医院志愿者管理制度

第一章总则第一条为规范医院志愿者队伍管理，提高志愿服务质量，促进医院和谐发展，根据《中华人民共和国志愿服务法》及相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院志愿者队伍的招募、培训、管理、激励和保障等方面。

第三条医院志愿者队伍的宗旨是弘扬志愿服务精神，关爱患者，服务社会，提升医院形象。

第二章招募与注册第四条医院志愿者招募对象为身体健康、具有良好道德品质、热心公益事业的个人。

第五条招募志愿者应当符合以下条件：（一）年龄在18周岁以上，60周岁以下；（二）具有完全民事行为能力；（三）具有良好的道德品质和志愿服务精神；（四）具有基本的沟通能力和团队合作精神；（五）具备一定的医疗、护理等相关知识或技能者优先。

第六条招募志愿者程序：（一）发布招募信息，明确招募条件、时间、地点等；（二）报名者提交个人简历、身份证明等相关材料；（三）医院志愿者管理部门对报名者进行资格审查；（四）组织面试，了解报名者的志愿服务意愿和能力；（五）通过面试者，办理注册手续，成为医院志愿者。

第三章培训与管理第七条医院志愿者管理部门负责组织志愿者培训，提高志愿者服务技能和综合素质。

第八条培训内容主要包括：（一）医院基本概况、服务理念、规章制度等；（二）志愿服务技能、沟通技巧、团队协作等；（三）医疗、护理等相关知识；（四）应急处理、安全防范等。

第九条医院志愿者实行岗位责任制，按照岗位要求提供服务。

第十条医院志愿者应当遵守以下规定：（一）服从医院志愿者管理部门的安排，积极参加志愿服务活动；（二）尊重患者，关爱患者，为患者提供热情、周到的服务；（三）遵守医院规章制度，维护医院形象；（四）不得泄露患者隐私；（五）积极参加志愿者培训，不断提高自身素质。

第四章激励与保障第十一条医院对表现突出的志愿者给予表彰和奖励。

第十二条医院为志愿者提供以下保障：（一）提供必要的培训和实践机会；（二）为志愿者购买意外伤害保险；（三）提供志愿服务时间记录；（四）对志愿者进行心理疏导和关爱。

医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了更好地发挥医院志愿者的作用，提升医院的服务质量，加强志愿者队伍的管理，订立本管理制度。

第二条本制度适用于医院内的志愿者服务活动，包含医疗陪护、患者慰藉、病愈帮扶等志愿者服务项目。

第三条医院志愿者应遵守本制度，听从医院的管理和相关规定。

第二章组织与管理第四条医院设立志愿者管理部门，负责志愿者队伍的招募、培训、调度、管理和评估工作。

第五条志愿者管理部门由专职工作人员构成，负责订立和实施志愿者的招募、培训、考核、奖惩、退出等规定，并定期向医院管理层汇报志愿者的工作情况和效果。

第六条医院应定期组织志愿者培训，内容包含但不限于医院服务理念、基本护理知识、心理帮助技巧等。

第七条志愿者需通过审核后方可参加医院的志愿者服务活动，医院有权依据需求和志愿者的本领进行志愿者的调配和调度。

医院应建立志愿者服务档案，记录志愿者的个人信息、工作时间、服务项目等内容。

志愿者应搭配医院做好相关资料的填写和更新工作。

第九条志愿者服务期限一般为一年，到期后可续约，医院有权依据志愿者的表现进行评估并决议是否续约。

第十条医院对表现优秀的志愿者进行表扬嘉奖，如荣誉证书、纪念品等，同时对不符合要求的志愿者进行相应的纪律处分，甚至取消续约资格。

第三章志愿者服务内容第十一条医院志愿者的服务内容依照医院需求和志愿者的本领进行布置，包含但不限于以下方面： 1. 医疗陪护：陪伴患者，供应情感支持，帮助护士照料患者的基本需求。

