护士工作满意度的研究进展_迟俊涛
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医务人员工作满意度的研究进展摘要】随着社会的发展和人们生活水平的日益提高,广大人民群众对医疗服务的需求也越来越高,在这种情况下医院医疗服务质量的高与地就显得很重要。
而医院医疗服务质量高低又与医务人员对其工作的满意程度密切相关。
工作满意度的高低将直接影响医疗服务质量的高低,从而对整个医院的医疗服务水平产生影响。
【中图分类号】R192 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231(2017)18-0312-011.关于医务人员工作满意度的国外研究最早提出并研究工作满意度的是Hoppock[1],他主要从影响工人工作满意度的外部因素出发分析其影响因素,没有涉及工作人员的自身因素。
自Hoppock的研究以后,对于工作满意度的研究如雨后春笋般的出现了,大多数的研究者重点从人的内在因素来分析工作满意度的问题,如赫兹伯的双因素理论(Two-factor Theory),他从保健因素和激励因素两个角度出发来探讨影响工作的满意度[2]。
随着学者对于对工作满意度研究逐渐深人,相关的理论也是层出不穷,例如泰勒的科学管理理论、马斯洛需要层次理论以及亚当斯的公平理论等[3]。
国外医务人员工作满意度研究表明:年龄是影响医务人员工作满意度的首要因素,一般情况下随着年龄的增长而降低;性别对于医务人员工作满意度的影响主要体现薪酬、工作能力和工作量方面,女性均优于男性[4]。
此外,收入是影响医务人员工作满意度的又一重要方面,研究表明[5],美国医务人员工作满意度近年来持续下滑,原因之一就是收入水平的降低。
在医务人员的职称方面,职称越高的人,工作满意度相对就越高,以2002年英国主任医师的数据显示,相对于其他职称人员,主任医师的工作满意度较高。
2.关于医务人员工作满意度的国内研究国内学者对该方向的研究相对较晚,研究对象主要包括医生、护士等卫生专业技术人员和工勤管理、后勤人员等。
国内学者的研究方向涵盖了医务人员的工作满意度现状、个体差异以及影响因素研究等方面。
护士对护理工作满意度调查分析
2017年度护士护理工作满意度调查分析显示,护理部共发放50份调查表,收回50份,其中43人满意,占86%,7人不满意。
不满意的项目包括人身安全保障制度、报酬、进修交流研究机会、弹性排班、后勤保障系统、工作得到理解及尊重、夜班及节假日的补贴。
原因分析包括医院人身安全保障制度不完善、基层医院护士报酬少、参加上级医院培训机会少、护士数量不足、后勤保障系统不完善、加班补贴制度不完善。
为解决问题,护理部提出了整改措施,包括向院领导申请完善相关制度及流程、多申请外出培训机会、提交人力资源申请,补充缺编人员。
同时,护理部还增加了护理操作技术的培训。
ICU护士经历护理缺失事件真实体验的质性研究
李传圣;迟俊涛;方晓明;李雯;李晓红
【期刊名称】《中华急危重症护理杂志》
【年(卷),期】2024(5)4
【摘要】目目的了解ICU护士经历护理缺失事件后的真实感受,以便有针对性地为其提供积极有效的应对措施。
方法运用质性研究中的现象学研究法,对17名烟台市某三级甲等医院经历护理缺失事件的ICU护士进行半结构化访谈,采用内容分析法进行资料分析。
结果17名经历护理缺失事件护士的真实体验可归纳为4个主题、15个亚主题。
主题1:原因,人力资源、物力资源、患者因素、中断事件和ICU特殊性;主题2:应对,报告意愿低、逃避和反思;主题3:期待,完善制度、团队协作、期待理解和相关培训;主题4:认知,重视不足、认识不足和促进成长。
结论临床工作中针对经历护理缺失事件的护士应采取相应措施消除相关影响因素;建议通过加强相关培训及心理干预,提高护士认知水平,促进其积极应对,以期避免护理缺失事件发生。
【总页数】7页(P352-358)
【作者】李传圣;迟俊涛;方晓明;李雯;李晓红
【作者单位】烟台毓璜顶医院重症医学科;烟台毓璜顶医院护理部;烟台毓璜顶医院乳腺外科;烟台毓璜顶医院胃肠外科;烟台毓璜顶医院产科
【正文语种】中文
【中图分类】R47
【相关文献】
1.ICU探视制度对ICU护士心理真实体验的质性研究
2.ICU新护士护理癫痫持续状态病人真实体验的质性研究
3.新生儿科护士经历呕吐窒息护理事件后真实性体验质性研究
4.ICU护理人员经历接近失误事件心理体验的质性研究
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护士生命质量与工作满意度的相关研究近年来,护士职业的发展越来越快,护士工作的重要性也日益显现。
同时,护士的生命质量和工作满意度也逐步受到重视,开展护士生命质量与工作满意度的研究就显得具有重大意义。
首先,值得关注的是护士的生命质量。
护士的生命质量来源于其整体的工作、学习和生活状况。
包括社会和家庭环境、心理健康和社会参与等方面,都可能会影响护士的生命质量。
因此,为了保障护士的生命质量,应当在这些方面提供充足的支持和保障。
其次,工作满意度也值得关注。
工作满意度是指护士对自己的工作状况能达到一定程度上的满意程度。
它受到许多因素的影响,其中包括外部环境、组织文化和工作角色等。
为了保障护士工作满意度,应当从不同层面进行控制。
再次,需要关注护士生命质量与工作满意度之间的关系。
研究表明,护士的生命质量能够显著影响其工作满意度,也就是说,如果护士的生命质量得到改善,其工作满意度也会明显改善。
因此,应当从护士的生命质量出发,开展护士工作满意度的研究。
最后,护士生命质量与工作满意度的研究也涉及多部分的内容。
除了护士的生命质量和工作满意度之外,还要研究他们的经济、社会、心理等方面的发展情况。
因为这些领域都可能对护士的生命质量和工作满意度产生影响,所以也要进行相关的研究。
综上所述,护士生命质量与工作满意度的研究将会为护士的发展提供重要的支持,也将为健康管理、社会福利和社会保障等领域提供有价值的参考。
