护工培训.ppt讲课教案共46页文档

5
培养护工的职业素养和 团队协作精神，提高工 作效率和满意度。
培训方式和时间安排
采用线上和线下相结合的培训方 式，包括理论授课、实践操作和
案例分析等。
培训时间根据课程内容和学员需 求进行安排，一般可分为短期、
中期和长期培训。
培训期间将组织阶段性考核和结 业考试，以确保培训效果和质量。
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促进护工个人职业发 展，提高就业竞争力。
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适应医疗护理行业的 发展需求，满足患者 和家属的期望。
4
培训内容和目标
01
掌握基本护理技能和知 识，如测量生命体征、 协助患者日常生活等。
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02
学习常见疾病的护理方 法和注意事项，如高血 压、糖尿病等。
03
04
了解患者心理需求和沟 通技巧，提高护患关系 质量。
根据医嘱为患者取药，并向患者详细解释用 药方法和注意事项。
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CHAPTER 06
总结回顾与考核评估
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关键知识点总结回顾
护理基础知识
包括护理理论、护理实践、护理伦理等方面 的知识点。
医疗安全知识
包括感染控制、医疗器械使用安全等方面的 知识点。
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应急处理与医疗常识普及
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突发事件应急处理流程
立即响应
在发现突发事件后，护工应立即 响应，判断事件性质并启动应急
处理流程。
报告上级
及时向相关负责人或医疗机构报 告事件情况，请求指导和支援。
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实施急救
根据事件性质和患者情况，迅速 采取必要的急救措施，如止血、 包扎、心肺复苏等。

疾病知识
护工应向家属介绍病人的病情、治疗和护理知识，帮助家属了解 病人状况，提高护理效果。
护理技巧
护工应向家属传授基本的护理技巧，如更换床单、协助病人翻身等 ，让家属更好地参与病人的护理。
心理支持
护工应向家属提供心理支持，帮助家属应对焦虑、抑郁等情绪问题 ，提高家属的心理健康水平。
与家属共同应对病人问题
老年认知障碍护理
了解老年认知障碍的识别、护 理技巧和注意事项，如阿尔茨
海默病等。
老年心理护理
掌握老年心理护理的技巧和方 法，关注老年人的心理健康。
老年康复护理
熟悉老年康复护理的技巧和方 法，如物理治疗、康复训练等
。
儿科疾病护理
新生儿护理
了解新生儿的基本护理知识，如喂养、保暖 、清洁等。
小儿心理护理
护理安全与防护
防止意外伤害
注意防范病人跌倒、坠床等意外 事件的发生。
防止交叉感染
遵守消毒隔离制度，防止交叉感染 和院内感染。
保护病人隐私
尊重病人的隐私权，保护其个人信 息和病情的保密性。
03
常见疾病护理心血管疾病的预防、护理技巧和 注意事项，如高血压、冠心病等。
呼吸系统疾病护理
自主学习
利用业余时间自主学习新知识、新技术，了解护理行业的发展动态 。
进修深造
争取参加更高层次的进修课程或专业培训，提升自己的专业素养。
应对工作压力的方法
时间管理
合理安排工作时间和工作任务，避免过度劳累和时间压力。
沟通协作
加强与同事、医生、患者的沟通协作，建立良好的工作关系，提高 工作效率。
放松与调节
学会适时放松自己，通过运动、听音乐、阅读等方式调节身心状态， 保持良好的心态和情绪。

