万科校园招聘手册

多对一压力面
1.面试控制在15分钟以内。

（根据简历或者对方回答提出问题，尽可能追问细节，带有有压迫感。

）
2.俱乐部会员基础素质：
1、职业素养：诚实、可靠；踏实、稳重、责任心强；
2、结果导向：做事有毅力，不半途而废；对过往所犯错误，不抱怨客观条件，而是擅于总结自身不足
3、开放合作：热情、开朗，喜欢与他人合作完成工作任务
4、学习成长：学习意愿强、学习能力好
5、理想激情：对于未来有目标，并善于拟定达成目标的步骤和方法
6、健康丰盛：喜欢体育运动
7、社会责任：有爱心，喜欢参与各种公益活动
8、持续创新：有创新意识。

基本满足前4项并且没有明显的性格缺陷。

1.专业: 建筑学, 会计学, 营销类, 土木工程专业的男生优先考虑
2.性别: 各高校男女比例控制在4:1到3:1, 男生多于女生
3.形象气质: 佳的同学可以忽略专业,性别,能力可以直接要
4.性格: 责任心强,踏实,稳重为主
结束：面试现在结束，我们将有相关工作人员短信通知你面试的结果，请有序离场。

尊敬的万科人力资源部：我，[姓名]，身份证号码：[身份证号码]，现申请加入万科企业股份有限公司，担任[职位]。

为了确保贵公司对我个人信息的准确了解，特此授权贵公司进行以下背景调查：一、授权事项1. 贵公司有权对本人进行全面的背景调查，包括但不限于以下内容：（1）个人基本信息核实，包括但不限于身份证号码、户口本信息、婚姻状况等；（2）教育背景核实，包括但不限于学历、学位、毕业院校、毕业时间等；（3）工作经历核实，包括但不限于工作单位、职位、工作时间、离职原因等；（4）财务状况核实，包括但不限于银行流水、信用记录等；（5）犯罪记录核实，包括但不限于犯罪记录、行政处罚等；（6）其他可能对本人任职资格产生影响的背景信息。

2. 贵公司有权向以下单位或个人进行背景调查：（1）本人提供的原工作单位、教育机构；（2）本人提供的银行、信用机构；（3）公安机关、法院、检察院等司法机关；（4）其他与本人背景调查相关的单位或个人。

二、授权范围1. 本授权书授权范围限于上述第一项所述的背景调查内容。

2. 本授权书自签署之日起生效，有效期为[授权期限]，如需延长，本人将另行书面通知。

三、保密条款1. 本人同意，贵公司对在背景调查过程中获取的个人信息负有保密义务，未经本人同意，不得向任何第三方泄露。

2. 本人同意，贵公司可以对背景调查结果进行内部使用，但不应用于除招聘、录用、绩效考核等人力资源管理目的以外的其他用途。

四、撤销授权1. 在本授权书有效期内，本人有权随时撤销授权，但撤销授权不影响已经进行的背景调查结果的使用。

2. 撤销授权时，本人应书面通知贵公司，并要求贵公司停止使用本人个人信息。

五、其他1. 本授权书一式两份，本人与贵公司各执一份，具有同等法律效力。

2. 本授权书自双方签字（或盖章）之日起生效。

本人郑重承诺，上述信息真实、准确，如有虚假，本人愿意承担相应的法律责任。

授权人：[姓名]身份证号码：[身份证号码]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]授权日期：[授权日期]附件：本人身份证复印件（以下无正文）注：请根据实际情况填写授权期限、授权期限等具体内容。

尊敬的招聘负责人：您好！在此，我怀着无比激动的心情，向贵公司推荐一位我非常熟悉且极为信任的求职者——[求职者姓名]，他/她是我多年的好友，同时也是一位在服务行业中展现出卓越才能和职业素养的优秀人才。

经过慎重考虑，我认为[求职者姓名]非常适合万科广场的岗位需求，以下是我对[求职者姓名]的详细介绍和推荐理由。

首先，[求职者姓名]在服务行业拥有超过[具体年数]年的工作经验，其中在[具体公司或职位]的工作经历让他/她积累了丰富的顾客服务经验。

他/她对顾客的需求有着敏锐的洞察力，能够迅速理解并满足顾客的需求，这一点在处理各类顾客咨询和投诉时尤为突出。

[求职者姓名]在万科广场的应聘岗位中，主要负责以下职责：1. 提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务；2. 收集、反馈顾客信息，做好顾客与万科广场的沟通桥梁；3. 万科广场VIP日常业务办理（VIP入会、VIP会员升级、积分等）并介绍会员权益内容及权益实现方法及会员数据整理；4. 负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的派发；5. 指引线上/下停车缴费业务；6. 为顾客提供增值服务，例如：礼品包装，婴儿车租借，雨伞租借、医药箱等；7. 配合商场活动的开展，例如到店礼派发，活动签到，活动邀约、跟进、总结等；8. 协助会员管理及大客户组同事工作，并积极沟通交流；9. 受理客户投诉并及时反馈相关部门，跟进投诉处理结果，对客户、商户进行回访，搜集并反馈客户意见、建议；10. 客服台工作分配，监督组员完成的工作质量，新员工培训、督导；11. 购物中心日常规范播音及背景音乐播放；12. 客服台、VIP室资产管理，以及各类服务物料的申购工作。

