服务品牌升级传播方案0916 营销大师PPT资料合集

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品牌传播策略培训ppt课件

消费者行为分析
深入了解目标消费者的需求、偏好、购买行为等，为品牌传播内容设计提供依据。
品牌形象塑造与传播内容设计
品牌形象塑造
通过品牌名称、标志、口号等元素，塑造独特的品牌形象，增强消费者对品牌的认知和记忆。
传播内容设计
根据目标消费者的需求和品牌形象，设计具有吸引力和感染力的传播内容，包括广告、公关、社交媒体等多种形式。
案例三
品牌背景
该跨国公司在全球范围内具有较高的知名度和影响力，其产品在中国市场上也具有一定的市场份额。
传播策略
该跨国公司注重本土化营销和多元化传播，通过广告、公关、社交媒体等多种渠道进行传播，同时注重与当地文化和消费者需求的结合。
效果评估
该跨国公司的传播策略在中国市场上取得了显著的效果，其品牌知名度和美誉度得到了提升，产品的销售量也得到了增加。同时，该公司的本土化营销策略也为其在中国市场上的发展奠定了坚实的基础。
04 案例分析：成功品牌传播策略剖析
案例一：某知名品牌成功传播案例剖析
品牌背景
该品牌在行业内具有较高的知名度和美誉度，其产品在市场上具
有较高的竞争力。
传播策略
该品牌注重品牌形象塑造和产品差异化，通过广告、公关、社交媒体等多种渠道进行传播，同时注重与消费者的互动和沟通。
效果评估
该品牌的传播策略取得了显著的效果，其品牌知名度和美誉度得到了提升，产品的销售量也得到了增加。
感谢您的观看
传播渠道选择与整合营销策略制定
传播渠道选择
根据目标消费者的接触习惯和品牌传播需求，选择合适的传播渠道，如电视、广播、报纸、杂志、互联网等。
整合营销策略制定
将各种传播渠道进行整合，制定统一的营销策略，实现品牌传播效果的最大化。同时，根据不同渠道的特点和效果，进行优化和调整，提高品牌传播的效率和效果。

品牌营销活动策划方案PPT

品牌形象维护
持续关注品牌形象，及时处理负面信息，维护品牌声誉和形象。
产品差异化
产品特点
突出产品的独特性和优势，以满足消费者需求和偏好。
创新与差异化
通过技术创新、设计创新等方式，提高产品的差异化程度，以树立竞争优势。
产品组合
根据市场需求和竞争状况，合理规划产品组合，以满足不同消费者的需求。
促销效果评估与优化
03
对促销活动的效果进行评估和总结，以便不断优化促销策略和
提高营销效果。
03 品牌营销活动创意设计
CHAPTER
活动主题创意
总结词
一个好的活动主题能够吸引目标受众的注意力，并传达品牌的核心价值观。
详细描述
在确定活动主题时，应考虑品牌定位、目标受众、市场趋势等因素，确保主题与品牌形象高度一致，同时具有吸引力和创新性。
总结词
该活动通过提供独特的体验，增强了消费者对品牌的认同感和忠诚度。
详细描述
某高端品牌为消费者提供定制化的体验活动，如产品试用、专业讲座等，让消费者深入了解产品的特点和优势。这种体验式营销活动不仅吸引了大量潜在客户，还成功地提高了客户对品牌的忠诚度。
案例三：某科技产品的创新性营销活动
总结词
该活动通过创新性的营销手段，成功吸引了目标受众的关注并促进产品销售。
渠道管理与优化
对销售渠道进行管理和优化，以提高渠道效率和销售业绩。
线上与线下渠道融合
结合线上和线下渠道的优势，实现线上线下融合，以提高整体销售效果。
促销策略
促销活动策划
01
根据市场需求和消费者心理，策划各种促销活动，如打折、赠
品、限时优惠等。
促销执行与监控
02

