服装导购销售案例

服装销售案例小故事有一天，一位顾客走进了小明的店铺。

这位顾客是一位年轻的上班族，他正在寻找一套正式的西装。

小明热情地接待了这位顾客，并开始了他的销售技巧。

他首先询问了顾客的需求和喜好，然后根据顾客的身材和肤色推荐了几套合适的西装。

小明还向顾客介绍了不同面料的特点和适用场合，让顾客对每件西装有了更深入的了解。

在顾客试穿了几套西装后，小明巧妙地引导顾客试穿了一套深蓝色的西装。

这套西装不仅剪裁合身，还能凸显顾客的气质和品味。

顾客一试便爱上了这套西装，他觉得这套西装非常适合自己的形象，并且可以穿在多种场合。

小明看到顾客满意的表情，心里也暗自高兴。

在结账的时候，小明主动给顾客介绍了这套西装的面料和保养方法，并且告诉顾客如果有任何问题都可以随时来找他解决。

顾客对小明的热情和专业表示了感谢，并且表示以后会常来小明的店铺购买服装。

通过这个案例，我们可以看到小明在服装销售中的一些成功经验。

首先，他善于倾听顾客的需求，了解顾客的喜好和身材特点，然后根据这些信息给出专业的建议。

其次，他能够巧妙地引导顾客，让顾客在试穿服装时找到最适合自己的款式。

最后，他在销售过程中展现出了诚恳和热情，让顾客感受到了良好的购物体验。

通过这个案例，我们可以得出一些服装销售的经验教训。

首先，要善于倾听顾客的需求，了解顾客的喜好和身材特点，然后给出专业的建议。

其次，要善于引导顾客，让顾客在试穿服装时找到最适合自己的款式。

最后，要展现诚恳和热情，让顾客感受到良好的购物体验。

总的来说，服装销售不仅仅是简单的商品交易，更是一种对顾客需求的了解和满足，是一种对产品品质和特点的传达和展示。

只有在这些方面做得好，才能赢得顾客的信任和支持，也才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

希望小明的服装销售案例小故事能给大家带来一些启发和帮助，让我们一起努力，做一个更好的服装销售者！。

专卖店导购销售案例成功集锦一、和良好服务态度有关1、客户3次对比羽绒服：开业当天，一位顾客8：30分来到我店，看上一款06女童羽绒服，问羽绒服出绒否、为何无羽绒标志、颜色太浅等，我都一一耐心回答，但该客户还是拿不定主意，说再找个人过来帮看看，我说没关系。

