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物业公司月度考核细则加强物业企业的内部管理，提升公司管理服务水平，确保实现公司经营目标，同时激发员工的积极性，增强他们的责任感和目标导向，是本方案的首要目的。
此外，通过不断的改进和提升，员工的工作效率和质量也将得到显著提高。
本方案适用于公司所有部门以及除领导班子成员和试用期员工之外的所有在职员工。
考核周期分为月度和年度两种，月度考核以每月的26日至次月25日为一个周期，年度考核则是基于12个月考核结果的平均值。
考核工作遵循量化优先、公平公正公开、可行性以及绩效改进等原则。
通过绩效沟通，员工可以全面客观地了解自己的不足和优势，从而促进绩效的改进和提升。
同时，对绩效考核过程和绩效工资的分配进行严格的监督和控制。
考核结果将直接影响部门和员工的绩效工资，成为评选优秀单位和个人的主要依据。
考核的组织由公司设立的绩效考核领导小组负责，该小组由总经理、副总经理和总经理助理组成，总经理担任组长。
领导小组负责考核工作的指导、检查、监督以及对争议和申诉问题的裁定。
下设的绩效考评小组由人力资源部及相关职能部门人员组成，负责每月对工作完成情况的审核、评分和考核结果的公示、报批。
考核对象包括部门和个人两部分。
部门考核依据包括公司年度和月度计划、目标管理责任书、物业管理服务标准、质量管理体系文件和相关工作制度等。
考核内容包括项目部的综合收费指标、服务指标、管理指标以及月度计划的及时性与编制质量。
项目部的考核内容详见《项目部月度绩效考核表》。
职能部门或专业公司的考核内容则包括月度计划重点工作、日常工作、临时工作以及月度计划的及时性与编制质量。
具体的考核内容和标准详见《职能部门/专业公司月度绩效考核表》。
通过这些细致的考核机制，公司能够确保每一项工作都得到公正的评价，并以此激励员工和部门持续提升工作表现。
物业月考核管理制度一、引言为了全面提升物业管理服务水平，促进小区良好秩序和居民满意度，制定本月考核管理制度。
该制度旨在明确各项考核内容、标准、流程和责任，规范考核工作的实施，确保考核公平、公正、公开，推动物业服务质量的持续提高。
二、考核内容1.安全维护考核(1) 安全巡逻的情况：日常巡逻是否按时、按地点、按内容落实。
(2) 安全设施的维护情况：灭火器、喷淋、疏散通道等安全设施是否定期检查、保养。
2.环境卫生考核(1) 小区清洁工作：清洁工作人员是否按规定清扫、清洗卫生。
(2) 垃圾处理：垃圾分类、及时清运、垃圾桶覆盖等情况。
3.业主服务考核(1) 业主服务：接待服务态度、解答业主问题能力、服务效率。
(2) 投诉处理：定时积极解决业主投诉、客户满意率。
4.小区设施考核(1) 设施设备运行情况：地下停车场排水、电梯正常运行等情况。
(2) 设施设备维护：设施设备定期维护、维修保养情况。
三、考核标准1. 安全维护考核标准(1) 满分10分，每次漏巡、漏点-2分；(2) 安全设施未定期检查保养-3分。
2. 环境卫生考核标准(1) 小区清洁工作满分10分，每次漏扫、漏洗-2分，垃圾分类不及时未清运-3分。
(2) 垃圾处理满分10分，每次漏清运-2分。
3. 业主服务考核标准(1) 满分10分，每次服务态度恶劣-3分，解答不准确-2分；(2) 投诉处理满分10分，每次投诉未及时解决-3分。
4. 小区设施考核标准(1) 设施设备运行情况满分10分，每次设施设备故障-3分；(2) 设施设备维护满分10分，每次设备未定期保养-3分。
四、考核流程1. 每月初，物业公司向小区居民委员会提交上月考核表。
2. 小区居民委员会召开评议会，对物业公司考核结果进行评议。
3. 评议结果通过后，由小区居民委员会将考核结果反馈给物业公司。
4. 物业公司对考核结果进行整理并制定改进方案，对不合格项进行整改，并及时向居民委员会汇报整改情况。
物业公司月度工作计划考核
1. 对公司房屋租赁工作进行全面分析，制定合理的租金政策，并加强租户管理，提高出租率。
2. 加强对物业设施的维护和保养工作，定期检查设施安全性，及时处理设施故障，确保业主和租户的生活质量。
3. 注重物业环境的卫生和整洁管理，加大对公共区域的清洁力度，提升业主和租户的满意度。
4. 加强对业主和租户的日常沟通和服务，及时回应业主和租户的需求和投诉，提高客户满意度。
5. 定期开展安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保物业安全管理工作的有效开展。
6. 组织开展业主大会和租户沟通会，收集业主和租户的意见和建议，及时改进物业管理服务，提高管理质量。
7. 加强与物业管理相关的各方合作，建立良好的合作关系，共同推动物业管理工作的提升和发展。
8. 制定并执行紧急情况处理预案，加强应急响应能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地响应和处理。
物业员工月度奖励及考核实施细则一、月度奖励和考核金额及对象每月奖励所有地区物业公司的总额为500万元，每月考核所有地区物业公司的扣罚总额为二、地区物业公司当月奖金计算细则（一）维保修完成率计算1、项目维保修完成率二准时到场率义报修完成率义项目销减系数:销减系数Y≤20 1.0020<Y≤40 1.0140<Y≤60 1.0260<Y≤80 1.0380<Y≤110 1.04110<Y≤140 1.05140<Y≤170 1.06170<Y≤210 1.07210<Y≤250 1.08250<Y≤290 1.09290<Y≤340 1.10340<Y≤390 1.11390<Y≤440 1.12440<Y≤500 1.13500<Y≤600 1.14Y>600 1.152、当某个项目维保修完成率计算结果超过3、地区公司维保修完成率为各项目维保修完成率的平均值。
4、地区公司如存在以下违规情形，每发生一户，则扣减该公司维保修完成率0.2%：(1)报修的维保修问题全部未录入NC维保修系统；(2)报修的维保修问题部分未录入NC维保修系统；(3)提前签字确认维修完成；(4)代替业主签字的；(5)其他违规情形。
