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2024年管理规章制度范文一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务；2、头发不得有异味，不得烫夸张发型和夸张颜色，长发必须扎起；3、不浓妆艳抹，不涂指甲油，不留过长指甲；4、勤洗澡无异味；5、工服勤换洗，保持干净，清新亮丽；6、站姿、坐姿、走姿自然大方，面带微笑、热情，使用礼貌用语；二、员工日常行为规范1、员工必须按店内规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，不矿工；2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理；3、上班期间不得在店内喧哗、吵架、睡觉、玩手机；4、爱护公共物品，店内仪器不工作时必须关闭电源；5、卫生随时打扫，保持地面、美容床、小推车和操作台卫生、无杂物、干净、整齐；6、床单、枕巾必须及时换洗店内垃圾及时清理；7、严禁在顾客面前争吵，讨论店内和其他顾客问题，注意自身修养；8、员工应团结互助，不得恶意伤人，不得聚众聊天；9、不得与顾客发生争吵，要耐心与顾客沟通解释，了解顾客发牢骚原因，以便更好的解决问题，树立企业形象和自身形象；10、遵守店内制度，轮流值班，如发现不值班扣除当天工资；11、爱护公共财物，不得偷资、浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐；12、划分卫生责任区，保持各自区域的卫生(包括仪器)；13、树立良好的职业道德，未经同意不准私自与顾客用超出护理范围物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿；14、不准在顾客面前谈论工资待遇和店内问题，给工作带来不必要的麻烦；15认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理；16、员工不得互相包庇隐瞒；17、树立团队，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展进步；18、维护院内利益，不带情绪上班，创造良好的工作氛围和环境；19、喷雾机三天一换水、一清洗；三、考勤制度1、不迟到、不早退和不矿工；2、每月四天公休，提前一周安排，节假日照常上班；3、每月事假不得超过两天，不打招呼者按自动离职处理；4、有事须提前请假，如特殊情况第一时间告知管理人员，否则视为矿工；四、顾客管理制度1、对待顾客要热情，有礼貌，使用文明用语。
美容会所美容师规章制度第一章总则第一条为规范美容会所美容师的工作行为，保障服务质量，提升服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容会所的美容师。
第三条美容师应当严格遵守本规章制度，保持良好的职业道德，严格要求自己，提升服务技能。
第四条美容师应当主动学习相关知识，不断提升专业水平，满足客户需求。
第五条美容师应当遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
第六条美容师应当保护美容会所的利益，维护良好的办公环境。
第七条美容师应当积极配合美容会所的管理工作，服从领导安排，不得擅自行动。
第八条美容师应当保守客户隐私，不得泄露客户信息。
第二章工作规范第九条美容师应当按时上班，认真履行岗位职责。
第十条美容师应当保持良好的工作状态，做到面带微笑，态度亲和。
第十一条美容师应当主动接待客户，提供专业建议，满足客户需求。
第十二条美容师应当熟悉美容产品的使用方法，做到专业推荐。
第十三条美容师应当做到纪律严明，不得迟到早退，不得私自离岗。
第十四条美容师应当保持工作环境整洁，提供良好的服务环境。
第十五条美容师应当遵守服务流程，做到细致耐心，为客户提供优质服务。
第十六条美容师应当善于沟通，与客户建立良好的关系，提升客户满意度。
第十七条美容师应当保持良好的职业形象，注意形象礼仪。
第十八条美容师应当保持良好的心态，保持心情愉快。
第十九条美容师应当勤奋努力，积极参加培训，提升技能水平。
第二十条美容师应当爱岗敬业，为客户提供最优质的服务。
第二十一条美容师应当保持团队合作精神，与同事协作，共同提升服务水平。
第三章工作纪律第二十二条美容师应当遵守考勤制度，按时打卡上下班。
第二十三条美容师应当遵守工作规章制度，不得擅自请假或旷工。
第二十四条美容师应当遵守安全制度，注意工作环境卫生和安全。
第二十五条美容师应当保护美容会所的财产，爱护设备设施。
第二十六条美容师应当严格保守商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第二十七条美容师应当尊重客户，不得辱骂或歧视客户。
美容师规章制度一、美容师工作准则1. 美容师应遵守国家的法律法规，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配和调动。
2. 美容师应关心美容院的经营情况和管理情况，积极参与店内活动，为美容院的发展提供建设性意见。
3. 美容师应爱护美容院的设备和物品，合理使用，节约资源，不得私自带走或损坏。
4. 美容师之间要团结协作，互相帮助，互相关心，互相爱护，互相监督，共同维护美容院的良好工作氛围。
5. 美容师要以顾客至上，服务第一，热情待客，举止大方，耐心解答顾客的问题，提供专业的建议。
6. 美容师应按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，遵守美容院的考勤制度。
7. 美容师在工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗，保持工作环境的整洁和安静。
8. 美容师应保持良好的个人卫生习惯，定期修剪指甲，保持手指清洁，不得留长指甲。
9. 美容师在进行服务时，应遵循操作规程，注意安全，确保顾客的安全和满意度。
10. 美容师应积极参与培训和学习，提高自身专业技能和服务水平，不断进步。
二、美容师工作程序1. 上岗前，美容师应做好个人卫生，穿好工作服，配戴好工作牌，化淡妆。
2. 美容师应将自己所需的工作用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作台上。
3. 美容师应调整好美容床位的高低，更换好床单等用品。
4. 美容师应礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院的服务项目。
5. 美容师在进行服务时，应耐心解答顾客的问题，提供专业的建议，确保顾客的满意度和安全性。
6. 美容师在服务结束后，应清理工作现场，整理好工具和物品，为下一个顾客做好准备。
7. 美容师在工作期间，应保持良好的工作态度，不得有三心二意、懒散消极的行为。
三、美容师职业素养1. 美容师应具备良好的职业道德，尊重顾客，虚心听取意见和推荐，及时向店长或经理反馈顾客的需求和问题。
2. 美容师应遵守职业道德，不得与顾客发生争吵，要保持耐心和礼貌，以解决问题为目标。
3. 美容师应保持积极向上的心态，不得将个人消极情绪带入工作场所，影响同事和顾客。
美容店美容师规章制度1. 引言本规章制度旨在规范美容店美容师的行为和工作要求，确保美容服务的质量和安全，并提高顾客充足度。
全部美容师都必需严格遵守以下规定，违反者将受到相应的纪律处分。
2. 美容师的基本要求2.1 美容师应具备相关美容技能和证书，并在法律允许的范围内供给美容服务。
