第九 章 移动电子商务[63页]

移动电子商务课件一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经深入到人们生活的方方面面。

移动电子商务作为一种新兴的电子商务形式，凭借其便捷性、实时性等特点，正逐渐成为电子商务领域的重要组成部分。

本课件旨在介绍移动电子商务的基本概念、发展现状、关键技术以及未来发展趋势，帮助读者全面了解移动电子商务的相关知识。

二、移动电子商务概述（1）移动电子商务的定义移动电子商务，简称移动电商，是指通过移动通信网络和移动终端设备进行的电子商务活动。

与传统电子商务相比，移动电子商务具有随时、随地、随身的特点，用户可以充分利用碎片化时间进行购物、支付、查询等操作。

（2）移动电子商务的发展历程移动电子商务的发展可以分为三个阶段：第一阶段，以短信、彩信为载体，用户通过发送特定指令进行购物；第二阶段，随着智能方式的普及，以方式客户端、方式网页为载体的移动电商逐渐兴起；第三阶段，随着移动互联网的快速发展，移动电商逐渐实现线上线下融合，形成全方位、多元化的购物场景。

三、移动电子商务的关键技术（1）移动支付技术移动支付是移动电子商务的核心环节，主要包括近场支付和远程支付两种方式。

近场支付，如NFC、二维码支付等，用户通过方式等移动终端在实体店内完成支付；远程支付，如网银支付、第三方支付等，用户通过移动终端在线上完成支付。

（2）移动定位技术移动定位技术是移动电子商务中的一项重要技术，可以为用户提供基于位置的个性化服务。

目前，常见的移动定位技术有GPS、基站定位、Wi-Fi定位等。

（3）移动应用开发技术移动应用开发技术是移动电子商务的基础，主要包括原生应用开发、跨平台应用开发、5应用开发等。

原生应用开发针对不同操作系统分别开发，性能较好；跨平台应用开发可节省开发成本，提高开发效率；5应用开发具有跨平台、无需安装等特点。

四、移动电子商务的发展现状与趋势（1）发展现状（2）发展趋势①线上线下融合：移动电子商务将进一步加强线上线下互动，实现线上线下无缝衔接，为用户提供更加便捷的购物体验。

•引言•移动电子商务技术基础•移动电子商务应用模式•移动电子商务案例分析目录•移动电子商务面临的挑战与机遇•移动电子商务的创新与发展01引言移动电子商务概述定义移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备，利用无线通信技术进行的商务活动。

特点移动性、便捷性、个性化、实时性等。

应用范围移动支付、移动购物、移动营销、移动商务管理等。

移动电子商务的发展历程第一阶段01第二阶段02第三阶段03移动电子商务的现状与趋势现状趋势02移动电子商务技术基础移动互联网技术移动互联网概述移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合的产物，为用户提供无线互联网服务。

移动网络架构包括无线接入网、核心网和业务网，支持移动设备的互联网接入和数据传输。

移动互联网技术特点无线性、便携性、实时性、隐私性等，满足用户随时随地接入互联网的需求。

移动终端设备与技术移动终端设备类型移动终端技术移动终端安全移动支付技术移动支付技术移动支付概述包括近场支付、远程支付、扫码支付等，支持不同场景下的支付需求。

移动支付安全物联网技术在移动电子商务中的应用物联网技术概述物联网技术在移动电子商务中的应用场景物联网技术对移动电子商务的影响03移动电子商务应用模式移动购物01020304移动购物概述移动购物流程移动购物特点移动购物发展趋势移动支付概述移动支付方式移动支付特点移动支付风险与挑战移动支付与结算移动营销概述利用无线通信技术和移动设备向目标用户传递营销信息，实现市场营销目标。

移动营销方式短信营销、APP推广、社交媒体营销等，提高品牌知名度和用户粘性。

移动广告形式横幅广告、插屏广告、视频广告等，吸引用户注意力并促进转化。

移动营销与广告效果评估通过数据分析、用户反馈等方式评估营销和广告效果，优化策略。

移动营销与广告保障移动商务交易过程中数据的安全性和完整性，防止信息泄露和被篡改。

移动商务安全概述移动商务安全技术隐私保护问题隐私保护措施加密技术、防火墙技术、身份认证技术等，确保数据传输和存储的安全。

电子商务概论第十四次课移动电子商务在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为了商业领域中一股不可忽视的力量。

它改变了人们购物、支付、获取信息和进行社交的方式，为企业和消费者带来了前所未有的便利和机遇。

移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行的电子商务活动。

与传统的电子商务相比，它具有更加突出的优势。

首先，移动设备的便携性使得消费者能够随时随地进行购物，不再受限于时间和地点。

无论是在公交车上、午休时间还是在家中的沙发上，只要手中有一部手机，就能轻松浏览商品、下单购买。

其次，移动电子商务的应用程序通常具有个性化推荐功能，能够根据用户的浏览历史、购买记录和偏好为其提供精准的商品推荐，大大提高了消费者发现心仪商品的概率。

再者，移动支付的普及让交易过程变得更加快捷和安全，消费者无需携带现金或信用卡，只需轻点几下屏幕就能完成支付。

移动电子商务的发展也得益于技术的不断进步。

4G 和 5G 网络的普及为高速的数据传输提供了保障，使得图片、视频等多媒体内容能够在瞬间加载，提升了用户的购物体验。

同时，智能手机的性能不断提升，具备了更强大的处理能力和更清晰的屏幕显示效果，为各种复杂的移动电子商务应用提供了良好的运行环境。

此外，人工智能、大数据和云计算等技术的应用也让移动电子商务更加智能化和个性化。

在移动电子商务的众多应用场景中，移动购物是最为常见和重要的一种。

各大电商平台纷纷推出了自己的移动应用程序，如淘宝、京东、拼多多等。

这些应用不仅提供了丰富的商品种类，还具备便捷的搜索、筛选和比较功能，让消费者能够轻松找到自己需要的商品。

同时，许多品牌也建立了自己的官方移动商城，通过直接与消费者互动，更好地推广品牌形象和产品。

除了购物，移动支付也是移动电子商务的重要组成部分。

微信支付、支付宝等移动支付工具已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

它们不仅可以用于线上购物支付，还广泛应用于线下的餐饮、零售、交通等领域。

《移动电子商务》课程标准课程编号：课程名称：移动电子商务适用专业：电子商务专业教学模式：“教、学、做”一体化教学计划学时：36第一部分前言一、课程的性质《移动电子商务》是电子商务专业必修课程之一。

