员工胜任素质模型与任职资格全案

人力资源员工胜任素质模型与任职资格全案概述：
人力资源员工胜任素质模型和任职资格全案是针对人力资源行业中员工的职业发展提出的解决方案。

该方案建立了一套完整的胜任素质模型，并定义了员工在该行业所需要的任职资格。

通过这份方案，员工可以清晰地了解这个行业的职业路径和发展方向，同时为其职业生涯的发展提供了指导和支持。

人力资源员工胜任素质模型：
一、业务知识素质：这是最基本的素质，包括人力资源的法律制度、相关政策和行业知识等。

二、交际沟通素质：人力资源员工需要具有良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的想法和观点，帮助他人解决问题。

三、组织协调素质：包括团队协作，项目推进等能力。

四、判断决策素质：在业务上要具有较强的决策能力，能够权衡利弊，做出正确的决策。

五、领导管理素质：能积极带领团队，拥有较强的管理技能和领导才能。

任职资格：
1、大学本科及以上学历，相关专业优先。

2、具有在人力资源领域从事工作的经验，有一定的管理经验。

1。

人力资源员工胜任素质模型与任职资格全案前言人力资源管理是企业管理的重要组成部分。

在企业发展的过程中，人力资源是否充足、合理配置和管理一直是决定企业成败的关键因素之一。

而人力资源员工的胜任素质和任职资格，更是人力资源管理的重中之重。

本文将从人力资源员工胜任素质与任职资格的定义入手，分别介绍胜任素质模型和任职资格标准的概念及实施方法，并提出一套完整的胜任素质和任职资格全案，为企业人力资源管理者提供参考。

一、人力资源员工胜任素质1. 胜任素质的定义胜任素质是指从事某一职业或工作所必须具备的技能、知识、经验、能力等方面的要求。

在人力资源管理中，胜任素质是员工是否能够胜任工作的关键要素之一。

2. 胜任素质模型胜任素质模型是将胜任素质进行分类、分解，以达到对员工胜任能力的评估和管理。

常用的胜任素质模型包括：•能力-动机-特质模型•五因素模型•职业能力素质模型以上模型在胜任素质评估与管理方面都有其独特的价值。

3. 实施方法在具体实施中，胜任素质评估与管理可采用以下方法：•胜任素质分类、分解•员工能力量表评估•职业能力测试•行为面试整合上述方法，建立胜任素质体系和评估机制，可帮助企业真正实现对员工胜任能力的有效评估与管理。

二、人力资源员工任职资格1. 任职资格的定义人力资源员工任职资格是指从事某一职业或工作所必须具备的教育、培训、资格证、工作年限等方面的要求。

在人力资源管理中，任职资格是员工是否具备从事工作的基本要素之一。

2. 任职资格标准任职资格标准是将任职资格具体化、明确化，以达到对员工能否胜任工作的评估和管理。

常用的任职资格标准包括：•教育背景要求•培训要求•资格证要求•工作年限要求以上任职资格标准在不同企业和岗位中会有所不同，因此员工任职资格评估与管理需要针对不同企业和岗位具体制定。

3. 实施方法在具体实施中，任职资格评估与管理可采用以下方法：•教育、培训、资格证和工作年限的收集分析•现场考核与面试•背景调查整合上述方法，建立任职资格体系和评估机制，可帮助企业真正实现对员工任职资格的有效评估与管理。

任职资格体系和胜任力素质模型的联系和区别一、何谓任职资格任职资格是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能、能力和素质等方面的要求，常常以胜任职位所需的学历、专业、工作经验、工作技能、能力等加以表达。

具体来说任职资格是：—任职资格是任职者取得高绩效的行为的提炼和总结；—任职资格关注的是任职者“能干什么”，而不是“知道什么”；—员工能否承担某一等级的职务（岗位），取决于承担者本人的资格与能力；任职资格管理是为了实现企业战略目标，根据企业组织的要求，对员工的工作能力和工作行为实施的系统管理。