以下是对[求职者姓名]各项能力的具体说明：1. 沟通能力：[求职者姓名]具备出色的沟通技巧，能够与不同背景的顾客进行有效沟通，解决他们的疑问和问题。

2. 组织协调能力：他/她擅长组织各类活动，如VIP活动洽谈、执行及跟进，以及日常工作的协调安排。

万科秋招方案公示一、活动背景（一）情人节背景情人节，一个源于公元三世纪古罗马时代，使情人互表爱意的西方节日，如今已沦为世界各地广为流传的节日。

情人节及适当的消费模式也沦为及圣诞之后又一个深入人心的西方节日越来越被社会各界消费者拒绝接受。

酒店具备缔造情人节的最佳条件，因此在酒店渡过情人节已沦为具备一定经济基础人们的必不可少节目。

酒店以“如果快乐，恳请深爱着”为活动主题开展活动，使浪漫充满著快乐的氛围在酒店荡漾。

唯美的香榭西餐厅门口大喷水池周围用玫瑰花排成了心形，每个餐桌台上都放进一束精心准备工作的玫瑰花，点餐单上都就是为客人精心准备工作的情人节大餐，唯美的音乐在西餐厅一直荡漾。

对前来用餐的情侣们我们诚挚最衷心的祝福。

情侣套房也摆了红酒、巧克力、十一朵玫瑰花，给情侣们提供更多唯美的住宿环境。

（二）活动策划背景二、活动目的和意义（一）活动目的酒店将通过情人节造势，涌入人气，助推人气，发掘潜在客户，促进销售;使中西方文化更好的获得交流，发扬文化，也为酒店其他节日活动打下举行经验;通过多样的活动提高酒店在xx地位，并使顾客在比较中对我酒店大加赞许;每一次的活动都就是给酒店员工的考验，酒店利益就是员工利益。

在合作中就可以进一步增强酒店员工的.凝聚力和集体荣誉感。

（二）活动的意义2、14情人节在中国越来越盛行，沦为每年必不可少的节日。

举行方式多种多样存有家庭式的，朋友式的，情人式的各种各样party。

就是一种友情，亲情，爱情聚会的好时光。

做为一个盛大的节日，少不了特定的举行场所，酒店可以提供更多兼备场所，客房餐饮可以在情人节予以宣传。

一方面可以使酒店赢得极好的经济效益，提升酒店营业收入。

xx大饭店做为xx最早的高端酒店，其累积了多样的对客服务经验，并对客人种种挑刺服务努力做到尽善尽美。

这次的情人节活动酒店也就是应当社会发展的脚步市场需求，对活动不断完善技术创新，力求努力做到尽善尽美。

使xx这个老牌子不再社会进步中出局。

万科物业入职流程作为在万科物业入职的新员工，下面将会为您讲解完整的入职流程，让您对公司有更深入的了解和认识。

一、网申及筛选首先，在您完成简历、面试等一系列流程之后，您的信息将会被提交到公司的人力资源部门。

在这里，公司将会对您的资格进行审查和筛选，以确保您符合公司职位的要求以及您是否适合加入我们的团队。

二、面试如果您通过了筛选，您将会被安排参加面试环节。

这个环节是为了更好地了解您的个人能力和行业经验，并希望可以了解您的工作意愿、优点、缺点和未来的职业计划。

三、背景调查公司在考虑雇用您时，将会进行背景调查，了解您的个人资料和人品，以确保公司的安全和稳定。

四、签订劳动合同如果您通过面试，公司将会向您发出正式的录用通知书。

在此然后，您需要签订劳动合同，并提交相关材料以确保您的入职。

五、新员工培训为了更好地了解公司的文化和工作流程，您将会接受公司的新员工培训。

该培训将会包含公司介绍、工作规则、团队合作和安全操作等各方面的内容。

您需要全神贯注地听讲并且参与其中，以便更好地适应并加入公司。

六、上岗在完成新员工培训后，您将会开始您的工作。

公司会为您准备好所有工具和材料，并提供必要的帮助，以确保您在工作中获得成功。

在上岗过程中，您应该注重岗位职责的学习和实践，以便更好地了解和适应您的工作。

七、试用期和反馈在入职后的一段时间内，您将会处于试用期，公司将会对您的工作表现进行评估并进行反馈。

您应该认真学习和修正问题，以便成为一名出色的万科物业员工。

以上七步就是万科物业的完整入职流程，希望这篇文章对您的入职有所帮助，祝您能够在公司获得成功和成长。

万科集团招聘管理制度(MHKG-RL—ZD—001)1.目的为在万科控股集团有限公司（以下简称公司）建立科学的管理制度，满足公司持续、快速发展的需要，规范人员招聘流程和健全人才选用机制，特制定本管理制度。

