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门诊药房工作制度及流程一、门诊药房工作制度1. 门诊药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。
2. 收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。
3. 配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。
4. 严格遵守核对制度。
调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处方调配人及核对人均须在处方上签名；若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。
5. 发药时应将药袋上的内容填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。
急诊处方随到随配。
6. 门诊药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、实效、霉变药品。
凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。
7. 往储药瓶补充药品时，必须细心核对，不同片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成。
二、门诊药房工作流程1. 处方收取：病人或医护人员将处方交至门诊药房，药房工作人员核对处方与身份信息，确认无误后收取处方。
2. 处方审查：药房工作人员对处方内容进行详细审查，包括药品名称、剂量、剂型、服用方法等，确保处方正确无误。
3. 药品调配：根据处方内容，药房工作人员在药库中准确取药，按照调配技术常规进行药品搭配。
4. 核对发药：调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，核对人需在处方上签名确认。
若只有一人配方，应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。
5. 药袋填写：将调配好的药品填写在药袋上，包括药品名称、剂量、用法等，整瓶、整盒的药品要贴上用法标签。
6. 交待用法：向病人交待药品的用法、用量、注意事项等，确保病人正确使用药品。
7. 药品储存：将调配好的药品妥善储存，注意有效期，定期检查药品质量，确保药品安全。
医院药房各项管理制度一、药品采购管理制度1. 药品采购的程序（1）制定药品采购计划，根据患者用药需求和临床需要确定采购数量和品种。
（2）通过招标、询价等方式选择合格的药品供应商，签订采购合同。
（3）验收采购的药品，确保货物与合同一致，质量符合要求。
2. 药品供应商管理（1）建立供应商档案，定期进行评估和考核，确保供应商的信誉和产品质量。
（2）与供应商建立长期合作关系，及时沟通并解决合作中出现的问题。
3. 药品质量管理（1）对采购的药品进行抽样检验，确保质量合格。
（2）建立药品溯源制度，追踪药品的来源和流向，发现问题及时处理。
二、药品储存管理制度1. 药品储存条件（1）设立符合要求的药品储存室，保持通风干燥、温度适宜、光线适度等环境条件。
（2）对药品进行分类存放，避免混淆和交叉感染。
2. 药品保质期管理（1）建立药品保质期监控制度，定期检查药品的有效期限，及时淘汰过期药品。
（2）合理安排药品的进货和使用，避免库存积压和药品浪费。
3. 药品满意度调查（1）定期开展药品满意度调查，了解患者和医护人员对药品的满意度和需求。
（2）根据调查结果及时调整药品的采购和供应计划，提高用药效果和安全性。
三、药品配送管理制度1. 药品配送的流程（1）统一规划药品的配送路线和时间，确保各个科室及时获得需要的药品。
（2）配送人员需持有相关证件，确保配送过程安全可靠。
2. 药品配送的质量管理（1）建立药品配送记录，追踪配送的药品及时度和准确性。
