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公司接待管理制度接待管理制度一、目的本制度的目的是提高公司接待管理水平，提升企业形象，规范有序地开展接待管理工作，更好地为公司的生产经营活动服务。
本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，让来访宾客满意。
二、对外接待部门及接待范围1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。
2、在遇到重大接待工作和活动时，综合管理部将协调相关部门共同做好此项工作，有关部门应积极主动配合。
3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
三、接待原则本制度遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，以使客人高兴而来、满意而去。
1、平等原则：对来宾无论职务高低，都应平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则：各职能部门应对口接待，综合性接待时各部门应予以协调配合。
3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电时，要特别注意保密。
接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题。
对于不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
4、节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出。
5、周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度。
四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级。
2、宴请包括宴会（午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐等。
举办何种宴请活动，应根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。
级别 | 来宾类别 | 陪同人员 | 接待准备A级 | 省、市级以上领导、重要客户等 | 公司总经理级以上 | 中层干部列队迎接，各部门整理工作场所（车间、仓储和厂区道路干净整洁），彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级 | 政府部门主要负责人、重要参观团体、副总经理、对口部门负责人、客户等 | - | 各部门整理工作场所（车间、仓储和厂区道路干净整洁），条幅欢迎，全程摄影，会议室备用C级 | 政府部门一般工作人员、一般参观团对口部门、一般客户、同行业一般来访人员负责人、行政人员 | - | 各部门整理工作场所，跟踪引导体以上是本公司的接待管理制度，希望能够得到大家的认真遵守。
公司来宾参观接待规定1. 前言为了保障公司来宾的安全及其它相关利益，制定本规定。
2. 接待范围及流程公司来宾包括但不限于以下人员：1.相关政府部门人员；2.合作伙伴及其代表；3.业务拓展人员；4.公司高层管理人员；5.其它特殊人员。
来宾预约：访客应提前与拜访人员预约，如需安排相关人员接待则需提前告知。
为了避免招待人员出现时间冲突和预留充分的准备时间，请访客提前至少一周预约。
来宾登记：1.来宾的姓名、单位、拜访事由等必要信息需要提前登记；2.来宾身份证明文件、“签到人员名单”签字、登记本人签字；3.来宾需要持有效证件或机构单位证明。
3. 接待环境及礼仪1.在来宾到访前，接待人员应对环境进行清洁整饬；2.所有来宾必须经过安全检查，接待人员引导来宾通过安全检查；3.接待人员需在场指导所有来宾相关事宜，并在事后对来宾进行跟踪；4.接待人员需指导来宾走访的范围，注意受访人员保密事项；5.接待人员需介绍公司相关信息，以让来宾有更全面的了解。
4. 接待人员及其职责1.接待人员由公司内部担任，必须具备较高的信誉度及全面专业知识；2.接待人员需要了解来宾的基本情况，以便有针对性地接待；3.接待人员需要负责来宾的日常照顾，如提供饮水、饮食等；4.接待人员需要紧随来宾，全程引导。
5. 其它规定1.不得将公司机密透露给任何来宾；2.不得擅自许诺对来宾的支持；3.针对不合法的要求或难以实现的承诺，接待人员应婉拒；4.针对出现危险或不符合业务要求的来宾，接待人员有权拒绝或终止活动。
6. 结语以上规定供公司来宾各位遵循，并希望公司来宾及有关人士遵守这些规定，以便公司正常、安全、有序地开展各种工作活动。
公司来人来访管理制度第一章总则为规范公司来访管理工作，确保来访者安全、保障公司正常运转，制定本制度。
第二章来人来访的分类1. 公司内部员工来访：公司内部员工需提前报备来访事宜，公司门卫需核对身份，填写来访登记表，并领取临时入场证。
2. 合作伙伴来访：合作伙伴需提前填写来访登记表，经过负责人审核后方可进入公司。
3. 客户来访：客户需提前预约来访时间，公司客服人员需做好接待工作，并领取来访登记表。
4. 非工作人员来访：非工作人员需提前报备来访事宜，并在公司门卫处领取来访登记表和临时入场证。
第三章来人来访的流程1. 来访者提前预约来访时间，并填写来访登记表。
2. 公司门卫核对来访者身份，填写来访登记表并领取临时入场证。
3. 来访者在前台接待人员处领取来访证，由接待人员引领至指定地点。
4. 接待人员介绍公司基本情况，安排来访事宜。
5. 来访结束后，接待人员收回来访证，来访者在门卫处返还临时入场证。
第四章来访管理的责任1. 公司门卫：负责核对来访者身份，填写来访登记表和领取临时入场证。
2. 接待人员：负责引导来访者到指定地点，介绍公司情况，安排来访事宜。
3. 部门负责人：审核合作伙伴和客户来访申请，协助接待人员做好服务工作。
