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产品研发流程PPT教案pptx

产品研发流程PPT教案pptx
提高产品竞争力。
03
产品规划与设计
产品定位与策略制定
80%
市场调研与分析
深入了解目标市场、竞争对手、 用户需求等方面的信息，为产品 定位提供数据支持。
100%
产品定位
基于市场调研结果，明确产品的 目标用户、市场定位、差异化特 点等。
80%
策略制定
根据产品定位，制定相应的产品 策略，包括产品功能、设计、推 广等方面的规划。
THANK YOU
感谢聆听
团队管理
建立科学的研发团队管理制度，包括项目管理制度 、人员激励制度等，提高团队工作效率和创新能力 。
02
市场调研与需求分析
市场调研方法
01
02
03
04
问卷调查
设计问卷，通过线上或线下方 式收集目标受众的意见和反馈 。
访谈调查
与目标受众进行面对面或电话 交流，深入了解他们的需求和 痛点。
观察调查
研发重要性
研发是企业创新的重要手段，通过研发可以不断推出新产品、新 技术、新工艺，提高企业的核心竞争力和市场地位。
研发流程简介
01
立项阶段
02
研究阶段
03 开发阶段
04
验证阶段
发布阶段
05
确定研发项目，进行市场调研和技术可行性分析，制定项目 计划和预算。
进行技术研究和试验，解决技术难题，形成技术成果。
执行情况回顾
对营销推广方案的执行情况进行定期 回顾和总结，分析效果及不足，及时 调整策略，确保营销目标达成。
客户关系维护举措展示
客户反馈收集
积极收集客户反馈，了解客户需 求和意见，为产品优化和升级提
供依据。
客户关系维护
建立完善的客户关系管理体系，包 括客户档案、定期回访、个性化服 务等，提高客户满意度和忠诚度。

《新产品开发流程》课件

《新产品开发流程》课件
企业通过市场调研、技术研发 等途径，发现和挖掘潜在的产 品创意。
产品设计
对选定创意进行详细的产品设 计，包括外观设计、功能设计 、结构设计等。
批量生产
经过测试验证成功后，将产品 投入批量生产，推向市场。
02 新产品开发流程阶段
创意产生与筛选
创意来源
内部团队、市场研究、 顾客反馈、技术突破等
。
筛选标准
全球化与跨文化设计在新产品开发中的趋势
随着全球化的加速，跨文化设计在新产品开发中的地位越 来越重要。企业需要关注不同文化背景下的消费者需求和 审美观念，将不同文化元素融入产品设计，以吸引更广泛 的消费者群体。
具体做法包括研究不同市场的文化特点，了解当地消费者 的需求和偏好，以及将文化元素与现代设计理念相结合等 。
新产品分类
根据新产品对市场的创新程度，可以 分为全新产品、换代新产品、改进新 产品和仿制新产品。
新产品开发的重要性
满足市场需求
新产品开发是满足消费者需求和 期望的关键手段，通过不断创新 和改进，企业能够提供更好的产
品和服务。
提高竞争力
新产品开发有助于企业在市场上树 立品牌形象，提高产品差异化，从 而增强企业的竞争力。
案例三：星巴克的拿铁咖啡
总结词
将咖啡文化推向全球的经典饮品
详细描述
星巴克的拿铁咖啡以其独特的口感和品牌文化，迅速在全球范围内流行起来，成为咖啡 爱好者的首选饮品，也推动了咖啡文化的普及和发展。
案例四：亚马逊的Kindle电子阅读器
总结词
改变阅读习惯的电子阅读器
VS
详细描述
亚马逊的Kindle电子阅读器以其轻便、易 携带、大容量存储等特点，改变了人们的 阅读习惯，使电子书成为越来越多人的选 择。

