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软件质量保证在当今信息技术高度发达的时代，软件质量的保证成为了软件开发过程中至关重要的一环。
优质的软件质量保证能够确保软件的可靠性、稳定性和安全性，同时也能够满足用户的需求。
本文将探讨软件质量保证的定义、重要性以及常用的保证方式。
一、软件质量保证的定义软件质量保证（Software Quality Assurance，简称SQA）是一套旨在确保软件开发生命周期中的各个环节达到预期质量要求的过程。
它包括一系列的活动和方法，旨在识别和消除在软件开发过程中可能导致质量问题的因素。
二、软件质量保证的重要性1. 提高软件的可靠性：通过质量保证过程，能够及时发现和解决软件中可能存在的缺陷和漏洞，从而提高软件的可靠性和稳定性。
2. 减少重大错误的发生：质量保证能够有效地避免软件开发过程中的重大错误，降低软件向生产环境推出后出现故障的风险。
3. 提升用户满意度：通过质量保证措施，可以确保软件能够按照用户需求进行开发，减少用户在使用过程中的困扰，增强用户的满意度。
4. 降低软件维护成本：软件质量保证可以帮助开发团队在早期阶段发现和解决软件缺陷，减少后期维护阶段的成本和工作量。
三、软件质量保证的常用方式1. 需求管理：明确、准确地定义软件开发项目的需求，确保开发团队和用户对软件的期望一致。
2. 质量计划：制定详细的质量计划，明确质量目标和质量指标，为软件开发过程提供清晰的指导。
3. 质量控制：通过测试、静态分析等手段对软件进行全面的检查，确保软件的功能和性能符合规范要求。
4. 缺陷管理：建立有效的缺陷管理机制，及时记录和解决软件中的缺陷问题。
5. 文档管理：规范和管理软件开发过程中的文档，确保文档的准确性、完整性和可追溯性。
6. 过程改进：根据实际情况，持续改进软件开发过程，提高软件质量管理水平。
四、总结在如今竞争激烈的软件市场中，软件质量保证是确保软件竞争力和用户满意度的重要保证。
通过合理的软件质量保证措施，可以提高软件的可靠性和安全性，降低软件维护成本，增强用户的满意度。
软件工程的质量保障措施软件工程的质量保障措施是确保软件产品达到预期质量标准的关键步骤。
在软件开发过程中，质量保障是一个持续的过程，涉及到多个方面，包括需求分析、设计、编码、测试和维护等阶段。
以下是一些常见的软件工程的质量保障措施。
1. 需求管理：需求分析是软件开发的基础，要确保准确理解客户的需求，并进行充分的讨论和确认。
质量保障人员可以参与需求分析过程，确保需求的完整性、一致性和可验证性。
2. 设计评审：设计评审是评估软件系统设计的过程，包括架构设计、模块设计等。
质量保障人员可以参与设计评审，评估设计的合理性、可行性和可维护性，并提出改进建议。
3. 编码规范：编码规范是为了保证代码的质量和可读性而制定的一系列规则。
质量保障人员可以制定并执行编码规范，定期对代码进行审查，发现潜在的质量问题，并指导开发人员进行改进。
4. 测试策略：测试策略是为了确保软件产品的功能、性能和稳定性而制定的一套测试计划和方法。
质量保障人员可以参与制定测试策略，并进行测试计划的编写、测试用例的设计和执行。
他们还可以使用自动化测试工具来提高测试效率和准确性。
5. 配置管理：配置管理是管理软件配置项的过程，包括版本控制、变更管理等。
质量保障人员可以参与配置管理，确保软件的版本控制和变更管理的正确性和可靠性。
6. 缺陷管理：缺陷管理是记录和跟踪软件开发过程中发现的缺陷的过程。
质量保障人员可以参与缺陷管理，负责记录缺陷、分析原因、跟踪进度和验证修复结果。
7. 文档管理：文档管理是管理软件开发过程中产生的各种文档的过程。
质量保障人员可以参与文档管理，确保文档的准确性、完整性和可读性，并对文档进行审查和更新。
8. 培训和知识共享：质量保障人员可以组织培训和知识共享活动，提高开发人员和测试人员的技术水平和质量意识。
