第八章：配送中心信息管理
第8章 配送中心信息管理
本章要点
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掌握配送中心信息系统的特征； 掌握建设配送中心信息系统的原则； 掌握配送中心信息的构成； 理解配送中心信息系统的功能；
掌握配送中心的几种常见的信息技术； 重点掌握配送中心仓储信息系统。
【开篇案例】
信息在小红帽物流配送系统的运用
小红帽报刊发行服务有限责任公司（以下简称“小红帽”）是北京著名的配送企业。该公司全面代理40多种报刊的发行工作，还涉及投递广告、收购旧报及送书、送奶、送水上门等多项业务，这些服务极大地方便了北京广大市民的生活。小红帽在北京地区已先后建立了10个发行区站，近80个发行分站。为了适应市场竞争和发展的要求，“小红帽”在微机化管理、网络化建设等方面做了不懈的努力。2000年初公司就有7个部门、10个区站和43个发行站实现了微机联网，大大提高了发行业务的技术含量，有效地保证了各项业务的顺利开展。前段时间方正数码有限公司在“小红帽”物流配送中成功运用了位置信息技术，进一步提高企业实现电子商务的竞争实力。“小红帽”地理信息系统针对订阅发行、订货送货、广告投递业务在地理信息方面的需求，以业务数据图形化管理和业务机构、业务对象图形化编辑为核心，从客户、产品、业务结构三个管理层面上实现对“小红帽”业务的全面图形化管理。需求细致入微“小红帽”业务主要包括订阅发行、订货送货、报刊零售、广告投递，总公司负责汇集、整理各种业务客户的要求，管理各类业务产品和各业务机构的入事、行政，再将整理后的客户和产品信息作为任务，下达给相关的各下属业务机构执行。
思考题：小红帽如何运用物流信息技术？
8.1 配送中心信息概述 配送中心信息系统是计算机管理系统在物流领域的应用，广义上配送中心信息系统应包括配送中心业务过程的各个领域:订单处理、出入库作业、仓储作业拣选作业、运输配送作业等，是一个由计算机技术应用软件及其他高科技的物流设备，通过计算机网络将供应链上下游连接起来的动态互动系统。
仓储配送的名词解释
仓储配送是指在商品生产和消费过程中，将产品从生产地运输到仓库进行储存，并根据市场需求进行合理调配和配送的一种物流方式。它是现代物流管理中的重要环节，对于保证产品的及时交付和满足消费者需求起着至关重要的作用。
一、仓储配送的意义
1. 减少运输成本：仓储配送可以通过合理的仓储管理和运输规划，优化运输路线和方式，降低运输成本。通过集中配送可以节约燃料、人力、车辆等方面的成本，提高物流效率和利润。
2. 提高产品供应灵活性：仓储配送使得产品可以集中存储，并按需快速配送到各个销售点。这样可以提高产品的供应灵活性，缩短供应链的反应时间，更好地满足市场需求。
3. 保证产品质量：仓储配送可以通过仓库的储存管理，对产品进行检验、质量控制和追溯，确保产品的安全和质量。同时，仓库内的良好管理和设备设施能够有效避免产品在运输过程中的损坏和污染。
4. 实现库存管理：仓储配送能够实现对产品的库存管理，通过合理的库存规划和控制，减少库存成本和风险。准确掌握产品的库存情况，可以避免过多的存货积压和库存品种的无序增长。
二、仓储配送的流程
1. 收货：仓储配送流程的第一个环节是收货。在收货环节中，仓库工作人员负责接收从生产地运输到仓库的货物，进行验收和登记。
2. 分类储存：经过验收和登记后，货物会根据不同的特性和类别进行分类储存。例如，易损商品需要避光、防潮；易腐商品需要进行冷藏等。 3. 货物保管：仓库需要对储存的货物进行保管，并保证货物的安全和完整。货物保管需要考虑仓库内部的结构和设施，以及货物与仓库设备的配对。
4. 盘点：仓库会定期进行库存盘点，核对实际库存和记录库存之间的差异，并对账目进行调整。这有助于确保库存数据的准确性和完整性。
5. 订单处理：在获取客户订单后，仓库将根据订单信息进行拣货和打包，并准备发货。
6. 发货：发货是仓储配送的最后一环节。在发货时，仓库会根据订单要求，选择适当的运输方式和工具，确保货物准时送达。
第一章
1.仓储的作用：积极作用：保证社会生产顺利进行的必要过程；协调生产和消费的时间差别，满足消费需求；保持劳动产品价值；提供现货交易场所；提供信用保证；衔接流通过程；市场信息的传感器；搞好仓储活动有利于保障国家安全和社会稳定。
