公共事业管理
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公共事业管理公共事业管理是指对水、电、气、热等公共设施、基础设施及公共服务行业进行监管、管理、规划、布局、建设和运营的一项综合性管理工作。
公共事业管理的主要目的是保障公民的基本生活需求和提高城市的生活质量,促进经济发展和社会进步。
1. 公共事业管理的基本概念公共事业管理是指基础设施和公共服务领域中所涉及的所有行业,包括:水务、电力、燃气、热力、交通运输、通信、环境保护、市政工程等。
公共事业管理的核心任务是保障公众的基本生活需求,提供公共服务和公共设施的高效、便捷、优质、安全、可靠的服务,促进城市的长期稳定和社会的持续发展。
2. 公共事业管理的主要内容(1)公共设施和基础设施建设管理。
公共设施和基础设施建设的管理是公共事业管理的基本内容,它包括对城市的水、电、气、热等方面的建设和管理;市政工程项目的规划、布局和实施等。
(2)公共服务提供和管理。
公共服务的提供和管理是公共事业管理的重要内容,它包括对市场的监管、权益的保护、标准的制定等。
(3)公共资源配置和管理。
公共事业管理还包括对公共资源的合理配置和管理,包括公共资源的开采、利用和保护等。
(4)公共安全和应急管理。
公共事业管理还包括对公共安全和应急管理的工作,包括突发事件的应对、紧急措施的采取、灾难防范等。
3. 公共事业管理的问题和挑战(1)资金缺口问题。
公共事业管理需要大量的投资,特别是基础设施和公共设施的建设需要资金的大量投入,但政府的资金有限,社会投资也受到种种限制。
(2)管理效率问题。
由于公共事业管理的特殊性质,往往存在管理效率低下的问题,这也是需要改进的一个重要方面。
(3)政策与法规矛盾问题。
由于公共事业管理的特殊性质,往往涉及到一系列的政策和法规的制定和实施,而有时候这些政策和法规之间存在矛盾,这给管理带来了很多困难。
(4)信息化程度问题。
公共事业管理的信息化程度和科技应用水平往往较低,这会影响公共服务的效率和质量,同时也会给管理带来一些困难。
公共事业管理名词解释公共事业管理是指政府或政府委托的机构负责规划、组织、协调、监督和评估公共事业的运行和服务,以满足社会公众对基本公共服务的需求。
它包括了公共事业的规划、建设、运营和监管等方面,旨在优化资源配置,提高社会福利,促进社会进步。
公共事业是指提供满足公众需求的基本服务的行业或领域,如教育、医疗、交通、能源和环境保护等。
而公共事业管理则是对这些公共事业的组织、管理和运营进行理论和实践的总称。
公共事业管理名词解释如下:1. 公共事业规划:公共事业规划是制定和实施公共事业发展战略的过程。
它包括对公共事业需求的分析、目标的确定、发展策略的制定、资源的配置和实施措施的评估等内容。
2. 公共事业建设:公共事业建设是指对公共设施和基础设施进行投资和建设的过程。
它包括了项目立项、设计、招投标、施工、验收和交付使用等环节。
3. 公共事业运营:公共事业运营是指对公共设施和基础设施进行管理和维护的过程。
它包括了设备的运行、维修、更新、供应和服务的提供等方面。
4. 公共事业监管:公共事业监管是政府对公共事业运行和服务的管理和监督。
它包括了监督和检查公共事业的质量、安全、效率和公平性,保障公共利益和用户权益的实现。
5. 公共事业评估:公共事业评估是对公共事业的运行和效果进行评估和考核的过程。
它包括了对公共事业绩效、经济效益、社会效益和环境效益的评估,以及对政策和措施的评估和调整等方面。
6. 用户参与:用户参与是指公共事业管理中用户对决策、监督和评估进行参与和参与的过程。
它通过增加用户的投入和参与,提高公共事业的透明度,增加社会公众的满意度和信任度。
7. 公共事业融资:公共事业融资是指对公共事业建设和运营进行资金筹措的过程。
它包括了财政预算、政府投资、发行债券、引入社会资本和开展融资合作等方式。
8. 社会责任:公共事业管理中的社会责任是指公共事业运营单位或运营者对社会公众和环境承担的责任和义务。
它包括了照顾弱势群体、保护环境、回报社会、提高服务质量和推动可持续发展等方面的责任。
第一章绪论第一节公共事业管理的对象一、公共事业管理是指公共事业组织在一定的环境和条件下,动员和运用有效资源,采取计划、组织、领导和控制等方式对社会准公共事务进行协调,实现提高生活质量,保证社会利益目标的活动过程。