2.2 美容师应遵守职业道德规范，对顾客保持礼貌和敬重。
2.3 美容师应保持形象乾净，穿着规范，不得穿戴过于暴露或不得体的服装。
3. 美容师的工作要求3.1 美容师应依照店面的布置，按时上班并完成所调配的工作任务。
3.2 美容师应遵守店铺的工作流程和操作规范，确保美容服务的质量和效果。
3.3 美容师应具备良好的服务意识，依据顾客需求供给专业的建议和个性化的美容方案。
3.4 美容师应重视团队合作，与同事间保持良好的沟通和协作，共同完成店铺的目标。
4. 美容师的服务质量要求4.1 美容师应重视服务质量，保证服务符合相关行业标准和法律法规要求。
4.2 美容师应把握专业技能，确保操作过程中的安全性和卫生条件，避开传染疾病的风险。
4.3 美容师应依据顾客需求供给个性化的建议和选择，确保顾客充足。
4.4 美容师应注意保护顾客的隐私权，确保不泄露顾客的个人信息。
5. 美容师的纪律要求5.1 美容师应严格遵守店铺的规章制度和工作纪律，不得违反相关规定。
5.2 美容师应遵守店铺的机密和商业隐秘，不得泄露店内的商业信息给竞争对手。
5.3 美容师不得利用职务之便从顾客处索取财物或接受贿赂。
5.4 美容师不得有意损害顾客利益，如发觉服务差错需适时矫正并向顾客致歉。
6. 管理标准6.1 美容店的管理人员应定期对美容师进行培训和本领提升，确保美容师具备所需的专业学问和技能。
6.2 美容店应建立健全的安全制度和应急预案，为美容师供给安全工作环境。
6.3 美容店应设立监督机制，对美容师的工作进行日常巡检和定期考核，确保美容师的服务质量。
美容师规章制度范本（通用6篇）美容师规章制度11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班详细时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。
5、敬重顾客。
虚心听取看法和建议，并按状况刚好包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间相互敬重、关切和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作支配，工作主动主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作支配。
不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自支配工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、争论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特别状况须请示店长同意）10、自觉维护本店的形象、声誉，主动供应有利于本店发展的方式方法。
不准在店内争论他人是非或与顾客争论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝奢侈行为。
做护理不准偷工减料或铺张奢侈。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到振动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必需交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必需按规定填定各类报表。
美容岗位管理制度内容范本一、总则第一条为了规范美容岗位的工作秩序，提高服务质量，保障顾客和员工的健康与安全，制定本制度。
第二条本制度适用于本美容院所有美容岗位的工作和管理。
第三条本美容院应按照法律法规和行业标准，加强美容岗位管理，提高服务质量和员工素质，确保美容院正常经营。
二、美容师仪容仪表第四条美容师应保持良好的个人卫生，每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
第五条美容师头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
第六条美容师不得佩戴任何饰物，保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
第七条美容师应勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
第八条美容师工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
第九条美容师站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
三、美容师工作规范第十条美容师应严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
第十一条美容师坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
第十二条美容师上班时间不得在美容会所大声喧哗，吵架，睡觉。
第十三条美容师上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
第十四条美容师上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
第十五条美容师上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
四、美容师操作规范第十六条美容师在进行美容操作前，应先进行手部清洗消毒。
第十七条美容师应按照操作规程进行美容操作，确保操作过程的安全和卫生。
第十八条美容师应定期对美容工具进行清洗、消毒，保证顾客的健康。
第十九条美容师在操作过程中，应注意保护顾客的隐私和尊严。
五、美容师服务规范第二十条美容师应主动向顾客介绍美容服务项目，解答顾客疑问。
第二十一条美容师在为顾客提供服务时，应保持耐心，尊重顾客的意愿和要求。
第二十二条美容师在服务过程中，应时刻关注顾客的需求，提供优质的服务。
六、美容师培训与考核第二十三条美容院应定期对美容师进行专业技能培训和职业道德教育。
美容院管理规章制度7篇美容院管理规章制度1一、服务区礼仪1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。
前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。
”1分2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。
1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻)，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。
1分5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。
5分6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。
2分7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。
1分二、仪容仪表头发：1、短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。
