新产品开发的主要阶段和程序(1)复习课程

市场营销习题集一、单选题第一组：1．市场调查是市场预测的（ D）A．目的和任务B．结果C．根本目的 D．前提和基础2．市场营销观念的突出特征是（ D）A．以产品质量为中心B．以产品价格为中心C．以产品产量为中心D．以消费者需求为中心3．营销学中换代新产品是指（ D ）A．应用新技术、新材料而研制成的新产品B．满足新的需要而仿制的产品C．对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D．部分采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品4．市场细分的客观基础是（ D ）A．不同产品的消费需求的差异性B．不同产品的消费需求的共同性C．同一产品的消费需求的同一性D．同一产品的消费需求的多样性5．市场营销学是一门（ A ）。

A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学6、工商企业的市场营销工作最早是以（ A ）为指导思想的。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念7.市场营销学产生于( B )A．19世纪末B、20世纪初 C. 二战末 D.20世纪50年代8、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A )A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略9、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（ D ）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念10.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( C )A. 生理需要B. 安全需要C. 自我实现需要D. 社会需要第二组：1．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ C ）。

A、深度B、长度C、宽度D、相关性2．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（B ）阶段。

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期3．消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ）A．引起需要-->收集信息-->评价比较-->决定购买-->购后感受B．引起需要--->评价比较-->收集信息-->决定购买-->购后感受C．收集信息-->评价比较-->引起需要-->决定购买--->购后感受D．决定购买-->引起需要-->评估比较-->收集信息--->购后感受4．市场调查是市场预测的（ D ）A．目的和任务 B．结果 C．根本目的 D．前提和基础5．市场营销观念的突出特征是（ D ）A．以产品质量为中心B．以产品价格为中心C．以产品产量为中心D．以消费者需求为中心6、下列各项中，( C )不属于产品整体范畴。

汽车新零部件开发的主要阶段和程序一、决策阶段是对市场需求、技术发展、生产能力、经济效益等进行可行性研究及必要的先行试验，作出开发决策的工作阶段。

是新产品研究开发的初期工作，对新产品研究开发的成败起着重要作用，这一阶段包含下列程序。

（一）市场调查和预测。

内容包括国外市场有无同类产品及相关产品；1、国内外同类产品及相关产品的性能指标、技术水平对比；2、同类产品及相关产品的市场占有率，价格及市场竞争能力等；3、顾客对同类产品及相关产品的使用意见和对新产品的要求；4、提出新产品市场预测报告。

（二）技术调查内容包括：1.国内外技术方针策略；2.过内外现有的技术现状，产品水平和发展趋势；3.专利情况及有关最新科研成果采用情况；4.功能分析；5.经济效果初步分析；6.对同类产品质量信息的分析、归纳；7.同类企业与本企业的现有技术条件，生产管理，质量管理特点；8.新产品的设想，包括产品性能（如环境条件、使用条件、有关标准、法规、可靠性、外观等），安装布局应执行的标准或法规等；9.研制过程中的技术关键，根据需要提出攻关课题及检验大纲。

（三）先行试验根据先行试验大纲进行先行试验，并写出先行试验报告。

（四）可行性分析进行产品设计、生产的可行性分析，并写出可行性分析报告，其内容：1.分析确定产品的总体方案；2.分析产品的主要技术参数含功能参数；3.提出攻关项目并分析其实现的可能性；4.技术可行性（包括先行试验情况，技术先进性，结构，零部件的继承性分析）；5.产品经济寿命期分析；6.分析提出产品设计周期和生产周期；7.企业生产能力分析；8.经济效果分析：（1）产品成本预测；（2）产品利润预测。

（五）开发决策1.对可行性分析报告等技术文件进行评审，提出评审报告及开发项目建议书一类文件。

开发项目建议书内容：（1）新产品开发项目（顾客需要、目标预期效果）；（2）市场、顾客调查结果（市场动向、预测需要量）；（3）技术调查结果（国内外同类产品技术分析）；（4）新产品基本构思和特点（初步设想、包括外观要求）；（5）开发方式（自行开发或需引进技术，确定先行研究的内容）；（6）必要的投资概算；（7）可行性分析；（8）销售设想（时间、数量、价格、利润）即竞争性分析。