总之，软件工程的质量保障措施需要全面覆盖软件开发过程的各个环节，涉及到需求管理、设计评审、编码规范、测试策略、配置管理、缺陷管理、文档管理和培训等方面。
软件质量保障措施软件质量保障措施是指为了确保软件开发过程中的质量，采取的各种方法和措施。
它是软件开发过程中的一个重要环节，对于提高软件质量、满足用户需求、避免错误和缺陷非常关键。
软件质量保障措施包括以下几个方面：1.软件开发流程管理在软件开发过程中，对于每一个阶段的工作都要进行规范和管理。
这包括需求分析、设计、编码、测试、上线等各个阶段。
具体的管理方法可以是软件开发流程管理，例如敏捷开发、瀑布模型等。
通过有效的开发流程管理，可以保证软件开发过程中每一个环节的可控性和可预测性，从而提高软件质量。
2.软件需求管理软件需求是软件开发的基础，软件质量的好坏直接取决于需求的准确性和完整性。
因此，软件需求管理是软件质量保障的重要措施之一。
在需求管理过程中，需要明确用户需求，进行需求分析和需求确认，确保需求准确、完整、可行。
同时，还要建立合理的需求变更控制机制，防止不必要的需求变化对软件开发过程带来的不利影响。
3.软件设计和编码规范良好的软件设计和编码规范对于提高软件质量也非常重要。
在软件设计过程中，需要采用合理的设计方法和模式，确保软件的结构、逻辑和功能满足用户需求，并且易于维护和扩展。
在编码过程中，需要遵循统一的编码规范，确保代码的可读性、可维护性和可扩展性。
同时，还要进行代码审查和质量检查，及时发现和纠正潜在的问题和缺陷。
4.软件测试和质量控制软件测试是软件质量保障的核心环节。
通过对软件进行全面的功能测试、性能测试和安全测试，可以有效发现和纠正软件中存在的问题和缺陷。
测试过程中需要制定详细的测试计划和测试用例，保证测试的全面性和准确性。
另外，还需要进行持续集成和自动化测试，提高测试效率和测试质量。
同时，还要建立有效的缺陷跟踪和管理机制，及时解决和反馈缺陷问题。
5.软件文档管理软件文档管理是软件质量保障的重要组成部分。
软件文档包括需求文档、设计文档、用户手册、测试用例等。
通过对文档进行规范和管理，可以确保文档的准确性、完整性和可访问性。
软件质量保证措施软件质量一直是软件开发过程中至关重要的一环，质保措施的实施不仅可以提高软件质量，还可以有效降低软件开发中的风险。
为了更好地保障软件质量，以下是一些常见的软件质量保证措施。
1. 软件需求分析在软件开发过程中，充分理解和明确软件需求是至关重要的一步。
因此，在软件开发开始之前，进行一次全面的需求分析是必不可少的。
通过与客户、用户和相关利益相关者的充分沟通，明确需求，可以有效减少开发过程中的问题和风险。
2. 软件设计规范良好的软件设计是保证软件质量的基础。
在软件设计阶段，制定详细的设计规范和标准，可以确保软件设计的一致性和稳定性。
同时，良好的软件设计可以提高软件的可维护性和可扩展性，降低后期维护成本。
3. 编码规范和代码审查编码规范是确保软件代码质量的关键。
制定合适的编码规范可以规范开发人员的编码行为，避免一些常见的编码错误和问题。
另外，定期进行代码审查也是保证代码质量的有效手段，通过对代码的审查和改进，可以及时发现和修复潜在的问题。
4. 自动化测试自动化测试是保证软件质量的重要手段之一。
通过自动化测试工具，可以快速、高效地对软件进行全面的测试，包括单元测试、集成测试、系统测试等。
自动化测试可以帮助开发人员在较短的时间内发现软件中的问题，并及时修复，提高软件的质量和稳定性。
5. 质量监控和度量质量监控和度量是保证软件质量的有效手段。
通过建立一套全面的质量监控系统，可以实时监控软件开发过程中的质量情况，及时发现和解决问题。
同时，建立一套合适的质量度量指标，可以有效评估软件的质量水平，帮助开发团队持续改进。
6. 持续集成和部署持续集成和部署是保证软件质量和稳定性的有效手段。
通过持续集成工具和自动化部署流程，可以实现对代码的快速、频繁地集成和部署，及时发现和解决问题，提高软件交付的速度和质量。
