消费心理学复习资料教学教材

10-1《消费心理学》教案一、教学目标1. 知识目标：（1）了解消费心理学的基本概念及其研究对象；（2）掌握消费者购物的心理过程和影响因素；（3）熟悉消费者行为的特点和规律。

2. 能力目标：（1）能够运用消费心理学的知识分析实际消费现象；（2）培养学生的消费心理分析能力；（3）提高学生运用消费心理学知识解决实际问题的能力。

3. 情感、态度与价值观目标：（1）培养学生对消费心理学的兴趣和好奇心；（2）引导学生树立正确的消费观念；（3）培养学生关注消费者权益，提倡理性消费的意识。

二、教学重点与难点1. 教学重点：（1）消费心理学的基本概念及其研究对象；（2）消费者购物的心理过程和影响因素；（3）消费者行为的特点和规律。

2. 教学难点：（1）消费者购物的心理过程的深入理解；（2）消费者行为规律的应用；（3）消费心理学在实际生活中的运用。

三、教学方法1. 讲授法：讲解消费心理学的基本概念、理论体系和应用方法；2. 案例分析法：分析具体消费案例，引导学生运用消费心理学的知识进行解读；3. 小组讨论法：分组讨论消费心理学的实际应用，培养学生的合作与沟通能力；4. 情景模拟法：设计消费场景，让学生扮演消费者和销售人员，提高学生的实际操作能力。

四、教学准备1. 教材：《消费心理学》相关章节；2. 课件：制作教学课件，包括文字、图片、案例等；3. 案例材料：收集相关的消费案例，用于课堂分析和讨论；4. 教学设备：投影仪、电脑等。

五、教学过程1. 导入新课：通过引入日常生活中的消费现象，引发学生对消费心理学的兴趣，导入新课；2. 讲解基本概念：介绍消费心理学的基本概念及其研究对象，让学生了解消费心理学的研究内容；3. 分析消费者购物心理过程：讲解消费者购物的心理过程，包括需求识别、信息搜索、评价选择和购买决策等阶段；4. 探讨影响消费者购物的因素：分析影响消费者购物的心理因素、社会因素和个人因素等；6. 案例分析：分组讨论提供的消费案例，让学生运用消费心理学的知识进行分析和解读；8. 布置作业：设计相关的作业题目，巩固所学知识。

消费心理学教案（有案例）一、教案概述1. 目的：让学生了解消费心理学的基本概念、原理和应用，提高消费者权益保护意识，培养正确的消费观念和行为。

2. 对象：高中一年级学生3. 课时：每章2课时，共10课时4. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等5. 教学工具：PPT、案例材料、调查问卷等二、教学内容第一章：消费心理学的基本概念1. 消费心理学的定义2. 消费心理学的研究内容3. 消费心理学的研究方法案例：消费者购买决策过程分析第二章：消费者行为模型1. 消费者行为概述2. 影响消费者行为的因素3. 消费者购买决策模式案例：某电商平台营销策略分析第三章：消费者心理特征1. 消费者认知心理2. 消费者情绪心理3. 消费者态度形成与改变案例：某品牌广告营销策略分析第四章：消费者动机与需求1. 消费者动机的概念与类型2. 消费者需求的含义与特点3. 消费者动机与需求的关系案例：某汽车品牌产品定位策略分析第五章：消费者权益保护1. 消费者权益保护概述2. 消费者权益保护法律法规3. 消费者权益保护实践与启示案例：某知名企业消费者权益保护举措分析三、教学过程1. 课堂讲授：讲解章节知识点，分析案例，引导学生思考和讨论。