软件开发流程的具体内容软件开发是一个复杂而又精细的过程，需要经历多个阶段和环节。

下面将介绍软件开发的具体流程，以便更好地了解软件开发的全貌。

1. 需求分析阶段。

软件开发的第一步是需求分析阶段。

在这个阶段，开发团队与客户进行沟通，了解客户的需求和期望。

通过讨论和调研，确定软件的功能和特性，明确软件的用户群体和使用场景，为后续的开发工作奠定基础。

2. 设计阶段。

在需求分析的基础上，开发团队进行软件的设计工作。

包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等。

设计阶段的目标是确定软件的整体结构和各个模块的功能，为后续的编码工作提供指导。

3. 编码阶段。

编码阶段是软件开发的核心阶段，开发团队根据需求和设计文档，进行具体的编码工作。

根据需求文档和设计文档，开发团队使用相应的编程语言和开发工具，编写软件的源代码。

4. 测试阶段。

编码完成后，软件需要进行测试。

测试阶段包括单元测试、集成测试、系统测试等多个环节。

测试人员根据测试计划和测试用例，对软件进行全面的测试，确保软件的质量和稳定性。

5. 部署和维护阶段。

软件通过测试后，进入部署和维护阶段。

开发团队将软件部署到目标环境中，并进行相关的配置和优化。

同时，开发团队需要对软件进行维护和更新，确保软件的稳定性和安全性。

总结。

软件开发流程包括需求分析、设计、编码、测试、部署和维护等多个阶段。

每个阶段都有其独特的任务和目标，需要开发团队的密切合作和高效协调。

只有经过严格的流程管理和质量控制，才能保证软件开发的顺利进行和最终的成功交付。

产品开发设计的一般进程及各阶段的设计任务设计是人类改造自然的基本活动之一，设计是复杂的思维过程，设计过程蕴含着创新和发明的机会。

设计的目的是将预定的目标，经过一系列规划与分析决策，产生一定的信息(文字、数据、图形)，形成设计，并通过制造，使设计成为产品，造福人类。

设计过程是指明确设计任务到编制技术文件所进行的整个设计工作的流程。

一般来说，整个设计过程可分为明确设计任务要求、原理方案设计、技术设计和施工设计四个主要阶段。

1.1产品设计的分类▲开发性设计：在工作原理、结构等完全未知的情况下，应用成熟的科学技术或经过实验证明是可行的新技术，设计出过去没有过的新型机械。

这是一种完全创新的设计。

适应性设计：在原理方案基本保持不变的前提下，对产品做局部的变更或设计一个新部件，使产品在质和量方面更能满足使用要求。

▲变型设计：在工作原理和功能结构都不变的情况下，变更现有产品的结果配置和尺寸，使之适应更多的容量要求。

这里的容量含义很广，如功率、转矩、加工对象的尺寸、速比范围等。

在产品设计中，开发性设计目前还占少数，为了充分发挥现有机械产品的潜力，适应性设计和变型设计就显得格外重要。

但是作为一个设计人员，不论从事哪一类设计，都应该在创新上下功夫。

创新可以使开发性设计、适应性设计和变型设计别具一格，耳目一新。

市场竞争日益加剧，设计人员必须把新产品的开发放在重要位置上，使产品不断更新、技术储备不断增强，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

1.2产品设计的一般进程产品设计的一般进程可分为产品规划、方案设计、详细设计和改进设计四个阶段。

下面介绍其各阶段的设计任务。

1.产品规划阶段在产品规划阶段的中心任务包括确定设计目的(需求分析、市场预测)和设计思想、可行性分析，确定设计参数及制约条件，最后给出详细的设计任务书(或要求表)，作为设计、评价和决策的依据。

