旅游景区游客管理措施的探索

浅谈旅游景点服务与管理现状以及举措伴随着社会经济飞速发展，旅游正在被越来越多的家庭所接受，再加上生活节奏快和竞争压力的增加，促使人们通过旅游去放松心情和陶冶情操。

旅游景区管理是指：管理者科学组织人力、财力和物力而进行有效的管理。

尤其是那些文化类的旅游景区，管理涉及面更广，设计内容更加多样，因此，管理起来具有一定的难度。

结合自身旅游经历，作者发现问题众多，那么如何科学合理地组织和管理这些旅游景区值得每个人深思。

本文通过旅游景区服务和管理出现的问题进行深入探讨和剖析，以期探寻出科学有效的解决途径。

一、国内旅游景区服务与管理现状1.旅游景区在服务管理上面存在主体模糊和权责不明。

旅游景区在服务与管理上面存在权责模糊和重复管理的问题，突出表现在：旅游景区被分割成不同的板块被不同政府部门分别管理。

而这些板块在一定程度上具有重合性，因此导致这些政府管理部门有利互相争夺、有责互相推脱，进而造成旅游景点管理涣散、缺乏约束性，各个板块缺乏统一管理和协调。

另外，一些落后的管理制度也束缚着旅游景区深入化、持续化和健康化发展。

2.轻视旅游者的独特感受，推出的服务模仿性强。

轻视旅游者独特感受、推出的服务模仿性强是旅游景区的普遍现象，尤其是一些处于开发期和刚建成的旅游景点，这种现象更加普遍。

上世纪一些重大旅游项目投资接二连三地失败，充分说明一些旅游景点推出的一些服务无法满足旅游者客观需要，进而导致被淘汰。

国内的一些旅游景点在整体布局和设计理念上缺乏旅游者感受和互动，因此给旅游者留下的印象很一般；一些旅游景点服务模仿性强，片面追求眼前经济利益势必会导致不良竞争，在给那些管理服务一般的旅游景点带来重大损失的同时也给那些服务管理先进的旅游景点带来消极影响。

3.旅游景点基础设置配套有待提高。

眼下，国内旅游景点绿化率低、景区环境污染严重等基础配套设施落后已经制约了旅游景点的进一步发展。

一些旅游景点道路建设和乘坐方式单一和滞后，一些水体污染和废弃物大量堆积，另外，旅游景点管理者在旅游景点开发和保护等方面缺乏可持续发展的理念，导致旅游景点过于追求眼前利益，使旅游景点在不同程度上遭到破坏。