因此,护士生命质量与工作满意度的研究具有十分重要的意义。
护士生命质量与工作满意度的研究具有重要的理论价值和应用价值。
首先,它能够帮助我们更好地了解护士的生活情况,为护士提供更有效的服务。
其次,它还能够指导护士管理者如何有效改善现有的护理服务环境。
此外,它还能够帮助护士获得更多的社会识别和认可。
因此,护士生命质量与工作满意度的研究具有重要的理论意义和实践意义。
护士生命质量与工作满意度的研究应当运用多种研究方法,从多层次多角度来研究。
护理人员的职业满意度研究在现代社会中,护理人员扮演着至关重要的角色,为患者提供专业的医疗护理服务。
然而,护理工作的性质和压力使得护理人员常常面临职业满意度的问题。
本文将对护理人员的职业满意度进行研究,以了解他们所面临的挑战、压力以及对工作的感受。
一、护理工作的特殊性护理工作与其他职业相比具有独特的特点。
首先,护理人员是医疗团队中不可或缺的一部分,他们与患者接触最为密切,为患者提供持续的照顾和支持。
其次,护理工作具有高度的责任和压力,需要持续关注患者的状况,并在紧急情况下做出相应的反应。
最后,护理工作的工时长、工作强度大,需要在复杂的环境中工作。
这些因素使得护理人员面临诸如身体疲惫、情绪压力、职业倦怠等问题,进而影响他们的职业满意度。
二、护理人员的职业满意度影响因素(一)工作环境护理工作的环境对于护理人员的职业满意度起着至关重要的作用。
良好的工作环境可以提供舒适的工作氛围,减轻工作压力,促进护理人员的职业发展。
然而,不良的工作环境可能包括工作负荷过重、工作条件恶劣、缺乏协作和支持等问题,这些因素都会对护理人员的职业满意度产生负面影响。
(二)职业发展机会护理人员渴望有机会提升自己的技能和知识,获得更好的职业发展机会。
缺乏职业发展机会可能导致护理人员的职业满意度下降,因为他们感到自己的能力得不到充分发挥,无法实现自身的职业目标。
(三)工资和福利工资和福利是衡量一个职业的重要标准之一,对于护理人员的职业满意度影响也非常大。
合理的工资和福利制度能够提高护理人员的工作动力和满意度,反之,不公平或低下的工资待遇可能导致护理人员感到不被重视,进而影响其职业满意度。
三、提高护理人员的职业满意度的途径(一)改善工作环境为护理人员提供良好的工作环境是提高他们职业满意度的重要途径。
这包括合理安排工作负荷,提供舒适的工作设施,加强职业培训和技能提升等。
同时,建立一个良好的团队合作和支持体系也是非常重要的,通过加强与其他医疗团队成员的沟通和合作,提高工作效率和护理质量。
试析护士工作满意度与患者满意度的相关性调查分析论文关键词:满意度护士患者相关性分析论文摘要:目的探讨护士工作满意度与患者满意度的关系,以便护理管理者采取有效措施,发挥组织优势,提高护理质量。
方法采用自行设计的护士工作满意度和患者满意度调查表,分别对300名护士和300例患者进行调查。
结果护士满意度为(132.08士44.87)分,患者满意度为(101.65士20.51)分,两者呈显著正相关(r=0.821,P<0.01)。
结论提高护士工作满意度的同时,也可提高患者的满意度。
工作满意度是指组织成员根据对工作特征的认知评价,比较实际获得的价值与期望之间的差距之后,对工作各方面是否满意的态度和情感体验患者满意度是衡量护理质量的重要标准之一,护士作为患者护理的持续提供者,与患者满意度息息相关。
护理管理者的工作重心是如何让临床护士满意,没有满意的护士,就没有安全的护理质量,就没有满意的患者。
本研究的目的是探讨护士工作满意度与患者满意度及其相互关系,以便护理管理者采取有效措施,发挥组织优势,提高护理质量和患者满意度。
1对象与方法1.1对象于2006年8月采用随机抽样方法对3所三级甲等医院300名临床护理人员进行调查(每所医院各选100名),均为女性,年龄20--46(30.05士5.32)岁。
工作时间(9.33士6.52)年。
学历:中专204名,大专78名,本科18名。
同期在上述护理人员所在科室选取患者300例。
纳人标准:患者曾经被所选取的护理人员护理,且被护理时间超过24h,神志清楚。
患者年龄(38.46士4.97)岁,住院时间(3.42士1.67)。
1.2方法,参考国内外相关研究,自行设计调查表,并请医院管理者对调查表进行修改。
问卷内容:①一般情况。
包括年龄、学历、职称、工作年限等。
②护士工作满意度调查表。
由45个条目组成,并聚合成工作自身、报酬及其分配制度、个人发展、社会承认、协作关系、医院管理6个维度。
优质护理服务病房护士工作满意度调查分析摘要】目的:了解在开展优质护理服务过程中临床护士的工作满意度,分析护士工作满意度现状及影响因素。
方法:采用中国医科大学曹颖教授编制的护士工作满意度量表对病房临床护士进行工作满意度调查。
结果:9 个项目中护士工作满意度平均得分处于中等水平。
满意度高的前3 项为“被认可和表扬”、“人际间关系”、“成就感”,满意度低的3 项为“工资与补贴”、“家庭与工作间的平衡”、“医院管理政策”。
结论:管理者需针对满意度较低的项目进行护理制度调整,如改善护士福利待遇,优化人员配置,完善排班制度,加强政策支持,提高护士工作满意度。
【关键词】优质护理;护士;满意度【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165(2015)13-0426-02优质护理服务自2010年起在全国各级医院全面开展,有效提高了患者对临床护士及其护理工作的满意度。
作为优质护理服务实施的主体——护士,其满意度将直接影响护士的工作效率、工作态度和工作质量,亦是导致护士流失的重要影响因素[1]。
美国护理学会从1995 年开始,创立了美国护理质量指标国家数据库项目(NDNQI),把临床护士的工作满意度作为护理敏感性指标之一[2]。
而我国的护理质量评价体系中只注重评价患者对护理工作的满意度,却未把护理人员的工作满意度作为护理质量评价指标[3]。
只有满意的护士,才会有满意的病人,因此,关注护士满意度成为开展优质护理服务中的又一关键问题[1]。
