特许经营概论

包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。

正确的答案是“对”。

【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（）构成。

正确的答案是特许人经营计划, 受许人招募文件集, 受许人经营及成功文件集【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（）正确的答案是: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资现代人力资源管理所有职能是特许经营企业岗位设计的前提和基础。

正确的答案是：错【匹配题】几种不同的销售方式的比较：正确的答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。

→直销, 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。

→传销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。

→经销, 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。

→包销【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受许人的实力一定不会超过特许人。

正确的答案是“错”。

【单项选择题】（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。

正确的答案是：分析阶段【单项选择题】（）是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。

正确的答案是：标准化【判断题】受许人的经营风险高，独立创业人经营风险低。

正确的答案是“错”。

【多项选择题】发展特许组织主要有以下策略（）。

选择一项或多项：正确的答案是: 组织策略, 财务策略, 利益策略, 营销策略受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（）。

正确的答案是:召开加盟说明会门店经营绩效评估安全性指标的数据主要来自于（）。

正确的答案是:资产负债表【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（）构成。

第1章特许经营概述1.1 特许经营的起源与定义1.1.1 特许经营的起源1.1.2 特许经营的定义1.2 特许经营的本质与类型1.2.1 特许经营的本质1.2.2 特许经营的类型1.3 特许经营的“四化”运作原则1.3.1 专业化1.3.2 标准化1.3.3 简单化1.3.4 差异化1.4 我国特许经营的现状与发展1.4.1 我国特许经营的总体发展状况1.4.2 我国特许经营发展的一些症结1.4.3 我国特许经营的发展趋势1.4.4 我国今后发展特许经营之路1.4.5 我国特许经营企业持续健康发展的基本条件1.4.6 我国特许经营的前景展望思考与练习第2章特许经营的经营分析2.1 特许经营的经营优势分析2.1.1 特许经营对特许人的优势2.1.2 特许经营对受许人的优势2.1.3 特许经营对社会的优势2.2 特许经营的经营劣势分析2.2.1 特许经营对特许人的劣势2.2.2 特许经营对受许人的劣势2.3 特许经营成功的时机2.3.1 特许经营机会的多样性2.3.2 特许经营成功的要素2.3.3 发展特许经营的时机2.3.4 发展特许经营的重点思考与练习第3章特许经营的竞争优势分析3.1 特许经营的契约理念与分工协作精神3.1.1 特许经营的契约理念3.1.2 特许经营的专业分工理论3.1.3 特许经营的协作理论3.2 特许经营的规模经济分析3.2.1 规模经济理论3.2.2 特许经营的规模经济3.2.3 特许经营的规模经营优势3.2.4 特许经营的规模经济利用3.3 特许经营的交易成本分析3.3.1 特许经营的交易费用理论3.3.2 特许经营的交易费用优势3.4 特许经营的产权理论分析3.4.1 产权理论3.4.2 特许经营的产权安排3.5 特许经营的信息经济学分析3.5.1 信息决策与不确定性3.5.2 特许经营对生产不确定性的作用3.6 特许经营的法律法规支持3.7 特许经营的产业集群化思考与练习第4章特许经营家族企业的治理4.1 特许经营家族企业的国内外研究现状4.1.1 特许经营家族企业的国外研究现状4.1.2 特许经营家族企业的国内研究现状4.2 我国特许经营家族企业的特征与优劣势分析4.2.1 我国特许经营家族企业的特征4.2.2 我国特许经营家族企业的优势与劣势分析4.3 我国特许经营家族企业治理问题的分析4.3.1 我国特许经营家族企业面临的治理问题4.3.2 我国特许经营家族企业内部治理结构的构建原则4.3.3 我国特许经营家族企业治理模式的构建4.4 我国特许经营家族企业公司治理的现实选择4.4.1 我国特许经营企业产权结构的分析4.4.2 我国特许经营家族企业内部治理机制的选择4.4.3 我国特许经营家族企业的经理薪酬计划4.4.4 我国特许经营家族企业的内部控制思考与练习第5章特许经营体系的构建5.1 特许经营体系构建的可行性分析5.1.1 特许人应具备的条件5.1.2 特许人应考虑的实际问题5.1.3 特许经营的市场调研5.1.4 特许经营的可行性分析5.2 特许经营总部的构建5.2.1 特许经营总部的组织结构5.2.2 特许经营总部的职能规范5.2.3 特许经营总部的制度构建5.2.4 特许经营运营体系的构建5.3 样板店与特许权组合设计5.3.1 样板店的建立5.3.2 单店运营管理体系的构建5.3.3 特许权组合设计5.3.4 特许费用的确定与设计5.4 特许经营运营手册的编写5.4.1 特许经营手册的类型5.4.2 特许经营手册编写的原则5.4.3 特许经营市场计划书的编写5.4.4 特许经营操作手册的编写指南思考与练习第6章特许经营体系的推广与督导6.1 特许经营体系的推广6.1.1 特许经营体系推广的步骤与策略6.1.2 特许经营推广规划的制定6.1.3 特许经营体系推广的培训6.1.4 特许经营体系推广的组织与实施6.2 特许经营的备案与信息披露6.2.1 特许经营的备案6.2.2 特许经营的信息披露6.3 加盟商的招募与选择6.3.1 特许经营招募手册的编写6.3.2 特许经营合同的编写6.3.3 受许人的遴选6.3.4 与受许人的谈判6.3.4 加盟商的培训6.4 特许经营体系的督导6.4.1 特许经营督导体系的建立6.4.2 特许经营加盟店的开业支持6.4.3 特许经营督导体系的运营6.4.4 特许经营的客户关系管理思考与练习第7章受许人的加盟选择7.1 潜在受许人的分析7.1.1 潜在受许人的定位分析……第8章特许经营门店的运营管理第9章特许经营总部的职能管理第10章特许经营企业的人力资源管理第11章特许经营企业的市场营销管理第12章特许经营企业的财务管理第13章特许经营企业的物流管理第14章特许经营企业的管理信息系统第15章特许经营企业的战略管理第16章特许经营企业的文化塑造章节复习要点第一章特许经营概述了解特许经营的起源和内涵。

