职责
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指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
岗位,是组织为完成某项任务而确立的,由工种、职务、职称和等级内容组成。
职责,是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。
怎样确定岗位及职责1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。
3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。
5、确定各个岗位之间的相互关系;6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责作用和意义1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;3、提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;4、是组织考核的依据;5、提高工作效率和工作质量;6、规范操作行为;7、减少违章行为和违章事故的发生。
首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。
岗位工作的压力不是来自他人的压力,而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生,从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标,并努力激励他实现这个目标。
因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题,并由自己着手解决掉,他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的,而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。
在这个岗位上各阶段工作的执行,应该由岗位上的员工主动发挥创造力,靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。
员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力,以求工作成果的绩效实现最大化。
因此,企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外,也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。
其次,企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容,以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。
工作职责范文模板简短(20篇范文参考)工作职责范文模板简短篇1电商客服岗位职责1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案2、负责进行有效的客户管理和沟通3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况5、负责发展维护良好的客户关系6、负责组织公司产品的售后服务工作7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
9、不断提高自己的销售能力(销售语言,销售技巧)10、工作责任心11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标,以便在推广的同时,稳定老市场,稳定基础销量。
电子商务客服的重要作用和意义1.塑造店铺形象:客服是店铺形象的第一窗口。
2.提高成交率:客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3.提高客户回头率:客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率。