护工应尽职尽责地完成自己的工 作任务，保证病人的安全和舒适。
热情服务
护工应以热情、耐心、细致的态 度为病人服务，关心病人的心理 需求，帮助病人树立战胜疾病的
信心。
护工职业发展前景
行业需求
随着医疗事业的发展，护工行业的需 求也在不断增加，未来护工市场将会 有更大的发展空间。
政策支持
政府也在逐步加强对护工行业的支持 和管理，未来护工行业的职业地位和 社会认可度将会得到进一步提升。
药品不良反应监测与报告
及时发现并报告药品不良反应，保障患者用药安全。
急救技能培训和应急预案演练
心肺复苏术（CPR）
掌握基本生命支持技能，提高抢救成功率。
常见急救技能
如止血、包扎、固定、搬运等，应对突发状 况。
应急预案制定与演练
针对突发事件制定应急预案，定期组织演练。
急救设备与药品配置
合理配置急救设备与药品，确保急救工作顺 利进行。
定期对改进计划进行评估和调整， 确保培训效果的不断提高
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CHAPTER 04
心理护理与沟通技巧培训
患者心理需求分析和应对策略
了解患者常见心理需求
包括安全感、归属感、尊重感等
掌握患者心理变化特点
针对不同年龄段、病情等进行分析
制定个性化心理护理方案
根据患者病情和心理需求，提供针对性护理 措施
应对策略与技巧
运用专业知识，采取合适方法帮助患者缓解 焦虑、抑郁等情绪
条款。 变更、解除与终止劳动合同 阐述在劳动合同履行过程中可能遇到 的变更、解除和终止情形以及相应的
法律程序。
合同期限与试用期 解释不同类型劳动合同的期限规定以 及试用期的约定和注意事项。

义和适应症。
03
护理技能操作规范
清洁与卫生操作
01
02
03
个人卫生
保持护工自身清洁，勤洗 手、勤洗澡、勤换衣，确 保个人卫生健康。
室内卫生
定期清扫房间，保持室内 环境整洁，注意通风换气 ，预防病菌滋生。
病人卫生
协助病人进行日常清洁， 如洗脸、刷牙、梳头、擦 身等，保持病人身体清洁 舒适。
饮食起居照料方法
饮食照料
根据病人病情和饮食需求 ，合理安排饮食，协助病 人进食，确保病人摄入足 够的营养。
起居照料
协助病人进行日常起居活 动，如穿衣、脱衣、如厕 、洗澡等，保持病人生活 自理能力。
睡眠照料
为病人提供舒适的睡眠环 境，协助病人入睡，确保 病人获得充足的休息。
安全防护措施
防跌倒
保持地面干燥、清洁，及时清理 障碍物，为病人提供稳定的支撑
02
基础医学知识
人体解剖及生理结构
骨骼系统
了解人体骨骼的组成、 结构和功能，包括骨头 的名称、位置和特点。
肌肉系统
学习人体肌肉的分布、 类型和作用，以及肌肉
收缩和舒张的原理。
神经系统
掌握神经系统的基本结 构和功能，包括大脑、 脊髓和周围神经的组成
和作用。
循环系统
了解心脏、血管和血液 的组成和功能，以及血 液循环的过程和原理。
护工行业现状及前景
行业现状
随着老龄化的加剧和医疗水平的提高，护工行业的需求逐年增长。目前，护工 行业存在人员素质参差不齐、专业培训不足等问题，亟待规范和提高。
行业前景
随着社会对养老和医疗服务的重视，护工行业将迎来更大的发展空间。未来， 护工行业将朝着专业化、规范化、智能化的方向发展，对从业人员的素质和能 力要求也将不断提高。

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观察病情：密切 观察患者病情， 及时向医生汇报
异常情况
紧急情况处理
突发疾病：如心脏病、
01
中风等，需要及时拨打
120并采取急救措施
跌倒：需要及时扶起患
02 者，检查是否有骨折等
情况
03
噎食：需要及时采取海
姆立克急救法进行抢救
火灾：需要及时疏散患
04 者，使用灭火器进行灭
火，并拨打119报警
特殊患者护理
护工的沟通技巧
建立良好的医患关系
尊重患者：尊重患者的 隐私和尊严，平等对待
每一位患者
解决问题：积极帮助患 者解决问题，提供有效
的建议和帮助
倾听：认真倾听患者的 需求和问题，给予关心
和支持
沟通技巧：使用恰当的沟 通方式，如语言、肢体语
言等，表达关心和理解
保持耐心：对待患者要 有耐心，理解他们的情
绪和需求
保持职业操守
尊重患者：尊重患 者的隐私、尊严和
权利
遵守法律法规：遵 守法律法规，不参
与违法违规行为
诚实守信：诚实守 信，不隐瞒、不欺
骗
保持良好的职业形 象：保持良好的职 业形象，维护医院 和护工行业的声誉
尽职尽责：尽职尽 责，提供高质量的
护理服务
提高服务质量
尊重患者：尊重 患者的隐私和尊 严，平等对待每 一位患者
营养摄入
04
协助如厕：帮助 患者如厕，保持
患者尊严
05
协助翻身：帮助 患者翻身，预防
压疮
06
协助洗澡：帮助 患者洗澡，保持
个人卫生
07
测量生命体征： 定期测量患者的 生命体征，如体 温、脉搏、呼吸
等