形考一
题目1
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。

答案：
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正确答案是：单体特许
题目2
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题干
【填空题】（）是特许经营最经典的基本原则。

答案：
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正确答案是：3S原则
题目3
未回答
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题干
【多项选择题】在特许经营活动中，受许人有其独特的性质（）
选择一项或多项：
a. 追求利益性
b. 行业性
c. 依赖性
d. 主动性
e. 被动性
f. 复制性
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The correct answers are: 追求利益性, 被动性, 行业性, 依赖性, 复制性
题目4
未回答
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题干
【填空题】（）也称产品和品牌特许经营，是指受许人使用特许人的品牌和营销方法来批发、销售特许人的产品。

答案：
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正确答案是：商品商标特许经营
题目5
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）是在签订正式的特许加盟合同之前，加盟申请人和特许人之间签订的合作意向。

第一章特许经营概论一、名词解释1、产品商标型特许经营：又称产品分销特许，是指特许人向被特许人转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。

特许人向被特许人提供技术，专利和商标等知识产权以及在规定范围内的使用权，对被特许人所从事的生产经营活动并不做严格的规定。

P42、经营模式特许经营：又称为第二代特许经营，是关于商业机会方式主要要素的特许经营。

3、区域开发特许：是指特许人赋予被特许人在规定区域，规定时间开设规定数量加盟网点的权利。

P64、二级特许：是指特许人赋予被特许人在指定区域销售特许权的权利。

四、填空题1、经营模式特许经营按所需的资金额，可分为（工作型特许经营）、（业务型特许经营）和（投资型特许经营）。

2、在产品商标性特许经营中，特许人向受许人提供（技术，专利，商标）等知识产权以及在规定范围内的使用权，对受许人所从事的生产经营活动并不做严格规定。

3、按双方构成方，特许经营可分为（制造商和批发商），（制造商和零售商），（批发商和零售商），（零售商与零售商）四种类型。

五、简答题1.P10简述特许经营与直营连锁的区别（5点）2.P6列举区域开发特许的优缺点(各2点)3. P8特许经营的特征有哪些？（13点）六、讨论题1、什么是特许经营？特许经营的本质是什么？1.P1，本质是P7特许经营权的转让+P8知识产权的转让{对一个特许经营企业来讲，特许经营的本质就是对企业自主知识产权（品牌、专利、经营模式、文化理念、管理体系等）的深度开发，并通过发展加盟商来无限复制“成功”，实现企业有形资产的增值和企业规模的扩张}。