我们对本院158名临床护士的工作满意度调查分析报告如下。
1.资料与方法1.1 入选标准我院病房化护理单元从事临床护理工作的注册护士;工作≥1年;愿意参加本研究者。
每位调查对象填写1份基本资料调查表和1份护士工作满意度量表。
1.2 一般资料选择2013年9月~12月我院病房化护理单元从事临床护理工作的护士为调查对象,根据上述标准,通过分层随机抽取170名护士进行问卷调查,发放问卷170份,回收170份,在资料整理过程中,12份因资料不完整被剔除,有效问卷158份,有效率92.94%,全部调查对象均为女性。
护士生命质量与工作满意度的相关研究
随着社会发展以及全球化的进程,医疗环境正在发生着巨大的变化。
当前,医护人员
的生活质量与工作满意度问题正逐步成为社会的重要话题。
护士是临床实践过程中最重要
的医务人员,护士的生活质量与工作满意度良好,将直接影响到医院的服务质量与效率,
也影响到病人的治疗质量。
因此,对护士的生活质量与工作满意度进行研究同样十分重要。
护士的生活质量与工作满意度能够影响护士的职业素养与临床技能的发展,从根本上
提高护理质量,并起到积极的社会作用。
调研显示,护士的休息时间越长,护士自己也会
更加满意,工作效率也会有所提高;另外,对护士工作量的合理分配,也会对护士的生活
质量有很大的作用;同时,护士参加更多的学术培训,以跟上医疗技术的发展,也能够有
效提升护士的生活质量与工作满意度。
通过当前研究发现,护士的生活质量与工作满意度直接受个人的职业态度和经历所影响。
须加强人文社会科学对护理活动的解释,注重护士个人成长,以及在护理活动中的体验。
相关管理部门应通过积极政策、科学评价、合理护理资源配置,促进护士职业发展,
充分体现护士职业荣誉,最终提高护士的生活质量与工作满意度,同时也会提升医院的整
体管理水平与效率。
在当前面临全球疫情的情况下,护士的职业尤其受到重视。
做好护士的生活质量与工
作满意度的深入研究,有利于促进护士职业发展,推动护理事业的发展,从而确保社会与
全球可持续发展的健康发展。
护士工作满意度相关理论及影响因素的研究进展迟俊涛1,于鲁欣2,娄凤兰1(1.山东大学护理学院,山东济南250012;2.烟台毓璜顶医院I C U,山东烟台264000)* 工作满意度(job sa ti sfacti on)又称工作满足。
罗宾斯[1]将工作满意度定义为 个人对他所从事的工作的一般态度 ,并且认为一个人的工作满意度水平高,对工作就可能持积极的态度,工作满意度水平低,对工作就可能持消极的态度。
已有研究表明,工作满意度与个体生理和心理健康有关,如疲劳、呼吸急促、头疼和流汗、焦虑、紧张、自尊、敌意、社会能力、生活满意感和个人士气。
工作满意度还影响组织输出,如工作绩效、缺勤、离职等。
20世纪30年代,国外开始重视护士工作满意度的研究,并取得丰硕成果。
国内近几年才开始这方面的研究,对工作满意度的认识还比较粗浅。
为管理者正确认识工作满意度,并制定针对性激励措施和科学管理方案,现将国内外有关护士工作满意度相关理论和影响因素综述如下:1 工作满意度相关理论工作满意度这一概念从问世起,与之相关的理论便不断出现。
关于工作满意度的研究,国内外学者多是在某个或几个激励理论框架的指导下进行的。
根据文献查阅,以下理论是最常见的[2]。
1.1 工作特征理论 哈克曼和劳拉是现代工作特征理论的奠基者,他们认为员工对工作的反应是由他们对工作特征的知觉所决定的,而不是由工作的客观特征所决定。
工作特征理论模型的基本含义是:员工的工作满意度是通过激发员工的三种心理状态而产生的,即:工作意义、责任感和对工作结果的了解程度。
1.2 公平理论 美国心理学家亚当斯认为,工作满意度的产生来自员工将自己的收益和他人相比较的结果,也就是说员工所有的不满意和满意几乎都源于自 比较 后的公平感知。
根据这一理论,要提高员工的工作满意度,必须确保各项分配制度的公平性和合理性。
1.3 需要层次理论 心理学家马斯洛创建的需要层次理论认为,人们具有从低等的生理需要到安全的需要、爱与归属的需要、自尊的需要及至最高等的自我实现的需要。
护士工作满意度现状及其影响因素的研究一、本文概述护士工作满意度是评价护理工作环境和护士职业发展的重要指标,其高低直接影响着护士的工作效率、服务态度以及患者的满意度。
近年来,随着我国医疗卫生体系的不断完善和护理工作的日益繁重,关注护士工作满意度并探讨其影响因素已成为护理管理领域的重要课题。
本文旨在系统梳理国内外关于护士工作满意度的研究现状,深入分析其影响因素,为提升护士工作满意度、优化护理工作环境提供科学依据。
本文首先对护士工作满意度的概念进行界定,明确其内涵及评价标准。
接着,通过文献综述和实证研究,从工作环境、职业发展、薪酬待遇、组织支持、工作负荷等方面探讨影响护士工作满意度的主要因素。
在此基础上,结合国内外研究成果,分析我国护士工作满意度现状及其影响因素的特点,为护理管理者制定有效的干预措施提供参考。
本文的研究不仅有助于深化对护士工作满意度的认识,还可为改善护士工作环境、提升护士职业地位、促进护理工作的可持续发展提供有力支持。
本文的研究方法和分析框架也可为类似研究提供借鉴和参考。
二、文献综述护士工作满意度是反映护士对其工作环境、工作内容、薪酬待遇、职业发展等多方面因素的综合感受,是衡量护理服务质量的重要指标。
近年来,随着医疗改革的不断深入和护理学科的快速发展,护士工作满意度问题逐渐受到学术界的广泛关注。
国内外学者从不同角度对护士工作满意度进行了深入研究,揭示了其现状及其影响因素的复杂性。
在护士工作满意度的现状方面,多数研究表明,护士工作满意度整体处于中等偏上水平,但仍有提升空间。
一些研究发现,护士在工作环境、工作负荷、薪酬待遇等方面存在不满意的现象。
护士的职业发展、继续教育机会以及社会地位等因素也影响其工作满意度。
这些因素在不同地区、不同医院类型以及不同护士群体之间存在差异。
在影响因素方面,护士工作满意度受多种因素影响。
工作环境和工作条件是影响护士工作满意度的重要因素之一。
