营销服务部管理制度(保险公司)

保险公司大厅里的管理制度首先，在保险公司大厅里的管理制度中，最重要的是保密制度。

保险公司的客户信息是非常敏感和重要的，一旦泄露会对客户造成严重的损失。

因此，保险公司要建立完善的保密制度，从管理层到员工都要严格遵守。

员工在处理客户信息时要严格按照规定的程序和流程操作，不能私自保存或分享客户信息。

保险公司还要建立健全的客户信息保护措施，包括设置密码，加密存储等措施，保障客户信息的安全。

其次，在保险公司大厅里的管理制度中，服务规范是非常重要的。

保险公司是一个服务型行业，客户的满意度直接影响公司的声誉和业务量。

因此，保险公司要建立完善的服务规范，包括对员工的服务培训和考核，设立服务质量评价指标等。

员工在接待客户时要热情周到，解答客户的疑问，提供专业的建议和服务。

保险公司还要建立客户反馈机制，及时收集和反馈客户意见，不断改进服务质量，提升客户满意度。

再次，在保险公司大厅里的管理制度中，行为规范是必不可少的。

作为一家金融机构，保险公司要严格遵守法律法规，建立良好的企业形象。

员工在工作中要遵守公司的规章制度，不得违法违规，不得擅自处理客户事务，不得擅自决定业务合同等。

保险公司还要建立健全的监督机制，对员工的行为进行监督和检查，及时发现和纠正不当行为，确保公司业务的合法合规。

最后，在保险公司大厅里的管理制度中，人才培养是非常重要的。

保险公司的员工是公司的核心竞争力，他们的素质和能力直接影响公司的发展和服务质量。

因此，保险公司要重视员工的培训和发展，不断提升员工的专业知识和技能，激励员工的工作热情和创新能力。

保险公司还要建立良好的激励机制，根据员工的绩效给予相应的奖励，激励员工的工作积极性和创造力。

总之，在保险公司大厅里的管理制度中，保密制度、服务规范、行为规范和人才培养是非常重要的。

保险公司要建立完善的管理制度，加强对员工的教育和管理，确保公司的正常运营和发展，为客户提供优质的保险服务。

只有这样，保险公司才能赢得客户的信任和支持，保持行业竞争力，实现可持续发展。

关于保险公司营销部诉讼主体的规定发表时间：2007-8-11 16:12:00 阅读次数:656 所属分类：保险合同关于保险公司“营销部”诉讼主体的规定：一、【颁布单位】中国人民银行【颁布日期】19950807【实施日期】19950807【章名】复函中国工商银行办公室、法律顾问室：你室关于商业银行分支机构民事责任问题的请示收悉。

现答复如下：一、根据《中华人民共和国民事诉讼法》第四十九条和最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第四十条的规定，专业银行（商业银行）、保险公司设在各地的分支机构虽不具备法人资格，但属于“其他组织”，具有诉讼主体资格，可以作为民事诉讼的当事人参加诉讼。

商业银行的分支机构在总行授权范围内开展业务时，与其他公民、法人和其他组织发生纠纷引起民事诉讼的，应以分支机构作为诉讼主体，而不应以其总行作为诉讼主体。

二、《中华人民共和国商业银行法》第二十二条规定，商业银行的分支机构不具有法人资格，在总行的授权范围内开展业务，其民事责任由总行承担。

即指专业银行（商业银行）（包括保险公司）的分支机构作为诉讼主体参加诉讼时，承担民事责任不以其总行授权其经营管理的财产为限，如果其经营管理的财产不足以承担民事责任，超过部分的民事责任由其上级行直至总行承担，非指其分支机构的民事责任直接由总行承担。

二、中国人民银行关于中国人民保险公司分支机构诉讼主体资格的说明的函中国人民保险公司：你公司（88）保研字第022号文收悉。

经研究，现就中国人民保险公司的分支机构能否成为合法的诉讼主体的问题答复如下：1987年6月，人民银行条法司在关于《银行管理暂行条例有关规定的说明》中，对我国专业银行的分支机构是否可以作为诉讼主体的问题复函最高人民法院经济审判庭，这个《说明》中提到：根据《银行管理暂行条例》的有关规定，“各类专业银行及其分支机构均应是相对独立的经济实体”：“目前，各专业银行的资金尚未划分给各分支机构，各分支机构没有独立核算，为了使各类专业银行的分支机构能够依法进行金融业务活动，中国人民银行总行或分行按照《中华人民共和国银行管理暂行条例》的规定，对各专业银行的分支机构分别颁发了《经营金融业务许可证》，在工商行政管理部门办理了登记手续，领取了营业执照。

保险公司分支机构管理办法通知：关于印发《XX公司分支机构管理办法》各部门、各分支机构（包括在筹阶段的机构）：为了进一步加强和规范分支机构的建设和管理，促进分支机构健康发展，特制定《XX公司分支机构管理办法》，现予以印发，请遵照执行。

附件：XX公司分支机构管理办法日期：2016年第一章总则为加强和规范分支机构的建设和管理，促进分支机构健康发展，根据《中华人民共和国保险法》、《保险公司管理规定》、《中华人民共和国行政许可法》等相关法律法规的相关要求，结合公司实际，特制定本办法。

