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物业管理过程中的多元化经营创新与探索——如何搞好家政服务尊敬的领导、各位同事：今天我要分享的内容是《物业管理过程中的多元化经营创新与探索——如何做好家政服务》：这个分享主题的提出，是在我们区域集中学习《集团共同纲领》时进行的思考。
共同纲领里提出的公司使命和愿景即已明确说明，我们要缔造客户的品质生活，做品质生活的引领者，物业作为我们集团公司的一个服务工作输出模块，更是需要以客户需求为出发点，不断改进、创新，提升“服务”品质，以领先的“服务”品质引领客户生活品质的提高。
在公司经营发展的四化原则里，提出了“以房地产为核心业务，以促进房地产发展为前提，进行多元化经营”，而我们物业人，也应该以物业基础服务为核心业务，倡导各区域项目结合自身实际情况去进行多元化经营的创新与探索。
有了上述的理论指引，结合我们区域物业工作开展的实际情况，我在日常工作中就不断思考，物业公司除了基础的物业费收入，以及管理范围内的各项三产收入以外，我们还能否拓展出新的经营模式，促进员工主观能动性，提升物业服务品质和挖掘物业服务潜在价值，增加企业与员工的收入，也能给业主和客户带去更多的服务和品质生活。
我们集团公司做了很多的尝试，例如经营社区食堂、洗衣房、开办实体资产置换的运营公司经营，跟随总裁多次赴外考察学习和私下的沟通交流，也对我们多元化经营提出了很高的要求。
逐渐地我们在日常工作的摸索中，发觉业主与客户的家政服务需求强烈。
小到快递收发货品搬运，大到室内装修垃圾清运，细到水电维修、室内清洁保养，以及日常子女教育、老人照料等等，在物业服务合同范围以外，却又是业主和客户生活所需的点滴内容，正是我们应该创新探索的多元化经营内容。
已经明确了为什么要做，要做什么，接下来就要知道应该怎么去做：上述的多元化经营内容的缺失，实际上是在新盘交付时期反映出来的。
在座的各位同事，应该都有体会，针对新盘交付，开发公司在完成项目验收之后，会委托一批专业的开荒保洁人员，对预交付房源及交付区域进行统一的卫生清理和设施设备测试工作。
解析物业管理的三服务理念
物业管理作为现代社会中不可或缺的一环，其服务理念对于提升居民生活质量、社区和谐稳定起着至关重要的作用。
在物业管理中，有三大服务理念贯穿始终，它们分别是“精细化管理”、“人性化服务”和“创新发展”。
精细化管理
精细化管理是物业服务的基石，也是确保物业运作高效顺畅的重要手段。
通过精心设计的管理流程和规范化的操作程序，物业管理公司能够提高工作效率，减少资源浪费，有效解决居民生活中的琐事烦扰。
精细化管理追求细节完美，注重细致入微，让居民在每一个细节中感受到物业服务的用心和专业。
人性化服务
人性化服务是物业管理的灵魂所在，也是增进居民归属感和满意度的关键。
一流的物业管理不仅仅是高效的运营，更要注重对居民的关怀和理解。
通过建立良好的沟通机制，倾听居民意见，关注居民需求，物业管理可以打造一个温馨舒适的生活环境，让居民在社区中感受到家的温暖。
创新发展
创新发展是物业管理持续进步的动力源泉，也是适应社会变革和满足居民多样化需求的关键。
随着科技的不断发展，物业管理也要与时俱进，引入智能化设备，优化管理模式，提升服务水平。
创新不仅体现在技术上，更体现在管理理念和服务方式上，唯有不断创新，物业管理才能赢得更多居民的认可和信赖。
精细化管理、人性化服务和创新发展是构建优质物业管理的三大服务理念。
只有在这三个方面做到深入贯彻，物业管理才能真正实现其使命和价值，为社区居民提供更优质、更便捷的生活服务。