招聘目的主要体现在:1.1.满足企业现有岗位缺口的人才需求；1.2.满足企业新业务发展的人才需求;1.3.满足企业未来业务发展的人才储备需求；1.4.满足企业人力资源优化管理的需求.2.适用范围本管理制度适用于万科集团全体员工。

集团下属的子公司可以根据实际情况制定相应的实施细则或补充规定，报集团人力资源管理部备案。

3.职责集团人力资源部是集团招聘管理工作的组织指导部门；各业务部门是集团招聘管理工作的配合部门；子公司人力资源部是子公司层面招聘管理工作的组织与执行部门。

3.1.公司人力资源部是公司招聘工作的主管部门，其职责如下:3.1.1.制定公司年度招聘计划，并在实际执行中加以调整；3.1.2.根据公司组织结构和岗位编制情况对招聘需求进行控制;3.1.3.决定获取候选人的渠道和方法；3.1.4.收集简历和应聘材料;3.1.5.确定人员甄选方法，并指导用人部门使用这些方法；3.1.6.组织实施人员甄选；3.1.7.为用人部门的录用提供建议;3.1.8.根据公司的要求与候选人确定工资;3.1.9.帮助被录用人员办理体检、档案转移、劳动协议签订等各项手续；3.1。

10负责向有关上级上报招聘计划、实施过程文件、招聘结果，招聘总结等相关资料。

3.2.用人部门的工作职责：3.2.1.根据业务发展计划提出用人需求;3.2.2.草拟新招聘岗位的岗位描述和任职资格；3.2.3.必须参与对候选人的测评过程，对其专业技术水平等进行判断,为最终做出录用决策提供建议。

4.程序与内容4.1.招聘原则万科集团在招聘时遵循以下原则：4.1.1.坚持以提高企业效率、提高企业竞争力、促进企业发展为根本目标的原则；4.1.2.坚持以招聘计划来指导员工的招聘工作的原则；4.1.3.坚持“任人唯贤、公开选聘、先内后外、择优录用”的原则；4.1.4.坚持以科学化流程管理贯穿指导的原则。

新职员入职引导手册目录生活引导部分-----时间：入职第1天 (2)一）住、食、衣、行 (2)部门介绍： (2)宿舍介绍：（若有请介绍，若无请删除） (2)食堂介绍：（若有请介绍，若无请删除） (2)其他设施场所介绍 (2)服装、物品发放及介绍： (2)项目周边情况介绍 (3)二）、其它互动介绍 (3)领导、同事相互介绍 (3)对职员业余文体活动的介绍 (3)员工组织 (3)三）、为新职员安排力所能及的事 (4)公共知识引导部分-----时间：入职1周内 (4)一）、公司及部门的组织架构及主要领导介绍： (4)二）、公司相关制度： (4)公司的5S规定 (4)请销假管理制度： (4)举贤避亲： (4)薪酬保密： (4)BI（职员行为规范）介绍（重要） (4)职员职务行为准则（重要）： (5)学习发展： (6)绩效考核： (7)员工手册： (7)员工关系与沟通 (7)三）、小区及大厦基本情况： (7)四）、了解岗位任职资格： (7)五）、制定详细工作计划 (8)专业知识引导部分-----时间：入职1个月内 (8)一）具体内容各公司结合本岗位应知应会确定 (8)二）服务业特性及引导员工自我压力调节 (8)需明示相关原则： (8)抗压技巧灌输： (8)专业技能传递部分----时间：入职3个月内 (10)生活引导部分-----时间：入职第1天一）住、食、衣、行部门介绍：您所在的部门为，直属上级为,部门第一负责人；宿舍介绍：（若有请介绍，若无请删除）为新职员安排床铺及公司配发的物品；相关要求：住宿员工未经安全负责人批准，一律不得在外留宿；未经批准，任何人不得将自己的亲属、朋友私自带入宿舍并留宿；休班期间不得在宿舍内抽烟、喝酒。

应保持宿舍内卫生；其他内务要求：食堂介绍：（若有请介绍，若无请删除）食堂具体地点：食堂就餐时间：食堂就餐费用收取情况：食堂就餐杜绝浪费，就餐价格及打饭规定：其他设施场所介绍项目其他设施使用介绍：如卫生间、活动室、淋浴、饮水机等服装、物品发放及介绍：我们的服装及配饰是为您免费提供的，不收取任何形式的抵押金和磨损费。