综上所述，软件质量保证措施是软件开发中必不可少的一部分。
通过制定合适的质量保证措施，可以提高软件的质量和稳定性，降低开发过程中的风险，确保软件顺利交付。
软件质量保证三种方法软件质量保证是指通过一定的方法、手段和工具，确保软件在开发过程中达到预期的质量水平。
这是一项非常关键的工作，软件质量保证的好坏直接影响到软件的使用效果、稳定性和可靠性。
为了确保软件质量，通常采用以下三种方法。
一、代码审查代码审查是指在软件开发的过程中，经过有经验的开发人员和测试人员对代码进行逐行、逐句、逐个函数的检查和验证。
这种方法的目的是发现程序设计、代码实现、算法、数据结构和测试用例等各方面的问题和缺陷，及时发现一些潜在的错误，并及时加以解决。
代码审查的目的在于识别不符合软件开发标准的程序构造，并通过调整使程序更好地满足标准。
通过代码审查，能够发现如下的错误：1）代码风格不一致，在代码的实现过程中，不同的程序开发者采用不同的风格，容易造成代码的混乱，不便于代码的维护。
2）变量以及函数名称的错误，在代码的编写过程中，不注意命名规范，可能出现函数名，变量名及其它名称的拼写错误，这样不单会影响程序的可读性，也会增大程序收发异常的可能性。
3）错误及缺陷的发现，通过代码审查，可以找出代码中存在的不符合要求的部分，作出必要的修改，从而保证程序的功能和质量。
二、自动化测试自动化测试在软件开发过程中，是一种以程序代码为基础的测试方法。
开发人员编写测试脚本，并通过测试时自动执行脚本来检测程序是否符合要求。
它可以在开发过程中及时检测出程序中的bug，缺陷，并追踪问题的来源。
通过自动化测试可以达到以下几个目标：1）缩短开发的周期，自动化测试的执行过程节省了大量的时间。
2）减少错误率，自动化测试执行过程是基于程序代码而运行的，可以很好的检查测试结果出现错误的原因是哪个部分，程序员可以迅速通过查看代码借助修复程序的缺陷和误区。
3）提高质量，通过自动化测试犀利特定目标的检测，以得到更严谨、完整、可靠、复杂的测试结果，从而提高软件质量。
4）降低开发成本，虽然自动化测试需要编写测试脚本和定期维护，但是不需要太多的人力投入，降低了人力成本。
软件质量保证在当前信息技术高度发展的时代，软件质量保证愈发成为关键的问题。
随着软件的广泛应用，软件质量不仅关乎个人利益，更涉及到经济发展、国家安全等重要领域。
本文将探讨软件质量保证的重要性，以及如何有效保障软件质量。
一、软件质量保证的重要性软件质量保证是指通过一系列的措施和方法，保证软件在功能、性能、可靠性、安全性、可维护性等方面达到用户的要求和期望。
具体而言，软件质量保证能够带来以下几个方面的重要影响：1. 提升用户满意度：软件质量的好坏直接关系到用户的使用体验和满意度。
稳定、高效、易用的软件能够给用户带来愉快的体验，增强用户对软件的信任感，提升用户的满意度。
2. 降低软件维护成本：软件质量保证能够降低软件的出错率，减少软件维护的时间和成本。
合理的软件测试、质量控制措施可以在开发过程中及时发现和纠正问题，避免问题的扩大化和影响到其它模块的功能。
3. 加强软件安全性：软件安全性一直是一个关注的焦点。
软件质量保证可以有效防止安全漏洞、恶意代码的出现，保障软件在使用过程中的安全性，防止用户信息被盗取、篡改等风险。
4. 提高软件竞争力：软件质量不仅关系到用户满意度，也直接影响软件企业的竞争力。
高质量的软件能够树立企业良好的形象，增加用户忠诚度，吸引更多的用户和客户。
二、软件质量保证的方法和措施为了保证软件质量，需要采取一系列的方法和措施。
下面将介绍几种常用的软件质量保证方法：1. 软件测试：软件测试是保证软件质量的重要手段之一。
通过对软件的功能、性能、可靠性等方面进行测试，发现并修正潜在的问题，确保软件达到预期的质量标准。
2. 代码审查：代码审查是一种静态的质量保证方法。