清晰表达
护工在与病人沟通时， 应使用简单易懂的语言
，避免专业术语。
安慰与鼓励
护工应适时给予病人安 慰和鼓励，帮助他们保
持积极心态。
与医护人员的协作技巧
01
02
03
及时沟通
护工应与医护人员保持及 时沟通，确保病人得到及 时有效的治疗和护理。
尊重与合作
护工应尊重医护人员的专 业判断，并积极配合他们 的工作。
CHAPTER
基础护理操作演练
总结词
掌握基础护理技能
详细描述
护工需要掌握基础护理技能，如更换床单、协助病人翻身、口腔护理等，通过实际操作和模拟演练，护工可以熟 练掌握这些技能，提高护理质量。
急救护理操作演练
总结词
提高急救应对能力
详细描述
护工需要具备一定的急救护理能力， 如心肺复苏、止血包扎等，通过模拟 演练，护工可以熟悉急救流程，提高 应对突发情况的能力。
护工需要了解不同康复阶段患者 的需求，如手术后患者的康复训 练、慢性病患者的日常锻炼等。
护工应掌握康复训练的方法和技 巧，如如何正确地指导患者进行 关节活动、肌肉力量训练等，以
促进患者的康复进程。
03 特殊病人护理知识与技能
CHAPTER
老年病人护理
总结词
了解老年病人的生理和心理特点，掌握老 年病人的护理技巧和注意事项。
医院护工培训护理课件
目录
CONTENTS
• 医院护工概述 • 基础护理知识与技能 • 特殊病人护理知识与技能 • 护工沟通技巧与职业道德 • 医院感染防控知识与技能 • 实际操作与模拟演练
01 医院护工概述
CHAPTER
护工的定义与职责
总结词
了解护工的定义和职责是护工职业发展的基础。

业领域。
团队合作
在工作中与同事、医生和其他医 护人员密切合作，共同解决问题 ，提升工作效率和质量。
自我调整
遇到职业瓶颈时，要学会自我调整 心态和方法，寻求支持和帮助，寻 找突破口和创新点。
06
护工的法律法规知识
护工的法律法规概述
护工法律法规的概念 和内涵
护工法律法规是指关于护工职业 的法律规定，包括护工的职业资 格、职责、权利、义务等方面。
患者沟通技巧
积极倾听
护工需要培养耐心和专注力， 积极倾听患者陈述，理解患者
的需求和情感。
温和有礼
与患者交流时，语气应温和、 礼貌，让患者感受到关心和尊
重。
善于引导
引导患者表达自己的需求和感 受，以便更好地了解患者的情
况。
同事沟通技巧
01
02
03
有效协作
护工需要与医护人员及其 他护工之间建立良好的合 作关系，共同完成护理工 作。
特殊护理技能
针对不同病情的病人，如 长期卧床、术后康复、失 能失智等，需要掌握的特 殊护理技能。
心理疏导技能
关注病人的心理健康，学 会与病人沟通，提供心理 支持和安慰。
急救技能培训
01
心肺复苏（CPR）
熟悉心脏骤停的急救流程，掌握心肺 复苏的基本要领和操作方法。
02
止血技术
学会正确使用止血器材和手法，有效 控制出血，防止休克和感染。
护工法律法规的渊源
护工法律法规的渊源主要包括国 家法律、行政法规、部门规章和 地方性法规等。
护工法律法规的基本 原则
护工法律法规的基本原则包括依 法执业、以人为本、公平公正、 诚实守信等。
护工的法律法规应用
护工职业资格认证制 度