二、何谓胜任力素质模型胜任力模型是基于著名的冰山模型（如上图所示）而构建起来的。

胜任能力的概念最初是在教育领域中运用，从McClelland对美国选拔国外信息官的研究项目开始，在管理界得到广泛共识和使用。

McClelland在1973年所著的《测量胜任能力而非智力》一文中，提出用评价胜任能力来取代传统智力测量，他认为，用智力测验（如智商）等来预测工作绩效或职业生涯的成功时，其预测的准确度比较差，他认为应发掘那些能真正影响工作业绩的个人条件和行为特征，他把能够直接影响工作业绩的个人条件和行为特征称为Competency（胜任能力）。

胜任能力包括以下几个层面：1、知识——某一职业领域需要的信息；2、技能——掌握和运用专门技术的能力；3、社会角色——个体对于社会规范的认知与理解；4、自我认知——对自己身份的知觉和评价；5、特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式；6、动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头。

胜任能力(competency)是指在一个组织中与工作或情境相关的绩效优异的员工所具备的动机、自我概念与个性，价值观与态度、技能和知识等关键特征的集合。

胜任能力是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。

胜任能力模型（Competence model）是指为了达成组织整体绩效目标的，针对特定工作岗位所要求的，与高绩效相关的一系列不同胜任能力要素及其可测量的等级差异的组合。

员工胜任素质模型与任职资格全案员工胜任素质模型与任职资格全案胜任素质是指一个人在特定职位上成功工作所需要的知识、技能和态度。

在现代企业中，员工的胜任素质对公司的发展和运营至关重要。

为了确保员工的胜任素质与公司的需求相匹配，人力资源管理者需要制定员工胜任素质模型，以帮助公司招聘、培训和评估员工。

员工胜任素质模型是什么？员工胜任素质模型是一个企业用于识别、筛选、培养和评估员工胜任素质的工具。

该模型通常包含以下几个方面：1. 工作技能：对于特定工作，员工需要具备一些特定技能，这可能包括计算能力、技术能力、沟通能力和组织技能等。

2. 知识和学历：员工需要具备一定的学历和知识背景，这些知识和学历可能是在经验中通过自学或得到培训的。

学历要求包括学科背景、专业课程和学位等。

3. 工作经验：员工在前一份工作中所积累的经验对于他们能否担任新的工作也非常重要。

这些经验包括行业、职业和特定工作领域的工作经验等。

4. 个人素质：这包括员工的人格品质、价值观、态度和道德原则等。

员工的个人素质可以对工作绩效和公司成功产生重大影响。

为什么需要员工胜任素质模型？在现代企业中，要保持竞争力，企业需要拥有整齐、高效、协调的团队。

要达成这一点，企业需要能够对潜在员工进行评估，以确保他们具备需要的胜任素质。

企业需要一个明确的员工胜任素质模型来明确其所需求的素质、技能和背景。

此外，使用员工胜任素质模型的另一个好处是，它可以改善员工评价过程。

该模型可以帮助管理层或研发团队更加明确地看到员工在特定领域中的成功点或不足之处。

如果一个员工成功的胜任了特定领域的素质，这将为公司节省成本，使得招募人员的流程更加简单。

如何实施员工胜任素质模型？一旦企业决定采用员工胜任素质模型，人力资源和招聘部门需要为各工作类别和招聘职位明确胜任素质模型。

他们应该考虑以下方面：1. 工作技能和知识：对于不同的职位和岗位，员工必须具备不同的技能和知识。

在实施员工胜任素质模型时，人力资源管理者需要明确特别的技能和知识要求，以便吸引和招募最好的人才。

天信无为集团人力资源管理操作实务系列员工胜任素质模型全案2014年版北京目录第1章胜任素质模型的建立 ....................................................................... 错误!未定义书签。

胜任素质模型的基本内容................................................................... 错误!未定义书签。

胜任素质模型的建立步骤................................................................... 错误!未定义书签。

胜任素质模型在人力资源管理中的应用........................................... 错误!未定义书签。

第2章高层管理人员胜任素质模型 ........................................................... 错误!未定义书签。