通过对代码的审查和检查，发现代码中隐藏的错误、潜在的漏洞等问题，并及时修正，提高软件的健壮性和可靠性。
3. 配置管理：软件的配置管理是一种对软件变更和版本控制的管理方法。
通过对软件的需求、设计、开发、测试、发布等阶段进行全程管理，确保软件的稳定性和一致性。
保障软件质量的主要措施保障软件质量是一项非常重要的任务，涉及到软件产品的开发、测试、交付和维护等方面。
为了确保软件质量，软件开发团队需要采取一系列的措施。
本文将介绍一些常见的主要措施，并探讨它们的重要性和的实施方法。
一、需求分析和规划需求分析是软件开发的关键步骤之一。
它涉及到与客户沟通、收集需求、定义功能和状态等各方面的工作。
只有正确理解客户需求，才能开发出满足他们的软件产品。
因此，需求分析和规划是确保软件质量的第一步。
1. 与客户的充分沟通：软件开发团队应与客户进行充分的沟通，了解他们的需求和期望。
这包括面对面的会议、电话、电子邮件和在线聊天等多种沟通渠道。
通过有效的沟通，可以减少误解和假设，确保双方对需求的理解一致。
2. 需求收集和整理：软件开发团队应对客户需求进行全面、准确和详细的收集和整理。
这可以通过面谈、问卷调查和文件分析等方法完成。
收集到的需求应当明确、具体，并且易于理解和操作。
3. 需求定义和规划：软件开发团队应根据客户需求，准确地定义软件的功能、状态和性能等要求。
这包括确定软件的基本架构、模块和接口等方面。
同时，软件开发团队应根据需求规定软件开发、测试和交付的计划。
二、软件设计和架构软件设计是软件开发的核心环节。
它决定了软件的结构、模块、接口和算法等方面。
好的软件设计可以提高软件的可扩展性、可维护性和可重用性，从而保障软件的质量。
以下是一些常见的设计和架构方法：1. 模块化设计：软件设计应采用模块化的思想，将软件系统划分为多个独立、可重用和易测试的模块。
这些模块应具有清晰的功能和接口定义，以便于开发人员实现和测试。
2. 面向对象设计：面向对象设计是一种常用的设计方法。
它将软件系统抽象为对象和类的集合，并定义它们之间的关系和行为。
这种设计方法有助于实现软件的模块化、重用和扩展。
3. 设计模式：设计模式是一些通用的设计解决方案，用于解决常见的软件设计问题。
常见的设计模式包括单例模式、工厂模式和观察者模式等。
软件质量保证在当今快速发展的互联网时代，软件的重要性越来越被人们所重视。
无论是智能手机、电脑、家居设备还是工业生产，软件都扮演着不可替代的角色。
而软件质量保证，也成为了一个重要的话题。
那么，什么是软件质量保证？它为什么如此重要？本文将从多个角度探讨这一话题。
一、软件质量保证的定义软件质量保证（Software Quality Assurance，SQA），是指为了确保软件开发过程中的质量，在软件的整个生命周期中，对软件产品进行规划、监督、评审和记录的一系列活动。
简单来说，就是在软件开发过程中，通过科学的方法和有效的手段，对软件制品进行全面的、系统的、规范的、可重复的、可量化的质量控制，以确保软件产品能够达到预期的质量要求。
二、软件质量保证的意义1. 提高软件质量软件质量保证的意义在于提高软件质量。
随着软件规模越来越大，功能越来越复杂，软件质量问题也随之频发。
软件质量保证能够有效的监控软件产品，及时捕捉错误，提高软件产品的可靠性、可用性和可维护性。
2. 降低软件开发成本软件质量保证能够有效的提高软件产品的质量，从而降低软件开发成本。
在软件开发过程中，出现问题需要重复开发的现象比较常见，而软件质量保证能够及时发现并修正问题，从而避免因修改代码带来的重复开发，降低了软件开发的成本。
3. 提升用户满意度软件质量保证能够提高软件产品的质量，让软件产品更加稳定、安全、易用。
每个用户都会希望软件产品可以顺畅的运行，对用户的体验有所提升。
软件质量保证可以让软件产品迭代升级更加顺畅，满足用户的需求。
4. 促进企业长期发展长期以来，企业在软件开发过程中，往往忽视软件的质量，只是追求开发周期的快速完成。