良好的工作环境、合理的工作安排以及充足的资源配备有助于提升护士的工作满意度。
医学毕业论文试析护士工作满意度与患者满意度的相关性调查分析护士工作满意度与患者满意度之间的相关性是医学领域中一个重要的研究主题。
理解和分析这两个方面之间的关系,可以帮助提高护士的工作满意度和改善患者的满意度,从而提高医疗服务的质量。
首先,护士工作满意度可以影响到护理质量和患者满意度。
一个满意度高的护士更有可能提供更好的护理服务,与患者建立良好的沟通和关系,提高患者满意度。
相反,如果护士的工作满意度低,他们可能会感到压力和疲劳,从而影响他们的护理工作和与患者的互动,进而降低患者的满意度。
其次,护士工作满意度与患者满意度之间的关系可能与护理质量和医疗环境有关。
一个满意度高的护士可能会在工作中表现出更高的工作品质和责任感,从而提供更好的护理服务。
此外,一个积极和积极投入的工作环境可以促进护士的工作满意度和患者满意度。
为了调查和分析护士工作满意度与患者满意度之间的相关性,可以采用问卷调查的方法。
首先,设计适用于护士工作满意度和患者满意度的问卷。
护士工作满意度方面的问题可以涵盖以下几个方面:工作环境、工作负荷、工资待遇、职业发展等。
患者满意度方面的问题可以涵盖以下几个方面:医疗服务质量、医护人员的沟通技巧、等待时间等。
然后,在选择研究对象时应该确保代表性,并包括不同背景、年龄和从业经验的护士和患者。
将问卷发放给护士和患者,并收集他们的回答。
最后,使用统计软件分析数据,包括描述统计和相关性分析,以确定护士工作满意度与患者满意度之间的相关性。
通过这个调查分析,可以得出结论,护士工作满意度与患者满意度之间存在一定的相关性。
这一研究结果可以为医疗机构提供借鉴,以提高护士的工作满意度和患者的满意度。
例如,医疗机构可以通过改善护士的工作环境、提供适当的培训和发展机会、提高护士的工资待遇等方式来提高护士的工作满意度。
另外,医疗机构还可以通过加强沟通和关系建设、提供更好的医疗服务等方式来提高患者的满意度。
综上所述,护士工作满意度与患者满意度之间存在一定的相关性。
护士生命质量与工作满意度的相关研究在当今社会,护士被认为是一个不可或缺的职业,她们在社会中扮演者重要角色,提供社会优质的护理服务,同时护士也需要接受严苛的工作压力和严格的工作环境,因此护士的生活质量与工作满意度具有重要意义。
本文旨在探究从护士生活质量和工作满意度的角度出发,分析护士的基本情况,深入研究其工作满意度和生活质量的相互影响,并提出促进护士生活质量的对策建议。
首先,建立护士的基本情况框架。
护士是一个复杂的职业,角色定位于护理、医学和社会之间,护士的基本情况包括护士的社会状况、工作状况、物理状况、心理状况和文化状况等。
其次,针对护士的基本情况,深入分析护士工作满意度及其影响因素。
护士工作满意度可以从护士的职业角色结构、工作认可、职业环境、薪酬中得到反映,这些因素可以影响护士的工作满意度,也可以使护士有信心从事护理工作。
再者,探讨护士生活质量及其影响因素。
护士生活质量是护士个体的物质和精神富足的综合指标,可通过护士的物质资源、护士的精神健康、护士的家庭状况、护士的社会状况和护士的文化状况等因素来衡量。
最后,基于上述分析,提出促进护士生活质量和工作满意度的相应对策建议。
在护士角色中,应根据护士的状况,采取合理的绩效评估措施,以确保护士的工作满意度。
此外,可以建立一套完善的护士福利制度来改善护士的物质资源,同时在社会面上应采取护士的社会护理,搭建完善的护士社会护理服务体系,以改善护士的生活质量。
综上所述,护士生命质量与工作满意度具有重要的社会意义,本文从护士生活质量及其影响因素及工作满意度及其影响因素分析了护士的基本情况,并提出了相应的对策建议,以提高护士的生活质量与工作满意度。
希望本文可以为护士提供实用的建议,并为未来研究者提供更多思路和有益的参考。
《护士组织沉默、工作投入与工作满意度的关系研究》篇一一、引言随着医疗行业的发展,护士的工作压力和职业满意度成为了公众关注的焦点。
在医疗工作环境中,护士组织沉默、工作投入以及工作满意度之间的关系复杂且深远。
本篇论文旨在深入探讨这些关系,分析其影响护士工作效率及职业满足感的具体因素。
二、背景与意义护士是医疗体系中的关键角色,他们的工作态度和满意度直接影响着医疗服务的质量和效率。
然而,近年来,护士组织沉默现象逐渐成为影响其工作效率和满意度的主要因素之一。
组织沉默指的是在组织内部,员工因种种原因选择不发表自己的观点或建议,这无疑会阻碍组织的健康发展。
因此,探讨护士组织沉默、工作投入与工作满意度的关系研究对于提高医疗服务质量,优化工作环境和提升护士职业满意度具有重大的实践意义。
三、文献综述在过去的研究中,学者们普遍认为护士的组织沉默对其工作投入和工作满意度具有显著的负面影响。
同时,他们也指出,一个良好的工作环境和充足的职业满足感可以有效减少组织沉默现象。
此外,研究还发现,工作投入是影响工作满意度的重要因素之一,而有效的领导力和公平的激励机制则能提高护士的工作投入和满意度。
四、研究方法本研究采用问卷调查法,对某大型医院的护士进行调查。
问卷内容包括护士的组织沉默程度、工作投入程度、工作满意度以及工作环境等方面的内容。
通过数据分析,我们希望揭示护士组织沉默、工作投入与工作满意度的关系。
五、结果与讨论1. 数据结果通过对问卷调查数据的分析,我们发现在组织沉默较为严重的医院中,护士的工作投入和工作满意度普遍较低。
相反,在工作环境良好、组织沉默较少的医院中,护士的工作投入和工作满意度较高。
此外,我们还发现工作投入与工作满意度之间存在显著的正相关关系。
2. 讨论组织沉默的存在使得护士在工作中无法充分表达自己的观点和建议,这无疑会降低他们的工作投入和满意度。
相反,一个开放、公正、激励的工作环境可以让护士更好地发挥自己的能力,提高工作效率和满意度。
致力于打造高品质文档浅论护士工作满意度的研究现状论文摘要:文章对护士工作满意度及其相关理论、测评工具和对其研究动态进行了文献综述,并指出了存在的问题和提出了建设性意见。
