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第1讲战略管理(一) ——企业战略的概述欧阳家百（2021.03.07）【本讲重点】企业为什么需要战略战略性思考的要点战略管理的任务愿景和使命企业的目标企业为什么需要战略企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，只会在原地打转。
有人做过统计，有战略的企业和没有战略的企业在经营效益上是大不相同的。
一些企业现在没有战略或者没有明确的战略，经济效益也很不错。
然而，经济效益来自于企业管理者很好的思考，并不等于企业管理者真的没有战略，就像很多著名的企业一样，企业的良好效益离不开高层管理人员对企业的形势所作的充分的分析，所以说企业管理者是有战略的，只是没有明确地提出，或者说战略没有写在纸上。
对于战略，最根本的问题是要考虑到环境和市场的变化，如果是上市公司，这种变化会直接表现为企业市场价值的变化，这里有一个图可以看出来：图1-1 IBM、西屋和数字设备市场价值的变化比较图从图1-1可以看出美国三家大的公司，从1983年到1993年10年期间，在市场价值上的变化。
西屋公司和数字设备公司，在市场价值上都损失了很多，什么原因使它们造成这样的损失，使得市场价值发生这么大变化？这里引起一个思考，就是很多现△首先是如何预料变化。
△第二是要考虑如何适应变化。
战略管理最重要的一个方面就是适应，根据环境的变化提出自己的思考。
△第三是考虑到在变化中如何求生存。
△第四是要在变化中获取胜利，而不仅仅是生存的问题。
并由此成为行业的领先者，成为世界级的企业。
当然在变化中，最可怕的是自己的思维定势。
高层管理人员在变化的环境中，不能以不变应万变，而需要有自己新的思路，以提出应变的措施，不能固守在自己过去的成绩或者过去旧的理念上。
企业面临的形势现处何处，实际上就是企业面临什么样的形势，即企业处于什么样的一种市场环境、竞争的激烈程度、目前的业务是什么?例如可口可乐公司，它的业务有软饮料业务、硬饮料业务，也有快餐业务，它在快餐、娱乐和饮料方面面临怎样的一种竞争环境？而可口可乐的竞争对手百事可乐，同样也进入到快餐业。
管理人员必须了解的100个工具第一篇：战略与组织工具1.SWOT分析：战略规划的经典分析工具2.PEST分析：组织外部宏观环境分析工具3.BCG矩阵法：制定公司层战略最流行的工具4.GE矩阵：企业決定发展战略的分析工具5.定向政策矩阵：战略业务组合计划分析工具6.IE矩阵：标识企业分布地位的分析工具7.竞争态势矩阵：企业战略制定提供竞争优势的分析工具8.麦肯锡三层面分析：企业设计战略规划、开拓增长的有效工具9.波特五力分析：行业竞争战略最流行的分析工具10.战略集团分析法：行业内企业竞争格局分析工具11.战略钟模型：企业竞争战略选择分析工具12.核心竞争力分析：分析企业有效竞争和成长的重要工具13.波特价值链分析模型：寻求确定企业竞争优势的分析工具14.利益相关者分析：战略制定和战略评价分析工具15.PIMS分析法：有效的战略评价分析工具16.SPACE矩阵：企业外部环境及战略组合分析工具17.QSPM矩阵：战略决策阶段重要分析工具18.三四规则矩阵：成熟市场中企业竞争地位分析工具19.7S模型：组织绩效与战略适应的分析工具20.3C战略三角模型：经典的营销战略管理工具第二篇：营销服务工具1.STP分析：现代营销战略的核心分析工具2.4Ps营销组合模型：制定市场战略最经典的营销理论工具3.产品生命周期模型：描述产品和市场运作方法的有力工具4.安索夫矩阵：应用最广泛的营销分析工具之一5.服务质量差距模型：服务质量简单有效的分析工具6.推销方格理论：直观有效的销售分析工具7.哈夫模型：最有效的计算商圈的分析工具之一8.服务金三角：服务组织管理的基石9.CS战略：企业提高市场占有率的有力工具10.SPIN销售法：系统化挖掘客户需求的销售工具11.营销战略新三角模型：战略业务架构分析工具12.服务利润链：服务管理最经典、最有效的分析工具13.满意镜：提高顾客满意与员工满意的工具14.