（2）配送人员需接受相关培训，了解药品的分类和用法用量，保证药品正确配送到位。
四、药品使用管理制度1. 药品使用的规范（1）医护人员必须持有相关资格证书，符合使用药品的资质要求。
（2）遵循医疗卫生法规，合理开具药品处方，避免滥用药品和药物过敏反应。
2. 药品使用的信息化管理（1）建立药品使用档案，对患者的用药情况进行记录和追踪。
（2）建立药品信息化管理系统，实现药品的自动化配药和用药提醒。
![医院药房工作制度[3]](https://img.taocdn.com/s1/m/2f2384bf951ea76e58fafab069dc5022abea4670.png)
医院药房工作制度一、工作内容医院药房主要承担医疗机构内患者用药的供应与管理工作，具体职责包括：1.储存和管理药品；2.参与制定药品采购计划；3.配制及标注药品；4.核对药品品种、数量、质量；5.配合各科室、护士站、检验科提供必要药品。
二、工作流程为了保障医院药房的正常运作，需要制定一套完整的工作流程。
下面是医院药房工作流程：1. 药房进货管理1.药库管理员，购进药品应符合药品采购管理制度。
药品收货后，应核对药品品种、数量、质量，确保货品与采购单完全相符；2.在货品验收及封装上应做到严格，确保每个包装袋上印有药品条形码、名称、规格、数量、批号、生产日期、有效期至等信息，以便于上架管理、查找过期药品等。
2. 仓库管理1.药品进货后，应按药品类型、规格、生产企业等分类摆放，各柜之间应有隔断以减少药品散发交叉感染，并保持卫生；2.库房照明光线充足，废气畅通，并设置警铃、警示灯等设施以应急使用。
3. 药房发药管理医院药房发药管理包括两个内容方面：门诊发药和住院发药。
（1）门诊发药1.药房员工在门诊开处方药时核对处方单和患者就诊卡，并审核处方单内容、药品剂量和药品的相互作用、过敏禁忌等内容；2.药房员工在审核成功后，开具发药条。
在发药环节，药房员工应坚持查验患者身份证和取药条，确认患者的用药需求符合医生用药意愿，保证用药安全、效果；（2）住院发药1.住院药房的发药必须按照细节程序和规则，保证发药的及时性、准确性；同时，还必须要关注病人的病态情况，把药品的介绍及作用须详细地说明并强调剂量用法；2.住院发药应按照病区和药品名称进行收发。
对于高风险药品、一类及二类精神药品、催眠类麻醉药、抗癫痫药品等临床应用价值及中毒危险性较高的药品，一定要注意一人领药、一人开药并有两人核对。
4. 药房管理药房应具有良好的管理制度，以下是药房管理的原则：1.原则上应配备院士、博士、研究生等具有高学历和高学位的医师充当管理人员；2.药房应根据药品分类设置药品存放柜，各柜之间应有隔断以减少药品散发交叉感染，并保持卫生；3.应制定比较完善的药房管理制度，各项规定均须被记录于药房日常工作操作手册中；4.药品管理人员应认真填写药品入出库记录，标注完整、清楚，并按规定方法存档。
医院药房筹建工作计划
一、确定药房筹建目标
1.明确药房筹建的目标和定位
2.分析药房所需的药品种类和数量
3.调研市场需求和竞争情况
二、制定药房筹建方案
1.确定药房的布局和装修风格
2.设计药房的货架和仓储系统
3.选择合适的药品采购渠道和供应商
三、落实药房筹建计划
1.制定药房筹建的时间表和预算
2.与相关部门协调，完成药房的审批手续
3.招募和培训药房工作人员
四、药房筹建实施
1.按照时间表和预算执行药房筹建计划
2.负责监督药房装修和设备安装情况
3.确保药房符合相关法规和标准要求
五、药房筹建后续工作
1.开展药品库存管理和质量控制培训
2.建立药品采购和库存管理制度
3.定期对药房的运营情况进行评估和调整。
一、目的为规范医院药房药品的采购、储存、销售和调剂工作，确保药品质量、安全、合理使用，提高药房工作效率，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于医院药房药品的采购、储存、销售和调剂等各个环节。
三、管理制度1. 采购管理（1）采购人员应具备相关专业知识和职业道德，严格遵守国家药品管理法律法规。