品牌传播案例之品牌销售传播及口碑传播营销PPT课件讲义

沙宣
国际X品牌洗化产品国内三线低价产品
国际X品牌洗化产品沙宣
国内三线低价产品
• 安踏金牌追击促销活动入围戛纳广告节
二、品牌口碑传播
• 口碑传播的概念
• 所谓口碑传播指的是借助顾客与某企业、产品、品牌或服务发生关系时，将自己对某种产品或服务形成的口碑，通过顾客之间相互交流和传诵，传递给其他顾客的过程。
• 利用口碑进行品牌传播的劣势 • 容易受到传播者个人主观因素的影响 • 传播过程难以准确掌控 • 口碑传播效果不易测量
• 品牌口碑传播的特点
• 信息时代品牌口碑传播的新特性 • 传播效率高 • 传播渠道丰富 • 传播方式多元化 • 传播具有一定匿名性 • 传播的可信度受到影响
• Stormhoek葡萄酒公司的博客营销
• 情境体验 • 视觉的温馨 • 听觉的随心所欲 • 嗅觉的咖啡香味
• 产品体验 • 星巴克的咖啡豆都是来自世界主要的咖啡豆产地的极品
• 服务体验 • “认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡”
• 文化体验 • 星巴克文化是一种宽容、开放、尊重的时尚文化 • 星巴克文化是一种有内涵、有个性、有特色的品牌文化 • 星巴克文化是一种舒适、轻松、温馨的休闲文化
绝对伏特加
香港
曼谷
新加坡
绝对伏特加
布宜诺斯艾利斯
麻州南塔吉特岛
蒙特卡洛
绝对伏特加
布达佩斯
巴萨罗那
戛纳
绝对伏特加
罗马
瑞典
布鲁塞尔
绝对伏特加
哥本哈根
纽约布鲁克林
麻州科得角半岛
绝对伏特加
休斯敦
西班牙塞维尔
洛杉矶
绝对伏特加
爱丁堡
日本

营销制胜品牌升级PPT课件

F50
第33页/共77页
语数外三科点读学习
黄冈、海淀名师视频辅导
第四部分：营销篇 1 广告传播策略 2 渠道终端推广 3 暑期旺季促销
第34页/共77页
广告传播策略
一、广告传播概念
学生平板电脑
1、品类创新策略，学习工具换代了！ 2、传播概念---让我们学得更好！
学生电脑
1、延续品类第一占位策略 2、传播概念---学生电脑就是读书郎！
渠道主推 +
宽度分销 +
核心终端
空中广告 +
卖场广告 +
地面宣传
促销计划 +
促销场地 +
促销活动
第50页/共77页
暑期旺季促销
一、旺季工作要求—计划
销售计划按区域、月份、终端分解
人员计划人员招聘、培训、考核
促销计划促销场地、时间、活动
第51页/共77页
计划
暑期旺季促销
二、旺季工作要求—人员
第35页/共77页
广告传播策略
二、2011版广告片拍摄
代言人
朱丹
学生电脑 30秒、15秒、5秒
学生平板电脑
60秒、30秒、15秒、5秒
第36页/共77页
广告传播策略
三、媒体投放策略
广告预算
媒体投放
整合传播
2011年计划投放湖南、浙江、
广告 5000万金鹰卡通等
暑期3500万
卫视
空中广告终端促销地面宣传
幼教
点读机学生电脑学生平板电脑视频学习机
第24页/共77页
2011年产品策略
核心业务
传统业务
萌芽业务
学生电脑学生平板电脑