一会，该顾客带来一位朋友，和07羽绒服做了对比。

我把两款衣服的优缺点分别作了介绍，该客户还没决定购买，说再和小猪版纳的羽绒服比较下，我还是耐心地说，没关系。

10分钟后，该客户径直走进店指着那款07羽绒服说，就要这件吧。

(天津卢台小×××专卖店提供)2、耐心讲解：07年7月，我家小×××专卖店开业。

当天上午人很多，有位大姐30多岁，较文静，挑了近一个小时，我心想，她肯定不买。

但又不好意思走开，一直耐心给她服务。

终于，在我转身要走向别的客户时，她问我这4件衣服能再便宜点吗?我说已7.9折啦。

她可能觉得我做不了主，就直接找我妈妈讲价。

妈妈最后没降价。

这位顾客还是买了4件衣服。

(山西交城小×××店主女儿提供)3、不忽视任何一个上门的客户：一天，有位穿着清洁工衣服的大姐来到我们的柜台买T恤。

当时，我给她推荐了98元的，她嫌贵后，又推荐了68元的，还又推销了一件38元的特价裤子。

这样我的销售额反而比原来还多。

(长春巴黎春天小×××店员提供)4、替客户垫钱：一位客户购买一件348的羽绒服后到款台交款。

一会，她面带遗憾地说，差20元钱，算啦。

看到客户遗憾的表情，我想了想说：我替你垫上吧。

客户瞪着眼睛说，你信任我吗?信任!我大声说。

第二天，客户专门来还我的钱。

以后我们就成为了朋友，她逛商场时，总喜欢到我这里唠嗑。

(长春巴黎春天小×××专卖店店员提供)5、为客户着想：有一位孕妇要购买我们店内的某一种商品，我觉得她暂时用不上，建议她不要买。

服装销售成功案例分享_导购服装销售案例(2)服装销售成功案例分享3：veromoda案例亮点通过潜在客户拍摄二维码，分享至微博后进行在线抽奖，参与即人人有奖。

拍码互动、微博互动、销售互动结合一体。

消费者充分参与享受立体、积极的互动营销当中。

案例背景针对消费者营销一直是时尚品牌的难点。

单一的打折、返券营销对于消费者的神经已经趋于麻木，并且已不能再短时间内迅速提高销量。

并且veromoda预期的营销效果为销量、品牌推广、后期营销方案评估指导三个方向。

因此为其设计了本次营销方案传播分析目标受众：veromoda的受众群体定位是15岁至35岁之间的都市女性，这个群体对时尚度及性价比较为敏感,并且对新鲜事物具有很强的兴趣。

对于购物功能性并十分在意，关注点在于新颖的设计及品牌本身的意义。

传播需求：通过拍码抽奖互动营销，弥补品牌宣传形式单一的不足，配合微博分享，突显个人的购物能动性，提高消费者关注度，从而推动消费者参与互动。

传播挑战：在竞争激烈的中低端品牌服装市场上，由于Esprit、Etam、Azona、Mango等跨国知名时尚服装品牌与Bestseller旗下品牌的定位非常相似。

另外，Bestseller旗下服装品牌vero moda也与Only位列最受欢迎女装品牌的前三甲，占有了一部分市场，打折只会降低品牌定位，并损失一部分追求品牌品味的客户。

因此，为抓住消费者，举办的活动既要让利于消费者，又要保持品牌的定位。

使消费者在参与体验活动的同时，对品牌有更高的认知度和认可度。

营销策略迅鸥互动通过对veromoda品牌消费群的偏好分析，配合veromoda的短期及持续性预期打造互动营销。

借助拍码抽奖的方，吸引消费者参与活动，既顺应了爱美女性逛街的习惯，满足购物的欲望，又提高消费者对此次创新活动的认知度执行亮点活动创意表现主题活动以会员、非会员两种模式相结合，迎合消费者对新鲜事物的追求，吸引了众多消费者驻足关注。

女装导购优秀服务案例
嘿，姐妹们！今天我要给你们讲讲我亲身经历的一个女装导购优秀服务案例。

那次我和闺蜜去逛街，进了一家女装店。

一进去，就有个导购姐姐满脸笑容地迎了上来，那热情劲儿，哎呀呀，就像见到了好久不见的朋友一样！“两位美女，随便看看呀，我们这儿衣服款式可多啦！”
我们在店里逛着，我拿起了一件连衣裙，有点犹豫要不要试。

这时候，导购姐姐马上走过来说：“哇，美女，你眼光太好了！这件裙子特别适合你，穿上肯定美炸了！”她这一说，我心里一下子就痒痒了，真的吗？然后我就决定去试试。

试衣间里，她还贴心地给我准备好了搭配的鞋子和配饰，这服务也太周到了吧！
我从试衣间出来，闺蜜说还不错，我自己还是有点纠结。

这时候，导购姐姐说：“你看，这多显身材呀，而且颜色也衬你的肤色呢！你要是穿这件出去，不得迷死人呀！”她这话说得我心里美滋滋的，对啊，我咋没发现这么好呢！接着她又给我推荐了好几件不同风格的衣服，每一件都像是为我量身定制的一样。

在她的热情推荐下，我和闺蜜最后买了好几件衣服。

离开的时候，她还笑着说：“欢迎下次再来呀！”哎呀，这次购物体验真的太棒啦！
我觉得这个导购姐姐简直就是服务的楷模！她不仅仅是在卖衣服，更是在用心为顾客服务，她能敏锐地察觉到顾客的需求和犹豫，然后用她的热情和专业来打消顾客的顾虑，让顾客开开心心地买下衣服。

