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物业服务部管理组织架构
我们将在［XXX］设立物业服务部，负责实施日常物业管理的具体工作，具体组织架构见下页“【XXX】组织架构图，
一、人员配置要求
本着“高档物业、高档管理、高档服务''的指导思想，为了满足高素质业户的服务需求，【XXX】物业服务部员工以内部挑选为主、外部招聘为辅,配备最优势资源。
对新入职员工进行系统培训,确保知识结构的合理性、全面性和服务技能的实操性；对主管以上员工进行合理的职业生涯规划。
（一）物业部组织架构图
（二）［XXX］物业部物业管理人员编制表
客
服务主管
社区文化管理员（兼）
仓管员（兼
职）
出纳员（兼文
员）
保洁班长/保洁员
水维修技术员
供配电技术员
控制中心值班员
秩序员
管理人员配置：经理1人、客户服务主管1人、客服服务3人、人事行政管理兼库管1人、出纳1人、设备维修主管1人、技术维修人员4人、公共秩序主管1人、秩序管理员23人（实行三班工作制，设人行门岗4人、车辆门岗4人、监控岗4人、巡逻岗7人、停车管理岗4人）、保洁工15人、绿化人员3人（共54人）。
合计：54人。
园区物业服务管理机构设置（框图）及岗位职责1.机构设置（框图）2.部门职责一、工程部1、负责研究院内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统、暖通系统及其它公共系统的运行管理和日常保养维护，做好各项设施设备的维护和检修工作；2、负责研究院内的整体设备设施的维修保养工作；3、负责做好研究院内水、电、暖等能源的消耗管控工作；4、负责对研究院内设备设施的购置、使用、保养和报废，进行论证、安装、维护和日常管理；5、负责研究院内各类工程维修的组织实施与协调；6、配合其它部门处理各类突发性临时工作。
二、保洁部1、负责研究院内绿化植物的日常管理和养护，合理规划研究院内绿化植物种类和分布;2、负责研究院的环境卫生清洁、保洁服务，以及绿化管理服务；3、负责制定合理的作业频率、班次和人员安排，负责绿化、景观和水系护理的日常维护、保养工作；4、负责保洁员的日常管理和考察工作，合理配置人员做好研究院内公共区域的环境卫生和绿化管理工作；5、负责对研究院绿化和环境保洁的监督工作，对服务质量进行定期或不定期检查，不断提升服务质量；6、负责保洁员的业务知识培训和专业技能培训工作；7、负责上级部门交办的其它临时性工作。
三、公秩部1、负责组织全体公秩人员认真履行职责，圆满完成公司交给的各项公秩维护任务；2、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访；3、负责各楼宇和大门物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；4、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要；5、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素；6、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度，制定项目部月底、年底物业费收缴计划和明细，并保证物业费的顺利收缴；7、定期对项目部员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；8、负责园区的保安管理，负责园区大院南、西两个大门的职守和大院内的警卫治安工作，维护园区工作秩序。
3.1 管理机构图东电项目人员组织架构图（共计：132人）中国**集团公司四川公司 成都****物业服务有限公司**项目办公楼管理处项目经理1人四川****管理有限责任公司项目副经理1人环境维护部32人 设施设备维护部25人 秩序维护部29人 客户服务部10人餐饮部 32人副主管 1人 主管 1人 技工 23人 队长 1人副队长 1人 班长 3人队员 24人主管 1人保洁员 31人主管 1人客房领班 1人 客房服务员3人VIP 专员 2人 总台 2人收发 1人内勤 1人餐饮部经理1人餐厅主管 1人 厨师长 1人厨师 9人 管事员4人厨工 1人餐厅领班 1人 会议领班 1人 会议服务员3人VIP 服务员 3人库管 1人 服务员 4人传菜员 2人物业服务中心2人品质主管 1人3.2 工作职能组织运行图在具体物业管理服务活动中，管理处项目经理既是物业服务工作的指挥者也是执行者，中国东电集团公司江苏公司是物业服务的监督机构。