（2）采购药品需经药品采购委员会审批，确保采购药品的质量、安全、疗效。
（3）采购药品应从具有合法资质的药品生产、批发企业采购，严格审核供货单位资质，建立供货单位档案。
2. 验收管理（1）药品验收人员应具备相关专业知识和职业道德，严格执行药品验收标准。
（2）药品验收时，应逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明等标识，确保药品质量。
（3）验收合格的药品，应建立真实、完整的验收记录，做到票、帐、物相符。
3. 储存管理（1）药品储存应遵循分类、分区、分架、分批的原则，确保药品质量。
（2）药品储存环境应保持清洁、干燥、通风，温度、湿度符合药品储存要求。
（3）药品储存应定期检查，发现质量问题应及时处理。
4. 销售管理（1）销售药品应严格执行国家药品价格政策，确保药品价格合理。
（2）销售药品应提供正规发票，确保患者权益。
（3）销售药品应做好销售记录，包括药品名称、规格、数量、价格、销售日期等。
5. 调剂管理（1）调剂人员应具备相关专业知识和职业道德，严格执行调剂操作规程。
（2）调剂药品应确保准确、及时、安全。
（3）调剂过程中，发现患者用药问题应及时与医师沟通，确保患者用药安全。
四、流程1. 采购流程（1）提出采购申请：科室根据临床需求提出采购申请。
（2）审批：药品采购委员会审批采购申请。
（3）采购：采购人员按照审批意见进行采购。
（4）验收：验收人员验收药品，建立验收记录。
2. 储存流程（1）入库：药品入库，建立入库记录。
（2）储存：按照分类、分区、分架、分批原则储存药品。
（3）盘点：定期盘点药品，确保药品数量准确。
医院药房工作制度第一章总则第一条为规范医院药房工作，提高药房工作效率，制定本工作制度。
第二条本制度适用于医院所有药房，包括门诊药房、住院药房和特殊药品药房等。
第三条药房是医院的配药中心，负责调配、存储、销售和管理医院所需的药品和医疗器械。
第四条药房工作必须遵循以下原则：（一）服务患者，合理满足患者的用药需求；（二）保障用药安全，严格执行药品管理制度；（三）合理调配药品，避免过度使用或浪费；（四）定期清理药品，确保库存药品的有效性；（五）保护患者隐私，保密患者的个人信息；（六）负责教育医务人员和患者的药品知识；（七）遵循法律法规，不从事违法活动。
第五条药房工作应当依法进行，严禁从事违法活动，如利用职务便利谋取私利、倒卖药品、私自拆封药品等，发现上述行为将立即予以处理，并向有关部门报案。
第二章药房人员管理第六条药房人员应当具备相应的药学或医学知识，且通过相关资格考试或培训获得相应的资格证书。
第七条药房应当配备足够的药师、药剂师、药士和药房技术员。
其中，药师和药剂师必须由行政部门审核认定，并持证上岗。
第八条药房人员应当按照规定的时间到岗，并遵守工作纪律。
迟到、早退或无故缺勤将受到相应的处罚。
第九条药房人员应当维护个人形象，穿着整洁，不得戴有大型饰品、化妆或抽烟等。
第十条药房人员应当保护患者隐私，不得泄露患者的个人信息。
第十一条药房人员应当遵守保密条例，不得私自调配药品或出售药品。
第三章药品管理第十二条药品管理应遵循国家和地方的相关法律法规，并按照药房工作平台的要求进行操作。
第十三条药品采购应当严格按照医院的采购制度进行，禁止非法采购药品。
第十四条药品储存应当按照药品的特性和要求进行，分别存放，避免混淆。
第十五条药品出售应当按照患者的需求和医生的开具处方进行，严禁销售未经医生开具或过期的药品。
第十六条药品出售应当将相关信息记录在药品销售系统中，包括药品名称、数量、患者信息等，以备查账和追溯。
第四章用药教育第十七条药房人员应当熟悉常见药品的使用方法和不良反应，及时向患者提供专业的药品咨询服务。
医院药房工作全流程一、药品采购依据医院临床需求制定药品采购计划，经药事管理与药物治疗学委员会审核通过后执行。
选择合法合规的供应商，确保药品质量可靠、价格合理、供应及时。
严格审核供应商提供的资料，确保其资质合法。
关注国家药品价格政策，做到在保证质量的前提下，使患者得到实惠。