二;公共事业管理这一定义包含五层含义:1、公共事业管理的主体是公共事业组织,以区别于行政管理的主体——政府组织或企业管理的主体——企业组织。
2、公共事业管理的客体是准公共事务,其受益对象是社会公众。
3、公共事业管理内容集中概括为提高生活质量,保证社会利益,这就决定了公共事业管理永久存在,而且随着社会发展经常进行调整。
4、公共事业管理的职能是通过对准公共事务一系列活动的调节控制,使准公共事务表现出有序、有效、可控制的特点。
5、公共事业管理负有社会的责任和义务,其工作绩效不能简单地用利润或效率作标准。
三、公共事业管理与行政管理的区别:1、管理主体不同。
行政管理的主体是政府机关,公共事业管理的主体是公共事业组织。
2、管理方式不同。
行政管理实行等级制,上下级之间是领导与被领导的关系,实行命令服从方式。
公共事业管理与客体之间没有领导与被领导关系。
3、管理的直接性和间接性不同。
行政管理主要是一种间接性管理,公共事业管理主要是一种直接管理。
4、管理的独立性和非独立性不同。
公共事业组织具有独立性,而作为行政管理主体的政府部门不具有独立性。
5、从阶级性来看,行政事务管理的内容要反映特定阶段统治阶级的特殊要求,而公共事业管理的内容则主要是反映长期历史发展对社会管理的客观要求。
四、公共管理与公共事业管理:公共管理的主体是政府,客体是公共事务。
第二章公共事业管理主体第一节公共事业管理组织的概念和特征一、公共组织是以实现公共利益为目标的组织,它一般拥有公共权力或者经过公共权力的授权,负有公共责任,以提供公共服务,包括管理公共事务、供给公共产品为基本职能的组织。
二、事业单位:国家为了社会公益事业目的,由国家机关或者其他组织利用国有资产举办的,从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。
公共事业管理重点1.什么叫公共事业?公共事业是以提高社会福利和保障社会公益为目的,以公共事务、社会事务为作用对象,为政治发展、经济繁荣、社会有序和公众生活创造良好条件的活动或事务。
2.什么叫公共事业管理?是指政府组织、社会组织和公用企业组织在一定的环境条件下,采取强制性和非强制性的方式,对公共事务和社会事务进行管理与服务,实现社会公益和互益,提高社会福利和公众生活质量,从而确保政治发展、经济繁荣和社会有序所采取的活动过程。
3.非排他性:非排他性是指只要某一社会存在公共产品,就不能排斥该社会任何人消费该种产品,从而任一消费者都可以免费消费公共产品。
4.非竞争性:非竞争性是指该产品被提供出来以后,增加一个消费者不会减少任何一个人对该产品的消费数量和质量,其他人消费该产品的额外成本为零,换句话说,增加消费者的边际成本为零。
以国防为例,尽管人口数量往往处于不断增长的状况,但没有任何人会因此而减少其所享受的国防安全保障。
非竞争性又译为“非对抗性”、“非争夺性”或“非相克性”等。
5.效用的不可分割性:效用的不可分割性,是指公共物品或服务向整个社会共同提供的,具有共同受益或联合消费的特点。
其效用为整个社会的成员所共享,而不能将其分割成若干部分,分别归属于某些个人和厂商。
国防是公共物品或服务的一个典型事例。
相比之下,私人物品或服务的效用则是可以分割的。
私人物品或服务的一个重要特性,就是它可以被分割为许多能够买卖的单位。
而且,其效用只对为其付款的人提供,或者说是谁付款谁受益。
6.外部性:外部性又称为溢出效应、外部影响或外差效应,指一个人或一群人的行动和决策使另一个人或一群人受损或受益的情况。
经济外部性是经济主体(包括厂商或个人)的经济活动对他人和社会造成的非市场化的影响。
即社会成员(包括组织和个人)从事经济活动时其成本与后果不完全由该行为人承担。
分为正外部性和负外部性。
正外部性是某个经济行为个体的活动使他人或社会受益,而受益者无须花费代价,负外部性是某个经济行为个体的活动使他人或社会受损,而造成外部不经济的人却没有为此承担成本。
公共事业管理1事业单位:是指国家为了社会公益目的,有国家机关或者其他社会组织利用国有资产举办的,从事教育、科技、文化、卫生事业活动的社会组织。
2.公共物品:是指无论人们时候想要购买,其利益不可分割地扩散给社会全体成员的物品。