2、简述特许经营产生和发展的历史。

2.P133、为什么美国特许经营发展迅速？3. 美国特许连锁经营的成功经验：A. 充分发挥规模经济的优势，实现规模效益 B. 品牌和服务意识强烈 C. 以先进的手段进行规范化管理 D. 完善的法律体系和中介组织4、为什么通常情况下，被特许人比独立业主更容易获得成功？4.P155、特许经营就其本质来讲，创造了更多的创业机会。

1特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（）。

A欧洲B东南亚C日本D美国正确答案:D2（）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。

A区域开发特许B代理特许C二级特许D单体特许正确答案:C3特许经营的（）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

A专业化B标准化C 简单化D差异化正确答案:B4以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。

（）A特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。

B特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。

C经营资源是一个宽泛的概念。

D经营资源作为受许人掌控的内容被授权。

正确答案:D5（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。

A产品品牌特许经营B产品分销特许C经营模式特许经营D区域开发特许正确答案:C6特许经营最大的优势主要体现在（）。

A不受资金、地域、时间等限制B可在任何有消费群地域发展C对国家、加盟总部、加盟商等都有益D集中送货与配送正确答案:D7特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。

A特许人B受许人C加盟商D国家正确答案:A8发展加盟店，应首先在一些已形成优势的业态中着重发展，例如（）和一些富有特色的专业店。

A超级市场B便利店C快餐店D以上都是正确答案:D9特许经营使（）降低了创业风险和时间、资金等成本。

A特许人B受许人C加盟商D 以上都不是正确答案:B10受许人与特许人签订合同后，以下哪种行为必须得到总部的批准？（）。

A中途终止合同B将生意迁移他地C将生意转让他人D以上都是正确答案:D1特许经营是指拥有（）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。

A注册商标B专利C专有技术D商誉正确答案:A,B,C2特许经营的基本要素包括（）。

A特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业B被特许人应当在统一的经营模式下开展经营C被特许人应当向特许人支付相应的费用D特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务正确答案:A,B,C,D3特许经营按授予特许权的方式划分为（）等类型。

北美地区在北美4个开展特许经营的国家中，加盟店总数约为85万家，加盟店数量最多的为美国，约为76万家，其次为加拿大，约64000家。

北美地区中美国是现代特许经营的发源地，也是全球特许经营发展最好的国家。

其主要标志有几点：1）国内运作中的特许经营体系达1500多家，对应的加盟店数量世界最多约 91万家；提供就业岗位1,100多万个。

2）每年的特许经营国内产出约1.53万亿美元3）有比较健全的联邦法律和州立法，北美地区的加拿大，国内有850个特许体系在运作4）南美地区：6个开展特许经营的国家，加盟店总数约50,000家. 加盟店数量最多的为巴西，约47,000家,其次为阿根廷。

5）欧洲地区：开展特许经营的18个国家，加盟店总数约222,000家. 加盟店数量最多的为西班牙，约4万家；其次为德国，约37,000家,创造了约35万个工作岗位;再次为法国，约32,000家;再次为英国,约31,000家,创造了约33万个工作岗位。

6）其它地区：非洲的南非约有430个特许经营体系在运作，加盟店总数约24,000家，创造了约30万个工作岗位。

中国的特许经营发展中国特许经营的发展始于20世纪的80年代末，当中国的改革开放把肯德基、麦当劳引入中国时，特许经营的启蒙运动也随之在中国展开，一大批中国的企业和社会精英开始了勇敢的和持续不断的中国特许经营之路的探索和实践，经过10年的艰苦跋涉，特别是1997年11月中国政府颁布了《商业特许经营管理办法》（试行）之后，特许经营在中国出现飞速发展的局面。

根据中国连锁协会提供的最新数据,截至2007年底，国内运作的特许经营体系超过2,800家，比上年增长7.7%。

总店铺数近26万，其中加盟店占88%，约23万个。

特许经营体系向社会提供就业岗位超过350万个。

60多个行业采用了特许经营商业模式，包括餐饮、便利店、服装、药店、教育培训、经济型酒店、房产中介、家庭装修、汽车维修与保养、休闲健身、干洗、美容与化妆品等。

特许经营概论期末考试有三个类型！单选、多选、判断。

二、多项选择题1、特许经营是指拥有（ABC ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。

A、注册商标B、专利C、专有技术D、商誉2、特许经营的基本要素包括（ABCD ）。

A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营C、被特许人应当向特许人支付相应的费用D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ABD）。

