房产经纪人新人七天训讲课教案

新员工职前七天学习指南新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。

此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。

基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。

本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规店面辅导的思路。

辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。

手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。

分店经理在进行开展店辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。

最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。

可编辑修改精选全文完整版第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个开发商的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。

第一节房地产业与房地产市场一、房地产的涵义1、“房地产”顾名思义是房产和地产的总称，在法律上一般叫不动产。

它主要是相对于不动产而言，其要求特点就是不能移动位置，具有长时期的稳定性，正因此房地产经常作为公司或个人投资保值或升值取利的主要方式。

在我国房地产的所有及买卖行为主要指房产产权的转移及土地使用权的转让，土地产权是我国所有，至高无上不可以买卖的。

2、“房地产业”，房地产业属于第三产业的范畴，是指从事房地产经营、开发、销售、租赁等活动而取得经济效益的行业，在高速发展的国家中房地产业总是扮演着国民经济中极其重要的角色。

第二节房地产相关业基础知识一、建筑业基础知识1、房屋建筑分类：按使用功能分为生产性建筑、非生产性建筑，即工业建筑和民用建筑。

按建筑高度可分为：7层以下为多层建筑，8～11层为小高层建筑，12～16层为中高层建筑，16层以上为高层建筑，30层以上为超高层建筑。

2、房屋建筑结构分类：按建筑结构材料材质分类：(1) 钢结构用于厂房、超高层(2) 钢和钢筋混凝土结构(3) 钢筋混凝土结构(4) 混合结构(5) 砖木结构房屋建筑按结构受力和构造特点分类：(1)框架结构传力路线：楼板—梁—柱—基础—地基，用于办公楼和宾馆。

(2) 剪力墙结构，优点：侧向变形小，承载力高，整体性抗震性好，室内平整美观；缺点：灵活性不够。

用于15层～40层高层住宅建筑，施工方法大部分采用滑模和大模板施工方法。

(3) 框架—剪力墙结构，框剪结构可发挥框结构和剪力墙结构的长处，克服它们的缺点，使建筑平面灵活，是较好的结构形式。

(4) 简体结构，用于超高层。

一、培训目标1. 使新人快速掌握房地产基础知识，了解行业动态和产品特点。

2. 提升新人的销售技巧和沟通能力，培养良好的客户服务意识。

3. 增强新人对公司品牌、产品、政策及企业文化的认同感。

4. 帮助新人建立职业规划，明确职业发展方向。

二、培训对象1. 新入职的房产销售员。

2. 对房地产销售行业感兴趣并希望从事该行业的人员。

三、培训内容1. 房地产基础知识（1）房地产的定义、分类、类型及发展历程；（2）房地产产权、房产证件、房产销售形式等法律知识；（3）当地地产市场情况及走势分析；（4）产品知识，包括户型、性能、性价比、与其他产品的对比等。

2. 销售技巧与沟通能力（1）销售流程、客户心理分析及应对策略；（2）沟通技巧，包括电话沟通、面对面沟通、谈判技巧等；（3）客户服务意识，包括客户需求挖掘、客户关系维护等；（4）销售团队协作，包括团队建设、团队沟通、团队激励等。

3. 项目销讲与答客问（1）项目卖点提炼与讲解；（2）客户常见问题解答；（3）模拟销售场景，提高应对客户提问的能力。

4. 企业品牌、产品、政策及企业文化（1）公司品牌介绍及市场定位；（2）公司产品特点及优势；（3）公司政策及规章制度；（4）企业文化传承及团队精神培养。

5. 职业规划与发展（1）房地产销售行业发展趋势；（2）个人职业规划及发展路径；（3）成功案例分析及经验分享。

四、培训方法1. 讲座：邀请行业专家、优秀销售员进行授课，分享实战经验。

2. 案例分析：通过实际案例，分析销售过程中遇到的问题及解决方案。

3. 模拟演练：设置模拟销售场景，让新人亲身体验销售过程，提高实战能力。

4. 分组讨论：围绕培训内容，分组进行讨论，分享心得体会。

5. 考核：通过笔试、口试等形式，检验新人培训效果。

五、培训时间与频率1. 培训时间：为期一周，每天8小时。

2. 培训频率：每月组织一次，针对新入职人员及有提升需求的人员。

六、培训效果评估1. 培训结束后，通过笔试、口试等形式，评估新人掌握知识程度。

链家地产新员工职前七天学习指南Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。

此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。

基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。

本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。

辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。

手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。

分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。

新人房产培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解房产市场的基本概念，掌握房产交易的基本流程。

