体验营销策略研究

体验营销的主要策略研究

体验营销的主要策略研究

摘 要

经济快速发展的21世纪，随着消费形态的逐步改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代 ，体验营销也随之到来。作为适应时代发展的一种营销方式——体验营销，其有着自己的特点与优势，它为某些企业、行业的发展带来了良好的效益如在星巴克的应用、在房地产中的应用等。然而体验营销作为一种新型的营销模式还处于摸索发展阶段，其理论体系还不成熟，因而相当一部分人对它的理解存在着一定的误区。由于经济发展的不平衡，人们的固有观念以及中国的文化传统等，使得体验营销在我国的推广运用中存在着一些问题与误区，尤其是具体到酒店行业中,相关的研究对策更是少之又少.

关键词 体验营销∕酒店管理∕品牌塑造

体验营销的主要策略研究

I STUDY ON THE MARKETING STRATEGIES

OF EXPERIENCE

ABSTRACT

The rapid development of the economy in twenty—first Century, with the gradual

changes in consumption patterns, has from agriculture economy, industry economy, service

economy to the "experience economy” era, experience marketing is coming. Adaptation as

a marketing era —- the experience marketing， it has its characteristics and advantages, it

for some enterprises， the development of the industry to bring good benefits such as in

品牌体验式营销策略研究

内容摘要:体验营销以向顾客提供有价值的体验为宗旨，力图通过满足顾客的体验需要而达到吸引和挽留顾客、获取利润的目的。体验式营销应用而生。本文讲产品在体验式营销中的应用。

关键词：体验营销；产品

体验营销就是指企业以客户为中心、以产品为道具、以服务为舞台，以满足消费者的心理与精神需求为出发点，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象或体验,获得最大程度上的精神满足的过程。简而言之，就是以顾客需求为导向，为目标顾客提供超过平均价值的较高价值的服务。“体验营销”并非是一种营销手段，确切说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。它建立在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上。其目的仍是满足顾客需求，而且比以往的营销观念更强调这一点，并以激发顾客的情感为手段，它使整个营销理念更趋于完善.

一、体验式营销:卖的是产品还是体验

体验经济是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受,从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为，并产品找到新的生存价值与空间.i

（一）体验式营销要以体验为主

1。体验营销的运作首先要以体验为基础，去开发新产品、新活动。然后,强调与消费者的沟通，触动他们内在的情感和情绪。除此之外，还要以创造性体验吸引消费者，并增加产品的附加价值。以建立品牌、商标、标语及整体印象的塑造等方式,取得消费者的认同感。

一对刚刚到苏州夫妇来到观前街的一家咖啡店。在这里，两人一边在苏州早晨清新的空气中饮着蒸汽加压的咖啡，一边沉浸在小桥流水景色和喧闹中.当他们结账时，发现咖啡一百多元一杯，而在一般小餐馆、街头咖啡店喝咖啡只需要不到十几元，可这对夫妻却愉快地认为这杯咖啡绝对值一百多元，因为在一般小餐馆根本体验不到什么是苏州。

除了咖啡和服务，这家咖啡店还提供了一种最终体验，或者说享受，把苏州的早晨同咖啡一起卖给了顾客，这种情感的力量，给顾客留下了难以忘怀的愉悦记忆。亲历亲为，感受氛围,体验理念就是体验营销的真谛。

体验营销在高校校园的营销策略研究

摘要：体验营销是一种新的营销思维模式，在目前消费者市场中正逐步得到较为广泛的运用。在蓬勃发展的电子通讯行业中，“动感地带”体验营销的运用极大促进了这个行业的发展。及时引进并广泛使用体验式营销对电子通讯行业校园营销的发展具有重大意义。本文从校园营销的几个基本点入手做些探讨，以期给企业成功施行校园体验式营销模式提供参考。

关键词：高校校园；体验营销；动感地带；营销策略

随着营销理念的不断发展，体验营销逐渐进入人们的视野，本文将从体验营销的角度结合“动感地带”的营销实例，对此进行探讨

1、体验营销

1.1体验营销的定义

体验营销就是通过看（see）、听（hear）、用（use）、参与（participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行动（act）、关联（relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种新的营销方法。体验营销以满足消费者的个性化需求为出发点，在消费者消费的过程中建立体验“主题”，让消费者在聆听、尝试、试用、观摩中，充分的参与到体验中来，让消费者亲身体验企业提供的产品或服务。在此基础上满足顾客要求、吸引顾客、保留顾客，从而促使顾客认知、

喜好并购买已达到获取利润的目的。

1.2体验营销与传统营销的区别

（1）购买关键与利润点不同

传统营销注重企业产品的特色与功能上，通过产品的销售来获取利润；而体验营销关注的重点则是放在了顾客的体验需要上，通过顾客的感觉、情感、创造性认知、行为和社会特性等体验，让顾客得到有价值的体验使企业获取利益。与传统营销模式相比，体验营销更加注重顾客体验，在这个体验营销的体系下，消费者不仅是是理性的而且是感性的，消费者在消费过程中的体验，才是决定消费者购买与未来潜在购买的关键。

宜家家居的体验式营销策略分析

宜家家居是全球最大的家具和家居用品销售商之一。为了吸引和留住消费者，宜家家居采用了一种体验式营销策略。本文将对宜家家居的体验式营销策略进行分析。

1. 实景展示：宜家家居在展厅内打造了一系列实景展示，如客厅、卧室、厨房等。消费者可以在这些场景中感受到实际使用家居产品时的感觉，并通过这种方式了解产品的特点和优势。

2. 产品体验：除了通过实景展示，宜家家居还提供了大量的体验式产品展示。例如，在厨房区域，宜家家居为消费者提供了实际进行烹饪和烘焙的机会。而在卧室区域，消费者可以测试不同硬度和软度的床垫，找到最适合自己的选择。

3. 互动体验：为了进一步提升体验，宜家家居还引入了多种互动体验，如VR体验和增强现实体验。消费者可以通过这些体验了解产品的外观、尺寸和功能，从而更好地选择适合自己的产品。

4. 教育体验：除了产品体验，宜家家居还为消费者提供各种教育体验，如烹饪课程、儿童乐园等。这些体验将消费者直接与宜家家居的产品和品牌联系起来，同时增加了消费者与品牌之间的互动。

上述四种体验式营销策略使消费者能够更好地了解和体验宜家家居的产品、文化和品牌，从而提高他们的忠诚度和购买意愿。此外，这种体验式营销策略还有以下优势：

1. 提高品牌知名度：通过提供独特的体验，宜家家居能够增加品牌知名度和品牌关注度。

2. 提升购买体验：消费者可以在实际环境中体验到产品，从而更准确地了解产品的特点和优势，提高购买体验。

3. 建立品牌形象：通过提供有趣的互动体验和教育体验，宜家家居能够建立良好的品牌形象，并增强消费者对品牌的认知度和信任度。

综上所述，宜家家居的体验式营销策略为其在家具和家居用品市场的成功提供了重要支持和保障。通过提供实景展示、产品体验、互动体验和教育体验，宜家家居能够提高品牌知名度、购买体验和品牌形象。这种体验式营销策略也为其他行业的企业提供了重要的启示和借鉴。