2、您不要用紧张，我会注意替你保暖，动作 尽量轻柔，哪里不舒服告诉我。
结束后询问患者感觉如何，谢谢配合。
陪护病人输液时的用语
1、护士已经给您输上液体，您安 心休息，如果您感觉哪里不舒 服，请告诉我。
2、您现在需要解小便吗？我给你 拿便器。
3、我去倒小便，马上回来，请稍 等。
穿衣打扮：着装得体、整洁，软底鞋、行走 轻稳，忌多余装饰品、忌香水
记一记
麻醉床
♪
重也病与让 ！必患责我
将服任们 赢务心用 得，去自 大这为己 家样每的 的我一爱 尊们位心
行为举止：言语礼貌、态度和气，帽不人隐私
努力学习掌握简单的医学知识
学习的气氛真不错！
学会微笑，微笑服务
比一比？
图1
图2
比一比？
图1
图2
她 做 得 好 吗 ？
翻 身 到 位 了 吗 ？
用责任守护生命
值得深思的。。。。。。
值得深思的。。。。。。
应随 病时 人陪 需护 要病
人
送取各类 检查化验 标
护护 工士 不的 可工 替作 代
该由谁操作？
首次接待病人时的用语
您好，我是##医院的护工，我 叫##，我将负责您的陪护工作 ，在您住院期间，如果有什么 事，可随时叫我，我会及时为 你服务。
新入院病人的用语
1、您好，在您住院期间，生 活起居上有什么事，请尽 管吩咐。
护工岗位认知
武昆利
护工岗位职责及要求
文明礼仪 ↓↑
行为规范 ↓↑
温馨服务
护工主要包括：医院护工、养老院护工、家庭护工
我们的工作，干净利落
床单元的清洁
晨晚间护理
我们的工作，温馨服务
喝 点 水 吧 ！

老年痴呆、抑郁症等精神类疾病护理方法
环境优化
创造安全、舒适的环境，减少刺激和干扰，降低患者焦虑和不安。
沟通交流
耐心倾听患者的诉说，理解他们的情感和需求，给予关心和支持。
认知训练
通过认知训练、记忆练习等方式，延缓认知功能下降。
药物治疗与观察
协助医生进行药物治疗，并密切观察患者反应和副作用。
传染病预防措施及应急处理
02
职责
03
提供基本生活照料，如饮食、起居、清洁等；
04
协助医生或护士进行医疗护理，如测量生命体征、更换敷 料等；
05
提供心理支持和情感关怀，帮助患者缓解焦虑、抑郁等情 绪问题；
06
协助患者进行康复训练，提高患者生活质量。
护工行业现状及前景
行业现状 护工行业市场需求不断增长，但专业人才供给不足；
护工队伍整体素质有待提高，专业水平参差不齐；
火灾、地震等自然灾害逃生技巧
火灾逃生技巧
保持冷静，观察火势和烟雾扩散方向；用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进；按 照安全出口指示，迅速撤离现场。
地震逃生技巧
立即躲到桌子下或墙角处，保护头部；远离玻璃、吊灯等易碎物品；地震停止 后，迅速撤离到开阔地带。
05
心理关怀与沟通技巧
了解老人心理需求及特点
安全感需求
老人常因身体机能下降、 环境变化等因素感到不安 ，需要护工提供稳定、安 全的环境。
尊重与认同
老人希望得到他人的尊重 和理解，护工应尊重老人 的意愿和选择，认同他们 的价值和贡献。
社交需求
老人害怕孤独，希望与他 人保持联系和互动，护工 应鼓励他们积极参与社交 活动。
建立良好沟通关系，提高沟通效果
倾听技巧

