行政接待商务礼仪

行政接待礼仪倒酒顺序在酒桌上，一个小小的倒酒和倒茶动作，可以确定你在大家心目中是“出线”还是“出局”，所以你就要驾驭好礼仪啦。

下面是我为大家打算的酒桌上倒酒礼仪常识，盼望可以协助大家!商务探望礼仪的留意事项1、事先预约，不做不速之客。

探望友人，务必选好时机，事先约定，这是进展探望活动的首要原那么。

一般而言，当确定要去探望某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比拟适宜的会面地点和时间，并把访问的意图告知对方。

预约的语言、口气应当是友好、恳求、商议式的，而不能是强求吩咐式的。

在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢送的。

因事急或事先并无约定，但又必需前往时，那么应尽量幸免在深夜搅扰对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不行时，那么应见到主子马上致歉，说“对不起，搅扰了”，并说明搅扰的缘由。

2、如期而至，不做失约之客。

宾主双方约定了会面的详细时间，作为访问者应履约守时如期而至。

既不能随意变动时间，打乱主子的支配，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。

如因故迟到，应向主子致歉。

如因故失约，应在事先恳切而宛转地说明。

在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家支配探望时间常以分为计算单位，如探望迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。

准时赴约竖际交往的根本要求。

3、落落大方，不做冒失之客。

无论是办公室或是寓所探望，一般要坚持“客听主支配”的原那么。

如是到主子寓所探望，作为客人进入主子寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。

假设是主子亲自开门相迎，见面后应热忱向其问好;假设是主子夫妇同时起身相迎，那么应先问候女主子好。

假设不相识出来开门的人，那么应问：“请问，这是xx 先生的家吗?”得到精确答复方可进门。

当主子把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或素来访者介绍家人时，都要热忱地向对方点头致意或握手问好。

见到主子的长辈应尊敬地请安，并问候家中其他成员。

当主子请坐时，应道声“感谢”，并按主子指引的座位入坐。

商务接待礼仪常识有哪些【优秀6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务接待礼仪（通用11篇）商务接待礼仪篇1商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。

礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也能够看出接待人的基本素质、层次和水平。

商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。

商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人供给方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。

迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。

1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。

迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。

为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。

如果宾客时间上发生变化，迎送人员能够及时安排，做好应急处理。

如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出“某先生（同志、小姐、女士）欢迎您的到来！”2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具，所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。

迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。

来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢迎，如“您好！欢迎您光临尸‘一路辛苦了[”等。

如客人较拘谨时，主人应主动与之寒暄，语气应热情、诚恳。

如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。

如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。

一般来讲，迎宾者应主动上前，“自报家门”，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。

如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。

注意事项：1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。

2、配合对方的步调。

商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。

2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。

3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。

4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。

二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。

商务接待礼仪基本要求和注意事项一、基本要求：1.穿着得体：在商务接待中，合适的穿着是必不可少的。

合适的着装能够展示出你的专业形象，提高自身的信誉度。

男士应穿着正式的西装、配上整洁的领带和鞋子；女士应穿着得体的正装，避免穿得过于暴露或过于花哨。

2.注意言谈举止：在商务接待中，言谈举止需要特别注意。

应该注意措辞准确、语气平和、态度友好。

避免讲话声音太大或太小，避免戏剧化言辞或粗鲁的表达方式。

礼貌待人是商务接待礼仪中不可或缺的一部分。

3.注意时间安排：商务接待中的时间安排非常重要。

作为主人，应提前制定好具体的时间安排，并且确保能按时完成。

应充分尊重客户或合作伙伴的时间，不要过于废话或拖延时间。

同时，也要为客户或合作伙伴提供充足的时间去表达他们的需求和意见。

4.注意桌面摆设：在商务接待中，桌面的摆设也需要格外注意。

桌面应该干净整洁，摆放的物品要简单大方，不要过于花哨。

应该提供充足的饮料和点心，根据客户或合作伙伴的喜好进行选择。

5.注意礼品赠送：在商务接待中，礼品赠送也是一项很重要的事项。

礼品应该选择合适的、有代表性的，并且需要符合对方的文化和习惯。

在赠送礼物时，应先询问对方是否接受礼物，以免造成不必要的尴尬。

二、注意事项：1.尊重对方文化：在商务接待中，应尊重对方的文化和习俗。

在待客过程中，应避免谈论敏感话题，尤其是涉及政治、宗教等方面。

同时，在款待过程中，需要注意对方的饮食习惯和禁忌，避免给对方带来不适或困扰。

2.注意沟通技巧：在商务接待中，良好的沟通技巧至关重要。

应倾听对方的需求和意见，积极表达自己的想法和观点。

避免争论和冲突，以保持商务关系的良好。

3.遵守礼仪规范：在商务接待中，应遵守礼仪规范。

比如在进出会场时要礼貌有序，遇到长辈或有地位者要致以适当的敬意，不要随意打断对方的发言等等。

这些细节问题往往能体现出你的教养和修养。

4.注意污染问题：在商务接待中，污染问题往往容易被忽视。

应尽量避免在商务接待中产生噪音、烟味等对他人不适的事情。

政务接待礼仪常识在政务接待中，礼仪常识是十分重要的。

合理、得体的礼仪举止不仅能够展现出一个单位的形象，还能够促进政务活动的顺利进行。

下面将介绍一些政务接待礼仪常识，供参考。

一、宾客到访前的准备工作1.预先了解宾客的基本情况，包括姓名、职务、来访目的等，以便提前做好接待准备。

2.定期清洁接待场所，保持环境整洁有序。

3.准备好相应的接待用品，如名片、水杯、写字纸、笔等。

二、宾客到访时的接待礼仪1.提前到达接待场所，接待人员要恭候在门口，礼貌地迎接宾客。

2.向宾客介绍接待场所的基本情况，如会议室、办公室等。

3.若宾客只有一人，应主动为其引导座位，让宾客坐在主位，自己坐在客位。

4.当有多人接待时，应注意礼让宾客，根据宾客的身份安排座位，如宾客是领导，则可以坐在主位，接待人员都坐在客位。

5.对宾客的称呼要准确，对于客人的称呼有疑问时，应主动请教，避免出现尴尬的场面。

6.在接待过程中，接待人员要注意言谈举止，不发表政治不当言论，尊重宾客的感受。

7.在敬酒过程中，接待人员要在宾客面前敬酒，如果宾客是女士，可以选择递上茶水。

8.若宾客需要水杯或写字纸等物件，接待人员应做到热情周到，迅速提供。

三、接待宴会的礼仪1.在接待宴会时，接待人员应提前了解宾客的饮食习惯，合理安排餐点，并避免筷子、杯子等物件在用餐过程中发出噪音。

2.若宾客先举杯敬酒，则接待人员应先行举杯回敬，提示宾客可以喝酒。

3.在用餐时，接待人员要注意用餐礼仪，如用餐姿势端庄，不发出吧嗒吧嗒的声音，不大声喧哗等。

4.在宴会结束时，应送宾客到门口，礼貌地道别，并委婉地表示可以再次合作的意愿。

四、宾客离开后的处理工作1.送宾客离开后，立即清理接待场所，使其保持整洁。

2.总结接待工作，做好宾客的反馈和评价，不断总结经验，提高接待水平。

以上是政务接待礼仪常识的一些内容，希望能够对政务活动的顺利进行有所帮助。

政府部门在接待工作中，应注重礼仪常识的学习和应用，切实提高高效、热情、周到的接待能力，以更好地服务于人民，推动工作的开展。

公务接待礼仪知识（精选15篇）公务接待礼仪知识篇11、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。

2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。

自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

3、引见礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩公务接待礼仪知识篇21.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道再见。

下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。

商务接待礼仪最新5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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接待人员礼仪细则一、女性接待人员的着装及礼仪要求1、接待人员必须着正装或商务套装, 丝袜，配浅口黑色中跟皮鞋。