顾客金字塔模型：有效的顾客细分管理工具15.植田T理论：典型的竞争性理论策略工具第三篇：人力资源工具1.平衡计分卡：最具影响力的战略绩效管理工具2.360度绩效考核：推进员工行为改变最有效的工具之一3.KPI：国际通行的企业经营绩效成果测量和战略目标管理的工具4.3P模型：实施企业人力资源战略化管理的有效工具5.职位分析问卷法：最普遍和流行的人员导向职务分析系统6.关键事件技术：识别工作绩效的关键性因素的工作分析方法7.贝尔宾团队角色理论：目前最权威、应用最广的团队理论8.盖洛普Q12测评法：最经典的员工敬业度测评工具9.绩效棱柱模型：新颖的绩效测量和管理分析工具10.Lifo管理系统：美国应用最广、发展最早的行为风格行为系统之一11.宽带薪酬设计：一种新的薪酬管理系统及操作流程12.霍兰德职业兴趣理论：通用的职业兴趣测验工具13.胜任素质模型：人力资源战略和组织整体战略紧密结合的重要工具14.职业锚：职业测评运用最广泛、最有效的工具之一15.海氏工作评价系统：目前国际上最为流行、使用最为广泛的岗位评估工具第四篇：质量及生产管理工具1.TPM：生产改善过程中的重要工具之一2.TQM：一项持续变革的有效管理体系3.定置管理：强化现场管理和谋求系统改善的科学管理方法4.5S现场管理法：现场科学管理的基础工具5.六西格玛：世界最先进的质量管理法6.JIT生产方式：使生产有效进行的新型生产方式7.QFD法：一种顾客驱动的先进质量管理应用技术8.田口方法：质量管理利器、企业技术创新不可或缺的工具9.甘特图：最常用的项目控制管理的有效工具10.OPT：改善生产管理技术的新方式11.PDCA：循环有效控制管理过程和工作质量的工具12.AUDIT法：保证产品质量的先进质量管理控制方法13.大规模定制：21世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式14.朱兰三步曲：质量战略思想和管理的有力武器15.零缺陷管理法：企业质量管理方法的又一次革命16.QC七大手法：一组对质量管理活动的数据进行客观分析的有力工具17.丰田生产方式：一套系统完整的生产管理方式18.品管圈：广为认可的品质管理的运作机制19.为什么一为什么分析法：快速探求问题本质的分析技术20.8D工作法：科学有效的实施纠正质量措施的工具第五篇：财务管理工具1.阿特曼Z-score模型：最著名的预测企业破产的方法2.ABC成本法：企业控制成本的有力工具3.杜邦分析法：企业业绩评价体系中最为有效的工具之一4.比率分析法：财务分析最基本的工具5.经济附加值：当今最热门的财务创意6.财务分析雷达图：企业经济效益综合分析工具7.零基预算法：对企业的预算决策进行控制的有效工具8.净现值法：企业投资决策中最基本、最常用的一种方法9.沃尔评分法：对企业财务信用能力综合评价的方法10.本量利分析：实施目标成本管理的一个重要工具第六篇：项目与物流工具1.SCOR模型：第一个标准的供应链流程参考模型，供应链一体化的得力工具2.ECR系统：一种新型的供应链管理策略3.快速反应策略：企业实现供应链竞争优势的有效管理工具4.绿色供应链管理：可持续发展的供应链管理模式5.责任矩阵：项目计划十分重要的工具6.关键路径法：项目管理中应用最为广泛的方法之一7.逻辑框架法：项目质量评价的综合评价方法8.PERT网络分析法：有效的项目进度管理工具9.VMI模型：国际前沿的供应链库存管理模式10.工作分解结构：项目管理众多工具中最有价值的工具之一第七篇：决策思维工具1.德尔菲法：一种高效重要的判断预测工具2.六顶思考帽：有效实用的决策与沟通工具3.KT决策法：最负盛名的决策模型4.头脑风暴法：激发团队创新的有效决策工具5.垃圾桶模型：一种企业内部的决策制定模式6.5W2H分析法：一种调查研究和思考问题的有效办法7.决策树分析法：现代管理决策者常用的有效工具8.综摄法：开发潜在创造力的一种创新方法9.戈登法：适用自由联想的技术创新技法奥斯本检核表法：创造技法之母，最著名、最典型的检核提问型创新法。
创新管理与战略分析工具引言创新管理是指组织如何管理创造和运用新想法、新思维和新技术以促进企业持续竞争优势的一种管理体系。