2. 小组讨论：分组讨论案例，让学生从不同角度分析问题，培养团队协作能力。

3. 角色扮演：让学生模拟消费者和销售员，进行角色扮演，提高沟通能力和应变能力。

4. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识，提高实际应用能力。

四、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的表现，评价其学习积极性。

2. 作业完成情况：检查学生作业完成质量，评价其知识掌握程度。

3. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析思路、观点阐述等方面的表现。

4. 期末考试：设置有关消费心理学的试题，测试学生总体学习效果。

五、教学资源1. 教材：消费心理学相关教材2. 案例材料：收集与消费心理学相关的案例，用于课堂讨论和分析。

消费心理学复习资料消费心理学复习资料消费心理学是研究消费者行为和心理过程的学科，它涉及到人们在购买和使用商品或服务时的决策过程、动机和满足感。

在这个竞争激烈的市场环境中，了解消费者的心理需求和行为模式对企业制定营销策略和推广产品至关重要。

本文将从消费者决策过程、消费动机和满足感等方面探讨消费心理学的一些重要概念和理论。

消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列阶段。

首先是需求识别阶段，消费者在这个阶段会意识到自己的某种需求或问题，进而产生购买的动机。

例如，一个人发现自己的手机电池容量不够用了，就会开始考虑购买一部新手机。

接下来是信息搜索阶段，消费者会主动寻找相关的信息来满足他们的需求。

这个阶段的信息来源包括亲友、广告、媒体报道等。

然后是评估和比较阶段，消费者会对不同的品牌、产品进行评估和比较，以选择最适合自己需求的商品。

最后是购买决策和后续行为阶段，消费者会做出购买决策，并对购买后的商品进行评估和反馈。

消费动机是指推动消费者购买行为的内在动力。

消费者的动机可以分为内在动机和外在动机。

内在动机是指消费者出于个人需求和欲望而进行购买的动机，例如满足自己的社交需求、提升自尊心等。

外在动机则是受到外界因素的影响，例如广告、促销活动等。

消费者的动机可以通过市场调研和分析来了解，从而针对不同的动机制定相应的营销策略。

满足感是消费者购买后的心理体验。

消费者购买商品或服务的目的是为了满足某种需求，当他们感到购买的商品或服务能够满足他们的需求时，就会产生满足感。

满足感可以分为功能性满足和情感性满足。

功能性满足是指消费者购买商品或服务后能够满足其基本的使用需求，例如一部手机能够正常通话和上网。

情感性满足则是指消费者购买后能够满足其情感和心理需求，例如一部高端手机能够提升消费者的社交地位和自尊心。

企业可以通过提供优质的产品和服务来增强消费者的满足感，从而提高客户忠诚度和口碑。

除了上述的概念和理论，消费心理学还涉及到一些其他的研究领域，例如品牌形象、消费者态度和行为预测等。

消费心理学复习资料第一篇：消费心理学复习资料消费心理学复习资料一、名词解释1、接近联想2、主导动机3、主观价格4、消费者权益5、注意：6、商标：7、取脂定价：8、主导动机：二、单项选择题1、《消费心理学》主要研究（）。

A．生活消费B．精神消费C．生产消费 D．物质消费2、美国心理学家斯科特出版了《广告心理学》，标志《消费心理学》的诞生，时间是（）。

A．1903 B．1905 C．1914 D．19203、购买了西服，还要购买领带、衬衫、皮鞋，表明人们的消费具有（）。

A．消费行为的自觉性 C．消费行为的关联性 B．消费行为的目的性 D．消费行为的复杂多样性4、绚丽的包装色彩，别出心裁的广告，造型奇特的商品，容易引起消费者的（）。

A．外部注意 B．内部注意 C．无意注意 D．有意注意5、在水果店柜台后面墙上斜立巨大的反射玻璃，其目的是利用顾客的（）。

A．感觉 B．知觉的选择性 C．知觉的整体性 D．知觉中的错觉6、白天走进电影院，什么也看不见，过一会儿就看见了，这是（）。

A．感觉的敏感性 B．感觉的舒适性 C．感觉的适应性 D．感觉的感受性7、遗忘的规律是（）。

A．先快后慢B．先慢后快C．中间快前后慢 D．前后差不多8、人们需要爱情、友情、亲情，需要理解和沟通，需要有归属感，这表明人类有（）。

A．发展的需要B．成就的需要C．活动的需要D．交往的需要9、上午到了十一点半，人们就会想到要吃中午饭了，到了王府井大街，就会想到王府井百货大楼，这是（）。

A．接近联想B．对比联想 C．因果联想 D．类似联想10、消费兴趣产生和发展的基础是（）。

A．性格 B．年龄 C．需要 D．个性11、消费者购买并消费商品的直接原因和动力是（）。

A．需要B．动机 C．实用 D．降价销售12、最早提出气质学说的人是（）。

A．俄国的巴浦洛夫 B．古希腊的希波克里特 C．德国的生理学家冯特 D．美国社会学家罗斯13、对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质是（）。

