8. 我庆幸自己能微笑、自然 地面对客户。
9. 我的表情倾向于严肃、一 本正经的样子。
6-19
GEC Program
人际关系偷走了你的微笑
6-4 GEC Program
今天真倒霉,早上起床的时候,儿子 不肯去幼儿园,上班的路上又塞车, 紧赶慢赶还是迟到了,偏偏又被上司 撞上,结果挨了一顿克,你说倒霉不 倒霉,我都想哭了。
生活的琐事偷走了你的微笑
6-5 GEC Program
境由心造
6-6
GEC Program
微 笑
微笑不花费一分钱,但却能给你带来巨大好处;
微笑会使对方富有,但不会使你变穷; 它只要瞬间,但它留给人的记忆却是永远; 没有微笑,你就不会这样富有和强大; 有了微笑,你就会富而不贫; 微笑能给家庭带来幸福; 能给生意带来好运,给你带来友谊;
它会使疲倦者感到愉悦;
使失意者感到欢快; 使悲哀者感到温暖; 它是疾病的最好药方; 微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走; 微笑是无价之宝; 有人过于劳累,发不出微笑; 把你的微笑献给他们,那正是他们的需要。 6-1 GEC Program
2. 我紧张的时候,脸会涨红,讲话速度 会很快。
3. 我疲劳的时候,会无精打采,眼皮耷 拉着,讲话声调会拖得很长。 4. 别人认为我的声音总是“升调”。 5. 大多数情况下,我能控制自己的表情, 显得很自信的样子。
6-18 GEC Program
6. 有时,我会一脸严肃地同 客户谈话。 7. 即使是在谈论很严肃的话 题,我也能通情达理、坦 然面对。
微笑的三结合
与眼睛的结合
与语言的结合
与身体的结合
6-14
GEC Program
与眼睛的结合
当你在微笑的时候,你的眼睛也要“微笑”,否则,给人 的感觉是“皮笑肉不笑”。 眼睛的笑容有两种:一是“眼形笑”,一是“眼神笑”。 练习:取一张厚纸遮住眼睛下边部位,对着镜子,心里想 着最使你高兴的情景。这样,您的整个面部就会露出自然 的微笑,这时,您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态,这 是“眼形笑”。然后放松面部肌肉,嘴唇也恢复原样,可 目光中仍然含笑脉脉,这就是“眼神笑”的境界。学会用 眼神与客人交流,这样你的微笑才会更传神、更亲切。