产品开发是从需求识别开始的。

优秀的设计人员应该具有敏锐的预感能力，在市场竞争形势中，分析出社会的需要，并抢在市场需要前完成产品的开发和试制工作。

新产品开发流程一、市场调研。

在新产品开发的初期阶段，市场调研是至关重要的一步。

通过市场调研，我们可以了解当前市场的需求和趋势，分析竞争对手的产品特点和优势，为新产品的定位和设计提供重要参考。

二、产品规划。

在市场调研的基础上，我们需要对新产品进行规划。

包括确定产品的定位、目标用户群体、产品特点和核心竞争力等。

产品规划需要与市场调研相结合，确保产品的设计符合市场需求，并且能够在竞争中脱颖而出。

三、概念设计。

概念设计阶段是将产品规划转化为具体的产品概念和设计方案。

在这个阶段，我们需要进行产品功能设计、外观设计、结构设计等工作，确保产品的整体设计符合用户需求，并且具有创新性和可行性。

四、工程设计。

工程设计是将产品概念转化为具体的工程图纸和技术参数。

在这个阶段，我们需要进行材料选择、工艺设计、成本估算等工作，确保产品的生产制造具有可行性和经济性。

五、样机制作。

样机制作是将产品设计方案转化为实际的产品样品。

在这个阶段，我们需要进行样品制作、测试评估等工作，确保产品的设计方案能够转化为符合质量标准的实际产品。

六、试产试销。

试产试销是将样品进行小批量生产，并进行市场测试和用户反馈。

在这个阶段，我们需要进行生产工艺优化、市场推广等工作，确保产品在市场上能够获得用户认可和市场份额。

七、量产。

量产是将产品进行大规模生产，并进行市场推广和销售。

在这个阶段，我们需要进行生产工艺优化、成本控制、市场推广等工作，确保产品能够在市场上取得成功并持续盈利。

八、售后服务。

售后服务是产品生命周期中非常重要的一环。

通过售后服务，我们可以及时响应用户反馈和投诉，提高用户满意度，增强品牌美誉度，为产品的持续发展奠定坚实基础。

以上就是新产品开发的流程，每个阶段都需要我们的精心策划和执行，只有这样，我们才能够成功地将新产品推向市场，赢得用户的青睐，实现企业的发展目标。

希望大家能够认真对待每一个环节，共同努力，为新产品的开发和推广做出积极贡献。

1、产品：是提供给市场，用于满足人们某种欲望于需要的包括与农产品有关的生产、加工、运输、销售实物、服务、场所、组织、思想、主意等一切有用物。

2、生命周期：是指产品从进入市场到推出市场所经历的市场生命循环过程。

产品的市场生命周期指的是市场寿命，而不是使用寿命。

在一般情况下，根据农产品销售变化的情况，可以把整个产品的市场生命周期划分为四个阶段，即投入期，成长期，成熟期，衰退期，每一个阶段呈现不同的特点。

（要背相应时期的对策P107）3、品牌：品牌是由名称、术语、标记、符号或图案等要素组合而成的，用于体现某个销售者或某种产品或服务的独特性，并使之与其他销售者的产品和服务相区别，借以促进销售的记号。

品牌四要素：品牌名称，品牌标志，品牌角色，商标3、农产品包装：是指采用适当的包装材料、容器和包装技术，将农产品或其加工产品包装起来，以便在运输和储藏过程中保持其价值和原有状态的包装材料及包装技术活动。

4、营销渠道：农产品从生产领域到消费领域转移过程中，由具有交易职能的商业中间人连接通道5、批发:将农产品销售给为了转卖或其他商业用途而进行购买的个人或组织活动零售：所有向最终消费者直接提供货物和服务，使之用于个人生活消费和非商品性用途的活动（零售商的功能：①为消费者提供服务②为农业生产企业和农产品生产者、批发商服务③有效地平衡供求市场零售商的类型：百货商店专营商店摊贩连锁商店超级市场方便市场主食厨房）6、新产品：是指在原理、结构、物理性能、化学成分、材料、功能和用途等某一方面或几个方面，与原有产品比较有显著特点（新产品的分类：全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品、新产品开发的意义：①开发新产品，有利于及时地适应和满足消费者需求的新变化②开发新产品，有利于企业在激烈的市场竞争中增强竞争实力③开发新产品，有利于减少企业的风险，充分利用企业资源，提高企业的经济效益新产品开发的过程：①产品构想的形成②构想的筛选③概念产品的形成与检验④经营分析⑤制出样品⑥市场试销⑦正式生产，投放市场）7、促销：是指农业生产经营者在正确的时间、正确的地点，用恰当的方式向消费者传递农产品相关商品信息，说服消费者进行消费的行为，是促进农产品销售的一系列活动。