论文关键词:护士;工作;满意度护士短缺、护士流失日益影响健康机构为患者提供高质量护理的能力,而护士的工作满意度与护士流失存在密切的关系。
本文通过分析国内外护士工作满意度研究的现状,探讨影响护士工作满意度的相关因素,寻求提高护士工作满意度的方法,减少护士流失,最终提高护理质量。
1工作满意度的定义工作满意度(iobsatisfaction)又称工作满足。
因研究对象不同,采取不同的理论架构,工作满意度的定义也不同。
目前被广泛接受并使用工作满意度定义的是(cavanagh)提出的,即工作满意度是个人所表现出来的喜欢他的工作的程度。
2工作满意度的相关理论工作满意度的理论基础很多,cambell(1970)将其分为两大类。
2.1过程理论(ProcessTheories)叙述如何激励,指挥、维持及停止行为的过程,主要是明确变量交互作用及影响他人产生某种行为的方法。
本类理论的代表有Vroom的期望理论(Expectancy T~eoryofMotivation)、公平理论(EpuityTheory)。
2.2内容理论(ContentTheories)叙述关心激励人们的特定内容,主要是在于辨认及界定主要变量中的特定实物,如福利待遇、升职、工作安全性、认同、友善的同事与等为奖赏的东西。
本类理论的代表有:Maslow的人类需要层次理论、Herzberg的双因素理论(Two—FactorTheoyr)、奥德佛的ERG理论等。
3工作满意度的常用测评工具3.3工作满意度指数(Index of Work satisfaction.IWS)此问卷以马斯洛和黑兹伯格的工作满意度理论为基础,采用7分对称评分法,包括44个条目,6个维度。
3,4工作满足量表(JobSatisfactionInventoyr)本量表可测量受测者对自尊自重受重视程度、领导者态度、成长与发展、独立思考与行动、工作待遇、工作保障、工作贡献、升迁机会、自订工作目标与方式、友谊关系、顾客态度及工作权力等13项衡量满意度的因素。
护士生命质量与工作满意度的相关研究护士无疑是医护系统中最核心的一环,他们不仅要照料病人,还要兼顾工作满意度和生活质量,因此,护士的生命质量与工作满意度的研究成了当前医护领域的热点课题。
本文旨在通过探讨护士的生活质量与工作满意度的相关性,提出一些有益的对策,以期为社会的护士保健创造更好的工作环境和生活质量。
[内容]1.t生命质量概述生命质量是一种描述个体在精神、身体和社会方面生活综合水平的概念,反映个体生活的满意程度。
生活质量可以从两个方面考虑,即个体需要满足的物质需求(如住房、营养、健康、教育、就业等);以及个体精神方面和社会方面的需求(如心理安全感、自尊心、欣赏价值、社会认可等)。
2.t工作满意度概述工作满意度可以说是个体处理工作和工作环境的能力的衡量指标,实际上,工作满意度与个体的生活质量很大程度上相关。
当一个人能在一个对自己有吸引力的工作环境中获得足够的报酬时,他将更加乐于工作,并可以为自己的生活带来更高的质量。
3.t护士生活质量与工作满意度的关系护士的生活质量与工作满意度的关系是医护系统中的一个热点问题。
护士的工作量一般很大,而他们的待遇却不一定够高,有时连社会的认可都无法获得。
这样的情况往往会对护士的精神压力和生活质量产生负面影响,从而影响护士的工作满意度。
因此,护士生活质量与工作满意度的关系是一个复杂的问题,必须通过有效的政策和措施进行研究、解决和改善,以确保护士们可以获得充满活力和满足的生活。
4.t研究对策为了研究和改善护士的生活质量和工作满意度,需要采取有效的政策和措施。
首先,要建立一个公平合理的护士收入分配制度,使护士们能够获得合理的报酬;其次,要完善护士职业发展和职业道德培训,以提高护士们的职业能力;再次,要改善护士的劳动条件,增加休息时间和工作时间的灵活性;最后,要加强护士的心理健康教育,提高护士们的心理素质和情绪管理能力。
由此,可以使护士的生活质量得到有效的提高,护士的工作满意度也能得到明显的改善。
烟台市某三甲医院新护士职业认同与职业生涯规划的调查迟俊涛;高凤莉;宋振兰;杜宏【期刊名称】《中华现代护理杂志》【年(卷),期】2012(018)032【摘要】目的调查新毕业护士职业认同及职业生涯规划的现状,并探讨二者之间的关系.方法采用护士职业认同问卷及职业生涯规划问卷对烟台市某三甲医院新毕业的76名护士进行调查.结果共发放调查问卷76份,回收76份,有效回收率为100%.新毕业护士的职业认同总均分为(3.61±0.50)分,职业生涯规划得分总均分为(3.92±0.51)分,处于中等偏上水平;职业认同各因子按照得分排序前3位分别为社会说服(4.22±0.74)分、社会比较与自我反思(3.77 ±0.67)分、留职获益与离职风险(3.58 ±0.76)分;职业生涯规划各因子得分分别为:自我评价(4.04±0.56)、生涯认知(3.92±0.52)及职业发展(3.81±0.67).除职业认同的职业选择自主性因子与职业生涯规划总体及生涯认知、职业发展两因子外,其余职业认同与职业生涯规划总体及因子间均呈正相关,差异有统计学意义(P<0.01).结论新毕业护士的职业认同和职业生涯规划具有自身的特点,护理管理者需根据其特定的心理特征进行干预,并注意将职业认同教育和职业生涯规划指导有效结合,达到相互促进、相辅相成的效果.