而战略分析工具是帮助企业更好地了解内外环境、制定战略决策的工具。
本文将介绍一些常用的创新管理和战略分析工具，并探讨它们在实践中的应用。
创新管理工具1. Brainstorming（头脑风暴）头脑风暴是一种通过集体讨论来快速产生创意的方法。
参与者可以自由发表任何想法，不论其可行性或实际性如何。
头脑风暴的目的是激发创造力和激发团队成员的思维，从而寻找新的解决方案。
头脑风暴可以通过以下步骤进行： - 设定清晰的问题或目标 - 进行自由发散，鼓励参与者提出各种各样的想法 - 将想法进行分类和筛选 - 评估和选择最具潜力的想法2. Design Thinking（设计思维）设计思维是一种以用户为中心的创新方法。
它强调通过深入了解用户需求和问题来推动创新。
设计思维包括以下几个步骤： - 观察：观察和了解用户的需求和问题 - 定义：明确问题和目标 - 思考：通过头脑风暴和尝试不同的解决方案来产生创意 - 原型：制作原型来验证解决方案的可行性 - 测试：与用户进行反馈和测试，并进行改进设计思维的核心是在不断迭代和优化的过程中不断提高解决方案的质量。
3. Open Innovation（开放创新）开放创新是指跨组织界限进行创新活动的方法。
它通过与外部合作伙伴、客户、供应商和开放创新平台共享知识和资源，来推动创新。
开放创新可以带来更多的创新机会和更广泛的创新思维。
开放创新的关键是建立合作伙伴关系、共享知识和资源，并将外部创新引入到组织内部。
战略分析工具1. SWOT 分析SWOT 分析是一种用于评估组织的优势、劣势、机会和威胁的分析工具。
它能够帮助组织了解自身的竞争优势和面临的挑战，从而制定战略决策。
SWOT 分析包括以下四个方面： - Strengths（优势）：组织内部的优势和核心竞争力 - Weaknesses（劣势）：组织内部的不足和问题 - Opportunities（机会）：组织外部的市场机会和发展趋势 - Threats（威胁）：组织外部的竞争和不利因素通过对这四个方面的分析，组织可以制定战略来利用优势、弥补劣势、抓住机会和应对威胁。
管理咨询35种经典工具管理咨询是指通过专业知识和经验，为组织提供与管理相关的建议和解决方案的过程。
在管理咨询过程中，顾问们常常会使用不同的工具来帮助诊断问题、分析数据、提供建议等。
本文将介绍35种经典的管理咨询工具，帮助读者更好地了解和应用这些工具。
第一部分：战略规划工具1. SWOT分析：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，帮助组织识别内外部的优势、劣势、机会和威胁，从而制定相应的战略计划。
2. 五力模型：五力模型通过分析行业内的竞争力量，帮助组织评估市场的吸引力，并制定相应的竞争策略。
3. BCG矩阵：BCG矩阵用于评估组织内不同业务单元的市场份额和增长率，从而确定业务单元的发展策略。
4. 价值链分析：价值链分析用于识别组织内不同环节的价值创造活动，以便找到提高效率和降低成本的机会。
5. 成本领先/差异化战略：这是波特提出的两种基本战略，组织可以选择追求成本领先或差异化来获取竞争优势。
第二部分：组织行为工具6. 反馈工具：反馈工具可以帮助组织了解员工对工作的反应和意见，以及提供改进的建议和行动计划。
7. 组织结构图：组织结构图用于展示组织内部各部门、职位以及它们之间的关系，帮助员工更清晰地了解组织的架构。
8. KPI指标：KPI指标用于衡量关键绩效指标，帮助组织监控和评估绩效，并制定相应的改进措施。
9. 360度反馈：360度反馈是一种多维度评估方法，通过收集来自上级、下属、同事和客户等多方的反馈，帮助员工了解自己的优势和发展方向。
10. 激励机制：激励机制用于设计激励措施，帮助组织激发员工的积极性和创造力。
第三部分：项目管理工具11. 工作分解结构图（WBS）：WBS是将项目拆解成具体工作包的图形化工具，帮助项目团队明确任务和责任。
12. 甘特图：甘特图用于可视化项目进度计划，展示各项任务的开始时间、结束时间和持续时间，帮助项目管理者控制进度。