第二章分支机构职能本办法所指的分支机构是指公司依法设立的分公司、中心支公司、支公司、营业部、营销服务部等下属机构，经XXX 及其派出机构批准。

分支机构的层级依次为分公司、中心支公司、支公司、营业部、营销服务部。

营业部、营销服务部不得再管理其他任何分支机构。

第三章分支机构设立、变更及撤销本办法所指的分公司是指公司在各省、自治区、直辖市和计划单列市成立的二级机构，经XXX批准依法设立。

分公司的规范名称为：XXX。

本方法所指的中心支公司是指公司在地、州、市成立的三级机构，经保险监督管理部门批准依法设立。

中心支公司的规范名称为：XXX。

本办法所指的支公司、营业部、营销服务部均指公司在区、县、乡镇（社区、街道）成立的四级机构，经保险监督管理部门批准依法设立。

支公司的规范名称为：XX公司XX支公司；营业部的规范名称为：XXX的规范名称为：XX公司XX营销服务部。

第四章分支机构资源配置标准分支机构筹建工作必须严格遵守保险监督管理部门、相关政府部门的各项法律、法规及政策规定。

分支机构在筹建期间不得开展保险业务，不得擅自开设未经批准的下辖机构或业务单位，不得以任何形式诋毁XXX，不得对公司作随意虚假的不实宣传。

如果因上述原因影响筹建工作或被监管部门处罚，公司将依据相关规定追究直接责任人及筹建负责人的责任。

第五章分支机构管理分支机构筹建工作需严格按照本办法及相关机构建设及管理的制度要求开展。

保险公司科室管理制度保险公司作为金融服务的重要组成部分，其内部管理的优劣直接关系到客户的利益和公司的市场竞争力。

因此，制定一套合理的科室管理制度对于保险公司来说至关重要。

以下是一份保险公司科室管理制度的范本，旨在为保险公司提供参考。

一、组织结构与职责划分保险公司应明确各科室的组织结构和职责范围。

例如，设立业务部、客户服务部、理赔部、风险控制部等关键部门，并明确各部门的职责。

业务部负责产品的销售和市场拓展；客户服务部提供咨询和售后服务；理赔部处理索赔事宜；风险控制部进行风险评估和监控。

二、人员管理人员是保险公司最宝贵的资源。

管理制度应包括员工的招聘、培训、考核和晋升机制。

招聘时注重专业能力和服务态度；培训中强调专业知识和技能的提升；考核以业绩和客户满意度为核心；晋升机制要公平、公正，激励员工积极性。

三、业务流程规范保险公司需制定标准化的业务流程，确保服务的高效和规范。

从客户咨询、投保、核保、缴费、理赔等每一个环节都要有明确的操作流程和标准，减少错误和延误，提高客户满意度。

四、质量控制与风险管理保险公司应建立严格的质量控制体系和风险管理体系。

通过定期的内部审计和风险评估，及时发现问题并采取措施进行整改。

同时，对于重大风险事件要有应急预案，确保公司能够迅速有效地应对。

五、信息技术应用随着信息技术的发展，保险公司应充分利用信息技术提高工作效率和服务质量。

例如，通过建立客户信息管理系统、在线服务平台等，实现业务流程的自动化和数字化，提升工作效率和客户体验。

六、客户关系管理客户是保险公司的生命线。

管理制度应包含客户关系管理的策略，如定期进行客户满意度调查，及时回应客户的意见和建议，建立长期稳定的客户关系。

七、合规与伦理保险公司必须遵守国家的法律法规，坚持诚信经营。

管理制度应明确合规要求，对于违反规定的行为要有严格的惩处措施，确保公司的合法合规运营。

保险公司管理规定(2015修订)【发文字号】中国保险监督管理委员会令2015年第3号【发布部门】中国保险监督管理委员会(已撤销)【公布日期】2015.10.19【实施日期】2015.10.19【时效性】现行有效【效力级别】部门规章保险公司管理规定（2009年9月25日中国保险监督管理委员会令2009年第1号发布根据2015年10月19日中国保险监督管理委员会令2015年第3号《关于修改＜保险公司设立境外保险类机构管理办法＞等八部规章的决定》修订）第一章总则第一条为了加强对保险公司的监督管理，维护保险市场的正常秩序，保护被保险人合法权益，促进保险业健康发展，根据《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）、《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）等法律、行政法规，制定本规定。

第二条中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）根据法律和国务院授权，对保险公司实行统一监督管理。