然而，软件质量问题往往会带来非常严重的后果。
软件质量保证不仅可以提高软件产品的质量，还可以帮助企业树立良好的企业形象，促进企业长期发展。
三、软件质量保证的实施软件质量保证的实施，需要遵循一定的步骤和方法：1. 制定软件开发标准在软件开发的前期，需要制定出一些规范的软件开发标准，这些标准可以包括软件设计、编码规范、测试标准、文档标准等。
软件质量保证和质量控制在当今信息化发展的时代，软件已经渗透到我们的生活和工作中的方方面面，对软件的质量要求也变得愈发严格。
为了确保软件能够正常运行并达到用户的期望，软件质量保证和质量控制显得尤为重要。
本文将就软件质量保证和质量控制进行深入探讨。
一、软件质量保证软件质量保证是指通过一系列的管理活动和技术手段，确保软件产品满足用户需求和预期质量标准的过程。
在软件开发的各个阶段，都需要进行质量保证的工作，以便提前发现和解决潜在的问题，保证软件的质量。
软件质量保证包括以下几个方面的内容：1. 需求分析：在软件开发的初期阶段，需要对用户需求进行充分的分析和理解。
只有确保需求清晰准确，才能为后续的开发工作奠定良好的基础。
2. 设计评审：在软件设计阶段，需要进行设计评审，检查设计文档的完整性和合理性。
通过评审，可以及时发现潜在的设计缺陷并进行改进。
3. 编码规范：编码是软件开发的核心环节，编写规范的代码可以提高代码的可读性和可维护性。
制定和执行编码规范是保证软件质量的关键之一。
4. 单元测试：单元测试是针对软件中的最小功能模块进行测试，旨在确保每个模块的功能正确性。
单元测试是发现和修复编码错误的有效手段。
5. 集成测试：集成测试是对不同模块之间的交互和整体功能进行测试，验证软件系统的稳定性和一致性。
集成测试可以帮助发现系统集成问题和接口错误。
6. 系统测试：系统测试是在软件开发结束前的最后阶段，对整个软件系统进行全面测试，以验证软件是否符合用户需求和预期质量标准。
系统测试是确保软件质量的最后一道防线。
软件质量保证需要全程参与到软件开发过程中，通过不同阶段的质量保证活动，有效降低软件开发过程中的风险，提高软件质量，确保软件项目按时交付并得到用户认可。
二、软件质量控制软件质量控制是指在软件开发过程中，通过制定标准、规范和流程，对软件开发活动进行监控和评估，以确保软件开发符合预期的质量要求。
软件质量控制主要包括以下几个方面的内容：1. 质量标准：在软件开发前，需要明确软件的质量标准和指标。
软件质量保证承诺书软件质量保证承诺书1根据《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》及单位软件正版化工作相关规定，为确保单位使用软件的合法性和安全性，营造使用正版软件的良好氛围，本人郑重做出如下承诺：1、不私自在计算机办公设备及系统中安装或卸载软件；2、不私自升级或改动计算机办公设备及系统中已安装的.商业软件；3、因工作需要，确需安装或卸载软件、升级或改动商业软件的,主动报单位软件正版化工作牵头部门或信息化工作部门审核，并由其统一组织维护；4、不私自将计算机办公设备及系统中已安装的商业软件复制或迁移至单位资产以外的计算机设备及系统中使用。
若有违反以上任何承诺，在单位软件正版化考核评议、信息安全风险、版权侵权违法等方面造成的一切后果，全部由本人负责。
承诺人签字：_年_月一日软件质量保证承诺书2如果我公司在贵单位组织的项目名称：长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的'有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：(1)技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。
(2)产品都是厂家原装正品产品。
(3)所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品。