3.公共事业:是指生产公共物品的活动,即涉及全体公众整体的生活质量和共同利益的一系列活动,其产品具有完全的“非排他性”。
4.社会团体:是指中国公民自愿组成,为实现会员的公共利益,按照其章程开展活动的非营利性的社会组织。
5.公共事业组织的特征:非政府性、服务性、沟通性、非营利性、自主性、专业性。
6.公共事业管理的内涵:是指公共事业组织在一定的环境和条件下,动员和利用有效资源,采取计划、组织、领导和控制等方式对公共事业组织内部提供准公共物品的活动进行管理,提高活动的效率,并进而保证社会公众的利益实现的过程。
其包含一下四层含义:第一,公共事业管理的主体是公共事业组织,以此区别与行政管理的主体行政组织或企业管理的主体企业组织;第二,公共事业管理的职能是通过对准公共事务一系列活动的调节控制,使准公共事务表现出有序、有效、可控制的特点,公共事业管理的客体是准公共事务,其收益对象是部分社会公众;第三,公共事业管理的内容集中概括为对公共事业组织内部提供准公共物品的活动进行管理,进而提高生活质量,保证社会利益,这就决定了公共事业管理是永久存在的,而且随着社会的发展其内容和范围会不断扩大,对社会的影响不断增强;第四,公共事业管理具有社会的责任和义务,因此,其工作绩效不能简单地利用利润或者效率作标准,而必须服用数量、质量、满足社会需求程度等多种尺度作标准。
7.公共事业管理和行政管理的区别:第一,管理主体不同:行政管理的主体是政府机关,公共事业管理的主体是公共事业组织;管理方式不同:行政管理内部实行等级制度,上下级之间是领导和被领导的关系,通过行政手段实行对社会的管理;而公共事业管理是在国家政策的指引下,通过对公共事业组织的管理,为社会公共事务、社会公益事业和市场经济活动提供技术和辅助性的服务;第三,管理的直接性和间接性不同:行政管理只要是一种间接性的关系,公共事业管理则主要是一种直接性的管理;第四,管理的独立性不同:公共事业管理具有独立性,主要表现在经费的;而行政管理的主体是行政机关,其活动经费主要依赖国家财政;第五,阶级性不同:行政管理的内容首先要满足统治阶级的需要,反映特定阶段统治阶级的特殊要求;而公共事业管理的内容主要是反映社会经过长期历史发展后对社会管理的客观要求。
公共事业管理专业介绍
公共事业管理是一门涵盖公共部门组织、政策制定、行政运作等方面的学科。
它致力于培养学生在公共事业领域中具备管理和领导能力的专业人才。
以下是公共事业管理专业的介绍:
1. 专业概述:公共事业管理专业旨在培养学生对公共部门的运作和管理有所了解,具备解决公共事务问题的能力。
该专业涉及公共政策制定、资源管理、预算分配、决策分析和公共领导等领域。
2. 课程设置:公共事业管理专业的课程设置包括管理学、公共政策、公共经济学、统计学、政府组织与行政管理等。
学生将学习政府公共政策的制定、执行和评估,关注公共资源的合理配置和公共服务的提供。
3. 就业方向:公共事业管理专业的学生毕业后可以在政府机构、非营利组织、公共服务机构等地就业。
他们可以担任公务人员、政策分析师、行政经理、公共资源管理师等职位。
他们也可以进一步深造,攻读公共管理硕士或相关学位,提升自己的职业发展。
4. 手段和方法:公共事业管理专业重点培养学生的沟通、分析、决策和领导能力。
学生将通过课堂学习、案例分析和实践项目等方式,学习如何制定和实施公共政策,如何管理公共资源,以及如何有效运营公共服务。
5. 潜在贡献:公共事业管理专业的毕业生将成为推动社会经济发展和公共事务改善的重要力量。
他们将运用所学知识和技能,制定和执行有效的政策,提供高质量的公共服务,并推动公共组织的改革和创新。
以上是对公共事业管理专业的简要介绍。
这门学科涵盖了广泛的领域,为学生提供了在公共事务管理方面发展职业生涯的机会。
专业毕业生将在推动社会公共事务领域做出积极贡献。
公共事业管理的概念嘿,你知道啥是公共事业管理不?这可不是个简单的事儿呢!公共事业管理,就像是一个超级大管家,把社会生活中的各种公共事务都打理得井井有条。
咱就说,公共事业管理涵盖的范围那可老广了。
教育、医疗、文化、体育、环境保护……这些可都是公共事业管理的领域。
这就好比一个巨大的拼图,每一块都有它独特的作用,组合在一起才能构成一个完整的画面。
教育,那可是国家发展的基石。
公共事业管理在教育领域的作用,就如同园丁呵护花朵一样重要。