消费心理学复习资料（0002）消费心理学复习资料第一章消费者的含义是指在不同时空范围内参与消费活动的个人或集体，泛指现实生活中的人们（1）从消费过程中考察消费者（2）从消费品的角度考察消费者（3）从消费单位的角度考察消费者3、消费心理的含义（1）心理的本质，心理是人脑的机能，是客观显示的主观反映（2）人的心理现象（3）消费心理，是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动第二章（二）感觉的特点1、适宜刺激2、感受性和感觉阈限人的感受性是指感觉经验，对刺激的感受性体感受器的性质和他所接触的刺激的强度和数量的变化而变化个体能产生感觉的最少刺激水平叫绝对感受阈限在两个相同的刺激之间能被觉察到的最小差别叫差别阈限差别感觉阈限依赖的不是刺激强度变化的绝对值，而是刺激强度变化的相对差3、感觉适应4、联觉4、几种感觉现象（1）感觉的适应如：我国有一个广告很失败，他不断地重复同一个话题让观众由原先的新鲜变为倒胃口：脑白金广告。

刚出来时广告词是“今年过年不收礼，收礼只收脑白金”虽然是不正之风，却还让人记忆深刻，但这么多年了，脑白金的广告就没有变动过，虽然由“送礼”改为了“孝敬爸妈”但对仗、音调、表达方式都与原先无异，且不说脑白金的功效有多么好还是不好，单看他不会变通的广告词，就知道这是一个比较失败的创意. （2）感觉的对比当两个刺激作用于同一个感受器时，感觉反应发生变化的现象叫感觉的对如月明星稀；（3）感觉的融合两个独立的刺激由于时间或空间上的接近，会产生感觉的融合现象，我们的感觉上，这两个刺激是连续的。

如电扇刚刚起动时，我们可以看到一片片的扇页在转动，但当转速提高到一定程度后，我们就看不到单片的扇页了，而是一个高速运转的圆。

（4）感觉的累积效应一个微弱的刺激单独作用时，不能引起人们的感觉，但如果许多微弱刺激同时发生作用，或一个微弱刺激长时间发生作用，就会引起人们的感觉，这种现象叫感觉的累积效应。

例如人们在摄影时，如果光线不足，就会处长曝光时间，缩小焦距，目的是为了使光线在时间和空间上得到累积，以获得和强光同样的效果2、知觉的特征：（1）、知觉的选择性（2）、知觉的整体性（3）、知觉的恒常性例：有些传统商品、名牌商标、老字号商店之所以能长期保有市场份额，而不被众多的新产品、新企业所排挤，其重要的原因之一就是消费者已经对它们形成恒常性知觉，在各种场合条件下都能准确无误地加以识别，并受惯性驱使进行连续购买。

旅游消费心理学分析课程教案复习资料一、课程简介旅游消费心理学分析课程旨在帮助学生了解旅游消费者的心理特征、消费行为和消费决策过程，从而提高旅游行业的服务质量和营销效果。

通过本课程的学习，学生将掌握旅游消费心理学的基本概念、理论和方法，能够运用心理学原理分析旅游市场现象和实际问题。

二、教学目标1. 了解旅游消费心理学的基本概念和理论框架。

2. 掌握旅游消费者的心理特征和消费行为。

3. 学会运用心理学原理分析旅游市场现象和实际问题。

4. 提高学生的综合分析和创新能力，为旅游行业提供优质服务。

三、教学内容1. 旅游消费心理学基本概念与理论框架旅游消费心理学的定义和研究对象旅游消费心理学的研究方法和手段旅游消费心理学的主要理论体系2. 旅游消费者的心理特征旅游消费者的认知、情感和态度旅游消费者的个性、动机和需求旅游消费者的心理成长和发展3. 旅游消费者的消费行为旅游消费者的信息搜索和评估旅游消费者的购买决策和购买过程旅游消费者的满意度、忠诚度和口碑传播4. 旅游市场现象分析旅游市场的趋势和特点旅游市场的细分和定位旅游市场的竞争格局和市场策略5. 旅游实际问题分析旅游产品设计和创新旅游服务质量和顾客体验提升旅游营销策略和市场推广四、教学方法1. 讲授：讲解旅游消费心理学的基本概念、理论和方法。

2. 案例分析：分析典型旅游市场现象和实际问题，提高学生的分析和创新能力。

3. 小组讨论：分组讨论旅游消费者的心理特征、消费行为和市场策略，培养学生的团队合作能力。

4. 情景模拟：设计旅游消费场景，让学生模拟旅游消费者的行为和决策过程，提高学生的实践能力。

五、课程评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂讨论、提问和分享中的表现。

2. 案例分析报告：评估学生对旅游市场现象和实际问题的分析和创新能力。

3. 小组讨论报告：评估学生在团队合作中的表现和对旅游消费心理学知识的应用能力。

4. 情景模拟表现：评估学生在模拟旅游消费场景中的实践能力和综合运用知识的能力。

消费心理学讲义第一章消费心理学的概论第一节消费心理学的相关概念一、消费基本概念（一）消费消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。

