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五官科品管圈培训ppt

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完整版耳鼻喉科品管圈ppt模板

完整版耳鼻喉科品管圈ppt模板

主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期

五官科品管圈人员考核ppt模板

五官科品管圈人员考核ppt模板
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业

耳鼻喉科品管圈成果汇报成品QCC护理课件

耳鼻喉科品管圈成果汇报成品QCC护理课件
品管圈的目的
通过团队合作，提高护理工作的效率和质量，提升患者的满意度。
03
品管圈的特点
自主性、改进性、教育性、协作性。
品管圈在耳鼻喉科护理中的重要性
提高护理服务质量
通过品管圈活动，可以发现并 解决耳鼻喉科护理工作中存在 的问题，提高护理服务的质量
和效率。
提升护士综合素质
品管圈活动需要护士具备发现 问题、分析问题和解决问题的 能力，有助于提升护士的综合 素质。
05
总结与展望
活动总结
本次品管圈活动主题为“提高患者对 耳鼻喉科护理服务的满意度”，通过 一系列的质量管理手段，有效提升了 患者对护理服务的满意度。
通过本次活动，我们不仅提高了护理 服务质量，还增强了团队凝聚力和创 新意识，为今后的护理工作奠定了坚 实的基础。
在活动中，我们针对耳鼻喉科护理服 务中存在的问题，进行了深入的分析 和探讨，并提出了相应的改进措施， 取得了显著的成果。
设备维护不及时
部分医疗设备未能得到 及时维护，可能影响正
常使用和安全性。
改进措施
制定详细的操作流程
针对耳鼻喉科的特点，制定并优化护理操作 流程，确保每一步都有明确的指导。
完善新员工培训体系
为新入职护理人员提供系统性的培训，确保 他们具备必要的专业知识和技能。
加强沟通培训
组织医护人员进行沟通技巧培训，提高团队 协作能力。
ห้องสมุดไป่ตู้
护士工作效率：80%
VS
患者满意度：90%
改善前后数据对比
护理操作失误率：1%
护士工作效率：95%
目标达成度
01
目标达成情况
02
03
04
目标提高患者满意度至85% ，实际达到90%。

《眼科品管圈活动汇报》PPT课件

《眼科品管圈活动汇报》PPT课件
眼科品管圈活动汇报
（Suitable for teaching courseware and reports）
爱 眼 圈
改善主题：提高患者健康教育知晓率
活动单位：洛阳市第一人民医院眼科 活动期间：2016年11月15日至2017年3月31日
一、圈的介绍
（一）圈的组成
圈 名：爱眼圈 成员人数：10人 圈长：毛美 副圈长：侯咪香
我们的口号是：多一份 关爱，多一份“睛”彩。
二、选定主题
评价项目 护士 急 可
问题选项
重视 迫 行 程度 性 性
圈员 总 排 选 能力 分 序 定
呼叫铃声改进问题
36
35 24
27 122 3
点眼注意事项
患者健康教育问题 患者安全防护问题
37
27 38
23 125 2
38
46 42
✓ 46 172 1
CC
4.印刷宣传页，播放专题宣传片，利用空闲时
间做好宣教
对策处置: 改进后效果良好
PD
A C 对策效果确认：
不定时抽查，询问患者对疾病的认知，多所用药物的 了解程度
八、评定效果
2016/12/15~2017/3/15向500位住院患者进行健 康教育知晓率调查
方法：问卷调查，数据收集
改善后数据统计
影响因素
思想认识不到位
例数 20
不能连续进行
8
护士工作量大
2
宣教时机不当
0
效率不高
0
针对性不强
0
病人理解能力有限
0
合计
30
累计百分比 67% 94% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

耳鼻喉科品管圈ppt-耳鼻喉适合的品管圈共54页

耳鼻喉科品管圈ppt-耳鼻喉适合的品管圈共54页

40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
Байду номын сангаас 谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
耳鼻喉科品管圈ppt-耳鼻喉适合的品 管圈
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克