作为高职高专电子商务专业的学生，应该学习和了解移动电子商务的各种基本问题，如移动电子商务概念，移动电子商务技术基础，移动电子商务价值链及其应用模式，移动电子商务交易服务等。

本课程在电子商务专业的人才培养中突出3G时代的到来给电子商务带来的新的变化和契机，让学生能与时俱进的将电子商务的商业模式运用到移动商务活动中，重在探讨和研究移动电子商务的应用。

《移动电子商务》是电子商务专业的职业技术课程，学习该课程应以电子商务基础、计算机及应用、网络基础、电子支付等课程为基础进行学习，同时为今后走上实际工作岗位，为企业提供好的移动商务解决方案起到很好的实践应用作用。

二、课程设计1.课程设计思路由于移动电子商务是电子商务的新的发展领域，针对移动电子商务知识更新快、新业务不断涌现等特点和学生对相关专业领域的先进技术和知识的学习而设计。

旨在通过提高学生移动通信基础知识，熟悉移动电子商务产品和服务，更好地培养学生对移动电子商务业务的管理和服务能力。

2.课程内容设计根据移动电子商务本身的特点，将课程内容分为以下几个部分，首先描述移动电子商务的产生以及发展状况，在此基础上介绍移动电子商务的主要工作流程和模式，以及需要依托那些相关技术和网络平台，最后了解移动电子商务目前的法律环境和企业遇到的相关问题，用各种成功的案例来串联所学的主要内容，在考核时，以学生为主来为相关行业或企业提供自己的移动电子商务的解决方案。

第二部分课程目标一、课程目标1．能力目标通过本课程的学习，学生应具备从事移动电子商务工作的基本操作技能。

具体包括：（1）移动营销能力（2）移动信息服务能力（3）移动增值业务和信息资源的开发与利用（4）移动电子商务安全关立（5）移动电子支付、移动技术在物流中的应用（6）客户服务和商务接待（7）移动电子商务的管理2．知识目标（1）了解移动电子商务的发展历史（2）了解我国的移动通信业务、3G业务（3）掌握移动数据通信、移动搜索、移动办公、移动广告的基本形式与主要作用（4）熟悉移动交易服务的具体形式和策略（5）掌握移动电子商务产业的价值链与构建体系（6）了解移动电子商务的资源开发技术3．态度目标（1）具备基本的电子商务企业从业人员的基本职业素养和判断能力，能够熟练运用电子商务的相关知识解决企业的主要问题，尤其是移动商务营销方面的问题，具有继续学习和可持续发展能力；（2）培养学生客观公正、坚持原则、保守秘密、勤奋敬业、谨慎细致、务实高效、团结协作的职业态度；（3）具有强烈的工作责任心和风险意识。

第十三章移动电子商务在当今数字化的时代，移动电子商务以其便捷、高效和无处不在的特点，深刻地改变了人们的消费方式和商业运作模式。

移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备，如智能手机、平板电脑等，进行的电子商务活动。

它让购物不再受限于时间和地点，只要有网络，消费者就能随时随地浏览商品、下单购买。

这种商业模式的兴起，首先得益于移动设备的广泛普及。

如今，几乎人手一部智能手机，而且其性能不断提升，屏幕显示更加清晰，处理速度更快，网络连接更加稳定，这都为移动电子商务的发展提供了坚实的硬件基础。

从消费者的角度来看，移动电子商务带来了极大的便利。

想象一下，你在公交车上，突然想起家里的洗衣液快用完了，只需拿出手机，打开购物 APP，几分钟就能完成购买，而且还能比较不同品牌和商家的价格和优惠。

又或者，你在逛街时看到一款喜欢的衣服，但店里没有合适的尺码，马上用手机搜索该品牌的线上店铺，找到合适的尺码下单，直接寄到家。

对于商家来说，移动电子商务拓展了销售渠道，降低了运营成本。

不再需要大量的实体店面和销售人员，通过线上平台就能接触到更广泛的消费者群体。

而且，借助大数据和人工智能技术，商家能够更精准地了解消费者的需求和偏好，从而进行更有针对性的营销和产品推荐。

然而，移动电子商务的发展也并非一帆风顺。

安全问题一直是消费者关注的焦点。

比如个人信息泄露、支付安全等。

为了保障消费者的权益，相关部门不断加强监管，企业也在不断提升安全技术，如采用加密技术、双重认证等方式来保护用户的信息和资金安全。

另外，移动电子商务中的商品质量和售后服务也存在一些问题。

由于消费者无法直接触摸和感受商品，可能会出现收到的商品与预期不符的情况。

这就需要商家加强品质管理，提供详细准确的商品描述和图片，同时完善售后服务体系，让消费者购物无忧。

移动支付是移动电子商务中的关键环节。

目前，常见的移动支付方式有微信支付、支付宝支付、银联云闪付等。

这些支付方式不仅方便快捷，而且具有较高的安全性。