品牌传播的十大创意模式ppt课件专家讲座

（四）阿克赛男士香水 ..国际出名品牌阿克赛男士香水数年来一直使用极为成功旳广告语： “令女人们情窦初开旳香气”。在电视广告中那些年轻美貌自视甚高旳女士们遇到使用阿克赛香水旳男士后即被逼人旳香气弄旳神魂颠倒。后来，该品牌又在传播创意上有所突破：有位年轻女子，不小心用了阿克赛香水，她走上街头后，发觉同性们看她旳目光都是色迷迷旳。这种诉诸情景旳策略居然走旳如此之远，以至于该产品旳市场在三年内增长了300%。
（二） TCL彩电HID系列面对竞争异常鼓励旳彩电市场，TCL开发出HID系列，广告语：这不是电视，而是HID。所谓HID，是家庭信息显示系统（Home Information Display）旳英语缩写。其广告语旳目旳很明显，那就是引导消费者不要将HID与老式彩电相比，因为HID旳优势不但在于能够当一般彩电用，还可作为电脑旳显示屏，并有其他许多附加功能。在这里TCL旳筹划者们用HID这个新概念，不但想让消费者把HID系列产品从“电视机旳概念抽屉”旳类别中抽出来，而且，退一步讲，假如不能“抽”出来，他们也企图让消费者以为HID是新一代彩电，无形中全部旳其他电视均降格为过时旳一代产品。经过这种策略，TCL硬是为自己旳市场拓展了一片新空间。
成功要素优劣对比度：与竞争对手相比，推广旳品牌必须体现出明显旳，令人信服旳优势，并要搞清楚，对手有那些弱点，对手旳弱点越大，胜算就越多。
第五模式：刺激“情结” 相爱有加
关键原理在每个人旳头脑中，都有许多“情感结”。一为生理性旳“情结”：当我们看见一种婴儿、动物或者异性旳身体时，心中就会产生一种能够观察到旳情感。另一种为文化“情结”：对家乡、某一地域、某些浪漫事件、某种时期怀有特殊旳感情。假如我们用具牌传播旳创意不断去刺激消费者心中这些业已存在旳“情结”，他们就会与该品牌融合在一起。

品牌传播与广告宣传策略培训ppt

品牌传播的核心要素
01
02
03
04
05
明确传播目标
确定目标受众
创造独特品牌形象
选择合适的传播渠道和媒介
制定有效的广告宣传策略
制定具体的传播目标，如提高品牌知名度、美誉度或促进销售等。
明确品牌的目标受众，以便精准地传达信息。
塑造独特的品牌形象和个性，以区别于竞争对手。
根据目标受众的特点选择合适的传播渠道和媒介。
创新传播手段
积极尝试新的传播手段和技术，提高品牌传播的吸引力和实效性。
强化品牌故事
通过讲述品牌故事，增强品牌与受众之间的情感联系和共鸣。
跨渠道整合
实现不同传播渠道的协同和整合，提高品牌传播的覆盖面和影响力。
关注受众需求
深入了解受众需求和喜好，制定更加精准的品牌传播策略，提高传播效果。
06
案例分析与实践操作演练
精炼语言
广告语言应简练、易懂，能够迅速传达信息，同时避免使用过于花哨或难以理解的词汇。
广告投放与推广策略
媒体选择
根据目标受众的特点和需求，选择合适的媒体进行广告投放，如电视、网络、户外广告等。
投放频率
根据预算和市场情况，合理安排广告的投放频率，以提高广告效果。
联合营销
与其他品牌或企业进行联合营销，扩大品牌知名度和影响力。
感。
吸引力
广告创意应具有吸引力，能够激发受众的兴趣和好奇心。
广告内容制作技巧与策略
明确目标受众
在制作广告内容之前，应明确目标受众的特点和需求，以便
更好地满足他们的需求。
突出品牌特点
广告内容应突出品牌或产品的核心特点和优势，以便在众多广告中脱颖而出。

品牌营销方案PPT品牌宣传介绍方案PPT课件(带内容)

3
角逐下沉市场
潘过补路、低价和礼物等方式给消费者豪来验与流量
SWOT分析合作背景
Strengths
S
Opportunities
O
➢ 目商行业还不成熟，发展空间较大，利洞点较大
➢ 市场份额较大，目简一步步向外占据市场，为更大的市场范围做准备
Weaknesses
W
T
Threats
活动定位合作背景
主体化营销
主题化场景营销，以一个形象的口吻来讲述产品的特性
特色直播
结合特色直播，进一步扩大活动影响力
内容助力营销合作形式
信息流
延迟满足用户兴趣
搜索
甄选
触点价值的多维贯通合作形式
品牌信任消费
品
内容 + 流量强化好感
品牌优质内容聚合+专属定制化功能
强化品牌人设，助力自主发声
内容 + 交互 + 消费
合作优势合作形式
渠道多样
选择影式多样，同时可选择道过APP，公众号、微博、抖音和WEB进行话动宣发
互动性多样
满足于用户的互动需求，促进转化率
文案创新
多果道文案同步，背矫兼具题味性
专业程度增加增加
内容业化程度，提高用户对品牌的信任度和体验
营销创新合作形式
沉浸式场景
画面，情景别式，口吻互联网化，图文结合
03
物料支付
料号整合；设计标准化；替代品选用；供应商整合；集中采购；分批进料。
人工成本
为了降低人工成本，不少会展场馆会大量使用外包服务、实习生。尽管直观上成本被明显压缩，但员工服务不周、企业管理困难等问题也浮出水面。

