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可编辑修改精选全文完整版第十二章信息技术管理内容索引1. 信息的层次-战略规划：例如，对于一家意大利餐馆，战略信息包括新菜品的设计、菜品对龙虾的未来需求量以及竞争对手的计划。
2. 信息的层次-运营控制：例如，对于电器公司来说，运营信息包括供应商及销售商退货情况（作为开具发票的依据）、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况。
3. 信息的质量：针对使用者的需要。
应当始终记住使用者的需要，例如，高级经理需要的可能是摘要，而初级管理者需要的可能是详情。
4. 内部报告的形成：企业应当严格规定内部报告审核程序和设定审核权限。
例如，内部报告在传递前必须签发部门负责人审核及确认信息的质量。
加强反舞弊机制建设在信息传递的内部控制工作中也是不可缺的。
例如，通过设立员工信箱、投诉热线等方式，鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规、舞弊和其他有损企业形象的行为；或通过审计委员会对信访、内部审计、监察、接受举报过程中收集的信息进行复查，以及对管理层进行监督。
5. 信息系统分类：①事务处理系统例如，管理者将通过事务处理系统下订单并每日分配库存产品。
②管理信息系统例如，管理信息系统将生成有关债务人长期逾期未还债务的报告，并提供给管理层，助其为收回未偿清债务制定后续措施。
在计划层面上，管理信息系统并不是特别有用。
③企业资源计划系统企业资源计划系统通常记录用于会计处理的事务数据、操作型数据和客户及供应商数据，同时可通过数据仓库获得这些数据，并在此基础上生成自定义的报告。
系统包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能，能配合企业实现存货全面管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策。
企业资源计划系统中的数据可用于更新平衡记分卡系统中的业绩指标,也可用于作业成本核算、股东价值分析、战略计划、客户关系管理和供应链管理。
④战略性企业管理战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。
学号：11630001002 姓名：黄勇注：请将下面七道题的答案写在一个文档中上传。
1、简述德尔菲法的概念和步骤。
见教材第七章。
答：德尔菲又称专家调查法，它依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生联系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
德尔菲法的实施步骤：第一步：拟定决策提纲。
就是首先确定决策目标，如设计出专家们应回答问题的调查表；对判断的依据和判断的影响程度作出说明；对决策问题熟悉程度作出估计。
第二步：专家的选择。
这是德尔菲法的关键。
所选择的专家一般是指有名望的或者从事该工作几十年的有关方面的专家。
第三步：提出预测和决策。
发函或请个别谈，要求每位专家组提出自己决策的意见和依据，并说明是否需要补充资料。
第四步：修改决策。
决策的组织者将第一次决策的结果和资料进行综合整理、归纳，使其条理化，再反馈给有关专家，据此提出修改意见和提出新的要求。
第五步：确定决策结果。
经过专家们几次反复修改的结果，根据全部资料，确定出专家趋于一致的决策意见。
2、阐述如何实施企业战略。
见教材第八章。
答：企业战略一经取得，为了实现企业的战略目标就必须进行有效的实施。
经营战略实施是按照既定的战略方案，有条不紊、循序渐进地推进战略从纸上的东西逐渐转化为实际的良好的战略目标成果。
主要有以下三个方面：第一：经营战略实施准备。
有好的目标、方针和政策，只有经过准备的实施，战略才有可能站的住脚，也才能真正连贯地执行下去。
具体有：1、编制经营战略实施行动计划2、满足经营战略要求的组织调整3、进行资源配置。
第二：经营战略实施推进。