游客承载量的管理措施引言随着旅游业的迅速发展和人们休闲需求的增加，旅游景点的游客数量不断攀升。

然而，过多的游客可能对景点造成负面影响，如环境破坏、资源消耗和景区服务质量下降等。

因此，管理游客承载量成为了旅游业发展的重要课题。

本文将介绍几种常见的游客承载量管理措施，并探讨各种措施的优缺点。

1. 预约系统控制游客数量预约系统是一种常见的管理游客承载量的方法。

景点可以通过预约系统限制每天的游客数量，并为游客提供预约服务。

通过预约系统，景点可以根据自身能力和资源的情况来合理安排游客的到访时间，避免拥堵和过载情况的发生。

优点•可以有效控制游客数量，避免过度拥挤和过载的发生。

•提前预约可以让游客更好地计划自己的旅行行程，提高游览体验。

•可以实现资源的合理配置，更好地保护景区环境和资源。

缺点•预约系统可能引起一些游客的不便，特别是那些无法提前计划行程或临时决定去某个景点的游客。

•预约系统的管理可能会增加景区的运营成本和人力资源投入。

•预约系统需要技术支持和运营管理，一旦系统出现故障或操作不当，可能会影响游客的体验和景区的声誉。

2. 定时限流控制游客流量定时限流是另一种常见的游客承载量管理措施。

景点可以设定每小时、每天或每周的游客流量限制，并通过限制入口流量来控制游客数量。

这种措施可以避免游客集中在某个时间段内到达，减少拥堵和过载的发生。

优点•可以有效控制游客数量，避免高峰时期的拥堵和过度使用景区资源。

•可以通过限流来保护景区环境和资源，减少对自然和历史遗迹的破坏。

•可以提高游客的旅游体验，避免拥挤和排队带来的不便。

缺点•定时限流可能会对游客的自由行程造成一定的限制，特别是对那些只有有限时间参观的游客而言。

•定时限流需要对游客的到达和离开时间进行控制，对景区管理者的工作量和管理难度提出了更高的要求。

•定时限流需要一个有效的管理系统和工作人员来进行操作和监管，增加了景区的运营成本。

3. 资源调配与随时配额的方式资源调配与随时配额是一种相对灵活的游客承载量管理措施。

旅游景区管理旅游景区作为吸引大量游客的重要场所，其管理至关重要。

本文将探讨旅游景区管理的重要性，介绍景区管理的主要内容，以及提出一些建议以改进和提升景区管理水平。

一、景区管理的重要性旅游景区管理的良好与否直接影响游客的旅游体验和景区的声誉。

良好的景区管理可以提供安全、整洁、舒适的旅游环境，使游客得到良好的服务体验。

同时，景区管理还对景区内的资源保护、环境保护、文化保护等起着至关重要的作用。

只有通过有效的管理措施，才能确保景区的可持续发展。

二、景区管理的主要内容1.人员管理景区管理需要一支高素质的团队来保障日常运营。

这包括景区经理、工作人员、导游等。

人员管理要求招聘、培训与绩效评估等的有效进行，确保人员具备专业知识和良好的服务态度。

2.安全管理景区安全是游客体验的重要保证。

景区管理部门需要建立健全的安全管理制度，包括应急预案、风险评估、施救机制等。

同时，加强安全宣传和培训，提高游客的安全意识，防止意外事件的发生。

3.环境管理景区管理需要注重环境保护。

景区管理部门应制定环境保护措施，对景区内的植被、水源、空气质量等进行监测和保护。

避免过度开发和过度开垦，保持景区的自然风貌和生态平衡。

4.游客服务游客服务是景区管理的核心内容之一。

景区管理部门需要提供全面、准确的旅游信息，确保游客能够顺利、便捷地进入景区。

同时，提供优质的服务设施，如卫生间、停车场、休息区等，提升游客体验。

5.票务管理景区的票务管理需要高效、便捷。

景区管理部门要建立健全的票务管理系统，提供网上购票、手机扫码等方式，方便游客购票和入园。

同时，加强对票务的监管，防止票务欺诈等问题的发生。

三、改进景区管理的建议1.提升人员素质加强员工培训，提高员工的专业知识和服务水平。

建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造性。

2.加强安全管理完善安全管理制度，定期组织演练，提高应急响应能力。

加强与公安、消防等相关部门的合作，共同维护景区的安全稳定。

3.加强环境保护加大环境监测和治理力度，保护景区内的生态环境。

长白山旅游景区服务与管理中的创新经验（原创版）目录一、长白山旅游景区概况二、服务与管理的创新经验1.优化游客体验2.提升景区管理水平3.促进当地经济发展三、未来发展展望正文【一、长白山旅游景区概况】长白山旅游景区位于我国吉林省东北部，拥有壮丽的自然风光、悠久的历史文化和独特的民俗风情。

作为中国北方著名的旅游景点之一，长白山以其丰富的自然资源和生物多样性吸引着大量游客。

景区内的主要景点包括长白山自然保护区、长白山天池、长白山瀑布群和长白山雪谷等。

【二、服务与管理的创新经验】1.优化游客体验为了提高游客的游览体验，长白山旅游景区采取了一系列创新措施。

例如，提供多语种的导游服务，为游客提供详细的景点介绍和有趣的故事；设置便捷的交通设施，如缆车、环保车等，方便游客在景区内快速通行；提供住宿和餐饮服务，满足游客在游玩过程中的生活需求。