品牌推广方案(PPT28页)

传播策略
品牌建设客户教育建立区隔
• 树立品牌高度、打响知名度 • 传播美誉度、用户口碑传播
行业及加盟商
• 韩国室内健康空气解决的主流之选 • 专业，安全的室内空气解决商
消费者
• 定位不同、服务理念不同、 • 科技不同、产品不同、效果不同
竞争对手
影响核心目标受众的几大要素分析：
传播策略
名人效应奖项
品牌包装
品牌形象及主张
品牌困境
潮流、专业、健康；用世界最健康理念、服务中国
知名度美誉度不高：
品牌认知为零
理念与现有国内产品不同：
接受程度不一、人气不高
收费不菲、而服务模式趋同：
与竞品间诉求区隔不够
解决方法
品牌建设、建立区隔、客户教育
消费群体需求分析----
品牌包装
有90%以上的消费者在室内空气依托于现有的空气净化器。消费者们迫切需要更成熟的、科学的、解决问题的室内空气解决办法
专家说消费者说行业说
科技高效果好颠覆传统
传播
执行规划
传播执行
品牌传播
执行规划
话题规划：传统PR：平媒、网络新闻及深度报道
传统PR
加盟商
论坛营销：邀请加盟商参与行业论坛营销
论坛营销
EPR
活动规划：新媒体EPR的视频传播+微信微博活动+论坛传播
消费者
区域营销
区域营销：走出去（赞助、跨界合作）+请进来（社区活动）
品牌推广方案(PPT28页)
Catalog
01 02 03
品牌包装传播策略执行规划
品牌定位及核心诉求
品牌包装
品牌定位特点品牌名称定位品牌内涵阐释

品牌策略传播推广创意方案(26张)PPT

• 主画面延展物料一套30款
品牌策略传播推广创意方案(26张)PPT 完美版
品牌策略传播推广创意方案(26张)PPT 完美版品牌策略传播推广创意方案(26张)PPT 完美版
品牌策略传播推广创意方案(26张)PPT 完美版
1.于普通民众的文化知识和精神素养，有着为官的阅历和广阔的视野，对下层民众生活有深刻的了解。他们既可以将下情上迭，也可以将官方的意旨贯彻于民间。 2.他们在乡间承担着传承文化、教化民众的责任，同时参与地方教育和地方管理，引领着一方社会的发展。乡绅群体的消失，使乡村失去了传统文化的传承人，失去了文化颁被和灵魂，没有了 3.指导和提升文化教育的导师，乡村的凝聚力也随之消失。加之城乡教育费源配置的巨大反差，加剧了农村人口向城市流动的速度与规模，使农村开始变成文化沙漠。 4.节奏是音乐、舞蹈和歌唱这些最原始也最普遍的三位一体的艺术所同具的一个要素。节奏不仅见于艺术作品，也见于人的生理活动。人体中呼吸、循环、运动等器官本身的自然的有规律的起伏流转就是节奏。
品牌远景
线下子品牌的品牌远景
消费者洞察 insight
品牌独特利益 UBO
产品真相品牌真相
品牌价值体系 – 以联通为例
让一切自由连通，中国联通 Get Connected, China Unicom
世界风 World Phone
时刻连通 Connecting all the time
新势力 U power 百变生活由我连通 Diversified Lives Connecting by me

