理财规划师基础知识-第一、八章2
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理财基础知识第八章理财规划师的工作流程和工作要求练习题答案解析(2011.10.01根据第四版教材进行修订)一、单项选择题1.理财规划服务合同宜采用()。
A.书面形式B.默示形式C.见证形式D.口头形式【答案】A【页码】P460【考点】理财规划服务合同的形式2.()是理财规划师建立客户关系最重要、最常用的方式,也是理财规划师工作的重要组成部分。
A.保持与老客户的沟通和交流,巩固现有的客户群B.与潜在客户进行会谈和沟通C.对潜在客户进行调查D.扩大客户的范围【答案】B【页码】P451【考点】与客户会谈和沟通的概念3.如果客户双臂紧抱,说明他们()。
A.是放松的B.紧张C.不信任规划师D.愿意继续交谈【答案】C【页码】P457【考点】交流的技巧4.关于鉴于条款,下列说法正确的是()。
A.鉴于条款是合同的必备条款B.合同中设“鉴于条款”有利于清楚地表明双方的签约目的C.“鉴于条款”是合同主文中的内容D.“鉴于条款”不是合同主文中的内容,若“鉴于条款”与主文的内容相抵触,则以“鉴于条款”的内容为准【答案】B【页码】P461【考点】鉴于条款5.具有实事求是、仔细、客观、节制等性格特征的客户属于()。
A.现实主义者B.理想主义者C.行动主义者D.实用主义者【答案】A【页码】P485【考点】客户个性偏好分析模型6.直觉型客户的办公室环境是()A.喜欢选择一些新型的家具B.喜欢在一个整洁且不受干扰的环境下工作C.办公室的家具摆设赏心悦目但较为传统D.办公桌通常大而乱【答案】A【页码】P486【考点】客户心理分析模型7.按理财目标的重要性划分,理财目标可划分为必须实现的理财目标和()的理财目标。
A.不必实现B.期望实现C.正常实现D.意外实现【答案】B【页码】P497【考点】客户理财目标8.定期评估的频率可以在签订理财规划服务协议时由双方约定。
一般来说,理财规划师每年需要对客户的理财规划方案评估()。
A.一次B.两次C.三次D.四次【答案】B【页码】P508【考点】方案评估频率9.对方案进行修改应按照一定的程序,以下排序正确的是()。
第1讲课程介绍第一章理财规划基础教材结构:第一节:概述3个重要知识点第二节:内容、工具、流程5个重要知识点第三节:理财规划师职业第一单元:理财规划师职业发展概况第二单元:国家职业资格简介第四节:职业道德与操守3个重要知识点第一单元:道德与职业道德第二单元:理财规划师职业道德准则第三单元:理财规划师执业纪律规范第四单元:违反职业道德规范制裁措施重要知识点:共11 个第一节:概述3个重要知识点1、理财规划总体目标:2 个层次目标2、理财规划具体目标:8 个目标3、理财规划的原则:6 项原则第二节:内容、工具、流程5个重要知识点1、生命周期理论:6个时期、5 个时期(3+5)2、家庭模型:3 个3、理财规划的内容:8 个4、理财规划的主要工具:11 + 1 个主要工具5、理财规划的流程:6 个步骤第三节:职业第四节:职业道德与操守3个重要知识点1、职业道德准则:2 个层次(部分)、6 个准则2、职业纪律规范:8 项纪律(3类)3、制裁措施:2 类措施第2讲第一章理财规划基础第一节理财规划概述一、理财视角中的人生马斯洛“人类需求层次理论”5个层次:生理、安全、社交、尊重、自我实现二、理财规划内涵界定4个要点:全方位、多层次、个性化短期方案、长期规划贯穿一生、动态调整专业人士、综合服务三、理财规划的目标(一)总体目标重要知识点— 12个层次:财务安全、财务自由1、财务安全:个人或家庭对自己的财务状况有充分的信心,认为现有的财富足以应对未来的财务支出和其他生活目标的实现,不会出现大的财务危机。
核心要点:信心、足以应对,财务危机八项衡量指标:收入、潜力,现金、住房,保险、投资,社保、养老2、财务自由:个人或家庭的收入主要来源于主动投资,而不是被动工作。