%Objective To investigate the professional identity and career planning of new nurses and explore their correlation.Methods Totals of 76 new nurses were investigated by professional identity scale and career planning scale.Results Both the score of professional identity (3.61 ± 0.50)and career planning (3.92 ± 0.51) in new nurses were above the average level with the higher score of social persuasion (4.22 ±0.74),social comparison and selfreflection (3.77 ± 0.67),Leave benefit and turnover risk (3.58 ± 0.76).The score of career planning of new nurses respectively were self-evaluation (4.04 ± 0.56),career awareness (3.92 ± 0.52),career development(3.81 ± 0.67).And professional identity degree was positively correlated with career planning level (P < 0.01).Conclusions Professional identity and career planning of new nurses have their own characteristics,and nurse managers can provide targeted education for them.It can complement to each other by combining career planning education with professional identity education.【总页数】4页(P3850-3853)【作者】迟俊涛;高凤莉;宋振兰;杜宏【作者单位】264000 烟台毓璜顶医院护理部;100082 清华大学附属北京清华医院护理部;264000 烟台毓璜顶医院护理部;264000 烟台毓璜顶医院护理部【正文语种】中文【相关文献】1.福州市某三甲医院ICU护士职业倦怠状况调查2.广州市三甲医院手术室护士职业认同水平及影响因素调查3.新疆某三甲医院新入职护士职业认同现状及影响因素研究4.三甲医院新入职护士职业成熟度现状的调查分析5.三甲医院新入职护士职业成熟度现状的调查分析因版权原因,仅展示原文概要,查看原文内容请购买。
・综 述・护士工作满意度的研究进展迟俊涛 邵华 娄凤兰 工作满意度(job satisfaction)又称工作满足,罗宾斯[1]将工作满意度定义为“个人对他所从事工作的一般态度”,并认为一个人工作满意度水平高,则可能对工作就可能持积极态度,工作满意度水平低,则可能对工作就可能持消极态度。
工作满意度这一概念从一问世就引起人们的关注,这是因为它和一些主要员工行为变量(绩效、流失、缺勤等)表现出高度的相关性。
目前,护理人员流失是世界范围内普遍存在的问题,它是造成护士短缺和护理质量滑坡的主要原因。
很多国家都做了大量研究,探讨如何吸引新护士并稳定护理队伍,以满足医疗服务系统的需求。
为使管理者正确评估和认识护士工作满意度并制订科学管理方案,本文现对有关护士工作满意度的研究进展综述如下。
工作满意度的测量对工作满意度的测量,有2种应用最广泛的方法:单一整体评估法和工作要素总和评分法[1]。
单一整体评估法只是要求个人回答一个问题,如“把所有因素考虑在内,你对自己工作满意吗?”工作要素总和评分法首先确认工作中关键因素,询问员工对每一个要素的感受,然后将每项所得分数相加。
一般来说,单一整体评估法包容性强,不同主体对工作不同原因,甚至不明原因的满意度,都可以包含在同一问题之中,测量结果准确性较高。
工作要素总和评分法则能详细了解管理中存在的问题,有利于改进工作。
实际工作中,可根据不同研究目的采用不同测量方法,或是将二者结合应用。
目前,应用比较成熟的测量工具主要有一般性工作量表(J IG)、工作满意度指数量表(IWS)、明尼苏达满意度问卷(MSQ)、工作说明量表(JDI)、工作诊断调查表(JDS)等。
在护理领域,除应用上述测量工具外,Mueller和McCloskey开发的满意度量表(MMSS)以及Misener TR和Cox DL开发的护理执业者满意度量表(MNPJ SS)是专门针对护士的测量工具。
这2种量表主要是从工资报酬、排班、工作家庭间平衡、人际关系、职业发展机会、表扬与认可、工作自主权等方面来考察护士的工作满意度。
也有部分研究者针对不同护士群体自制问卷调查工作满意度。
护士工作满意度状况2001年,Aiken[2]自行设计问卷,主要从工作环境、护理作者单位:250012济南,山东大学护理学院(迟俊涛、娄凤兰);山东大学第二附属医院(邵华)质量、职业发展机会、工作压力等方面对美国、英格兰等5个国家711所医院43000多名护士进行工作满意度调查,结果发现除德国外,其他4国(美国、苏格兰、英格兰、加拿大)均有多于1/3的护士对工作不满意,并打算一年内离开护理行业,尤其30岁以下护士这一现象更显突出。
1995年, Adamson[3]调查133名澳大利亚护士和108名英国护士发现两国护士对工作均不满意,主要体现在工资报酬、工作条件、职业地位、与管理者关系方面。
同时,护士也指出工作期望与现实的差距以及对组织的不满。
在国内,王群[4]和孙月芬[5]分别采用MMSS量表、自制满意度问卷,对北京大学第一医院的191名临床护士和33所军队医院241名临床护士进行职业满意度调查,结果显示不论地方医院还是军队医院,近半数护士对工作的总体评价处于不满意水平,其中工资报酬、职业发展机会是最不满意的方面。
总之,从世界范围来看,护士工作满意度水平不尽如人意,尽管护理专业在不断发展,但作为一门独立的学科还未被社会普遍认可,护理地位仍需进一步提高。
影响护士工作满意度的因素1.人口统计学变量。
(1)年资。
2000年,曹颖[6]调查发现,随着工作年资的增加,护士的工作满意度降低。
而国外研究发现[7],工作满意度与工作年资正相关,可能由于工作时间越长,得到领导和同事的认可越多,有较强组织归属感,工作满意感就越高。