广义的消费包括生产消费和生活消费两大类。

通常，“消费”一词在狭义上专指生活消费。

（二）消费者消费者是指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。

二、消费者角色根据消费者心理行为进行的规律，我们可以将消费者角色分为五种：1、首倡者：首先提出购买某个产品或服务的人。

2、影响者：其观点或建议对决策有影响的人3、决策者：对购买决策的某个方面作出决定的人。

4、购买者：实际去购买的人。

5、使用者：消费或使用产品或服务的人。

界定这五种消费者角色，是有效地制定营销策略的基础。

四、消费群体和消费个体（一）消费群体具有相同或相近消费特征的消费者称为消费群体。

比如消费者收入水平相近、购物兴趣相同，年龄处于同一阶段，或者职业相同等都有可能形成一个消费群体。

（二）消费个体消费个体是指单个个个体以及他们的消费行为。

区别这两个概念，有助于正确分析消费市场，开发消费市场以及更好地满足消费者的需求。

第二节消费心理学的研究对象、方法及意义一、消费心理学的研究对象任何一门学科都必须有自己的、不同于其他学科的研究对象，否则就不能成为一门独立的学科。

消费心理学作为心理学的分支学科，其研究对象是市场活动中心理现象的产生发展及变化规律。

具体地说，消费心理的研究对象主要有以下几个方面：（一）研究消费者行为的心理过程和心理状态消费者在消费行为中的心理过程和心理状态是一个发生、发展和完成的过程。

这是人人都有的，是消费者的共性。

心理过程和心理状态的作用，是激活消费者的购买目标的导向，使消费者采取某些行为或回避某些行为。

因此，消费者购买活动的心理过程和心理状态必须影响购买行为的发生和进行。

（二）研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用消费者的心理过程和心理状态能体现出他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的消费行为表现。

第一章消费心理学导论1、消费心理学的特点：1）综合性，2）应用性，3）发展性2、消费心理学的研究内容：1）研究消费者购买行为心理过程和心理状态；2）研究消费者个性心理特征对购买行为的影响与制约；3）研究消费者心理与市场营销的互动关系3、研究消费心理学应遵循的原则：1）客观性原则，2）发展性原则，3）个性研究中的分析—综合原则，4）联系性原则4、消费心理学的研究方法：1）观察法2）实验法（1.实验室实验法，2.自然实验法），3）调查法第二章消费心理学的基本论1、感觉在消费者购物和营业员工作中的作用：1）感觉是消费者获得对商品的第一印象；2）对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限。

3）感觉引起消费者某种情绪的通道。

4）营业员的职业对感觉的要求。

2、知觉的基本特征：1）整体性，2）理解性，3）选择性，4）知觉的恒常性。

3、知觉对消费者以及在市场营销中的作用：1）知觉的选择性帮助消费者确定购买目标；2）错觉在造型艺术上的特殊作用；3）知觉的理解性与整体性在广告中的应用；4）知觉在市场营销的作用：①拓展接待服务能力②掌握向消费者推荐商品的艺术。

4、记忆的心理过程：1）识记是人们为获得客观事物的深刻印象而反复进行感觉、知觉的过程，也就是通常所说的“记住”。

2）保持就是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记的材料能较长时间地保持在脑中。

3）回忆是在不同情况下，恢复过去经验的过程，也就是过去曾反映过的事物不在眼前，但能把对它的反映重新呈现出来。

4）认知是过去感知过的事物重新出现时，能够感到听过，见过或经历过。

9、记忆的分类：感知形象记忆、语词记忆、概念记忆、情绪记忆和运动记忆。

10、三种记忆系统：1）感觉记忆（0.25秒—2秒），2）短时记忆（5—20秒），3）长时记忆（1分钟以上）。

12、注意的功能：1）选择功能2）保持功能3）对活动进行监督和调节的功能。

13、有意注意与无意注意的区别：1）目的性2）持久性3）疲劳性4）制约性14、发挥注意在市场营销活动中的作用：1）用多角度化经营、增添服务项目来调节消费者在购物过程中的注意转换；2）发挥注意心理功能，引发消费者需求；3）成功的广告需要引起消费者的注意。