4.更好的服务客户:可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户。
工作职责范文模板简短篇21、总值班人员应在规定时间内〔按作息时间〕交接班,不得擅自离开岗位,保持通讯畅通。
2、总值班人员在非办公时间〔包括休息时间〕对医院有关工作履行监督、协调等职责。
负责牵头医疗、护理值班各自履行职责,分工合作,保证医院医疗、护理、行政工作的`正常运行。
3、值班期间负责协调落实上级有关指示和突发事件的应急处理工作,特别是遇到大型医疗抢救等重大事件及重要工作时要及时报告院领导。
4、在班期间负责处理特殊患者〔如〔110〕120等危重患者〕、医疗欠费的担保〔审批〕工作,并于次日将发生欠费情况转交有关部门处理。
5、总值班人员遇有事无法到岗值班时,应事先作好调班工作,并通报院办;无法调班时,由院办负责协调。
个人岗位职责及具体工作内容7篇岗位的主要职责篇一1、负责招商加盟店活动策划、活动方案设计、活动执行的统筹工作;2、有较强的活动创意能力,可结合招商加盟店特征与需求整合线上资源、策划营销活动,并对活动整体把控、推进、效果进行总结优化;3、积极了解广东以及外省的市场,了解市场动态,有较强的组织、协调、执行能力以及执行过程中的监控和调优;4、对活动数据进行跟踪和反馈,不断优化活动策略。
5、跨部门的协调和沟通,推动各部门人员合作达成目标;6、建立有效运营手段,提升活动热度,增加眼一生品牌的关注度和客户数量;7、其他常规及上级临时分配的事务性工作。
岗位的主要职责篇二1、负责建筑装修施工现场管理;2、制定施工项目的施工计划和审核排版图和材料各类计划工作;3、熟悉施工图纸、工程概略、组织班组施工技术交底;4、负责控制工程施工的工期、质量、成本、施工工艺、文明安全施工等工作;员工的岗位职责篇三一、在学生处宿管中心领导下,负责本楼的各项管理工作,并以身作则履行好自己的岗位职责。
二、每天检查本楼工作人员工作状况并做好原始记录,指导值班员和保洁员履行岗位职责。
三、熟悉本楼学生分布流动情况。
定册建卡,准确记录学生的姓名、所在班级、宿舍号以及床号等基本情况;四、认真办好本楼新生入住、毕业生离校的有关手续;五、认真执行作息制度。
督促本楼学生按时就寝、起床、防止出现较多学生出现夜晚迟归或不归以及迟到、旷课等不良现象,并有针对性地作好说服教育工作。
六、认真做好宿舍卫生检查工作。
每日检查宿舍卫生,将每周检查情况统计后报宿舍中心,作为评比卫生优胜宿舍和文明宿舍的依据。
七、认真做好学生思想教育工作。
应当经常深入学生宿舍,加强与学生的沟通;注意收集学生的意见和要求,并及时反馈;帮助学生解决或反映生活上的困难。
八、认真做好安全防范工作。
每天检查宿舍内安全用电情况;发现违章用电,使用明火等安全隐患应予以制止并及时汇报;掌握消防设备的基本使用方法。
工作职责和工作内容(通用13篇)工作职责和工作内容第1篇主要负责项目内客户服务管理事务性工作的统筹和协调,租户后勤日常管理,持续沟通与改善,提高租户满意度。
负责服务热线及其他客户投诉渠道,安排、跟踪客户投诉处理及关闭情况,并及时做好内外部沟通与协调,定期汇总投诉数据报告及进行投诉分析,帮助项目提升物业管理品质。
定期及不定期的走访客户,加强沟通服务,更新租户信息及租户台账。
年度客户满意度调查计划的执行、结果汇总、回访和跟进。
租户的迁入/迁出管理,资料准备、租赁单元钥匙查验与准备、租赁单元图片拍摄与整理、装修手续办理等,租户文件资料整理、归档、更新及维护。
租户通知函的撰写、报批及审批;宣传栏张贴、APP发布、客户沟通等客户通知管理。
负责项目区域的钥匙管理,进出控制和台账更新、盘点;物业仓库管理,领料单,确保卡物帐一致,协助月度采购。
停车系统的日常维护与管理。
项目上租户水电费等日常收费管理。
协助现场管理人员对保安、保洁、技工等外包团队的日常管理工作;协助市场租赁部对租户欠费暂停水/电的协调、现场记录等。
保持与公司各部门之间的交流与沟通及安排的其他事项及调整。
