35条说话技巧
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说话技巧和为人处世36种方法1. 学会说“谢谢你的夸赞”,不要感到害臊。
2. 向别人表达你的看法,并概括重要论点。
3. 挑选你口头表达时要用到的词语,注意避免使用带有贬义的语言。
4. 注意你的手势,表现出尊重和开放的态度。
5. 说话之前,先想一想你要说的内容,尽量避免拐弯抹角的坐台话。
6. 要有耐心,即使你的观点与某人不一致也别把他推边上。
7. 尊重别人的意见,不必一定要说服别人同意你的观点。
8. 别轻言放弃,在遇到困难时保持乐观积极的心态。
9. 不要只倾向于批评他人,也别把你自己与别人进行比较。
10. 不要既要面子又要讨好,不要在提出反对意见时采取权势手段。
11. 不要拒绝别人的请求,只好先点到为止,后续再进行一些补救措施。
12. 要用双管齐下的方式,既要知道如何拒绝别人的请求,又要知道如何给予他人正当帮助。
13. 尊重他人们的工作规程、制度和作息安排。
14. 要学会做有诚意的道歉,而不是灌注自己的情绪,不断重复声称“对不起”。
15. 把话说回时要有耐心,避免大声吼叫,用比较温和的语气。
16. 不要强行冷漠对待别人,即使你忍不住抱怨,也要表现出一定的有礼貌。
17. 尊重他人,不要在谈话中使用侮辱性的语气。
18. 不要将猜测当成事实,不要说一些不确定的陈述,而只说出你确定的知识。
19. 拉近和旁人的距离,向他人表示热情、正能量的态度。
20. 包容你接触的人,不要说一些对对方有打击的话语。
21. 主动了解和熟悉他人的需要,说话的目的是为了建立良好的友好关系。
22. 不要太顽固,不要因为感受到挫折就视而不见。
23. 尊重每一种文化,尊重彼此间的差异。
24. 避免频繁批判或指责别人,比如“这可不好”,“你可真傻”,“什么不识货”等等。
25. 避免冗余地说话,只用一句话表达有效意义即可。
26. 不要把言语变成武器,也不要滥用权利来吓唬他人。
27. 要时刻关注说话的技巧,如正确的语音、语调等。
28. 避免私人传播,只说有证据可以支持的事情。
可提高情商的35个说话技巧1、赞美行为而非个人举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢。
、对不起,这件事麻烦你了。
至于才疏学浅,请阁下多多指教。
这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4、面对别人的称赞,说声谢谢就好一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。
与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。
显示自己的雅量。
6、批评也要看关系忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。
”8、时间点很重要千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。
另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
12、别回答果然没错这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!13、改掉一无是处的口头禅每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。
说话技巧和为人处世36种方法
1. 尊重他人的意见和观点
2. 不要打断别人的谈话
3. 关注别人的感受和需求
4. 使用清晰明了的语言表达自己的想法
5. 避免说话过于激烈或情绪化
6. 善于倾听和接纳不同的观点
7. 使用肯定的语言和态度
8. 避免使用贬低、攻击或歧视性语言
9. 与人交往时保持礼貌和谦虚
10. 时刻保持冷静和理智
11. 避免批评或指责他人
12. 关注他人的需求和利益
13. 避免过分强调自己的利益和权益
14. 使用幽默和轻松的语言缓解紧张气氛
15. 时刻保持专注和注意力
16. 学会表达谢意和感激之情
17. 对于别人的错误和过失保持宽容和谅解
18. 避免说谎或曲解事实
19. 学会适时地表达自己的意愿和要求
20. 尽可能避免争吵和冲突
21. 维持良好的沟通和合作关系
22. 避免过于强调自己的优越和权威
23. 时刻保持耐心和耐心
24. 尊重他人的隐私和个人空间
25. 避免过度依赖他人
26. 学会适应和调整自己的行为和言论
27. 尽可能避免过度干涉他人的生活和工作
28. 避免使用威胁或恐吓的语言
29. 避免过于谦卑和自贬
30. 学习寻找共同点和共同利益
31. 学会解决问题和协商
32. 时刻保持开放和包容的心态
33. 避免冷漠和无礼的行为和言论
34. 学会适时地给予支持和鼓励
35. 时刻保持诚实和正直
36. 学会适当地表达自己的情感和情绪。
说话办事86条技巧1、保持自信和镇静。
2、始终保持礼貌和尊重。
3、对聆听者感兴趣。
4、始终坦诚和诚实。
5、避免骄傲自大或过于自谦。
6、避免中途打断别人的话。
7、根据需要使用适当的手势,例如点头或表情。