具体体现:投资收入完全覆盖个人或家庭发生的各项支出。
个人从被动的工作压力中解放出来已有财富成为创造更多财富的工具核心要点:投资收入> 全部支出,不需为生活而被迫劳动3、财务安全、财务自由、收入关系图:A点之前:支出> 总收入,谈不上财务安全,更谈不上财务自由A点:达到财务安全,AB点之间:处于财务安全状态,但没有达到财务自由B点:达到财务自由,B点之后:均处于达到财务自由状态(二)具体目标重要知识点— 28个目标:1、必要的资产流动性现金(广义)流动性与收益性、机会成本2、合理的消费支出财务状况稳健合理(非个人价值最大化)3、实现教育期望自身、子女缺乏弹性(时间、费用)4、完备的风险保障保险、非保险类5、积累财富资产配置、投资结构(投资组合)6、合理的纳税安排经营、投资、理财,政策优惠、差别待遇,减少或延缓,税后收入最大化7、安享晚年尊严、自立、高品质8、有效的财产分配与传承去世、丧失行为能力,个人意志,代际相传记忆帮助:流动消费教育风险、财富纳税晚年分传四、理财规划的原则重要知识点— 36项原则:(一)整体规划规划思想、理财方案(二)提早规划利用复利功效(货币时间价值)减轻各期(当期)的经济压力观念:金钱多少、时间长短(三)优先:现金保障优先日常生活覆盖储备意外现金储备(四)优于:风险管理优于追求受益理财规划首先要考虑的因素:是风险,而非收益增值基于保值客户:所处的生命周期阶段、风险承受能力(五)匹配:消费、投资、收入消费:短期投资:将来(长期)收入:源头动态平衡(六)匹配:家庭类型、理财策略3个理财策略:进攻型、攻守兼备型、防守型3个家庭模型:青年家庭、中年家庭、老年家庭记忆帮助:2体(提) 2优 2匹配第二节内容、工具、流程一、生命周期理论、家庭模型(一)生命周期理论重要知识点— 46个时期、5个时期人的一生:从出生到死亡经历6个时期:婴幼儿、童年、少年、青年、中年、老年理财规划重点考虑:青年、中年、老年三个时期细分为5个时期:单身期、家庭事业形成期、家庭事业成长期、退休前期、退休期1、单身期参加工作至结婚,一般2—8年、年龄22—30岁收入低、花销大、资金原始积累期努力工作、寻找高新职位、增加收入理财:广开财源、注意结余、小额投资、积累经验2、家庭事业形成期结婚至新生儿诞生,一般1—3年3、家庭事业成长期子女出生至大学毕业,一般18—22年4、退休前期子女参加工作至个人退休前,一般10—15年5、退休期退休后的时期(二)家庭模型重要知识点— 53个模型根据家庭收入主导者的生命周期而定1、青年家庭:35周岁以下2、中年家庭:35—55周岁之间3、老年家庭:55周岁以上二、匹配:生命周期、家庭模型、理财规划三、理财规划的内容重要知识点— 68项内容结合前面的8个具体理财目标学习(一)现金规划(二)消费支出规划(三)教育规划(四)风险管理与保险规划(五)税收规划(六)投资规划(七)退休养老规划(八)财产分配与传承规划四、理财规划的主要工具重要知识点—712个工具:11 + 11、共同基金,即公募基金通过公开发行基金单位的方式,集中投资者的资金,由基金托管人托管,由基金管理人管理和运用资金,从事证券投资。
理财规划师基础知识第一章理财规划基础理财规划概述第一节鉴定要点:1. 理财规划的目标及其具体(2) 合理的消费支出(3) 实现教育期望(4) 完备的风险保障(5) 合理的纳税安排(6) 积累财富(7) 安享晚年(8) 有效的财产分配与传承二、理财规划的原则:1、通观全盘,整体规划原则2、(2006 年11月第29题)客户家庭类型不同核心策略不同2006 年11 月第27.874 、风险管理优于追求收益原则5、消费投资和收入相匹配原则6、开源与节流并举原则7、未雨绸缪,早做规划原则第二节理财规划的(2) 家庭与事业形成期(3) 家庭与事业成长期(4) 退休前期(5) 退休期二、不同生命周期、不同家庭模型下的理财规划(教材第9页表1-1)三、理财规划的主要 2 、消费支出规划 3 、教育规划4、风险管理与保险规划 5 、税收筹划 6 、投资规划7、退休养老规划8 