3分面部：1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。
1分2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。
1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。
3分口腔：1、保持口腔卫生，清洁无异味。
1分2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。
1分手部：1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。
1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。
1分3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
1分4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。
3分着装：1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。
3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责，随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。
5分四、店规店纪1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。
美容院管理规章制度相关在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由作者给大家带来的美容院管理规章制度相关7篇，让我们一起来看看！美容院管理规章制度相关篇1一、美容师的个人卫生要求良好的清洁习惯，高标准的卫生要求，不仅能增加美容师的自尊、自信，也是美容工作的需要。
1、面部美容师的面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康，如果皮肤颜色不好，可以淡施粉底，切不可浓妆艳抹，给人粉饰过重的感觉。
平日要注意皮肤的清洁和养护，如有皮屑和粉刺等要及时清除。
2、头发头发要保持清洁，要经常洗发，头发不要粘腻，带有头皮屑。
发色要正常、健康、不要怪异。
发型要适合脸型，美观。
留长发者，工作时要束发。
3、口腔口气清洁、无异味。
如有口腔疾病要及时治病，胃肠功能不好、气味污浊的，要进行调理。
工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。
饭后要漱口。
不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4、手部手部直接接触顾客皮肤，卫生清洁消毒最重要。
操作之前，不仅要洗手，还要用酒精消毒双手，操作中途接触过其他物品，如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。
每次做完护理后要彻底清洁，做完纹刺后更要消毒双手，以免交叉感染。
美容师不能留长指甲，较长的指甲易碰伤客人的皮肤，并且甲缝里容易藏存污垢，因此，在清洗双手时，要注意清洗指甲，并清除甲缝里的污垢。
美容师操作时不能戴戒指，不能涂有颜色的指甲油。
5、服装工作时要身着工作服。
美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方，适合美容服务工作的需要。
工作服要经常清洗并消毒。
6、鞋袜工作时不穿高跟鞋，保持鞋袜清洁无异味。
另外，作为美容师要经常沐浴，使用香水应清馨淡雅。
并应定期体检，发现病症，及时治疗。
二、美容院的室内外环境卫生要求1、美容院室外卫生要求(1)门前地面要干净，花卉摆放整齐。
(2) 灯箱、招牌要洁净明亮，橱窗玻璃、门框要擦干净，不留灰尘。
(3) 要遵守城管部门的规定，搞好门前三包卫生，不堆放杂物及垃圾。
美容师管理规章制度一、总则第一条为了规范美容师的行为，提高美容服务质量，保障消费者权益，依据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事美容服务的企业、个体工商户及美容师。
第三条美容师应当遵守国家法律法规，遵循职业道德，诚信服务，尊重消费者权益。
第四条美容师应当具备专业技能和知识，不断提高自身素质，为消费者提供安全、优质、高效的美容服务。
二、美容师行为规范第五条美容师应当严格执行美容操作规程，确保服务过程安全、卫生。
第六条美容师在服务过程中，应当尊重消费者的人格尊严，不得侵犯消费者的合法权益。
第七条美容师应当使用正规、合格的化妆品和仪器设备，不得使用假冒伪劣产品。
第八条美容师应当注重消费者隐私保护，不得泄露消费者个人信息。
第九条美容师应当积极参与专业培训，提高自身业务水平，不得从事非法美容活动。
第十条美容师应当遵守职业道德，不得利用职务之便谋取不正当利益。
三、美容师职业素质要求第十一条美容师应当具备良好的服务态度，热情、耐心、细致地为消费者提供服务。
第十二条美容师应当具备较强的团队协作能力，积极配合企业管理工作。
第十三条美容师应当具备一定的沟通能力，善于与消费者建立良好的合作关系。
第十四条美容师应当注重自身形象，保持整洁、大方、得体的着装和工作环境。
四、美容师培训与考核第十五条美容师应当定期参加专业培训，提高自身业务素质。
第十六条美容师培训内容主要包括法律法规、职业道德、专业技能、服务流程等。
第十七条美容师培训方式可以包括理论授课、实践操作、经验交流等。
第十八条美容师考核分为理论考核和实操考核，合格后方能从事美容服务。
五、美容师管理制度第十九条企业、个体工商户应当建立健全美容师管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩等。
第二十条企业、个体工商户应当定期对美容师进行业务培训和职业道德教育。
第二十一条企业、个体工商户应当加强对美容师的监督和管理，确保服务质量。
第二十二条企业、个体工商户应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者纠纷。
美容师上班规章制度一、仪容仪表1. 美容师应注重仪容仪表，保持良好的形象。
每天上班前需整理头发、化妆，确保面部整洁、自然。
不得有异味、烫发、染发等夸张造型。
2. 穿着整洁的工作服，佩戴统一规定的工牌和发夹。
工作服要保持干净、整齐，不得有破损、污渍等。
3. 美容师上班不得佩戴过多饰物，如手链、手镯、戒指等。
不得留长指甲，不得涂指甲油。
在为顾客服务时，需佩戴洁净口罩。
4. 保持良好的个人卫生习惯，每天清洗头发，保持发丝整洁。
不配戴任何饰物，保持妆容自然，不得过于夸张。
二、工作态度1. 美容师需遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动。
2. 关心美容院的经营情况和管理情况，积极参与店内活动，提出建设性意见。
3. 爱护美容院的各种设备，珍惜化妆品材料，节约用水、用电。
不浪费任何资源，保持环境整洁。
4. 员工之间要团结协作，互相尊重、关心和照顾。
礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话、争吵、打闹。
三、工作纪律1. 美容师不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到。