13. 里程碑图：里程碑图用于标识项目中的重要节点和关键事件，帮助项目团队了解项目的进展情况。
现代企业竞争战略分析工具现代企业竞争战略分析是企业在激烈的市场竞争中制定和实施战略的过程，其目的是为企业提供战略决策的依据。
随着信息技术的快速发展和市场竞争的加剧，企业需要更加精确、科学的竞争战略分析工具来帮助他们做出正确的决策。
本文将介绍几种实用的现代企业竞争战略分析工具。
一、SWOT分析SWOT分析是一种常用的竞争战略分析工具，它通过对企业的内部优势（Strengths）、内部劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）和外部威胁（Threats）进行综合分析，帮助企业了解自身的竞争优势和劣势，以及市场上的机会和威胁。
通过SWOT分析，企业可以确定自己的核心竞争力并制定相应的战略。
二、五力分析五力分析是波特提出的一种竞争战略分析工具，通过对企业所处行业的竞争力量进行分析，帮助企业了解行业的竞争格局和市场的吸引力。
五力分析包括供应商的议价能力、买家的议价能力、潜在竞争者的威胁、替代品的威胁和现有竞争对手之间的竞争力。
企业可以通过五力分析确定自身在行业中的定位，并制定相应的竞争战略。
三、价值链分析价值链分析是波特提出的另一种竞争战略分析工具，它通过对企业内部活动的分析，帮助企业发现内部的优势和劣势，并寻找降低成本、增加附加值的机会。
价值链分析包括原材料采购、生产加工、销售分销等环节，通过对这些环节的分析，企业可以了解到每个环节的价值贡献，并寻找提高效率和降低成本的方法。
四、核心竞争力分析核心竞争力分析是现代企业竞争战略分析的重要工具，它通过对企业内部资源和能力的分析，帮助企业确定自身的核心竞争力。
核心竞争力分析包括对企业资源、技术、品牌、渠道等要素的分析，通过对这些要素的分析，企业可以确定自身在市场竞争中的优势和劣势，并制定相应的竞争战略。
五、市场分析市场分析是现代企业竞争战略分析的基础，它通过对市场的定位、规模、增长趋势、竞争对手等进行综合分析，帮助企业了解市场的需求和趋势。
战略管理常有的六种分析工具一、战略管理分析工具之波特五力分析模型五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出的战略管理分析工具，对企业战略制定产生全球性的深远影响。
用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。
五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
五种力量的不同组合变化最终影响行业利润潜力变化。
二、战略管理分析工具之安迪·格鲁夫的六力分析模型六力分析的概念是英特尔前总裁安迪·格鲁夫(Andrew S. Grove)，以波特的五力分析架构为出发点，重新探讨并定义产业竞争的六种影响力。
他认为影响产业竞争态势的因素分别是：1.现存竞争者的影响力、活力、能力;2.供货商的影响力、活力、能力;3.客户的影响力、活力、能力;4.潜在竞争者的影响力、活力、能力;5.产品或服务的替代方式;6.协力业者的力量。
透过此六种竞争力量的战略管理分析，有助于厘清企业所处的竞争环境，点出产业中竞争的关键因素，并界定最能改善产业和企业本身获利能力的策略性创新。
三、战略管理分析工具之新7S原则新7S原则(Principal of New 7S)，由美国管理大师达·维尼提出，强调的是企业能否打破现状、抓住主动权和建立一系列暂时的优势。
新7S原则的经营思维架构，具体包括：这里的“7S”指的是：(1)更高的股东满意度(Stockholder satisfaction)。
这里的“股东”是一个十分广泛的概念，即客户的概念，包括过去企业最重视的股东、市场导向管理中迅速得到重视的顾客以及近几年人本管理的主角即员工。
(2)战略预测(Strategic soothsaying)。
要做到客户满意，公司就必须用到战略预测。
了解市场和技术的未来演变，就能看清下一个优势会出现在哪里，从而率先创造出新的机会。