品牌传播策划方案PPT课件

h
50
&欧洲酒店式服务超前体验活动
&“舞动节拍，真我性情”爵士音乐会
&木樨园立交桥改造捐款活动 &“圣诞狂欢派对夜”大型联谊活动 &辉煌十年珠江图片展
其他活动：
1、“珠江骏景Ⅱ春天的故事”电视拍摄活动 1）北区业主选秀；选男女角色 2）征集故事：商业故事、人情故事、浪漫故事、奇遇故事 3）观众评选最佳：故事、演员、音乐，，，， 4）颁奖活动 5）中奖参加“欧洲之旅”，，，，，而引发的一系列的，，，
向西延伸到西城金融街及周边地区；行为特征：务实、稳健渴望：得到社会的认可和尊重，有虚荣心，看重别人对自己的看法追求：稳定、高品质的生活喜欢：休闲活动害怕：失败，落伍
h
5
目标消费者选择项目的标准
• 看重项目给他们带来的实际利益，同时，更注重项目带来的精神需求 1、追求舒适、安全、稳定、健康、快乐、交通便利、配套齐全、成熟的社区，强调整体性价比，注重项目的整体实际品质和实际价值，注重对位置、交通、质量、配套、服务等全方位的比较和权衡； 2、渴望高品质、高品味的生活，希望项目能够给他们带来荣耀感和满足感，能够匹配他们的生活品味、身份和地位； 3、对北京地域概念较淡，或对熟悉的生活环境有较强的认同感，更加看重项目的实际价值和精神价值
欧式风格示范社区欧风商业街——风格橱窗时尚走廊
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14
品牌个性
• 有身份感的、成功的 • 有品味、成熟、国际 • 舒适、健康、轻松、有活力 • 细腻、精益求精
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15
品牌利益
• 功能性利益：高品质的物质生活
（全装修、阳光室、人性化的户型）
• 情感性利益：分享生活，分享成功
（酒店式服务的高贵服务、欧式经典园林、阳光物业 party街、成熟品牌的地位感）

品牌策略及传播提升案 ppt课件

• 特别近几年来，概念性产品成为该价位成功的关键要点
• 差异化的品牌诉求是立足于市场的根本所在，只有塑造一个具有独特个性的诉求点才能充分发挥拉力的作用
营销要素中低价位产品
品牌
诉求
河套
烧酒文化/推拉结合
口子坊
幸福时光概念 /推拉结合
金六福黑土地
福文化/品牌拉动
浓缩东北概念 /地面推广
品牌策略及传播提升案
品牌策略及传播提升案
产品：目前仰韶在该档次没有差异化的概念性产品
• 从营销的三打要素（产品、通路、品牌）看，仰韶的中低价位市场急需几支
具有独特品牌概念的主力
新产品来塑造仰韶的品牌
通路：过于依赖传统经销制流通运作，导致老市场维护不力，新市场开拓不力
品牌：主品牌仰韶的核心价值模糊，几支主要产品没有产品的诉求要点
– 通路重心下沉，重视终端运作！ – 持续的品牌传播，规模化投入！
品牌策略及传播提升案
• 目前,仰韶的产品表现呈现明显的低档化特征，中档产品整体表现不力，没有统一的真正意义上的中低价位主导产品,
• 各区域市场的低档简装酒的市场表现相对较好，但许多地区的产品种类多而乱,没有一个“拳头产品”
• 几支旺销产品严重老化，生命周期过长，已出现下滑趋势，市场存在潜在的危机
• 基于仰韶的概念挖掘：
品牌策略及传播提升案
• 仰韶的产品在通路结构方面以流通为主渠道 • 酒店产品以中高端的原酿为主,缺乏中低端的酒店核心
产品 • 许多区域市场的经销商基于多年的厂商关系虽然仍在
代理仰韶,但对仰韶产品的信心不足 • 产品生命周期长,价格透明,二批以下的流通环节利润微
薄导致即使是在南阳,许多零售店没有仰韶的产品陈列

品牌传播策略讲义课件PPT课件( 67页)