2. 患者慰藉：与患者沟通，予以劝慰和鼓舞，帮忙患者缓解痛苦和畏惧。

3. 病愈帮扶：为病愈患者供应物理和心理的支持，帮忙患者参加病愈训练。

第十二条医院应依据医疗工作的需要，与志愿者管理部门共同订立志愿者服务计划，明确服务时间、地方和具体任务。

第十三条医院志愿者服务活动应遵守医院的相关规定，听从医院工作人员的指挥和管理。

第十四条志愿者在服务过程中应保持文明礼貌，敬重患者和医务人员，严禁泄露患者隐私信息。

第一章总则第一条为了规范医院志愿服务工作，提高志愿服务质量，保障志愿者和患者的合法权益，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有志愿服务活动，包括但不限于导诊、陪护、关爱弱势群体等。

第三条志愿服务活动应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以提升患者就医体验，弘扬社会正能量为目标。

第二章志愿者招募与培训第四条志愿者招募采取自愿报名、组织推荐等方式进行。

第五条志愿者需具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力的公民；2. 具有良好的思想品质和道德素养；3. 具有较强的责任心和服务意识；4. 能够接受医院培训，遵守医院规章制度。

第六条志愿者培训内容包括：1. 医院概况、规章制度；2. 志愿服务理念、礼仪规范；3. 医疗常识、急救技能；4. 志愿者服务流程、注意事项。

第三章志愿者服务第七条志愿者应按照医院规定的时间、地点、岗位参加志愿服务。

第八条志愿者服务内容：1. 导诊服务：协助患者就诊、咨询，提供就医指引；2. 陪护服务：为患者提供生活照料、心理疏导等；3. 关爱弱势群体：为贫困患者、留守儿童等提供帮助；4. 其他志愿服务：根据医院需要，开展其他志愿服务活动。

第九条志愿者服务要求：1. 服从医院管理，遵守志愿服务纪律；2. 热情主动，耐心细致，尊重患者；3. 严格遵守医疗保密制度，不得泄露患者隐私；4. 不得以志愿者身份从事营利活动。

第四章志愿者管理第十条医院设立志愿者服务部，负责志愿者招募、培训、管理等工作。

第十一条志愿者服务部对志愿者进行定期考核，考核内容包括：1. 出勤情况；2. 服务质量；3. 遵守规章制度情况。

第十二条对考核不合格的志愿者，予以警告或取消志愿者资格。

第五章附则第十三条本制度由医院志愿者服务部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

一、总则为了规范医院志愿者管理，提高志愿者服务质量，保障医院和患者权益，根据《中华人民共和国志愿服务法》及有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院所有志愿者，包括长期志愿者、短期志愿者和临时志愿者。

三、志愿者资格1. 具有完全民事行为能力，年满18周岁；2. 热爱志愿服务事业，有奉献精神；3. 具有良好的思想品德和职业道德；4. 身体健康，能够胜任志愿服务工作；5. 接受医院志愿者服务部的培训和考核。

四、志愿者职责1. 遵守国家法律法规和医院各项规章制度；2. 积极参与医院组织的志愿服务活动，服从工作安排；3. 为患者提供热情、周到的服务，关心患者，尊重患者隐私；4. 协助医护人员完成相关工作，维护医院正常诊疗秩序；5. 保持良好的工作态度，维护医院形象。

五、志愿者权益1. 参加医院组织的志愿者培训、交流活动；2. 在志愿服务过程中享有合法权益；3. 对医院工作提出意见和建议；4. 在志愿服务期间，医院提供必要的保障措施。

六、志愿者管理1. 志愿者报名：通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行报名，填写《志愿者报名表》；2. 志愿者选拔：由医院志愿者服务部负责选拔，对报名者进行面试、培训；3. 志愿者培训：对新志愿者进行岗前培训，内容包括医院概况、规章制度、志愿服务技巧等；4. 志愿者考核：对志愿者进行定期考核，考核内容包括服务态度、服务质量、出勤情况等；5. 志愿者表彰：对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。

七、志愿者退出1. 志愿者因个人原因无法继续参与志愿服务，应提前向医院志愿者服务部提出申请；2. 志愿者违反本制度规定，经教育无效的，取消其志愿者资格；3. 志愿者退出后，应将志愿服务证、志愿者服装等物品退还医院。