需求管理和产品开发流程 ppt课件

需求管理和产品开发流程 ppt课件

会议
客户满意度
流程
信息技术
基于内部和外部需求的收集，关键 的流程是为后续工作的进行（分析 需求），将收集的需求文档化
端到端需求管理数据库 /电子流
活动具体化工具 例如，DSC电子会议软件
输出 归档的产品包需求
客户: 首先 - 在收集组织中的过滤人员 其次 - 制定业务计划、路标规 划、 Charter的团队
市场需求管理流程
需求分析方法概述
分析需求的手段
分析要素
公司识别信息 客户识别信息 描述 产品信息 客户优先级 公司优先级 状态 产品关联 需求关联 （可追溯性） 更改控制
分析管理
管理标准 （质量、要素等）
正确 明确 完整 一致 分级的 可验证的 可追溯的 可修改的 可理解的
技能 （统计）
数据与变量 样本与总数 描述数据 分析与解释
可有可无、不需要？还缺什么？ 8、如何权衡价格－性能－特征－属性？ 9、如何使用产品，与其他产品的配合关系？ 10、客户的经济、价值角度？
原始需求采集模板
部门: ……………….. 采集的活动(WHERE)
➢…
客户情况介绍(WHO)
▪公司介绍 ▪部门介绍 ▪业务介绍 ▪需求产生的场景 （Where）
公司总分
6:最 终 的 客 户 价 值 差 异 化 比 率 =
= 业界最佳总分
比较评分参考标准
10 = 绝对最好 9 = 明显是领导者 8 = 在前2名内 7 = 位于前3-5名 6 = 在市场中普遍被认为是“好的” 5 = 大多数客户能接受 4 = 有25%-35%的购买者不能接受 3 = 大多数购买者不能接受 2 = 极不满意 1 = 完全不合格
需求管理与产品开发流程

新产品研发流程优化与研发项目管理ppt课件

新产品研发流程优化与研发项目管理ppt课件

6.后续阶段 流程
7.研发项目的 商业决策与技
术评审
8.研发项目的计 划控制
2021精选ppt
21
本单元学习目标
+ 学习目标：
– 业界产品开发团队的几种构成模式 – 职能型、项目型、矩阵型组织的优缺点分析 – 核心项目小组的构成及各角色的职责 – 产品经理/项目经理的素质模型
+ 推荐读物：《西点军校领导魂》、 《谁说大象不能跳舞》
而是要对产品包进行全方位的开发 + 产品开发不仅仅是开发部的事，而是全公司的
事情 + 产品开发是端到端的流程（建立一个有效的开
发机制，为企业新产品的开发提供思路、途径 和组织保证）
2021精选ppt
13
项目的定义
+ 项目：为形成某独有的产品或服务所做的 临时工作
+ 例如：
– 开发一个财务软件 – 设计新的电话机 – 实施一个新的IT管理系统
2021精选ppt
4
流程设计既需望远镜又需显微镜
1. XXXX 1.1 XX 1.1.1 XX 1.2 XXXX 1.2.1 XX 1.2.2 XX ……
流程总 体框架 规划
具体 流程
如 010和 020是 同 时 进
新 员 工
行 的 ,可 以 将 他 们 合 在 一 起 ,看 起 来 比 岗 较 位 清 配 楚 置 .
PDMA手册
2021精选ppt
15
项目管理现状并不乐观
由Standish Group Of West Yarmouth，MA调查 显示，低效的项目管理行为将导致：
+ 31％的项目在尚未完成前就被取消了 + 88％的项目都超出了预算、进度 + 平均超出的成本是原来预测的189％ + 平均超出的时间是原来预测的222％