(二)维保修完成率计算说明1、报修准时到场次数是指统计时间段内维保修工程师或维修人员在业主报修后5分钟内到场或按业主要求时间准时到场的次数。
2、报修次数是指统计时间段物业服务中心接到业主报修的次数。
3、报修完成率以户为单位进行计算，上月未完成户本月报修的不能计为新增报修户，完成户(房号)在统计时间段内不重复计算。
4、截至统计日，业主所有报修问题维修完成经业主验收签名并回访业主确认或经驻地专员、维保修大队长及楼栋管理员共同验收合格的，方可作为维修完成户。
5、维保修完成率按自然月统计。
(S)不纳入维保修完成率计算的项目1、近三个月(含当月)交楼户数少于30户且上月累计未完成户数小于30户的项目列为观察项目，不纳入维保修完成率的计算。
物业管理考核细则（试行）（大全5篇）第一篇：物业管理考核细则(试行)前期物业管理考评细则为了加强开发建设单位、业主以及物业使用人对物业管理的监管，提高物业管理的整体水平，形成高效有序的运行机制，切实保障物业管理服务品质。
特制订本考核细则。
1、开发建设单位、业主按相关规定对物业管理公司进行严格监督管理，开发建设单位将按本标准组织相关成员对物业管理的质量进行检查考核。
2、考核成员的组成：开发建设单位领导、业主委员会成员、物业公司领导、建筑相关专业人员等。
3、考核形式：1)每月定期检查全面一次（权重为50%）；2)日常随机抽查（权重为50%）；3）年末全面检查一次；4)检查方式：三方两两相结合或者三方一起对物业管理服务进行检查，座谈听取意见与评分考核表相结合。
4、考核合格标准：根据附件（《考核评分表》）中的标准进行考核，对发生重大安全事故实行一票否决制（即开发建设单位可单方面解除《前期物业管理委托合同》，并追究物业公司管理班子相关成员及直接责任人的责任，同时由此给开发建设单位造成的损失由物业管理单位赔偿。
5、对在考核检查中发现的问题，开发建设单位向物业公司发出整改通知单限期整改；如果物业公司在限期内未能整改到位或同一问题连续两次被限期整改，开发建设单位可对物业公司进行处罚，处罚金额为年物业服务费用的__________。
对发生重大安全事故实行一票否决制、并追究物业管理班子相关成员及直接责任人的责任。
6、检查考核中如发现有本考核标准中未涉及的违规行为，由三方考核人员根据实际情况协商处理。
7、本考核细则自与物业管理服务公司签订《前期物业管理委托合同》之日起实施。
附考核评分表：考核评分表第二篇：物业管理考核方案1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
2、适用范围公司全体员工。
3、原则3.1制度面前，人人平等。
3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。
物业月考核管理制度范文物业月考核管理制度范文第一章总则第一条为了规范物业月度考核工作，提高物业管理水平，建立科学、公正、客观的考核机制，根据相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于所有物业公司员工，包括各级管理人员、保安、保洁等。
第三条物业月度考核工作原则：激励先进、惩治落后、以奖代罚、公平公正。
第四条物业月度考核工作的目标：通过对物业公司和个人业绩的评估，实现对员工的激励和约束，提高工作效率和绩效。
第五条物业月度考核工作的内容：工作业绩、工作质量、工作态度、工作纪律等方面的考核。
第六条物业月度考核工作的程序：目标设定、数据收集、评估分析、考核结果反馈。
第七条物业月度考核工作的结果：被考核对象的优秀、合格、待改进、不合格等级。
第八条物业月度考核工作的主体：由公司管理部门负责执行，各部门主管负责员工的具体考核和评估。
第二章目标设定第九条目标设定是物业月度考核的基础，目标的清晰、合理和具体性对于考核工作的顺利进行至关重要。
第十条目标设定的要求如下：（一）目标的制定应符合公司总体战略和个人职责，以推动公司的发展为重点。
（二）目标的设定应根据岗位要求和员工能力水平，合理可行，并具体到行动和结果的层面。
（三）目标的设定应具有一定挑战性，既能激发员工的积极性和创造力，又能合理分配工作负荷。
（四）目标的设定应定期进行评估，及时调整和改进，确保目标的科学性和实效性。
第十一条目标设定的程序如下：（一）公司制定总体目标，各部门根据总体目标制定部门目标。
（二）部门目标下达至各岗位，由具体的考核对象根据部门目标制定个人目标。
（三）公司制定目标评估标准和权重，明确各项指标和分值。
第三章数据收集第十二条数据收集是物业月度考核的重要环节，准确、全面、及时的数据是对员工工作情况进行评估的基础。
第十三条数据收集的要求如下：（一）数据收集的内容应包括工作业绩、工作质量、工作态度和工作纪律等方面的指标。
（二）数据收集的方式可以采用问卷调查、现场检查、工作记录等多种形式。
物业月度品质管理考核标准物业月度品质管理考核标准作为一个为业委会、业主提供专业服务的物业，它的服务品质是直接影响业委会、业主对物业的满意度和信任度的重要因素之一，也是业委会、业主对物业管理效率和服务质量的直接体现。
为了提高物业服务质量，切实保障业委会、业主的合法权益，我们制定了物业月度品质管理考核标准。