八、附则1. 本制度由医院志愿者服务部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

医院志愿者参加管理制度第一章总则第一条为了更好地发挥医院志愿者的作用，提升医院的服务质量，优化工作流程，特订立本规章制度。

第二条本制度适用于医院内全部志愿者的参加和管理，包含但不限于日常服务、活动组织等。

第三条医院志愿者应本着无偿、自己乐意、守法的原则参加工作，履行相应的义务和责任。

第四条医院志愿者参加管理应遵从公平、公正、公开的原则，通过制度化的管理来保障志愿服务的质量和效益。

第二章志愿者的资格要求和管理制度第五条资格要求1.志愿者应年满18周岁，身体健康，具备相应的职业技能和专业素养。

2.志愿者需具备良好的沟通本领和团队合作精神。

3.志愿者应具备高度的责任心和奉献精神，乐意为病患和医院供应帮忙和支持。

第六条志愿者的申请和选拨1.全部符合资格要求的个人均可向医院志愿者管理办公室递交申请。

2.志愿者管理办公室将依据岗位需求和申请人的资质进行综合评估和选拔。

3.经选拔的志愿者需进行肯定的培训和考核，合格后方可正式参加服务工作。

第七条志愿者的服务纪律1.志愿者应遵守医院的各项规章制度，听从医院的工作布置和决策。

2.志愿者应保守病患的隐私和个人信息，严守商业秘密。

3.志愿者应敬重病患和医务人员，礼貌待人，言行举止得体。

4.志愿者应当定时参加工作，如有特殊情况需请假，应提前告知相关负责人。

第三章志愿服务工作布置和管理第八条工作布置1.医院将依据不同岗位的需求和工作计划，合理布置志愿者的工作时间和任务。

2.志愿者可以依据本身的时间和条件，自动申请参加特定的任务和活动。

第九条工作记录和考核1.医院志愿者管理办公室将做好志愿服务工作的记录和统计工作，对志愿者的表现进行定期考核和评价。

2.志愿者得分将作为评比优秀志愿者、先进个人等荣誉的紧要参考依据。

第十条奖惩机制1.医院将依据志愿者的表现和贡献，设立相应的嘉奖机制，如表扬、荣誉称呼、奖金等。

2.对于违反规章制度、严重失职的志愿者，医院将视情节轻重予以相应的惩罚，甚至停止其志愿服务资格。

第一章总则第一条为加强医院志愿者服务管理，规范志愿者服务行为，提高医院服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有参与志愿者服务的志愿者。

第三条志愿者服务应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以提升医院服务水平，构建和谐医患关系为宗旨。

第二章志愿者选拔与培训第四条志愿者选拔应坚持自愿原则，通过面试、体检等方式，选拔具备良好思想品质、身体健康、热心公益事业的志愿者。

第五条志愿者培训应包括医院基本情况、志愿服务理念、服务技能、安全知识、医疗常识等方面，确保志愿者具备良好的服务素质。

第三章志愿者服务职责第六条志愿者应遵守医院各项规章制度，服从医院和志愿者服务部的管理。

第七条志愿者应热情、耐心、细致地为患者提供咨询服务，协助患者办理就诊手续，引导患者就诊。

第八条志愿者应协助医务人员进行患者陪护、导诊、分诊等工作，确保医疗秩序。

第九条志愿者应关注患者需求，及时反馈患者意见，协助解决患者困难。

第十条志愿者应积极参与医院组织的各项活动，传播志愿服务理念。

第四章志愿者权益保障第十一条志愿者享有以下权益：（一）获得医院提供的志愿服务培训、医疗常识培训等。

（二）获得医院提供的志愿者服务证书。

（三）享有与其他员工同等的志愿服务权益。

（四）在志愿服务期间，如发生意外事故，医院将按照国家相关规定予以赔偿。

第五章管理与考核第十二条志愿者服务部负责志愿者管理、培训、考核等工作。

第十三条志愿者服务部应定期对志愿者进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、工作表现等方面。

第十四条志愿者考核结果作为志愿者续签、晋升的重要依据。

第六章附则第十五条本制度由医院志愿者服务部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

医院志愿者服务的管理制度第一章总则第一条为了规范医院的志愿者服务管理，提高医院的服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有的志愿者服务活动。