(2)教育程度。
大多数研究表明,工作满意度与教育程度负相关。
国内调查发现,中专护士工作满意度平均得分最高,其次为大专生,本科生最低[6]。
这与国外研究相似[7]。
因为教育水平越高的护士,往往对她们的职业期望也越高,因而临床工作环境常难以满足她们的需求。
2.工作及环境因素。
(1)报酬。
主要是指报酬的数量、公平性、合理性。
2003年,Guler[8]采用MSQ短式问卷和护士生活质量问卷调查了土耳其2所大学附属医院的501名护士,结果发现高收入护士比低收入护士工作满意度高,同时生活质量也比较高。
因为报酬不仅是满足个体衣食住行的基本条件,也是管理者对护士工作的认可。
(2)工作压力。
工作压力是工作环境要求与人反应能力之间的不平衡知觉所致[9]。
护士所承受的压力已成为一种职业危险,护理人员紧缺、医疗纠纷、护理文书增多、工作负荷过重等是影响护士工作满意度的重要压力源。
2004年,Ernst[10]采用Hinshaw 和Atwood编制的护士工作满意度问卷、组织满意度问卷、工作压力问卷调查了美国一所儿科医院的249名护士,经Pearson相关分析结果显示,护士工作满意度与工作压力显著负相关,组织工作满意度的3个层面(报酬、团体凝聚力、工作任务)与工作压力也呈负相关。
(3)领导行为。
关于领导行为对工作满意度的影响,研究者们一般从两方面考虑:一是关心人还是关心生产;二是独裁式领导还是民主式领导。
2001年,Chiok[11]采用团队领导行为量表(L PI)和J IG 量表调查了20名领导者和100名护士,经多元线性回归分析发现领导“激励行为”和“授权行为”与护士工作满意度呈显著正相关。
因为这种领导方式提供了心理上、人际上的资源,能够调动起产生高绩效所需的情感。
(4)人际关系。
护士在工作中建立的人际关系是错综复杂的,如护患关系、医护关系、护护关系以及与领导的关系。
2003年,K atbleen[12]采用ROCI-I、CCS2种冲突量表和IWS量表调查了141名护士,结果显示,人际冲突对工作满意度有负性影响,与团体冲突高的护士的工作满意度低。
因为人际交往是个体非常重要的社会需求,工作中融洽的人际关系则能使护士在工作中保持愉快的心情,有效降低职业压力,从而提高护士工作的满意度和绩效。
(5)职业发展前景。
Locke认为,个人职业发展前景是影响工作满意度的一个重要决定因素。
2003年,Sharon[13]调查了550名助理护士发现,没有个人成长机会或职业发展空间是造成工作满意度低的重要原因,同时她们还存在较强的离职意图。
研究者们还发现[14],在护士工作满意度较高的医院,管理者都积极支持护士的继续教育,为他们提供自我发展的阶梯,非常注重满足护士个人成长和发展的需要。
3.其他因素。
另外,护士的年龄、性别、婚姻、性格特征、值夜班、科室、工作环境等因素都会对护士工作满意度产生影响。
工作满意度对护士行为的影响1.工作满意度与患者满意度。
患者满意度是护理质量的重要指标,是医院赖以生存的基础。
护士作为患者护理的持续提供者,与患者满意度息息相关。
2002年,Tzeng[15]采用NAS问卷和NSISS问卷分别测评了520名护士的工作满意度和345名患者的满意度,经多元线性分析发现护士工作满意度与患者满意度呈显著正相关。
这说明只有护士的需求满足了,她们才会发挥自己的潜力,以自己的努力工作来回报医院和社会。
2.工作满意度与缺勤率。
护士的缺勤不但不利于管理,而且会影响组织良好文化的形成。
关于工作满意度与缺勤率的关系,尚未得到充分证明。
2002年,Siu[16]采用组织气氛量表、单一总体评估工作满意度量表、自制缺勤率问卷对香港两组(分别为144名和114名)护士进行调查,经多元线性回归分析发现样本1护士工作满意度是缺勤的影响因素,而样本2护士工作满意度不是缺勤的影响因素。
Matruno2 la[17]调查了英国一所老年护理医院的50名护士发现工作满意度对缺勤率并没有影响。
由于这些研究均为小样本研究,结论的推广需要谨慎。
3.工作满意度与离职行为。
关于工作满意度对护士离职行为影响的研究,研究的结果多较一致,即二者呈负相关关系。
2001年,Michael[18]调查了英国9625名护士,发现工作不满意护士的离职意图比工作满意护士要高65%。
2002年,Lu[19]调查了台湾2197名护士以及Y in[20]的meta分析结果都表明工作满意度是造成护士离职的重要组织变量。
也就是说,当护士对工作不满意时,离职是她们表达情绪的重要方式。
存在的问题与展望关于护士工作满意度的研究,国外的研究已取得丰硕成果。
我国护士工作满意度近年来也得到重视,但仍落后于国外。
因此,首先应加强国内护士工作满意度的实证研究,深入认识中国背景下护士工作满意度特点,研制适合我国护士的测评工具。
其次,护士工作满意度的研究要随着社会发展和护理模式的转变不断纳入新变量,加强因果关系分析,不断丰富护士工作满意度理论模型。
再次,围绕工作满意度对护士行为造成的影响展开大量研究的同时,要在理论上重视吸收心理学研究成果,并在护理领域进行研究、验证。
最后,要进一步拓展应用性领域研究,突破传统框架,解决管理实际问题,在丰富理论的同时,不断探索工作满意度对组织管理实践的指导意义和应用价值。