8、不要使用过多的话语语气助词,如“啊”、“嗯”、“吧”等。
9、重要信息首先提供。
10、使用简单和易于理解的语言。
11、避免使用专业术语或行业术语,除非你确定你的听众了解。
12、结构清晰,主旨明确。
13、避免重复或不必要的详细信息。
14、适当使用幽默和轻松的语言,可以缓和气氛。
15、适当加深声音,以增强语气效果。
16、恰当使用合适的谈话速率,尽可能的缓慢和清晰。
17、对于难以发音的单词,应该练习多次。
18、保持正确的语法和拼写。
19、使用肯定语态,提高说服力。
20、避免使用否定语态。
21、正确措辞,避免过多使用缩略语。
22、使用需要的事实和数据支持你的观点。
23、不要使用浅显的观点和时尚流行的话语。
24、句子结构简单易懂,不要过多长句子和从句。
25、使用恰当的声调和语气,以增强说服力。
26、不要赘言,尽量言简意赅。
27、突出要点,让听众记住你的信息。
28、对于重要的话题,准备并排练你的讲话。
29、在介绍自己时,提供足够的信息而不要排斥。
30、对于不熟悉的话题,听取其他人的看法。
31、避免过度依赖笔记或讲稿,让讲话更加自然。
32、如果有必要,练习发音或口音。
33、避免随意更换你的立场或意见。
34、避免使用糟糕和不雅的语言。
35、不要使用不当的幽默或不当的声调。
36、不要评论或指责别人,这可能导致紧张或愤怒。
37、适当使用举例说明,以更具体和生动地传达信息。
38、不要紧张或恼怒,避免快速说话或话语断续。
39、避免强制别人同意你的观点。
40、能够顺畅、自然的传递你的信息。
41、有时应该听取别人的意见,并表达感谢。
42、不要试图夸大或掩盖真相。
43、适当控制说话时的情绪,避免激动或沮丧。
44、在介绍产品或服务时使用明确清晰的语言。
50个打动人心的说话技巧1.温暖的问候:一个友好的问候可以使交流变得轻松愉快。
2.积极的表达:用积极的语言表达自己的想法和观点,传递一种积极的态度。
3.具体的描述:用具体而清晰的语言描述事物,让听众更好地理解。
4.直接的沟通:直接而坦诚地表达自己的意见,避免含糊不清或拐弯抹角。
5.耐心的倾听:耐心倾听对方的观点和想法,不中断或打断对方。
6.用幽默轻松气氛:用幽默来减轻紧张气氛,使沟通更轻松有趣。
7.赞美给予:表达对对方的赞美和肯定,增强对方的自信心。
8.具体的反馈:向对方提供具体而有益的反馈,帮助对方改进和成长。
10.使用适当的语气:根据情境和对方的感受,使用适当的语气和语调。
11.尊重他人观点:尊重他人的观点和意见,即使不同意也要尊重对方的权利。
12.倾听身体语言:不仅倾听对方的言语,还要注意对方的身体语言,以获得更多的信息。
13.表达关怀和关心:表达对他人的关心和关怀,让对方感到被重视和在乎。
14.避免批评和指责:尽量避免使用批评和指责的语言,以免伤害对方的自尊心。
16.显示诚意:用真诚的语言和态度与对方交流,让对方感受到你的诚意和真心。
17.提供帮助和支持:主动提供帮助和支持,帮助对方解决问题和实现目标。
18.保持冷静和理智:在情绪高涨或紧张的情况下保持冷静和理智,避免冲动和情绪化。
19.重视对方意见:重视对方的意见和建议,尽量采纳合理的建议。
20.有效的反馈:给予对方有效的反馈,指出对方的优点和不足,以促进个人成长。
21.分享个人经验:分享自己的经验和故事,以便他人从中获得启示和学习。
22.简洁扼要的陈述:用简洁扼要的语言陈述自己的观点和想法,以便更好地被理解。
23.尊重对方隐私:尊重对方的隐私和个人空间,不过问与对方无关的私人问题。
24.提供可行的解决方案:针对问题或挑战,提供切实可行的解决方案和建议。
25.强调共同目标:强调双方的共同目标和利益,以促进合作和共同努力。
26.管理冲突和分歧:以和平和谐的方式管理冲突和分歧,避免争吵和对立。
可提高情商的35个说话技巧情商是指个人处理情感的能力,包括自我认知、自我管理、社交意识和社交技能等方面。
在日常生活中,良好的情商可以帮助我们更好地与他人沟通、理解他人的情感,并在人际关系中取得成功。
而说话技巧则是提高情商的重要手段之一。
下面就为大家介绍可提高情商的35个说话技巧。
1. 说话前先思考:在说话前,先思考一下自己要表达的意思,以及对方可能的反应,避免不必要的冲突。
2. 用积极的语言:用积极的语言可以让人感到愉悦和舒适,增加沟通的效果。
3. 用肯定的语言:肯定和赞扬能够增强人的自信心和自尊心,让人更加愉悦和积极。
4. 用简单的语言:用简单易懂的语言可以让人更容易理解和接受你的观点。
5. 保持微笑:微笑是一种非常有效的沟通方式,可以让人感到温暖和友善。
6. 注意语调:语调的变化可以传达出很多情感,例如兴奋、紧张、愤怒等等。
7. 用适当的手势:适当的手势可以增加语言的表达力,让人更容易理解你的意思。
8. 保持眼神交流:眼神交流可以增加互信和理解,让人感到更加舒适和自信。
9. 尊重对方:尊重对方的观点和感受可以增加人际关系的和谐和互信。
10. 善于倾听:倾听对方的想法和感受可以让人感到被尊重和被重视。
11. 表达自己的观点:表达自己的观点可以让人更加清晰地了解你的想法和意见。
12. 不要批评对方:批评对方容易引起对方的反感和抵触,不利于沟通和交流。
13. 不要抱怨:抱怨容易让人感到疲惫和厌烦,不利于沟通和交流。