新产品开发差不多程序产品差异化，组合国际产品差异化策略是指企业向不同国家和地区的目标市场提供不同的产品，以适应不同国家和地区的不同市场需求。

选择产品差异化策略的条件：1：产品使用条件的差异；2：产品目标市场的差异；3：政府作用的差异；4：企业获得收益。

产品标准化策略与产品差异化策略并不是相互独立和对立的，而是相辅相成的，企业能够将两者综合应用。

企业的产品策略通常是标准化与差异化的组合，在这种组合中，有时是标准化多一些，有时是差异化多一些，企业应该依照具体情况进行抉择。

新产品开发过程产品营销战略种类1：介绍期营销策略：快速撇脂策略缓慢撇脂策略快速渗透策略缓慢渗透策略2：成长期营销策略：1.、提高产品质量 2、进入新的细分市场3、开发新的分销渠道，扩大商业网点，增加对市场的覆盖4、改变广告宣传，从产品知觉广告向产品偏好广告5、适当降低价格3：成熟期营销策略：1、市场改良策略2、产品改良策略3、市场营销组合改良策略4：衰退期营销策略：连续策略集中策略榨取策略撤退策略市场定价：阻碍定价因素一：市场需求状况1：价格与需求价格越高，需求越小；价格越低，需求越大。

2：需求弹性有的市场续期对价格变化的反应比较敏感，有的则反应相对迟钝。

3：需求弹性的类型 a：E=1 需求变动的幅度与价格变动的幅度相等。

b: E大于1 c：E小于14：需求弹性的应用企业产品的需求弹性之约着企业的定价，它在一定程度上构成了企业产品的上限区间二：产品的相关因素1：产品成本是企业定价的差不多依据，它构成企业产品价格的下限2：产品供给3：产品生命周期三：市场竞争格局1：完全竞争市场企业是价格的同意者，而不是价格的制定者2：垄断竞争市场企业不再是消极的价格同意者，而是强有力的价格决定者。

3：寡头垄断市场价格由少数寡头通过协议或默契所确定4：完全垄断市场一家企业完全操纵市场价格。

5：竞争对手的产品价格依照竞争对手的产品价格，企业能够进行相应的价格决策。

新产品开发六个阶段[整理]新产品开发六个阶段整理新产品开发是一项极端杂乱的作业，从根据用户需求提出想象到正式出产产品投放商场停止，其间阅历许多阶段，触及面广.科学性强.继续时间长，因而有必要依照必定的程序开展作业，这些程序之间互相促进.互相制约，才干使产品开发作业和谐.顺畅地进行。

产品开发的程序是指从提出产品构思到正式投入出产的整个进程。

因为职业的不同和产品出产技能的不同特色，特别是挑选产品开发方法的不同，新产品开发所阅历的阶段和详细内容并不彻底相同。

现以加工安装性质企业的自行研发产品开发方法为方针，来阐明新产品开发需求阅历的各个阶段。

查询研讨阶段。

开展新产品的意图，是为了满意社会和用户需求。

用户的要求是新产品开发挑选决议计划的首要根据。

为此有必要仔细作好查询计划作业。

这个阶段首要是提出新产品构思以及新产品的原理.结构.功用.资料和工艺方面的开发想象和整体计划。

新产品开发的构思构思阶段。

新产品开发是一种立异活动，产品构思是开发新产品的要害。

在这一阶段，要根据社会查询把握的商场需求状况以及企业自身条件，充分考虑用户的运用要求和竞争对手的意向，有针对性地提出开发新产品的想象和构思。

产品构思对新产品能否开发成功有至关重要的含义和效果。

企业新产品开发构思构思首要来自三个方面1来自用户。

企业着手开发新产品，首先要经过各种途径把握用户的需求，了解用户在运用老产品进程中有哪些改善定见和新的需求，并在此基础上构成新产品开发构思。

2来自本企业职工。

特别是出售人员和技能服务人员，常常触摸用户，用户对老产品的改善定见与需求改变他们都比较清楚。

3来自专业科研人员。

科研人员具有比较丰富的专业理论和技能知识，要鼓舞他们发扬这方面的特长，为企业供给新产品开发的构思。

此外，企业还经过情报部门.工商办理部门.外贸等途径，搜集新产品开发构思。

新产品构思包含三个方面的内容产品构思.构思挑选和产品概念的构成。

产品构思。

产品构思是在商场查询和技能剖析的基础上，提出新产品的设想或有关产品改善的主张。

初级经济师-工商管理-强化练习题（参考）-第六章技术改造与新产品开发[单选题]1.运用新的科技成果，对产品的材料、加工制造的方法、技术和过程等进行改进与革新属于()。