总裁知识素质模型............................................................................... 错误!未定义书签。

总裁知识素养定义表........................................................................... 错误!未定义书签。

CFO首席财务官知识素质模型 ........................................................... 错误!未定义书签。

CFO首席财务官素养定义表 ............................................................... 错误!未定义书签。

弗布克人力资源管理操作实务系列员工胜任素质模型全案赵淑芳编着北京目录第1章胜任素质模型的建立.................................... 错误!未定义书签。

胜任素质模型的基本内容................................. 错误!未定义书签。

胜任素质模型的建立步骤................................. 错误!未定义书签。

胜任素质模型在人力资源管理中的应用..................... 错误!未定义书签。

第2章高层管理人员胜任素质模型.............................. 错误!未定义书签。

总经办主任知识素质定义表............................... 错误!未定义书签。

总经理助理知识素质定义表............................... 错误!未定义书签。

执行总裁知识素质定义表................................. 错误!未定义书签。

采购总监职业素养定义表................................. 错误!未定义书签。

行政总监胜任素质模型................................... 错误!未定义书签。

第3章市场部胜任素质模型.................................... 错误!未定义书签。

市场部人员胜任素质模型................................. 错误!未定义书签。

市场部人员职业素养定义表............................... 错误!未定义书签。

市场调研经理胜任素质模型............................... 错误!未定义书签。

公关经理胜任素质模型................................... 错误!未定义书签。

公司岗位胜任素质模型设计方案公司岗位胜任素质模型是指对于公司各个岗位所需的胜任素质进行明确和界定，并制定相应的评估标准和考核方案。

通过设计公司岗位胜任素质模型，可以准确衡量员工是否胜任岗位，从而帮助公司提升员工职业能力和提高工作绩效。

以下是一个公司岗位胜任素质模型的设计方案。

一、研究岗位需求首先，对于公司各个岗位的职责和工作要求进行深入研究和分析。

这包括通过与人力资源部门和岗位负责人的沟通，了解岗位的具体职责、所需技能和胜任素质。

二、确定胜任素质根据岗位需求的研究结果，确定该岗位所需的胜任素质。

胜任素质可以分为两个方面：一是专业素质，即所需的专业技能和知识；二是职业素质，即员工在工作中所展现出的能力和行为。

对于专业素质，可以参考行业标准和职业资格要求进行界定；对于职业素质，则需要根据具体岗位的特点进行确定。

三、制定评估标准根据确定的胜任素质，制定出相应的评估标准。

评估标准可以分为定性和定量两种形式。

定性评估标准可以通过描述性的语言来说明具体要求，如“具备团队合作精神”“具备良好的沟通能力”等；定量评估标准则可以通过具体的评分制度来进行评估，如通过打分的方式给予不同能力和行为的等级。

