特许经营原理与实务

特许经营的理念与实践特许经营是一种商业模式，它通过许可给予他人使用自己的商标、品牌和经营模式来扩展业务，并在此过程中获得授权费和特许费。

特许经营的理念是基于合作与共赢的原则，旨在通过在全球范围内建立分支机构和加盟店来推广品牌，并为消费者提供一致和优质的产品和服务。

在特许经营的实践中，有一些重要的原则和实践策略可以帮助企业取得成功。

首先，特许经营需要寻找合适的加盟商。

加盟商的选择是特许经营成功与否的关键因素。

企业应该寻找有激情、专业知识和经验的人，他们能够认同企业的价值观和经营理念，并愿意全力以赴地经营加盟店。

特许经营企业可以通过广告宣传、参加加盟展览会、面试和培训等方式吸引并筛选合适的加盟商。

其次，特许经营需要建立有效的培训和支持体系。

加盟商的成功与否不仅取决于其个人素质和能力，也与总部提供的培训和支持有关。

特许经营企业应该为加盟商提供全面的培训，包括产品知识、经营管理、市场推广等方面的培训。

此外，企业还应该定期派驻工作人员到加盟店提供支持和指导，解决问题并提供意见和建议。

第三，特许经营需要建立一套规范的运营管理制度。

特许经营企业应该制定一套统一的经营管理和服务标准，确保所有加盟店都能提供一致的产品和服务质量。

企业可以制定标准的操作流程、质量控制标准、客户服务标准等，并定期进行检查和评估，确保加盟店的正常运营和品牌形象的维护。

第四，特许经营需要注重品牌宣传和市场推广。

特许经营的成功与否与品牌知名度和声誉有关。

企业应该加强品牌宣传，通过广告、促销活动、社交媒体等渠道提升品牌知名度，并建立良好的品牌形象。

同时，企业还应该与加盟商共同开展市场推广活动，吸引更多的消费者。

最后，特许经营需要保持持续创新和发展。

特许经营企业应该不断进行市场调研，了解消费者需求和市场趋势，并根据市场情况进行产品创新和业务扩展。

企业应该鼓励加盟商提供意见和建议，并与其合作实施创新项目，提升产品质量和竞争力。

特许经营的成功离不开企业和加盟商之间的合作与沟通。

特许经营：拥有注册商标，企业标志，专利，专有技术等经营资源的企业（特许人），以合同的形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（受许人）使用，受许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

特许经营的本质：1.特许经营是企业的一种营销模式；2.特许经营是一种企业扩张的模式；3.特许经营是一种资本运营模式；4.特许经营是一种创业、投资方式。

特许经营的分类：1.生产型特许经营；2.商品商标型特许经营；3.经营模式型特许经营。

特许经营与直营连锁的区别：1.产权关系（直营连锁的店铺是由总部直接投资的，特许经营的店铺是由受许人投资的）；2.法律关系（直营连锁总部和分店是直接隶属关系，由公司内部的管理制度进行调整的，特许经营中总部和分店是平等的合作关系，双方权利义务在合同中进行规定）；3.管理方式（直营连锁中，总部对各分店拥有所有权，对各分店具体事务均有决策权，特许经营中加盟店的日常经营管理是由受许人自行负责的，但受许人需要遵照合同约定按照特许人的统一模式规定来经营加盟店）。

特许经营的3S原则：1.标准化（标准化是指特许人对整个运营模式、业务流程、操作环节以及外在形象等方面进行提炼总结，制定统一的标准，设计成可复制的经营管理模式。

2.简单化（简单化是对作业流程、作业岗位活动的简单化，以达到提高工作效率、便于推广重复的目的）3.专业化（专业化是指整个特许经营体系各基本组成部分的专业化分工协作，通过分工协作，达到整体运营的协同效应）。