2.提升景区管理水平长白山旅游景区通过引入现代管理理念和技术手段，不断提高景区管理水平。

例如，采用电子门票系统，提高游客入园的便捷性；建立景区监测和管理系统，实时掌握景区内的游客数量和环境状况；开展景区工作人员培训，提高服务质量。

3.促进当地经济发展长白山旅游景区的发展不仅带动了旅游业的繁荣，还促进了当地经济的整体发展。

景区的旅游产业为周边居民提供了众多就业机会，带动了相关产业的发展，如住宿、餐饮、交通等。

此外，景区还通过举办各类活动和项目，推动了当地文化的传承和创新。

【三、未来发展展望】面对未来，长白山旅游景区将继续深化服务与管理的创新，提升游客体验，推动绿色可持续发展。

景区将进一步加强与周边社区的合作，促进共赢发展，为游客提供更优质的旅游产品和服务。

旅游景区管理实施方案一、背景介绍。

随着旅游业的快速发展，旅游景区管理成为了一个备受关注的问题。

如何有效地管理旅游景区，提升游客的体验，保护自然环境，成为了摆在我们面前的重要课题。

因此，我们有必要制定一个全面的旅游景区管理实施方案，以期能够更好地应对挑战，实现可持续发展。

二、管理目标。

1. 提升游客体验，通过提供优质的服务和丰富的旅游资源，吸引更多游客前来参观景区。

2. 保护自然环境，加强对景区生态环境的保护，减少人为破坏，实现可持续发展。

3. 提高管理效率，优化管理流程，提高管理效率，降低管理成本。

三、管理措施。

1. 加强宣传推广，通过各种渠道，如互联网、社交媒体等，加大对景区的宣传力度，提升景区知名度和美誉度。

2. 完善服务设施，不断改善景区的基础设施，提升游客的舒适度和便利度，增加游客满意度。

3. 强化安全管理，加强对游客安全的监控和保障，建立健全的安全管理体系，确保游客的人身安全。

4. 加强环境保护，制定严格的环境保护政策，加强对景区生态环境的保护，禁止随意破坏植被和野生动物。

5. 强化管理团队，加强对景区管理团队的培训和管理，提升管理水平和服务意识。

6. 制定奖惩机制，建立健全的奖惩机制，激励员工积极工作，同时对违规行为进行严肃处理，确保管理的严肃性和公平性。

四、管理效果评估。

1. 定期开展满意度调查，定期对游客进行满意度调查，了解游客对景区管理的评价和建议，及时调整管理措施。

2. 监测环境指标，建立环境监测系统，定期对景区生态环境进行监测，确保环境指标符合相关标准。

3. 绩效考核机制，建立景区管理绩效考核机制，对管理团队进行绩效评估，激励优秀管理团队，提升管理水平。

五、总结。

通过制定实施方案，我们将能够更好地管理旅游景区，提升游客体验，保护自然环境，实现可持续发展。

我们相信，在全体员工的共同努力下，景区管理工作一定会取得更大的成绩，为更多游客带来美好的旅游体验。

旅游景区管理问题及对策探究作者：夏红芳来源：《旅游纵览·行业版》 2014年第9期夏红芳随着社会经济的发展，中国的旅游业也得到了飞速发展。

越来越多旅游景点的开放，对旅游景区的管理提出了更高的要求。

目前，国内对旅游景区的管理水平还未跟上旅游业发展的步伐，不少旅游景区还存在一些明显的管理问题。

如何提高旅游景区的管理，促进我国旅游业的长远发展，值得我们深入思考。

本文从旅游景区管理的问题、意义及完善对策三个方面进行了探讨。

社会经济的发展，人们生活水平的提高，越来越多的人开始追求生活享受，而旅游观光则是众多公民的重要消费选择之一。

如何提高游客的旅游感受，维护景区的生态环境，成为了旅游景区管理者需要考虑的问题。

在此，本文从旅游景区管理的角度展开了论述。

一、旅游景区管理中存在的主要问题旅游景区由于地域、文化等各类因素的影响有着各自不同的特点，但从总体上看，景区管理中普遍存在着如下问题：（一）景区基础设施不完善目前，国内旅游景区普遍存在着只重景点建设，不重相关区域建设的情况。

很多旅游景区的主要景点的基础设施建设良好，而区内周边道路通道建设规划不合理。

通道周围绿化率低，部分道路狭窄，有的景区人行道与车道未分开，造成道路秩序紊乱，给游客观景带来不便。

此外，道路两边的污水及垃圾处理不合理，影响景区的环境美观。

部分景区的道路、景点的指示牌缺失，影响游客的判断和辨识。

而景区的卫生间、售卖点规划不合理，不能最大程度地为游客提供服务。

景区基础设施的不完善，则亟需政府和景区的管理者进行合理规划，为景区的发展做谋划。

（二）景区管理思想落后当前国内的景区管理，相当一部分还属于政府管理的模式。

政府制定政策和措施，对市场调节因素的考虑较少。

受这种模式的影响，旅游景区在管理上往往容易出现重资源轻产品的理念。

只注重旅游资源的开发，将整个划分区域直接作为产品投放市场，而不注重重点景区、景点和品牌的打造，即将开发出的初级产品投入市场，不追求精、专、强。

黄山旅游景区管理措施
1.游客进入黄山景区前需购买门票，并承诺遵守景区规定，尊重自然环境，不随意破坏景点。

2.游客应遵守景区内的交通规则，不乱扔垃圾，不在不允许停车的地方停车。

3.游客在登山过程中应注意安全，遵守指示标志，不擅自离开指定路线，不攀爬险峰悬崖，不游泳或涉水。

4.景区管理部门应加强巡逻和安全管理，及时处理游客投诉和意外事件，保障游客安全。

5.景区内禁止携带易燃、易爆、毒害、放射性等危险物品，不得使用烟花爆竹等有害物品。

6.旅游公司和导游应遵守国家旅游行业规定，保障游客合法权益，不进行不合理收费和强制消费，不误导游客购物。

7.景区管理部门应加强环境保护工作，保护野生动植物及其生境，严禁非法采伐、捕捞、狩猎、损坏自然环境等行为。

8.景区应加强宣传工作，提高游客对黄山的认识和了解，增强游客环保意识，促进旅游业健康发展。

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旅游景区游客流量管理制度随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人涌向各大旅游景区，游客流量的急剧增加给景区管理带来了巨大挑战。