所谓经营战略实施推进，是指在经营战略实施过程中，按照制定的战略实施计划向经营战略目标不断逼近的过程，是经营战略实施阶段的攻坚环节，事关成败，所以需要在这环节做好相关的管理工作，主要有营造一个良好的经营战略实施的内部环境；动员全体员工投入战略实施；建立起适应经营战略需要的内部管理支持系统；发挥经营战略实施的领导作用，不时地校正组织的战略行为，保证战略实施的成功。
2013年四川理工学院管理学（代码820）考研真题四川理工学院2013年研究生入学考试业务课试卷（满分：150分，所有答案一律写在答题纸上）招生专业：120100管理科学与工程考试科目：812管理学原理—A考试时间：3小时一、单项选择题：（每小题2分，共计20分；每小题有且只有一个正确答案，请将你认为正确的答案序号填在答题纸的相应位置。
）1．管理的本质是（）。
A．计划B．协调C．组织D．创新2．根据亨利·明茨伯格的研究，以下不属于管理者扮演的信息角色的是（）。
A．监督者B．传播者C．发言人D．企业家3．罗伯特·卡茨认为，在管理者应具备的技能中，（）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．学习技能4．弗雷德里克·泰罗是（）的创始人。
A．科学管理理论B．组织管理理论C．行为科学学派D．决策理论学派5．系统最基本的特征是（）。
A．集合性B．层次性C．相关性D．动态性6．管理的法律方法不具有（）。
A．严肃性B．具体性C．规范性D．强制性7．（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A．战略决策B．战术决策C．管理决策D．业务决策8．在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，则管理层次()。
A．不变B．越多C．越少D．不确定9．一般认为，组织文化的核心和主体是（）。
A．精神层B．制度层C．物质层D．行为层10．马斯洛的需要层次论将需要划分为五级，其中，（）属于最高层次的需要。
A．生理的需要B．自我实现的需要C．安全的需要D．尊重的需要二、问答题：（每小题15分，共计60分）1．什么是管理？管理的基本特征有哪些？2．人群关系论的主要内容是什么？行为科学学派的主要理论有哪些？3．如何理解责任原理？管理者可以从中得到哪些启示？4．计划编制包括哪几个阶段的工作？三、论述题：（每小题20分，共计40分）1．论述管理二重性的内容及相互关系。
情报资料工作2005年第4期理论探索战略信息管理的产生与相关概念的分析孙立立(南开大学国际商学院图书馆学系天津300071)战略信息管理是管理学研究的一个新兴的领域,它是由信息管理和战略管理交叉而形成的。
欧美的战略信息管理理论发展较早,20世纪90年代之后战略信息管理日渐成熟,形成了最具代表性且相对完整的战略信息管理理论。
目前我国战略信息管理的研究才刚刚起步,相关的文献比较少,也没有受到图书情报领域学者足够的重视。
本文运用文献调查方法、比较分析方法在梳理已有的战略信息管理观点并分析了战略信息管理相关领域的基础上,主要研究了战略信息管理的产生、战略信息管理的概念、战略信息管理的研究范围、战略信息管理的相关领域及其特点等,以便促进战略信息管理理论的进一步发展,使之早日定型及战略信息管理实践的进一步发展。
1战略信息管理的产生1.1产生的背景分析战略信息管理的产生有着深刻的社会背景,它的产生顺应了人类社会发展的潮流,主要有三点原因:(1)资源环境不断恶化。
科学技术的进步促使人们可以更多地开采资源用于满足人类不断增长的需求,但是由于地球资源是有限的而人类的欲望无限,使资源处于相对紧缺的状态。
在人类开发资源的过程中存在着不合理的开采方式,陈旧的观念以致环境污染加剧,可持续开采的资源不断减少,这些都使得资源环境不断恶化。
(2)社会经济模式的转换。
由于资源环境不断恶化,使得依靠自然资源的工业经济衰落,信息经济崛起。
人类社会经济增长模式也随之发生了改变,信息经济、知识经济的崛起替代了原有工业经济成为人类社会经济增长的主流模式。
(3)组织需要。
信息作为一种资源,信息管理作为一种管理思想和管理模式已被人们广泛接受,信息管理越来越为人们所重视,组织需要战略信息对决策的支持,人们开始从战略的角度重新思考信息管理的规划、内容和作用。
1.2战略信息管理的形成和发展战略信息管理严格地说是20世纪90年代中期之后形成的,下面将从四个角度分析战略信息管理的形成和发展。