这样的服务难道不应该点赞吗？这难道不是每个导购都应该学习的榜样吗？。

案例1:小婉和小张购物经历周五晚上,小婉为了给男朋友小张看条裤子,两人刚一进店,一位笑而不露的小姐就迎了上来"先生,小姐想看些什么""我们先随便看看"小张边应道,边和小婉来到牛仔裤的货架边.他的眼睛被一条微喇牛仔裤所吸引,就在他的手刚伸向这个中意之物时,那位小姐不为人所觉的出现在了面前."先生,真有眼光"营业员将目光从小张的脸上移到了小婉的脸上"这种裤型是今年非常时尚与个性的款式,非常吻合小姐男朋友的气质".这句话说得小婉与小张对视一笑.营业员麻利的将一条L型的裤子从货架上取了下来,并同时将目光从小婉移回到小张."先生请跟我到试衣间试穿一下效果"不等小张回答,营业员就提着裤子径直向试衣间的方向走去."去试试吧"小婉不想扫男朋友的兴,她也想看看那条裤子穿上后的效果."先生,请先进去,我把裤子搭在门上"营业员边拉开试衣间的门,边对小张说道.就在小张淅沥哗啦脱裤子的时候,营业员打完招呼又向正在翻看女式衣服的小婉迎去."小姐的男朋友出来后,一定会更加帅气"小婉抬起头对着营业员笑了笑."小姐,我为您推荐一款衣服"眼看营业员又要拿出一款衣服给自己试,小婉赶紧说道"我目前还不想买衣服".小婉说完这句话后,竟然觉得有点不好意识."没关系,您可以试试您今后想买的衣服" 营业员笑对着小婉说完后,又向试衣间迈去.这时候,小张刚刚从试衣间出来. "先生果然更帅了"营业员把试衣间的门拉了过来,请小张看看门面穿衣镜上的自己."你自己觉得怎么样"小婉自己也有眼前一亮的感觉,可是她不想太早表露自己的意见."可以的"小张在镜子前转了一转,自己也觉得挺好. "先生应该很喜欢这条裤子!如果您再配上这件体恤,感觉会更好"营业员不知什么时候提了一件红色的微领体恤过来,并有意无意的看了小婉一眼.最后的结果是,本来只打算买裤子的小婉和小张,被营业员的热情与推介所"陷害",现在也想连那件体恤一起买.案例分析:1该导购员身上有哪些地方值得我们学习2你认为导购员还有哪些细节可以做得更好1:A:适度自然地引导顾客行为,为顾客提供决策参谋/B:关联人物相互施压,牵引其迈向成交方向/C:强烈的连带销售意识,并为顾客关联销售提供合适理由2:A:招呼语/B:接近时机推荐购买的技巧在销售过程中,营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣.推荐服装可运用下列方法:1,推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感.2,适合于顾客的推荐.对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装.3,配合手势向顾客推荐.4,配合商品的特征.每类服装有不同的特征,如功能,设计,品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征.5,把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售.6,准确地说出各类服装的优点.对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点.重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性.对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节.重点销售有下列原则:1,从4W上着手.从穿着时间When,穿着场合Where,穿着对象Who,穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功.2,重点要简短.对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂.服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开.3,具体的表现.要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:"这件衣服好","这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜.4,营业员把握流行的动态,了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势.案例分析张先生的女朋友明天生日,张先生想起女朋友特别喜欢国美通讯商场的一款NOKIA 手机,于是,他决定今天带着王小姐一起去买,"欢迎光临,随便看看"促销员机械地招呼着.王小姐看到她看中的那款手机依然还在,可出于比较心理考虑,王小姐决定先再看看其他的,他们转了一圈还是觉得那款最合适,于是走到那款手机前,并询问促销员手机是否有其他颜色,可促销员正忙着给另一个顾客说话,尽管王小姐连续问了三次都没有任何反应,于是张先生很生气地拉着女朋友到隔壁的迅捷通讯城.可不巧的是迅捷那款机器已经卖断货啦,没有办法只有硬着头皮回去,可能是促销并没有认出他们来,照样还是麻木地招呼着.张先生带着一点不满情绪地说,"我就是刚才问你三次你都没有做答的顾客,我们是真心买主,但你让我今天心情不高兴啦,你应该向我道歉才是。