00177消费心理学考点复习资料(考纲顺序整理)第一章（李靖)1．识记：心理活动过程的三个环节（P.3）答：认识过程，情感过程，意志过程。

2．领会：心理活动过程三个环节之间的关系（P.4）答：认识过程中人们对事物形成大概的了解，在认识的基础上，不同的人对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成情感过程，经过情感过程，人们对所认识的事物进行处理，并为此采取一定的措施，以便达到自己的某种目的，这一阶段的心理过程即为意志过程。

3．识记：个性心理特征的形成(P.4)答：人们生活在社会群体中，在各种不同的工作和生活实践中形成多方面的复杂的人与人，人与事的关系，这些条件给人的心理反应带来许多个性化特点，随着实践经验的积累，某些特点就在个体的心理世界中形成，并且表现在行为中，即为个性心理特征。

个性心理特征包括：气质、性格、兴趣、能力等。

4．领会：个性心理特征与心理活动过程的关系（P.4）（此为心理现象的两个方面）答：个性心理特征是通过心理活动过程形成并表现出来的，同时又对心理活动过程起一定的影响作用。

5．识记：消费（P.6）答：消费是指人们在一定的社会关系中，并借助这种社会关系对物质的、精神的、服务的财富进行消耗，进而满足自身各种需要的行为和过程。

6．识记:消费者（P.6-7）答：消费者是指购买商品或服务的个人。

进一步分析，消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者。

7．识记：消费心理（P.7）答：消费心理特指人作为消费者时的所思所想。

8．识记：消费行为（P.7）答：消费行为特指从市场流通角度观察的人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。

9．识记：购买行为（P.8）答：消费者在一定的购物环境所表现的消费行为即为购买行为。

10．领会：在市场营销活动中消费者的心理现象（P.8）答：在市场营销活动中经营者总是试图通过各种措施使消费者产生购买欲望，并且使购买行为向着有利于扩大销售的方向转化，而作为消费者心理表象的消费行为却并一定于经营者的意愿相符。

11-1《消费心理学》理论课教案一、教学目标1. 让学生了解消费心理学的基本概念和研究对象。

2. 让学生掌握消费者购物的心理过程和影响因素。

3. 培养学生运用消费心理学知识分析和解决实际问题的能力。

二、教学内容1. 消费心理学的基本概念2. 消费心理学的研究对象3. 消费者购物的心理过程4. 影响消费者购物的心理因素5. 消费心理学在实际应用中的案例分析三、教学方法1. 讲授法：讲解消费心理学的基本概念、理论体系和研究成果。

2. 案例分析法：分析实际案例，让学生了解消费心理学在现实生活中的应用。

3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的合作意识和分析问题的能力。

四、教学准备1. 教材：《消费心理学》2. 课件：消费心理学的相关图片、视频和动画3. 案例材料：现实生活中的消费心理学案例4. 讨论题：针对课程内容设置讨论问题五、教学过程1. 导入：通过引入与消费心理学相关的现实案例，激发学生的兴趣。

2. 讲解：详细讲解消费心理学的基本概念、研究对象和消费者购物的心理过程。

3. 分析：分析影响消费者购物的心理因素，并结合实际案例进行说明。

4. 讨论：组织学生分组讨论预设的讨论题，培养学生的思考和分析能力。

5. 总结：概括本节课的主要内容，强调消费心理学在实际生活中的应用。

6. 作业：布置课后作业，要求学生结合课程内容，分析生活中的消费心理学现象。

六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和提问情况，评估学生对课程内容的兴趣和理解程度。

2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现，包括思考问题的深度、合作意识和沟通技巧。

3. 课后作业：通过学生提交的课后作业，评估学生对课程内容的理解和应用能力。

4. 期中期末考试：设置有关消费心理学的试题，评估学生对课程知识的掌握程度。

七、教学拓展1. 组织学生进行消费心理学相关的实地考察，如商场、超市等，让学生亲身体验消费心理学在实际生活中的应用。

2. 邀请企业专家进行讲座，分享他们在实际工作中如何运用消费心理学知识解决问题。

第一章关于心理学一、现代心理学的三大学派1、精神分析学派弗洛伊德（1856— 1939）,奥地利人，改变现代思想的三个伟大的犹太人之一。

提出了“潜意识”、“下意识”、“自我、本我、超我”、“恋母（恋父）情结”等概念，通过对梦的分析进行精神疾病的治疗。

代表作：1900,《梦的解析》；1901,《日常生活中的精神病原理》；1913,《图腾与禁忌》；1917,《精神分析引论》；1923,《自我与本我》。

2、行为主义学派起源于美国，创始人是华生，提出的口号是“只研究行为，不研究意识。

〃认为人的行为来自于环境影响。

新行为主义：斯金纳（1904—1990）,提出了“强化理论。

是行为矫正的开创者。

3、人本主义学派二十世纪五六十年代兴起于美国，代表人物是马斯洛，提出了“需要层次理论”（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求），强调人的〃自我实现〃。