A.工艺改革B.设备更（江南博哥）新改造C.产品更新换代D.零星固定资产的购置正确答案：A参考解析：本题考查技术改造的内容。

工艺改革即运用新的科技成果，对产品的材料、加工制造的方法、技术和过程等进行改进与革新。

[单选题]2.企业的技术改造是一个复杂的过程，其基本程序的第一个步骤是()。

A.提出技术改造的目标和范围B.提出技术改造的方案和预算C.调查分析各方案的先进性和合理性D.调查本企业生产技术的历史和现状正确答案：D参考解析：技术改造一共有四个基本程序步骤。

第一个步骤是调查本企业生产技术的历史和现状。

[单选题]3.效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命期间内收益的()比率，以确定各技术改造方案的排序与取舍。

A.效益与成本B.投资与成本C.现值与成本D.现值与效益正确答案：C参考解析：效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命周期内收益的现值与成本的比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。

[单选题]4.投资回收期T越小越好，它表示用于()的投资将得到补偿的时间短，投资发挥的效用快。

A.技术研发B.技术引进C.技术创新D.技术改进正确答案：D参考解析：本题考查投资回收期法。

投资回收期T越小越好，它表示用于技术改造的投资将得到补偿的时间短，投资发挥的效用快。

[单选题]5.考虑设备的有形磨损，根据最小使用费用的原则确定的设备寿命是设备的()。

A.经济寿命B.使用寿命C.工作寿命D.技术寿命正确答案：A参考解析：本题考查设备的经济寿命的概念。

设备的经济寿命是考虑设备的有形磨损，根据最小使用费用（成本）的原则确定的设备寿命。

[单选题]6.某设备的原始价值为171500元，每年低劣化增加值为7000元，在不考虑残值的情况下，该设备的最佳更新年限为()年。

第1篇总论第1章机械设计概论1.1复习笔记一、课程性质和任务1．机器、机械、器械和仪器（1）机器是执行机械运动的装置，用来变换或传递能量、物料或信息。

（2）机械是机器和机构的总称。

（3）用来进行物料传递和变换的机器，通常称为器械、装置或设备，如过滤装置等。

（4）用来进行信息传递和变换的机器，通常称为仪器，如测量仪等。

2．机械零件和部件（1）机械零件（简称零件）是指组成机器的不可拆的基本单元，如螺钉、键、带等。

（2）部件是指为完成同一使命在结构上组合在一起（可拆或不可拆）并协同工作的零件，如联轴器、轴承、减速器等。

3．通用零件和专用零件（1）通用零件是指各种机器中普遍使用的零件。

（2）专用零件是指只在一定类型的机器中使用的零件，如汽轮机中的叶片，纺织机中的织梭、纺锭等。

4．标准件和易损件（1）标准件是指经过优选、简化、统一，并给以标准代号的零件和部件。

（2）易损件是指在正常运转过程中容易损坏，并在规定期限内必须更换的零件或部件。

5．机械系统任何机械系统都是由“输入量——技术系统——输出量”所构成，输入量可以是能量、物料或信息，技术系统的职能是联接输入量和输出量并完成功能的转变。

复杂的机械系统可以按不同的目标分解为若干主系统、分系统、子系统。

二、设计机器的基本原则和设计程序1．设计机器时应满足的要求在能胜任对机器提出的功能要求（或工作职能）的前提下，同时满足使用方便、安全可靠、经济合理、外形美观等各项要求，并希望能做到体积小、重量轻、能耗少、效率高。