(4)产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。
(5)质量问题的处理：按厂家质量保证实行。
(6)质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。
(7)质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。
20_年—月_日—软件质量保证承诺书3本公司秉持以“优质的产品，合理的价格，周到的服务”的.原则和宗旨，向用户庄严承诺：一、本公司保证出厂的产品严格按国家有关标准执行，不合格的产品决不出厂。
二、本公司产品质量保证期为一年。
保修期内，用户对产品质量有异议的，本公司在24小时之内作出处理意见，并负责缺陷产品免费召回、更换或按订货价退款;保修期外，用户对产品质量有异议的，本公司在48小时之内作出处理意见，并负责缺陷产品有偿更换。
一、实验目的通过网络等参考资料了解软件工程领域中不同的软件质量模型的原理及特点，了解软件产品规模度量的相关方法及相应的特点，了解软件产品复杂度度量方法及其特点，了解软件产品缺陷密度度量相关方法及原理，了解顾客满意度度量方法，并进行对比分析。
二、实验时间2学时三、实验内容1、依据网络资源，了解软件度量中的相关知识，了解不同的软件质量模型及其各自的特点。
2、重点了解软件产品规模度量方法、软件复杂度度量方法、软件产品缺陷度量方法及顾客满意度度量方法。
3、分析对比各类方法的特点。
四、实验总结1、软件度量是什么？为什么要进行软件度量？软件度量是对软件开发项目、过程及其产品进行数据定义、收集以及分析的持续性定量化过程，目的在于对此加以理解、预测、评估、控制和改善。
软件度量满足了三方面的需要：首先是满足了项目管理的需要。
项目经理根据软件度量的数据可以对有关资源进行合理部署和分配，有效地对项目的进度和执行情况进行监控，确定软件产品是否符合质量的要求等。
其次，满足了组织的需要。
依照度量的数据，组织可以清楚地了解开发的效率和质量的总体水平，从而可以更好地进行产品组合、判定资金的投向，策划、管理或验证软件开发的活动。
第三是满足了用户的需要。
用户可以根据度量的数据比较正确地判定投入的资金，项目交付的合理期限以及判定递交项目的质量等。
因此，研究软件的度量有着十分重要的社会意义和应用意义。
通过软件度量可以改进软件开发过程，促进项目成功，开发高质量的软件产品。
度量取向是软件开发诸多事项的横断面，包括顾客满意度度量、质量度量、项目度量、以及品牌资产度量、知识产权价值度量，等。
度量取向要依靠事实、数据、原理、法则；其方法是测试、审核、调查；其工具是统计、图表、数字、模型；其标准是量化的指标。
美国卡内基·梅隆大学（CMU）软件工程研究所在《软件度量指南》中认为，软件度量在软件工程中的作用有：通过软件度量增加理解；通过软件度量管理软件项目，主要是计划和估算、跟踪和确认；通过软件度量指导软件过程改善，主要是理解、评估和包装。
2、软件质量模型有哪些主要模型？以其中一个软件质量模型为例，分析选择该软件质量模型的原因及该质量模型所起到的作用。
软件质量模型主要有McCall模型、Boehm模型、FURPS模型、ISO9126。
MCCALL模型：McCall的软件质量模型，也被称为GE模型（General Electrics Model)。
其最初起源于美国空军，主要面向的是系统开发人员和系统开发过程。
McCall 试图通过一系列的软件质量属性指标来弥补开发人员与最终用户之间的沟壑。
McCall认为软件质量可从两个层次去分析,其上层是外部观察的特性,下层是软件内在的特性。