工作职责和工作内容第2篇1)根据相关政策及公司制度审核费用报销,对于财务报销异常费用,进行跟踪反馈;2)根据规定的成本、费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性、合理性和真实性3) 负责企业项目核算,项目成本分摊等核算、管理与控制工作;跟踪合同的执行情况;4)编制和核算财务明细账,应收应付款项的结算,收入、费用、成本的归集和核算;5) 向公司总经理提交内部财务分析报告及经营统计;6)建立总账和明细账并编制报表,以提供进行财务报告分析及优化建议;7)根据财务核算要求做到及时准确的记录公司业务往来;8)及时处理总经理相关工作安排;9)日常税务申报工作;向税务部门提交报表,缴纳各种税费;10)配合税务部门稽查、协调、沟通工作,税务汇算、清算。
11)及时做好会计凭证、账册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;工作职责和工作内容第3篇1、负责外聘人员引进、商谈协议、费用发放、出场;2、负责公司的所有证照和资质的申请、年审、升级、延续及变更等工作;3、负责人员证书(建造师、职称、岗位证)的新申请、继续教育、延期;4、负责负责三类人员的调出、调入、继续教育;各种注册人员证书申办及继续教育管理工作;、深圳市建设局各大平台信息备案与更新、项目经理解锁;7、及时收集相关部门的最新相关政策,根据政策协调各部门配合申报资质等相关事宜;8、负责建立公司资质人员信息更新;9、档案资料的建档、归档及日常管理。
岗位职责工作内容(推荐11篇)岗位职责工作内容第1篇负责公司人力资源工作的规划,建立、执行招聘、培训等人事程序及规章制度;结合公司经营要求,负责制定和完善岗位说明书,有效开发和利用人力资源,满足经营管理需要;根据业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度/季度/月度人员招聘计划并实施;建立人才储备库,做好各类人才的选拔、培训工作;建立并及时更新员工档案,做好年度及月度人员异动统计(包括入职、离职、晋升、调动、降职等);合理打造企业文化和精神,提高团队进取协作精神。
按照公司有关规定,督促员工遵守公司规范和人事纪律。
贯彻执行公司各类人事管理决定,根据公司有关规定,按时定期向公司送各类人事、劳资、培训等相关方案和报表。
其他突发事件处理及领导交办的工作。
岗位职责工作内容第2篇负责全面的人力资源工作,包括:人力资源规划、招聘与配置、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、培训与开发;负责公司档案管理工作,定期检查督促各部门的档案整理、分类、归档等工作;负责组织起草行政综合文件、计划、报告等重要文件,建立健全行政各项管理规章制度、对外及公司内部行政管理体系;负责公司内部会议的组织和召开、公司活动的组织和执行,项目申报的组织与协调等工作;负责外联工作,包括:公共关系、对外形象宣传、企业文化建设等相关的活动;积极完成上级领导交代的其他工作任务。
岗位职责工作内容第3篇1、负责拉线的人员调动及安排,教导与确认员工作业手法、确保员工必须按SOP要求作业,督促监控下属的日常工作,指导下属的生产技能,确保品质,提高产能,降低成本;2、负责车间全体员工的培训和技术能指导;3、负责生产车间行政制度落实和奖惩制度的落实;4、负责生产日报表、请假单的审核,及时上报当日的生产状况;5、生产进度及物料状况的掌控,确保不缺料停线及准时交货:6、针对生产过程中所存在的异常问题及时实施恰当的处理、如遇到自己无法妥善解决的问题时、应当及时向主管汇报,并及时追踪、提出合理建议和改善;7、生产线人员安排之调配,人员离位顶位,确保各机型生产结单的及时性;8、负责拉线各岗位人员产品防护的要求与监督,严格控制制程中人为因素造成的不良及物料损耗:9、负责生产部生产现场7S的改善、实施和执行;10、负责车间所有人员的安全、文明生产,消防、防盗等监督和落实;11、负责监督员工对仪器设备、工具的点检和维护:岗位职责工作内容第4篇管理公司银行账户,负责与银行的业务接洽和关系维护;负责公司与银行收付款及其它结算业务及时与收款方联系,确认款项收讫;按时准确核实各类银行账务,及时清算未达账目款项;负责各项按相关规定审核批准的付款和报销,认真审查各种报销或者原始凭证;负责结汇资料准备及时递交给银行;完成财务主管安排的其他任务。