一、服务态度1.1 服务态度的评估指标（1）服务态度是否积极、热情、耐心（2）服务人员是否具备良好的礼仪道德素质（3）服务人员在服务过程中是否主动询问业主需要帮助，并及时为其提供解决办法1.2 服务态度的考核标准（1）服务人员工作的热情、耐心和细心程度（2）服务人员是否按照规定的服务流程进行服务，并充分利用资源为业主提供优质服务（3）业主是否对服务人员表示满意二、保洁管理2.1 保洁服务的评估指标（1）物业保洁人员的工作效率如何（2）物业保洁人员工作时所使用的设备和用品是否符合卫生标准（3）保洁人员工作期间是否规范操作、文明服务2.2 保洁服务的考核标准（1）小区内保洁质量是否得到提高（2）保洁服务是否规范化（3）业主对保洁服务的满意度是否提升三、维护管理3.1 维护服务的评估指标（1）物业维护人员的工作效率如何（2）物业维护人员维修使用工作所使用的工具和材料是否标准化（3）物业维护人员的技能水平是否达到要求3.2 维护服务的考核标准（1）维护服务是否得到改进（2）物业设施设备的维修情况是否得到及时处理（3）业主对维护服务的满意度是否达到要求四、安全管理4.1 安全管理的评估指标（1）物业如何做好安全防范工作（2）物业如何保证楼栋、小区的安全情况（3）物业开展安全宣传工作的质量如何4.2 安全管理的考核标准（1）安全管理措施是否得到完善（2）小区安全问题是否得到有效的处理和解决（3）业主对安全措施和安保工作的满意度是否明显提高五、环境管理5.1 环境管理的评估指标（1）小区环境卫生状况如何（2）小区绿化、景观设计和环境质量是否达到规定标准（3）小区的垃圾分类管理是否规范5.2 环境管理的考核标准（1）小区环境卫生状况是否得到改善（2）小区绿化、景观设计的质量是否有所提高（3）业主对环境管理的满意度是否明显提高总结以上是我们制定的物业月度品质管理考核标准，由于各小区条件、环境、人员等不同，标准不可复制，因此物业公司需根据实际情况进行调整和修改，并根据实际考核情况进行调整和完善。
物业公司月度考核细则物业公司月度考核细则为了提高物业公司的工作效率，更好地为业主提供优质服务，建立健全评价机制，制定了以下月度考核细则。
一、服务态度1. 业务素养：物业公司员工应具备良好的业务知识和服务技能，能够熟练处理业主的问题。
2. 服务礼仪：物业公司员工应有着良好的服务态度和专业的服务礼仪，能够得体地应对业主的各种要求和需求。
3. 回访跟进：物业公司员工应及时回访并跟进业主的需求，确保能够全面解决问题，实现服务质量的提升。
二、服务效率1. 工作时间：物业公司员工应遵守工作时间规定，保证工作效率，并确保能够按时完成业主的各种要求。
2. 案件处理速度：物业公司应对各种问题，立即安排专人上门处理，并确保及时解决。
3. 工作质量：物业公司应保证工作质量和办事效率的提升，将工作期限缩短，并做到事事都要把质量摆在第一位。
三、知识储备1. 安全培训：物业公司员工应定期参加相关安全培训，并熟知各种安全规定和操作流程，确保能及时处理突发情况。
2. 业务培训：物业公司员工应定期参加相关业务培训，保证业务知识的更新，以更好地为业主提供专业服务。
3. 知识储备：物业公司员工应熟知相关法律法规及通用常识等知识，确保在服务过程中能够以负责任的态度对待业主。
四、应变能力1. 应急处置能力：物业公司员工应针对突发事件和各种紧急情况，保持冷静，能够迅速应对并处理问题。
2. 沟通协调能力：物业公司员工应善于沟通协调，能够与业主、部门和其他公司进行有效的沟通和协商。
3. 创新能力：物业公司员工应具备创新意识和创新能力，能够为业主提供更好的服务和解决方案。
本月度考核细则将会作为物业公司员工工作的指导手册，公司将会根据此细则对员工的工作作出全面的评价，并利用评价结果对员工进行必要的奖励和扬长补短，进一步提高员工工作积极性和工作效率，使得物业公司能够真正地为业主服务。
五、管理规范1. 工作日志：物业公司员工应认真填写工作日志，记录解决业主问题和其他突发情况的全过程，以便于公司进行回访和流程优化。
物业公司考核管理制度大全5篇物业公司考核管理制度篇1为贯彻落实《常熟市住宅区物业管理实施办法》和《市政府关于进一步加强我市物业管理工作的意见》精神,充分发挥物业管理在打造精致城市、建设和谐社区中的作用,创新物业管理考核办法,完善考核工作标准,建立住宅小区物业服务长效监督管理机制,特制定本考核办法。
一、考核对象本市行政区域内由建设单位或业主委员会委托物业服务企业实施市场化物业服务的住宅小区。
本办法所称新建住宅小区指12月31日后竣工交付使用的住宅小区。
老住宅小区指12月31日前竣工交付使用的住宅小区。
二、组织领导各镇人民政府(街道办事处,含经济开发区、东南开发区、度假区、服装城等)(以下简称属地政府)负责辖区范围内住宅小区的物业管理考核工作。
属地政府应会同辖区内相关职能部门成立住宅小区物业管理考核小组,社区居(村)民委员会参与住宅小区物业管理工作考核。
市住房和城乡建设局(房产管理处)(以下简称住建局(房管处))指导属地政府开展考核工作。
物业管理协会应积极配合属地政府开展工作。
三、考核内容1.住宅小区物业管理工作情况。
实地考查各物业服务企业住宅小区管理情况,主要包括住宅小区基础管理、合同履行情况、参与社区建设等方面。
2.业主委员会运作情况。
四、指导标准《新建小高层、高层住宅小区物业管理考核指导标准》、《新建多层(别墅)住宅小区物业管理考核指导标准》、《封闭式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《开放式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《住宅小区业主委员会考核指导标准》。
具体见附表,属地政府可根据指导标准制定具体的考核细则。
五、考核方式住宅小区物业管理工作考核采取定期实地考核和日常检查相结合的方式。
实地考核、业主委员会考核每年各不少于1次。
六、考核方法1.考核实行量化打分制,住宅小区物业管理工作情况、业主委员会考核分别实施百分制。
2.住宅小区物业管理工作情况考核得分中,定期实地考核占80%,日常检查占20%。
物业人员绩效考核方案物业人员绩效考核方案（精选5篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编精心整理的物业人员绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业人员绩效考核方案（精选5篇）1一、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
二、适用范围公司全体员工。
三、原则1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。