为了保护和维护景区的环境、文化和资源，制定一套科学有效的游客流量管理制度势在必行。

本文将探讨旅游景区游客流量管理制度的重要性，并提出一些建议。

一、旅游景区游客流量管理的重要性1. 保护景区环境：过量的游客拥挤会对景区内的自然环境和生态系统造成破坏，可能导致土壤侵蚀、植被磨损等。

科学管理游客流量，合理分配游客数量，可以降低对景区环境的损害。

2. 提升游客体验：游客拥挤会降低游客的游览体验，常常出现排队、拥挤、观赏受阻等问题。

通过制定游客流量管理制度，可以避免游客过多集中在某一景点，提升游客的参观体验。

3. 保护景区文化：过多的游客会对景区内的文化遗产造成压力，导致文物的损毁或丢失。

合理安排游客流量可以减少这种风险，保护和传承景区的文化。

二、旅游景区游客流量管理制度建议为了有效管理旅游景区的游客流量，以下是一些建议：1. 预约制度：景区可以通过预约系统限制每天进入景区的游客数量。

游客在预约时可以选择具体的时间段，从而实现游客流量的平衡。

2. 定量限制：根据景区承载能力，制定每天进入景区的游客上限。

一旦达到上限，即停止售票或禁止游客入内。

3. 分流管理：对于拥挤的景点，景区可以设立导览线路，引导游客分流参观。

在热门景点设置导向标志，通过引导游客前往其他景点来达到分流的效果。

4. 定时入园：将游客的入园时间分散化，设置不同时间段的入园限制。

这样可以避免游客高峰期全部涌入景区，减少游客拥堵。

5. 引导游客参观线路：景区可以在入口处发放游客地图和参观推荐路线，引导游客有序游览。

在景区内设置指示牌，方便游客找到所需的景点，减少迷路和停留时间。

6. 限制停留时间：对于拥挤的景点，可以限制游客在该景点停留的时间。

通过设置时间限制，可以使更多的游客有机会参观，减少拥堵。

7. 改善交通状况：景区管理部门应关注交通状况，提供便捷的交通工具，比如公共交通、旅游巴士等，以鼓励游客使用公共交通工具，减少自驾车辆数量。

旅游景区安全管理的措施旅游景区安全管理的措施旅游景区作为一种特殊的公共场所，其安全管理至关重要。

为了确保游客的人身安全和财产安全，景区管理者需要采取一系列的措施进行安全管理。

本文将介绍旅游景区安全管理的措施，包括安全设施的建设、人员培训和应急预案的制定等。

安全设施建设视频监控系统景区内设置视频监控系统是一种常见的安全管理措施。

这些系统可以覆盖景区的重要区域，监控人员可以通过监控画面及时发现异常情况并采取相应措施。

景区管理者应根据景区的规模和特点，合理布置监控摄像头，确保监控的全面性和有效性。

安全防护设施为了防止意外事故的发生，景区内应设置适当的安全防护设施。

例如，设置护栏、防护网、警示标识等，以提示游客注意安全和遵守相关规定。

此外，对于涉及高风险项目的景区，还可以考虑设置安全带、护具等特殊设备，确保游客在参与活动时的安全。

紧急报警系统在景区内设置紧急报警系统可以提高应急处理的效率。

游客或员工在遇到紧急情况时，可以通过按下报警装置向相关人员求助。

景区管理者应确保该系统的可靠性，并及时响应报警信号，迅速采取救援措施。

人员培训景区的安全管理不仅依赖于设施和装备，更重要的是人员的素质和能力。

因此，对景区内的员工进行安全培训至关重要。

安全知识培训景区管理者应对员工进行基础的安全知识培训，包括消防知识、急救知识、人群管理技巧等。

通过培训，员工可以了解应急处理的基本原则和方法，掌握正确的应对方式，提高应对突发事件的能力。

模拟演练除了理论培训，景区管理者还应定期组织模拟演练。

通过模拟演练，员工可以在真实场景中学习如何处理各种紧急情况，锻炼应对能力，增强危机意识。

同时，模拟演练也可以发现安全管理工作中存在的不足，及时进行改进和完善。

应急预案制定应急预案是景区安全管理的核心内容，能够在突发事件发生时提供具体的处置措施和操作步骤。

景区管理者应制定科学合理的应急预案，并确保全体员工掌握和落实。

情景分析制定应急预案前，景区管理者应先进行情景分析，评估可能发生的突发事件类型和潜在风险。

旅游景区的游客行为管理引言旅游景区是人们休闲度假、探索文化、体验自然之美的重要场所，游客数量的增加也带来了对景区游客行为管理的挑战。

景区管理者需要制定有效的措施来引导游客良好的行为，确保景区环境的秩序和安全。

本文将探讨旅游景区的游客行为管理的重要性，以及一些常见的管理措施和方法。

旅游景区的游客行为管理的重要性旅游景区的游客行为管理对于景区的可持续发展和游客体验的质量至关重要。

以下是几个重要原因：1. 维护景区环境的秩序游客行为管理可以帮助维护景区的环境秩序，防止游客随意涂鸦、乱扔垃圾等破坏行为。

通过制定明确的规定和标识，游客可以清楚地知道哪些行为是不被允许的，进而减少对景区环境的破坏。

2. 保障游客的安全游客行为管理也与游客的安全息息相关。

合理的管理措施可以降低游客发生意外伤害的风险，如设置警示牌、限制危险区域的进入等。

此外，游客行为管理还可以预防游客之间的冲突和斗殴，确保游客在景区内的安全感。

3. 提升游客体验良好的游客行为管理也能够提升游客的体验。

一个有序、清洁的景区环境给游客留下良好的印象，增强其对景区的满意度。

同时，游客行为管理还可以提供更好的服务，如设立指示牌、提供导游服务等，帮助游客更好地了解景区的文化和历史。

游客行为管理的常见措施和方法为了有效管理游客的行为，景区管理者可以采取以下措施和方法：1. 制定和宣传景区规定景区管理者应该制定明确的游客行为规定，包括禁止随意破坏景区环境、乱扔垃圾等行为，并在景区内进行广泛宣传。

