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XX区全民健康平台项目需求
1 .总体建设要求：
XX区全民健康信息化业务将配合城市发展和卫生事业发展规划，配合重点改革任务实现的目标：
1）民营医疗机构的门诊数据归集、管理；
2）建立民营医疗机构数据中心CDR；
3）数据可视化管理系统；
4）云HlS系统。
推进医疗服务网络向民营医疗机构延伸和区域医疗卫生服务联动，提升民营医疗机构服务能力和水平，构建覆盖省、市、区、乡四级的医疗服务体系，全天候为群众提供价廉、便捷、质优、可持续的医疗服务，提高群众对健康医疗的满意度和获得感。
2.应用软件平台建设要求
2.1. 医疗机构的门诊数据归集、管理
按照《XX市全民健康信息平台互联互通数据归集标准（民营机构）V1.0.0》标准，若有新标准参照新标准执行，对区内民营医疗机构的相关数据集进行归集（未开展的项目不需要归集），所有数据集免费对采购人开放，并上传至指定平台。
功能设计：
2.2. 建立医疗机构数据中心CDR
临床病人在民营医疗机构产生的全生命周期的临床数据，方便随时调取使用,也有利于根据历史数据做出综合统计、分析和应用。
功能设计：
2.3. 数据可视化管理系统
全民健康平台的各类数据可以直观呈现，便于各类数据统计和管理。
以数据中心CDR为基础,可实现全景，监管的机构数、医生数、异常数、处理数、监管数据总览、诊疗行为异常分布、近一年监管变化图、区域监管机构占比、区域监管医生占比、电子台账异常医疗机构分布”等数据应用。
2.4. 云HIS系统
为愿意接入的区内民营医疗机构提供免费的HIS系统，便于医疗机构接入和后期维护升级改造，服务端升级后，接入的机构自动升级完成，有利于工作的开展和统一部署。
医疗健康便民服务APP产品介绍一、概述在追求健康生活的今天，医疗健康便民服务APP提供了一个全方位、一站式的健康管理平台。
该APP集成了预约挂号、在线咨询、健康档案管理等服务，旨在为用户提供便捷的医疗服务和健康建议，实现真正的“指尖上的健康”。
二、核心功能组成预约挂号•智能导诊：根据用户症状推荐合适的科室和医生。
•在线预约：支持全国各大医院的预约挂号服务，实时查看医生排班和预约情况。
•预约提醒：预约成功后，APP将提前提醒用户就诊时间，避免错过预约。
在线咨询•专家咨询：提供与医生一对一在线咨询服务，包括电话咨询和视频咨询。
•健康问答：用户可以向医生提问，获取专业的健康建议和指导。
电子健康档案•健康记录：记录用户的病历、检查报告、药物使用等健康信息。
•健康管理：帮助用户监测血压、血糖、心率等健康指标，并生成健康报告。
药品服务•药品查询：提供药品的详细信息，包括成分、适应症、用法用量等。
•药品购买：支持在线购买药品，并提供家庭常备药箱的建议。
健康资讯•健康新闻：提供最新的健康资讯和医疗新闻。
•健康教育：发布健康生活方式的文章和视频，帮助用户了解如何更好地照顾自己。
三、技术架构与安全•数据加密：采用高级加密技术保护用户的个人和健康数据。
•隐私保护：严格遵守隐私保护法规，确保用户信息的隐私性。
•云同步：用户的健康数据和档案存储在云端，可以在不同设备上同步查看。
用户体验设计•界面友好：简洁明了的用户界面，使用户能够轻松导航和使用各项服务。
•操作简便：通过简化的操作流程，确保用户能够快速完成挂号、咨询和健康管理等操作。
四、总结医疗健康便民服务APP是用户健康管理的贴心助手，它不仅提供了便捷的预约挂号服务，还通过在线咨询、电子健康档案等功能，帮助用户更好地管理自己和家人的健康。