遵守美容院的考勤制度，按时上下班。
2. 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。
保持安静的工作环境，不影响他人工作。
3. 遵守美容院的规定，不得向顾客收取小费，不得假公济私。
服务过程中，始终保持中立立场，公平对待每位顾客。
4. 节约用电用水，节约美容化妆品材料，不得浪费。
保持工作区域的整洁，确保顾客的舒适体验。
四、服务态度1. 美容师需具备专业的接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客。
主动问候顾客，提供热情的服务。
2. 在接待顾客时，注意语调亲切、热情诚恳，不粗声粗气或矫揉造作。
表达清晰，以对方听得到为准，保持良好的沟通效果。
3. 尊重顾客，不得打扰顾客之间的话题。
如需打扰，先说“对不起，打扰一下”，经顾客同意后再进行交流。
4. 员工在与顾客交谈时，注意倾听顾客的需求，耐心解释，解答疑问。
始终保持耐心、细致的态度，为顾客提供满意的服务。
美容师管理规章制度【篇一：美容院管理规章制度】xxu美容院管理规章制度第一章总则第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。
第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。
唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。
第二章任用第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。
原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。
成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。
第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：1、员工详细资料表2、居民身份证、学历证件复印件3、一寸照片两张第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间年月日至年月日第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。
第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。
须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。
如中途离职，学费均不予退还。
第三章员工准则第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。
第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。
第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。
第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。
不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。
第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。
努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累积最大经营资源。
第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。
遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。
第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。
第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。
第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。
第四章出勤及考勤第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。
第二条：会所营业时间为9:30—22:30，如有调整另行通知。
第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。
第四条：打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必须每天按时打考勤。
第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合。
第六条：加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。
第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。
第五章行为规范第一条：仪表规范（一）立姿a、代表会所精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢迎光临”。
标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。
b、带领客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。
c、注意事项：1、身体不得倾斜在门外或柜台。
2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。
3、操作时间内不允许打接电话。
（二）坐姿标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。
第二条：上班纪律：（一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。
（二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。
（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项目。
（四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。
（五）不得损坏本会所内的一切公共设施。
（六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。
（七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。
（八）节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。
（九）会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。
（十）下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。
（十一）如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。
（十二）交接班时，应做好交接记录。