工作职责怎么写工作岗位职责篇一1.负责税务、核算各类税费,及时申报纳税、缴纳税款2.掌握税收政策,办理涉税事项及时、准确、合法合规3.负责发票的购买、开具、登记;进项发票整理与认证4.负责审核各类凭证,对记账凭证准确性、及时性负责普通员工岗位职责篇二1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密,做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐,留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作。
直属部门:店内各部门直属上级:各部门经理或主管适用范围:店内各部门文员、一般工作人员工作职责:1.打字处理工作2.信息的上传下达3.文件归档、保管4.工作记录5.来访客人通报及接待6.本工作区域清洁主要工作:1.完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报2.完成日常的正常管辖范围内的工作3.接听电话做留言记录、讯息处理4.工作资料的保存、分类、归档、保管辅助工作:1.顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。
对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的其它工作人员,直到问题解决2.节假日协助销售服务3.协助库存盘点工作4.与内外联络部门维持友好联系工作职责怎么写格式篇三1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作,保持公司前台卫生,展示公司良好形象2、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。
岗位职责岗位职责(通用10篇)在快速变化和不断变革的今天,越来越多人会接触到岗位职责,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?读书是学习,摘抄是整理,写作是创造,下面是勤劳的小编燕子为大伙儿收集的10篇岗位职责,仅供借鉴,希望对大家有一些参考价值。
各岗位职责篇一一、项目经理岗位职责1、贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准,执行公司的各项管理制度。
2、经授权组建项目部,确定项目部的组织机构,选择聘用管理人员,根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责,并定期进行考核、评价和奖惩。
二、项目副经理岗位职责1、受项目经理委托,组织实施生产计划。
2、负责质量安全教育,保证各项制度的正常进行。
三、项目总工岗位职责1、组织贯彻执行公司技术管理细则和国家颁布的有关行业标准,实现设计意图。
2、负责组织审核设计文件,核对工程数量,及时解决施工图纸中的疑问。
四、安全员岗位职责1、在项目经理领导下,负责项目部安全管理工作。
2、协助项目经理建立健全项目部安全生产管理体系,编制并完善各项安全制度。
五、质量检查员岗位职责1、在项目经理领导下,负责项目部工程施工质量管理工作。
2、负责项目部对国家和行业有关工程质量的法律、法规、规范、标准和规章制度的贯彻执行情况进行检查。
六、材料员岗位职责1、在项目经理领导下,负责项目部物资管理工作。
2、负责项目部物资计划、供方评价、物资供应、物资现场管理工作。
七、项目部试验员岗位职责1、结合工程实际情况及时委托各种原材料试验,提出各种配合比申请,根据现场实际情况调整配合比。
岗位职责篇二1、负责原料药厂的整体运营管理,包括生产、质量、工程、安全、环保及行政等相关工作;指导、监督、检查所属下级的各项工作;2、参与制定公司发展战略与年度经营计划,制定原料药厂年度生产计划及预算,并组织实施,确保及时供货;3、各项规章制度和操作规程有效实施,确保生产过程中各环节符合国家GMP以及EHS 等相关要求;4、根据集团人力资源的整体规划,负责原料药厂的绩效管理、关键人才培养、招聘录用、培训等;5、负责建立和维护各级政府及职能部门公共关�各岗位工作职责篇三试验室工作职责总则:监控原材料验收与混凝土生产,预防潜在质量影响因�1、对进厂原材料进行监测。
岗位职责怎么写模板(通用4篇)责任书是用来保证工作效果的,但真正能保证工作效果的是责任人的责任。
