人民医院专家(科)门诊工作制度

人民医院简易门诊工作制度

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人民医院简易门诊工作制度

一、为群众提供方便、快捷高效的服务，缩短病人的等侯时间，医院在一楼门诊大堂开设了简易门诊。

二、简易门诊的医师应具备执业医师资质，并严格按照登记的执业地点和执业范围执业。

三、各科已明确诊断，患者（或家属）已知需服药物，并知这些药物用法及注意事项的慢性疾病维持治疗的开药、各种需要检验、辅助检查申请开单以及咨询结果者都可以直接到简易门诊就诊。

四、简易门诊接待已经确诊且病情稳定的慢性病取药或检查、检验患者，不得接待初诊患者，不得接待病情不稳定的患者，不得接待非患者本人。

五、简易门诊的医师可以对本专业范围内的患者进行诊疗。

六、简易门诊的医师不得开具肌肉注射、静脉注射药第3页 / 共3页 品处方以及输血治疗和透析治疗等。

七、简易门诊的医师不能开具下列药品：

第一、二类精神类药品；麻醉类药品；激素类用药；抗肿瘤药物；生物制品；抗排异药物；免疫抑制剂。专业性很强的特殊用药物，如强心药、抗心律失常药、抗凝药及中药汤剂。

八、简易门诊的工作审核：星期一至星期六；上班审核：7：50—12：00；15：00—18：00。

医院安全保卫科门诊保卫工作制度

1、时刻关注门诊前交通秩序。协助车场维护好门诊前的交通，保持通道畅通。

2、病员高峰期，注意维护门诊的挂号、交费、电梯等秩序。其余时间到门诊各楼层进行巡逻。重点宣传、提醒病员及家属注意保管好自身的物品。

3、对发传单的进行驱离，收缴传单；对号贩、医托进行驱离的同时联系控制室，对其进行录像；发现正在行骗的立即上前制止，并报警。

4、发现治安、刑事案件时应立即保护现场，通知班长到场并协助处理。

5、负责维护正常的门诊就医秩序。

6、按规定的时间开关门诊大门，守护门诊的医疗设备和其他物品。

7、必须熟悉门诊的其他工作流程。遇到任何事情不推诿，礼貌待人、主动帮助。掌握老、弱、残、孕优先的原则。

门诊医师出诊管理制度

为了深入开展预约诊疗工作，方便患者就医，优化医院服务流程，保障医疗服务质量，进一步提高门诊服务效率，根据卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》精神，结合卫生部《关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动》、我院《无假日医院实施办法》等文件要求，特制定医院门诊医师出诊管理办法。

一、门诊医师诊疗管理

（一）各临床科室在每月底前应将本科室下月门诊出诊医师信息（含专家门诊）上交医务科，由医务科审核后下发至门诊部办公室，门诊导医台、门诊挂号室、人事科和院办公室分别备存。

（二）医务科负责门诊医师出诊审批管理，包括专家门诊审批、专科门诊审批、普通门诊医师调诊审批、专家门诊停诊审批等。

（三）门诊部（主任）办公室负责门诊医师考勤、预约诊疗管理及门诊医师行政考核工作。

（四）门诊医师必须按照卫生部《电子病历基本规范》要求，认真、规范地填写门诊电子病历、门诊电子申请单。

（五）门诊医师对以下情况应实行100%复诊预约：口腔科疾病、产前检查、术后病人、各专科慢性疾病。 （六）诊室是医院的固有资源，任何科室和个人都应遵守医院的管理和医疗资源调配，不得将诊室据为一己所用，应服从医院和门诊部统筹安排。

二、门诊医师调诊、停诊管理

（一）各临床科室必须开放全日、全周普通门诊，不允许有停诊行为，如需变更出诊医师，应提前一周（正常工作日）由科主任上报医务科审批。

（二）专家门诊原则上不得随意停诊，如因故需停诊，科室必须提前一周（正常工作日），将由科主任签字的停诊申请单上交业务院长审批。如有突发意外情况，至少提前24小时，与门诊办、导医台沟通，避免出现停诊及退号现象。

（三）专家门诊出诊当日不得中途停诊，如有特殊情况，由所在科室主任安排其他专家代为出诊，并上报医务科同意。

（四）出门诊医师应认真遵守考勤制度，提前处理好病房和教学等事宜，不得以其为由延误开诊时间，特殊情况提前或中途离开时，必须妥善处理好各种相关事宜，否则视为早退或脱岗。

人民医院晚间、节假日门诊管理制度

1目的

为进一步优化我院门诊服务，根据省卫生厅要求，结合我院工作实际，优化门诊诊疗流程，不断满足患者在不同时段的就诊要求，特制定本制度。

2.适用范围

门诊各级医护工作人员。

3.内容

3.1实行无节假日门诊

我院全年所有双休日、节假日均和工作日一样安排专家门诊和普通门诊，辅助科室（挂号、收费、检验、特检、影像科等）与后勤保障同步提供服务，使患者享受与正常工作日同质量的诊疗服务。

3.2增设夜间门诊

我院实行无假日门诊，推行晚间连诊制度，晚间门诊设在住院部，实行24小时接诊制。儿科增设夜间门诊，进一步方便群众看病就医。辅助科室等同步加强力量，满足就诊需求。

3.3晚间、节假日门诊制度管理保障措施：

3.3.1医师坐诊期间需遵守门诊坐诊医师各项管理规定。 3.3.2节假日门诊值班人员保证按时上下班，上班时间坚守工作岗位，不准擅离职守，不准缺岗，不准以病房有重病手术为理由离岗，不准实习进修医师代替值班，有特殊事宜确需离开岗位时,必须报告总值班并通知挂号人员。

3.3.3节假日值班人员在各自工作岗位上都要尽职尽责做好自己的本职工作，严格按照医疗操作规程处理每个就诊病人。

3.3.4严格执行全员全岗优质服务规范，保持良好窗口服务形象，节假日期间要关心体贴病人，态度和蔼，有礼貌、有耐心的解答问题,尽量简化手续,有计划安排病人就诊。