四、制定考核方案根据评估标准，制定相应的考核方案。

考核方案可以包括单一或多种形式的考核方式，如面试、能力测试、工作实例分析等。

同时，还可以考虑引入360度评估等多方位的评估方式，以综合评价员工的胜任素质。

五、实施和反馈将制定好的考核方案应用到实际工作中进行考核，并及时给予员工反馈。

反馈可以包括个人的优势和不足之处，以及如何提高和发展的建议。

在反馈过程中，可以针对员工的不足之处进行相关培训，以提升员工的胜任素质。

六、持续改进根据实施和反馈的结果，对公司岗位胜任素质模型进行持续改进。

这包括对胜任素质的更新和优化，以及对评估标准和考核方案的改善。

同时，还可以通过定期的评估和反馈，对员工的职业发展进行指导和帮助。

总结来说，公司岗位胜任素质模型的设计方案包括研究岗位需求、确定胜任素质、制定评估标准、制定考核方案、实施和反馈以及持续改进。

员工胜任素质模型全案北京目录第1章胜任素质模型的建立5 1.1 胜任素质模型的基本内容51.2 胜任素质模型的建立步骤71.3 胜任素质模型在人力资源管理中的应用9第2章高层管理人员胜任素质模型13 2.1 总经办主任知识素质定义表132.2 总经理助理知识素质定义表152.3 执行总裁知识素质定义表152.4 采购总监职业素养定义表162.5 行政总监胜任素质模型17第3章市场部胜任素质模型18 3.1 市场部人员胜任素质模型183.2 市场部人员职业素养定义表183.3 市场调研经理胜任素质模型193.4 公关经理胜任素质模型20第4章销售部胜任素质模型21 4.1 销售部人员知识分级定义表214.2 营销知识分类详表224.3 业务拓展主管胜任素质模型234.4 渠道主管胜任素质模型234.5 渠道专员胜任素质模型244.6 导购主管胜任素质模型244.7 导购专员胜任素质模型25第5章生产部胜任素质模型26 5.1 生产部人员知识分级定义表265.2 生产计划专员胜任素质模型285.3 统计人员胜任素质模型285.4 产品研发人员胜任素质模型295.5 仓库账管员胜任素质模型295.6 设备管理人员胜任素质模型305.7 安全主管胜任素质模型305.8 安全专员胜任素质模型31第6章质检部胜任素质模型32 6.1 质检部人员知识分级定义表326.2 质量主管胜任素质模型336.3 质量专员胜任素质模型346.4 来料检验主管胜任素质模型356.5 来料检验专员胜任素质模型356.6 制程检验主管胜任素质模型366.7 制程检验专员胜任素质模型376.8 在制品检验专员胜任素质模型386.9 质量控制经理胜任素质模型39第7章采购部胜任素质模型40 7.1 采购部人员胜任素质模型407.2 采购部人员职业素养定义表417.3 采购部人员知识分级定义表417.4 采购计划主管胜任素质模型437.5 采购计划专员胜任素质模型447.6 采购预算专员胜任素质模型457.7 供应商管理工程师胜任素质模型467.8 采购检验主管胜任素质模型477.9 采购成本控制主管胜任素质模型48第8章财务部胜任素质模型49 8.1 财务部人员胜任素质模型498.2 财务部人员职业素养定义表508.3 财务部人员知识分级定义表518.4 总账会计胜任素质模型528.5 资金管理专员胜任素质模型538.6 应收账款主管胜任素质模型548.7 预算主管胜任素质模型558.8 成本控制主管胜任素质模型568.9 税务主管胜任素质模型578.10 财务分析经理胜任素质模型58第9章客户服务部胜任素质模型59 9.1 客户服务部人员胜任素质模型599.2 客户服务部人员职业素养定义表599.3 客户服务部人员知识分级定义表609.4 客户开发经理胜任素质模型619.5 客户关系经理胜任素质模型629.6 大客户服务经理胜任素质模型639.7 客服信息主管胜任素质模型649.8 呼叫中心经理胜任素质模型659.9 客户投诉主管胜任素质模型66第10章人力资源部胜任素质模型67 10.1 人力资源部人员胜任素质模型6710.2 人力资源部人员职业素养定义表6710.3 人力资源部人员知识分级定义表6810.4 招聘经理胜任素质模型6910.5 培训经理胜任素质模型7010.6 绩效考核经理胜任素质模型7110.7 薪酬经理胜任素质模型7210.8 劳动关系主管胜任素质模型73第11章行政部胜任素质模型74 11.1 行政部人员胜任素质模型7411.2 行政部人员职业素养定义表7411.3 行政部人员知识构成及其X围一览表75 11.4 行政主管胜任素质模型7711.5 前台接待主管胜任素质模型7811.6 行政人事经理胜任素质模型7911.7 监察主管胜任素质模型8011.8 法务专员胜任素质模型81第1章胜任素质模型的建立1.1 胜任素质模型的基本内容1.1.1胜任素质简述胜任素质（petency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。