这样，游客在进入景区之前就能够了解并遵守相关规定，有效减少不良行为的发生。

2. 设置警示牌和标识在景区内设置有关游客行为的警示牌和标识是一种常见的管理措施。

这些警示牌和标识可以提醒游客注意禁止区域、要求保持安静等。

合理设置这些标识可以提高游客的意识，避免不必要的破坏和伤害。

3. 增加监控和巡逻力量增加景区内的监控和巡逻力量，可以加强对游客行为的监管。

监控设备可以预警和记录游客不良行为，巡逻人员可以及时制止违规行为，并对游客进行宣传教育。

- 旅游景区游客管理的方法————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第二节旅游景区游客管理的手段问题讨论：假如你是一名景区管理者，你会采用什么措施对游客的行为进行引导和规范？游客在一定时空中总是容易集中，局限于某些季节、部分时段极少数景点，容易造成拥挤、等待等不愉快的旅游体验。

因此，游客管理还必须考虑合理控制旅游景区流量和容量，对数量众多的游客进行有序组织，以维护正常的游客游览和娱乐。

一、景区容量、游客数量调控P93胡在景区管理过程中可以从供给和需求两个方面来调节游客数量，调控景区容量。

1.提高景区旅游供给能力提高景区旅游供给能力，或调控旅游供给的内部结构并辅之以对旅游需求的空间分流。

（1）扩大旅游景区的规模从长远来看，要解决游客过量问题，旅游景区应通过投资建设来增加实际旅游容量，但要尽量避免人工化。

可以通过增设礼品店、旅游活动方式等来实现。

也可以通过加大冷门旅游景点的开发，宣传和引导游客的流向来增大旅游景区实际旅游容量。

✧例如黄山风景区每年游客数量不断攀升。

经过数年努力，黄山开发新景区“西海大峡谷”，使黄山的西海——光明——天海——白云景区相贯通，形成一个新循环，扩大了黄山景区的游客容量，分流进入黄山景区的游客，可大大缓解黄山“客满为患”的压力。

✧御花园小卖部将全部迁出还原古典园林历史风貌故宫博物院院长单霁翔2014年3月26日下午领着媒体记者穿行于故宫御花园的假山古树石径间，采访正在整治的御花园工程。

单霁翔介绍了御花园整治方案的主要内容：园内不再售卖饮食，以提升古典园林的文化氛围。

撤除部分护栏，石子路两边的裸露土地铺上了防护透水板材，以期增加观众活动空间，在坤宁宫东西两侧设立观众服务中心等。

此举将还御花园古典园林历史风貌，让更多观众亲身感受其文化特色与历史内涵；将还更大空间给观众，增加了观众的活动区域。

黄山景区关于优化管理措施黄山景区关于优化管理措施一、引言黄山景区作为中国著名的旅游景点之一，拥有独特的自然风光和丰富的文化资源。

为了提高景区的管理效率和游客的体验，黄山景区提出了一系列的优化管理措施。

本文将介绍黄山景区关于优化管理措施的具体内容和实施效果。

二、优化景区布局首先，黄山景区通过优化景区布局以提升游客的观赏体验。

景区内修建了更加便捷的步行道路和观景台，方便游客欣赏不同角度的美景。

此外，景区还加强了信息服务系统的建设，设置了路标和指示牌，方便游客自主探索景区。

三、完善旅游服务设施为了提高游客的舒适度和便利性，黄山景区进行了旅游服务设施的完善。

景区内增设了更多的公共厕所和休息区，方便游客的日常需求。

此外，景区还开设了更多的餐饮和购物场所，满足游客的生活和娱乐需求。

同时，景区还提供了免费的无线网络服务，方便游客在景区内获取信息和与亲友分享旅行经历。

四、强化安全保障措施为了确保游客的安全，黄山景区加强了安全保障措施。

景区内增设了更多的安全护栏和防护设施，确保游客行走时的安全。

同时，景区加强了人员巡逻和监控系统的建设，及时发现并处置安全隐患。

景区还与附近的医院建立了紧密的合作关系，保障游客在意外情况下能够及时得到医疗救助。

五、优化游客服务流程为了提高游客的服务质量，黄山景区优化了游客服务流程。

景区设立了信息咨询中心，为游客提供各种旅游信息和服务指南。

游客可以在此处获取景区地图、导游讲解和推荐路线。

此外，景区采用了智能化的售票系统，游客可以通过自助购票机快速购买门票，减少排队时间。

六、开展环境保护工作为了保护景区的自然环境，黄山景区加强了环境保护工作。

景区开展了定期的垃圾清理和环境整治工作，保持景区的整洁和美观。

同时，景区禁止游客乱丢垃圾和损坏植被，通过宣传教育活动提高游客的环保意识。

景区还与周边的农民合作，推行有机耕作和生态农业，减少农药和化肥的使用。

七、实施效果黄山景区通过优化管理措施取得了显著的效果。

旅游景区管理创新探索作者：卢爽来源：《旅游纵览·行业版》2012年第11期摘要：随着我国国民经济的不断飞速发展，人们的生活水平也开始不断提高，人们对于出外旅游消费的需求也变得越来越多。