在服务提供过程中各部门负责人及时了解和记录业主的需求和意见，并及时反馈给项目经理，项目经理组织管理人员对业主需求和意见进行分析、总结，不断改进完善我们的服务并付诸实施，使我们的服务作到更快、更好、更周到，不断持续改进。
公司总部是管理处物业管理工作的资源支撑点，公司总部将给予项目以人员、技术、物资等方面的支持。
同时锦江宾馆作为物业服务顾问，提供酒店式培训和必要时的人力支援保障，确保办公大楼的餐饮、客房等服务达到五星级的酒店标准。
公司与江苏东电办公大楼项目管理处工作指导关系流程信息反馈 （公司信息中心）管理内审 （品质管理部）各项管理服务作业指导 （各职能部门） 管理服务监督 （总经理） 管理服务环节指导 （各职能部门） 服务中心各类人员培训 （人力资源部） 华电项目管理处成都诚悦时代物业服务有限公司各类计划性工作管理处项目经理各部门主管相关班组物业服务中心各类非计划性工作执行情况反馈安排落实安排落实执行情况反馈跟踪调整跟踪调整传达管理处日常工作运行图信息处理工作指令相关部门主管各部门领班管理处项目经理客户服务需求客户服务部服务需求反馈秩 序 维 护 队员设施设备运行员 设施设备维护员保 洁员环境绿化员客房.总台.VIP 接待员 餐饮 及 会议服务员 厨师厨工及管事员工作职能组织运行图物业管理服务质量管理的过程示意图工作职能组织运行保 洁 服 务保 安 服 务 工程维护、运行服务 绿 化 服 务 会 议 、收发服务行政事务管理 财务计划管理 消 防 管 理 物管项目策划及投标物业接管及验收主过程支撑及辅助 过程 服务实现的策划过程服务实现的提供过程测量、分析、 改进过程 人力资源管理 文件、记录管理对外委托管理社区服务管理应急管理标识管理质量监督、检查管理 审核管理 绩效考核管理 行业管理导入ISO9000管理物管合同签订、成立管理处采储管理业主满意程度监控不合格服务（含投诉）管理管理职责资源管理测量、分 析和改进业主及顾客业主 及 顾客满意管理服务质量管理的持续改进满意不满意3.3 管理机构设置公司设立“中国东电集团公司江苏公司办公大楼管理处”。
3.1 管理机构图东电项目人员组织架构图（共计：132人）中国**集团公司四川公司 成都****物业服务有限公司**项目办公楼管理处项目经理1人四川****管理有限责任公司项目副经理1人环境维护部32人 设施设备维护部25人 秩序维护部29人 客户服务部10人餐饮部 32人副主管 1人 主管 1人 技工 23人 队长 1人副队长 1人 班长 3人队员 24人主管 1人保洁员 31人主管 1人客房领班 1人 客房服务员3人VIP 专员 2人 总台 2人收发 1人内勤 1人餐饮部经理1人餐厅主管 1人 厨师长 1人厨师 9人 管事员4人厨工 1人餐厅领班 1人 会议领班 1人 会议服务员3人VIP 服务员 3人库管 1人 服务员 4人传菜员 2人物业服务中心2人品质主管 1人3.2 工作职能组织运行图在具体物业管理服务活动中，管理处项目经理既是物业服务工作的指挥者也是执行者，中国东电集团公司江苏公司是物业服务的监督机构。
在服务提供过程中各部门负责人及时了解和记录业主的需求和意见，并及时反馈给项目经理，项目经理组织管理人员对业主需求和意见进行分析、总结，不断改进完善我们的服务并付诸实施，使我们的服务作到更快、更好、更周到，不断持续改进。
公司总部是管理处物业管理工作的资源支撑点，公司总部将给予项目以人员、技术、物资等方面的支持。
同时锦江宾馆作为物业服务顾问，提供酒店式培训和必要时的人力支援保障，确保办公大楼的餐饮、客房等服务达到五星级的酒店标准。
公司与江苏东电办公大楼项目管理处工作指导关系流程信息反馈 （公司信息中心）管理内审 （品质管理部）各项管理服务作业指导 （各职能部门） 管理服务监督 （总经理） 管理服务环节指导 （各职能部门） 服务中心各类人员培训 （人力资源部） 华电项目管理处成都诚悦时代物业服务有限公司各类计划性工作管理处项目经理各部门主管相关班组物业服务中心各类非计划性工作执行情况反馈安排落实安排落实执行情况反馈跟踪调整跟踪调整传达管理处日常工作运行图信息处理工作指令相关部门主管各部门领班管理处项目经理客户服务需求客户服务部服务需求反馈秩 序 维 护 队员设施设备运行员 设施设备维护员保 洁员环境绿化员客房.总台.VIP 接待员 餐饮 及 会议服务员 厨师厨工及管事员工作职能组织运行图物业管理服务质量管理的过程示意图工作职能组织运行保 洁 服 务保 安 服 务 工程维护、运行服务 绿 化 服 务 会 议 、收发服务行政事务管理 财务计划管理 消 防 管 理 物管项目策划及投标物业接管及验收主过程支撑及辅助 过程 服务实现的策划过程服务实现的提供过程测量、分析、 改进过程 人力资源管理 文件、记录管理对外委托管理社区服务管理应急管理标识管理质量监督、检查管理 审核管理 绩效考核管理 行业管理导入ISO9000管理物管合同签订、成立管理处采储管理业主满意程度监控不合格服务（含投诉）管理管理职责资源管理测量、分 析和改进业主及顾客业主 及 顾客满意管理服务质量管理的持续改进满意不满意3.3 管理机构设置公司设立“中国东电集团公司江苏公司办公大楼管理处”。