在这个平台上，用户可以享受到从日常健康管理到专业医疗服务的全方位解决方案，让健康生活触手可及。
健康服务业线上线下融合运营与服务升级第一章线上线下融合概述 (3)1.1 线上线下融合的定义与意义 (3)1.1.1 线上线下融合的定义 (3)1.1.2 线上线下融合的意义 (3)1.2 健康服务业线上线下融合的发展现状 (3)1.2.1 线上平台的发展现状 (3)1.2.2 线下服务的发展现状 (4)1.2.3 线上线下融合的案例分析 (4)1.3 健康服务业线上线下融合的趋势分析 (4)1.3.1 技术驱动融合 (4)1.3.2 产业链整合 (4)1.3.3 个性化服务 (4)1.3.4 跨界合作 (4)1.3.5 社会化营销 (4)第二章线上线下融合模式 (4)2.1 线上线下融合的基本模式 (4)2.2 健康服务业线上线下融合的典型模式 (5)2.3 线上线下融合模式的创新与发展 (5)第三章线上线下服务流程优化 (5)3.1 线上线下服务流程的整合与优化 (6)3.1.1 线上线下服务流程整合的必要性 (6)3.1.2 线上线下服务流程整合策略 (6)3.1.3 线上线下服务流程优化措施 (6)3.2 健康服务业服务流程的线上线下协同 (6)3.2.1 线上线下服务协同的重要性 (6)3.2.2 健康服务业服务流程协同策略 (6)3.2.3 健康服务业服务流程协同措施 (7)3.3 线上线下服务流程的信息化支持 (7)3.3.1 信息化在服务流程中的应用 (7)3.3.2 健康服务业信息化建设策略 (7)3.3.3 健康服务业信息化支持措施 (7)第四章线上线下服务营销策略 (7)4.1 线上线下服务营销的策略选择 (7)4.2 健康服务业线上线下服务营销的组合策略 (8)4.3 线上线下服务营销的案例分析 (8)第五章线上线下服务品牌建设 (9)5.1 线上线下服务品牌建设的原则与方法 (9)5.2 健康服务业线上线下品牌战略 (9)5.3 线上线下服务品牌推广与传播 (9)第六章线上线下服务人才培养 (10)6.1 线上线下服务人才培养的需求分析 (10)6.1.1 行业发展对人才的需求 (10)6.1.2 人才培养现状与需求差距 (10)6.2 健康服务业线上线下服务人才培养模式 (10)6.2.1 人才培养体系构建 (11)6.2.2 人才培养模式创新 (11)6.3 线上线下服务人才培养的实践摸索 (11)6.3.1 政策支持 (11)6.3.2 产业协同 (11)6.3.3 项目驱动 (11)6.3.4 师资队伍建设 (11)6.3.5 评价体系完善 (11)第七章线上线下服务监管与合规 (12)7.1 线上线下服务监管的政策法规 (12)7.2 健康服务业线上线下服务的合规要求 (12)7.3 线上线下服务监管的创新实践 (13)第八章线上线下服务安全与隐私保护 (13)8.1 线上线下服务安全风险分析 (13)8.1.1 网络安全风险 (13)8.1.2 硬件设备风险 (14)8.1.3 数据处理风险 (14)8.2 健康服务业线上线下隐私保护措施 (14)8.2.1 完善法律法规 (14)8.2.2 加强技术防护 (14)8.2.3 提高用户隐私意识 (14)8.3 线上线下服务安全与隐私保护的解决方案 (14)8.3.1 建立安全防护体系 (14)8.3.2 完善数据管理机制 (14)8.3.3 强化用户隐私保护 (15)8.3.4 提升服务质量 (15)第九章线上线下服务评价与改进 (15)9.1 线上线下服务评价体系构建 (15)9.1.1 评价体系构建原则 (15)9.1.2 评价体系构成要素 (15)9.2 健康服务业线上线下服务评价方法 (16)9.2.1 定量评价方法 (16)9.2.2 定性评价方法 (16)9.3 线上线下服务改进策略与实践 (16)9.3.1 服务流程优化 (16)9.3.2 技术创新与应用 (16)9.3.3 用户满意度提升 (16)9.3.4 服务安全与隐私保护 (16)第十章线上线下融合的未来发展 (17)10.1 线上线下融合发展的机遇与挑战 (17)10.1.1 机遇 (17)10.1.2 挑战 (17)10.2 健康服务业线上线下融合的发展方向 (17)10.2.1 服务模式创新 (17)10.2.2 技术驱动 (18)10.2.3 跨界融合 (18)10.2.4 国际化发展 (18)10.3 线上线下融合发展的政策建议与实施策略 (18)10.3.1 完善政策体系 (18)10.3.2 加强监管与评估 (18)10.3.3 培育人才 (18)10.3.4 加强基础设施建设 (18)10.3.5 推进国际合作 (18)第一章线上线下融合概述1.1 线上线下融合的定义与意义1.1.1 线上线下融合的定义线上线下融合（O2O，Online to Offline），是指通过互联网技术和移动通信技术，将线上信息流与线下服务、产品及消费场景相结合的一种新型商业模式。
公司简介及企业的基本信息公司简介及企业的基本信息【篇1】企业简介深圳市筑梦之星科技有限公司致力于打造集共享办公、孵化、加速为一体的行业旗舰品牌。
筑梦之星关注生命科学与大健康、智能制造、新材料、企业服务、大消费、互联网+、科技创新、新经济、独角兽、国家战略性新兴产业等领域。
筑梦之星秉承“让更多的中国中小企业成功孵化挂牌上市”的使命，搭建从孵化器——加速器——共享办公的创业孵化加速共享链条，打造顶尖的创业生态系统，为企业发展加速。
聚焦领域人工智能——大数据——物联网智能硬件——软件互联网——新材料生物医药——医疗器械——新能源环保发展历程20XX年筑梦之星布局武汉武钢基地，深圳观澜湖基地，深圳万国城基地北京时代财富基地，福州宇洋基地20XX年筑梦之星布局上海杨浦区基地，天津融侨基地，商洛基地、南昌小蓝基地福州邦邦财富基地，沈阳中德基地、沈阳新区基地，成都高新区基地，3月举办第一期总经理井冈山战略会议，具有重大的战略意义。
2018年筑梦之星布局安庆筑梦新区基地，西安人才大厦基地，云梦基地、河南安阳基地，筑梦之星发展迅速，在战略布局多个城市地标项目，包括贵阳经开区基地，长沙万家丽基地、长沙金茂基地，天津国金基地、青岛卓越世纪基地，无锡商会基地、无锡世金中心基地，济南金域万科中心基地，筑梦之星完成重大发展战略布局，入股创展谷，与创东方联合深耕创新创业生态，入驻深圳超级地标——深圳湾科技生态园。
2019年筑梦之星并购早期创投品牌“东方盛鼎”，筑梦之星布局深圳南山创投与苏州圆融时代广场基地，进一步巩固市场根基。
2020年筑梦之星在多地布局高标准项目基地，包括东营石油慧谷基地、太原中泰基地、重庆南山基地、福建龙岩基地等项目，迈进全新发展阶段。
2021年筑梦之星布局泰州新能源产业园基地、河北邢台基地等项目，进入全力加速的一年，面向大力发展，战略布局仍在继续。
筑梦之星生态链业务板块筑梦之星针对创业孵化型企业、加速型企业和总部型企业精心打造适合企业成长的孵化加速器，搭建创业苗圃——孵化器——加速器的成长链条，完善全过程创投生态系统。