（十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。
前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。
第六章工作服第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。
第二条：不得擅自改变工作服样式。
第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。
第四条：工作服丢失，应由本人全额赔偿。
第五条：在下列情况下，员工需交还工作服。
1、辞职2、休职第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。
第七章安全与保密第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外部人员讨论会所一切事务。
第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。
第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。
第四条：遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾害事件的发生。
第八章奖惩第一条：员工有下列事情这一，酌与奖励：（一）对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。
（二）开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。
（三）防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。
（四）对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失或减少损失者。
（五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。
上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。
（六）每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。
第二条：请假（一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。
事假一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。
（二）病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。
（三）店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。
（四）员工每次休假不能超过当日规定人数。
（五）员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。
（六）第九章现金处罚第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。
第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款10元。
第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。
第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款10—100元。
第五条：不协调本会所工作安排，一次罚款50元。
第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。
第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。
第八条：例会迟到按考勤迟到处理。
第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。
第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。
第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。
第十章离职（一）：员工离职，分自动离职，辞职、开除。
1、自动离职：每月旷工达四日者。
2、辞职：员工因故要求辞职者。
3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。
（二）1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。
、2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。
3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。
4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔偿。
5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。
第十一章员工工资及福利待遇（一）本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。
（二）员工每月实际工资以两种方式计算，可选择（业绩达一万奖100元；一万二奖150元；一万五奖300元）a、纯提成：面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。
b、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（业绩不低于6000元，未完成业绩者扣200元）面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。
注明：1、产品10%提成2、办卡5%3、单次泡澡10元。
（三）1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休：（一月内请事假达七天以上者，不享有年休补助。
）a、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休5日，并补助200元。
b、工作满二年以上未满四年者：每年享有年休7日，并补助300元。
c、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日，最高补助500元。
2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖600元，满两年享有年终奖900元，满三年享有年终奖1200元。
（不满一年者奖励200元）3、员工转正后享有生日假一天。
（四）员工每月享有四天休息及国定假日（若有业务需要，国定假日照常上班，组织轮休）（五）本会所为员工提供吃住。
本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改经核准后按修定后执行。
会所名：员工名：身份证号：年月日年月日【篇二：美容院规章管理制度】美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