员工胜任素质模型全案2010年版目录第1章胜任素质模型的建立 (5)1.1 胜任素质模型的基本内容 (5)1.2 胜任素质模型的建立步骤 (7)1.3 胜任素质模型在人力资源管理中的应用 (9)第2章高层管理人员胜任素质模型 (13)2.1 总经办主任知识素质定义表 (13)2.2 总经理助理知识素质定义表 (14)2.3 执行总裁知识素质定义表 (15)2.4 采购总监职业素养定义表 (16)2.5 行政总监胜任素质模型 (16)第3章市场部胜任素质模型 (17)3.1 市场部人员胜任素质模型 (17)3.2 市场部人员职业素养定义表 (17)3.3 市场调研经理胜任素质模型 (18)3.4 公关经理胜任素质模型 (19)第4章销售部胜任素质模型 (20)4.1 销售部人员知识分级定义表 (20)4.2 营销知识分类详表 (21)4.3 业务拓展主管胜任素质模型 (22)4.4 渠道主管胜任素质模型 (22)4.5 渠道专员胜任素质模型 (23)4.6 导购主管胜任素质模型 (23)4.7 导购专员胜任素质模型 (24)第5章生产部胜任素质模型 (25)5.1 生产部人员知识分级定义表 (25)5.2 生产计划专员胜任素质模型 (27)5.3 统计人员胜任素质模型 (27)5.4 产品研发人员胜任素质模型 (28)5.5 仓库账管员胜任素质模型 (28)5.6 设备管理人员胜任素质模型 (29)5.7 安全主管胜任素质模型 (29)5.8 安全专员胜任素质模型 (30)第6章质检部胜任素质模型 (31)6.1 质检部人员知识分级定义表 (31)6.2 质量主管胜任素质模型 (32)6.3 质量专员胜任素质模型 (33)6.4 来料检验主管胜任素质模型 (34)6.5 来料检验专员胜任素质模型 (34)6.6 制程检验主管胜任素质模型 (35)6.7 制程检验专员胜任素质模型 (36)6.8 在制品检验专员胜任素质模型 (37)6.9 质量控制经理胜任素质模型 (38)第7章采购部胜任素质模型 (39)7.1 采购部人员胜任素质模型 (39)7.2 采购部人员职业素养定义表 (40)7.3 采购部人员知识分级定义表 (40)7.4 采购计划主管胜任素质模型 (42)7.5 采购计划专员胜任素质模型 (43)7.6 采购预算专员胜任素质模型 (44)7.7 供应商管理工程师胜任素质模型 (45)7.8 采购检验主管胜任素质模型 (46)7.9 采购成本控制主管胜任素质模型 (47)第8章财务部胜任素质模型 (48)8.1 财务部人员胜任素质模型 (48)8.2 财务部人员职业素养定义表 (49)8.3 财务部人员知识分级定义表 (50)8.4 总账会计胜任素质模型 (51)8.5 资金管理专员胜任素质模型 (52)8.6 应收账款主管胜任素质模型 (53)8.7 预算主管胜任素质模型 (54)8.8 成本控制主管胜任素质模型 (55)8.9 税务主管胜任素质模型 (56)8.10 财务分析经理胜任素质模型 (57)第9章客户服务部胜任素质模型 (58)9.1 客户服务部人员胜任素质模型 (58)9.2 客户服务部人员职业素养定义表 (58)9.3 客户服务部人员知识分级定义表 (59)9.4 客户开发经理胜任素质模型 (60)9.5 客户关系经理胜任素质模型 (61)9.6 大客户服务经理胜任素质模型 (62)9.7 客服信息主管胜任素质模型 (63)9.8 呼叫中心经理胜任素质模型 (64)9.9 客户投诉主管胜任素质模型 (65)第10章人力资源部胜任素质模型 (66)10.1 人力资源部人员胜任素质模型 (66)10.2 人力资源部人员职业素养定义表 (66)10.3 人力资源部人员知识分级定义表 (67)10.4 招聘经理胜任素质模型 (68)10.5 培训经理胜任素质模型 (69)10.6 绩效考核经理胜任素质模型 (70)10.7 薪酬经理胜任素质模型 (71)10.8 劳动关系主管胜任素质模型 (72)第11章行政部胜任素质模型 (73)11.1 行政部人员胜任素质模型 (73)11.2 行政部人员职业素养定义表 (73)11.3 行政部人员知识构成及其范围一览表 (74)11.4 行政主管胜任素质模型 (76)11.5 前台接待主管胜任素质模型 (77)11.6 行政人事经理胜任素质模型 (78)11.7 监察主管胜任素质模型 (79)11.8 法务专员胜任素质模型 (80)第1章胜任素质模型的建立1.1 胜任素质模型的基本内容1.1.1胜任素质简述胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。