14. 不要指责:指责容易引起对方的反感和抵触,不利于沟通和交流。
15. 提供建设性的反馈:提供建设性的反馈可以帮助对方更好地改进和进步。
16. 尽量避免使用否定词:否定词容易让人产生负面情绪,不利于沟通和交流。
17. 使用明确的语言:明确的语言可以让人更加清晰地了解你的意思和想法。
18. 不要使用过于专业化的语言:过于专业化的语言可能会让对方感到困惑和不舒服。
19. 不要使用过于复杂的语言:过于复杂的语言可能会让对方感到困惑和不舒服。
销售口才业务员的35种说话技巧销售人员在日常工作中,口才的运用至关重要。
良好的口才技巧能够帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效果。
本文将介绍销售口才业务员常用的35种说话技巧,希望对销售人员提升口才能力有所帮助。
1.目光交流:与客户进行交流时,要保持良好的目光交流,展示出对客户的关注和尊重。
2.微笑:微笑是最好的传递积极情绪的方式,能够让客户感到亲切和信任。
3.用简单的语言:使用简单明了的语言来表达自己的意思,避免使用专业术语,让客户更容易理解。
4.正面思维:用积极的态度和话语来引导客户,让他们对产品或服务产生兴趣。
5.问开放式问题:通过提问来激发客户的参与和思考,让他们更主动地了解产品,并提出问题。
6.倾听:认真倾听客户的需求,并提出相关建议,展示你对客户的关注和关心。
7.用故事讲述:使用生动有趣的故事来说明产品的优势和特点,吸引客户的注意力。
8.讲述成功案例:分享成功案例,让客户了解其他人已经成功使用过的产品,增加他们对产品的信心。
9.称赞客户:适时地给予客户赞美,让客户感受到自己的价值和重要性。
10.使用比较:将产品与竞争对手的产品进行比较,让客户更直观地看到产品的优势。
11.专业知识展示:展示自己的专业知识和对产品的了解,让客户对你的能力和信任感提升。
12.展示认可证书:如果有相关的认可证书或荣誉,可以在谈话中展示,增加客户对产品的信任感。
13.了解客户需求:在与客户交流时,主动提问了解他们的需求,然后进行相应的推荐。
14.提供解决方案:根据客户的需求,提供具体的解决方案,并解释其优势和效果。
15.强调效益:重点强调产品的效益和好处,让客户了解使用该产品后能带来的实际价值。
16.创造紧迫感:适当制造客户购买产品的紧迫感,让他们意识到购买的重要性和必要性。
17.提供免费试用:如果条件允许,提供免费试用期,让客户亲身体验产品的优势。
18.让客户回忆过去:引导客户回忆过去的需求和问题,然后解释如何使用产品解决这些问题。
36种高情商说话技巧36种高情商说话技巧1.倾听并关注他人•给予他人充分的关注,表现出对他们的真正兴趣。
•避免打断他人,听完对方的发言再进行回应。
2.尊重他人观点•接纳不同的观点和意见,尊重他人的思考方式。
•避免与他人进行争吵,保持冷静并寻求共识。
3.控制情绪•在说话时保持冷静,避免情绪过激。
•尽量避免使用情绪化的语言或词汇。
4.用积极的语言表达•使用积极的措辞和语言,传递正能量。
•避免使用否定性的词汇,尽量采用鼓励性的说法。
5.注意非语言沟通•注重肢体语言和声音的表达,传递更准确的信息。
•认真观察他人的姿态和表情,并及时调整自己的非语言沟通方式。
6.避免使用符号暗示•避免使用含糊或模糊的表达方式。
•尽量直接说出自己的想法和需求,避免给他人造成困惑。
7.理性表达观点•使用客观、事实性的表达方式,避免过度主观化。
•基于逻辑和证据进行论述,增加说服力。
8.保持耐心和耐心•在与他人交流时保持耐心,给对方足够的时间去表达自己的意见或情感。
•不要急于做出回应,先理解和消化对方的信息。
9.请教和接受建议•谦虚地请教他人的意见和建议。
•接受他人的批评和反馈,从中学习和成长。
10.避免评判和批评•尽量避免对他人进行过度的评判和批评。
•在提出意见时,注重建设性的反馈和建议。
11.借鉴分享他人观点•学会欣赏他人的观点和见解。
•将他人的经验融入到自己的思考中,开阔自己的思维方式。
12.使用恰当的幽默•正确运用幽默,轻松化解尴尬场面。
•避免过度使用幽默,以免造成误解或冒犯他人。
13.关注对方情绪•观察他人的情绪变化,在适当的时候表达关心和安慰。
•避免对他人的情感漠不关心,积极关注他人的需求和感受。
14.借助恰当的沟通工具•根据情境和对方的喜好选择恰当的沟通方式。
•在团队合作中,善于利用在线沟通工具和会议等方式,提高沟通效率。
15.提供明确和准确的信息•在沟通中提供清晰的信息,避免含糊不清或误导他人。
•确保所传达的信息能够被准确理解。
30个高情商说话小技巧以下为30个高情商人士的说话小技巧:1.善于倾听,给对方充足的时间表达自己的想法,避免打断或者急于回应。
2.使用肯定的语言,鼓励对方,提供支持和认可。
避免批评和否定。
3.意识到自己的情绪并控制情绪表达,以避免发生冲动或激烈的言语争吵。
4.维持平和的口吻,通过运用冷静而控制的语气,传递信息。
5.避免过度抱怨、责怪或抨击他人。
以解决问题为重心。
6.使用“我”语言而不是“你”语言,表达自己的感受和需求。
7.经常回顾自己的用语,确保自己的话语积极而积极地影响他人。
8.通过使用幽默和轻松的言辞,缓解紧张气氛。
9.使用“而不是”的说法,将问题转化为建设性的解决方案。
10.给予他人充分的赞赏和鼓励,以提高他们的信心和动力。