（1）在使用方面，机器应能在给定的工作期限内具有高的工作可靠性，并能始终正常工作。

（2）在经济方面，应从机器费用、产品制造成本等多种因素中综合衡量，以能获得最大经济效益的方案为最佳设计方案。

（3）机器外观造型应比例协调、大方，给人以时代感、美感、安全感。

色彩要和产品功能相应。

（4）限制噪声分贝数已成为评定机器质量的指标之一。

为了降低噪声，首先要分析产生噪声的原因，然后从设计、工艺、材料等因素着手，采取各种降低噪声的措施。

文件制修订记录1.0目的：对设计和开发的全过程进行控制,确保设计与开发各个阶段的适宜性、充分性及有效性，保证设计和开发的产品能满足顾客的需求、期望及相关法律、法规的要求，以提高市场占有率和企业的市场竞争能力。

2.0范围：本程序适用于本厂设计开发的新产品。

3.0定义：新产品设计开发：3.1本公司从未生产或业界没有的产品类型，需要按照客户的概念要求进行设计产品的过程。

3.2业界已有的产品类型且本公司从未量产该类型的产品设计过程；4.0职责：4.1营销部：负责提供市场需求信息和顾客对新产品的相关信息，及对设计开发样品送客户确认。

4.2研发部：负责新产品设计和开发策划、设计输出文件、评审验证报告等的编制；试样和试产的过程跟踪与指导，新开发产品的部品承认及组织相关阶段的评审与确认工作；为相关部门提供技术指导，解决相关技术问题，确保产品开发策划阶段的产品质量/无有害物质、成本、进度能够按策划要求完成。

4.3冲压/注塑模具：负责研发所提出开发之部品的模具评估及报价，模具设计开发，部品试模跟踪，部品试模报告的资料整理及提报，研发提出的模具变更执行。

4.4工程课：负责研发提出开发之产品的生产治具及检测治具或自动机的评估及报价，治具或自动机的设计开发，研发提出治具或自动机的变更执行，产品试产标准工时的建立及修改，作业指导书的制定。

4.5资材部：4.5.1资材课：负责与供应商的沟通，研发所提出外发模具，部品，原料的报价及购买，外购件承认书的整理及提交研发承认，新机种试产的安排。

4.5.2仓储课：样品材料的发放4.6品保部：负责组织实施产品开发过程的质量控制的策划，对研发输出资料、样品、部品、新品试产、模夹治具的验收及产品的环保评价，品质标准（QCP&SIP）的制作。

5.0新产品设计开发控制流程图：6.1《工程图面作业标准规范》6.2《部品承认管理办法》6.3《样品制作管理办法》6.4《产品试产管理办法》6.5《工程变更控制程序》7.0相关记录表格：7.1《客户开发需求单》7.2《产品成本分析表》7.3《新产品开发可行性评估表》7.4《模治具工作执行单》7.5《新产品开发计划表》7.6《产品设计评审检核表》7.7《工程变更申请单》7.8《产品量产通知单》。

第一章市场营销与市场营销学1、市场及其相关概念市场是商品经济中生产者与消费者之间威实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。

2、市场营销的定义美国学者基恩·凯洛斯将市场营销定义为三类：一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过营销渠道把生产企业同市场联系起来的过程。

营销学家菲利普·科特勒教授定义：市场营销是个人和集体通过创新、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。

3、市场营销的相关概念（1）需要、欲望、需求所谓需要，是指人们与生俱来的基本要求。

欲望是指想要得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会文化环境影响表现出来的对需要的特定追求。

需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。

（2）产品和服务产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。

产品实际上只是获得服务的载体，这种载体可以使有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”。

（3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

消费者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来作出购买决定。

（4）交换、交易和关系交换是指从他人处取的所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。

交换是市场营销的核心概念，营销的全部内容都包含在交换概念之中。

交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。

交换是一种过程，在这个过程如果双方达成一项协议，称之为发生了交易。

两种交易方式：一是货币交换，二是非货币交换，包括以物易物、以服务易服务的交易。

关系营销是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，是各方实现各自目的的影响方式。

与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。

《市场营销学》期末复习应考指南第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。

（×）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。

（√）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。

（√）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

（×）5、市场营销就是推销和广告。

（×）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。

A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（ B ）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（ C ）。

A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( A )A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

（×）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。

（√）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

（×）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。

（×）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。

这就实现了前向一体化。

（×）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B ）。

A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ C ）战略。