耳鼻喉科QCC品管圈汇报护理课件

耳鼻喉科QCC品管圈汇报护理课件

04
定期对护理效果进行评 估和总结，及时发现问 题并采取改进措施
患者满意度提升
01
02
03
04
优化患者就医环境和设施，提 供舒适、温馨的诊疗环境
加强患者健康教育，提高患者 对疾病的认知度和自我管理能
力
关注患者的心理需求，提供心 理支持和疏导，缓解患者的焦
虑和紧张情绪
定期收集患者满意度调查数据 ，针对问题进行改进和优化，
耳鼻喉科QCC品管圈 汇报护理课件
• 引言 • 耳鼻喉科护理现状分析 • QCC品管圈活动实施过程 • 护理成果汇报 • 问题与改进建议 • 未来展望
目录
01
引言
品管圈介绍
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是一种由工作场所相近或互补之工作群组所组成的非正式组织，他们通过自我启发 、相互启发和全员参与的方式，以持续改进、团队合作的精神，针对工作场所的问题进行改善，从而达到提高工作效率、降 低成本、提升质量的目的。
优化耳鼻喉科护理流程， 提高护理效率和质量。
加强护理人员的专业技能 和素质培训，提高护理效
果和患者满意度。
建立完善的护理管理制度 ，规范护理行为，提高护
理质量。
03
QCC品管圈活动实施过程
确定主题
主题选定理由
通过收集临床数据，分析耳鼻喉 科护理工作中存在的问题，确定 以"提高患者满意度"作为本次 QCC品管圈活动的主题。
主题的可行性
评估主题的可行性，确保具备足 够的人力、物力和财力资源支持 活动的开展。
制定计划
计划制定时间表
制定详细的计划时间表，包括活动计 划、实施计划、检查计划和总结计划 等。
明确分工

耳鼻喉科护理品管圈 ppt课件


据统计2015年6月到12月鼻窦炎手术台数为286台，复 查人数271人，复查率为94.76%。
效果确认
效果维持
通过本次QCC活动的成功开展，鼻窦炎术后复查率由原来 的54.37%上升到如今的94.76%，达到并超出了目标值。使 护士的健康教育和护理指导更为个性化和针对性，提高了 患者鼻内镜术后复诊依从性，降低鼻窦炎复发率，同时也 提高了患者满意率。
检讨与改进
所有患者在出院前都被详细告知术后复诊的重要意义及复 诊的持续性、复杂性，这点也可以从电话随访中得到验证， 但是由于人类活动的复杂性，并不是所有患者术后都能按 照医生所要求的按时复诊，也并不是每例患者都能做到每 次复诊直至痊愈。术后复诊缺失的原因复杂，与地域、时 间、环境、工作、年龄、性别等多因素相关，多次电话随 访虽然能在一定程度上干预患者的复诊依从性，但是其本 身而言并不是有力措施，只是起到提醒的作用。从本次活 动可以看出，多次电话随访对提高鼻窦炎术后患者复诊依 从性有正面作用，但是就干预手段而言，还值得进一步探 讨研究，以期能找到更合适的干预方法，来提高患者的复 诊依从性。
标准化 检讨与改进
全体圈员 小组讨论、头脑风暴 耳鼻喉病区
法
全体圈员 小组讨论
耳鼻喉病区
出院医嘱
评估患者年龄、 文化程度、工作状况
评估患者社会因素
现
状
把
健康教育
握
流
程
建立复诊随诊卡和电话随访
图
获得家庭及社会的支持
结束
提高 患者 鼻内 镜术 后复 诊依 从性，
降低 鼻窦 炎复 发率
据统计2014年6月到12月鼻窦炎手术台数为252台，复 查人数137人，复查率为54.37%。
解决因素