• 当然，更会有来来去去的过客：他是沙特，和一名叫做西蒙波娃的女子在咖啡馆里酝酿存在主义也酝酿爱情；他是达文西，面对蒙娜丽莎的微笑，嘴里跟眼里都尝了一杯加了糖的咖啡；他是雪莱，追逐著爱情，累了，正坐在咖啡馆里歇脚；他是海明威，坐在窗边透光的那一张桌子，写 “妾似朝阳又照君”，也写心情；他是伏尔泰，正在品尝他今天的第三十九杯咖啡，同时，也列出法国王室不合理的第二十个理由。
立升介绍
• 参观本届世博会是不允许携带任何饮料的。 • 参观者一天在园区内参观的平均时间长达7到8小时，喝水问题怎么办？ • 上海立升净化水公司。/cn/ • 成立于1992年，是一家专门从事水处理科学技术研究，分离膜技术及产
品、家庭净水设备研发、生产、销售和服务的高科技企业集团。 • 净水膜的膜技术。pvc超滤膜2002年研发出来。跟普通净水不一样，普
• 十九世纪的法国巴黎，到处充满了一种新兴的气息，一种抛弃了过去宫廷浮华，开始讲究属于思想，那发自于内心的清新气质。
• 河岸，一向是最容易沾染当代气氛的地方；于是，也开始变得新颖。
• 河的右岸是新兴商业的繁华气质，河的左岸则是艺术丰沛的人文思潮。
• 当时河的左岸林立许多的咖啡馆。咖啡馆里有温文尔雅的店主人，灰白的发丝渗透著拥有一家咖啡馆的骄傲。他亲切地站在吧台后方向进来的熟客们问好；有忙碌的侍者，修长的手指托著镂花的银盘，两杯Espresso，干练且优雅地穿梭在座位间；白色的围裙上有咖啡淡淡地印渍和佚名的速写。
• 从长期来看，竞赛抽奖活动、广告技术合作、企业刊物的发行等都可巩固品牌形象，增强广告作用。
4、人际传播
• 人际传播的概念 :
人际传播是人与人之间直接沟通，主要是通过企业人员的讲解咨询，示范操作，服务等，使公众了解和认识企业，并形成对企业的印象和评价，这种评价将直接影响企业形象。

品牌传播含动画培训动画课件ppt

传播策略评估：对品牌传播策略的有效性进行评估，包括传播内容、传播方式、传播时间等方面，以优化传播策略。
成功案例分析
案例名称：可口可乐“分享一瓶水”活动
案例背景：在炎热的夏季，可口可乐推出了一项名为“分享一瓶水”的活动，鼓励人们在社交媒体上分享自己与朋友、家人分享水的照片，并标注“#可口可乐”标签
品牌传播培训课件ppt
目录
单击此处添加文本品牌传播概述品牌传播的渠道品牌传播的技巧品牌传播的案例分析品牌传播的未来趋势
品牌传播的定义
品牌传播是指通过各种渠道和方式，将品牌信息传递给目标受众，以提高品牌知名度和美誉度的过程。
品牌传播包括广告、公关、内容营销、社交媒体等多种渠道，每种渠道都有其独特的优势和适用场景。
确定目标受众：了解目标受众的需求和特点，为传播内容提供针对性。
传播技巧
多元化传播渠道：利用多种传播渠道，如社交媒体、广告、公关等，扩大传播范围。
添加标题
添加标题
添加标题
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创意策划：通过创意策划，让传播内容更加吸引人，提高传播效果。
互动与参与：鼓励目标受众参与传播活动，提高传播的互动性和参与度。
内容营销渠道
社交媒体：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台发布内容，吸引目标受众的关
注和互动。
内容平台：在知乎、B站、小红书等平台上发布有价值的内容，提高品牌知名度
和美誉度。
短视频：通过抖音、快手等短视频平台发布有趣、有吸引力的内容，吸引更多用户观
看和分享。
直播：通过直播平台进行品牌宣传和产品推广，与观众互动，提高品牌曝光度和
评估技巧
传播效果评估：通过数据分析和调研，了解品牌传播的实际效果，包括覆盖面、影响力、受众反馈等方面。