消极作用：体现在，固定费用和可变费用支出；机会损失；陈旧损失与跌价损失；保险费支出。
2.仓储类型：经营主体：自营，营业，公共，战略储备仓储；
功能：储存型，流通型；仓储对象：普通物品，特殊物品；
物品处理方式分：保管式，加工式，消费式。
3.仓储基本功能：存储保管，流通控制，数量管理，质量；增值服务：配送，配载，交易中介，流通加工；
4.仓储在物流中的作用：对货物质量把关，实现物流增值服务的重要环节，物流成本构成和控制的重环，保障物流活动的顺利开展。
5.仓储管理基本内容
选址与建筑问题；机械设备的选择和配置问题，仓库业务管理问题，仓库的库存管理。管理原则：效率，经济效益，服务。
6.仓库的选址原则：适应性，协调性，经济性，战略性 。
应考虑的因素：地质条件，水文条件，水电供应，交通运输，环境。
选址侧略：市场定位：离最终用户最近的地方，常用于食品分销仓；
制造定位：接近产地的地方，（影响因素原材料保存时间，产品组合品种数，客户并购产品种类和运输合并率）；中间定位
选址思路：成本最低是仓库选址最重要的依据。
第二章仓库布局
1.仓库分类
按所处领域分：生产性，中转性，储备性；
用途分：自用，营业，公用；功能分：储存，流通；
按建筑形态分：平房仓库，楼房，高层货架，罐式，简易，露天；
按保管条件：普通，保温、冷藏、恒湿恒温，特种（石油，化学危险品），水上
2.仓库总体构成
生产作业区【出货区（库房货棚货场），铁路专用线及道路，装卸站台】辅助生产区，行政生活；
3.仓库的结构
库房结构：平房建筑和多层建筑，仓库出入口和通道，立柱间隔，天花板的高度，地面；
货场结构：集装箱货场【符合原则：中转箱区一辆车可直接换装到另一辆的交通方便处；周转和维修箱区便于去取送和维修；合理布置作业区范围，既要充分利用堆场面积还要留足通道做到安全方便；提高设备利用率；要有坡度便于排水，场地需耐用】杂货货场；散货货场。
221 技术研发和信息技术部门量化考核指标案例及模板 第八章
一、技术部及部门经理的绩效量化考核指标案例及模板
（一）技术部的绩效量化考核指标案例及模板
表8-1 技术部的绩效量化考核指标案例及模板（供选择的考核指标）
序号 考评项目及考评指标 指标
权重 计分标准 信息
采集者 信息
采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件
所需资源 说明
1 制度建设：按照年度计划完成技术规范和章程的制订与修订，完成率100% ×% 按计划完成技术规范和章程的制订与修订工作，得满分；由于工作人员责任，每有一项计划未完成，扣×分 督察员或考核员 档案室技术规范和章程归档资料 年度绩效考核前一周 数据查证法或现场笔录法 在年度绩效考核前一周，督察员到档案室查证归档资料，或询问档案室工作人员，笔录资料归档信息。数据查证法、现场笔录法见第五章五-(三)、(一)
2 制度执行：对技术规范和章程的执行进行监督、检查和指导，高层主管对执行满意率达到××%以上 ×% 高层主管满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 高层主管 年度绩效考核前一周 问卷调查法 在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。问卷设计及调查方法见第五章五-(四) 8 第八章
技术研发和信息技术部门量化
考核指标案例及模板 222
绩效量化考核方法、案例及模板 续表
序号 考评项目及考评指标 指标
权重 计分标准 信息
采集者 信息
采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件
所需资源 说明
3 技术决策：根据经营发展战略提出重大技术决策草案，高层主管对决策草案满意率达到××%以上 ×% 高层主管满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 高层主管 年度绩效考核前一周 问卷调查法 在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息