、财产分配与传承规划四、理财规划的流程1、建立客户关系2 、收集客户信息3、分析客户财务状况4 、制定理财方案5、执行理财方案6 、持续财务服务第三节理财规划与理财规划职业第一单元理财规划职业发展概况一、理财规划职业发展1、(2006 年11 月第282、扩张期3、成熟、稳定发展期二、国外理财主要理财规划师职业资格介绍1、特许人寿理财师CLU2、特许理财顾问师ChFC3、注册理财顾问师IFA 4 、独立财务顾问师CFP三、理财规划职业在我国的发展第二单元理财规划师国家职业资格简要介绍一、理财规划师国家职业资格认证发展二、理财规划师国家职业资格特点1、社会认可度高2 、富有本土化色彩3 、注重实务操作三、理财规划师国家职业资格认证标准第四节职业道德与操守第一单元道德与职业道德一、道德与职业道德1、道德: 是一定社会经济。
政治、文化和自然环境等诸要素及其相互关系的客观反映。
(2) 伦理道德(3) 社会公德(4) 职业道德(1) 天人合德2、职业道德: 是一个行业从业人员所应格守的道德标准,或者说是人们在其职业活动中应当遵循的行为规范和准则二、理财规划师职业道德的意义对理财规划师职业的生存和发展具有至关重要的意义。
第一部分核心讲义第一章理财规划基础一、理财规划概述(一)理财视角中的人生人的一生,在一定意义上是一个不断满足自身各种物质和精神需求,追求整个生命阶段效用最大化的过程。
理财的目的,就在于追求更加丰富多彩的人生;个人理财的终极命题,就是如何有效地安排个人有限的财务资源,实现其一生生命满足感的最大化。
(二)理财规划的内涵1.理财规划的概念理财规划(Financial planning),是根据客户财务与非财务状况,运用规范的方法并遵循一定程序为客户制定切合实际、可操作的某一方面或一系列相互协调的规划方案。
理财规划的定义强调以下几点:(1)理财规划师提供全方位的综合性服务。
(2)理财规划强调个性化。
(3)理财是一项长期规划,它贯穿人的一生。
(4)理财规划通常由专业人士提供。
2.财务安全财务安全是指个人或家庭对自己的财务现状有充分地信心,认为现有的财富足以应对未来的财务支出和其他生活目标的实现,不会出现大的财务危机。
一般来说,衡量一个人或家庭的财物安全,主要有以下内容:(1)是否有稳定、充足的收入;(2)个人是否具有发展的潜力;(3)是否有充足的现金准备;(4)是否有适当的住房;(5)是否购买了适当的财产和人身保险;(6)是否有适当、收益稳定的投资;(7)是否享受社会保障;(8)是否有额外的养老保障计划。
3.财务自由财务自由,是指个人或家庭的收入主要来源于主动投资而不是被动工作。
财务自由主要体现在投资收入可以完全覆盖个人或家庭发生的各项支出。
图1-1总收入、工薪类收入、投资收入与支出L:工薪类收入线;C:支出线;I:投资类收入;T:总收入,T=L+I。
图1-1中,在A点以前,支出超出总收入;在A点与B点之间,支出在总收入以下但在投资收入以上,总收入完全能够弥补支出,这时达到了财务安全但没有达到财务自由;在B点之后,投资收入涵盖了全部支出,这时达到了财务自由。
(三)理财规划的具体目标1.必要的资产流动性。
2.合理的消费支出。
考试比重:六、考试教材助理理财规划师(国家职业资格三级)考试指定教材:一、《理财规划师基础知识(第三版)》目录第一章理财规划基础第二章财务与会计第三章宏观经济分析第四章金融基础第五章税收基础第六章理财规划法律基础第七章理财计算基础第八章理财规划师的工作流程和工作要求二、《助理理财规划师专业能力(第三版)》目录第一章现金规划第二章消费支出规划第三章教育规划第四章风险管理和保险规划第五章投资规划第六章退休养老规划第七章财产分配与传承规划助理理财规划师(国家职业资格三级)考试辅导用书:一、《理财规划师基础知识习题集》二、《助理理财规划师专业能力(三级)习题集》主编:刘彦斌编者:赵清田家广韩莹马万信第一章理财规划基础一、理财规划师基础知识同步辅导与强化练习1.生命周期理论与家庭模型(1)生命周期理论个人理财规划是基于人的生命周期而存在的,理财规划师必须为不同的客户在不同的阶段设计有针对性的策略,来帮助他们实现自己的生活目标。