总经理总经理助理综合办公室财务部品质管理工程管理人力资源综合管理会计出纳物业公司组织机构图综合办经理品质管理项目管理人力资源行政管理体系维护项目招投标管理品质检查管理物业投诉管理社区及企业文化质保金管理疑难问题处理接管验收招聘管理薪金福利管理绩效管理服务合同档案管理资产管理信息计划管理食堂及后勤管理会议管理综合办副经理招投标组织职委会制度文件管理物业公司综合办组织机构图职务名称工作职责 对口部门 总经理 1、 统筹物业公司各方面业务的开展；2、 保证物业公司相关经营指标的实现；3、 直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责 开发\物业 公司各部门综合办经理 1、 统筹协调总综合办各项业务； 2、 综合办部门团队建设； 3、 把握公司重要的对外行文；4、 质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析；5、 负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾评；6、 负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证实施；7、 组织品质系统对现场进行专业培训；8、 各服务处工程维修问题的统筹管理；9、 各服务处质保金问题的统筹管理。
开发/物业 各部门综合办 副经理1、 协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作；2、 分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责；3、 职委会：维护员工合法权益；组织各类职员活动；4、 制度管理：制度执行监控：制度统一下发、整理归档，反馈执行情况；5、 物业公司各项目招投标工作统筹管理。
6、 统筹公司对外公共关系建设（政府、媒体、同行）；7、 公司重大活动组织策划、重要外事接待 物业公司 各部门 集团综合办 行政管理 A 、 信息计划管理1、 与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时 上报；2、 公司信息指导文件的编制、监督执行；3、 负责重点工作督办管理；4、 组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况；5、公司各部门月度工作总结计划。
枫蓝物业公司组织架构图各部门职能简介保洁部：物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理；物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒；创造良好的工作以及生活环境。
1、清扫保洁范围：物业区域内外的道路、绿化带、走廊、安全通道、电梯、建筑风景，天台、平台、雨棚、中央控制室、停车场、公共部位的门，水沟、垃圾箱/桶、路灯、庭院灯、梯灯、消防栓、冲水箱、上下水管、水阀、水表、电房、水泵房、发电房、电梯房、电梯、邮箱/信报箱、招牌、指示牌、楼层牌、卫生间等。
2、垃圾的清扫、收集、运输、处理。
2.1建筑垃圾和生活垃圾必须分开存放，分别收集。
2.2业户生活垃圾每日清楚不得少于两次，无堆积，无漏收、无腐烂发霉、发现占用公共场所的杂物、废旧家具要知会行为人移回家中，及时清理，不得任由此现象漫延。
2.3不使用破烂的垃圾桶/收集运输。
2.4收集容器封闭，不可超高、超宽运输，途中不可用绳等拖拉，使用后要清洗干净（定期消毒），放置于规定地点，摆放整齐。
2.5容器/垃圾间/站周边应整洁、无散落、无存留垃圾、无污水流溢，箱体干净、无积尘、污物，每天不少于三次巡视。
设施有破烂、损坏、排水不畅、地面损坏等应及时知会工程部及有关部门维修。
2.6垃圾分类对方，不得乱倒，乱卸，乱堆，收集完成时场地要清洁，车去场净,装卸文明操作,减少扬尘,防止污染周边环境,定期对中转站,设施安排专人清扫、冲洗、消毒、垃圾间\站应标识明显，环境整洁。
3、要求执行各种清洁卫生的操作规程、细节达到工作要求。
4、对不卫生不文明（乱认乱涂乱贴乱放）行为\现象及时劝阻、制止，开展卫生环境宣传使业主养成爱清洁户户讲卫生的良好风气。