研发项目管理(IPD流程管理)PPT课件

研发项目管理(IPD流程管理)PPT课件

目录
11
一．IPD简介 二．结构化端到端的流程介绍 三．变更管理 四．产品开发流程各阶段关键活动介绍 五．产品开发模型介绍
12
结构化开发流程定义
为了管理好新产品项目开发，项目开发必须成为结构合理、 定义清楚的全流程管理：
结构合理：自上而下的层次架构中，上层结构简单一些，越到下层越具 体，分为阶段、步骤、任务和活动四个层次三级计划体系Fra bibliotek市场管理
IPD
概念
计划 开发 验证 发布
生命 周期
满意的顾客 $$$$
产品开发团队（PDT）
候选项目
关键要素 跨部门团队 管理 执行 结构化流程 6 个阶段 一流的子流程
DM
Fe
IPMT PDT
4
个决策评审点
Pur olc
l
Sv W
f Fg i n
M kS tv c
项目管理 系统工程
以用户为中心的设计 CBB - 重用
第二层次：步骤（二级流程 ）
作用：管理层识别和设置各阶段关键 步骤
保健品研发总体流步骤
$APPEALS
管道管理
标杆比较
技术管理
考评
平衡记分卡
IPD 工具
共用工具 -业务，技术
IPD基本团队
主要使命
主要职责
主要成员
投资评审委 实现长期战略整体 管理整体战略与跨产品线 主任(公司GM)，产品线、中央研究部、
员会（IRB） 投资回报的最大化。 的产品和技术投资。
公司Marketing、公司运作及质量管理
• 产品开发是一项投资
• 基于市场的创新(客户需求分析)
• 跨部门的协同
流程重组
• 结构化开发流程 • 异步开发 • 重用（CBB）

软件开发规范与开发流程实施幻灯片PPT

软件开发规范与开发流程实施幻灯片PPT
• 输出
– 概要设计说明书
详细设计
• 详细设计说明书与 概要设计说明书是 否相一致
• 内容
– 原型设计（可选） – 算法设计 – 数据格式设计 – 实现流程设计 – 人机界面设计 – 测试用例设计 – 操作设计等
• 输出
– 详细设计说明书 – 软件组装计划 – 测试计划及测试用
例 – 安装手册(初稿) – 使用说明书(初稿) – 产品标准(初稿)
配职责 • 提出开发所需资源(
软件、硬件开发环 境及工具软件、设 备、资金等)要求并 予以落实 • 制定配置管理计划 和质量保证计划
开发规划(续)
• 输出
– 策划报告 – 开发项目实施计划 – 配置管理计划 – 质量保证计划等
需求分析
• 确保项目的开发符合用户的需求( 可测试性)
• 确定设计输入
开发规划
• 确定开发目标 • 确定项目开发的技
术路线(开发的出发 基线、对现有产品 的复用、委托开发 等) • 确定应遵循的标准 、法律和法规 • 选任开发项目经理 • 划分开发阶段 • 确定各阶段的输入 和输出文件
• 确定质量控制点(评 审点、验证点和确 认点及其实施的责 任人、实施方式等
• 设计项目开发进度 • 确定开发人员并分
• 复制、交付、安 装
• 试运行、用户验 收
• 运行、维护 • 退役
确定需求
• 确定外部用户需求
– 上级下达的软件开发课题 – 本单位根据市场需要确定的开发课题 – 用户合同要求的软件开发任务
• 输出
– 可行性分析报告
• 技术、经济、社会可行性，风险对策
– 合同及评审记录
• 产品要求得到规定和满足 • 单位有能力满足规定的要求

软件产品开发介绍流程PPT

软件产品开发介绍流程PPT
1
开发的目标
二〇二〇年作品二〇二〇年作品 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
开发的目标 • 加强校企对接
——开发框架的使用和推广
二〇二〇年作品二〇二〇年作品 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
1 of 14
开发的目标 • 解决软件开发企业核心难题
缺乏 高端 技术 人才
缺乏 开发 标准
代码 复用性
低
技术 风险 难于 把控
——开发框架的使用和推广
11 of 14
1
开发的目标
2
现存的问题
3
框架的特点
4
我们的想法
二〇二〇年作品二〇二〇年作品 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
我们的想法
框架和开发标准免费提供给企业使用 联合培训机构，对学生进行培训 培训机构按框架标准培训学生 软件开发企业接收经过培训的学生 使用开发框架来开发软件
二〇二〇年作品二〇二〇年作品 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
——开发框架的使用和推广源自14 of 14谢谢观看！
二〇二〇年作品二〇二〇年作品 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
——开发框架的使用和推广
13 of 14
1
开发的目标
2
现存的问题
3
框架的特点
4
我们的想法
5
影响的机构 二〇二〇年作品二〇二〇年作品 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
6
推广的步骤
推广的步骤
管理部门合作
参与机构调查
签署合作协议
科委 发改委 园区
企业意向 培训机构意向 学生意向
培训机构 企业 学生
培训
毕业生 入驻企业
4
二〇二〇年作品二〇二〇年作品 二〇二〇年作品二〇二〇年作品