物业管理的成功离不开精细化管理、人性化服务和创新发展这三大服务理念的有机结合，只有在这三个方面取得平衡，物业管理才能真正做到以人为本，持续创新，为居民营造一个安全、舒适的生活环境。
扩面提质改变发展方式
李海荣
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2012(000)009
【摘要】绿城物业近几年来一直致力于企业的升级转型,通过扩面提质、改变发展方式,从服务内容、服务模式、服务周期三个方面推动实现公司向现代物业服务业的转型升级。
【总页数】2页(P38-39)
【作者】李海荣
【作者单位】绿城物业服务集团
【正文语种】中文
【相关文献】
1.加快转变发展方式全力推进现代畜牧业提质扩面在全省现代畜牧业发展推进工作会上的讲话 [J], 杨昌明
2.提质、扩面、强基,高质量建设现代农业产业园——农业农村部、财政部有关司局负责人就国家现代农业产业园建设有关问题答记者问 [J], 心怡
3.促进基层组织提质扩面助推进农业农村现代化 [J],
4.邓州全域党建扩面提质增活力 [J], 曹相飞(文/图);高书胜(文/图);丁丽丽(文/图)
5.让“商”的氛围浓起来——咸宁市政协推进“协商在一线”提质扩面小记 [J], 毛丽萍
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荣康物业：党建与工会建设，为企业保驾护航 党建工作是企业进行企业文化建设不可或缺的一部分，这可以极大的提高广大员工的积极性，加强员工间的凝聚力，有利于企业的经济利益发展，实现企业价值。
而企业工会建设则是企业发展和保护员工利益的重要机构，企业党建工作和工会建设的结合则是为企业的发展保驾护航。
克拉玛依荣康物业有限责任公司（以下简称“荣康物业”）就是这么一家结合企业发展实际，紧贴企业的生产经营和员工思想实际，切实把企业党组织的使命、企业的发展目标及企业主的利益、企业职工的利益高度统一起来的企业，实现党建工作与企业发展“目标同向、工作同心、发展同步”，从而促进企业在发展中展示新作为。
党建引领企业发展 回首荣康物业走过的历程，探索其发展壮大的文 / 本刊记者 姚甜 王秋林“密码”，可以发现，荣康物业之所以实现了由弱到强的稳健发展，关键在于紧紧抓住党建这根主线，把党建工作融入到企业发展中去。
可以说，企业的发展伴随着党建工作的发展，企业的壮大得益于党建工作的引领。
“一直以来，荣康物业都很重视党建工作。
”荣康物业的副总经理金世明告诉记者，其实在荣康物业改制完成的初期，在开展党建工作时常处于被动接纳状态，这也是不少非公企业在起步阶段大多会面临的一个问题。
发展初期，党建资源匮乏，仅靠党组织自身的工作常常力不从心，对此，荣康物业充分利用党的组织优势和执政优势，把企业发展与党的组织建设和党员的先进性发挥统一起来，使党建工作成为激发企业前进的“发动机”。
比如要求党员干部要起好带头表率作用，同时广泛开展党性实践活动，向企业员工展示党组织是一个非常优秀的群体，激发企业员工的政治热情，增强广大员工争做一名共产党员的荣誉感和责任感，曾组织举办“庆七一党员活动爱国主义教育，重温入党誓词”等系列活动，通过参观克拉玛依矿史陈列馆，了解克拉玛依石油的发展史，各族人民对新疆石油建设做出的贡献和成就，并在参观完后，集体宣誓，重温入党誓词，既宣传了企业形象，又激发了企业党员的荣誉感、责任感，扩大了党组织的影响力。
正能量,暖心事用心服务,精筑幸福中海物业人,传递正能量1.我们秉承着正能量的理念，为每一位客户提供暖心的服务。
2.用心服务，我们不仅仅关注细节，更加注重体验。
3.通过精益求精的工作态度，我们努力打造幸福的居住环境。