不得穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋。

皮鞋应经常擦拭保持光洁。

2、不戴过于夸张的首饰、不留长指甲、不涂有色指甲、不化浓妆；3、保持个人清洁，无异味或浓香；4、长发盘起或用发袋挽于脑后，刘海修剪得当；短发者及时修剪整齐。

二、男性接待人员的着装及礼仪要求1、男性接待人员必须着正装配皮鞋，不得穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋。

皮鞋应经常擦拭保持光洁。

2、男性接待人员头发宜短不宜长，应保持前不遮眉，侧不掩耳，后不及领；头发颜色应维持本色（黑色）。

3、面部应保持清洁无异物。

要经常修剪过长的鼻毛；胡须应保持至少每天刮一次；微笑或说话时，牙齿不能有异物，要保持口气清新无异味。

4、男性接待人员应勤洗澡、勤洗头，衣服要勤换勤洗，身上不得有汗臭等异味。

5、接待客户时，要尽量使用普通话。

服务要周到、细致，说话要文明礼貌，音量要平和适中，切勿大声叫嚷，以客户听得清楚为宜。

为客户服务时，要做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、热心服务，示以真诚、友好、尊重。

遵守基本的商务礼节，杜绝各种不礼貌、不文明行为。

三、其它1、公司所有司机人员在工作时间应统一穿着公司提供的工作服装，保持服装外形平整，上衣下摆要束在裤腰之内，衬衫领口只解一粒纽扣，同时佩戴公司胸卡上岗。

在车内严禁脱鞋、抽烟等不雅行为。

2、如果接待对象为外宾，而本身外语水平有限，可向外宾明确表示自己不会讲外语。

如果司机人员在涉外活动中涉及到外宾给付小费或礼品等，对不宜拒绝的可以接受，回公司后上交部门统一登记，按公司《礼品管理规定》处理。

3、与人会面时，尤其是异性，要做到不斜视、不挤眉弄眼、不长时间盯视。

4、严禁司机在车内吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关的事情。

严禁在车内向车外吐痰、扔垃圾等不文明行为。

工作时间严禁饮酒，避免进食容易产生口气异味的食品（如葱、蒜、韭菜等）。

本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

政府接待礼仪-商务礼仪政府接待礼仪-商务礼仪迎宾前的准备（一)掌握基本状况(二)接待规格的确定接待规格，指的是接待工作的具体标准。

1.接待规格的基本内容：接待规模的大小接待方主要人员身份的高低接待费用支出的多少2.接待规格的形式高规格接待对等接待低规格接3.接待规格的确定的方法可参照国家的明文规定。

可执行自己的常规做法。

可采取目前通行的方式。

可比照对等的常规做法。

可学习他方成功的先例4.影响到接待规格的因素影响到接待规格的还有如下一些因素：对方与我方的关系。

突然的变化。

以前的接待。

(三)迎送工作中的几项具体事务1.迎送身份高的客人，事先在机场(车站、码头)安排贵宾息室，准备饮料。

2.安排汽车，预定住房。

如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。

如果做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，及时发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达。

这既可避免混乱，又可以使客人心中有数，主动配合。

3.指派专人协助办理入出境手续及机票(车、船票)和行李提取或托运手续等事宜。

重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出(最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。

4.客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。

(四)制定接待计划所谓接待计划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。

1.接待方针。

2.接待日程3.接待规格。

4.接待人员。

5.接待费用6.饮食住宿。

7.交通工具。

8.安保宣传。

政府接待礼仪：迎宾程序(一)提前到达时间问题：1、要预先由双方约定清楚。

2、要在来宾启程前后再次予以确认。

3、要提前到达迎宾地点。

地点问题：1、交通工具停靠站。

2、来宾临时下榻之处。

3、东道主一方用以迎宾的常规场所。

4、东道主的办公地点门外。

(二)确认来宾身份。

通常有四种方法可行：1、使用接站牌。

2、使用欢迎横幅。

3、使用身份胸卡。

4、自我介绍。

(三)行见面礼做到：一是与来宾热情握手;二是主动介绍三是同来宾主动寒暄;四是对来宾有问必答;五是为来宾服务周到。