中国保监会的派出机构在中国保监会授权范围内依法履行监管职责。

第三条本规定所称保险公司，是指经保险监督管理机构批准设立，并依法登记注册的商业保险公司。

本规定所称保险公司分支机构，是指经保险监督管理机构批准，保险公司依法设立的分公司、中心支公司、支公司、营业部、营销服务部以及各类专属机构。

专属机构的设立和管理，由中国保监会另行规定。

本规定所称保险机构，是指保险公司及其分支机构。

第四条本规定所称分公司，是指保险公司依法设立的以分公司命名的分支机构。

本规定所称省级分公司，是指保险公司根据中国保监会的监管要求，在各省、自治区、直辖市内负责许可申请、报告提交等相关事宜的分公司。

保险公司在住所地以外的各省、自治区、直辖市已经设立分公司的，应当指定其中一家分公司作为省级分公司。

保险公司在计划单列市设立分支机构的，应当指定一家分支机构，根据中国保监会的监管要求，在计划单列市负责许可申请、报告提交等相关事宜。

省级分公司设在计划单列市的，由省级分公司同时负责前两款规定的事宜。

保险公司管理制度张贴保险公司作为金融服务的重要组成部分，其管理制度应当体现出对风险的严格控制、对客户的深度服务以及对法律法规的严格遵守。

一个完善的管理制度能够为保险公司的持续健康发展提供强有力的保障。

一、组织结构与职责保险公司应设立清晰的组织结构，包括但不限于董事会、监事会、管理层以及各职能部门。

董事会负责制定公司的长远发展战略和监督管理层的执行情况，监事会负责监督公司的财务活动和管理层的行为，管理层则负责公司的日常运营和管理。

二、风险管理风险管理是保险公司的生命线。

公司应建立一套全面的风险管理框架，包括市场风险、信用风险、操作风险等各类风险的识别、评估、监控和控制。

还应定期进行风险评估和压力测试，确保风险处于可控范围内。

三、合规与法律遵循保险公司必须遵守国家的法律法规和监管要求，建立健全的合规管理体系。

这包括但不限于反洗钱、反欺诈、消费者权益保护等方面。

公司应定期对员工进行合规培训，提高员工的法规意识和合规操作能力。

四、客户服务与投诉处理保险公司应以客户为中心，提供高质量的服务。

公司应建立客户服务标准和服务流程，确保服务的专业性和及时性。

同时，应设立有效的投诉处理机制，对客户的投诉进行快速响应和妥善处理。

五、产品与销售管理保险公司应确保其产品设计合理、条款清晰，满足不同客户的需求。

在销售过程中，应坚持诚实守信的原则，严禁误导性销售行为。

销售人员应接受专业培训，了解产品特性和客户需求，提供合适的保险建议。

六、财务管理保险公司应建立严格的财务管理制度，确保资金的安全性和流动性。

这包括资金的投资管理、资产负债匹配、准备金提取等。

财务报告应真实、准确、完整，反映公司的财务状况和经营成果。

七、信息技术管理随着信息技术的发展，保险公司应加强信息技术管理，保障信息系统的安全和稳定运行。

这包括数据保护、网络安全、业务连续性计划等。

同时，应利用信息技术提升服务效率和管理水平。

八、人力资源管理保险公司应建立科学的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效评估和激励机制等。

保险公司服务管理制度
一、服务宗旨
保险公司的服务宗旨应以客户为中心，致力于提供专业、高效、便捷的保险服务，满足客
户需求，超越客户期望，建立长期互信的关系。

二、组织结构
保险公司应设立专门的客户服务部门，负责统筹公司的服务管理工作。

该部门应具备专业
的服务团队，包括前台接待、咨询顾问、理赔专员等，确保服务的专业性和及时性。

三、服务流程
1. 服务接入：通过电话、网络、现场等多种渠道，为客户提供便捷的服务接入方式。

2. 需求评估：详细了解客户的需求，为客户提供个性化的保险方案。

3. 合同签订：明确双方的权利和义务，确保合同的透明性和公正性。

4. 保单管理：提供保单查询、变更、续保等服务，确保保单的有效性和准确性。

5. 理赔服务：简化理赔流程，提高理赔效率，确保客户的合法权益得到及时兑现。

四、服务质量
保险公司应定期对服务质量进行评估和监控，通过客户满意度调查、服务时效统计等方式，不断优化服务流程，提升服务水平。

五、培训与发展
保险公司应为员工提供定期的培训和发展机会，包括产品知识、服务技能、法律法规等方面，以提升员工的专业能力和服务意识。

六、信息保护
严格遵守相关法律法规，保护客户的个人信息和隐私，防止信息的泄露和滥用。

七、投诉与建议
建立完善的投诉处理机制，对客户的投诉和建议给予及时响应，积极采取措施解决问题，
不断提升客户满意度。

八、持续改进
保险公司应根据市场变化和客户需求，不断调整和完善服务管理制度，实现服务的持续改
进和创新。

最新保险公司分支机构管理办法为公司在所辖地区开展业务提供支持和服务，负责管理所辖区域内的营销服务部、营业部和支公司，协调处理所辖区域内的日常业务工作，落实总公司的各项决策和要求，确保区域内的业务顺利开展。

中心支公司在总公司政策指导和管理授权下开展工作，其职能是：为公司在所辖地区开展业务提供支持和服务，负责管理所辖区域内的营销服务部、营业部和支公司，协调处理所辖区域内的日常业务工作，落实总公司的各项决策和要求，确保区域内的业务顺利开展。

支公司在总公司政策指导和管理授权下开展工作，其职能是：为公司在所辖地区开展业务提供支持和服务，负责管理所辖区域内的营销服务部和营业部，协调处理所辖区域内的日常业务工作，落实总公司的各项决策和要求，确保区域内的业务顺利开展。