员工岗位职责书范文1一、岗位职责:1、认真学习党和国家的政策与法规,诚实守信、责任心强,有团队精神,遵守公司各项规章制度,热爱本职工作。
2、协助主任做好办公室各项工作。
3、负责督办公司领导交办的重要事项,协调各部门的工作关系,加强对外联系,协助公司领导做好接待工作。
4、负责公司公文、资料的收发登记、分类及整理、归档、保管工作,对上级机关来文及时做到上传下达。
5、负责公司各类报纸、杂志的订阅。
6、负责办公用品的采购,并统一登记管理,防止办公设施的丢失。
7、负责伙食管理及公司取暖煤料的采购、交纳电话费、电费、油票。
8.负责公司公共设施的环境卫生、庭院美化、安全和维护管理。
9、完成领导交办的其他工作。
主管领导签字:岗位责任人签字:年月日员工岗位职责书范文2为进一步提高企业员工的素质,增强企业员工“热爱企业,热爱本岗”的积极热情,按照集团的要求,结合本企业的实际,特签订此员工岗位责任书,用以明确签约人在本公司工作岗位中的责任。
第一条本签约人所在的部门:岗位:姓名:第二条根据本公司《内部劳动纪律管理规定》,其员工应遵守制度如下:1、严格按规定时间上班,不得迟到早退;2、员工请假必须履行必要的请假手续,如有违反,公司将按旷工执行。
3.每个员工都必须忠于职守。
工作时间内,不得打架、辱骂、干私活、饮酒,不得擅离岗位。
4.员工每天上班要签到,每月根据考勤记录结算工资。
凡不按规定签到者,将按旷工处理。
第三条根据本公司《内部安全管理条例》规定,其员工安全责任是:1、严格执行公司防火安全制度,明确个人岗位防火责任。
2、学习贯彻消防法规,掌握消防知识,熟知消防工作“三懂三会”配合本岗搞好防火安全日查工作,积极发现和整改火险隐患,确保防火安全。
3.确保自己不违规使用电炉、电热杯、电熨斗等电器,不私自接电源。
我需要找一个专业的电工。
简短工作职责简短工作职责篇1任职要求:1、熟悉电脑软件,能熟练运用办公软件,有医药公司销售内勤工作经验者优先2、性格稳重,对待工作态度认真,乐观向上,责任感强3、有医药相关专业优先考虑。
岗位职责1、全面负责部门内勤工作,为销售人员提供支持;2、负责与外部销售人员的协调工作;3、负责各类销售报表的统计、档案管理工作,协助进行单据的编制并及时向主管领导报送;4、负责销售合同的拟订工作,并及时送主管领导审核;5、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作;6、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作;7、完成领导交办的其他事务工作。
简短工作职责篇21、加强学习,不断丰富知识结构,提高讲解水平。
2、根据游客、团队特点、兴趣、爱好,提供有针对性的讲解。
3、负责展馆内动植物标本、图片资料的`管理与维护,注意防火、防潮、防虫蛀,发现问题,及时报告。
4、积极向游客推荐、销售有关沙坡头书籍,增强宣传效果。
5、收集、保存展馆嘉宾的签名留言。
6、耐心解答客人提问,做好景区其他项目的推介。
7、做好展管内外卫生区域的保洁工作。
8、服从工作安排,做好领导交办的其他工作。
简短工作职责篇31、采购物料的项目、数量、质量、交期、余额的统计;2、采购物料的交期目标、合格率目标的达成;3、物料的交期进度控制和协调工作;4、采购物料的品质异常情况的反馈、协调和处理;5、采购物料单价异常情况的汇报工作;6、负责本职所辖供应商反馈信息的.收集,核实、统计和汇报工作;7、负责本职所辖采购物料订单的下达、跟催,以及新物料的成本确定简短工作职责篇4市城市低保机构主要职责:(一)起草全市城市低保有关文件,制定城市低保工作计划,并组织实施。
(二)适时提出调整城区城市低保标准的建议,并承担所辖县保障标准备案的具体工作。
(三)指导、监督、检查县(区)的城市低保工作。
(四)编制城市低保年度资金需求计划,负责提出全市城市低保资金的分配方案和对资金使用的监管。