2. 学生能够描述不同类型的房产及其特点，了解房产评估的基本方法。

3. 学生能够掌握房产投资的基本原则，分析影响房产投资回报的因素。

技能目标：1. 学生能够运用房产交易流程的知识，模拟进行一次房产交易的过程。

2. 学生能够运用房产评估方法，对给定房产进行初步的价值评估。

3. 学生能够运用投资原则，设计一份合理的房产投资计划。

情感态度价值观目标：1. 培养学生对房产市场的兴趣，激发学习房产相关知识的热情。

2. 培养学生团队合作意识，学会在团队中分享观点、交流思想。

3. 培养学生具备正确的投资观念，遵循法律法规，遵循诚信原则进行房产交易。

课程性质：本课程为新人房产培训课程，结合理论与实践，注重培养学生的实际操作能力和投资理念。

学生特点：学生为初中生，对房产市场有一定的好奇心，具有一定的逻辑思维能力和合作能力。

教学要求：教师应采用生动的案例、互动讨论等形式，激发学生学习兴趣，提高学生的参与度。

同时，注重培养学生的实际操作能力和解决问题的能力，使学生在课程结束后能够掌握基本的房产知识和投资技能。

在教学过程中，关注学生的情感态度价值观的培养，引导他们形成正确的投资观念。

二、教学内容1. 房产市场概述- 房产市场的基本概念与功能- 房产市场的发展历程与现状2. 房产交易流程- 房产交易的基本步骤- 交易过程中涉及的法律法规- 交易合同的签订与注意事项3. 房产类型与特点- 商品房、存量房、保障房等房产类型- 不同类型房产的优劣势分析4. 房产评估方法- 市场比较法、成本法和收益法- 房产评估的基本原则与注意事项5. 房产投资原则- 投资回报分析- 风险评估与管理- 投资策略与时机选择6. 实践操作- 模拟房产交易流程- 房产评估案例分析- 设计房产投资计划教学内容安排与进度：第一周：房产市场概述、房产交易流程第二周：房产类型与特点、房产评估方法第三周：房产投资原则、实践操作教材章节关联：第一章：房产市场概述第二章：房产交易流程与法律法规第三章：房产类型与特点第四章：房产评估方法第五章：房产投资原则与实践操作教学内容确保科学性和系统性，结合课程目标，培养学生的房产知识体系和实际操作能力。