严格执行药品采购相关的法律法规，确保采购过程合法合规。
二、药品存储药房应确保药品存储条件的合格，遵循温度、湿度、光照等要求。
建立药品库存管理制度，确保药品库存的合理与安全。
对近效期药品、滞销药品进行定期盘点，防止过期药品出现。
存储区域应划分合理，防止药品混淆或交叉感染。
对药品进行定期质量检查，确保药品质量稳定。
三、处方审核医师开具的处方应遵循合理、安全、有效的原则，并严格执行处方制度。
药师应对处方进行审核，核对药品名称、规格、数量、用法用量等，确保准确无误。
对于不合理的处方，药师应及时与医师沟通，提出建议并进行修改。
严格遵循处方审核相关的法律法规，确保处方合法有效。
四、药品调配药师应根据处方内容进行药品调配，做到准确无误。
调配过程中应注意药品的用法用量、配伍禁忌、不良反应等信息。
对患者进行用药指导，解释药品的用法用量、注意事项等内容。
严格遵循药品调配相关的法律法规，确保调配过程合法有效。
五、药品发放药房应建立严格的药品发放制度，确保药品发放的准确与及时。
发药时应核对患者姓名、药品名称、规格、数量等信息，避免发放错误。
对患者进行用药指导，解释药品的用法用量、注意事项等内容。
关注患者用药依从性，积极解答患者疑问，提高治疗效果。
六、药品监控药房应建立药品监控体系，对药品的质量、效期、库存等进行实时监控。
定期对药房环境进行质量检测，确保环境符合药品存储要求。
对患者用药情况进行跟踪监控，及时发现不良反应、药物相互作用等问题。
及时向上级主管部门报告药品质量问题及用药安全事件，积极采取措施应对。
七、药学服务药房应提供药学服务，为患者提供用药咨询、健康教育等专业支持。
医院药房流程医院药房是一个重要的环节，涉及到患者的用药安全和医疗服务的顺畅进行。
良好的医院药房流程，能够有效管理药物的采购、储存、配发和退还，确保医院内药品的安全和合理使用。
本文将介绍医院药房的基本流程以及相关的操作规范。
一、药物采购药物采购是医院药房工作的首要环节。
医院药房需要与药品供应商建立稳定的合作关系，确保药品的质量和供应的可靠性。
一般来说，药物采购会经历以下步骤：1. 药品需求评估：根据临床需求和医院规模，制定相应的药品清单，并评估所需药品的数量。
2. 寻找供应商：通过公开招标、询价或与已有合作关系的企业联系，选择合适的供应商。
3. 药品选择与比较：对于同一种类的药品，药房可以进行药品的质量比较和报价比较，选择质优价廉的供应商。
4. 合同签订：选择供应商后，双方进行合同谈判，明确药品的品种、数量及价格，并签订正式的合同。
5. 药品验收：药品到达医院后，药房进行药品的验收，检查药品的包装、标签和有效期等信息，并进行质量抽检。
6. 入库管理：验收合格的药品进行入库管理，按照规定的分类和仓位进行储存。
二、药品储存和管理药品储存和管理是医院药房的核心工作，直接关系到患者用药的安全和药物管理的效率。
以下是药品储存和管理的基本流程：1. 药品分类和分区：按照药物的类型、用途及储存条件，将药品进行分类，并进行合理的分区，如常温药品区、冷藏药品区等。
2. 药品标识和标签：对每一种药品进行标识和标签，包括药品的名称、规格、批号、有效期等信息，以便于药品管理和快速查询。
3. 药品调剂和配发：根据医生开具的处方和护士站的需求，药房进行药品的调剂和配发。
在配发过程中，需要核对药品的种类、数量和患者信息，确保正确发放药品。
4. 药品库存管理：定期盘点药品库存，及时更新库存信息，确保库存的准确性。
同时，要根据药品的有效期，及时清理过期或已损坏的药品。
5. 药品缺货管理：及时监控药品库存情况，预测药品的需求量，避免药品的紧缺情况发生。
医院药房工作制度模版第一章总则第一条为规范医院药房的工作，确保医院药品的安全、合理使用，维护医院的正常运转，制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有药房，包括门诊药房、住院药房、急诊药房等。
第三条医院药房应遵守国家相关法律法规和药品管理政策，严格执行医疗质量和安全管理的规定。
第四条医院药房应遵守保密原则，保护患者的个人隐私和药品信息安全。