工作岗位职责1、监督检查和落实安全体系及规章制度的执行情况,监督检查劳务单位责任制的执行情况,并参与对其考核评定;2、负责施工现场日常巡查工作,对施工现场消防以及防护用品进行检查;对大型机械设备、设施进行安全检查验收,对现场临电、施工机械、高空作业等危险较强作业现场安全;3、对现场安全生产的过程进行检查,排除各种安全隐患,负责填写现场安全日志;4、负责施工现场安全保卫、成品保护工作;5、督促各劳务单位及各级管理人员签订施工人员安全协议书、安全合同书、安全责任书;6、负责施工人员及特种作业人员的入场安全教育培训、安全知识考试及出入证、着装、安全帽等检查工作;7、执行安全生产事故应急救援预案有关规定,并参与应急救援演练工作;8、配合工伤事故及突发事件调查与处理,编制工伤事故的统计与报表;9、完成上级领导交办的其他任务。
工作岗位职责(二)是指具体工作岗位上员工应负责的任务和职责,以下是一些常见工作岗位的职责:1. 行政岗位:负责处理公司的日常行政事务,包括文件管理、会议安排、办公设备维护等。
2. 销售岗位:负责推销公司产品或服务,与客户建立并维护关系,达成销售目标。
3. 人力资源岗位:负责招聘、培训、员工福利和员工关系等人力资源管理相关工作。
4. 财务岗位:负责公司的财务管理,包括账务记账、财务分析、税务申报等。
5. 技术岗位:根据公司需求,开发软件、设计产品或解决技术问题等。
6. 客服岗位:负责接听客户电话、处理客户投诉、提供售后服务等。
7. 运营岗位:负责公司运营管理,包括制定运营策略、监控运营指标、提高效率等。
8. 市场营销岗位:负责制定市场营销策略、推广公司产品或服务、进行市场调研等。
以上仅是一些常见的工作岗位职责,实际工作岗位的职责可能因公司的规模、行业和岗位级别而有所不同。
工作岗位职责(三)是指在特定岗位上所需承担的任务和责任。
具体的工作岗位职责根据不同的职位和行业而有所不同,以下是一些常见的工作岗位职责:1. 总经理:负责公司运营和业务发展策略的制定和实施,管理和指导各部门的运营工作,监督公司的绩效和利润。
菏泽牡丹医药有限责任公司第八批发部文件文件名称:质量管理领导小组质量职责编号:ZZ/BP 01/2014 起草部门:质管科起草人:柴学勇审阅人:桑义谦批准人:李婷起草日期:14.03.10 批准日期:14.03.26 执行日期:14.04.01 版本号:第一版(一)建立本批发部质量管理体系(包括各类GSP管理文件部门设置、人员任命及硬件配置等),并负责本批发部全面的质量活动。
(二)组织并监督本批发部实施《药品管理法》、GSP、《药品管理法实施条例》等法律法规。
(三)实施公司和本批发部质量方针和目标(尤其是质量目标的展开和落实)。
(四)组织实施对本批发部质量体系的内部审核,并对纠正措施监督落实;审定本批发部质量管理制度,研究确定质量工作中的重大问题。
(五)保证本批发部质管人员行使质量职权,在本批发部范围内实施质量奖惩。
菏泽牡丹医药有限责任公司第八批发部文件文件名称:质管科质量职责编号:ZZ/BP 02/2014 起草部门:质管科起草人:柴学勇审阅人:桑义谦批准人:李婷起草日期:14.03.10 批准日期:14.03.26 执行日期:14.04.01 版本号:第一版(一)督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及GSP;(二)组织制订本批发部质量管理体系文件,并指导、监督文件执行;(三)负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核,并根据审核内容的变化进行动态管理;(四)负责质量信息的收集和管理,并建立药品质量档案;(五)负责药品的验收,指导并监督药品药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作;(六)负责不合格药品的确认,对不合格药品的处理过程实施监督;(七)负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;(八)质管科应负责假劣药品的报告;(九)负责药品质量查询;(十)负责指导设定计算机系统质量控制功能;(十一)负责计算机系统操作权限的审核并定期跟踪检查和质量管理基础数据的建立及更新;1.指导、监督各岗位人员严格按规定流程及要求操作计算机系统;2.负责计算机系统中质量管理数据的审核、录入、修改及锁定;3.对计算机系统中质量管理基础数据修改申请进行审核,符合要求的方可按程序修改;4.对计算机系统中涉及药品质量的有关问题进行处理。