没有良好的公共事业管理,教育资源怎么能合理分配呢?那些偏远地区的孩子们怎么能享受到和城市孩子一样的教育机会呢?难道我们能眼睁睁看着他们因为缺乏教育而失去未来的希望吗?医疗也是如此。
谁能保证自己一辈子不生病呢?公共事业管理在医疗领域的任务,就是要确保每个人都能在需要的时候得到及时的救治。
这就像在大海上为船只指引方向的灯塔,为人们的健康保驾护航。
要是没有公共事业管理,医疗资源分配不均,一些贫困地区的人们生病了怎么办?他们难道只能默默忍受痛苦吗?文化呢,那是一个国家的灵魂。
公共事业管理在文化领域的职责,就是要保护和传承优秀的文化遗产,同时鼓励创新和发展。
这就像一场精彩的演出,需要有好的导演和策划才能呈现出最美的舞台效果。
没有公共事业管理,那些珍贵的文化遗产可能会逐渐消失,我们的后代还能看到老祖宗留下来的宝贵财富吗?体育也不能忽视呀!它不仅能让我们拥有健康的身体,还能培养团队合作精神和竞争意识。
公共事业管理在体育领域的作用,就像是一个强大的助推器,推动着体育事业的发展。
没有公共事业管理,体育设施怎么建设?体育赛事怎么组织?难道我们就只能看着别人在赛场上挥洒汗水,而自己却没有机会参与吗?环境保护更是至关重要。
我们只有一个地球,保护好环境是我们每个人的责任。
公共事业管理在环境保护领域的任务,就是要制定政策、加强监管,让我们的家园更加美丽。
这就像一个忠诚的卫士,时刻守护着我们的生态环境。
如果没有公共事业管理,污染会越来越严重,我们的子孙后代还能在这个地球上生存吗?公共事业管理可不是一件轻松的活儿。
行为改造型激励与激励理论
在经济发展的过程中,劳动分工与交易的出现带来了激励问题。
激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。
行为科学认为,人的动机来自需要,由需要确定人们的行为目标,激励则作用于人内心活动,激发、驱动和强化人的行为。
激励理论是业绩评价理论的重要依据,它说明了为什么业绩评价能够促进组织业绩的提高,以及什么样的业绩评价机制才能够促进业绩的提高。
行为改造型理论是研究如何改造和转化人们的行为,变消极为积极,以达期的目的。
最典型的是美国哈佛大学B.F斯金纳的强化理论,该理论于1938《有机体的行为》一书中提出这种激励理论,特别重视环境对行为的影响和作用,认为人的行为只是对外部环境刺激所作出的反应,行为的结果是对自己有利时,种种行为就会加强或重复出现,当行为的结果对自己不利时,这种行为就会减弱或停止。
(一)强化理论
强化理论是由美国心理学家斯金纳(Burrhus Frederic Skinner)提出的,该理论认为人或动物为了达到某种目的,会采取一定的行为作用于环境,当这种行为的后果对他有利时,这种行为就会在以后重复出现;不利时,这种行为就减弱或消失。
人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果,从而修正其行为,这就是强化理论,也叫做行为修正理论。
斯金纳认为,强化指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩罚),它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
这一理论运用于管理工作中,可通过如下四种方式进行:
1.正强化。
正强化就是奖励那些符合组织目标的行为,如增加薪金、提升职位、对其工作成果的承认和赞赏等,以便使这些行为得到进一步加强,这样,就会促使其类似情况下,重复此种行为,从而有利于组织目标的实现。
2.负强化。
负强化是指预先告知人们某种不符合要求的行为可能引起的不良后果,以使人们采取符合要求的行为或回避不符合要求的行为,从而避免或消除不良后果。
通过这种强化方式能从反面促使人们重复符合要求的行为,达到与正强化同样的目的。
3.自然消退。
这是指对行为取消正强化,以表示对该种行为的某种程度的否定。
一种行为如果长期得不到正强化,就会逐渐自然消退。
4.惩罚。
这是指以某种强制性和威胁性的后果来表示对某种行为的否定,借以消除此种行为重复发生的可能性。
惩罚的方式有多种多样,如批评、降职、降薪、解雇等。
但是,惩罚往往会带来不满、反抗甚至敌意,因此,正强化要比惩罚有效得多,管理者应尽量避免采用惩罚的手段。
斯金纳认为,强化理论具体应用的应遵守原则如下:
1.要选准强化物,依照强化对象的不同采用不同的强化措施。