二、心理学的基本概念1、心理过程（1）认识过程：感觉、知觉、记忆、想象、思维；（2）情感过程：人对客观事物的态度体验过程；（3）意志过程：行为的方向。

2、个性心理（1）个性倾向性：需要、动机、兴趣、态度、世界观等；（2）个性心理特征：气质、性格、能力等。

三、消费心理学1、消费是人类社会消耗生产资料、生活资料以及精神产品的行为，包括生产性消费和生活性消费。

消费一般指的是生活性消费，即人类为了满足自身的生理和精神需要而对一定的物质生活资料、劳务和精神产品的使用和消耗。

2、消费者指的是为了满足生产或生活的需要，获取、使用、消耗各种商品、服务的个人或组织。

3、消费心理学研究消费者在购买行为中心理活动和行为变化的一般规律。

4消费心理（见教材）第二章消费者的感觉和知觉一、关于感觉L什么是感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。

〃感觉剥夺实验〃1954,加拿大，赫布、贝克斯顿2.感觉系统：视觉：信息的80%来自视觉眼见为实“木棍实验”色彩是视觉的重要元素，三原色视错觉：对物体的长度或大小的感觉会因为与周围物体的比较而与实际不同。

消费心理学第一章：消费心理学概述第一节：消费心理学的研究对象和内容①心理活动过程：认识过程、情感过程、意志过程；1.心理现象②个性心理特征：气质、性格、兴趣、能力；关系：心理现象的两个方面，即心理活动过程和个性心理特征是密切联系、相互影响的。

个性心理特征是通过心理活动过程形成并表现出来的，同时又对心理活动过程起一定的影响作用。

P42.消费心理学的研究对象是市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律。

3.消费心理学中的几个基本概念：P5-8①消费：是指人们在一定的社会关系中，并借助这种社会关系对物质的、精神的、服务的财富进行消耗，进而满足自身各种需要的行为和过程。

（社会属性是其本质属性；）消费既包括生产消费，也包括生活消费。

消费心理学主要研究生活消费。

②消费者：从一般的意义上说，消费者是指购买商品或服务的个人。

进一步分析，消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者等三种消费角色。

消费者是消费心理学研究的主体。

（直接购买者是消费的最主要角色）③消费心理：特指人作为消费者时的所思所想，是消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。

消费心理是消费者行为的基础。

④消费行为：是指所作所为，是人的一种外在活动。

从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场转移到消费者手里的活动。

⑤购买行为：是指消费者在一定的购物环境所表现的消费行为。

消费行为是一个过程，其中购买行为是消费行为的重要环节。

消费心理学研究购买行为的目的是考察消费者与经营者之间的相互影响。

4.消费心理学研究的侧重点：P8-9①市场营销活动中的消费心理现象；②消费者购买行为中的心理现象；③消费心理活动的一般规律；5.影响消费者购买行为的内在条件：①消费者的心理活动过程；②消费者的个性心理特征；③消费者购买过程中的心理活动；④影响消费者行为的心理因素；6.影响消费者心理及行为的外部条件：①社会环境对消费心理的影响；②消费者群体对消费心理的影响；③消费态势对消费心理的影响；④商品因素对消费心理的影响；⑤购物环境对消费心理的影响；⑥营销沟通对消费心理的影响；第二节：消费心理学的形成与发展7.消费心理研究的社会经济背景：P12资本主义商品生产的发展和市场经济的发达是消费心理研究活动产生的社会经济背景。