在这样的情势下，我国旅游业开始发展起来，而如何促使旅游业的的快速健康发展，如何做好旅游景区的管理工作，成为我们关注的重点。

本文作者结合自身实际工作经验，对于旅游景区的管理创新问题，进行了细致的分析和讨论，并提出几点改善意见，以供大家学习参考。

关键词：旅游景区；管理；创新；改善措施旅游景区作为我国旅游业发展的重要部分，是吸引游客进行旅游的根本条件，也是我国通过旅游来进行创收的主要手段。

要想更好的促进我国旅游业的发展，促使旅游景区能够有更好的收益，就必须要加强对旅游景区的管理。

在管理旅游景区的过程中，要突破传统的管理理念以及管理手段，要进行不断的创新实践，才能更好的完成旅游景区管理工作。

一. 旅游景区创新管理的基本内涵在我国旅游景区的经营管理过程中，我们说的管理创新，主要说的是通过组织、控制、指挥以及计划等方面的创新，来对旅游景区进行新的安排和组织，以此，来保证在新的市场形势下，能够有效的提高旅游景区的实际工作效率。

旅游景区整体运行的是否良好，和旅游景区的实际管理工作是密不可分的。

旅游景区管理工作者所开展的组织、控制、指挥以及计划等方面工作，对于旅游景区的景点项目有着重要影响。

所以，在管理旅游景区过程中，必须要根据实际情况，使用现代科学化管理手段，来更好地建立旅游景区的运行管理以及战略管理机制和监督机制，来更好的促进旅游景区正常运行。

二. 旅游景区进行管理创新所遵循的主要原则（一）整体性和开放性的原则如果说从空间上对于一个旅游景区进行实际考察，必须要经历从概念信息到具体投入运行阶段。

如果说从时间上对于旅游景区进行考察，则必须要经历市场调查研究以及成本设计和市场开发等多个阶段。

所以，对于旅游景区创新管理来说，必须要使用新的方法和手段，要遵循从简单到复杂以及从具体到抽象的原则，来建立起层层递进的创新机制。

景区免排队管理措施方案景区免排队管理措施方案引言在旅游旺季，景区参观的人数急剧增加，为了提高游客的参观体验和减少排队时间，景区需要采取一系列的管理措施。

本文将探讨景区免排队管理措施的方案，旨在提高游客的满意度和景区的管理效率。

主要内容1. 电子预约为了减少游客排队的时间，景区可以引入电子预约系统。

游客可以在网上或手机应用上预约参观时间，并选择参观项目。

景区工作人员根据预约情况，合理安排游客的参观顺序，使得参观过程更加流畅。

电子预约不仅可以避免人工排队产生的错误和混乱，还可以提前收集游客的一些必要信息，为景区提供更好的服务。

2. 时间段限流为了控制景区的客流量，景区可以设置不同的时间段限流措施。

每个时间段只允许一定数量的游客进入景区，以避免拥堵和过度拥挤。

这不仅可以提高游客的参观体验，还可以保护景区的环境资源。

景区可以通过预约系统或门票销售系统来管理游客的参观时间，确保每个时间段的游客数量合理分配，并提前做好准备。

3. 智能导览系统为了帮助游客更好地参观景区，景区可以提供智能导览系统。

游客可以通过手机应用或租借的导览设备，了解景区的相关信息和参观路线。

智能导览系统可以为游客提供准确的导航，节省游览时间，并及时提供景点的介绍和解说。

这样，游客可以按照自己的兴趣和时间偏好自由参观，减少排队时间和拥挤程度。

4. 优先通道为了提高游客的参观体验，景区可以设置优先通道。

例如，对于特殊人群（如老年人、孕妇、残障人士）和团体游客，景区可以设置专门的通道或特殊参观时间，以便他们能够更快速、便捷地参观景区。

景区还可以根据游客的身份和参观项目的不同，设立不同的通道，例如快速通道和普通通道，以便更好地管理游客流量和提高参观效率。

5. 服务人员培训景区的服务人员在排队管理方面起着至关重要的作用。

景区应该进行定期的服务人员培训，包括排队管理、游客引导、沟通技巧等方面的培训。