温水擦浴、擦背 局部按摩
避免局部长期受压
鼓励和协助卧床病人经常更换卧位
防擦伤皮肤
不适用破损的便盆 使用便盆不可硬塞硬拉 防止指甲抓伤
合理使用约束带
• 约束带使用对象：意识障碍、躁动、有自杀或攻击行 为、护理不合作者
• 使用约束带需得到主管医生、护士长、责任护士及家
不得将觅知网的PPT模板、PPT素材， 本身用 于再出 售，或 者出租 、出借 、转让 、分销 、发布 或者作 为礼物 供他人 使用， 不得转 授权、 出卖、 转让本 协议或 者本协 议中的 权利。
不得将觅知网的PPT模板、PPT素材， 本身用 于再出 售，或 者出租 、出借 、转让 、分销 、发布 或者作 为礼物 供他人 使用， 不得转 授权、 出卖、 转让本 协议或 者本Байду номын сангаас 议中的 权利。
护理、擦身、更衣、协助如厕或使用 便盆、便壶等。
协助病人舒适并缓 解焦虑。
协助医护观察病情如： 发现病人发热、病人 在输液时，液体突然 减慢，或局部肿胀
属同意，方可使用约束带
• 使用前做好耐心解释工作 • 松紧适度，以能放入1-2指为宜 • 病情稳定或治疗结束后，及时解除约束 • 每2小时活动肢体或放松一次，并定时更换约束肢体 • 15-30分钟观察约束部位血液循环，松紧及时调整
临床常见约束带种类
不得将觅知网的PPT模板、PPT素材， 本身用 于再出 售，或 者出租 、出借 、转让 、分销 、发布 或者作 为礼物 供他人 使用， 不得转 授权、 出卖、 转让本 协议或 者本协 议中的 权利。
1 危重病人应有护士 同完成 轻病人有异常变
化及时报告护士
2. 要学会帮助病人转身，让病人扶稳床沿，
防止坠床。

护工应遵守职业道德规范，尊重患者的人格尊严和隐私 权，遵守诚信原则，提升服务质量。
法律法规
护工应了解并遵守相关法律法规，如《中华人民共和国 护士条例》等，依法进行护理工作。
职业形象
护工应保持良好的职业形象，穿着整洁的制服，保持工 作区域的整洁和卫生。
03
护理实践与案例分析
常见疾病的护理实践
糖尿病的护理
安全防护技能
安全意识
护工应具备强烈的安全意识，了解常见安全隐患及预防措施， 如防滑、防摔、防窒息等。
防护措施
护工在进行护理操作时，应采取必要的防护措施，如戴手套、 口罩、防护镜等，以降低职业暴露的风险。
事故处理
护工在遇到意外事故时，应冷静处理，及时采取有效措施，并 及时上报。
职业道德和法律法规
职业道德
根据患者病情和需求，制定个性化的护理计划，包括日常护理 、饮食护理、病情观察等方面。
模拟操作训练
针对不同的护理任务，进行模拟操作训练，包括护理技能、沟通 技巧、职业素养等方面的培养。
情境模拟演练
通过模拟不同的临床场景，让护工熟练掌握应对各种突发情况的 流程和技能。
考核标准与流程
考核标准
根据培训目标和护工岗位要求，制定具体的考核标准，包括技能 水平、工作态度、沟通能力等方面的要求。
嘱，协助医生进行各种检查和治疗。
02
护工基本技能
沟通技巧
有效沟通
护工应具备良好的沟通技巧，与患者及其家属建立有效的沟通，确保信息的准确传递和问 题的及时解决。
语言使用
护工在与患者及其家属沟通时，应使用温暖、礼貌、清晰的语言，避免使用负面或消极的 言辞。
倾听能力
护工应具备良好的倾听能力，认真倾听患者及其家属的意见和建议，并给予积极的回应。

护工培训
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学习的气氛真不错！
护工培训
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学会微笑，微笑服务
护工培训
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比一比？
图1
图2
护工培训
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比一比？
图1
图2
护工培训
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她 做 得 好 吗 ？
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翻 身 到 位 了 吗 ？
护工培训
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用责任守护生命
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值得深思的。。。。。。
护工培训
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值得深思的。。。。。。
护工培训
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我 的 力 气 可 不 小 哦
护工培训
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洗个脚， 舒服一点
护工培训
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协助翻身 要到位
护工培训
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应随 病时 人陪 需护 要病
人
护工培训
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送取各类 查化验标
护工培训
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护护 工士 不的 可工 替作 代
护工培训
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该由谁操作？
护工培训
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首次接待病人时的用语
您好，我是##医院的护工，我叫 ##，我将负责您的陪护工作，在 您住院期间，如果有什么事，可 随时叫我，我会及时为你服务。
护工培训
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协助病人生活护理时的用语
1、您好，今天感觉还好吧，天气不错我给您 做擦浴。
2、您不要用紧张，我会注意替你保暖，动作 尽量轻柔，哪里不舒服告诉我。
结束后询问患者感觉如何，谢谢配合。
护工培训
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陪护病人输液时的用语
1、护士已经给您输上液体，您安 心休息，如果您感觉哪里不舒服， 请告诉我。
护工培训
34
记一记
麻醉床