McCall定义了11个软件外部质量特性,称为软件的质量要素,它们是：正确性：一个程序满足他的需求规约和实现用户任务目标的程度；可靠性：一个程序满足其所需的精确度，完成它的预算功能的程度；效率：一个程序完成其功能所需的计算资源和代码的度量；完整性：对未授权人员访问软件或数据的可控制程度；可使用性：学习、操作、准备输入和解释程序输出所需的工作量；可维护性：定位和修复程序中一个错误所需的工作量；可测试性：测试一个程序以确保它完成所期望的功能所需的工作量；灵活性：修改一个运行的程序所需的工作量；可移植性：把一个程序从一个硬件或软件系统环境移植到另一个环境所需的工作量；可复用性：一个程序可以在另一个应用程序中复用的程度；互连性：连接一个系统和另一个系统所需的工作量。
同时,还定义了23个软件的内部质量特征,称之为软件的质量属性,它们是完备性、一致性、准确性、容错性、简单性、模块性、通用性、可扩充性、工具性、自描述性、执行效率、存储效率、存取控制、存取审查、可操作性、培训性、通信性、软件系统独立性、机独立性、通信通用性、数据通用性和简明性,软件的内部质量属性通过外部的质量要素反映出来。
3、对实验内容2中的四类方法进行简述。
软件产品规模度量方法：软件规模度量是其他软件度量工作的基础与关键，对软件进行规模度量首先要确定一种度量单位。
软件规模度量分为代码行技术和功能点技术等。
用软件的源代码行数作为软件规模的度量是一种传统的度量方法。
以KLOC（千条源代码）为度量单位。
例如，一个软件有38000条源代码，则其规模就为38KLOC。
这种定义方法比较直接、简单，但是由于软件使用的编程语言的不同，特别是在开发人员大量使用第四语言以上的工具进行软件开发是，KLOC所描述出来的软件规模就不准确，而且KLOC方法只能在软件开发完成后，根据源代码数来进行度量。
IFPUG功能点分析方法是功能点技术规模度量的一种。
IFPUG功能点分析法是由IBM 公司在1979年开发。
该方法对实时系统、控制系统等软件领域也适用，更适用MIS系统的规模度量。
使用功能点分析方法进行软件规模度量，具有以下优点：⑴不依赖于软件开发所采取的技术和工具，较好地克服了传统采用ＫＬＯＣ估算法不科学的弊病；⑵基于用户功能性的需求对软件系统进行分解，用户比较容易理解，使用者本身也有能力处理，所以，用户可以较好地了解应用系统的规模大小以及与相关软件规模的比较，从而能合理地投入资金；⑶可以比较早地进行应用系统的规模估算，一旦输出、输入画面，输出的报表及相关的文件确定后，即可进行估算，而且随着软件开发过程的不断深入，估算可以做得越来越精确；⑷有一个国际性组织ＩＦＰＵＧ负责功能点分析标准的制定和推广，所以功能点分析具有比较客观和公正的信誉，能为国际上许多机构广泛使用。
软件复杂度度量方法：在硬件的可靠性设计中，有一条基本原则“简单就是可靠”。
这个原则同样也适合软件，与功能的增多或增强相伴的是不断升级与补丁。
现在已经有若干种软件复杂性的度量方法可供参考，其中McCabe QA是比较出色和实用的方法，它能够计算出多种软件复杂度，由此可对软件进行检查、分析和查明那些可能导致错误的代码。
软件复杂度度量方法有三种，代码行数度量法、McCabe度量法、Halstead度量法。
代码行数度量法代码行数度量法以程序的总代码行数作为程序复杂性的度量值。
这种度量方法有一个重要的隐含假定是：书写错误和语法错误在全部错误中占主导地位。
然而，由于这类错误严格来讲是私有的，不应把它们计入错误总数之中，在这种情况下，这种度量方法的前提就不存在。
因而，代码行数度量法是一种很粗糙的方法，在实际应用中很少使用。
McCabe度量法McCabe度量法以程序流程图的分析为基础，通过计算强连通的程序图中线性无关有向环的个数，建立复杂性的度量。
其计算公式为：V(G)=m-n+p，其中V(G)是强连通有向图G中的环数；m是G中的弧数；n是G中的节点数；p是G中分离部分的数目。
对于一个正常的程序来说，程序图总是连通的，即p=1。
为了使之强连通，我们可以从出口点到入口点画一条虚弧。
实际上，我们常常采用另一种计算方法来获得McCabe度量值，即对于单入口单出口模块(通常都属这种情况)，我们只需计算程序中判断语句个数加1即可得V(G)值。