员工胜任素质模型与任职资格全案（配套光盘）目录第1章员工胜任素质模型与任职资格 (7)1．1 胜任素质模型的基本内容 (7)1．1．1 胜任素质简述 (7)1．1．2 胜任素质识别 (7)1．1．3 胜任素质优化 (8)1．1．4 胜任素质模型图 (8)1．2 胜任素质模型的建立步骤 (9)1．2．1 模型构建的步骤 (9)1．2．2 模型构建流程图 (10)1．3 胜任素质模型的构建方式 (11)1．3．1 行为事件访谈法 (11)1．3．2 专家小组法 (13)1．3．3 评价中心法 (15)1．3．4 问卷调查法 (15)1．4 胜任素质模型在人力资源管理中的应用 (16)1．4．1 在招聘录用中的应用 (16)1．4．2 在员工培训中的应用 (17)1．4．3 在绩效考核中的应用 (18)1．4．4 在薪酬管理中的应用 (19)1．4．5 在人才测评中的应用 (20)1．4．6 在员工发展中的应用 (21)1．5 任职资格标准体系与胜任素质 (22)1．5．1 任职资格标准体系与胜任素质的关系 (22)1．5．2 任职资格条件的建立步骤 (23)1．5．3 任职资格条件的构建方式 (25)1．5．4 任职资格条件的模板设计 (27)第2章 107项素质三级定义词典库 (28)2．1 通用能力三级定义 (28)2．1．1 亲和力 (28)2．1．2 影响力 (28)2．1．3 沟通能力 (29)2．1．4 执行能力 (29)2．1．5 创新能力 (30)2．1．6 理解能力 (31)2．1．7 表达能力 (31)2．1．8 判断能力 (32)2．1．9 应变能力 (32)2．1．10 自控能力 (33)2．1．15 计划管理能力 (34)2．2 管理能力三级定义 (34)2．2．1 督导能力 (34)2．2．2 决策能力 (35)2．2．3 协调能力 (36)2．2．4 激励能力 (37)2．2．5 战略管理能力 (37)2．2．6 目标管理能力 (38)第3章高层管理类人员胜任素质模型与任职资格 (39)3．1 总经办人员胜任素质模型与任职资格 (39)3．1．1 总经办主任胜任素质模型与任职资格 (39)3．1．2 总经理助理胜任素质模型与任职资格 (40)3．2 高层管理人员胜任素质模型与任职资格 (41)3．2．1 执行总裁胜任素质模型与任职资格 (41)3．2．2 营销总监胜任素质模型与任职资格 (43)3．2．3 采购总监胜任素质模型与任职资格 (44)3．2．4 生产总监胜任素质模型与任职资格 (46)3．2．5 财务总监胜任素质模型与任职资格 (47)3．2．6 人力资源总监胜任素质模型与任职资格 (49)3．2．7 行政总监胜任素质模型与任职资格 (50)第4章市场类人员胜任素质模型与任职资格 (53)4．1．1 市场部经理胜任素质模型与任职资格 (53)4．2．2 市场调研主管胜任素质模型与任职资格 (54)4．3．2 市场企划主管胜任素质模型与任职资格 (55)4．5．2 促销主管胜任素质模型与任职资格 (56)4．5．3 促销专员胜任素质模型与任职资格 (57)4．6．1 广告经理胜任素质模型与任职资格 (58)4．7．2 品牌主管胜任素质模型与任职资格 (60)4．8．1 公关经理胜任素质模型与任职资格 (61)4．8．2 公关主管胜任素质模型与任职资格 (62)第5章销售类人员胜任素质模型与任职资格 (64)5．1 销售部人员胜任素质模型与任职资格 (64)5．1．1 销售经理胜任素质模型与任职资格 (64)5．1．2 销售主管胜任素质模型与任职资格 (65)5．3．2 渠道主管胜任素质模型与任职资格 (67)5．4．