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报媒
去终端维修、购买配件
终端
看电视听广播
广播
使用电脑查找资料
网媒
与亲朋交流相关车的事情
口碑
1、信息发布期传播规划
时间：10月15日
集团领导、服务处领导致辞
从昌河高层层面传递服务升级的背景
一路关怀品牌介绍
通过全面的展示一路关怀的体系，使媒体对昌河服务体系有全面的认知，以传播一路关怀优质的服务形象
• 消费者扫描
– 对于消费者而言，他们更关心和自己切身利益相关的里程保修，对于服务承诺和服务流程，消费者关注度并不高。
说什么——传播信息规划
服务升级的内容
服务核心流程升级十大服务承诺
售后服务里程延长
竞争区隔消费者关注度
弱
弱
弱
弱
强强
传播信息以售后质保期延长为主，并由此为切入点向受众介绍一路关怀品牌
• 时间：10月15-11月1 • 软文内容：
– 服务品牌升级信息，凸显昌河服务优势，树立鲜明服务形象； – 一路关怀服务体系介绍，全面展示昌河服务体系，形成消费者认知； – 介绍昌河一路关怀具体执行情况，强化目标人群记忆。 – 后期，配合终端活动展开，对活动进行支持。
• 软文标题规划：
– 昌河开创领先服务，全面升级质保期 – 开创领先服务，一路关怀用户
• 媒介选择：主流网媒、地方主流报媒
3、短信/电台传播
• 执行描述：
– 借助短信群发，将服务升级信息广泛覆盖至3大传播人群，形成他们对昌河服务的认知。
• 时间：10月15-11月15 频次：3次/周 • 传播内容：
– 昌河率先升级服务，为您提供3年或8万公里的质量保证期，更提供您完善的一路关怀售后服务，为您做到一个电话就能解决所有售后问题。
4、终端活动 • 目的：
– 借助终端活动，提供目标人群相应服务，将传播信息落地，并开展公益性活动，塑造一路关怀优质形象。
• 活动内容：
– 由各经销商展开,免费保养，检修活动； – 展开交通安全、车辆保养技能等培训，参加活动的昌
河车主邀请其他品牌车主、亲朋参与的，还可获得精美礼品一份。
THANKS
目录
一、说什么二、对谁说三、怎么说
传播阶段规划
信息发布
召开新闻发布会，借助媒介将服务升级、一路关怀品牌的信息发布
信息传播
在媒体持续传播，将信息有效覆盖到核心层、影响层、覆盖层，形成受众认知、塑造品牌形象
信息落地
开展终端客户关怀活动，将本次服务升级落地
核心影响层媒介接触点规划
关心周边发生的事件
目录
一、说什么二、对谁说三、怎么说
对谁说
传播层次
核争对手客户
传播覆盖层社会大众
传播内容
服务升级/ 品牌
服务优势/ 品牌
服务优势/ 品牌
传播目的
强化品牌好感，提升满意度忠诚度区隔竞争品牌，塑造品牌好感
塑造优质的服务形象，引发大众好感
我们不仅要传播本次服务升级，更要向目标人群传播“一路关怀”品牌，提升品牌认知度，拉升品牌形象
昌河服务品牌升级传播案
采纳营销咨询顾问 2008.9.13
目录
一、说什么二、对谁说三、怎么说
传播背景扫描
• 服务成为竞争关键
– 产品差异性逐渐缩小，服务成为消费者购买产品的关键标准； – 消费者用于服务的费用占消费者汽车消费的60%，是企业利润的重要来源。
• 竞争对手扫描
– 昌河升级的售后政策在保修里程上明显优于竞争对手，但在核心流程和十大承诺上并无和竞争对手明显的区隔。
That’s all
消费者代表讲话
邀请消费者代表上台讲话，讲解一路关怀服务品牌对消费者的关怀，强化昌河服务品牌形象
品牌升级信息发布
介绍本次服务升级的内容
十项服务承诺签名
集体签名，升华会议内涵，将活动推向高潮，并为会议画上完美的句号
2、软文发布
• 执行描述：
– 在新闻发布会召开后，展开软文传播攻势，通过目标人群经常接触的媒体，将服务升级、一路关怀品牌信息告知3类传播对象。
说什么——传播信息规划
服务大升级，关怀8万公里
——为您昌河率先升级售后质保期为3年或8万公里
• 服务大升级，关怀8万公里
——为您昌河率先升级售后质保期为3年或8万公里
• 开创领先服务，一路关怀用户 • 开创领先服务，让您享受更多 • 一路领先，只因为您
——为您昌河率先升级售后质保期为3年或8万公里