消费⼼理学总复习资料第⼀讲概论⼀、消费⼼理和⾏为消费⼼理也就是消费者根据⾃⾝需要和偏好，选择和评价消费对象的⼼理活动。

它⽀配着消费者的消费⾏为，并通过消费⾏为加以外现⼆、⼴告与消费⼼理和⾏为案例：李维?施特劳斯（Levi Strauss）公司关注消费者品牌拓展变化：Dockers（休闲）Action Slacks（50岁以上⽼年⼈）501牌Buttonfly（年轻⼈）8-14岁⼉童的⼀个产品系列Levi’s案例启⽰1、⼈⼝和社会变化基本趋势对销售产⽣影响,企业⾯对的不再是⼀个单⼀的市场,⽽是许多在⼈⼝统计特征和⽣活⽅式上不同的细分市场2、企业从传统整体市场营销策略转向细分市场策略,或者说企业从产品导向转变为消费者导向3、企业开始测度和分析那些影响消费者购买⾏为的因素；强调市场细分；强调产品定位及满⾜消费者需要；在⼴告和个⼈销售中创造更多选择性；创造更具有针对性的媒体和分销渠道（⼀）消费⼼理和⾏为是⼀切营销和⼴告决策的基础1、市场营销观念的演变2、从4P到4C的转变（1）营销管理理论核⼼思想：实现营销组合变量的有序组织和有效管理是实现差异化的唯⼀途径（2）整合营销传播思想Product Consumer wants and needPrice CostPlace ConveniencePromotion Communication （⼆）科学的⼴告术是依照⼼理学法则的1、⼴告说服需要把握消费者⼼理⾏为特征2、⼴告传播依赖⼼理学法则3、准确了解⼼理法则需要⽤科学⽅法三、研究⼴告⼼理的模型四、⼴告⼼理研究⽅法简介（⼀）定性研究1、⼩组访谈2、深度访谈3、投影技法（⼆）调查研究（三）实验研究（四）观察研究第⼆讲消费者决策与⼴告策略第⼀节复杂决策过程⼀、消费者购买决策的类型⾼度参与购买与低度参与购买⾼度参与购买（high-involvement purchases）指那些对消费者⾮常重要的购买活动。

这样的购买⾏为通常与消费者的⾃我和⾃我形象紧密联系，并且涉及到消费者财务、社会或个⼈的风险问题。

一、名词解释态度：是人们对于事务所持有的肯定或否定，接近或回避，支持或反对的心理行为倾向。

动机：是消费者购买并消费商品时最直接的原因和动力。

基本动机:人们购买消费商品时最基本的，并且普遍存在的原因和动力主导动机：消费某种商品时，引起人们购买或消费的最主要最直接的原因和动力消费者卷入：消费者主观上感受客观商品，商品消费过程以及商品消费环境等与自我的相关性消费习惯：指人们在消费过程中，长期稳定地保持重复性的行为特征主观价格：是客观价格在人们头脑中的一种反应客观价格：依据经济活动的规律确定广告：通过一定的媒介向广告对象传播商品信息的活动过程品牌形象：指企业或某个品牌在市场上，在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知马太效应:当消费者在一处营业环境购买或消费时，他们可能同时在附近的营业场所游览，观光或继续购买的现象1、沃尔特·D·斯科特（美国）被公认工业及商业心理学之父，是世界第一位应用心理学教授2、消费者心理过程的重要环节：消费购买3、消费者心理的特征：1目的性2自觉性3复杂多样性4关联性5发展变化性4、知觉的特征：1整体协调性2理解性3选择性4恒常性5、消费者记忆的信息来源：1人际交往的信息来源2商业性信息来源3公共信息来源4消费者个人消费经验的来源6、影响消费者情绪的主要因素：1营业环境的物理条件（温度音乐色彩空间等）2商品特色（广告包装等）3消费者心理准备4服务人员的表情和态度7、态度的特点:1主观性2复杂多样性3指向性4相对稳定性5可塑性8、改变消费者态度主要表现在：一、将消费者的消极态度改变为积极态度二、将消费者的中立态度改变为积极态度三、将消费者的积极态度改变为消极态度改变消费者态度的方式主要分三个方面：一、增加消费者对于商品的信息认知，并增加消费者对商品或服务的信赖程度。

二、是强化诉求方式和诉求内容。

三、是诉之以情感的营销手段，降低消费者态度改变的难度。

消费心理学教案（有案例）一、教学目标1. 了解消费心理学的基本概念和重要性。

2. 掌握消费者购买行为的影响因素。

3. 分析消费心理案例，提高消费者心理分析能力。

4. 培养正确的消费观念和消费者权益保护意识。

二、教学内容1. 消费心理学概述消费心理学的定义消费心理学的研究对象和内容消费心理学的重要性2. 消费者购买行为的影响因素个人因素社会因素文化因素心理因素3. 消费心理案例分析案例一：某品牌手机广告策略分析案例二：电商平台双十一促销活动背后的心理策略案例三：某快餐品牌饥饿营销策略分析4. 消费者心理策略与技巧营销策略与消费者心理价格策略与消费者心理促销策略与消费者心理产品包装与消费者心理5. 消费者权益保护与心理健康消费者权益保护法律法规消费者权益保护意识的培养心理健康与消费行为三、教学方法1. 讲授法：讲解消费心理学的基本概念、理论和案例。