每个人的需要不同,因而对同一种强化物的反应也各不相同。
这就要求具体分析强化对象的情况,针对他们的需要特点确定强化物。
只有这样,才能达到强化的目的。
2.小步子前进,分阶段设立目标,并对目标予以明确规定和表述。
要确定强化
的目的或目标,明确预期的行为方向,使预期的行为方向同组织的目的或目标一致。
同时,强化的目标应尽量明确、具体,使人易于理解,又便于衡量,才能激发起人的行为动机,起到强化的作用。
从企业拟定目标来讲,既要制定一个切合实际的总目标,又要把这个总目标分解成一些阶段性的目标。
在完成每一阶段性的目标后即予以正强化。
促使逐步实现总目标。
3.及时反馈。
为了实现强化的目的,就必须通过反馈的作用,使被强化者及时地了解自己的行为后果,并及时兑现相应的报酬或惩罚。
4.正强化比负强化更有效。
斯金纳发现,“惩罚不能简单地改变一个人按原来想法去做的念头,至多只有都教会他们如何避免惩罚”。
过多地运用惩罚,往往会千万被惩罚者心理上的创伤,引起对抗情绪,乃至采取欺骗等手段来逃避惩罚。
但是,有时又必须运用惩罚的方式。
为了尽可能避免惩罚所引起的消极作用,应把惩罚与正强化结合起来。
强化理论有助于对人们行为的理解和引导。
因为,一种行为必然会有后果,而这些后果在一定程度上会决定这种行为在将来是否重复发生。
那么,与其对这种行为和后果的关系采取一种碰运气的态度,就不如加以分析和控制,使大家都知道应该有什么后果最好。
但是强化理论只讨论外部因素对行为的影响,忽略人的内在因素和主观能动性对环境的反作用,具有机械论的色彩。
(二)归因理论
归因,字面含义是指“原因归属”,即将行为或事件的结果归属于某种原因。
通俗地说,归因就是寻找导致结果的原因。
归因是指根据行为或事件的结果,通过知觉、思维和推断等内部信息加工过程而找到造成该结果的原因的认知活动。
归因理论是关于人们如何解释自己或他人的行为,以及这种解释如何影响他们的
情绪、动机和行为的心理学理论。
归因理论是美国心理学家海德(F•Heider)于1958年提出的,后由美国心理学家韦纳(B•Weiner)及其同事的研究而再次活跃起来。
归因理论告诉我们,对行为归因的不同,会影响个体完成任务、解决问题时的行为动力。
这一结论在管理工作中有较在的指导意义。
韦纳认为:能力、努力、任务难度和运气是人们在解释成功和失败时知觉到的四种主要原因。
1.努力程度(相对不稳定的内因)
2.能力大小(相对稳定的内因)
3.任务难度(相对稳定的外因)
4.运气和机会(相对不稳定的外因)
而每一种原因又可以从控制点、稳定性和可控性三个维度进行分析:
1.控制点(原因源):是外在归因,还是内在归因。
2.稳定性(稳定程度):是稳定原因(领导的原因或个人能力的原因),还是不稳定的原因(运气、心境)。
3.可控性(可控程度)是可以控制的原因(如努力工作),还是不可控制的原因(任务太难)。
韦纳的归因模型指出:在一个成就情境中,一个人总是要评价自己是成功或失败,并以一般情绪方式(肯定或否定)对这一判断做出反应。
这些情绪使人在三个维度(原因源、稳定与不稳定、可控与不可控)上,寻找导致结果的原因,也就是说导致了因果归因。
然后产生未来成就期望和更加特殊的情绪反应,如骄傲或羞愧,然后期望和情绪共同决定后继的成就行为。
归因理论认为:一个人解释自己行为结果的原因会反过来影响他的行为动机,导
致他的行为、期望和情感反应产生变化。
这一模式更多地集中在归因如何影响未来的期望、情绪和实际操作等,它既有动力性的一面,又重视了时间的变化。
在这一典型的成就情绪中,人们首先判断自己是成功了还是挫败了,并相应地感到愉快或不愉快,然后对结果进行归因,并由此产生了具体分化的情绪。
例如,把成功归结为内部原因,会使员工感到满意和自豪;归结为外部原因,会使员工产生惊奇和感激的心情。
把失败归于内部原因,会使员工产生内疚和无助感;归于外部原因,会产生气愤和敌意。
把成功归因于稳定因素,会提高工作的积极性;归因于不稳定因素,工作的积极性可能提高也可能降低。
把失败归因于稳定因素,会降低工作的积极性;归因于不稳定因素,则可能提高工作的积极性。
在很多情况下,归因总是有意识地进行的。
归因的目的,并不只是为了追究事情为什么会产生,更重要的是为了激发员工的工作积极性或控制未来事件的发生。
公管1101B 黄亚辉1128120154。