《商业特许经营管理条例》要点（选择）：1.规定了特许经营准入资格；2.确立了特许人备案制度；3.规定了特许人的信息披露制度；4.规范了特许经营合同的基本内容；5.规定了特许人和受许人的行为规范；6.明确了法律责任。

单店的概念：单店是指在连锁经营体系或特许经营体系中，向顾客直接提供产品或者服务的基本经营单元，是与总部相对应的一个概念。

单店的意义：1.单店是特许经营权的载体；2.单店是特许经营体系中利润的主要创造者和实现者；3.单店是特许经营品牌的窗口。

特许经营原理与实务.pdf特许经营最早起源于美国。

定义：特许经营是特许人和受许人之间的契约关系。

是国际公认的21世纪最成功的商业模式。

特许经营的“3S”原则：简单化，指作业流程简单化、作业岗位活动简单化。

标准化，指特许人对整个运营模式、业务流程、操作环节以及外在形象等方面进行提炼总结后，制定的适应各个地区加盟店的一套统一模式。

专业化，指特许经营体系各个基本组成部分的总体分工。

按特许权的形式、授权内容与方式、总部战略控制手段划分：生产特许、产品——商标特许、经营模式特许按特许双方的构成划分：商业特许经营制造商与批发商，制造商与零售商，批发商与零售商，零售商与零售商按授予特许权的方式划分：单体特许、区域开发特许、二级特许、代理特许特许经营是一种高效的自主创业模式。

特许经营和直营连锁的区别：（1）产权关系不同。

特许经营是独立主体之间的合同关系，各个特许加盟店的资本是相互独立的，与总部之间没有资产纽带。

直营连锁店都是属于同一资本所有，各个连锁店由总部所有并直接运营、集中管理。

（2）法律关系不同。

特许经营中特许人（总部）和被特许人（加盟店）之间的关系是合同关系，双方通过订立特许经营合同建立起关系，并通过合同明确各自的权利和义务。

直营连锁中总部与分店之间的关系则由内部管理制度进行调整。

（3）管理模式不同。

特许经营体系是通过特许经营合同形成的，各个加盟店人事和财务关系相互独立，特许人无权干涉。

直营连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，经营的具体事务有决定权，分店经理是总部的雇员，按总部的意志行事。

（4）涉及的经营领域不完全相同。

直营连锁限于商业和服务业，而特许经营的范围更广。

特许经营体系是由总部和单店组成的，在特许人统一设计和管理下，开展经营活动的运营体系。

特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并经营时间超过1年。

授权方式：单店特许、区域开发特许、二次特许。

受许人以较少的资本就能开展事业活动获得技术与管理的支持享受低成本的进货，并保证货源和质量优势使用总部著名的商标或服务减少广告宣传的费用，达到良好的宣传效果较易获得总部或银行的财政帮助可获得特许人提供的质量控制标准特许经营对受许人经营受到严格约束，缺乏自主权受许人预期落空受许人会收到特许人决策失误的牵连劣势其他受许人的表现特许经营的无弹性分店发展速度过快时，总部的后续服务跟不上受许人要退出或转让受合同限制不受资金的限制，可以迅速扩展规模受许人更加积极肯干，利于特许人事业的发展优势可降低经营费用，集中精力提高企业管理水平可获得政府支持，加快国际化发展战略可获得整体竞争优势特许经营对特许人受许人的独立性有时难以控制劣势公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换实施特许经营的条件：（1）拥有较高知名度的商标（2）形成自己的经营特色（3）明确且长期发展的理念（4）拥有特殊的经营技能（5）维持总部的良好业绩（6）建立高效的信息物流系统（7）累计成功运作的经验（8）不断改善的研发能力特许经营体系设计与构建基本路线单店的定义和系统构成：制定特许经营发展总体规划设计和构建特许经营单店系设计和构建特许经营总部系特许经营体系推广活动策划定义：单店是特许经营体系中不可分割的基本业务单元，是特许经营体系中不可或缺的子系统。