研发流程及控制程序PPT课件

研发流程及控制程序PPT课件
加强跨部门协作
强化研发部门与其他部门（如市场、销售、客服 等）之间的沟通和协作，确保产品或技术符合市 场需求和客户期望。
引入敏捷开发方法
采用敏捷开发方法可以更灵活地响应需求变更， 提高开发速度和质量。
引入先进的研发工具和技术
采用先进的研发工具和技术可以提高研发效率和 质量，如自动化测试工具、持续集成/持续部署 （CI/CD）等。
后续研发计划
根据试验结果和评审意见，制定后续的研 发计划和方向，为产品的持续改进和创新 提供有力支持。
05
研发控制与风险管理
进度控制与质量保障
制定详细的项目计划
质量保障措施
明确项目目标、任务、时间表和里程 碑，确保项目按计划进行。
建立严格的质量标准和检验流程，确 保产品符合质量要求，减少返工和浪 费。
成果转化策略
制定灵活多样的成果转化策略，包括技术转让、合作开发、作价入股等，推动研 发成果向实际应用和产业化转化。
持续改进与创新驱动发展
持续改进
建立研发成果持续改进机制，针对实际应用中出现的问题和不足，不断优化和完善研发成果，提高成果的实用性 和竞争力。
创新驱动发展
鼓励创新思维和创新实践，探索新的研发方向和技术路线，推动企业实现技术升级和转型升级。同时，加强与高 校、科研机构等的合作与交流，引入外部创新资源，提升企业的整体创新能力。
研发流程及控制程序ppt课件
目
CONTENCT
录
• 研发流程概述 • 研发立项与规划 • 研发设计与开发 • 研发试验与评审 • 研发控制与风险管理 • 研发成果评价与转化
01
研发流程概述
研发流程的定义与重要性
研发流程定义
研发流程是指企业在进行产品或技术研发时，从项目立项、需求 分析、设计、开发、测试到产品发布等一系列活动的规范和流程 。

APQP产品开发流程与管理(汽车行业)

APQP产品开发流程与管理(汽车行业)

供应商选择管理与质 量管理
产品开发阶段 供应商选择管理与质量管理 1、供应商选择 2、供应商认可 3、供应商管理
产品开发阶段 供应商选择管理与质量管理
有效利用和管理供应商很大程度决定了产品开发的 成功与否。 供应商：
在一个特定长的时间内与客户就某些产品和/服务达成一定 的承诺和/协议，包括信息共享，风险和利益共享。
FMEA常识
FMEA是什么 ？
FMEA是一种可靠性设计的重要方法,制造过程及服务还未到达顾客已知的或潜 在的失效问题等. 是分析系统中每一产品所有可能产生的故障模 式及其对系统造成的所有可能影响，并按每一 个故障模式的严重程度、检测难易程度以及发生 频度予以分类的一种归纳分析方法。
关系：
合作伙伴、 长期、短期、双赢
依据公司发展、销售目标建立供应商体系
产品开发阶段 供应商选择管理与质量管理
一、供应商选择
1.分类 2. 对供应商的考察 3. 评价的考评因素 4. 供应商现场审核
产品开发阶段 供应商选择管理与质量管理
二、供应商认可 1、符合质量目标 2、价格优势 3、服务体系
产品开发阶段 供应商选择管理与质量管理
产品设计阶段 Detail Design
在发动机上的应用： 1．电子控制喷油装置 2．电子点火装置（ESA） 电子技术在底盘上的应用： 1. 电控自动变速器（ECAT） 2． 防抱死制动系统（ABS） 3．电子转向助力系统 4．适时调节的自适应悬挂系统 5．常速巡行自动控制系统（CCS） 6 . 倒车雷达
产品设计阶段 Detail Design
工艺同步工程
PSE（Process Simultaneous Engineering）
车身结构 校核、分析 同步工程 介入 内、外饰模 型数据採集