1 导购主管胜任素质模型与任职资格 (68)5．5．2 网络销售主管胜任素质模型与任职资格 (69)5．6．1 电话销售经理胜任素质模型与任职资格 (70)5．7．3 直销代表胜任素质模型与任职资格 (72)5．8．1 区域销售经理胜任素质模型与任职资格 (73)5．9．1 分公司总经理胜任素质模型与任职资格 (75)5．9．2 分公司销售经理胜任素质模型与任职资格 (77)5．9．3 办事处销售主任胜任素质模型与任职资格 (78)第6章生产类人员胜任素质模型与任职资格 (80)6．1．1 生产经理胜任素质模型与任职资格 (80)6．1．2 车间主任胜任素质模型与任职资格 (81)6．1．3 生产班长胜任素质模型与任职资格 (83)6．2．5 生产调度专员胜任素质模型与任职资格 (84)6．2．6 统计专员胜任素质模型与任职资格 (85)6．3．2 物控主管胜任素质模型与任职资格 (87)6．4．2 物料仓储主管胜任素质模型与任职资格 (88)6．4．4 仓库管理专员胜任素质模型与任职资格 (89)6．4．5 仓库账管专员胜任素质模型与任职资格 (90)6．5．3 设备维修主管胜任素质模型与任职资格 (92)第7章安全类人员胜任素质模型与任职资格 (94)7．1．1 安全经理胜任素质模型与任职资格 (94)7．2．2 生产安全主管胜任素质模型与任职资格 (95)7．3．3 设备安全专员胜任素质模型与任职资格 (96)7．4．3 仓储安全专员胜任素质模型与任职资格 (97)7．5．1 信息安全经理胜任素质模型与任职资格 (98)7．5．3 信息安全专员胜任素质模型与任职资格 (99)7．6．2 运输安全主管胜任素质模型与任职资格 (100)7．7．2 消防安全主管胜任素质模型与任职资格 (101)第8章质量类人员胜任素质模型与任职资格 (103)8．1．1 质量经理胜任素质模型与任职资格 (103)8．2．2 来料检验专员胜任素质模型 (104)8．3．1 制程检验主管胜任素质模型与任职资格 (106)8．4．2 质量控制工程师胜任素质模型与任职资格 (107)8．5．1 成品检验主管胜任素质模型与任职资格 (108)8．5．4 出厂检验专员胜任素质模型与任职资格 (110)8．7．2 质量成本工程师胜任素质模型与任职资格 (111)8．8．3 质量管理体系专员胜任素质模型与任职资格 (112)8．9．2 服务质量主管胜任素质模型与任职资格 (113)第9章技术类人员胜任素质模型与任职资格 (115)9．1．1 技术部经理胜任素质模型与任职资格 (115)9．2．2 网络技术主管胜任素质模型与任职资格 (116)9．3．1 平面技术经理胜任素质模型与任职资格 (117)9．3．2 平面技术主管胜任素质模型与任职资格 (118)9．4．2 生产技术主管胜任素质模型与任职资格 (119)9．5．1 机械设备技术经理胜任素质模型与任职资格 (121)9．6．1 工程技术经理胜任素质模型与任职资格 (122)9．6．3 建筑技术工程师胜任素质模型与任职资格 (124)9．6．4 装修技术工程师胜任素质模型与任职资格 (125)第10章研发类人员胜任素质模型与任职资格 (127)10．1．1 研发部经理胜任素质模型与任职资格 (127)10．3．1 软件研发经理胜任素质模型与任职资格 (128)10．3．4 软件测试工程师胜任素质模型与任职资格 (130)10．4．1 游戏研发经理胜任素质模型与任职资格 (131)10．5．1 工艺研发经理胜任素质模型与任职资格 (132)10．6．1 产品研发经理胜任素质模型与任职资格 (134)第11章采购类人员胜任素质模型与任职资格 (136)11．1．