万达全程-居民健康管理信息平台产品介绍及xxx市落地应用方案汇报（V1.0）上海万达全程健康服务有限公司2013年11月目录一、公司介绍 (3)二、产品介绍 (3)1.居民健康管理信息平台介绍 (3)2.健康服务产品支撑体系 (4)3.整体服务流程 (5)4.居民自助服务 (5)5.产品信息 (6)6.产品专利 (7)三、主要服务功能 (8)1.体征测量及无线传输服务 (8)2.个性化健康短信提醒服务 (8)3.体征信息查阅与体征报告自助打印服务 (9)4.移动APP应用服务 (9)5.个人健康档案服务 (9)6.热线电话服务支持 (10)7.提供家庭医生（或社区医生）远程健康管理信息化服务工具 (10)8.提供慢病管理统计分析服务功能 (10)四、创新与价值 (11)1.模式创新 (11)2.业务创新 (11)3.管理创新 (12)4.社会价值 (12)五、项目实施方案及投入方式 (13)1.政策依据 (13)2.健康管理设备配置方案 (15)3.健康管理软件配置方案 (15)4.健康服务专员配置方案 (15)六、万达全程服务推广情况 (16)七、附件：产品资质 (17)附件1：健康管理设备套装内容 (17)附件2：SFDA 证书 (19)附件3：血糖试纸注册证书 (20)一、公司介绍●公司名称：上海万达全程健康服务有限公司（简称“万达全程”）●总公司：万达信息股份有限公司（股票代码300168）●主营业务：✧基于现代物联网技术的健康管理信息化系统的研发、推广、运营。
✧为政府、医疗机构、企业、个人提供第三方健康管理信息化服务工具。
二、产品介绍1.居民健康管理信息平台介绍“居民健康管理信息平台”基于“健康云”服务概念，平台将信息技术融入居民健康自我管理体系与社区公共卫生服务体系，采用基于物联网技术的健康信息采集仪、健康查询机、IP视频电话等仪器设备和网络化、远程化的技术手段，为城乡居民、家庭医生（或社区全科医生）提供远程健康管理信息化服务工具。
实现“居民预检、平台预警、临床参考、医生管理”的整体服务流程，同时与区域卫生信息平台对接，以充实完善居民的电子健康档案。
平台服务所带来的效益和价值包括：●通过第三方提供的物联网、云计算、移动互联网应用服务，实现新型公共卫生服务模式的落地应用；●通过信息技术，前移社区基本公共卫生预防关口，提升社区公共卫生服务的可及性、可靠性和前瞻性；●以相对较低的服务成本，提高和加强社区医疗资源的供给能力，提升社区基本公共卫生服务质量和管理效率；●深化健康宣教工作，增强居民健康自我管理意识，丰富居民健康自我管理途径，降低居民慢性病发病机率，提升城乡居民的健康素养；●提升社区医生对社区慢性病患者的识别率、建档率、（规范）管理率和控制率，降低医生盲目随访的频率和工作强度尽可能减少人为误差，提高随访数据的可信度；●通过对社区居民特别是老年人及高血压、糖尿病患者的体征的连续监测，动态补充居民的电子健康档案，为医生提供临床参考。
●通过新型健康服务模式的落地应用，实现“智慧城市、健康xxx”的理念。
2.健康服务产品支撑体系3.整体服务流程4.居民自助服务5.产品信息健康信息采集仪●经SFDA认证的二类医疗器械，集身份识别、体征测量与无线传输等功能于一体；●设备可测量包括血压、血糖、血氧、脉率、体温、BMI、腰臀比共7项指标。
全程健康查询机●便民自助服务查阅终端设备；●提供测量体征、健康宣教、医生健康建议、就诊通知等信息查阅服务及体征报告自助打印服务；●支持社保卡、医保卡、健康服务卡等个人专属的身份认证识别；IP视频电话●网络视频服务终端设备。
●通过InterNet网络，实现新型的电话通讯服务。
●提供远程健康沟通与交流的可视化服务载体。