A、专业化B、标准化C、规范化D、简单化4、特许经营按授予特许权的方式划分为（BCD）等类型。

A、产品分销特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许5、特许经营按特许双方的构成划分为（ABD ）等类型。

A、制造商和批发商B、制造商和零售商C、批发商与批发商D、批发商与零售商6、特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（BCD ）。

A、企业盈利B、完善的特许管理体系C、成功的商业模式D、品牌的知名度和美誉7、我国特许经营发展中存在的症结有（ABCD ）。

A、合同与契约意识差B、特许经营规模化不够C、盲目扩张，忽视内部管理D、缺乏成熟的加盟体系8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ABC ）。

A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才D、特许经营规模化不够9、特许经营对特许人的优势有（ABCD ）。

A、不受资金限制，可以迅速扩张规模B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略D、可以获得整体竞争优势10、特许经营对受许人的优势有（ABCD ）。

A、可以享受低成本进货、并保证货源和质量B、可以使用总部著名的商标或服务C、以较少的资本就能开展事业活动D、可以获得技术与管理的支持11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（ABC ）。

特许经营概述特许经营，即将一个已有的品牌或商业模式授权给其他个人或公司使用的商业模式，已经成为当代商业领域中一种非常受欢迎和成功的经营方式。

特许经营的概念和实践可以追溯到19世纪，它在过去的几十年里取得了巨大的发展和成功，成为现代商业环境中的一大亮点。

本文将详细介绍特许经营的概述。

特许经营的最大特点是，授权方（特许人）允许他人（特许人）在一定的条件下，使用他们已经建立起来的品牌、商标、商业模式、技术或知识产权等，从而使得双方都能够获得相应的经济利益。

特许经营通常以书面协议的形式进行，并且在一定的时间和地点范围内有效。

特许经营的主要优势在于让特许人能够快速扩展他们的品牌和商业模式，而无需大量的投资和资源。

通过特许经营，特许人可以将自己的品牌推广到更广泛的市场，并从授予特许经营权的收入中获益。

同时，特许人也可以通过特许经营将自己的商业理念和经验传递给特许人，从而增加自己的影响力和声誉。

特许经营在许多不同的行业中都有广泛的应用。

其中最常见的行业包括餐饮、零售、教育、医疗和服务业等。

在餐饮业中，诸如麦当劳、肯德基和星巴克等全球知名品牌通过特许经营模式，将自己的品牌在全球范围内推广开来，带动了该行业的快速发展。

在教育行业，一些培训机构通过特许经营，将自己独特的教育模式和课程提供给特许人，从而在市场上获得更大的份额。

在医疗行业，一些知名的医疗机构通过特许经营，将自己的医疗技术和卫生管理经验分享给特许人，从而提高整体医疗服务的质量和水平。

特许经营成功的关键在于特许人和特许人之间的良好合作关系。

特许人需要确保特许人有足够的能力和资源来管理和运营他们的特许经营业务，并且能够按照特许人的标准和要求来进行经营。

特许经营也需要特许人保持高质量的产品和服务，以保持品牌的声誉和形象。

双方应该保持沟通和协调，共同解决问题，从而确保特许经营业务的顺利运行。

然而，特许经营也存在一些潜在的风险和挑战。

特许人需要确保特许人能够遵守特许人的标准和要求，否则可能会对品牌形象造成负面影响。

【判断题】包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。

选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。

题目2未回答满分标记题目题干【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（）选择一项或多项：a. 层次差异性b. 薪资加奖金制c. 战略投资d. 系统内克隆e. 周期性活动反馈The correct answers are: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资题目3未回答满分标记题目题干【匹配题】几种不同的销售方式的比较：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。

答案 1一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。

答案 2制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。

答案 3 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖答方某一种或几种产品的权力。

案4反馈正确答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。

→ 直销, 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。

→ 传销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。

→ 经销,卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。

→ 包销题目4未回答满分标记题目题干【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受许人的实力一定不会超过特许人。

选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。

题目5不正确获得分中的分标记题目题干【单项选择题】（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。

选择一项：a. 分析阶段b. 运行阶段c. 计划阶段d. 运用阶段反馈正确答案是：分析阶段题目6不正确获得分中的分标记题目题干【单项选择题】（）是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。