4.中海物业人，用真心和热情为客户传递正能量。
5.我们始终秉持着以客户为中心的价值观，让您感受到真正的关怀。
6.不仅是服务，更是用心呵护，我们将每一个细节都铭刻在心。
7.我们相信，用心的服务是传递幸福的最佳途径。
8.中海物业人，立志成为您生活中的一道亮丽风景线。
9.用信任和真情，我们打造优质的物业服务体验。
10.我们深知，只有用真心服务，才能打动您的心。
11.中海物业人，始终以诚信为根本，用服务铸就品质。
12.我们愿意为每一个客户创造一个温馨、舒适的家。
13.正能量的传递，始终是我们服务的核心。
14.用心服务，我们追求的是客户的满意和幸福感。
15.精益求精的服务态度，让我们成为您物业服务的首选。
16.用心服务，传递幸福，这是我们的工作使命。
17.中海物业人，不仅仅是服务提供者，更是幸福的传递者。
18.我们用心服务，不为别的，只为了让您感受到真挚的关怀。
19.构筑幸福，我们用专业和热情共同打造美好家园。
20.传递正能量，我们用心服务，让每一位客户都拥有幸福的生活。
21.中海物业人以真心换真心，用爱和关怀温暖每一位业主的生活。
22.我们用奉献和耐心，诠释专业化的物业服务，为业主创造更美好的居住环境。
23.正能量的传递，源自中海物业人用心服务的态度。
24.中海物业人融入社区，发挥积极影响力，让居民感受到真正的幸福。
25.我们关注细节，时刻准备着，因为我们想让每一位业主都感受到我们的用心。
26.在我们的服务中，您可以感受到真诚、热情与尊重的呵护。
27.我们始终坚持以人为本的原则，倾听居民的需求，并及时解决问题。
28.中海物业人始终不忘初心，始终坚持服务到位、服务到心，善心随之传递。
29.每一位中海物业人都是传递正能量的使者，用心服务，精筑幸福。
物业案例:真诚服务贴心助人
物业案例：真诚服务，贴心助人
案例描述:
2006年8月23日凌晨5点左右，z豪苑南门岗当值安管员闫军民、官友潞在道口附近时发现一位老人背靠着岗亭很痛苦的样子，他俩赶紧找来一个凳子扶老人坐下并向领班汇报。
处理过程：
领班接到汇报后，迅速赶到南门岗，经过仔细询问得知该老人因晚上哮喘病发作从小区出来想买药吃，出来时没有惊动家里人，走到南门因身体虚弱走不动了。
老人还告诉安管员他住在X居6栋503。
立即通知6号岗当值安管员王建阁到老人家叫其家人出来送老人去医院。
因夜深人静敲门屋里没有人应答，最后到管理处查业主资料，联系老人的女儿，此时她还在湖北老家，就提供了另外一个住在z豪苑亲戚的手机号码。
几经周折，这位老人的家人很快出来开车送老人去医院。
几天以后，老人出院专门到南门岗向那晚给予帮助的安管员表示万分感谢，并致电管理处经理要求对以上安管员给予表扬。
案例分析：
急业主所急，真诚为业主服务的精神在当值安管员身上充分体现出来。
此事说明安管员的责任心强，工作仔细认真，对小区的突发事件处理得当，让业主由衷感到：”五心服务，让家升华”的服务精神，共建和谐社区的宗旨更要求安管员在工作中尽职尽责为业主提供优质的服务。
z豪苑安管班组
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物业管理公司简介专业服务营造舒适居住环境物业管理公司简介——专业服务营造舒适居住环境作为现代城市化进程中的重要组成部分，物业管理在社会发展中发挥着不可替代的作用。
为了更好地满足人们对舒适居住环境的需求，物业管理公司应运而生。
本文将为大家介绍一家专注于为客户提供专业服务、营造舒适居住环境的物业管理公司。
一、公司简介我们公司成立于XXXX年，总部位于XXXX城市。
多年来，我们一直致力于为各类物业提供全方位的管理服务。