全程健康网●全程健康网是为居民进行自我健康管理而开放的一个互联网应用网站。
●居民或家属可以通过INTERNET网络，登录全程健康网，获取健康资讯。
移动APP应用- 全程健康管家●动态了解健康体征、快速获取健康资讯的移动设备入口。
●实现个人健康体征、健康趋势图、医生健康建议、健康宣教内容的移动应用查询系统。
●居民异常测量体征任务提醒●居民签约与解约6.产品专利三、主要服务功能万达全程通过在服务区域投入的物联网健康终端设备及配套平台软件，主要提供以下8方面的服务内容：1.体征测量及无线传输服务通过健康信息采集仪自助测量健康体征，实现对血糖、血氧、血压、脉率、BMI、腰臀比、体温等基本健康指标的解析、记录，并应用无线网络环境自动传输至居民健康管理信息平台及家庭医生（社区全科医生）的工作平台。
此项服务内容与基本公共卫生服务项目中的（六、老年人保健-20.定期健康检查和保健指导，九、慢病防治-29.心血管疾病防治；30糖尿病防治）对应。
2.个性化健康短信提醒服务①个人测量体征出现异常时，平台可通过手机短信方式通知居民个人、家属或家庭医生（社区全科医生），以快速获得健康呵护。
②平台及时将家庭医生（社区全科医生）的健康建议、就诊通知，通过手机短信发送至居民预留的手机号码上。
③平台根据居民近期的健康情况定期传递健康宣教资讯，以加强个人健康自我管理意识。
此项服务内容与基本公共卫生服务项目中的（十、健康教育与健康促进-33.健康素养宣传）对应。
3.体征信息查阅与体征报告自助打印服务①登录全程健康网（）查阅个人的健康体征测量数据、近期的健康趋势图、家庭医生（社区全科医生）的健康管理方案、健康建议、就诊通知、健康宣教等资讯。
并了解慢病管理健康知识及设备的使用方法。
②同时，也可以通过健康查询机自助打印体征报告。
此项服务内容与基本公共卫生服务项目中的（十、健康教育与健康促进-33.健康素养宣传）对应。
4.移动APP应用服务①登录全程健康网（）或设备测量点扫描二维码，下载并安装智能手机应用程序（Android与iOS版本）。
方便移动用户查阅个人的健康体征数据与家庭医生（社区全科医生）的健康指导建议。
②同时社区举办的健康宣教活动信息也可以通过APP应用进行推送。
5.个人健康档案服务①个人自管理健康档案查阅服务居民可登录全程健康网（）查阅个人的健康体征测量数据、近期的健康趋势图、家庭医生的健康建议、就诊通知、家庭医生的联系信息。
并了解慢病管理健康知识及设备的使用方法。
②政府建立的居民健康档案扩展服务居民健康管理信息平台与政府建立的区域卫生信息平台对接，居民测量的健康体征信息，将自动补充到个人的居民健康档案中（自我管理部分），在医院就诊时，医生可调阅居民本人的健康数据及家庭医生的健康干预措施，作为临床参考依据。
此项服务内容与基本公共卫生服务项目中的（十、健康教育与健康促进-33.健康素养宣传；十一、居民健康档案-36.建立重点管理人群健康档案；37.建立重点保健人群健康档案；38.完善一般人群健康档案）对应。
6.热线电话服务支持全程健康平台提供日常的热线电话支持，主要包括异常数据筛查、社区服务调配、设备使用远程培训、设备维护接报等服务；另亦可根据区域要求定制化热线服务内容。
此项服务内容与基本公共卫生服务项目中的（十、健康教育与健康促进-34.健康相关危险因素评价和干预。
十一、居民健康档案-39.开展家庭主要健康问题分析和社区诊断）对应。
7.提供家庭医生（或社区医生）远程健康管理信息化服务工具①按居民健康状况，设置个性化体征预警方案、健康管理方案。