1 采购计划主管胜任素质模型与任职资格 (136)11．2．5 供应商管理工程师胜任素质模型与任职资格 (137)11．2．6 供应商管理专员胜任素质模型与任职资格 (138)11．4．1 采购成本控制主管胜任素质模型与任职资格 (139)11．5．1 采购合同主管胜任素质模型与任职资格 (141)11．7．1 零售采购经理胜任素质模型与任职资格 (142)11．8．1 服务采购经理胜任素质模型与任职资格 (143)11．9．1 项目采购经理胜任素质模型与任职资格 (144)11．10．1 工程采购经理胜任素质模型与任职资格 (146)11．11．1 网络采购主管胜任素质模型与任职资格 (147)11．12．1 国际采购经理胜任素质模型与任职资格 (148)第12章财务类人员胜任素质模型与任职资格 (150)12．1．1 财务经理胜任素质模型与任职资格 (150)12．2．1 总账会计胜任素质模型与任职资格 (151)12．2．6 出纳专员胜任素质模型与任职资格 (152)12．3．2 资金管理专员胜任素质模型与任职资格 (154)12．4．1 应收账款主管胜任素质模型与任职资格 (155)12．5．1 预算主管胜任素质模型与任职资格 (156)12．6．3 成本会计主管胜任素质模型与任职资格 (158)12．7．1 税务主管胜任素质模型与任职资格 (159)12．8．1 融资经理胜任素质模型与任职资格 (161)12．9．1 投资经理胜任素质模型与任职资格 (162)12．10．2 财务分析主管胜任素质模型与任职资格 (163)12．11．1 审计经理胜任素质模型与任职资格 (164)第13章客服类人员胜任素质模型与任职资格 (166)13．1．1 客服经理胜任素质模型与任职资格 (166)13．2．2 客户开发主管胜任素质模型与任职资格 (167)13．3．2 客户关系主管胜任素质模型与任职资格 (168)13．4．2 大客户服务主管胜任素质模型与任职资格 (170)13．5．4 售后维修主管胜任素质模型与任职资格 (171)13．6．1 客服信息主管胜任素质模型与任职资格 (172)13．7．3 客户服务质量监控专员胜任素质模型与任职资格 (173)13．8．1 呼叫中心经理胜任素质模型与任职资格 (175)13．8．2 座席主管胜任素质模型与任职资格 (176)13．8．3 呼叫中心座席员胜任素质模型与任职资格 (177)13．8．7 排班主管胜任素质模型与任职资格 (178)13．9．1 客户投诉主管胜任素质模型与任职资格 (179)第14章人力资源类人员胜任素质模型与任职资格 (181)14．1．1 人力资源经理胜任素质模型与任职资格 (181)14．3．2 招聘主管胜任素质模型与任职资格 (182)14．4．1 培训经理胜任素质模型与任职资格 (183)14．4．3 培训讲师胜任素质模型与任职资格 (185)14．5．2 绩效考核主管胜任素质模型与任职资格 (186)14．6．2 薪酬主管胜任素质模型与任职资格 (187)14．6．3 薪酬专员胜任素质模型与任职资格 (189)14．7．2 劳动关系专员胜任素质模型与任职资格 (190)第15章行政类人员胜任素质模型与任职资格 (191)15．1．1 行政经理胜任素质模型与任职资格 (191)15．1．3 行政专员胜任素质模型与任职资格 (192)15．2．2 前台接待专员胜任素质模型与任职资格 (193)15．3．１办公室主任胜任素质模型与任职资格 (195)15．3．3 行政秘书胜任素质模型与任职资格 (196)15．5．1 监察主管胜任素质模型与任职资格 (197)15．5．2 法务主管胜任素质模型与任职资格 (199)。