人从出生到死亡会经历婴儿、童年、少年、青年、中年、老年六个时期。
由于婴儿期、童年期、少年期没有独立的经济来源,通常也不必承担经济责任,因此这三个时期并不是理财规划的重要时期。
而青年期、中年期和老年期则是进行理财规划的三个重要时期。
将理财规划的重要时期进一步细分,可分为五个时期,即单身期、家庭与事业形成期、家庭与事业成长期、退休前期和退休期。
1)单身期单身期指从参加工作至结婚的这段时期,一般为2—8年,这时客户的年龄一般为22~30岁之间。
在这个时期,个人刚刚迈入社会开始工作,经济收入比较低且花销大.但这个时期又往往是家庭资金的原始积累期。
这个时期个人的人生目标应该是积极寻找高薪职位并努力工作,此外,也要广开财源,尽量每月能有部分结余,进行小额投资,一方面尽可能多地获得财富,另一方面也为今后的理财积累经验..2)家庭与事业形成期家庭与事业形成期指从结婚到新生儿诞生的这段时期,一般为L~3年.在这个时期,个人组建了家庭,伴随着子女的出生,经济负担加重。
基础知识第一、八章2一、单选题第1题、著名的需求层次理论是马斯洛提出的,根据这一理论,人们的需求从低到高可以分为()。
A 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求B 安全需求、社交需求、生理需求、尊重需求和自我实现需求C 生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求和自我实现需求D 安全需求、生理需求、尊重需求、社交需求和自我实现需求参考解析正确答案:A马斯洛提出了著名的需求层次理论,即人们的需求可从低到高分为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
第2题、以下对理财规划的定义描述错误的是()。
A 理财规划强调个性化B 理财规划是一项短期规划,只是针对人生某一阶段的规划C 理财规划是全方位的综合性服务,而不是简单的金融产品销售D 理财规划通常由专业人士提供参考解析正确答案:B理财规划经常以短期规划方案的形式表现,但就生命周期而言,理财规划是一项长期的规划,贯穿人的一生,而不是针对某一阶段的规划。
第3题、理财规划要解决的首要问题是()。
A 增加收入B 财务安全C 财务自由D 增加投资收入参考解析正确答案:B保障财务安全是个人理财规划要解决的首要问题,只有实现财务安全,才能达到人生各阶段收入支出的基本平衡。
第4题、以下几种情况中,()达到了财务自由。
A 月收入3000元,全部为工资收入,月支出2500元B 月收入5000元,其中4000元是工资收入,1000元是投资收入;月支出3000元C 月收入7000元,其中5000元是工资收入,2000元是投资收入;月支出8000元D 月收入5000元,其中1500元是工资收入,3500元是投资收入;月支出2000元参考解析正确答案:D财务自由,即是指个人或家庭的收入来源于主动投资而不是被动工作。
财务自由主要体现在投资收入可以完全覆盖个人或家庭发生的各项支出。
第5题、财务安全与财务自由是理财规划所要达到的目标,其中,家庭的财务自由主要体现在()。
A 家庭收入稳定、充足B 已建立完备的家庭保障计划C 投资收入完全覆盖家庭发生的各项支出D 有稳定、充足的收入参考解析正确答案:CABD均为财务安全的主要内容。
财务安全的主要内容包括:(1)是否有稳定、充足的收入;(2)个人是否有发展的潜力;(3)是否有充足的现金准备;(4)是否有适当的住房;(5)是否购买了适当的财产和人身保险;(6)是否有适当、收益稳定的投资;(7)是否享受社会保障;(8)是否有额外的养老保障计划。
第6题、小张每次乘飞机出行,都会投保足额的航空意外险,这反映了()的理财规划目标。