参 考 文 献1 斯蒂芬・P・罗宾斯.组织行为学.孙建敏,李原译.北京:中国人民大学出版社,1997.144-151.2 Aiken L,Clarke S,Sloane D,et al.Nurses′report on hospital care in five countries.Health Affairs,2001,20(3):43-53.3 Adamson BJ,Kenny DT,Wilson BJ.The impact of perceived medi2 cal dominance on the workplace of Australian and British nurses.J Adv Nurs,1995,21(1):172-183.4 王群.临床护士工作满意度的调查分析.中华护理杂志,2002,37(8):593-594.5 孙月芬,阎丽红,康福霞,等.护士流失的职业心理原因调查分析及对策.中华护理杂志,2001,36(2):92-93.6 曹颖,于艳秋.护士工作满意度相关因素分析.中华医院管理杂志,2000,16(7):437-439.7 Cesim Demir.Determining the level of job satisfaction of nurses working at Turkish military forces itary Medicine, 2002,167(5):402-405.8 Guler Cimete,Nimet Sevgi G encalp,Gulbahar Keskin.Quality of life and job satisfaction of nurses.Journal of Nursing Care Quality, 2003,18(2):151-158.9 李小妹,刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究.中华护理杂志,2000,35(11):645-647.10 Mary EE,Patricia RM,Michelle Franco,et al.Nurses′job satisfac2 tion,stress,and recognition in a pediatric setting.Pediatric Nurs2 ing,2004,30(3):219-227.11 J Chiok,Foong Loke.Leadership behaviours:effects on job satis2 faction,productivity and organizational commitment.Journal of Nursing Management,2001,9:191-204.12 Katbleen BC.The effects of intrapersonal,intragroup,and inter2group conflict on team performance effectiveness and work satisfac2 tion.Nurs Admin Q,2003,27(2):153-163.13 Sharon K Parsons,William Paul Simmons,Katherine Penn,et al.Determinants of satisfaction and turnover among nursing assistants: the result of a statewide survey.Journal of G erontological Nursing, 2003,29(5):51-58.14 Valada V Upenieks.The interrelationship of organizational charac2 teristics of magnet hospitals,nursing leadership,and nursing job satisfaction.The Health Care Manager,2003,22(2):83-98.15 Tzeng HM,Ketefian S,Redman RW.Relationship of nurses as2 sessment of organizational culture,job satisfaction,and patient sat2 isfaction with nursing care.International Journal of Nursing Stud2 ies,2002,39(11):79-84.16 Siu OL.Predictors of job satisfaction and absenteeism in two sam2 ples of Hong K ong nurses.J Adv Nurs,2002,40(2):218-229.17 Matrunola P.Is there a relationship between job satisfaction and absenteeism.J Adv Nursing,1996,23(4):827-834.18 Michael A,Shields,Melanie Ward.Improving nurse retention in the national health service in England:the impact of job satisfactionon intentions to quit.Journal of Health Economics,2001,20(5):677-701.19 Lu KY,Lin PL,Wu CM,et al.The relationship among turnover intentions,professional commitment,and job satisfaction of hospitalnurses.Journal of Professional Nursing,2002,18(4):214-219.20 Y in J CT,Yang KPA.Nursing turnover in Taiwan:a meta-anal2 ysis of related factors.International Journal of Nursing Studies,2002,39(6):573-581.(收稿日期:2005210224)(本文编辑:史玉琴)・调查分析・心肺脑复苏与临床实践模拟调查刘宜青 冼丽娟 叶丽宜 【摘要】 目的 了解临床一线护士发现患者心跳呼吸骤停时,能否灵活运用心肺脑复苏(CPCR)知识,采取及时有效的应对措施进行抢救。