第三条医院将按照《志愿者服务管理条例》和相关法律法规的要求，依照本制度进行志愿者管理和服务活动。

第四条医院将对志愿者服务予以表彰和奖励，并对志愿者进行教育培训，提高其服务水平。

第二章志愿者的招募和管理第五条医院将根据自身的医疗服务需求，进行志愿者的招募。

第六条志愿者需进行面试、考核和培训，选择合适的人员参与志愿者服务活动。

第七条志愿者需签署志愿者服务协议，并接受医院的管理和指导。

第八条志愿者需定期接受医院的志愿者服务培训，提高自身的服务水平。

第九条志愿者需遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和指导。

第三章志愿者服务的组织和安排第十条医院将根据实际需求，合理安排志愿者的服务时间和工作内容。

第十一条医院将为志愿者提供必要的工作条件和服务设施，保障他们的安全和健康。

第十二条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务记录，并接受医院的监督和检查。

第十三条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务报告和评估，为医院提供服务建议。

第四章志愿者服务的管理与评价第十四条医院将建立健全的志愿者服务管理制度，确保志愿者的服务质量。

第十五条医院将建立志愿者服务的考核机制，对志愿者的服务进行评价和奖惩。

第十六条医院将对优秀的志愿者进行表彰和奖励，鼓励更多的人参与志愿者服务活动。

第十七条医院将组织志愿者进行服务经验交流会，提高志愿者的服务水平。

第五章志愿者服务的宣传和推广第十八条医院将通过各种方式和渠道，宣传医院的志愿者服务活动，吸引更多的人参与其中。

第十九条医院将加强对志愿者的宣传教育，提高社会对志愿者的认识和理解。

第六章附则第二十条本制度自颁布之日起实施。

第二十一条本制度的解释权归医院所有。

第二十二条本制度的修改和补充，需经医院的批准。

第一章总则第一条为规范医院志愿者管理，提高医院志愿服务水平，弘扬志愿服务精神，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有志愿者，包括在职员工、退休人员、实习生、学生等。

第三条本制度遵循自愿、平等、公益、诚信的原则，充分发挥志愿者的积极作用，为患者提供优质、高效、温馨的服务。

第二章志愿者招募与选拔第四条志愿者招募：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道发布志愿者招募信息，接受自愿报名。

第五条志愿者选拔：由医院志愿者管理部门负责组织选拔，选拔内容包括：（一）政治素质：热爱祖国，遵纪守法，具有良好的道德品质和社会责任感；（二）专业能力：具备一定的医学、护理、心理等相关专业知识和技能；（三）服务意识：热心公益，乐于奉献，有较强的服务意识和团队协作精神；（四）身体素质：身体健康，能够胜任志愿服务工作。

第六条选拔结果公示：对入选志愿者进行公示，接受社会监督。

第三章志愿者培训与管理第七条志愿者培训：医院志愿者管理部门负责对入选志愿者进行培训，培训内容包括：（一）医院概况、规章制度；（二）志愿服务知识、技巧；（三）医疗急救知识、心理辅导技巧；（四）沟通技巧、团队协作能力。

第八条志愿者考核：对志愿者进行定期考核，考核内容包括：（一）志愿服务态度、服务质量；（二）专业知识和技能掌握程度；（三）团队协作能力。

第九条志愿者表彰：对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，包括：（一）颁发志愿者证书；（二）评选优秀志愿者；（三）提供更多志愿服务机会。

第四章志愿者权益与保障第十条志愿者权益：志愿者享有以下权益：（一）获得志愿服务培训、考核、表彰等机会；（二）在志愿服务过程中，享有医院提供的必要保障；（三）对医院志愿服务工作提出意见和建议。

第十一条志愿者保障：医院为志愿者提供以下保障：（一）购买志愿者意外伤害保险；（二）提供志愿服务期间必要的医疗、交通、通讯等保障；（三）为志愿者提供志愿服务期间的培训、考核、表彰等支持。