(十二)组织验证、校准相关设备;(十三)负责药品召回的管理;(十四)负责药品不良反应的报告;(十五)组织质量管理体系的内审和风险评估;(十六)组织对药品供货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价;(十七)组织被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查;(十八)协助开展质量管理教育和培训;(十九)其他应由质量管理部门履行的职责.菏泽牡丹医药有限责任公司第八批发部文件文件名称:业务科质量职责编号:ZZ/BP 03/2014 起草部门:质管科起草人:柴学勇审阅人:桑义谦批准人:李婷起草日期:14.03.10 批准日期:14.03.26 执行日期:14.04.01 版本号:第一版(一)认真执行《药品管理法》、GSP及其实施细则、《药品流通监督管理办法》等法律法规,坚持“质量第一”的观念,依法经营。
(二)业务科应把好药品的采购、销售工作第一关,严格资料收集和审核工作,必要时会同质量管理科对供货单位进行实地考察。
(三)业务科应坚持“按需进货、择优采购”的原则,从具有合法证照并具有质量保证能力和一定质量信誉的生产厂家(或商家)购进药品。
采购的药品应符合国家有关质量标准并有该药品的生产批件。
(四)签定购货合同时,应当核实、留存供货单位人员合法资料;(五)配合质量管理科搞好首营企业,首营品种的审核工作。
索取其合法证照、生产批件、药品质量标准及首营药品包装、标签、说明书的样品等。
(六)签定购货合同时与供货单位签订质量保证协议,应根据药品特性明确必要的质量条款及运输要求。
(七)采购药品时,应及时向供货单位索取发票,并及时传递入账;(八)采购特殊管理的药品,应当严格按照国家有关规定进行;(九)采购药品时应及时录入到微机并形成采购记录;(十)发生灾情、疫情、突发事件或者临床紧急救治等特殊情况以及其他符合国家规定的情形,可以采用直调的方式采购药品,并建立专门的采购记录,保证有效的质量跟踪和追溯;(十一)药品销售,只可销售给具有合法资格、证照的单位,应对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行菏泽牡丹医药有限责任公司第八批发部文件文件名称:储运科质量职责编号:ZZ/BP 04/2014 起草部门:质管科起草人:柴学勇审阅人:桑义谦批准人:李婷起草日期:14.03.10 批准日期:14.03.26 执行日期:14.04.01 版本号:第一版(一)加强“质量第一”的观念,认真执行《药品管理法》、《GSP》等法律法规,保证药品的保管、养护和运输质量。
(二)实施公司及本批发部的质量方针、目标,保证本部门各项质量指标的完成。
(三)坚持“预防为主”的原则,按照药品理化性能和储存条件的规定,结合库房实际情况,组织好药品的分类、合理存放并按规定做好货位编号及色标管理、色标明显。
(四)设立保管账卡,按批正确记载药品进、出、存动态,保证账货、账卡、帐帐相符,及时分析、反馈药品库存结构。
(五)负责药品养护工作,对库存药品定期循环质量养护检查,做好库房温湿度管理。
做好夏防、冬防的药品养护工作,确保库存药品质量。
(六)严格按先产先出、近期先出、按批号发货的原则办理出库。
(七)负责对出库药品进行质量检查,做到不经复核不发货以确保出库药品质量。
(八)合理调配运力运能,确保运输工具能满足药品在途运输的药品质量安全有效。
菏泽牡丹医药有限责任公司文件第八批发部文件文件名称:开票员质量职责编号:ZZ/BP 05/2014 起草部门:质管科起草人:柴学勇审阅人:桑义谦批准人:李婷起草日期:14.03.10 批准日期:14.03.26 执行日期:14.04.01 版本号:第一版(一)树立“质量第一”的观念,严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及其附录等法律法规。
(二)协助业务部经理制定部门规划和年度采购供应计划。
(三)负责控制和监督供应合同履行。
(四)负责对供应商、生产企业进行管理,做好供应产品信息收集。
(五)协助业务部经理、储运部、质量部、财务部加强库存商品管理,合理化商品结构。
(六)根据销售员出具的销售合同(销售计划、客户要货计划),开具销售票据,并对留存票据进行存档管理。
(七)完成业务经理交办的其他工作。