战略管理常用的六种分析工具战略管理常用的六种分析工具战略管理(Strategic management):是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。
以下是店铺收集整理了战略管理常用的六种分析工具，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
战略管理常用的六种分析工具1波特五力分析模型五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出的战略管理分析工具，对企业战略制定产生全球性的深远影响。
用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。
五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
五种力量的不同组合变化最终影响行业利润潜力变化。
2安迪·格鲁夫的六力分析模型六力分析的概念是英特尔前总裁安迪·格鲁夫(Andrew S. Grove)，以波特的五力分析架构为出发点，重新探讨并定义产业竞争的六种影响力。
他认为影响产业竞争态势的因素分别是：1、现存竞争者的影响力、活力、能力;2、供货商的影响力、活力、能力;3、客户的影响力、活力、能力;4、潜在竞争者的影响力、活力、能力;5、产品或服务的替代方式;6、协力业者的力量。
透过此六种竞争力量的战略管理分析，有助于理清企业所处的'竞争环境，点出产业中竞争的关键因素，并界定最能改善产业和企业本身获利能力的策略性创新。
3新7S原则新7S原则(Principal of New 7S)，由美国管理大师达·维尼提出，强调的是企业能否打破现状、抓住主动权和建立一系列暂时的优势。
新7S原则的经营思维架构，具体包括：(1)更高的股东满意度(Stockholder satisfaction)。
这里的“股东”是一个十分广泛的概念，即客户的概念，包括过去企业最重视的股东、市场导向管理中迅速得到重视的顾客以及近几年人本管理的主角即员工。
战略分析的工具、方法、模型、应用领域及其分类研究战略分析方法的应用及分类研究战略分析是战略工作的基本工具是对企业所处的外部环境和企业自身条件的优劣势所作的分析。
战略分析中环境分析是从行业环境分析和一般环境分析的两个层次展开，通过机会—威胁分析指明各种有利于企业发展的机会和各种不利于企业生存的威胁。
自身条件分析主要是优势和劣势分析，包括对企业自身条件的现状及趋势分析，在与过去己经取得的业绩和与竞争对手实力比较的两个层次展开。
过去已经取得的业绩，决定了企业目前的市场地位，奠定了未来发展的方向。
与竞争对手企业进行实力比较，并开展对竞争对手未来发展动向的预测，有助于企业在竞争地位的获取。
鉴于企业生存对环境的依赖，战略分析就成为企业战略工作的基础和重点。
战略与环境适应性的理论和实践很大程度上受到进化论的影响，钱德勒认为，企业战略应该适应环境，满足市场需要①。
安索夫认为企业战略的目的是企业的生存和发展，决定了战略实质上是对环境的适应过程和随之而来的企业内部结构化的过程②。
奎因认为战略就是对环境的变化的反应和适应，企业通过不断审视环境，不断尝试、改良和调整战略，以保证对环境的适应③。
外部环境是对某一行业或地区内企业普遍产生影响的外部因素的总和，包括政治、经济、社会、技术等因素。
如前所述，现代战略理论已经逐步将动态的环境因素作为自身的理论前提，因此越来越贴近现实的环境状况。
根据环境的复杂程度和变化速度，我们可以将环境分类如下面的矩阵，从不同的坐标出发，企业的战略工作有不同的选择。
对外部环境进行分析的方法常用的战略工具是分析，，，丑恤，它是对影响企业的政治、经济、社会和技术变量进行整体的和系统的全面分析，这是一种宏观层面的分析方法。
第一类战略环境分析方法企业在经营活动中会经常受到内部和外部的各种因素影响。
如外部的经济状况的变化、技术的突飞猛进、竞争对手的突然增多等；又如内部的财务状况的恶化、生产设备和能力的落后等因素，都会直接影响经营绩效，从而影响企业的战略。