营业部在所辖地区开展业务，其职能是：为公司在所辖地区开展业务提供支持和服务，负责管理所辖区域内的营销服务部，协调处理所辖区域内的日常业务工作，落实总公司的各项决策和要求，确保区域内的业务顺利开展。

营销服务部在所辖地区开展业务，其职能是：为公司在所辖地区开展业务提供支持和服务，协调处理所辖区域内的日常业务工作，落实总公司的各项决策和要求，确保区域内的业务顺利开展。

第三章分支机构管理第八条分支机构应当按照总公司的战略规划和经营要求，制定本机构的发展规划和年度工作计划，明确工作目标和任务，制定具体的措施和计划，确保各项工作有序开展。

第九条分支机构应当按照总公司的要求，建立健全内部管理制度，确保各项工作按照规定程序进行，做到规范、透明、公正，保证公司的合法权益和客户的合法权益。

第十条分支机构应当按照总公司的要求，建立健全风险管理制度，加强风险防范和控制，确保公司的安全稳健经营。

第十一条分支机构应当按照总公司的要求，建立健全信息化管理制度，加强信息化建设和运营，提高信息化水平，为公司的业务发展和管理提供支持。

第十二条分支机构应当按照总公司的要求，加强人才队伍建设，提高员工素质和业务能力，确保公司的业务发展和管理需要。

保险公司营销服务部管理办法一、总则为提高保险公司营销服务部的工作效率，规范部门内部的管理行为，制定本管理办法。

二、组织机构1.保险公司营销服务部设有部长一名，副部长三名，员工不少于十人。

2.部长负责部门的整体工作，并与其他部门进行协调沟通。

3.副部长协助部长完成日常工作，并分管具体的业务。

4.部门员工按照工作需要进行分工，合理配置工作任务。

三、职责和权限1.营销服务部负责保险公司的销售及售后服务工作，包括市场调研、渠道拓展、销售策划、客户服务等。

2.营销服务部负责与其他部门的协调沟通，及时传递并反馈市场需求。

3.营销服务部负责制定销售目标和销售计划，并监督相关工作的实施情况。

4.营销服务部负责建立和完善客户信息管理系统，保护客户隐私。

5.营销服务部负责制定并实施客户关系管理制度，提升客户满意度。

6.营销服务部负责建立并管理渠道销售团队，确保团队成员按照规定的方式开展销售工作。

7.营销服务部负责与合作伙伴进行沟通合作，共同推动业务的发展。

四、工作流程1.市场调研：营销服务部根据市场情况，进行市场调研，并及时汇报给上级领导。

2.渠道拓展：营销服务部与合作伙伴共同寻找合适的渠道，并进行拓展。

3.销售策划：营销服务部负责制定销售策略和方案，并组织实施。

5.客户关系管理：营销服务部负责建立客户信息数据库，维护客户关系，提供个性化的服务。

6.渠道销售团队管理：营销服务部负责招募、培训和管理渠道销售团队，提高销售绩效。

7.合作伙伴管理：营销服务部负责与合作伙伴进行协调合作，共同推动业务的发展。

五、工作责任制度1.部长负责部门的整体工作，并对部门的工作成果负责。

2.副部长负责协助部长完成日常工作，并对相应的业务工作成果负责。

3.员工按照工作分工，对相关工作成果负责。

六、考核评估制度1.根据部门工作目标和工作计划，制定考核评估指标。

2.定期进行工作评估，评估结果作为员工晋升和薪资调整的依据。

3.评估结果及时反馈给员工，并就评估结果进行沟通和交流。

关于明确保险公司分支机构管理有关问题的通知保监发〔 2010〕 49号各保险公司、各保监局、机关各部门:为了加强机构监管,统一执法标准,根据《保险公司管理规定》 (保监会令〔 2009〕 1号,以下简称《规定》 ,现就保险公司分支机构管理的有关事宜通知如下,请遵照执行。

一、营销服务部监管(一自《规定》施行之日起,营销服务部纳入保险公司分支机构进行监管,适用《规定》和中国保监会对保险公司分支机构监管的有关规定。

保险机构可以根据业务发展需要,按照《规定》第十五条至第二十五条规定的条件和程序, 向当地保监局申请设立营销服务部。

(二担任营销服务部负责人,应当符合下列条件:1、三年以上保险从业经历或者五年以上经济工作从业经历;2、不具有中国保监会规定的担任保险机构高级管理人员的禁止性情形;3、与保险公司签订劳动合同,是保险公司正式员工;4、中国保监会规定的其他条件。

营销服务部负责人应当通过中国保监会认可的保险法规及相关知识测试。

本通知施行以后任命的营销服务部负责人, 应当符合上述条件; 本通知施行以前已经任命的营销服务部负责人, 保险公司应当与其签订劳动合同,没有签订劳动合同的,保险公司应当在 2011年 10月 1日前按照上述条件更换负责人。

(三营销服务部负责人任职管理适用报告制。

保险机构任命营销服务部负责人,应当由任命机构自任命决定作出之日起 10个工作日以内向当地保监局报告,提交下列书面材料一式三份,并提交相关电子文档:1、营销服务部负责人任职报告表;2、任命决定;3、新任营销服务部负责人与保险公司签订的劳动合同的签名盖章页复印件;4、新任营销服务部负责人的学历证、身份证、护照等证件的复印件;5、中国保监会规定提交的其他材料。