岗前强化培训辅导内容一、目的：新人入职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引,使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一;新人在店面报道后,公司指定师傅安排新人七天的学习计划,帮助其更好的理解仙居房产文化及经纪行业,同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查,师傅通过新人辅导不仅仅可以考察新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度,同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受仙居企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业;二、对象及时间：新人报道七日内；三、学习形式：新人七天入司前学习以企业文化、商圈调查为主,同时结合新人的实际情况观察工作态度并进行对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导；四、主要学习内容如下：1、了解业务辐射范围社区的商圈状况；2、了解店面、区域及行业的工作环境；3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职业划分；4、掌握电脑的作图技能；5、熟悉店务工作及公司的规章制度；6、掌握房地产的相关知识；7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作；8、掌握电话沟通的技巧；五、新员工入司前学习计划参考第一步：门店跑盘1-2天师傅工作一、参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许安排师傅等;二、师傅介绍七天的学习内容和基本行程安排等;三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图,对商圈的介绍及指导新人如何有效的跑商圈、画户型图等四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励,分配第二天的工作任务;对商圈的重点介绍,根据新人跑商圈的实际情况进行辅导新人工作一、跑盘时的注意事项：要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员,不能与他们发生冲突二、每天工作任务：1、画出当天所走路段的楼盘的地理位置图2、画出当天所看到的每个楼盘小区内各栋楼分布位置图3、了解主商圈4、要求了解以下情况,并详细填写分布跑盘记录表门牌号、总高楼层、外墙颜色及用料、一梯几户、有无电梯什么牌子建房日期、小区还是单位楼、交通如何、配套设施、周围环境、居住素质等;5、每栋详细资料三、每天的跑盘路线路线按各门店地址不同进行调整第一天：第二天：1、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条2、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条3、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条4、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条5、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条6、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条第二步：熟盘、房堪3天师傅工作一、动员所有员工对新人进行鼓励；二、沟通新人的工作态度；如发现该员工思想有些波动,要给与职业生涯的讲解,告知这个行业是前难后易的性质；三、安排商圈调查及查看有钥匙或独家房源,画户型图；亲自带新人查看有钥匙或独家房源房源及画户型图；四、讲解熟悉钥匙盘的好处；五、对新人讲解如何电脑画户型图；六、开通公司内部管理系统新人工作一、每天工作任务1,学会使用公司内部网易遨系统2,每天看5个钥匙盘、并能画出钥匙盘房屋平面图二、注意事项1,先查公司系统求证所看钥匙盘是否是活跃的楼盘后再看楼；2,用钥匙开门前要先敲门并看看是否有人才开锁3,画完间隔图后写下观感和优缺点4,学会看每个楼盘的平面图,分清方向如东、西、南、北,记清间隔、各单位的朝向和面积5,学会找钥匙盘、看钥匙盘和和借钥匙的操作流程;通过学习,达到能画图、背钥匙盘房源的效果师傅工作一、讲解跟进的好处及电话跟进需要了解的内容产权状况;优点、业主动态、价格信息、最新资讯；二、讲解房地产常用业务术语,主要业务流程；三、讲解洗盘技巧；四、鼓励新人在工作中的优良表现；五、解决新人在工作当中遇到的障碍及心理压力；六、检查新人电话量；新人工作一、工作任务：1、每天50通电话了解业主的物业情况,并在系统内做记录或客户记录2、向店经理师傅了解房地产常用业务术语,主要业务流程等3、了解洗盘技巧,电话沟通技巧二、操作时间：三、目的：练就胆识、面子关、口才和速度,学会与业主礼貌沟通,了解业主资讯;四、注意事项：1、打通业主电话后必须先介绍自己是“仙居房产的,姓X或小X”,不能称呼自己叫“X小姐或X先生”,让业务觉得更亲切;““XX先生/XX小姐,你的房子租不租租多少钱”2、如果业主说该房屋已租,则问：“恭喜你,租了多少钱啊什么时候到期等到期时给个机会我们帮你再租出去;”3、‘XX先生/XX小姐,你的房子卖不卖,心目中想卖多少钱’如果业主说该房屋已售,则问：“恭喜你,卖了多少钱啊请问是哪个中介成交的”4、问业主还有无其他房屋出售/出租;5、问完以上问题后,再问业主有无兴趣或投资;6、当业主还有其他房屋出租/出售时,询问业主可否留钥匙给我们司;1）询问时可用以下方式：“XX先生/XX小姐,有客看楼时,我们第一时间会推钥匙盘;再加上客人通常都会是下班后再看楼,又不愿意等,有时还会很晚才去看楼,还不止看一次,有时还要看几次的,而且我们有秘书专人负责保管钥匙,借钥匙要经过秘书才可以拿,很安全的;”2）当业主表示已经放到其他地产,让我们到其他地产借时,可以这样与他们说：’我们通常会做到很晚,其他地产会比较早下班,到时要你来回跑就不好意思啦;”7、将要和业主取得最新信息的问题提前做好书面做准备,一次性向业主咨询完毕,切记想到什么就问什么,问完之后又发现漏了需要再次致电而影响业主导致业主反感和投诉;8、查询完毕要电话前