A 合理的消费支出B 完备的风险保障C 实现教育期望D 必要的资产流动性参考解析正确答案:B理财规划的具体目标分为必要的资产流动性、合理的消费支出、实现教育期望、完备的风险保障、积累财富、合理的纳税安排、安享晚年、有效的财产分配与传承。
投保意外险属于风险保障需求。
第7题、小田很喜欢汽车,虽然可以贷款买车,但是考虑到刚刚毕业,并且自己并不需要汽车来代步上班,所以小田决定暂时不购买汽车,这反映了()的理财规划目标。
A 合理的消费支出B 实现教育期望C 完备的风险保障D 积累财富参考解析正确答案:A本题考查对理财规划具体目标的理解。
理财规划的具体目标分为必要的资产流动性、合理的消费支出、实现教育期望、完备的风险保障、积累财富、合理的纳税安排、安享晚年、有效的财产分配与传承。
第8题、小王从大学毕业开始,就开始了理财投资,积累财富,这反映了()的理财规划原则。
A 家庭类型与理财策略相匹配B 提早规划C 整体规划D 消费、投资与收入相匹配参考解析正确答案:B所有的规划越早进行就越能够承担风险,各期的经济压力越小。
所以要坚持提早规划原则。
第9题、日常生活覆盖储备主要是为了()。
A 保留一部分现金以利于及时投资股票、债券等B 应付家庭主要劳动力因为失业或者其他原因失去劳动能力,或者因为其他原因失去收入来源的情况下,保障家庭的正常生活C 应对客户家庭因为重大疾病、意外灾难、犯罪事件、突发事件等的开支所做的预防一些重大的事故对家庭短期的冲击D 应对客户家族的亲友出现生产、生活、教育、疾病等重大事件需要紧急支援的准备参考解析正确答案:B本题考查日常生活覆盖储备金的内容。
日常生活覆盖储备是指对于多数家庭而言,一旦家庭主要经济收入创造者因为失业或者其他原因失去劳动能力,或失去收入来源,往往会对整个家庭生活质量造成严重影响。
因此日常生活覆盖储备主要是为了保障家庭的正常生活。
第10题、某家庭为了应对重大疾病、意外灾难、犯罪事件、突发事件等的开支,预防某些重大的事故对家庭的短期冲击所需的现金储备称作()。
A 家族支援现金储备B 意外现金储备C 日常生活储备D 追加投资储备参考解析正确答案:B本题考查意外现金储备的含义。
同时,意外现金储备还包含了应对客户家族的亲友出现生产、生活、教育、疾病等重大事件需要紧急支援的准备。
第11题、理财规划师建议王小姐在信用卡消费时,要在自己能够承受的范围内消费,以防成为“卡奴”,这反映了理财规划的()原则。
A 整体规划B 现金保障优先C 风险管理优于追求收益D 消费、投资与收入相匹配参考解析正确答案:D您的选择:D[ 考点精析23244 ]反映的是消费、投资与收入相匹配的原则。
第12题、以下生命周期中,()的资产配置应该是攻守兼备型。
A 单身期B 家庭事业形成期C 家庭事业成长期D 退休期参考解析正确答案:C本题考查不同生命周期的资产配置类型。
单身期和家庭事业形成期的资产配置类型是进攻型;家庭事业成长期和退休前期资产配置类型是攻守兼备型;退休期资产配置类型是防守型。
第13题、理财规划师在为中年家庭作理财规划时,核心策略是()。
A 攻守兼备型B 稳健型C 进攻型D 防守型参考解析正确答案:A中年家庭理财规划的核心策略是攻守兼备型。
第14题、()是指从参加工作至结婚的这段时期,一般为2-8年。
A 单身期B 家庭与事业形成期C 家庭与事业成长期D 退休前期参考解析正确答案:A单身期是指从参加工作至结婚的这段时期,一般为2-8年。
第15题、()时期个人的人生目标应该是仔细规划消费支出,并考虑教育费用的准备。
A 单身期B 家庭与事业形成期C 家庭与事业成长期D 退休前期参考解析正确答案:B本题考查家庭与事业形成期的理财目标。
家庭与事业形成期个人的人生目标应该是仔细规划消费支出,并考虑教育费用的准备。
第16题、()是指子女参加工作到退休之前的这段时间,理财的重点是准备退休金。
A 单身期B 家庭与事业形成期C 家庭与事业成长期D 退休前期参考解析正确答案:D退休前期是指子女参加工作到退休之前的这段时间,理财的重点是准备退休金。