保险机构申请设立营销服务部的, 需同时向当地保监局提交除任命决定以外的上述材料,并在正式任命决定作出之后 10个工作日以内,向当地保监局报告任职情况。

(四保险机构不得违反本通知规定的任职条件任命营销服务部负责人,违反任职条件任命的,该任命无效,保监局应当责令保险机构限期改正。

保险公司营销服务部管理办法保险公司营销服务部是保险公司中负责营销和客户服务的重要部门，在保险公司的运营中发挥着重要的作用。

为了确保营销服务部的工作能够高效、有序进行，保险公司需要制定一套科学合理的管理办法。

下面是保险公司营销服务部管理办法的一些基本内容。

一、组织架构(一)营销服务部由部门负责人和若干个工作小组组成。

工作小组可以根据具体的工作需要设立，例如销售小组、客户服务小组等。

(二)营销服务部的领导人员由公司任命，具备一定的管理能力和经验。

(三)营销服务部应与其他相关部门进行紧密的协调与合作，确保各项工作的顺利进行。

二、工作职责(一)制定并实施公司的营销计划和策略，进行市场调研，制定销售目标和销售策略。

(二)开展产品推广和销售工作，负责销售团队的招募、培训和管理。

(三)负责客户关系管理，建立健全客户档案，维护和拓展客户资源。

(四)负责保险产品的售后服务，协助客户理赔和退保等事宜。

(五)组织市场推广活动和宣传，提升公司的品牌知名度和市场影响力。

三、管理方法(一)建立健全的绩效考核制度，根据工作目标和业绩结果进行绩效评估，对优秀员工给予相应的激励和奖励，对表现不佳的员工进行必要的约谈和培训。

(二)加强团队管理，促进团队合作和信息共享，建立团队意识和归属感。

(三)定期召开部门会议，及时交流工作进展和存在的问题，并及时制定解决措施。

(四)加强培训和学习，提高团队成员的专业素质和业务水平，与市场需求保持同步。

(五)充分利用信息化技术，建立相应的信息系统和数据库，方便管理和分析工作数据。

四、风险管理(一)营销服务部要合规经营，确保各项业务符合相关法律法规和公司规定。

(二)加强对员工的行为监管，防止存在违规操作和虚假宣传等行为。

(三)建立健全的风险管理制度和风险预警机制，及时发现和控制可能存在的风险。

(四)合理分配和利用资源，确保营销服务部的运营风险在可控范围内。

以上是对于保险公司营销服务部管理办法的一些基本内容的描述。

保险公司管理规定（精选10篇）保险公司日常管理制度篇一第一条总则为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化，做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法。

第二条公司日常管理的基本原则是：公开、公平、公正。

公开是指各项制度的公开性，建立透明化的管理。

公平是指在制度前人人平等，建立平等竞争的机制。

公正是指对工作作出客观公正的评价，建立良性的信息交流反馈机制。

第三条员工应严格遵守本公司的规章制度，忠于职守，服从安排。

员工应时刻维护公司的利益。

第四条禁止员工在工作时间和工作场所睡觉、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或做其它与工作无关的事情。