服装导购服务案例小故事我在一家服装店做导购。

有一天，店里来了一位特别挑剔的女顾客。

她一进门，眼睛就像扫描仪一样在店里的衣服上来回扫。

我热情地迎上去说：“姐，您今天可算是来对地方了，我们这儿刚上了好多新款呢。

”她只是微微点了下头，就开始自顾自地翻看衣服。

她拿起一件连衣裙，看了看，皱着眉头说：“这颜色也太普通了吧，穿出去一点都不特别。

”我笑着回答：“姐，您可真有眼光。

这颜色乍一看是普通，但是您看这面料，在不同光线下会有那种低调的光泽感，而且这个款式特别经典，您要是搭配上一条亮色的小丝巾或者个性的项链，那绝对是人群中的焦点。

”她听了之后，表情稍微缓和了一些，把裙子搭在身上在镜子前比划了一下。

接着，她又指向一件衬衫说：“这衬衫的袖口怎么这么紧啊，穿着得多不舒服。

”我赶紧解释：“姐，这袖口的设计是有讲究的呢。

现在流行这种稍微紧一点的袖口，您看您手臂抬起来的时候，它不会像那种宽松袖口一样滑下来，而且这样显得特别干练。

要是您觉得有点紧的话，您可以试穿一下，因为这是有一点弹性的面料，穿上之后其实不会有紧绷的感觉。

”她半信半疑地走进试衣间。

当她穿着那件衬衫和连衣裙走出来的时候，整个人的气质都变了。

我赶紧说：“姐，您看，我就说您穿上肯定好看吧。

这就像这衣服专门为您设计的一样，您这身材和气质，把这衣服的美都展现得淋漓尽致了。

”她在镜子前转了个圈，脸上终于露出了笑容。

可没一会儿，她又说：“这衣服的价格有点贵啊，能不能便宜点？”我心里想，来了，砍价环节。

我笑着说：“姐，我理解您的想法。

不过我们这衣服的质量和款式您也看到了，都是高品质的。

而且您穿上这么好看，就像那句话说的，好马配好鞍，这么好的您就得配这么好的衣服呀。

不过呢，我们店今天有个小活动，您要是办一张我们的会员，这件衣服就能享受九折优惠，而且以后您再来买衣服都能积分换购呢。

”她想了想，最后还是决定办了会员买下那两件衣服。

临出门的时候，她还对我说：“小姑娘，你这服务态度不错，还挺会说话的。

服装销售案例分享小故事在一个繁华的购物街上，有一家名为“时尚衣橱”的服装店。

这家店以其时尚、高品质的服装而闻名，吸引了众多顾客。

然而，最引人注目的不仅仅是它的服装，还有一则关于店主的小故事。

一天，一位名叫李华的年轻人来到了“时尚衣橱”。

他刚刚找到一份新工作，需要穿着得体的服装。

迈进店门时，他迅速被店内琳琅满目的服装所吸引，但却不确定该如何选择。

就在他犹豫的时候，店主杨女士主动走了过来。

杨女士微笑着询问了李华的需求，并开始与他进行了友好而专业的对话。

她注意到李华的身材和肤色，提出一些有针对性的建议。

在试穿了几套推荐的衣服后，李华发现自己完全爱上了其中一套，它不仅合适自己的身材，还能突出他的个人魅力。

杨女士则细心地解释了这套衣服的设计理念和材质，使李华更加确信这是他要选择的服装。

杨女士还向李华介绍了该店的服务政策和售后保障，她向李华保证如果他对购买的衣服不满意，可以随时进行退换。