必须要将自己的电话和名字留给业主,让业主可以跟进,并要礼貌和业主道别;例如“多谢你给时间给我提供服务”“谢谢”“有新的信息我第一时间回复你”等等9、取得业主的最新资讯后必须详细录入公司系统,不能刻意不录或作假;如有业主或同事因此投诉,经查证后,则被投诉的置业顾问将被留档备案;第四部：看楼与资深同事一起5师傅工作一、教会公司歌曲、舞蹈；二、培训中介服务的流程、交易流程、收税费标准等业务知识;三、教新人三书租售委托书看房确认书钥匙收据的使用方法新人工作一、工作任务:1、每天需看楼二次2、向师傅学习三书租售委托书看房确认书钥匙收据的使用方法3、背诵公司企业文化4、了解培训中介服务流程、交易流程、收税费标准等业务知识5、下班前写出看楼心得二、所需时间三、目的：1、学习同事如何约客,在看楼现场时该说和做些什么,怎样向客户介绍该房屋,看完后又如何送客或谈落定,能初步了解每一步的目的为什么,自己独立待客时又该怎么办;2、了解租售委托书看房确认书钥匙收据的用途四、注意事项：1、和同事一起看楼时要面带笑容,但尽量不要说话,多看少说因新人对楼盘情况不熟悉,而且之前也不知原来的同事与客户说了什么,所以最好交由原来的恩同事对客户做解说,否则客户会觉得非常奇怪,为什么会有人跟着一起看楼但又不说话;2、主动为同事做借钥匙、小区的进出登记等工作,学会随机应变;第五步：接待客户6师傅工作一、接待客户技巧；二、外网开发客户指导搜房、安居客、58同城、百姓、赶集、新浪、焦点、口碑等三、检查接待客户情况;新人工作一、工作任务：1、每天接收新客户2个或以上2、向师傅学习网店知识,在主要网站分别注册以及发布20套房源‘,搜房、安居客、58同城、百姓、赶集、新浪、焦点、口碑等二、目的1、了解客户要求,和客户及时看楼,建立感情关系和成交的优先权;2、网店的意义和使用方法二、如何接待不同类型的额客户1、上门客人1我们习惯将经过地铺进入分行2首先要知道分行门口水牌上楼盘的位置,楼层,方向和装修3如果有客人在外面浏览楼盘架,处理方式如下：a、客人在外面看楼盘架到营业员接待客户的时间不要超过15秒;b、以最先站起来并说“有客”者为接待客人c、接待客人必须面带微笑,并且请客人进行分行就做,及时倒水给客人饮用,向客人递卡片介绍楼盘情况后,第一时间约客户看房;4）如果客人自己进行分析,在营业员站起来接待客人,询问客人“您好,请问有什么可以帮您”并邀请客人在自己面前就做,不可以坐在位置上向客人发问5）先自我介绍：“你好,我姓X,请问您贵姓,进来看看啦,我们还有很多其他的楼盘在电脑处不能一一摆出来”“您心目中最理想得楼盘是怎样的”“以前是否看过其他楼盘,有什么喜欢及不喜欢的地方”你最重要的是什么呢6）如果客人问到自己完全不熟悉的问题,就主动将客人带到资深同事面前,由其接洽2、电话客1）我们习惯将看报纸打广告的客人为电话客;2）当电话响时,以先拿起桌面上电话为接到这个电话;3）接到电话时候,应该先报：“您好,仙居房产,请问有什么可以帮到您”4）如果客人是询问报纸广告盘的情况时,应先问：“先生/小姐,您是哪天看的广告”5）请不要立即回答客人问题,因为你未必在客人一问之下立即回答最专业的答案,而且因为你回答的方式或经验可能不一定会令客人满意,很多客人会听完介绍后不留电话就挂线了,所以最佳方法：“请你先留下电话,等我查了电脑后再回复你,因为我们所有的房源资料都在电脑里,我想查清楚再回复你,除了这个盘还有没有其他楼盘呢需要咨询”6）再回复客户的时候必须将楼盘的重点表达清楚,例如一些必要的因素；楼层、朝向、观景、楼龄、售价、有无小区、优缺点7）接到电话必须立即约客看楼,因为他可有打给你,也可以打给其他公司同事或其他中介,如果抢先看楼,就可以拥有先机;’第六步：独立带客看房7师傅工作一、辅助新人约看客户看房二、陪同新人看房新人工作一、每天工作任务：1、能独立完成带客看楼的额基本要求2、向师傅学习内网操作,了解房客源的开发渠道二、接客推盘要注意的事项：1、接客一定要先和客人沟通好些,了解客人的要求,特别是他们最着重的地方,然后再推盘,切记讲几句就立即推盘,因为这样由于你对客人的不了解,所以会经常推错盘,客人会觉得你不专业及不熟悉业务,从而导致客人对你无信心;2、推盘时一定要试盘,可以用作假盘的方式,将不同因素的有点的楼盘作出对比,从而得知客人最看重的因素是什么,在进一步推更准确的楼盘3、在和客人看楼必须将楼盘作出介绍,在去的客人同意后再约客户,不然约了客户以后才发现客人不想看,这样就会发生经常推业主的现象,令业主反感和浪费他们的时间,而且他浪费了自己的时间和增加了自己的无效工作量;三、看楼时要做的细致工作：1）了解客户需要,再初次对客户不是十分深入了解和有感情基础的情况下,如客人一定只要东南向的就最好不要介绍西北向2）再去看楼之前一小时再落实一次双方的时间,以免其中一方中途发生变化而导致浪费了另一方的时间3）看楼前要分别给业主和客户拍针4）如果在你带看楼的额路线内有经其他中介公司的机会,则必须绕道而行,不然客人如果看到一个她觉得很吸引的楼盘,他就会舍你而去,又或者看完楼以后会找这个中介5）自己需要走在客户的前面,因为客人不知道你会将会带他看什么楼,位置在哪,所以你要走在客户的前面,令客户不要太彷徨,不知走哪里好6）永远要在客户和业主的中间,让他们没有机会递卡片及电话;7）如有钥匙开门的匙盘在开门前一定要先敲门,再开锁,如果由业主亲自开门的,一进门要先将业主介绍给客户认识,这样会令他们觉得你更专业,而且在看楼过程中他们不会觉得太尴尬,因为如果不介绍他们认识,那么业主就会不知道怎样和客户打招呼才好;8）不要让客户有开门及按电梯的机会,因为这样很不礼貌,客户是我们的上帝,我们要给他最优质的服务,而不是相反的让别人感觉客户在帮我们服务;9）如果去到一个陌生的小区内需要找到你要看的单位,最佳的方法是先带客户看小区入口附近的小区图,籍口说给客户介绍整个小区的情况,从而在小区图上找出你想找的单位位置,这样就不会给客人感觉不专业了;10）如果客人对该单位有兴趣时,必须要带客人详细参观小区园林、会所及周边设施,这样有利于客人做决定;11）看楼的时候最好不要给人感觉到你是一个中介,特别是拿着钥匙牌的钥匙去看楼,因为管理处和保安多数都会为难中介,而且附近的中介也会虎视眈眈,趁你走了的时候抢走你的客户;12）看完楼后尽量询问客人的感受和吸引客人回公司,有如下办法：A：“一起和我们回公司看看我们公司的其他新楼盘,我们还有很多楼盘在电脑里,我们再帮你找找”B：“回公司帮你计一下数,做个购房计划给你,让你知道一下大概的费用有什么;”、C“天气这么热,回公司喝一杯或凉一下空调吧;”13）看完楼后要送客人离开,以免其他中介会趁你走了的饿时候抢你的客人; 注意：上述各部分的工作可同时。