第五条禁止员工利用职权贪私舞弊、接受招待、收受贿赂、招摇撞骗或进行其他损坏公司利益的行为。

违反者，公司将按照规章制度予以处罚或依法追究相应的法律责任。

第六条员工应保持自己的工作环境整洁卫生。

员工在办公时间、办公区域着装应整洁得体，庄重大方，符合职业身份。

禁止在办公场所穿着奇装异服坦胸露背的不符合公司形象着装。

第七条员工应整齐摆放办公用品。

下班后，应清理办公用品，保持整洁。

重要的办公用品、资料等应妥善整理和保管。

第八条员工应爱护公共设备和办公设施，节约用水、用电及其它办公资源。

个人的贵重物品应自行妥善保管，下班后及时带走。

个人物品损坏、丢失的，公司不负责任。

第九条收集重大国家政策、法规和行业发展趋势信息，及时整理分析，将整理分析材料及时记报，供领导决策使用。

第十条负责对总经理的指令上传下达，负责例行办公会、专题会议的组织，督促和检查《会已经要》的执行和情况回馈。

第十一条公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门领导同意后，方可离岗。

第十二条员工的事假、病假应提前向公司提出申请，并扣罚相应的工资，月全勤无迟到、早退纪律的员工当月公司给予一定的奖励。

保险公司管理规定篇二(一)调剂人员必须具有全心全意为广大病员服务的思想和高尚的。

中国人寿保险股份有限公司个人寿险基本管理制度(Ａ类地区)二〇〇四年六月目录第一篇总则…………………………………………………３第二篇个人寿险组织结构和个人寿险运行机制……………９第三篇个人寿险业务人员管理制度…………………………１４第一章业务人员岗位职责……………………………………１５第二章业务人员晋升及维持考核制度………………………１６第三章业务人员晋升、降级及异动管理规定………………２１第四章业务人员薪酬及福利待遇规定………………………３４第五章业务人员薪酬发放管理规定…………………………３７第六章业务人员业绩考核与业绩查询规定…………………４３第七章业务人员保荐管理制度………………………………４７第八章业务人员合同管理制度………………………………５４第九章业务人员从业证书管理制度…………………………６８第十章业务人员考勤管理制度………………………………７８第十一章客户管家协会章程……………………………………８９第十二章业务人员行为规范……………………………………９２第十三章业务人员办公职场管理规定…………………………９４第十四章业务人员违规处理办法………………………………１１１第十五章业务人员离职及退职管理规定………………………１１６第四篇个人寿险业务管理人员管理制度……………………１２３第十六章业务管理人员岗位职责………………………………１２４第十七章行销总监晋升及维持考核制度………………………１５３第十八章见习行销总监晋升及维持考核制度…………………１５６第十九章专职讲师晋升及维持考核制度………………………１５８第二十章兼职讲师晋升及维持考核制度………………………１６３1第二十一章行销总监招募办法……………………………………１６７第二十二章专职讲师招募办法……………………………………１６８第二十三章兼职讲师招募办法……………………………………１７３第二十四章特殊贡献讲师评选办法………………………………１７８第二十五章行销总监薪酬及福利待遇规定………………………１８２第二十六章见习行销总监薪酬及福利待遇规定…………………１８４第二十七章兼职讲师薪酬补充规定………………………………１８５第五篇个人寿险业务管理制度………………………………１８６第二十八章个人寿险业务人员招募管理制度……………………１８７第二十九章个人寿险业务计划管理制度…………………………２００第三十章个人寿险业务人员行销管理制度……………………２０６第三十一章个人寿险业务人员客户服务品质评价制度…………２１５第三十二章个人寿险客户资源分配管理制度……………………２１７第三十三章个人寿险预警制度……………………………………２２８2第一篇总则3一、公司《个人寿险基本管理制度》的设计原则（一）以公司核心价值观为制度设计的根本；（二）能够系统性地解决目前寿险市场普遍存在的主要问题；（三）借鉴企业发展研究的最新成果，把握国内寿险市场的发展趋势；（四）遵循公司的总体发展战略；（五）能够集中体现中资寿险公司的本土优势；（六）实现公司运作的标准化要求。

安诚财产保险股份有限公司某分公司三级机构管理办法第一章总则一条为规范某分公司机构管理，根据中国保监会《保险公司管理规定》、《保险公司分支机构市场准入管理办法》以及总公司相关规定，结合分公司三级机构建设实际，特制订本办法。

二条本办法所称三级机构，是指经保险监督管理机构批准，分公司在中华人民共和国境内（不含港澳台）设立的支公司、营销服务部。

三级机构的设立、撤并、改建、变更适用本办法。

三条分公司根据总分公司发展规划，经监管机构和总公司批准，可在机构所在省（区、市）县级行政区域设立支公司或营销服务部。

支公司或营销服务部为三级机构，由分公司负责管理，不再设立下属分支机构。

四条三级机构按照所在行政区域命名，规则如下：司名称+行政区域名+（支公司、营销服务部）。

五条三级机构管控原则一）统筹规划、科学有效；二）差异授权、直接管理；三）保障运营，强化服务；四）合规经营、稳健发展。

第二章组织架构及职责六条分公司人事行政部统筹三级机构的建设管理工作，负责拟定机构发展规划、申报及批筹工作；负责三级机构设立、撤并、改建的审批工作；负责督促分公司职能部门履行对下辖三级机构管理职责。

七条支公司在分公司的管理下，开展保险经营活动，完成分公司下达的各项工作任务，主要职能有：一）贯彻执行分公司制订的承保政策、费用政策，负责当地保险市场的业务开拓、产品销售工作；二）执行分公司各项管理制度及操作流程；三）负责本级机构销售团队、渠道的建设；四）负责本级机构客户服务工作；五）分公司规定的其他职能。

八条营销服务部在分公司的管理下，开展保险经营活动，完成分公司下达的各项工作任务，主要职能有：一）贯彻执行分公司制订的承保政策、费用政策，负责当地保险市场的业务开拓、产品销售工作；二）执行分公司各项管理制度及操作流程；三）负责本级机构销售团队、渠道的建设；四）配合分公司做好客户服务工作；五）分公司规定的其他职能。

第三章三级机构的设立九条分公司应根据战略发展目标，综合考虑各地经济发展状况、保险市场情况、公司服务网络体系建设等因素，制定机构中长期发展规划及年度计划，报总公司批准后实施。