IPD产品开发及需求管理流程介绍(精编课件).ppt

IPD产品开发及需求管理流程介绍(精编课件).ppt
• 谁是你的客户 • 快速增长市场
价值主张
• 客户需求 • 独特性 • 有影响力
价值获得
• 如何赚钱 • 有其它的盈
利模式吗
活动范围
• 经营活动中的角 色和范围
• 哪些外包/外购 • 与合作伙伴协作
战略控制
• 客户需求的 转移趋势
• 价值链中的 地位
风险管理
• 不确定性 • 潜在风险，
市场、对手、 技术 • 外部、内部
紧急需求
产品需求的分层
原始需求
精品课件
客户 问题
产品需求
初始需求
系统特性
系统需求
名称 原始需求
初始需求
客户问题 系统特性 系统需求
定义
来自公司内、外部客户的，关于产品与解决方案的所有需求。包括销售项目需求和 非销售项目需求
原始需求经过RAT分析后，站在客户视角，以准确的语言（完整的背景、标准的格 式）重新描述的需求
验证变更实施的正确 性，不仅要验证程序， 还要验证相关的资料 文档
确认变更
关闭
ห้องสมุดไป่ตู้MM，RM
客户 业务
产品 需求
IPD
IPD流程总体框架
精品课件
商业战略 历史数据
技术 需求
MM市场管理
市场评 机会点
估&细 分析、
分
排序
制定业 务计划
业务计划管理 &绩效评估
做正确的事
长期需求
SP/BP
正确地做事
需求 管理
中期需求 短期需求
路标 任务书
IPD产品开发 概念 计划 开发 验证 发布 生命周期
客户需求、 产品规划、 Charter开发、 产品开发、 产品上市、 生命周期

新产品开发流程 PPT

新产品开发流程 PPT

二、新产品开发过程？
决策时期 计划时期 试制时期 定型投产时期
决策时期
(一) 市场调查与预测 (二) 技术调查 (三) 先行试验 (四) 可行性分析 (五) 开发决策
计划时期
(一)初步设计 (二)技术设计 (三)工作图设计
试制时期
(一)样品试制 (二)小批试制
定型投产时期
(一)工艺文件鉴定 (二)工艺装备定型 (三)设备的配制与调试 (四)检测仪器的配制与标定 (五)承包方的选定与控制
APQP同步工程:
(Advanced Product Quality Planning)又称并行工程,它替代了逐 级传送到下一个领域执行的相继时期,把大多跨部门定时期进行的工作尽 估计进行同步作业,缩短开发周期。
对整个产品开发过程实施一体化设计,促使开发者始终考虑整个产品 生命周期内的所有因素(包括质量、成本、进度与用户要求)的一种系统 方法。
？ 二、新产品开发过程？ 三、新产品开发过程如何管理？
一、何为新产品开发流程？
自主研发与客户主导开发(OEM代工)
◆ 自主研发是指从新产品概念,研发到实验室 试产,生产线试产及量产导入的过程。
客户主导开发(OEM代工)是指客户提供设计 ◆ 与提出试产要求,客户下量产订单的过程。
APQP大体分为5个部分
概念提出 项目
/ 批准
批准
样件 制作
试生产
策划 产品设计与开发
过程设计与开发
产品与过程确认
反馈、评定与纠正措施
量产 策划
生产
计划与确 定项目
产品设计与 过程设计与 产品与过程 反馈、评定
开发验证 开发验证 验证
与纠正措施
感谢您的聆听！
模具为例