这样的专业和周到的服务使李华深受感动，并坚定了他对“时尚衣橱”的信任。

李华购买了那套衣服，并在离开之前向杨女士表达了他的感激之情。

他告诉杨女士，他刚刚找到新工作，而这套衣服将会是他在新工作中展现自己自信和专业形象的利器。

他衷心感谢杨女士为他提供了如此完美的选择，并表示以后一定会常来光顾。

这个小故事传播开来，开始在社交媒体上流传。

人们纷纷在评论中赞美“时尚衣橱”这样服务周到、关注顾客需求的店铺，并纷纷表示自己也想去体验一下这种优质的购物体验。

逐渐地，“时尚衣橱”的名声远播，成为购物街上倍受瞩目的品牌之一。

这个小故事向我们展示了一个成功的服装销售案例。

通过专业的顾问服务，店主杨女士不仅满足了顾客的购物需求，还为顾客提供了更全面的购物体验。

杨女士的专业知识、细致入微的服务和真诚的关怀，使顾客感受到了与众不同的待遇，为店铺赢得了顾客的口碑传播和持续支持。

这个案例提醒着我们，在服装销售业务中，重视顾客需求并提供个性化的服务是至关重要的。

服饰销售事例分享【篇一：服饰销售事例分享】服饰销售分享1：英特琪xx 大良高坎路算不上一条喧闹的商业街，假如在这样的地段开家服饰店仿佛过于冒险。

但是对英特琪服饰店的老板阿英来说，这个问题的答案明显是no ，从 5 年前成为高坎路上少而又少的服饰店老板后，这家服饰店每个月都能为她带来近万元的收入，此刻她已经是三家服饰店的所有者，她的服饰销售事业堪称是欣欣向荣。

在xxx 土生土长的阿英是从一间小小的服饰店开始并走向成功的。

当年阿英不过名唱片店里的小职工，那时的阿英根本就没有想过自己出来创业。

直到因为失恋而离职后，她的创业激情才开始萌生出来。

离职后的一段时间里，阿英并无多少心情去找新工作。

有朋友邀请她到自己的服饰店里帮手，和众多女孩相同沉迷时装的阿英特别愿意。

在朋友商铺里帮忙的那几个月中，阿英对服饰的感觉变得更加敏锐，除了能够让自己穿得更加得体外，许多顾客都会找她配搭衣服。

关于服饰店买卖，阿英也不再是全无所闻的外行人，对于进货、销售各个阶段她都逐渐熟习了。

大概半年后，有个朋友打算投资开服饰店，她建议阿英和她合伙，大多半资本由她解决，阿英则负责店里买卖。

在她的煽动下，初步积攒了服饰销售的阿英便正式踏入了这一行业。

单独开张散牌服饰店1999 年，阿英单独投资的第一家散牌休闲服饰店在高坎路上开业了。

当时的高坎路上只有一两家服饰店，成行成市完整说不上，并且又不是在商业街、女人街，人流量大打折扣，有些专家根本就不会考虑在这种地段开店。

阿英之所以出此险招，她解说说有两个原由，第一是自己在过往两年中已经形成了必定的客源，从上高中的女孩子到照料孩子的家庭主妇，都喜爱让她介绍衣服，熟习得跟老朋友似的，这批顾客必定会持续光临她的新店;此外她手头资本有限，如果到商业旺地开店，铺租贵并且泊车不方便，而新店恰巧相反，而且高坎路在上下班时段人流量不小，也能够为店里带来新客人。