保险公司营销服务部依法合规经营情况汇报一、经营资质与许可情况本部门拥有所有必要的经营资质和许可，包括但不限于保险业务经营许可证、营业执照等。

资质和许可均在有效期内，且已按照相关法律法规的要求进行了年检和换证工作。

二、保险产品合规性本部门所销售的保险产品均已获得相关监管机构的批准或备案，符合法律法规和监管要求。

在产品设计、费率厘定、保险责任等方面，均遵循了公平、公正、合理的原则。

同时，我们也不断优化产品线，以满足市场需求和客户利益。

三、营销宣传规范性在营销宣传方面，本部门严格遵守相关法律法规和监管规定，确保营销宣传的内容真实、准确、完整。

我们制定了完善的营销宣传管理制度，规范了宣传资料的内容、形式和发布渠道，确保宣传内容与保险产品实质内容一致，防止误导客户。

四、保险合同公平性本部门所签署的保险合同均符合法律法规和监管规定，合同条款公平、合理，保障了客户的合法权益。

在合同履行过程中，我们严格按照合同约定履行义务，维护客户权益，同时也对合同履行过程中出现的问题及时进行处理和解决。

五、客户服务质量本部门高度重视客户服务质量，通过制定完善的服务流程和服务标准，提升客户满意度。

我们建立了客户服务热线和在线客服系统，提供7x24小时的咨询、报案、投诉等服务。

同时，定期对服务人员进行培训和考核，提升服务水平。

六、投诉处理机制为了及时处理客户的投诉和建议，本部门建立了完善的投诉处理机制。

我们设立了专门的投诉渠道，对投诉进行分类处理，确保每一位客户的投诉都能得到妥善解决。

同时，定期对投诉情况进行汇总分析，找出问题根源并采取改进措施。

七、风险管理与控制在风险管理与控制方面，本部门建立了完善的风险防范和应对机制。

我们定期对业务运行过程中的风险点进行梳理和评估，并采取有效的控制措施。

同时，通过内部审计和外部监管，及时发现和纠正存在的问题，防止风险发生。

八、合规培训与教育为了提高员工的合规意识和能力，本部门定期开展合规培训与教育活动。

保险公司营销服务部管理办法【法规分类号】611008200201 【标题】保险公司营销服务部管理办法【时效性】有效【颁布单位】中国保险监督管理委员会;中华人民共和国国家工商行政管理总局【颁布日期】2002/02/01 【实施日期】2002/03/01 【失效日期】【内容分类】综合类【文号】中国保险监督管理委员会、中华人民共和国国家工商行政管理总局令第1号【题注】（中国保险监督管理委员会办公会议和中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会议审议通过）【正文】全文第一条为加强对保险公司服务网点的管理，规范保险营销活动，维护保险市场秩序，保护被保险人合法权益，促进保险业稳步健康发展，制定本办法。

第二条本办法所称营销服务部是指经中国保险监督管理委员会派出机构（以下简称“保监办”）批准，在工商行政管理机关登记注册，由保险公司或者保险公司分支机构设立的对保险营销人员进行管理，为客户提供保险服务的机构。

未经批准，未经登记注册，任何单位和个人不得擅自设立保险营销服务机构。

第三条营销服务部的名称为××保险公司或者保险公司分支机构（全称）××营销服务部。

第四条营销服务部由保险公司根据业务发展需要进行合理布局。

保险公司或者保险公司分支机构不得在其营业区域范围外设立营销服务部。

第五条设立营销服务部应当具备下列条件：（一）主要负责人应当从事保险工作３年以上，并具备相应的组织管理能力；（二）符合其职能的办公设备和人员；（三）符合要求的固定场所。

第六条申请设立营销服务部应当向保监办提交一式三份下列材料：（一）设立营销服务部的申请文件；（二）营销服务部申报表；（三）营销服务部设立方案；（四）内部管理制度；（五）拟任职主要负责人简历及相关证明；（六）办公场所的所有权或者使用权证明文件；（七）中国保监会要求提交的其他资料。

第七条营销服务部的营业范围：（一）对营销员开展培训及日常管理；（二）收取营销员代收的保险费、投保单等单证；（三）分发保险公司签发的保险单、保险收据等相关单证；（四）接受客户的咨询和投诉；（五）经保险公司核保，营销服务部可以打印保单；（六）经保险公司授权，营销服务部可以从事部分险种的查勘理赔。

