5Why问题分析法(超详细)
- 格式:ppt
- 大小:1.64 MB
- 文档页数:74
5Why问题分析法(完整版)5Why解决问题⽅式:问题点识别(⼤的、模糊的、复杂的)阐明问题已定位原因区原因点Why?1原因1Why?2原因2Why?3原因3Why?4原因4Why?5根本原因纠正措施吸取教训原因点原因点问题点识别(⼤的、模糊的、复杂的)阐明问题已定位原因区原因点Why?1原因1Why?2原因2Why?3原因3Why?4原因4Wh y?5根本原因纠正措施吸取教训原因点原因点问题点识别(⼤的、模糊的、复杂的)阐明问题已定位原因区原因点Why1原因1Why?2原因2Why?3原因3Why?4原因4Why?5根本原因纠正措施吸取教训原因点原因点系统解决问题5WHY为什么会发⽣(失效链/技术层⾯)为什么体系允许(过程/流程/职责/资源)为什么会流出(检验/试验/抽检)了解情况抓住形势原因调查问题纠正预防措施为什么ma制造?1Wmb引起2W为什么mb?mc引起md引起Rootcase真因引起3W为什么mc?4W为什么md?me引起5W为什么me?1 W1W不正常现象a为什么oa流出?ob引起2W为什么ob?oc引起od引起Rootcase真因引起3W为什么oc?4W为什么od?oe引起5W为什么oe?为什么系统允许sa?sb引起2W为什么sb?sc引起sd引起Rootcase真因引起3W为什么sc?4W为什么sd?se引起5W为什么se?M:如何发⽣?O:为何流出?S:为何系统允许?真因纠正措施M真因纠正措施:O真因2纠正措施:S真因3纠正措施:5Why解决问题⽅式:5Why解决问题⽅式:透过5M1E作系统分析为什么该特定问题会发⽣?⼈、机、料为什么该问题没有被检查、检验到?⽅法为什么管理体系、流程会允许该问题发⽣?环境若问题的答案有⼀个以上的原因,则应找出每个原因的根源。
5Why解决问题⽅式:对原因的细分发现的问题直接原因直接原因原因原因原因原因原因原因根本原因根本原因根本原因5Why应⽤步骤:4个⼤的步骤:1、说明问题并描述相关信息。
5why具体指什么指哪五个
5why具体没有特别的五个它是大概的意思
一、五why(又称,五个为什么、五问)分析法:
对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。
二、两种方法:
①从应有的状态入手;
②从原理原则入手分析;
三、七个要点:
①现象和为什么的描述尽量简短;
②“为什么”解析完了之后,一定要从最后的“为什么”的部分开始以追溯的形式解决,确认理论是否正确;
③从4M的角度思考,一个现象的要因是否列举完全。
相反的,也可以思考“如果这个要因不发生,前面的现象会不会发生”,并以这种方式确认;
④持续问“为什么”直到出现能引出再发措施的原因;
⑤只列出认为是异常的事项;
⑥原因追究要避免人的心理层面,应该追究硬件方面或管理机制方面的原因;
⑦不使用“很差”“不充分”“不足”等词语,要用明确而具体的词语来表现;
四、十条实施法则:
①“现象”或“为什么”的主语为1个,以“XX 发生了 XX”的方式简短描述;
②刚开始的“为什么”聚焦在能直接诱发现象产生的部分,之后以发生(或诱发)的原理为基础展开;
③“为什么”分析之后,要逆向解读分析结果,确认理论是否正确,或论点是否有跳跃的地方;
④要多问如果该原则不发生,前面的“为什么”真的不会发生么吗?另外并列关系的要因不要遗漏;
⑤要注意不自然的“为什么”;
⑥使用大家都能理解的具体的语言描述;
⑦对于作为对比基准的物品或事项也要追究“为什么”;
⑧避免对人的心理层面的原因追究;
⑨持续“为什么”分析,直到出现可以导出防止再发措施的要因为止;。