医院志愿者管理制度1. 概述医院志愿者管理制度是为了充分发挥志愿者的作用，提高医疗服务质量，确保医院秩序和安全，规范志愿者的行为举止而建立的。

本制度旨在明确志愿者的权利和义务，加强对志愿者的培训和管理，推动医院志愿者工作的有序开展。

2. 志愿者招募与甄选2.1 招募医院将通过宣传、招募广告等方式，面向社会公开招募医院志愿者。

招募条件包括年龄、健康状况、爱岗敬业精神等基本要求。

2.2 甄选申请成为医院志愿者的人员将进行面试、考察以及相关背景调查。

医院将根据面试和调查结果，结合志愿者相关经验和技能进行甄选，选拔出合适的人员担任志愿者。

3. 岗前培训医院将对新任志愿者进行全方位的岗前培训，包括医学基础知识、急救技能、沟通与心理支持技巧等内容。

通过培训，使志愿者熟悉医院内部的工作环境和规章制度，掌握必要的专业知识和技能，提高服务质量和工作效率。

4. 志愿服务内容及时长4.1 志愿服务内容医院志愿者的服务内容包括但不限于陪护、病房清洁、患者陪同等工作。

志愿者需按照医院的安排和要求，完成相关工作，并积极向医护人员了解患者的需求，为患者提供有针对性的帮助和支持。

4.2 志愿服务时长志愿者的服务时长可根据个人意愿和能力自行选择，但医院会根据实际需要进行合理调配。

医院鼓励志愿者服务时长有一定的稳定性和连续性，以确保服务质量的稳定和持续性。

5. 志愿者权利与义务5.1 志愿者权利志愿者有享受公平待遇、获得医院的培训和提升机会、参与医院活动和学术交流的权利。

医院将尊重志愿者的个人意愿，并保障其人身安全和合法权益。

5.2 志愿者义务志愿者应遵守医院相关规章制度，服从医院管理和安排，保守患者隐私和医疗信息，保证服务质量，积极参与学习和培训，不得利用志愿者身份谋取不当利益。

6. 志愿者管理和评估6.1 志愿者管理医院将建立健全志愿者档案，并对志愿者进行定期管理和跟踪。

志愿者管理部门将配备专职人员负责志愿者的日常管理，包括任务安排、培训、考核等。

一、总则第一条为规范医院志愿者服务管理，提高志愿服务质量，保障志愿者和患者权益，弘扬志愿精神，根据《中华人民共和国志愿者服务法》及相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内部所有志愿者及志愿者服务活动。

第三条医院志愿者服务活动遵循自愿、平等、无偿、诚信、尊重、合法的原则。

二、志愿者注册与管理第四条志愿者注册：1. 年龄在18周岁以上，身心健康，具备良好的道德品质和志愿服务精神。

2. 热爱公益事业，愿意为医院和患者提供志愿服务。

3. 经医院志愿者服务部审核批准，办理注册手续。

第五条志愿者管理：1. 医院志愿者服务部负责志愿者的招募、培训、考核、表彰等工作。

2. 志愿者应遵守医院规章制度，服从志愿者服务部的管理。

3. 志愿者应参加医院组织的志愿服务培训，提高服务技能。

4. 志愿者服务期间，应佩戴志愿者标志，展示志愿者形象。

三、志愿服务活动第六条志愿服务内容：1. 患者导诊、陪护、咨询、心理疏导等。

2. 协助医护人员开展健康知识宣传、义诊活动。

3. 参与医院举办的公益活动。

4. 医院志愿者服务部安排的其他志愿服务活动。

第七条志愿服务要求：1. 志愿者应遵守志愿服务活动规定，认真履行服务职责。

2. 志愿者应尊重患者隐私，保护患者权益。

3. 志愿者应与医护人员密切配合，共同为患者提供优质服务。

四、志愿者权益与义务第八条志愿者权益：1. 参加志愿服务培训，提高自身综合素质。

2. 享有志愿服务期间的安全保障。

3. 受到表彰、奖励。

4. 其他合法权益。

第九条志愿者义务：1. 遵守医院规章制度，服从志愿者服务部的管理。

2. 认真履行志愿服务职责，为患者提供优质服务。

3. 维护医院形象，传播正能量。

4. 积极参加志愿服务活动，为医院发展贡献力量。

五、附则第十条本制度由医院志愿者服务部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。