第五条医院药房应建立健全药品采购、储存、发放、报损等管理制度，确保药品质量和安全。
第六条医院药房应建立药品信息管理系统，及时掌握药品库存、药物使用情况等信息。
第二章组织第七条医院药房由药剂师、药师及药店销售人员组成。
第八条药剂师是医院药房的负责人，具体包括以下职责：1. 监督和指导药师和药店销售人员的工作；2. 组织制定药房工作制度和规范。
3. 监督药品的采购、储存、发放、报损等管理工作。
4. 审查和审核患者的药物处方。
第九条药师是医院药房的核心人员，具体包括以下职责：1. 根据患者的需求，为患者提供合理的、安全的药物治疗方案。
2. 监督药品的配制和质量控制工作。
3. 参与临床用药指导和药物不良反应监测工作。
第十条医院药房应建立药店销售人员岗位，具体包括以下职责：1. 负责药品的储存、发放、销售工作；2. 协助药剂师和药师完成药品信息登记和管理。
第十一条医院单位应按照国家卫生健康委员会的要求，规定医院药剂师、药师及药店销售人员的岗位职责和要求。
第三章工作流程第十二条医院药房工作流程包括药品采购、储存、发放、报损等环节。
第十三条药品采购工作流程包括：1. 制定药品采购计划；2. 编制药品采购订单；3. 与供应商进行药品采购合同签订；4. 验收采购的药品；5. 审核并支付采购款项。
第十四条药品储存工作流程包括：1. 制定药品储存标准和分类；2. 组织药品入库和出库管理；3. 定期组织药品库存盘点；4. 组织药品过期处理。
第十五条药品发放工作流程包括：1. 取药有效性审核；2. 药品的计量、配制；3. 药品的核准并发放给患者。
医院药房筹备流程及医院药房的相关制度第一章总则第一条“中国药学会医院药学专业委员会”参照国际上通行的管理模式和我国医院药学发展的需要，依据中华人民共和国药品管理法和相关配套法规、文件，编写本规范。
本规范在政府指导下为医疗机构药剂科(部)和社会药房开展高水平临床药学工作提供参考。
第二条医疗机构药剂科(部)或社会药房是药品使用的重要环节，必须提供符合伦理和职业标准的药学服务，保证人民用药安全、有效、经济，并应遵守相关法律、法规和规范。
第三条药师是医疗保健团队中的重要成员，其作用是及时准确地调配处方，提供质量合格的药品，以满足临床用药及患者的需要。
其中，临床药师更加密切联系临床、直接面对患者，并与其他医务工作者合作，促进科学、合理用药，提供药学专业服务。
第四条医疗机构药剂科(部)应达到如下目标，社会药房可根据实际情况选择相应条款：由具有任职资格的药师提供以下各项专业化服务，以满足患者和公众以及其他医务工作者的需求，并不断推动从业者自身发展。
(一)通过建立和改进职业伦理学、制定教育和药学服务标准，确保提供高质量的专业化服务；(二)开展和配合医疗机构的科学研究工作；(三)通过与其他医务工作者进行信息交流，宣传和提供药学知识。
第五条为了达到这些目标，药师应不断扩展和加强以下几方面的工作：(一)牢固树立以人为本的服务理念；(二)建立以患者为中心的服务模式：1．药物信息系统的建立和共享；2．公众及患者的教育；3．药物利用评价；4．药物不良事件监测和不良反应报告；5．促进科学、合理使用药品，提高医疗质量，改善患者的生活质量。
(三)对药学服务进行有效的管理和评价；(四)确保药品质量，提供符合治疗需要的药品和全面的信息；(五)开展药物应用研究，参与药物治疗学的临床研究；(六)承担教学任务，开展继续教育和学术交流；(七)建立药学服务的质量保证体系；第六条本规范对医疗机构药剂科(部)和社会药房的药学服务提供工作规范。
然而，由于各项改革进展不一，经济发展水平不同，应用的范围取决于医疗机构药剂科(部)和社会药房现有的资源及所能提供的服务形式，并需逐步完善、提高。
本规范将根据需要修订。
第二章人员、职责与服务礼仪第七条专业基础(一)药房工作是医疗服务中重要的环节，药学工作人员在保证患者药品供应的同时，还需要提供广泛的药学技术服务，因此药房必须有适应工作需要的，经过良好药学专业教育的员工队伍。
药师依法取得相关任职资格后，方可从事药房专业技术工作；其他人员可以从事药房的非专业事务工作，以利于提高专业服务质量和效率。