眼科品管圈活动汇报PPT课件


以实际效果衡量
可迫经效判 行切济益 性性性性定
○○
○○○○●
○○○ ○●
○○ ○●
○
○○○○ ●
○
○
○ ○○●
○○○○●
人員
圈员
实施措施
○○ ○ ●
财力
科室其它人員
用于宣传教育专 项开支
协助宣传教育 多渠道解决
争取医院支持 科室内自筹
○ ○○
○○ ○●
对策实施与检讨（一）
对策一 对策名称
加强护士的管理
合计
例数 50 30 24 14 10 6 2 136
累计百分比 37% 59% 77% 87% 95% 99% 100% 100%
改善前
五、目标设定
目标一： 设定因思想认识不到位而发生缺陷的目标值 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力） =50-（50×37%×95%) =32
我们的口号是：多一份 关爱，多一份“睛”彩。
二、选定主题
评价项目 护士 急 可
问题选项
重视 迫 行 程度 性 性
圈员 总 排 选 能力 分 序 定
呼叫铃声改进问题
36
35 24
27 122 3
点眼注意事项
患者健康教育问题 患者安全防护问题
37
27 38
23 125 2
38
46 42
✓ 46 172 1
目标二：
设定因不能连续进行而发生缺陷的目标值 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力） =30-（30×59%×95%) =14
六、问题分析
过去对眼科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图)

眼科品管圈活动汇报ppt课件


本期目标
努力方向
8
制定对策
科如 健何 康做 教好 育眼
方法
人員 财力
提高认识
○评定：半数以上圈员赞成 ●判定：评定三项（含）以上者
学习培训
认识重要性和必要性
结合实际谈体会
以具体事例促进认识
可迫经效判 行切济益 性性性性定
○○
○○○○●
增进感情 多项活动
密切护患关系 印发宣传资料 播放教育专题片 举办知识讲座 与心理护理相结合
○ ○ ○ ●9
评定效果
眼科品管圈活动健康教育效果评估表（单项）
项 次
问题
解决方案
普及率
效果
满意率
90%
25
1 健康教育的管理 定期做健康教育调查与培训
85%
95%
23
加强检查与考核
80%
80%
21
发放眼科疾病预防与辨别宣传资料
98%
95%
28
健康教育的
加强护理管理 提高护理质量
1
圈名圈徽选定
编号 圈名 1 晨曦圈 2 知识圈 3 宣教圈 4 灌溉圈
圈徽
得票
名次
最终选定
6
1

2
2
1
3
1
3
2
圈名说明
圈 名 晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑 意 义 暗中挣扎的人们带来的无限希望。
圈名 寓意
我们的护理理念是“以病人为中心”，在我们的精心护理下， 把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们 的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、细心、耐心、 责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀， 从而实现护理品质的提升。

五官科品管圈新PPT课件


接受信息能力下降
记不住 注意力不集中 视力听力下降 自身疾病原因
理解能力欠佳
文化程度 听不懂
语言差异 新病人多，周转快
没有具体统一内容 没有相关培训指导
患者
组织
入院宣教 资料缺乏
宣教方 式单一
入院 宣教 不全 面原 因分 析
对策拟定分析表
问题
对策方案
总分 采纳 实施时间 负责人
移动电脑旁设置提醒卡
每周不满意个数
7
6
4.75
5
4
3
2
1
0 改善前
2.5
改善后
对策拟定与检讨
对策三
对策名称 主要因
入院宣教单上注明重点，进行多次评价 患者年纪大、文化程度低、视力听力差、病情危急
改善前：患者对宣教内容不理解，或者 记不住。 对策内容：入院宣教单上注明重点，进 行多次评价。
对策实施：7A全体护理人员 负责人：王振萍 实施时间：2014年09月06日 实施地点：7A护士站
分；圈员总共11人， 总分165分。根据“80/20”原则132分以上为实行对策。
对策拟定与检讨
对策一
对策名称 主要因
移动电脑旁边设置提醒卡 做入院宣教时责任护士有时容易忘记内容
改善前：责任护士宣教时有时容易忘记宣 教内容。 对策内容：移动电脑旁边设置提醒卡。
对策实施：7A全体护理人员 负责人：王振萍 实施时间：2014年09月06日 实施地点：7A护士站
入院宣教不全面
鱼骨图 鱼骨图
中要因 小要因
组织 没有具体统一内容
没有相关培训指导
宣教方式单一
物品 宣教内容经常变化
入院宣教资料缺乏
工 作人 责任心不强
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专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5
4
32
77
4
32624来自32684
32
57.5
4
32
56
4
32
60.5
4
32
62
65.2
第二部分
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2016年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
品管手法
2.4
2.5
解决问题 能力
责任心
5
4 3.2
3 2 1 0
2.9
团队精神
2.8
2.8
沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
目录
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
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