新产品开发流程与项目管理ppt

新产品开发流程与项目管理ppt

开发项目管理中常见问题
• 支撑管理原因 –缺少知识产权管理 –术语定义不一 致 –保密意识薄弱，技术外漏 –每个项目自成一体，缺少技术重用 –缺少预研项目的支撑 –缺少知识产权方面的激励机制 –文档不完善不准确
内容提示
1. 课程背景 2. 新产品开发流程
门径管理流程 IPD流程
3. 新产品开发项目管理应用
产品开发管理总体框架
/
/
IPMT
产
产品战略管理
品 公司愿景与目标 战
略
产品战略（含产品、平台、技术）
项
目
市场信息
管
市 客户反馈
场 管
竞争对手信息
理 技术发展趋势
现有产品组合
理 解 市 场
细 分 市 场
组 合 分 析
业 务 计 划
优 化 计 划
管理业务计划（含绩效管理）
理
质 量 管
理
PMT
研发与业务（市场及销售、服务）的配合
4.4 Close Project Implementation
4.5 Perform Implementation Quality Review
Activities
5.1 Fulfill Warranty Commitments
5.2 Perform Warranty Quality Review
开发项目管理中常见问题
• 开发项目管理原因 – 计划频繁变更 – 项目组不是跨部门团队 – 项目估计不准确，缺少历史数据 – 自扫门前雪现象严重，协调困难 – 管理人员多出身技术，不职业化 – 长期“救火”
开发项目管理中常见问题
• 财务原因 – 追求技术而忽视成本 – 缺少阶段成本控制 – 开发团队缺少财经目标 – 项目的投入与产出失衡 – 项目预算不规范、不准确

产品开发流程PPT课件

产品开发流程PPT课件

5、反馈、评定和纠正措施
投产
本过程的任务和要点： ❖ 质量策划不因过程确认和就绪而停止，在制造阶段，
所有的变差的特殊原因和普通原因都会表现出来，以 输出进行评价，也是对质量策划工作有效性评价。 ❖ 生产控制计划是用来评价产品和服务的基础。应 对计量和计数型数据进行评价。 本过程的输入和输出： 输入为产品和过程确认的输出，输出有3项目内容。 如下图：
产品开发流程
五个过程
❖ 5个过程包括49项输入和输出： ❖ 所有的输入和输出都是建议性的； ❖ 输入和输出应根据产品、过程和顾客满意
及期望的适用性确定； ❖ 输入用于早期活动； ❖ 输出是活动的结果； ❖ 超出要求的输出，由顾客和/或供方确定。
产品开发先期策划进度图表
概念 提出／批准
项目批准
样件
• 以工艺开发的工程师为主及项目小组相关人员参加， 根据产品及工艺特点，分析出可能的潜在缺陷，并根 据其严重度和风险顺序采取措施；
• 考虑PFMEA时，应着重考虑特殊特性的过程，但有可能 在考虑本过程时，反馈到其他过程应追加的控制措施， 或者反馈到DFMEA的修改；
• 工艺开发工程师完成《过程FMEA》，并用《FMEA 检查 单》进行检查；
控制方法论
目的：协助按顾客要求制造出优质产品，它是通过总体设计、选 择和实施增值性控制方法以提供结构性的途径来达到上 述目标的。 控制计划对用来最大限度地减少过程和产品变差的体系作 简要的书面描述。 控制计划不能代替包含在详细的操作者指导书中的信息。 控制计划是一个动态文件，反映当前使用的控制方法和测量 系统。
2、产品设计和开发过程
项目批准
产品设计和开发过程的输入和输出
项目小组
产品设计和开发
输入内容：