(二)人员结构为，药房主任、部门负责人、药师、其他辅助人员。
(三)药房应根据工作需要配备足够数量的各级药学技术人员和其他辅助人员；负责人应根据药房规模大小和部门设置，人员配备应符合国家有关规定和程序，保证药学服务质量。
(四)药房主任职责1．为保证本单位和药学专业发展，制定经过努力可以达到的目标。
2．确定药房工作人员需求计划，招聘和科学配备药学专业人员及辅助人员。
对各级药师确立岗位和岗位责任及权利。
进行工作检查、业绩考评、科学管理、激励员工、有效沟通和培训教育。
3．对药房各项工作制定符合专业要求的标准操作规程，各项标准操作规程应切实可行，并确保药师及其他辅助人员能够熟练掌握。
4．为药学技术人员配备及时更新的专业工具书和参考书，为各工作岗位配备必要的专业设备。
5．确保药房和药房工作人员的安全，应有安全管理制度和突发事件的应对预案。
6．根据工作需要和有关规定进行相应的工作记录，工作记录或工作文件按要求进行保存。
7．合理设置岗位，如指定专人负责麻醉药品管理。
确保上级药师对下级药师的指导，非药学技术人员不得参加有药学专业技术要求的岗位工作。
8．确保药房工作人员的各项工作符合法律、法规的要求。
药房工作人员要遵循职业道德和伦理学原则(参见第十九章)。
第八条着装与服务礼仪(一)适合行业特点的整洁着装和良好的礼仪能使服务对象产生健康愉悦的情绪，对药房工作人员的工作产生认同感，同时也能树立药师的职业形象，提高药房的服务质量。
(二)药房工作人员着装应符合各自机构的着装标准，具有医药卫生服务行业特点。
药师应着干净整洁的工作衣(白色或浅色装)上岗，佩戴清晰的标牌。
定期换洗工作服。
(三)药学工作人员服务礼仪1．工作人员须仪表端庄、整洁，符合职业要求。
2．站姿、坐姿要符合工作场地和服务对象的要求。
3．与患者或服务对象见面应问候。
4．迅速、正确、礼貌地接、打电话。
5．语言文明、态度和蔼、亲切自然地接待患者。
不得以衣貌取人，不使用让人感觉不尊重的语言。
6．热情耐心地回答患者的问题，尽可能地为患者提供方便，帮助解决问题，不推卸责任，不推诿患者。
第九条在职培训(参见第二十一章)第三章药学专业人员的职业道德药学专业人员的工作目标是提供高品质的药品、高水准的专业技术和负责的药学信息服务。
药师在药物治疗中提供药品的态度、行为、承诺、关怀、伦理、责任、知识和技能，是为了使患者获得最佳的治疗效果，以提高人类的健康和生命质量。
为规范药学人员在与患者、同行、其他卫生人员和公众中的行为准则，提出以下要求。
第十条面对患者(一)药师应尊重患者，其一切行为和活动应将患者利益放在首位。
(二)药师应注重自我修养，树立为患者服务的意识，展现良好的医德、医风和精益求精的职业风范；(三)药师应自觉规范处方调配行为，认真地了解处方内容，按照调剂原则及有关规定从事有关技术操作，正确无误地配发质量合格的药物；(四)药师接待患者，做到礼貌、热情、大方，说话和气文明，耐心解释患者的问题，使患者清楚无误地了解药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；(五)充分尊重患者的权利和用药习惯，不得向患者推销药品或提供不真实、不公正的宣传；(六)药师不得谈论或冷落患者，应充分体现对患者的关爱，建立相互信任的医患关系；(七)保护患者隐私，对患者的一切资料和信息保密。
第十一条面对同行和其他医务人员(一)药师应主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务；(二)不在患者面前评说处方质量(包括药物治疗作用以及处方错误等)，不谈论医师(医疗水平和私生活)以及其它人员的事项，否则会引起患者的不信任感，影响患者接受治疗的依从性；(三)在临床药物治疗方面虚心向医疗团队的同行学习，尊重医生和护士的意见，不断提高自身的经验和实际工作能力；(四)药师之间应相互合作，经常交流经验，上级药师有指导下级的义务和责任；(五)对于他人工作中的失误应及时改正和补救，切忌轻视怠慢或推卸责任，要时刻重视团队合作的意义与作用。