5、提供家政清洁有偿服务，提高服务质量，强化服务意识。
6、坚持安全操作，杜绝作业过程中的安全事故。
7、在突发事件和特殊天气中，按照既定规程，对排水等事务予以落实，并协助工程等各部门处理好突发事件。
8、学习有关专业知识，提高专业技能，遵守公司的规章制度，工作纪律。
海天物业公司组织架构图多项目物业公司矩阵式组织架构对于多项目运作的物业公司，单一项目下的职能式组织架构已经不能满足管理的需求。
一般而言，项目负责人往往在外听命，如何在有限的资源下保持对其的良好管控，保证信息沟通顺畅，发挥其自身能动性是物业公司管理层需要解决的难题。
多项目物业公司的组织架构如何设置才能达到刚柔并济？矩阵式组织架构为问题提出了解决方案，它的优势体现在：第一，资源使用效率较高，各职能的专业人员和设施物资可以被各项目共享；第二，公司通过对职能人员和物资的监管保持对项目的管控；第三，组织扁平化提高，内部信息传递较为顺畅；第四，项目经理获得了更多的权利和责任，容易发挥自主能动性。
管理的难点在于如何平衡“控制”与“效率”，不可否认，矩阵式组织架构的设置初衷正是源自于此。
某客户公司在进行组织调整之后，项目经理在自己所辖片区内具有了更多的人员调用和资源使用权利，但同时他又在获得人员和资源的时候受到公司的监管，权利得到制衡。
项目经理与各职能人员之间的关系已经不再是原来单纯的管理与被管理的关系，而变成了一种团队式的合作关系。
团队中各成员都需要为自己的业绩负责，他们是否能够站稳跟将取决于是否能够履行自己的责任。
当然矩阵式架构也不是十全十美的灵丹妙药，它自身也存在着一些弊端。
物业公司在实际操作中需要从一下几个方面着手，才能发挥矩阵式组织架构的管控优势。
要明确责权在矩阵式组织架构中，员工与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。
例如某设备维修工，他与公司工程部之间是行政隶属关系，与项目经理之间是工作责任关系，与客户是业务关系。
在实际操作中，他既需要与客户进行对接，保证客户对维修效果的满意，同时他还需要向项目经理进行汇报工作完成情况，另外还要与公司工程部保持沟通，保证部门对他及时进行工作安排。
在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多重身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题。
物业服务中心组织架构工作文件第 1 页共 3 页1。
0 组织架构图
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物业服务中心组织架构工作文件第 2 页共 3 页银川国际贸易中心管理处组织架构图：
物业服务中心组织架构工作文件第 3 页共 3 页
2．0主要工作职责
2.1.组织编制《客户服务方案》、《客户服务年度计划》和《客户服务年度预算》，参与《危
险源管理方案》和《重大环境因素管理方案》编制；
2.2.组织识别、理解客户需求和期望，并编制客户服务作业指导书；
2.3.处理客户的各类投诉、报修、咨询和建议；
2.4.组织收取物业服务费；
2.5.策划并组织实施社区活动，与建设单位、业主委员会、社区客户建立良好关系；
2.6.依据《客服管理要求》和《客户服务年度计划》开展客户服务日常工作；
2.7.依据《客户服务规范》、《服务礼仪规范》和《CCPM标识规范》对客户服务工作进行自
评并不断改进。
机构设置1、项目管理机构设置1.1管理机构运行图在“某某小区”物业管理服务过程中，结合项目人文特点及行业法规，采用“一站式”网络物业管理服务，结合现代物业管理理念和经营模式，确定物业管理组织架构。
管理机构运行图说明：（1）由公司总部下设管理机构“某某小区”物业管理服务中心，对“某某小区”实施专业化、规范化的管理服务。
（2）总公司物业中心对项目部的品质进行监督和抽查。
（3）后勤部负责对公司项目物业服务中心提供后勤物资（包括：劳保用品、服装、办公用品等）。
1.2物业管理组织机构根据“某某小区”物业的实际情况，为更好满足物业使用人的需求，拟设置以项目为中心的五个职能部的直线职能制的组织管理体系。
管理处实行公司领导下的管理处经理负责制，采取整体协调调度和各部门分职能管理相结合的管理方式，项目部内部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。
公司作为管理处的坚强后盾，并提供人、财、物、技术等方面支持。
物业组织机构图机构运行、职责分工：（1）指挥机构服务中心实行公司领导下的经理负责制，这是一种垂直型的管理模式，其优点是信息反馈快、高效、反应迅速。