运营管理 第6版课件ppt_第03章

运营管理 第6版课件ppt_第03章

✓ 地板：质量规格
✓ 地下室：技术能力评价表
✓ 屋顶：技术要求之间的相关矩阵
✓ 其它部分：对顾客的重要程度与技术满意度
运营管理
-20-
建造质量屋的技术路线
4 3
1
5
顾 客 需 求
9
相关矩阵 满意度方向
技术要求
关系矩阵
运营管理
6
技术重要度
7
质量规格
8
技术评价
-21-
2 10
对
顾
客 的
市场评价
重
要
度
再先进的技术或硬件仍然少不了人的参与。如何设计人与智能柜的接口， 如何管控客户发送快件和提取快件的关键流程成了快捷宝运营主管李先生近期 主要思考的问题。
讨论问题
1、试总结快捷宝的智能柜及其他组成部分的功能。
2、组建一个由3-5人组成的团队，绘制快捷宝智能柜的质量屋。
3、设计快捷宝中客户发送和提取快件的关键流程。
运营管理
-27-
业务流程设计与优化的基本原则
➢ 面向顾客的原则 ➢ 战略匹配性原则 ➢ 跨职能协调原则
运营管理
-28-
业务流程设计与优化的一般步骤
➢ 组建团队 ➢ 现有或类似流程调查与分析 ➢ 流程设计与优化 ➢ 流程绩效测评
运营管理
-29-
业务流程设计与优化的常用方法
➢ 作业流程图 ➢ ECRS分析法 ➢ SIPOC图 ➢ 标杆瞄准法 ➢ DMAIC方法
➢ 大量生产：一定时期内只生产一种或品种极少的 产品，每种产品大量重复生产的生产组织过程。
➢ 连续生产：一定时期内不间歇地生产一种产品的 生产组织过程。
运营管理
-25-
产品-工艺矩阵（P-P矩阵）
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3.1 概述 3.2 DfX 3.3 质量功能展开 3.4 流程管理 3.5 技术或设备选择 3.6 服务设计
运营管理
产品或提供服务为顾客 创造价值的过程。
运营管理
-20-
马风才 博士
工艺流程图
水果
水
配料
空瓶
果汁
预处理
榨汁
稀释
调配
杀菌
灌装
灯检
改进新产品：改进原有产品性能、功能，提高质量， 增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产 品
运营管理
-3-
马风才 博士
不断开发新产品的必要性
科技发展和社会需求变化的必然要求 企业生存和发展的基本要求
➢ 企业竞争地位的维持 ➢ 营业收入和利润的增加 ➢ 法令法规的约束
产品生命周期规律的必然反映
➢ 屋顶：技术要求之间的相关矩阵
➢ 其它部分：对顾客的重要程度与技术满意度
运营管理
-17-
马风才 博士
建造质量屋的技术路线
4 3
1
5
顾 客 需 求
9
相关矩阵 满意度方向
技术要求
关系矩阵
运营管理
6
技术重要度
7
质量规格
8
技术评价
-18-
2 10
对
顾
客 的
市场评价
重
要
度
马风才 博士
第三章 产品开发与流程设计
运营管理
-7-
马风才 博士
新产品开发的动力模式
技术导向型：如晶体管、青霉素 市场牵引型：如智能冰箱、模糊洗衣机
运营管理
-8-
马风才 博士
产品开发或服务设计的路线图
描
根据公司使命和
根据组织战略制定 根据产品开发战略 根据产品开发战略 根据产品开发理念
述 愿景制定组织战略
产品开发战略
确定产品开发策略 确定产品开发理念
马风才 博士
3.3 质量功能展开
起源与发展
1972年，日本三菱重工有限公司神户造船厂 首次使用了“质量表”
1978年，水野滋和赤尾洋二在其著作《质量 功能展开（Quality Function Deployment, QFD）》中从全面质量管理的角度较系统地 介绍了这种方法
今天，在各行各业的产品开发与服务设计中 找到应用
实施产品开发
示
致力于满足
例
顾客个性化需求
在各个产品线 实施产品差异化
产品开发平台 产品线整合 自主技术应用
小型化与智能化 自主技术的应用
引入5项 核心自主技术
运营管理
-9-
马风才 博士
第三章 产品开发与流程设计
3.1 概述 3.2 DfX 3.3 质量功能展开 3.4 流程管理 3.5 技术或设备选择 3.6 服务设计
订单赢得要素 产品新颖 配套服务
管理重点
市场定位 确保质量 产品推介 扩大批量
成熟期 缓慢增长 普通顾客
相对稳定 主流产品 价格低廉 降低成本 更新换代
衰退期 下降 保守者
开始减少 日用品
无 终止生产 推陈出新
运营管理
-6-
马风才 博士
新产品的发展方向
高效、多能化 复合化 小型化、轻便化 智能化、知识化 艺术化、品味化
运营管理
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马风才 博士
3.2 DfX
DfM