2024年房地产经纪业经纪人培训教程合同目录第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义1.2 培训教程适用范围1.3 培训教程结构与内容概览第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格2.2 培训前准备2.3 培训要求与期望成果第三章：培训内容与课程设置3.1 房地产基础知识3.2 房地产法律法规3.3 房地产营销策略第四章：培训方式与方法4.1 面授培训4.2 在线学习平台4.3 案例分析与实战演练第五章：培训师资与教材5.1 培训师资介绍5.2 培训教材与资料5.3 辅助教学工具与资源第六章：培训时间与地点6.1 培训时间安排6.2 培训地点选择6.3 培训日程与流程第七章：培训效果评估与反馈7.1 培训效果评估方法7.2 学员反馈收集7.3 持续改进机制第八章：培训费用与支付8.1 培训费用标准8.2 支付方式与流程8.3 费用优惠与退费政策第九章：合同权利与义务9.1 培训机构的权利与义务9.2 学员的权利与义务9.3 双方违约责任第十章：合同变更、解除与终止10.1 合同变更的条件与程序10.2 合同解除的条件与后果10.3 合同终止的情形第十一章：争议解决与法律适用11.1 争议解决机制11.2 法律适用原则11.3 管辖法院与仲裁机构第十二章：其他约定12.1 保密协议12.2 知识产权保护12.3 不可抗力条款第十三章：签字栏13.1 培训机构代表签字13.2 学员签字13.3 签订日期13.4 签订地点合同编号：______第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义本培训教程旨在提高房地产经纪人的专业技能，增进对房地产市场的理解，以提升服务质量和业务水平。

1.2 培训教程适用范围本培训教程适用于所有希望提升房地产经纪业务能力的个人或机构。

1.3 培训教程结构与内容概览本教程包括基础知识、法律法规、营销策略等模块，旨在构建全面的房地产经纪知识体系。

第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格本培训面向年满18周岁，具有完全民事行为能力的房地产经纪从业人员。

新员工职前七天学习指南新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。

此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。

基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。

本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。

辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。

手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。

分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。

最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。