②家庭医生（或社区医生）通过健康管理工作站调阅居民日常体征测量数据、近期的健康趋势图、三甲医院的就诊摘要、居民健康档案等临床参考数据。
发送健康建议、就诊通知等健康管理措施，并自动同步至居民自助服务平台。
8.提供慢病管理统计分析服务功能通过数据挖掘，为卫生决策机构提供参考依据。
如：慢病分布趋势（图）、家庭医生（或社区医生）工作绩效、社区慢病管理效果统计等业务应用统计分析报表，为卫生经费及卫生资源的有效配置提供数据参考。
同时，也可以支撑临床医生对病理学的科学研究。
四、创新与价值1.模式创新2.业务创新①全程服务理念的创新从传统的以“诊断、治疗”为核心转向覆盖包括预防、筛查、康复和监控的全程关护环节的健康管理服务理念。
②第三方健康信息服务机构与医疗卫生服务机构有机结合体系与体制的创新居民的健康测量体征透过第三方健康信息服务平台推送至医疗卫生服务机构，由医疗卫生服务机构为患者提供医疗服务、健康照护等健康干预措施。
居民的健康干预措施再通过第三方健康信息服务平台推送至居民健康自助服务终端。
③新型居民健康档案建档模式的创新健康体征采集仪自动感知人体健康体征，应用无线网络环境传输至居民健康管理信息平台，由平台实现数据的统一分发，动态完善区域卫生信息平台的居民健康档案。
同时，也可以结合疾病医学诊断标准，向社区全科（家庭）医生提供疑似患者信息。
3.管理创新●通过新技术应用实现新型公共卫生慢病管理模式–提高慢病筛查率、规范管理率、控制率–控制慢病发展趋势，降低发病率–从卫生经济学角度降低医疗支出，为医保费用止血●探索对家庭医生健康服务进行绩效管理和激励策略–医生职责从“疾病诊治”逐步转变为“健康管理”–把居民的健康水平的提升作为对医生绩效评估的重要指标–对医生绩效进行合理激励，提升医生积极性4.社会价值●对政府及研究机构①使得社区公共卫生预防及管理体系前移，提升了城市基本公共卫生服务质量和管理效率，为“卫生文明城市”的建设，增加了科技保障；②以相对较低的服务成本，提高和加强了社区医疗资源的供给能力，促进了“政府主导、多部门合作、专业机构支持、全社会参与”的慢性病综合防控工作格局的形成；③通过对辖区内慢病的分布、发病情况的实时监控数据和统计分析数据，便于有效分配医护资源，也为制定有效的医务改革规划提供了良好的数据参考。
同时也可以支持医疗服务机构及科研机构进行临床科研和学术研究；④通过社区卫生服务中心对居民的监护日志、居民对社区卫生服务中心的服务评价等，调动家庭医生服务的工作积极性，确保了慢病随访工作体系有效地落地；⑤创建了一个“在社区卫生服务中心做体征监测、疾病预防、日常照护，二三级医院做疾病诊断”的医疗服务新格局。
同时，也控制了慢性病快速增长的趋势，在一定程度上降低医保费用的支出。
●对社区卫生服务中心(基层医疗卫生服务机构)①提升了社区基本公共卫生服务的可及性、可靠性和前瞻性；②为家庭医生进行健康管理提供了有力的抓手和信息化服务工具；③实现了新型居民健康档案动态更新与建档服务模式；④提升了社区医生对慢性病患者的识别率、管理率、规范管理率、控制率；⑤提升了社区医生的工作效率，降低医生盲目随访的频率和工作强度；⑥降低社区卫生服务中心对慢病管理成本；⑦增强了居民对社区卫生服务中心的满意度、依存度、粘合度。
●对社区居民①提升了居民健康自我管理的意识，丰富了居民健康自我管理途径；②深化了健康宣教工作，提升了居民健康知识知晓率；③降低了居民赴医院就诊次数，在一定程度上减少了医疗费用的支出；④增强了子女对父母的关怀途径，提升了居民的“幸福指数”；⑤动态补充与更新居民的健康管理档案。