由于服务中心的编制精干、职责明确，所以日常工作由经理直接对各部门人员，领导即集指挥和职能于一身，便于经理全面掌握日常工作及人员现况，减少失控。
各项工作的安排及临时任务的下达，均由服务中心经理直接安排，各下属直接向其领班负责，各领班及各职位专业人员直接向经理负责。
在具体运作中，项目经理是日常工作的指挥者，同时又是监督检查者。
各项指令下达后，执行机构(各服务中心)开始运作，执行过程中的信息通过回馈管道(客户服务中心)回到指挥机构(项目经理办公室)，供项目经理做出判断、校正、总结和必要的回复。
在整个过程中，项目通过从检查、考核、回访等管理手段中发现存在的问题，并及时加以纠正，从而保证整个“某某小区”物业管理工作的有效性。
（2）执行机构为了做好物业服务工作，“某某小区”物业管理服务中心下设五个部门：工程部、客服部、环境维护部、秩序维护部、财务部。
2.1 工程部主要负责对本物业的房屋本体、设施、设备进行运行管理和维修保养，包括对房屋公共部位、强电、弱电系统、电梯、给排水系统、中央监控系统在内的各项硬件设施，以及日常的零星维修服务，确保教学楼的硬件设施始终保持良好的运行状态。
2.2 客服部的职能由接受咨询、报修、受理投诉、提供特约服务、物业档案资料管理等几部分构成。
除了提供日常的对客服务以外，该部门还发挥着管理处人力资源管理、质量体系文件管理、后勤保障等管理职能，确保管理处的管理与服务质量严格按照公司制订的国际质量管理体系、职业健康安全管理体系和环境管理体系及《物业服务合同》运行，并对服务过程中的各类信息进行搜集和建立必要档案，开辟一条业主与物业公司之间的良好沟通渠道。
2.3 环境维护部将根据“某某小区”的具体情况，为小区内、外环境制订完整的绿化管理方案及保洁措施，竭诚为小区提供整洁、舒适、有序、便捷的生活环境；2.4 秩序维护部负责对“某某小区”及其业主提供24小时的，包括治安、监控、消防、交通管理在内的全方位服务。
2.5 财务部负责统计当月各项收支款项等详细财务信息，月结月清；负责编制用品需求计划，监管用品使用；完成领导交办的其它工作。
（3）监督机构在保证“某某小区”物业管理服务中心指挥机构和执行机构正常运作的同时，我公司还根据多年从事物业管理的经验，建立起一套从公司业务管理中心到管理处，再从管理处到基层服务中心的管理和服务双重监督体系，通过管理处每月对下属服务中心的考核以及公司业务管理中心每季对“某某小区”物业管理服务中心的绩效评价，来确保“某某小区”的物业管理和服务水平始终处于行业的领先水平。
2、工作职能运行图2.1“某某小区”物业管理服务中心工作职能运行图①项目经理人员配置：1人。
岗位职责：（1）主持日常管理工作。
履行小区物业服务管理主体责任，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；（2）对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行；（3）负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报；（4）进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决；（5）发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。
对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报，每季度至少组织一次应急方案演练；（6）每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改；（7）监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
（8）统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况；（9）负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作；（10）负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果；（11）负责向业主宣传物业管理方面的政策法规及安全知识、卫生常识。
（12）负责收缴物业服务费和调解小区矛盾纠纷。
（13）负责巡查发现、制止、报告小区违法建设和不文明行为。
（14）负责落实和完成属地镇街、社区交办的其它特殊事项。
②财务管理人员配置：1人。