四、考核时间及考核内容每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。
各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。
考核内容1、公司规章制度执行情况。
2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。
3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。
4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。
5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。
6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。
五、考核办法：物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。
实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。
六、考核各项内容权重1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。
（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。
物业公司月度考核细则5篇物业公司月度考核细则 (1)一、目的1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标;2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。
二、适用范围1、公司所有部门;2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。
三、考核周期分为月度考核和年度考核。
月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的平均值。
四、考核原则1、指标量化考核原则。
考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。
2、公平、公正、公开原则。
3、可行性原则。
工作任务和工作标准是可以达到的。
4、绩效改进与提升原则。
通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。
5、监督和控制原则。
对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。
五、考核结果的应用1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据;2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。
六、考核的组织与职责1、公司设立绩效考核领导小组。
由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。
职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。
2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。
由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。
职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。
七、考核对象分为部门考核和个人考核两部分。
八、部门考核(一)考核依据1、公司年度、月度计划工作;2、与公司签订的目标管理责任书;3、公司确定的“物业管理服务标准”;4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;5、部门工作职责。
(二)考核内容1、对项目部的考核内容。
项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照《项目部提成工资计提分配办法》执行,部门管理业绩按照以下内容进行考核。
(1)月度计划重点工作(40分)由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情况进行考核。
(2)服务指标(30分)由公司考评小组按照公司确定的“物业管理服务标准”对项目部进行抽查、评分。
(3)管理指标(20分)由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改进指标四方面进行考核。
(4)月度计划及时性与编制质量(10分)按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。
以上对项目部考核内容详见《项目部月度绩效考核表》(附件1)2、对职能部门/专业公司考核内容(1)月度计划重点工作(40分)由公司考评小组对职能部门/专业公司月度计划重点工作完成情况进行考核。
(2)日常工作(40分)由公司考评小组将职能部门/专业公司日常各项工作列成各项量化指标，每月对其进行抽查、评分。
(3)临时工作(10分)当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作，如当月部门无临时工作，分值列入日常工作范围。
(4)月度计划及时性与编制质量(10分)按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。
以上对职能部门/专业公司考核内容详见《职能部门/专业公司月度绩效考核表》(附件2)物业公司月度考核细则 (2) 奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