保险公司农村营销服务部管理办法一、总则为规范保险公司农村营销服务部的组织管理，提高农村保险销售服务的效率和质量，制定本管理办法。

二、机构设置1.保险公司农村营销服务部（以下简称“农服务部”）是保险公司的一个职能部门，负责农村地区保险产品的销售和服务工作。

2.农服务部设立总部和地方分部。

总部负责农村保险销售策略的制定和管理，地方分部负责具体区域的销售和服务。

三、职责和权限1.农服务部负责农村地区的市场调研和销售策略的制定。

2.农服务部负责组织培训农村销售人员，提高其销售和服务能力。

3.农服务部负责与农村合作伙伴建立和发展合作关系，共同推动农村保险事业的发展。

5.农服务部负责农村保险销售数据的统计和报告，并向上级汇报工作情况。

6.农服务部享有相应的权限，以保证农村保险销售和服务的顺利进行。

四、人员构成1.农服务部的人员由专业人员和销售人员组成。

2.专业人员是指具备相关保险业务知识和技能的员工，包括市场调研、产品设计、风险评估等方面的人员。

3.销售人员是指负责农村保险产品销售和服务的员工，应具备一定的销售技巧和客户沟通能力。

五、工作流程1.农服务部根据市场调研和策略制定销售计划，确保销售目标的实现。

2.农服务部向销售人员提供专业培训和销售技巧的指导，提高其销售和服务能力。

4.农服务部定期组织销售人员开展示范销售活动，以激励销售人员的积极性和创造性。

5.农服务部负责监控销售数据和客户满意度，并及时向上级报告工作情况和问题。

六、监督和评估1.保险公司内设监察部门，负责对农服务部的工作进行监督和检查，并提出改进意见和建议。

2.农服务部定期组织考核销售人员的工作表现和业绩，并及时奖惩。

3.农服务部对农村保险销售和服务情况进行评估，提供改进决策和措施。

七、保密和安全1.农服务部的员工必须保守公司和客户的商业机密，不得泄露公司和客户的信息。

2.农服务部负责保障销售人员的人身安全，提供必要的工具和支持。

八、附则本管理办法自颁布之日起生效，并遵循公司相关法规和规定进行准确解释和执行。

保险公司部门规章制度第一章总则第一条为规范公司各部门的工作行为，提高工作效率和质量，保证公司的正常运转和稳定发展，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司各部门的所有员工，包括管理人员和一线员工。

第三条公司各部门应当严格遵守本规章制度，确保工作的科学性、规范性和公正性。

第二章工作职责第一条各部门根据公司的业务范围和职能划分，明确各自的工作职责。

第二条各部门应当建立健全工作流程，确保工作的有序进行。

第三条各部门应当定期向公司领导层报告工作进展和遇到的困难，及时协调解决问题。

第四条各部门应当保证工作成果的及时、准确和全面汇报，便于公司做出决策。

第三章人员管理第一条各部门应当根据业务需要，合理安排人员，并确保人员的专业素质和工作能力。

第二条公司领导层有权对各部门的人员进行调整，以充分发挥人员的优势和潜力。

第三条各部门应当认真做好人员培训和绩效评估工作，提高员工的岗位能力和综合素质。

第四条各部门应当遵守公司的人事制度，严格执行招聘、录用和离职程序。

第四章保密和安全第一条各部门应当加强信息保密意识，保护公司的商业秘密和客户隐私。

第二条各部门应当建立健全安全制度，确保员工的人身安全和财产安全。

第三条各部门应当加强网络安全管理，防范黑客攻击和信息泄露风险。

第五章绩效考核第一条各部门应当根据公司制定的考核指标，确保工作的质量和效率。

第二条考核结果将作为晋升、薪资调整和奖惩的重要依据。

第三条各部门应当定期制定工作计划并按照计划执行，确保工作目标的实现。

第四条公司将会根据各部门的绩效评估结果，对高绩效部门给予适当奖励，并提供相关支持和资源。

第六章纪律和奖惩第一条各部门应当认真履行工作职责，确保工作纪律和规章制度的执行。

第二条违反公司规定的行为将会受到相应的纪律处分，包括警告、罚款、降职或解雇等。

第三条各部门应当根据员工的表现给予适当的奖励和荣誉，激励员工的积极性和创造力。

第七章附则第一条公司领导层有权对本规章制度进行解释和修改，并及时通知各部门。

营销服务部管理制度第一章总则第一条为规范保险公司营销服务部的管理，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。

第二条保险公司营销服务部是负责客户营销服务的部门，主要负责制定销售计划、推广保险产品、解答客户疑问、处理客户投诉等工作。

第三条营销服务部的目标是提高销售量和满意度，增强客户忠诚度，达到公司销售和业绩目标。

第四条营销服务部的工作原则是以客户为中心，以销售为导向，追求卓越和创新，注重团队合作。

第五条营销服务部应定期开展工作总结、经验分享和培训，以提高个人和团队的业务能力和服务水平。

第二章组织架构第六条营销服务部设部长一名，直接向公司领导汇报工作。

第七条营销服务部设销售团队、客户服务团队和市场拓展团队，各团队根据需要设立团队负责人。

第九条营销服务部根据公司业务情况，可以设立临时工作组，并根据需要调整组织结构和人员配置。

第三章工作职责第十条销售团队的职责包括制定销售计划、开展销售活动、跟进客户需求、签订保险合同等。

第十二条市场拓展团队的职责包括市场调研、制定市场推广计划、策划市场活动、开拓新客户等。

第十三条营销服务部的人员应定期进行岗位培训，提升专业知识和技能水平。

第四章工作流程第十四条营销服务部的工作流程包括销售流程、客户服务流程和市场拓展流程。

第十五条销售流程包括客户开发、需求分析、方案设计、谈判签约等环节。

第十七条市场拓展流程包括市场调研、目标客户确定、制定推广计划、开展市场活动等环节。

第五章质量管理第十八条营销服务部应建立完善的质量管理体系，包括过程控制、绩效评估和问题反馈等环节。

第十九条营销服务部应制定相关工作指标和绩效考核标准，对个人和团队进行绩效评估。

第二十条营销服务部应定期组织工作总结和经验分享会，总结成功经验和不足之处，提出改进措施。

第六章奖惩制度第二十一条营销服务部应建立激励机制，根据工作表现和贡献，给予人员适当的奖励和提升机会。

第二十二条营销服务部应明确违反公司规章制度和工作纪律的行为，依法依规进行惩处。