11.使用婉转和客观的措辞提出批评,避免伤害对方的情感。
12.通过问问题,积极倾听以及关注细节,表达自己对他人的关心。
13.信任对方的动机和诚意,避免质疑或怀疑他们的动机。
14.使用平衡的语言,平衡表达自己的观点和考虑他人的意见。
15.尊重他人的意见和观点,即使意见不同也能够尊重对方。
16.避免使用带有偏见或刻板印象的语言,以免伤害他人。
17.表达自己的思考过程和决策,以增加对方的理解和认同。
18.维持良好的非言语沟通,包括眼神交流和肢体动作。
19.注意自己的说话速度和音量,确保清晰表达自己的想法。
20.在紧张或冲突的情况下,给予自己和他人时间和空间冷静下来,并寻求共同解决的方法。
21.避免揣测他人的意图或动机,而是询问对方的意见和想法。
22.结合事实和真实的情况,以便有根据地表达自己的观点。
23.意识到他人可能会有不同的观点和意见,并展示对与自己不同的看法的尊重。
24.提供建设性的反馈和建议,帮助对方改善和成长。
25.使用直接和简洁的语言,避免使用模棱两可或复杂的措辞。
26.适时地使用一些情感表达,如同情、理解或关怀。
27.避免说一些过于私人或敏感的话题,以免伤害他人。
30个说话口才的技巧口才是人际交往中非常重要的一项能力,良好的口才可以使我们更好地与他人沟通、表达自己的观点和想法。
下面将介绍30个提升口才的技巧,帮助你成为一个出色的沟通者。
一、注意语速和语调1. 控制语速,不要过快或过慢,以保持清晰的表达。
2. 注意语调的变化,可以通过抑扬顿挫来增加表达的吸引力。
二、用简单明了的语言表达3. 使用简单明了的词汇和句子,避免使用复杂的术语或难以理解的语言。
三、适当运用修辞手法4. 使用比喻、夸张、反问等修辞手法,使语言更加生动有趣。
四、注重肢体语言和表情5. 通过肢体语言和面部表情来增强自己的语言表达能力,让对方更好地理解你的意思。
五、培养良好的听力习惯6. 培养良好的听力习惯,积极倾听对方的观点和意见,不要打断对方的发言。
六、善于提问7. 善于提问,通过提问可以引导对话的方向,深入了解对方的想法。
七、注重语言的准确性和准确性8. 使用准确的词汇和语法,避免使用模糊或错误的表达方式。
八、注意语言的连贯性9. 注意语言的连贯性,避免跳跃性的表达,使自己的观点更加清晰明了。
九、避免使用废话和充数词10. 避免使用废话和充数词,使语言更加简练有力。
十、注重语言的逻辑性11. 注意语言的逻辑性,通过合理的论证和推理使自己的观点更加有说服力。
十一、灵活运用比喻和故事12. 灵活运用比喻和故事,通过生动的例子来说明自己的观点和想法。
十二、善于引用名人名言13. 善于引用名人名言,增加语言的权威性和说服力。
十三、注意语言的礼貌性14. 注意语言的礼貌性,避免使用冒犯或侮辱性的语言。
十四、避免使用口头禅和废话15. 避免使用口头禅和废话,使自己的语言更加干净利落。
十五、注重语言的形象感16. 注重语言的形象感,通过形象化的表达方式来增加语言的吸引力。
十六、注意语气和态度17. 注意语气和态度,以友好和积极的态度来与他人交流。
十七、善于总结和归纳18. 善于总结和归纳,通过简洁明了的总结来概括自己的观点和想法。
NLP导读:说话很有学问的,同样的事,同样的话,颠倒一下次序,调整一下语气,或者换个场合等,都会达到不同效果,接下来一起来学学说话的技巧。
1、赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢。
、对不起,这件事麻烦你了。
至于才疏学浅,请阁下多多指教。
这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4、面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。
与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。
显示自己的雅量。
6、批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。
”
8、时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答
像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。
另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
12、别回答“果然没错”
这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!
13、改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。
例如:你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…。
14、去除不必要的杂音
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。
15、别问对方你的公司是做什么的
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。
千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。
也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。
你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
16、别问不熟的人为什么
如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。
例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。
17、别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”万一对方想不起来,就尴尬了。
最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××,真高兴又见面了。
”
18、拒绝也可以不失礼
用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。
如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。
”
19、不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。
还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
20、不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
21、不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。
”别人也不会继续为难你。
如果不懂还要装懂,更容易说错话。
22、掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23、听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。
除了倾听,我们还必须观察。
他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。
24、选择合理时机
当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。
假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。
如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
25、微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。
”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
26、拐弯抹角回绝
许多社交场合,喝酒总是无法避免。
不要直接说:“我不喝酒。
”扫大家的兴。
不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。
”
27、先报上自己大名
忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
28、不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部份我不太清楚。
”
29、下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。
你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
30、让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
31、直接描述现状
和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
32、寻求解决
如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
33、主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他,我知道有谁可以帮忙!
34、说话语气要平等
主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。
”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”
35、弹性接纳部属意见
即使你心有定见,也不要对部属说:“这些建议都考虑过了,不必再多说。
」还是应该给部属机会,对他说:「关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。
”
卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。
的确,善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。