一、奖励：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金1. 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
2. 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。
奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。
4. 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。
奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。
二、惩罚：惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(1分为10元)1、对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者Ø 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者Ø 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者Ø 长时间接打私人电话者Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者Ø 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者Ø 上班时间穿拖鞋者Ø 高空作业不带安全带或安全带没有带好者Ø 空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者2、对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款Ø 工作时间干私事，睡觉者Ø 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者Ø 不服从主管领导的合理指令或工作分派者Ø 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者Ø 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者Ø 因服务态度问题导致客户投诉者Ø3、对下列行为一次扣10-19分即相应罚款Ø 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者Ø 在单位进行任何形式的赌博活动(公司组织的娱乐性质的集体活动除外) Ø 上班时间酗酒者。
Ø 私自接受、索取回扣或礼物者。
Ø 工作态度恶劣、侮辱他人者Ø 因过失泄漏公司机密者Ø 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者Ø 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者4、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：Ø 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者Ø 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者Ø 蓄意破坏公司财物者Ø 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者Ø 故意泄漏公司机密者Ø 因严重失职给公司造成重大经济损失者Ø 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者Ø 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者Ø5、受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者6、员工有下列情况，应赔偿公司损失Ø 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。
Ø 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。
Ø 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿7、惩罚的实施Ø 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;Ø 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚; Ø 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分;8、违纪罚款的缴纳：Ø 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴部;Ø 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚;Ø 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理;9、员工申诉Ø 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。
员工Ø奖罚制度一.奖励对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。
奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。