岗位职责：（1）统计当月各项收支款项等详细财务信息，月结月清；（2）负责编制用品需求计划，监管用品使用；（3）完成领导交办的其它工作。
人员配备：5人（含工程部负责人、消防专职管理人员、水电工、维修人员和电梯等特种设备管理人员）。
岗位职责：对设备设施分类，根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理、养护、维修、并记录上报存档。
巡查消防、监控等器材设备是否完好，供水、供气有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味，供电、供讯有无私拉乱接、乱扔装修垃圾等。
检查消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，维护公共安全，公众利益。
人员配备：3人。
岗位职责：（1）熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况；（2）具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进；（3）定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量；（4）负责各项档案的编制及整理工作；（5）接收并记录客户对服务的意见，向领导上报，协调各部门的工作。
（6）建立项目安全管理、业主信息、租户信息、设施设备、公共区域等相关台账。
2.4环境维护部工作职能运行图①绿化养护 人员配备：2人。
岗位职责：（1）熟悉住宅区内的绿化面积和布局，花草树木的品种、数量、名称、特性和培植方法。
（2）严格按规范对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害、修枝、剪叶、补苗、淋水，对大棵的灌木给予造型，丰富绿化内容。
（3）保持绿化地清洁，草坪和灌木林内不留杂物、不缺水、不死苗，促进花草树木生长茂盛。
（4）有权阻止违反有关绿化管理规定的行为。
②环境卫生维护人员配备：14人（含负责人1名）。
岗位职责：（1）遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；（2）负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能；（3）遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；（4）严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。
正确使用各种清洁药剂，严禁浪费；（5）积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫等突击工作；（6）向户主宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为，有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
2.5秩序维护部工作职能运行图人员配备：14人（含主管人员1人、2个门亭各配备4人、监控室专职管理及机动巡查5人）。
岗位职责：（1）认真做好门岗安全保卫、秩序管理工作，严格落实巡逻、交接班、登记、监控管理、消防管控、车辆管理等各项管理制度，执行公司行为规范，使用礼貌用语，提供标准化服务。
（2）按时交接班，衣帽整洁，言行规范，保持良好精神状态。
正确使用秩序维护器材、用品，爱护公共财物；（3）维护公共秩序，纠正辖区内不文明行为，禁止小摊小贩及各种推销人员进入辖区。
对进出人员发现异常，按规定作相应的应急处理。
（4）监控室管理人员：a、监控室工作实行24小时值班制度b、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况和布点情况c、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：不准脱岗和睡岗；不准在电脑上游戏；不准看与工作无关的书籍；不准听各种音乐；不准随意更改设备运行参数d、值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器表面无灰尘e、值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告当社区及主管领导f、值班人员要每隔30分钟对各个监控点实施扫描监控，并做详细记录g、值班人员在交接班时要做好详细的交接班记录，接班人员不到岗不得私自下班。
注：秩序维护人员年龄应未达到法定退休年龄。