服务人员应该具备良好的服务意识和情绪控制能力，确保游客能够得到及时的帮助和解答。

旅游景点存在的问题及解决措施旅游景点是指那些以自然风光、人文历史、艺术文化等为吸引，向公众开放的地方。

在旅游业的带动下，众多景点备受游客追捧，带动了当地的经济发展。

然而，随着旅游业的发展，旅游景点也出现了不少问题，比如：环境污染、文化消失、公共服务不足等等。

本文将从游客和景点管理者两个角度入手，探讨如何解决这些问题。

一、游客的问题1. 对环境的破坏。

由于旅游景点的自然风光是吸引游客的一大优势，因此进入景区的游客时常会在不自觉地损坏景区中的景观和环境，比如随地乱扔垃圾、违规采摘花草等。

这种行为对环境造成很大的破坏，甚至可能进一步加剧气候变化。

2. 文化的消失。

一些旅游景点在引导游客时过于重视商业利益，而忽略了保护景区中的文化遗产。

游客也没有对当地的文化进行了解和尊重，导致许多传统文化被游客和商家忽略或破坏。

3. 公共服务不足。

在旅游旺季时，景区的游客数量会急剧增加，而景区的公共设施和服务却难以适应。

如缺少卫生间、售票点队伍等，这些问题会给游客造成诸多不便。

解决措施：1. 强化环保意识。

景区和相关旅游企业应当加强环保宣传和教育，让游客了解到景区环保的重要性。

例如，可以在景区设置发放环保手册以及垃圾袋等物品，引导游客进行正确的垃圾分类和处理。

2. 建立文化保护机制。

景区和相关旅游企业应当加强对景区中的文化遗产的保护和维护，通过深度解析、探讨传承等形式，引导游客对景区中的文化进行认知和了解。

3. 完善公共服务。

景区和相关旅游企业应当加强对售票点和卫生间等公共设施的配备与管理。

在景区服务区设置可移动式公厕、自动售票机等智慧化设施，并增加人力保障，优化服务建立有序的管理机制。

二、景点管理者的问题1. 恶性竞争。

由于旅游业的蓬勃发展，不同的旅游景点之间开始了激烈的竞争。

这种竞争导致许多景点开始强化商业利益追求，而忽视了景区的文化内涵和生态保护。

2. 莫须有的门票收费和服务费。

有些旅游景点会乱收门票和服务费，甚至对游客进行强制消费。

游客存在的问题及整改措施游客是旅游景区的重要组成部分，然而，游客存在一些问题，需要采取相应的整改措施来提升景区管理和游客服务质量。

本文将针对游客存在的问题进行分析，并提出相应的整改措施。

问题一：缺乏规范行为部分游客在景区游览过程中存在不文明行为，如乱扔垃圾、随地吐痰、涂鸦等。

这些行为不仅破坏了景区环境，还影响了其他游客的体验。

整改措施：1. 加强宣传教育：通过景区内的标语、宣传板等方式宣传文明游览的重要性，并倡导游客自觉遵守相关规定；2. 增加监控设施：在景区关键区域设置监控摄像头，以提高游客的规范行为意识；3. 加大执法力度：加强巡逻执法力度，对不文明行为进行及时制止并处以相应的罚款。

问题二：服务水平不足部分游客反映，在景区游览过程中，服务人员的态度不友好，服务水平不高，给游客留下了不好的印象。

整改措施：1. 提高服务培训：加强景区员工的服务意识和服务技能培训，提升其服务态度和水平；2. 设立服务评价机制：建立游客反馈和评价机制，及时了解游客对服务的满意度，并及时改进不足之处；3. 发挥导游作用：加强导游对景区历史、文化等方面的培训，提升其讲解和服务水平，为游客提供更好的旅游体验。

问题三：缺乏游览指引部分游客在景区游览过程中，缺乏明确的游览指引，不清楚景点位置和游览路线，容易迷路或错过重要景点。

整改措施：1. 设立指示牌和地图：在景区内设置明确的指示牌和地图，为游客提供清晰的游览指引；2. 提供导览服务：增加导览人员数量，在景区内提供导览服务，为游客解答问题并提供游览建议；3. 开发手机应用程序：推出手机应用程序，提供景点介绍、游览路线规划等功能，方便游客自主游览。