1.对改善经营管理，提高服务质量有贡献者;2.在服务工作(生产)中，取得优异成绩者;3.严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者;4.服务态度好，为公司获得荣誉者;5.发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者;6.为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者;7 年终奖为全年总工资5%(当月有处罚及客户投诉的才能享受)二财务考勤制度1 上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。
2 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。
3. 上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。
4 上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。
5 如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励三凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。
(1) 贪污、盗窃、赌博、营私舞弊;(2) 工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果;(3) 恶意破坏公物或会员物品;(4) 道德败坏，乱搞男女关系等;(5) 经常违反公司规定，屡教不改;(6) 服务态度恶劣，与客户争吵;(7) 无理取闹，严重影响公司和社会秩序;(8) 触犯国家法律，受到刑事处分的。
优秀员工评选制度1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：(1)文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。
(2)爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。
为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。
爱护公司财产，节约意识较强。
(3)遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请假,迟到,早退,旷工等)，工作无失职、失误记录。
(4)团结友爱：尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的言语)。
5) 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。
(员工投诉)员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必须遵守下列条款：1. 不得提供伪证;2. 不得公开或私底下散布不满情绪。
3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。
4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。
物业公司月度考核细则 (3)一、组织纪律方面1、迟到、早退、旷工(按考勤制度罚款扣分);2、未按要求佩戴厂牌，穿厂服(扣1分);3、穿拖鞋进入车间作业(扣1分);4、未参加会议(扣1.5分);5、未开早会(扣2分);6、工作时间内擅自窜岗、脱岗(扣1分);7、在车间聊天、嬉闹，吵架(扣1分);8、离岗经过批准但时间超过规定(扣1分);9、在工作及管理活动中有省籍观念或行为区分(扣1分);10、在生产车间违规吸烟(扣1分);11、不服从工作安排、协调与指挥(扣2分);12、无理取闹，影响生产秩序(扣2分);13、漫骂、污辱、攻击、威吓上级或同事(扣2分);14、作业时间接听私人电话(扣1分);15、拖拉怠工效率低(扣1分);16、不乐于接受批评指正且屡教不改(扣1分);17、未召开周例会(扣3分);(是否为生产主管的责任呢)18、日常行为考核未记录(扣2分);(是否为生产主管与生产厂长都有责任呢)19、私自携带公司物品出车间(扣5分);二、计划落实方面(是否为生产主管与生产厂长都要承担责任，按以下标准扣份呢?)1、未制定且提报月或周生产计划(扣5分);2、未将周生产计划分解为日生产计划(扣2分);3、车间未按照生产计划排产(扣5分);4、车间当日出勤情况未统计上报(扣2分);5、未进行耗料计算(扣2分);6、材料浪费严重(扣2分);7、可用余料未重新入库(扣1分);8、未完成当日生产任务(完成95%以上扣5分,80%以上扣10分，80%以下扣15分);9、故意涂改生产记录(扣5分);10、产成品未按时入库(扣3分);11、未统计且提报车间生产日报表(扣5分);12、交货耽误交期(扣15分);三、工艺规范方面1、未领取加工图纸(扣1分);2、未按图纸要求加工(扣5分);}是否为生产主管的责任3、未阅读作业指导书违反作业规定(扣1分);4、未按规定私自领取物料(扣1分);5、未按工艺规程操作擅改工艺(扣5分);6、加工件未跟随工艺流程卡流转(扣1分);｝是否为生产主管与生产员工都要有责任呢?四、产品质量方面(那些是员工、检验员、生产主管应该承担的责任呢?1、毛坏件未检验(扣1分);2、外加工件未检验即交付使用(扣2分);3、外加工件检验问题未记录未报告(扣3分);4、未拒绝且报告不符合规定的原辅材料(扣1分);5、作业过程中发现有错误未立即停止并报告(扣1分);6、出现质量问题未停工、未报告、未制止、未检举(扣2分);7、加工件出现质量问题(扣1分);8、首件未检验导致批量错误(扣10分);9、不合格品未按标识区分摆放(扣2分);10、不合格品未按要求处置(扣1分);11、成品出现批量质量问题(扣10分);12、成品出现重大质量问题(扣15分);13、检验记录不全不实(扣5分);14、客户质量投诉(扣5分);15、出现质量问题索赔(扣20分，按索赔金额另行计算罚款)。