满足对工艺要求 满足对原材料要求 满足对加工条件要求 满足对人员的要求
运营管理
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马风才 博士
DfC
产品材质 重量、尺寸、形状 装配操作数、接触面数、紧固件数、装配路径 操作和检测方法、工具 所用公用工程介质、使用环境 可回收利用情况
运营管理
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马风才 博士
产品生命周期（PLC）理论
销售收入 或利润
销售收入曲线
亏损区 0
运营管理
投入期
盈利区
利润曲线
成长期
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成熟期
时期 衰退期
马风才 博士
各阶段产品的特性及管理重点
投入期 成长期
营业收入
低 快速增长
目标市场
“前卫” 一般顾客 者
竞争对手数量 极少 开始增加
定制化程度 很高 标准化
基本内容
➢ 绿色设计材料的选择与管理
➢ 产品的可拆卸性与可回收性设计
➢ 绿色产品成本分析
➢ 绿色产品设计数据库与知识库管理
运营管理
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马风才 博士
第三章 产品开发与流程设计
3.1 概述 3.2 DfX 3.3 质量功能展开 3.4 流程管理 3.5 技术或设备选择 3.6 服务设计
运营管理
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运营管理概述
运营战略、竞争力与生产率
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划 选址规划 设施布置
库存管理 综合计划及其分解
从MRP到ERP 作业计划
工作系统研究
项目管理
供应链管理 新型运营方式
第三章 产品开发与流程设计
3.1 概述 3.2 DfX 3.3 质量功能展开 3.4 流程管理 3.5 技术或设备选择 3.6 服务设计
装箱
业务流程图
凭录取通知书 及身份证领取
报到通知书
凭报到 通知书
缴费
领取 就餐卡
需迁移 户口？
否
是
凭户口迁 移证迁入
户口
领取 公寓用品
领取 军训服装
领取 宿舍钥匙
运营管理
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马风才 博士
流程类型
单件生产：一定时期内生产很多种产品，每种产 品只生产一件产品或少数几件的生产组织过程。
批量生产：一定时期内生产多种或为数不多的几 种产品，每种产品生产的数量有限的生产组织过 程。
大量生产：一定时期内只生产一种或品种极少的 产品，每种产品大量重复生产的生产组织过程。
运营管理
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马风才 博士
特点
内涵：充分倾听顾客的声音 是一种集成技术
➢ 方法、工具的集成 ➢ 职能的集成
运营管理
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马风才 博士
质量屋（HOQ）——QFD的利器
构成
➢ 左墙：顾客需求
➢ 右墙：竞争力评价表
➢ 天花板：技术要求
➢ 房间：关系矩阵表
➢ 地板：质量规格
➢ 地下室：技术能力评价表
运营管理
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马风才 博士
DfE
涵义：产品在保证产品的性能、质量的前提下，考虑产品在其整个生命周期中对 资源和环境的影响，使产品对环境的总体影响减到最小
原则
➢ Reduce
➢ Reuse
➢ Recycle 基本要求
➢ 优良的环境友好性 ➢ 最大限度地减少资源消耗 ➢ 排放最小 ➢ 最大化可回收利用
运营管理
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马风才 博士
3.1 概述
新产品：在产品特性、材料性能和技术 性能等方面（或仅一方面）具有先进性 或独创性的产品。
运营管理
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马风才 博士
新产品的分类
创新产品：采用新技术、新发明生产的具有新原理、 新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品
换代新产品：在原来产品基础上，基本原理不变， 部分采用新技术、新结构、新材料、新元件制造的 使产品功能、性能或经济指标有显著改进的新产品