McCabe度量法实质上是对程序控制流复杂性的度量，它并不考虑数据流，因而其科学性和严密性具有一定的局限性。
Halstead度量法Halstead度量法通过计算程序中的运算符和操作数的数量对程序的复杂性加以度量。
设n1表示程序中不同运算符的个数，n2表示程序中不同操作数的个数，N1表示程序中实际运算符的总数，N2表示程序中实际操作数的总数。
令H表示程序的预测长度，Halstead给出H的计算公式为：H=n1log2n1+n2log2n2；令N表示实际的程序长度，其定义为：N=N1+N2。
Halstead的重要结论之一是：程序的实际长度N与预测长度非常接近。
这表明即使程序还未编写完也能预先估算出程序的实际长度N。
Halstead还给出了另外一些计算公式，包括：程序容量：V=N log2(n1+n2)，程序级别：L=(2/n1) * (n2/N2)，编制程序所用的工作量：EΛ=V/L，程序中的错误数预测值：B=Nlog2(n1+n2)/3000。
软件产品缺陷度量方法：软件缺陷数目是软件可靠性和整体质量的一个重要参数，早期的软件缺陷预测工作主要是通过从业人员的经验对历史数据的简单分析而得来的，一种比较保守的估计是百行代码出现错误的数量是一到两个。
目前使用千行代码错误率来对软件缺陷数做粗略估算，是软件开发企业开发能力的一个评判标准，国际通用的标准是CMMI标准。
软件产品缺陷度量方法有：播撒模型：通过已知缺陷来估计程序中潜在的、未知的缺陷数目。
用人工随机的向待估算的软件置入错误M，然后进行测试，并对所测试的错误类型进行分类，看哪个是人工置入的错误m，哪个是程序中固有的错误n，则可用公式N=n/m*M，计算出软件中固有错误N。
静态模型：（1）Akiyama模型，N=4.86+0.018*L。
N表示软件缺陷数量，L是可执行的源代码行数。
该模型比较简单，可以粗略的估算出软件中固有的缺陷数量。
（2）谓词模型，N=C+J。
C表示谓词数目，J表示子程序数目。
（3）Halstead模型。
N=V/3000，其中V=xlny，x=x1+x2，y=y1+y2。
x1为程序中使用操作符次数，x2为程序中使用操作数次数，y1为程序中使用的操作符类型，y2为程序中使用操作数的类型。
顾客满意度度量方法：顾客满意，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
界定这种心理状态，以此对顾客满意度进行评价。
按照梯级理论，心理学家认为，情感体验可以划分若干层次，相应地可以把顾客满意度分成七个级度或五个级度。
七个级度分别是：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意；五个级度分别是：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。
衡量顾客满意度的方法很多，但在零售业中，最常用的客户满意度衡量方法是分析顾客满意度指数。
所谓顾客满意度指数，就是从总体、综合的角度，将我们对顾客满意度的衡量指数化，即消费者对企业、行业、甚至国家在满足顾客需求方面进行评价，主要是从顾客角度衡量产出的质量。
目前，顾客满意度指数是国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题，它成为了许多国家使用的一种新的经济指标。
4、总结软件质量度量的意义。
软件度量是对软件开发项目、过程及其产品进行数据定义、收集以及分析的持续性定量化过程，目的在于对此加以理解、预测、评估、控制和改善。
没有软件度量，就不能从软件开发的暗箱中跳将出来。
通过软件度量可以改进软件开发过程，促进项目成功，开发高质量的软件产品。
度量取向是软件开发诸多事项的横断面，包括顾客满意度度量、质量度量、项目度量、以及品牌资产度量、知识产权价值度量，等。
