一、单选题
1. 网络营销是企业（ ）的一部分，和传统营销一起构成了企业的现代营销体系。
A.整体营销战略
B.占领市场
C.促销方式
D.战略规划
正确答案：A
2. 网络营销的理论仍然以（ ）的理论框架为基础，并不是与传统市场营销有本质的不同。
A.市场管理学
B.市场营销学
C.消费者心理学
D.市场经济学
正确答案：B
3. 网络的互联性决定了网络营销的（ ），网络的开放性决定了网络营销市场的全球性。
A.跨地域性
B.互动性
C.个性化
D.便利性
正确答案：A 4. 网络营销是建立在（ ）作为支撑的网络基础上的，企业实施网络营销必须要有一定的技术投入和技术支持。
A.高新技术
B.资金
C.政策
D.人力资源
正确答案：A
5. （ ）对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以（ ）为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。
A.品牌
B.顾客关系
C.产品
D.顾客开发
正确答案：B
二、多选题
1. 下列属于网络营销的基本职能的是（ ）。
A.顾客服务
B.信息发布
C.网络广告
D.网站推广
正确答案：A、B、D
2. 短视频营销纵然火爆无疑，各大品牌也都赶在风口上在纷纷试水，但在摸索前行中除了热闹之外，真正被传承为佳话的案例却微乎其微，那么品牌商（ ）更有效的利用好这张牌呢。
A.打低价持久战，吸引用户
B.品牌传递“场景故事”化
C.找到一个能引爆用户群的“社交话题”
D.利用“红人资源”搭建情感纽带
正确答案：B、C、D
3. 关于微博营销内容撰写，下列描述不正确的是（ ）。
A.文案内容以长篇描述为主，越详细越好
B.微博内容挂钩热门话题越多越好，可以最大程度实现品牌曝光
C.尝试有趣的分段式文字，同时可运用轻松活泼的表情拉近受众距离
D.文案内容不能放置福利、优惠等具体数字
正确答案：A、B、D
4. 关于微商的解释错误的是（ ）。
第六章 网络营销基础知识(501开始)
一、判断题
1、网络消费者必须向网络信息中介商支付所有各项服务的费用。╳
2、正确的营销策略是网络营销成败的关键。╳
3、网络信息中介商是网络消费者信息的监管人、代理人、经纪人。╳
4、市场营销就是产品销售。╳
5、网络营销的特点是消费者只在网上购物。╳
6、网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。╳
7、网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。
8、知名产品不宜在网上销售，因为其价格较贵。╳
9、网站策略是指企业通过自己的网站进行产品销售。╳
10、数字化产品最合适在网上销售。√
二、单选题
11、__________不是网络营销服务策略的具体做法。
A、开辟个性化的服务界面 B、建立完善的数据库系统
C、提供网上的自动服务系统 D、建立网络消费者论坛
12、网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑下列哪个条件__________。
A、对厂商要有信任感 B、对网上信息要有辨别力
C、对支付要有安全感 D、对产品要有购买欲
13、__________不是网络营销的销售服务。
A、售中服务 B、售后服务 C、售前服务 D、物流配送服务
14、网络消费者作出购买决策前的信息来源不是__________。 A、商业渠道 B、个人渠道 C、公共渠道 D、书本知识
15、网络消费者一般地说集中在__________。
A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生
16、在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越__________越好。
A、详细 B、精炼 C、难答 D、轻松
17、网上售后服务不包括以下哪些内容__________。
A、解决产品使用中的问题 B、排除技术故障，提供技术支持
1 题型：
单选题 判断题 名次解释 简答题 分析题
单选题
１、在下面电子商务类型中不属于按照交易对象分类的是（B ）
A.B2C Ｂ.B2T
C.B2G C.B2B
2、 在IP地址的分类中不是主类地址的是 ( C ）
A.C、E类地址 B.C、D类地址
C.D、E 类地址 D.A、B类地址
3、 电子数据交换的简称是（ B ）
A.EFT B.EDI
D.EC
4、 HTTP是（ B ）协议的缩写。
A.互联网信息访问 B.超文本传输
C.文件传输 D.传输控制
5、一级域名.NET 表示的是（D ）
A.公司 B.政府组织
C.主要网络支持中心 D.非营利机构
6、表示非营利组织的一级域名是（ C ）
7、中国科学院计算机网络信息中心完成了中国国家顶级域名（CN）服务器的设置是在（B）
A.1990年 B.1994年
C.1993年 D.1995年
8、中国石油大学（华东）主页是以（ A ）为主。
A.导航型和文本型 B.导航型和图片型
C.内容展示型和图片型 D.内容展示型和文本型
9、在开放的因特网上处理电子商务，如何保证买卖双方传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的问题。两大信用卡组织，VISA和Mastercard,联合开发了（ D ）
A.SSL安全协议 B.电子现金
C.电子钱包 D.SET电子商务交易安全协议
10．（ A ）是Internet服务提供商。
A.ISP B.ICP C.CSP D.IAP
11.下列选项中不属于互联网接入方案的是( A )
A.IAP B.ADSL
C.线缆调制解调器 D.ISDN
12.下列支付方式中不属于电子商务网上支付的方式是(D ) 2 A.数字信用卡 B.电子现金
白东蕊《电子商务基础与实务》(双色版）
人民邮电出版社，2020年1月
课后习题答案（2020年1月19日更新）
（注：本答案为参考答案，仅供参考）
第一章电子商务概述
一、名词解释
电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息
交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。O2O:O2O（OnlinetoOffline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联
网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
客户关系管理:企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技
术改进对客户服务的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
客户关系管理可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。
供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最
小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，进行产品制造、转运、
分销及销售的管理方法。MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企
业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正
确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提
高企业的管理水平和经济效益。
全渠道零售：全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合，
全线融合同步发展。
企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理
平台。ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决
如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。
二、单项选择题1.D2.B3.B4.B5.A6.A7.D8.C9.C10.B
三、多项选择题
1.ABC2.AD3.ABC4.ABCF
四、复习思考题1．电子商务系统的基本组成要素中，每个要素的功能是什么？