第十二条面对自己(一)遵纪守法，认真执行有关药品管理的各项法令与规定，自觉抵制违法违纪行为和不正之风，不参与有损于药师形象的任何活动；(二)与他人团结协作，具有主人翁意识和集体荣誉感，对工作敬业负责，妥善处理工作中出现的非常规问题；(三)做到药品摆放整齐，及时补充货位，注意药品质量，防止污染和药品质量降低，药品按照有效期管理到位，维持一个优美、整洁、安静的工作环境；(四)勤奋学习，不断提高业务、汲取药学专业知识，掌握新技术，学习新理论，适应专业发展。
认真总结经验，善于与同行交流，并将可*的知识介绍给患者；(五)积极参加科研和教学活动，提高自身专业水平；(六)热爱集体，承担工作室公共事务，积极参与公益活动，爱护公共财产，维护国家和集体利益。
第四章药房工作环境第十三条药房应与医疗机构和公共大环境协调，并符合自身专业服务的要求以及安全保障。
第十四条基本要求药房应该设在方便患者和临床取药的位置，拥有一个良好的操作空间，既要有足够的场地摆放药品，又要有足够的通道便于操作和运送药品，有利于药品贮存和质量保证。
(一)药房应有适宜的温度、湿度、通风和照度条件。
(二)保持整洁，对药架、桌面、地面及整体环境有维护清洁的规程。
(三)有防虫灭鼠的措施。
(四)有防止药品被盗的设施。
(五)有单独的员工休息区，便于更换工作服和餐饮，休息区应设置洗手池。
(六)工作区域不得存放食物和其他个人物品，不得在工作区域饮水和进食。
(七)拆除的药品外包装应有存放空间，并能及时清除。
第十五条门诊药房门诊药房含门诊西药调配、中药饮片调配和中成药的调配。
(一)门诊药房外有环境舒适的患者等候区，配备座椅等方便患者的设施，利用空间开设用药宣传墙报或专栏。
(二)创造条件将调配区和发药区分开，以使调配区相对安静，不受外界嘈杂的干扰。
(三)发药区应尽量接近患者，便于向患者交待服药方法和注意事项。
(四)在发药区设置咨询台或咨询室，咨询区域相对隔离，有利于交流和保护患者隐私。
第十六条病房药房(一)病房药房应设置病房领药人员核对区，在该区域应明示药房工作时间和值班人员姓名或工号。
(二)设置与病区护士站的联系电话，并保证电话随时通畅。
(三)有接收和审核医嘱的区域。
(四)设置工作人员洗手池，摆药人员应随时洗手。
(五)口服药品调配室应有环境和器具的清洁、消毒措施，并做好记录。
(六)不断改进处方调配方式，以满足患者治疗需求。
第十七条安全措施(一)药房有防火、防盗安全设施，有条件者安装监视器或报警系统。
(二)非药房工作人员不得进入药品存放区、调配区和发药区。
(三)制定药房开门、关门及钥匙交接和保存的程序，一般情况下不允许工作人员单独一人进入药房。
(四)严格按照国家有关规定管理和使用毒药、麻药和精神药品，设专人、专账、专柜加锁保管，建立账卡逐日核对消耗情况(详见第九章)。
(五)建立本单位的贵重药品管理制度。
第五章药房设施与设备第十八条医院药房基本配置(一)通用设备1．药架、配药台、特殊药品柜(保险柜)2．冰箱和冷藏柜3．分装药品的包装和器具4．温度计、湿度计5．必要的办公设施(二)信息系统1．通讯设备，至少设置一部固定电话。
建议向社会公布咨询电话号码，方便患者联系。
2．网络信息系统、专业软件和终端设备。
(三)专业设备1．为患者个体化配方服务需要的临时调剂设备，如净化工作台、天平、量筒、乳钵或粉碎机、加热装置等。
2．根据本单位实际，配备单剂量调配设备。
第十九条日常管理(一)药房各种设施和器具应有账目和更新及维修记录。
(二)制定设备标准操作规程和养护规程。
(三)冷藏柜和其它调剂设备应保持在正常工作状态，定期测定并记录状态指标。
(四)有专人对电脑及其软件系统进行维护，不得在电脑上安装个人使用的软件和外接装置。
第二十条清洁规程(一)划分卫生责任区，每日对药房内外环境进行打扫，始终保持整洁美观。
1．每日对配药台、发药台进行清洗，并用酒精擦拭消毒。
2．每次使用分装药品的器具前，用酒精擦拭消毒，用后立即用水清洗。
(二)工作人员定期更换着装、随时洗手，保证高标准的个人卫生。
(三)对药架、冷藏柜等应至少每月清洁一次。