通过以上的整改措施，可以有效解决游客存在的问题，并提升景区管理和游客服务质量，为游客提供更好的旅游体验。

旅游景区建立良好旅游秩序的管理准则旅游是一项重要的休闲活动，对于旅游景区的管理来说，建立良好的旅游秩序是至关重要的。

良好的旅游秩序可保证游客的安全和出游体验，提升景区的美誉度。

本文将深入探讨旅游景区建立良好旅游秩序的管理准则，旨在为相关管理部门和从业人员提供有效的指导。

一、游客行为规范1. 遵守景区规定：游客应遵守景区的游览规定，不得随意破坏公共设施、文物古迹等，不得乱涂乱写、乱扔垃圾等行为。

2. 尊重当地风俗：游客需要尊重当地的风俗习惯，不得干扰当地居民的生活秩序，不得进行一些不文明的行为，如大声喧哗、吵闹等。

3. 维护环境卫生：游客应保持景区卫生整洁，不随地吐痰、乱扔垃圾，增强环保意识，积极参与垃圾分类等公共环保行动。

4. 文明交通出行：游客在景区内需遵守交通规则，不得乱穿马路、拥挤突击等，尤其注意儿童和老年人的安全。

二、景区管理措施1.加强安全防范：景区管理部门需合理设置警示标语、安全栏杆等设施，确保游客的安全。

并定期进行安全演练和检查，提高应急处置能力。

2.增加导游服务：为游客提供专业的导游服务，能提供准确的解说和安全提示，引导游客文明游览，增强游客对景区的了解和认同。

3.科学管理人流量：合理控制景区人流量，通过设置门票数量、预约系统等方式，避免过度拥挤和滞留，保证游客的游览体验。

4.加强卫生保洁：增加景区保洁人员数量，定期对景区进行清洁、修缮，保持景区环境整洁美观，提高游客的满意度。

三、加强宣传与教育1.倡导文明旅游：通过各种媒体渠道、旅游宣传栏等方式，倡导游客文明旅游行为，提醒游客遵守景区规定。

2.开展文化教育活动：在景区内定期组织文化教育活动，向游客传播当地文化和历史，增强游客对景区的尊重和认同。

3.加强社会监督：鼓励游客拍摄文明旅游行为照片和视频，并通过社交媒体平台广泛传播，营造良好的旅游氛围。

四、建立合作机制1.加强政府与景区合作：政府部门与景区管理方需建立密切的合作机制，共同制定并执行旅游秩序管理准则，加强管理力度。

旅游景区管理方案的创新实践在当今社会，旅游业蓬勃发展，旅游景区作为旅游业的核心组成部分，其管理方案的优劣直接影响着游客的体验和景区的可持续发展。

传统的景区管理模式在面对日益多样化的游客需求和复杂多变的市场环境时，逐渐显露出一些不足。

因此，创新实践旅游景区管理方案成为了推动旅游业高质量发展的关键所在。

一、创新管理理念传统的景区管理往往侧重于景区的设施维护和游客流量控制，而忽视了游客的个性化需求和体验。

创新的管理理念应将游客的满意度放在首位，从“以景区为中心”转变为“以游客为中心”。

这意味着要深入了解游客的喜好、需求和期望，通过大数据分析、市场调研等手段，精准定位目标游客群体，并为他们提供定制化的服务和体验。

例如，一些景区通过在线问卷调查、社交媒体互动等方式收集游客的意见和建议，及时调整景区的服务内容和管理策略。

同时，景区管理者还应树立可持续发展的理念，注重景区生态环境的保护和文化遗产的传承。

在开发新的旅游项目和设施时，充分考虑对环境的影响，采取有效的保护措施，确保景区的生态平衡和文化特色得以延续。

二、优化景区设施与服务景区的设施和服务是游客体验的重要组成部分。

创新实践应注重设施的智能化和人性化。

智能化方面，可以引入智能导览系统、在线预订和支付系统、智能监控和预警系统等。

游客可以通过手机应用获取实时的景区信息，包括景点介绍、路线规划、餐饮和住宿推荐等，大大提高了游览的便利性和自主性。

在人性化服务方面，要加强员工培训，提高服务意识和专业水平。

景区工作人员应热情友好、耐心周到，能够及时为游客解决问题。

同时，要完善景区的基础设施，如增加休息区域、公共卫生间的数量和卫生条件，提供充足的饮水和充电设施等。

对于特殊人群，如残疾人、老年人和儿童，要提供专门的服务设施和关怀措施，确保他们能够顺利、舒适地游览景区。

三、打造特色旅游产品在竞争激烈的旅游市场中，景区要脱颖而出，必须打造具有特色的旅游产品。

这可以包括独特的自然景观、丰富的文化活动、创意的主题游乐项目等。

旅游景区方面存在的主要问题及建议一、引言旅游业作为国民经济重要的支柱产业，对于促进地方经济发展和社会稳定具有不可忽视的作用。

然而，在旅游景区运营过程中仍然存在一些常见问题，如管理混乱、环境污染、服务质量下降等，这给游客体验和景区形象带来了负面影响。

本文将从以下几个方面探讨旅游景区存在的主要问题，并提出相应解决建议。

二、主题部分1. 管理混乱1.1 缺乏统一标准：由于缺乏统一标准或规范制度，很多旅游景区在管理上存在混乱现象。

例如，门票价格随意制定、导览服务不规范等。

1.2 低效率运营：很多景区操作繁琐且效率低下，造成大量时间浪费。

比如购票排队时间长、导览信息传达滞后等。

解决建议：- 建立统一运营标准：相关部门应制定明确细致的标准和规范，以便各个景区遵守。

- 引入科技手段：如自助取票系统、导游讲解机器人等，提升服务效率，减少操作环节。

2. 环境污染2.1 垃圾处理不当：很多旅游景区由于缺乏足够的垃圾分类设施或管理措施不力，导致大量垃圾无处可去。

2.2 资源过度开发：一些景区为了迎合旅游市场需求，过度开发资源，破坏生态环境。

解决建议：- 完善垃圾处理设施：增加分类回收容器、加强日常清理维护工作，并加大对环保意识的宣传教育力度。

- 控制游客数量上限：合理安排每天的最大接待量，以保护景区生态环境。

3. 服务质量下降3.1 人员素质参差不齐：一些旅游景区在招聘和培训员工方面投入不足，造成服务质量参差不齐。

3.2 缺乏个性化定制需求能力：部分景区只提供固定套餐和行程安排，在满足个性化需求方面存在欠缺。

解决建议：- 提高员工素质：加强培训，提高服务水平和情绪管理能力，增强团队协作意识。

- 引入定制化服务：根据游客的需求和特殊要求，提供个性化的旅游体验方案。

三、结论旅游景区作为我国重要的经济增长点，在发展过程中面临一些问题。

通过建立统一运营标准、引入科技手段、完善环境保护措施、提高员工素质以及引入定制化服务等措施，可以有效解决这些问题并改善旅游景区形象。