记住! 成功的导购员创造机会, 失败的导购员等待机会.
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抓住机会,把生意做得更大一点!
顾客选了合适的产品后,他的需要是否满足了呢? 这里是否还存在着销售机会呢?
4.连带销售:
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2.促进成交的技巧与方法
利弊权衡分析法:当顾客有购买意图,但犹豫不决时,把现在购买的利益及现在不买的不利一一列出,并巧妙地突也现在就买的机会和利益. 时过境迁法:提示顾客不抓住时机就会失去良好的机会和利益. 小点成交法:当顾客在购买大额物品会有较大成交压力时,而小额成交压力比较小,可适当推荐. 暗示拥有法:导购员假设顾客已经购买了产品后的景象,激发顾客购买欲望.
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一、顾客服务的原则:
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第一条:顾客永远是对的. 第二条:如果错了,请参照第一条执行!
汇报人姓名
销售方法与步骤:
3
推荐产品
2
1
迎接顾客
了解需要
5
4
连带销售
送别顾客
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1.迎接顾客:
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2.了解需要:
通过提问、聆听、分析.导购员抓住机会, 通过概括和阐述,导购员创造了销售机会;
03
添加标题
嘴上谈着家具,心里想着顾客;
04
添加标题
避免命令式的语气,多用请求式的语气;
05
添加标题
少用否定句,多用肯定句;
06
添加标题
采用洗耳恭听贬后褒法;