护工服务规范
01
职业素养
遵守职业道德和行业规范，以诚信、专业、负责的态度服务患者。
02
操作规程
熟练掌握护理操作技能，严格遵守无菌原则，执行护理常规和操作规
程。
03
患者安全
关注患者安全，预防护理差错和事故，及时处理异常情况并上报。
护工沟通技巧
1 2
有效沟通
具备良好的沟通能力和技巧，与患者及家属建 立良好的信任关系。
护工培训课件
contents
目录
• 护工职责与要求 • 护工基本技能 • 护工服务规范与沟通技巧 • 常见疾病护理要点 • 特殊患者护理要点 • 护工工作流程与制度
01
护工职责与要求
护工的定义与职责
护工的定义
护工是指在医护人员的指导下，为住院患者提供生活照顾、 病情观察、护理和康复等专业护理服务的人员。
核对药品名称
确认药品名称、使用方法、剂量等信息 。
核对医嘱内容
确认医嘱内容、执行时间等信息。
核对护理操作内容
确认护理操作内容、注意事项等信息。
抢救制度与流程
抢救准备
抢救配合
提前做好抢救物品和药品的准备工作。
协助医生进行抢救，包括心肺复苏、吸氧、 输液等。
抢救记录
抢救后处理
记录病人的生命体征、抢救过程和结果等信 息。
护工的职责
护工的职责主要包括观察患者的病情，为患者提供生活照顾 ，协助医生进行护理和康复工作，以及维护病房的整洁和卫 生等。
护工的素质要求
1 2 3
良好的沟通能力
护工需要具备良好的沟通能力，能够与患者及 其家属进行有效的沟通，了解患者的需求和情 况，并及时向医生或护士汇报。

尊重病人
尊重病人的文化背景、信仰和价值观，以包容和尊重的态度进行 沟通。
与家属沟通技巧
提供准确信息
及时、准确地向家属传达病人的病情和治疗方案，以便家属更好地 理解和支持。
倾听家属意见
认真倾听家属对病人的关心和担忧，积极回应家属的合理需求和建 议。
保持耐心和同理心
在面对家属的情绪波动时，保持耐心和同理心，提供情感支持和安慰 。
03
护工职业发展空间大， 可通过不断学习和培训 提升职业技能和素质；
04
护工职业的社会认可度 逐渐提高，职业前景广 阔。
护工素质要求
01
02
03
04
具备良好的职业道德和职业素 养，尊重病人和老人的权益；
具备基本的医学知识和护理技 能，能够应对常见的护理问题
；
具备耐心、细心、责任心和爱 心，关注病人和老人的需求和
家属沟通与协作
与病人家属保持密切沟通，共 同协作，为病人提供全面的心
理支持。
特殊疾病护理
糖尿病护理
掌握糖尿病的基本知识，协助病人进 行血糖监测、饮食控制和药物治疗等 。
高血压护理
了解高血压的危害和治疗方法，协助 病人进行血压监测、饮食调整和药物 治疗等。
心脏病护理
熟悉心脏病的症状和急救措施，协助 病人进行心电图监测、药物使用和生 活方式调整等。
急救常识与技能
心肺复苏术（CPR）
01
掌握基本的心肺复苏术，包括胸外按压、人工呼吸等，以应对
患者突发心跳骤停等紧急情况。
创伤救护
02
熟悉创伤止血、包扎、固定、搬运等救护技能，以减轻患者痛
苦并防止伤情恶化。
中毒急救
03
了解中毒的识别与处理原则，如催吐、洗胃等急救措施，以及

护工培训.ppt讲课教案
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
Байду номын сангаас
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左