阿英自信没有选错地方，开业半年后，她果真忙得团团转，老顾客没有流失，新客人更络绎不绝，阿英很快就回收成本了。

导购员卖衣服的案例故事我有个朋友阿丽，是个超级厉害的导购员。

她在一家时尚女装店工作，那店里的衣服风格多样，从甜美的小清新到酷炫的街头风都有。

有一天，店里进来了一个年轻的女孩，看着有点害羞，在衣架前徘徊了好一会儿，眼睛在一件碎花连衣裙上停留了很久。

阿丽就笑着走过去，说：“美女，你眼光可真好。

这裙子就像专门为你在花丛里挑出来的一样。

你看这小碎花，多俏皮，穿上你就是花丛里最靓的小仙女。

”那女孩被阿丽这么一说，脸有点红，小声说：“我怕我穿上不好看呢，我有点胖。

”阿丽马上接话：“胖？美女你这哪叫胖啊，这叫丰满，是福气。

而且这裙子的版型特别好，它就像是有魔法一样，能把你的身材曲线完美地勾勒出来，该遮的遮，该显的显。

你要是穿上，走在街上，那些帅哥的眼睛都得跟着你转。

”女孩听了阿丽的话，有点心动了，就拿着裙子去试衣间试穿。

不一会儿出来了，站在镜子前有点扭捏。

阿丽眼睛一亮，说：“简直美炸了！你看这裙子的长度，刚刚到膝盖上方一点，显得你的腿又长又直。

还有这领口的设计，正好露出你漂亮的锁骨，特别性感。

这就像是为你量身定做的一样，你要是不买，它都得哭了。

”女孩被阿丽夸得都有点不好意思了，但是还是有点犹豫，说：“我再看看吧。

”阿丽可不会轻易放弃，她又从搭配的角度说：“美女，你知道吗？这裙子超级百搭。

你要是春天，外面搭个小牛仔外套，又时尚又保暖；夏天就单穿，清新自然；秋天配上个小针织开衫，温柔得不得了；冬天在里面穿上厚打底裤，外面套个大衣，那也是妥妥的时尚达人。

你买了这裙子，就等于一年四季都有新造型了。

”那女孩终于被阿丽说服了，开开心心地买走了那条碎花连衣裙。

阿丽就是这样，总能找到顾客的痛点和需求，用她那幽默又贴心的话，把衣服成功地卖出去。

还有一次，来了个特别挑剔的中年女士。

她一进门就对店里的衣服各种挑毛病，这件颜色太艳，那件款式太老。

阿丽一点也不恼，还是满脸笑容。

当那位女士拿起一件白色的衬衫，说这面料看着不高级的时候，阿丽笑着说：“姐，你可别被这朴素的外表骗了。

服装导购销售案例某家服装店面临销售下滑的困境，经过分析发现，导购销售水平是主要原因之一。

因此，店铺经营者决定培训导购员的销售技巧，提高店铺的销售额。

经过广泛调研和咨询意见，店铺经营者决定聘请专业的销售培训师为导购员进行培训。

培训的目标是提高导购员的沟通能力、人际交往技巧、销售技巧以及产品知识。

培训师采用了多种教学方法，如讲授理论知识、模拟演练和实际案例分析。

在培训过程中，培训师向导购员们讲授了销售的基本原则和技巧。

他们学习了如何主动接触顾客、提供专业的建议、了解顾客的需求、挖掘潜在购买动机以及增加销售额的方法。

导购员们通过模拟演练，提升了自己的销售技巧，并且学会了如何解决顾客的疑虑和问题。

在培训的最后阶段，导购员们进行了实际案例分析。

他们根据不同的情境，分析并制定了适合的销售方案，并与培训师和其他导购员进行了分享和讨论。

通过实际案例的分析，导购员们更加深入地理解了销售原则和技巧，并且能够灵活运用到实际销售中。

经过一段时间的培训后，店铺的导购员们的销售水平明显提高。

他们更加自信地面对顾客，主动与顾客沟通，并且能够有效地传递产品的价值和特点。

导购员们通过了解顾客的需求，提供了个性化的购物建议，增加了店铺的销售额。

通过这次培训，店铺经营者意识到，导购员的销售技巧对店铺的销售额有着重要影响。

他们决定将培训作为店铺的常规工作，并且定期进行销售技巧的培训和分享。

这样不仅可以提高导购员的销售水平，也能够增加店铺的销售额。

总结起来，这个服装店通过聘请销售培训师，对导购员进行了销售技巧的培训，提高了导购员的销售水平。

导购员们通过学习销售的基本原则和技巧、进行模拟演练和实际案例分析，不仅提升了自己的销售能力，也增加了店铺的销售额。

这个案例表明，对导购员进行销售培训是提高店铺销售业绩的有效途径。

某服装店通过聘请销售培训师对导购员进行销售技巧培训后，导购员们的销售水平明显提高。

在培训过程中，他们学习了如何主动接触顾客、提供专业的建议、了解顾客需求、挖掘潜在购买动机以及增加销售额的方法。