2. 案例分析法：分组讨论和分析消费心理案例，提高学生分析能力。

3. 小组讨论法：分组讨论消费者购买行为的影响因素和消费者心理策略。

4. 课堂互动法：引导学生积极参与课堂讨论，培养正确的消费观念。

四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂讨论中的发言和提问。

2. 案例分析报告：评估学生对消费心理案例的分析能力和思考深度。

3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和团队合作能力。

五、教学资源1. 教材：消费心理学相关教材。

2. 案例资料：消费心理案例及相关理论知识。

3. 网络资源：电商平台、广告案例等网络素材。

4. 法律法规：消费者权益保护相关法律法规资料。

六、消费心理实验与研究方法1. 消费心理实验设计实验设计原则实验变量与实验组实验结果分析2. 消费心理学研究方法问卷调查法深度访谈法观察法实验法3. 消费心理学研究案例案例一：某品牌香水香气对消费者购买意愿的影响研究案例二：网络购物过程中消费者决策过程的研究七、消费者行为分析1. 消费者行为理论消费者行为概述消费者需求与欲望消费者选择与决策2. 消费者行为案例分析案例一：某电商平台消费者购买行为的实证研究案例二：消费者对于绿色产品的购买行为分析八、消费心理在市场营销中的应用1. 营销策略与消费心理产品策略与消费心理价格策略与消费心理促销策略与消费心理渠道策略与消费心理2. 消费心理在广告传播中的应用广告与消费心理的关系广告创意与消费心理广告传播策略与消费心理九、消费者权益保护与心理诱导1. 消费者权益保护概述消费者权益保护的意义消费者权益保护的法律体系消费者权益保护的实施与监督2. 心理诱导与消费者权益心理诱导的含义与类型心理诱导在营销中的道德风险消费者权益保护与心理诱导的应对策略十、消费心理学在实践中的应用与发展趋势1. 消费心理学在企业中的应用企业营销策略的制定与实施消费者需求研究与市场预测消费者满意度与忠诚度提升2. 消费心理学在电商领域的应用电商平台的用户行为分析个性化推荐与消费者决策电商营销策略的优化与创新3. 消费心理学的发展趋势互联网+消费心理学大数据与消费心理学的结合在消费心理学领域的应用十一、消费心理学与消费者行为预测1. 消费者行为预测方法数据挖掘技术在消费者行为预测中的应用机器学习算法在消费者行为预测中的应用消费者行为预测模型的构建与评估2. 消费心理学在市场调研中的应用市场调研的基本方法与技术消费者行为调研的策略与实践十二、消费心理与消费者教育1. 消费者教育的意义与目标提高消费者权益意识培养消费者理性消费观念增强消费者自我保护能力2. 消费者教育的方法与策略消费者教育的基本原则消费者教育的有效手段消费者教育的实施路径与案例分析十三、消费心理学与公共政策1. 消费心理学在公共政策制定中的应用消费者权益保护政策的制定与实施市场营销监管政策的制定与实施消费者税收政策的制定与实施2. 消费心理学在公共政策评估中的应用公共政策效果的评估方法与指标消费者行为对公共政策的影响公共政策的调整与优化策略十四、跨文化消费心理学1. 文化差异与消费行为不同文化背景下消费者的购买行为文化差异对消费心理的影响跨文化消费者行为的实证研究2. 跨文化消费心理案例分析案例一：某国际品牌在不同国家的市场营销策略案例二：跨国企业在中国的市场适应与文化融合十五、消费心理学的未来发展1. 消费心理学研究的新领域可持续消费与环境保护健康消费与生活质量数字时代的消费心理学2. 消费心理学研究的最新进展神经消费心理学的兴起行为经济学在消费心理学中的应用虚拟现实与增强现实技术在消费心理学中的应用重点和难点解析重点：消费心理学的基本概念、消费者购买行为的影响因素、消费心理案例分析、消费者心理策略与技巧、消费者权益保护与心理健康、消费心理实验与研究方法、消费者行为分析、消费心理在市场营销中的应用、消费者权益保护与心理诱导、消费心理学在实践中的应用与发展趋势、消费心理学与消费者行为预测、消费心理学与消费者教育、消费心理学与公共政策、跨文化消费心理学、消费心理学的未来发展。