《新职员入职指引手册》西安万科企业有限公司编制亲爱的同事：欢迎你加入万科大家庭，开始一段新的人生历程，在以后的日子里，我们将同舟共济，为共同理想而不舍追求。

我们的宗旨------建筑无限生活；我们的愿景------成为中国房地产行业持续领跑者；我们的核心价值观------创造健康丰盛的人生。

为了让你更快的熟悉新环境，我们编制了这份《新职员入职指引手册》，里面包含的内容有：●入职手续办理程序●转正前的工作指引✧熟悉环境✧确定任务✧学习成长✧沟通渠道✧团队融合●温馨提示●总办服务指南请你详细阅读，这将有助于你更快的融入周围的同事和工作氛围里，祝愿你在万科有一段精彩的职业生涯！其中以下内容，将在《红线》一书中有详细阐述。

您也可以登录：《职员职务行为准则宣传》系列，进行学习。

●万科企业宗旨和核心价值观●职员职务行为规范首先，来了解一下入职手续的办理程序吧：）在员工填写《求职申请表》后发起入职审批求职申请表(模板).doc现在，让我们一起来展望未来三个月（转正前）的工作情况吧：）一、熟悉环境：1、请你首先认真阅读公司的《职员手册》，里面有完整的公司简介、公司理念、规章制度等，许多内容是与你的自身利益密切相关的，它将指导你在万科工作的行为规范，并使你了解完成工作能够利用的多种渠道。

2、你到部门后的2天内将会有入职引导人，你的入职引导人是将带领你认识本单位的同事，熟悉办公环境，介绍日常办公要求，与你一起度过试用期，你有什么工作、生活上的问题都可以找他，可别害羞哦！同时，部门的其他同事和总办HR都是你很好的帮手呢，别忘了多跟我们交流噢！3、为了加深你的融入，我们为你量身打造了一个综合平台：新人融入平台（网址：http://portal-xadc/xian/gmffice/HR/default.aspx二、确定任务：在入职的1周内，你需要和入职引导人确认接下来三个月的工作目标，共同完成《试用期工作任务书》，并将此表格上传至新人融入平台—新人工作任务，通过这种方式，你的目标会更加明确，对自己的定位也会更加清晰。

公司概况万科企业股份有限公司1984年创立于中国深圳，1988年进入房地产行业，1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。

经过二十多年的发展，成为国内最大的住宅开发企业，目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，共计58个大中城市。

近三年来，年均住宅销售规模在6万套以上， 2011年公司实现销售面积1075万平米，销售金额1215亿元，销售规模居全球同行业首位。

自创建以来，万科一贯主张创造健康丰盛的人生，营造给员工快乐健康身心的环境；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。

2011年，在全球人力资源咨询公司翰威特组织的“2011年中国最佳雇主”评选中，被评为全球TOP25最佳雇主企业，连续两年蝉联“中国最佳雇主”。

卓越职业生涯从万科开始“人才是万科的资本，是万科的核心竞争力”，尊重人，为优秀人才创造一个和谐、富有激情的工作环境，是万科成功的首要因素。

自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，重视工作与生活的平衡，为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长，倡导“阳光照亮的体制”、简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。

万科重视人才培养，尤其重视应届毕业生的培养。

万科自1999年起大规模的从国内著名高校招聘应届毕业生，经过十三年的系统沉淀，已形成了中国企业中独具特色的“新动力”（New Power）品牌，并培养出一大批善经营、懂管理、专业知识过硬、不断超越自我的职业经理人。

自2007年起，万科“新动力”招聘延伸到海外，与世界一流大学建立起长期的人才引进和合作体系，迄今为止，已有来自哈佛大学、MIT、斯坦福大学、剑桥大学、牛津大学、东京大学等世界名校的精英学子纷纷加盟万科，开始他们在万科的卓越职业生涯。

南京万科南京万科置业有限公司为万科企业股份有限公司的全资子公司，由万科企业股份有限公司、上海万科城市花园发展有限公司共同投资组建。

刀科集团
校园招聘指导手册
人力资源部
万科
手册使用说明
1、本手册总结了万科自1998 年以来，特别是近3 年的校园招聘实践经验，主要供参与校园招聘的同事使用。

使之在前人工作的基础上迅速高效地开展工作，少走弯路。

2、同时，本手册对万科目前校园招聘操作模式进行了分析，对进一步完善校园招聘模式进行了分析和探讨。

3、每年校园招聘，校园项目负责人都有责任对本手册的内容进行完善、补充和修订，促使知识经验不断积累，帮助后来者居上。

手册目录
1、背景知识
2、校园招聘流程
万科
建筑无限生活。