菏泽牡丹医药有限责任公司第八批发部文件文件名称:综合办公室职责编号:ZZ/BP 06/2014起草日期:14.03.10 批准日期:14.03.26 执行日期:14.04.01 版本号:第一版(一)在批发部经理的领导下全面负责批发部资产的使用与管理及后勤保障工作;(二)负责来自公司上级部门和本批发部有关文件的收发、管理与承办落实;(三)负责配合质量管理科做好《药品管理法》、GSP及其实施细则等法律法规、规章落实;做好监督管理与科组协调工作;(四)负责药品经营所需设施设备的配置提供及修缮;(五)负责批发部资料档案及企业资质的管理与使用;(六)负责批发部的日常管理工作;(七)负责低值易耗品的管理与使用;(八)负责批发部有关文件的拟制、打印、存档工作;(九)负责本批发部教育培训规划和年度计划及业务技术、文化教育组织实施和管理,负责对教育效果进行评估并建立培训档案。
(十)负责组织直接接触药品岗位职工的健康查体,每年一次,建立完善的健康档案。
(十一)负责计算机系统硬件和软件的安装、测试及网络维护,负责系统数据库管理和数据备份,保障系统日志的完整。
(十二)负责本单位定员定额劳动计划安排和人力资源管理,菏泽牡丹医药有限责任公司第八批发部文件文件名称:经理质量职责编号:ZZ/BP 07/2014起草日期:14.03.10 批准日期:14.03.26 执行日期:14.04.01 版本号:第一版(一)全面负责批发部的日常管理工作,是批发部药品质量的主要负责人;应坚持“质量第一”的观念,认真贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关药品监督管理的法律、法规及行政规章,加强质量管理,对本批发部的质量管理工作负全面领导责任。
(二)主持制定本批发部的质量方针、目标和质量工作发展规划;建立健全批发部的质量管理体系,签发批发部的质量管理制度文件,确保本公司及批发部的质量方针、目标和质量工作目标的实现。
(三)建立健全批发部统一、高效的组织体系、工作体系和质量管理体系并保证其正常运行;(四)合理设置并领导质量机构,保证其独立客观的行使职权,充分发挥其质量把关职能,支持其合理意见和要求。
(五)负责召集和主持经理办公会议,决定各职能部门领导以及其他管理人员的任免、报酬、奖惩等事宜;(六)领导主持对各部门人员进行质量意识的考核。
(七)正确处理质量与经营、效益的关系,在经营与奖惩中落实质量否决权。
菏泽牡丹医药有限责任公司第八批发部文件文件名称:质量副经理质量职责编号:ZZ/BP 08/2014起草日期:14.03.10 批准日期:14.03.26 执行日期:14.04.01 版本号:第一版(一)在经理的直接领导下,分管质量工作,贯彻执行《药管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规,执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。
对批发部内部的药品质量管理具有裁决权。
(二)负责建立、实施和维护批发部质量管理体系的有效运行,主持质量管理体系的审核活动;负责向经理报告质量管理体系的运行情况。
(三)具体领导批发部质量方针、目标的制定、实施和检查考核。
(四)按规定的管理职责、质量职责对批发部的质量管理进行计划、指导、实施和协调,对分管工作的质量负责。
(五)协助经理研究、部署、检查质量工作,对质量工作奖惩办法提出建议,并根据经理的授权,具体实施质量奖惩。
菏泽牡丹医药有限责任公司第八批发部文件文件名称:业务科长质量职责编号:ZZ/BP 09/2014起草部门:质管科起草人:柴学勇审阅人:桑义谦批准人:李婷起草日期:14.03.10 批准日期:14.03.26 执行日期:14.04.01 版本号:第一版(一)贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规,正确理解并积极推进本企业质量方针、目标和质量体系的正常运行。
(二)牢固树立“质量第一”的观念,当经营与质量发生矛盾时,应首先保证药品质量。
(三)抓好业务经营过程的质量管理,提高业务经营过程的质量保证能力,对业务经营工作质量负领导责任。
(四)在掌握经营进度的同时掌握质量动态,发现质量问题及时与质量管理科联系,对重大的质量改进措施在业务经营管理中的实施落实负责。
(五)加强对业务经营人员的质量教育,对业务经营关键岗位的人员进行质量意识考核。