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以需求为导向以遵从为重点以质效为目标以满意为标准全面优化纳税服务近年来，汉滨区国税局牢固树立“服务是纳税人的需求与征税人的要求有效对接”的服务理念，始终以纳税人需求为导向，以纳税人税法遵从为重点，以提升服务质效为目标，以纳税人满意度为标准，不断创新服务理念、拓宽服务领域、改进服务手段、健全纳税服务体系、打造服务品牌，全面优化纳税服务，带动了整体工作又好又快发展，国税形象得到了纳税人和社会各界的认可和赞同，推动了全区国税工作稳定和谐发展，为地方经济社会发展做出了有力保障。
一、以需求为导向，按需下单优化服务一是积极开展纳税人需求信息调研。
通过受理纳税咨询、召开纳税人代表恳谈会、纳税服务问卷调查等多种途径，充分了解纳税人在履行纳税义务过程中需要解决的的困难和问题。
2008年以来，共发放《纳税人需求信息调查表》、《纳税需求明白卡》、《税务机关纳税服务要求清晰卡》2200余份，制作发票使用温馨提示卡片500余张。
召开纳税人恳谈会6次，充分了解纳税人的需求。
二是按需下单优化服务。
根据纳税人的提出的合理需求，按需下单，开展个性化服务。
第一，简化办税程序，为各类审批事项瘦身提速。
根据纳税人的需求，简化办税流程3个，围绕各流程，对每个工作点的内容进行细分，围绕纳税人的需求缩减报税资料8份，制作《纳税自助手册》，在办税厅制作办税卡通版画，同时，从2008年起，围绕纳税人的需求，在办税大厅实行了定期定额户“免填单式”服务方式，纳税人只要报出纳税人识别号就能实现准确快捷的申报缴税服务。
第二，缩短工作日程。
围绕需求，纳税人的开业、变更、注销登记和一般纳税人认定业务，分别比原来缩短了15-20个工作日。
第三，积极提供个性化服务，做到特事特办、急事急办。
今年3月份，陕西春生矿产有限公司急需申请办理一般纳税人认定，业务部门利用公休日加班加点深入企业调查核实，仅用5个工作日就为其办理了相关审批手续，赢得了纳税人的高度评价。
二、以遵从为重点，明晰要求优化服务本着“服务是纳税人的需求与征税人的要求有效对接”的服务理念，在以了解纳税人合理需求的基础上，采取多种服务形势，让纳税人明晰税法规定的权利与义务，以提升纳税人对税法的遵从度。
以市场需求为导向，为客户提供更高价值的服务市场需求是任何企业在经营过程中必须关注的核心问题。
如果企业能够按照市场需求为导向，为客户提供更高价值的服务，那么企业就能够在激烈的市场竞争中获得更大的成功。
客户观察力得到加强，消费者的需求也随之不断增加。
在现代社会中，消费者不再满足于单一的产品，更期待能够获得更多的价值。
因此，企业必须意识到这些变化，并依据客户的需求，实时调整产品和服务。
强调客户需求的经营理念是提供更高价值的重要因素。
随着经济的发展和市场的变化，市场需求不断发生变化。
所以一个企业只有懂得及时调整运作方式，才有可能获得市场和客户的认可。
走在与时俱进的道路上，就意味着企业能够满足不断变化的市场需求，为客户提供更高价值的服务。
为了实现这一目标，企业必须做到以下几点：一、深入了解市场需求。
了解市场需求的关键，是一定量的市场调查和分析，这可以帮助企业更好地把握市场状况和竞争对手情况。
企业可以从中了解客户在消费时的需求和偏好，并据此在产品设计和市场推广上，进行精准的调整。
二、保持敏感度。
在日常运营过程中，企业必须保持对市场需求的敏感度。
这意味着，企业必须紧密跟踪每一个市场变化，并快速作出相应的调整。
只有这样，企业才能够满足客户的需求，提供更高价值的服务。
三、精准定位产品。
企业必须针对不同的客户需求，设计出更具有差异化、吸引力和亲和力的产品。
如果企业能够根据客户需求，制定出针对不同客户群的产品定位方式，就能使企业在市场中稳产生自己的特点，获得更多消费者的信任和支持.四、建立优秀的团队。
企业内部的员工的技能和工作质量对于提供高价值的服务至关重要。
面对日益增长的市场压力，企业必须着力培养和塑造优秀团队，设置正确的目标，并在积极提高员工的职业素质、能力和态度等方面付出不懈的努力。
在当今市场经济的竞争中，企业必须根据市场需求不断进行调整和改进，以此来提高服务的质量和增加客户的满意度。
如果能够充分把握市场需求，为客户提供更高品质、更具吸引力的产品和服务，那么企业就能够拥有稳定的市场份额，开拓新领域并提升企业的竞争力，实现持续地发展。
华为高效管理法-以顾客需求为导向2000年春节，黑龙江的一个本地网交换机中断，网上运行着多种机型，不知道问题出在哪个厂家的设备上。
华为的技术人员在1天内从深圳赶到黑龙江，发现问题不在华为。
而出问题的厂商迟迟没有回应，于是华为将自己的接入网改接到另一路由，问题修复了，这让用户非常感激。
《华为基本法》第二十五条规定：“华为向顾客提供产品的终生服务承诺。
我们要建立完善的服务网络，向顾客提供专业化和标准化的服务。
顾客的利益所在，就是我们生存与发展的最根本的利益所在。
我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。
”如今，华为公司已成立中东、北非地区技术服务培训中心，为埃及及其周边国家培养了大量电信专业人才，并提供有力的技术支持，实现了为该地区客户长期服务的承诺。
如今，华为的地区客户代表处已遍布亚、非、欧、美等地区，较为完善的服务体系是供应链条正常运转的保障。
任正非曾在《2010年PSST体系干部大会上的讲话》一文中指出：我希望大家不仅仅做工程师，要做商人，多一些商人的味道。
这个世界需要的不一定是多么先进的技术，而是真正满足客户需求的产品和服务，而且客户需求中大多是最简单的功能。
所谓工程师要有点商人的味道，就是说工程师在研发的过程中，不能一味追求技术上的高精尖，而是要着重考虑客户的需求。
对于客户不需要的技术，即使开发出来了，也是一种浪费。
这样的一种转变，源于2010年任正非在PSST研发体系干部大会上的一番讲话。
在这场讲话的开篇，任正非就给华为今后工作的重心定了调——要实现“以技术为中心”向“以客户为中心”转移，做工程商人。
能够开发的技术就自己开发，开发成本不合算的，或者能够节约的开发就省下来。
华为也从国外买技术，用“拿来主义”获取更先进的技术也是任正非的主张。
在提及华为公司的核心价值观时，任正非说道：“在泡沫经济破灭后，西方一些公司破产时，很多新技术舍不得丢掉，他们不希望自己的发明烟消云散，希望后人能够接着研究成功，我们参加拍卖，用投资者原投资不到1%的价格买来这些技术。