第17题、根据家庭收入主导者的生命周期而定,家庭收入主导者的生理年龄在()周岁以上的家庭为老年家庭。
A 30B 35C 40D 55参考解析正确答案:D本题考查三种家庭模型的界定。
家庭模型是根据家庭收入主导者的生命周期而定的,家庭收入主导者的生理年龄在35岁以下的为青年家庭,55岁以上的是老年家庭,介于中间的是中年家庭。
第18题、根据生命周期理论,人从出生到死亡会经历婴儿、童年、少年、青年、中年和老年阶段,结合不同的阶段制定理财规划非常必要,一般而言,理财规划的重要时期是指()。
A 婴儿、童年、少年B 少年、青年、中年C 童年、少年、青年D 青年、中年、老年参考解析正确答案:D人从出生到死亡会经历婴儿、童年、少年、青年、中年和老年。
由于婴儿期,童年期,少年期没有独立的经济来源,所以并不是理财规划的重要时期。
第19题、()是根据客户投资理财目标和风险承受能力,为客户制定合理的资产配置方案,构建投资组合来帮助实现理财目标的过程。
A 投资规划B 消费支出规划C 现金规划D 退休养老规划参考解析正确答案:A投资规划是根据客户投资理财目标和风险承受能力,为客户制定合理的资产配置方案,构建投资组合来帮助实现理财目标的过程。
第20题、()是指在运作中使用做空、套期和套利等方法对风险进行对冲的投资基金,一般通过非公开方式发行,面向少数机构投资者和富有个人投资者募集资金,投资于证券市场,其投资目标更有针对性,并能够根据客户的特殊需求量体定做。
A 固定收益证券B 对冲基金C 期货D 私募股权基金参考解析正确答案:B对冲基金是指在运作中使用做空、套期和套利等方法对风险进行对冲的投资基金,一般通过非公开方式发行,面向少数机构投资者和富有个人投资者募集资金,投资于证券市场,其投资目标更有针对性,并能够根据客户的特殊需求量体定做。
第21题、在世界范围内,私募股权基金的组织形式不包括()。
A 信托型B 债券型C 公司型D 有限合伙型参考解析正确答案:B本题考查私募股权基金的组织形式。
在世界范围内,私募股权基金的组织形式包括有限合伙型、公司型、信托型。
第22题、理财规划师对客户现行财务状况的分析不包括()。
A 客户婚姻、子女状况B 客户家庭收入支出表分析C 客户家庭资产负债表分析D 财务比率分析参考解析正确答案:A本题考查的是理财规划流程中第三步:分析客户财务状况。
理财规划师对客户现行财务状况的分析主要包括客户家庭资产负债表分析、客户家庭现金流量表分析以及财务比率分析。
第23题、第二次世界大战结束后,经济的复苏和社会财富的积累使美国个人理财规划进入了起飞阶段,这反映的是理财规划的()阶段。
A 初创期B 成熟稳定期C 扩张期D 种子期参考解析正确答案:C本题考查的是理财规划职业发展的三个阶段—初创期、扩张期、成熟稳定期。
二战后属于扩张期。
第24题、()层次的服务对象主要为银行存款数额不高,收入中等以下的客户。
A 外资银行VIP服务B 大众银行大众理财C 富裕银行贵宾理财D 私人银行财富管理参考解析正确答案:B本题考查金融服务体系的层次,大众银行大众理财的服务对象主要为银行存款数额不高,收入中等以下的客户。
第25题、著名的“二八法则”是()提出来的。
A 马斯洛B 萨缪尔森C 伍德里奇D 帕累托参考解析正确答案:D著名的“二八法则”是帕累托提出来的。
第26题、理财规划师职业操守的核心原则是()。
A 严守秘密B 个人诚信C 具有合作精神D 客观公正参考解析正确答案:B理财规划师应当以正直和诚实信用的精神提供理财规划专业服务。
因此,理财规划师职业操守的核心原则就是个人诚信。
第27题、对于执业理财规划师而言,()适用于情节轻微的制裁措施。
A 警告B 吊销执照C 暂停执业D 罚款参考解析正确答案:A对于执业理财规划师而言,警告适用于情节轻微的制裁措施。
第28题、理财规划合同中应设置“争议解决”条款,争议解决方式不包括()。
A 协商B 诉讼C 仲裁D 销毁合同参考解析正确答案:D争议解决方式包括协商、诉讼、仲裁。