公司注重业务技术的创新与提升，并结合先进的设备和科学的管理手段，努力为客户提供高质量的物业管理服务。
二、专业团队我们拥有一支经验丰富、专业素养高的团队，包括物业管理经验丰富的管理人员、技术过硬的工程师和热情周到的客户服务人员。
他们具备扎实的专业知识和广泛的实战经验，能够迅速应对各类物业管理问题，并提供高效优质的解决方案。
三、服务内容为了满足客户的多元需求，我们公司提供全面的物业管理服务，包括但不限于以下几方面：1. 安全管理：我们建立完善的安全管理体系，配备专业安保人员，确保小区内的居民生命财产的安全。
2. 日常维护：我们会定期巡查小区内设施设备的运行状况，发现问题即时处理，保障设施的正常运转。
3. 环境保洁：我们组织专业的保洁队伍，负责小区内公共区域的日常清洁工作，保持环境整洁、卫生。
4. 维修服务：我们与多家供应商建立了长期合作关系，保证物业设施的及时维修和维护，在保证质量的同时，尽量降低费用。
5. 智能化管理：我们引入智能化管理系统，使得业主能够方便地通过手机App进行报修、缴费等操作，提高管理效率。
6. 社区活动策划：我们积极组织各类社区活动，增进居民之间的沟通交流，促进社区的和谐发展。
四、服务优势我们物业管理公司在竞争激烈的市场中脱颖而出，拥有以下几方面的服务优势：1. 专业技术：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的团队，能够提供专业的物业管理服务，满足客户的各类需求。
2. 优质服务：我们视客户的需求为己任，始终秉承着“客户至上”的原则，以高效、周到、真诚的服务赢得客户的好评与信赖。
物业好管家事迹近年来，随着城市化进程的加快，社区物业管理成为城市建设中不可忽视的一环。
在这个过程中，物业好管家的作用愈发凸显出来。
他们以专业的服务态度和高效的工作能力，为社区居民提供了优质的生活环境。
下面，就让我们来看看一位物业好管家的事迹。
这位物业好管家名叫李明，是某小区物业管理公司的一名普通员工。
虽然他没有高大威猛的身材，也没有出类拔萃的才华，但他却以自己的真诚和努力赢得了居民们的赞许。
李明在日常工作中始终保持着亲切友好的态度。
每天早上，他都会准时来到小区门口迎接居民，主动为他们开门，微笑着与他们打招呼。
无论是老人、儿童还是职场人士，他总是能用一句温暖的问候和关切的目光来表达对居民的关心。
有一次，一位老人摔倒了，李明第一时间跑过去扶起了她，并送她回家。
这一幕深深地感动了小区的居民，大家纷纷赞扬李明是个好管家，是个好人。
李明在解决问题时总是迅速有效。
无论是电梯出故障、水管漏水还是小区大门损坏，他总是能够迅速响应并及时解决。
一次，小区的电梯突然停了下来，里面还有几位老人。
李明立即联系维修人员，并迅速采取措施保证老人的安全。
在等待维修期间，他主动为老人提供帮助，给他们送去了水和食物。
这种细心和贴心的服务让居民们感到十分温暖和安心。
李明总是积极参与社区活动，为居民们带来更多的乐趣。
他组织居民们一起参加健身活动、文化交流等各种活动，增进了居民之间的联系和友谊。
在每年的春节期间，他还会为小区的居民准备一场精彩的文艺晚会，让大家度过一个快乐的节日。
这些活动不仅让居民们感到愉悦和满足，也提升了小区的凝聚力和美誉度。
李明在工作中始终保持着高度的责任心。
他定期巡查小区的设施设备，发现问题及时上报并跟进解决。
他还督促物业公司对小区环境进行卫生清洁，确保居民们的居住环境整洁舒适。
一次，有居民反映小区门口的垃圾桶经常满了，李明立即联系垃圾清运公司，并亲自前往检查和确认垃圾清运情况。
他的细致和敬业精神为居民们营造了一个舒适、安全的生活环境。