第五章安全管理1. 来访者需遵守公司规定，服从公司员工指挥。
2. 来访者不得在公司内拍照、录像或随意进入公司各部门。
3. 来访者需遵守公司安全规定，如有紧急情况需配合员工疏散。
第六章外来车辆管理1. 外来车辆需停放在指定停车场，不得在公司内随意停车。
2. 外来车辆需进行安全检查，遵守交通规则，不得超速行驶。
3. 外来车辆进入公司需提前报备，公司门卫核对身份后方可进入。
第七章处罚规定1. 对违反公司来访管理制度的行为，经公司通报后，视情节轻重，可进行警告、罚款甚至禁止进入公司。
2. 对严重违规行为，将追究法律责任。
第八章附则本制度自发布之日起正式实施，如有需要调整，需经公司主管部门批准。
一、目的为了加强门岗管理，确保公司安全、有序、高效的工作环境，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有门岗接待外来人员的管理工作。
三、职责1. 门岗工作人员负责对进入公司的人员进行接待、登记、核实身份等工作。
2. 保卫部门负责制定门岗接待外来人员管理制度，并对门岗工作人员进行培训和考核。
3. 各部门负责人负责对本部门外来人员的管理，确保其符合公司规定。
四、门岗接待外来人员管理流程1. 外来人员进入公司，门岗工作人员应主动询问其来意，并要求出示有效证件。
2. 门岗工作人员对来宾的身份进行核实，确认其身份真实、有效。
3. 如来宾为公司内部人员，门岗工作人员应迅速放行；如为公司外部人员，需按照以下流程进行登记：（1）填写《外来人员登记表》，包括姓名、单位、联系方式、事由、来访时间等信息。
（2）出示身份证、工作证等有效证件。
（3）门岗工作人员根据来访人员的事由，联系相关部门负责人进行审批。
（4）经审批同意后，门岗工作人员发放临时通行证，并告知来访人员注意事项。
4. 外来人员离开公司时，门岗工作人员应收回临时通行证，并进行登记。
五、注意事项1. 门岗工作人员应保持礼貌、热情、严谨的工作态度，不得推诿、刁难外来人员。
2. 门岗工作人员应严格执行保密制度，不得泄露公司内部信息。
3. 外来人员不得擅自进入公司内部区域，如需进入，需经相关部门负责人审批。
4. 如发现可疑人员，门岗工作人员应立即上报保卫部门，并采取相应措施。
六、考核与奖惩1. 保卫部门定期对门岗工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等方面。
2. 对表现优秀的门岗工作人员给予表彰和奖励；对违反规定的，视情节轻重给予批评教育或处罚。
3. 各部门负责人应对本部门外来人员的管理情况进行监督，确保其符合公司规定。
七、附则1. 本制度由保卫部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
公司接待制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司公务接待工作。
(三)办公室负责制度解释。
二、接待事务分类Ａ类。
贵宾接待。
指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。
Ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理公司设两个接待处所。
会议室用于贵宾接待，经理室用于营销客户接待，办公室用于一般来客的接待。
四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：公务接待由办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。
办公室主任对接待工作负有全面责任。
1.办公室。
负责管理会议室并定时进行“一般”清扫工作。
提供接待良好环境的保障及备品准备，提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
2.警卫值班。
提供安全保障及来客导入。
3.经办部门。
负责接待洽谈并陪同始终。
五、接待方式(一)贵宾接待。
办公室文员迎接来客于会议室入座，公司领导陪客接待，以冷饮、热茶、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
(二)业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。
原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待。
办公室接待并服务，以热茶方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
八、接待规则(一)接待一般程序1、警卫值班人员询清来由后指导路线并通报接待部门及服务人员，接待经办人员请来客到专门接待室2、接待洽谈，办公室安排食宿(二)接待用品准备1.通用备品：水及水具、茶叶，2.特殊备品：夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；3.备品采购。
公司来客就餐接待管理制度一、引言公司是企业的门面，如何接待来访客户是体现企业形象的一部分。
良好的就餐接待管理制度可以提升公司形象，加强与客户之间的沟通与合作。
为了规范公司的就餐接待工作，提高客户体验，特制订公司来客就餐接待管理制度，以确保来客就餐过程顺利、高效、尊贵。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门，负责接待来宾的员工应严格按照本制度执行。
三、来客就餐接待程序3.1 预约客户预约来访时间后，接待人员应立即通知餐厅确认座位情况，并安排好接待人员。
3.2 接待来客到访时，接待人员应亲切迎接，并领至预订的用餐位置。
3.3 点餐接待人员应主动询问客户的饮食习惯和口味，推荐适合的菜品，并帮助客户点餐。
3.4 服务服务员应根据客户需求，提供周到的服务，做到及时加水、更换餐具、清理碎屑等，确保客户满意度。
3.5 结账客户用餐结束后，客户经手填写结账单，接待人员核对无误后结账。
3.6 感谢客户用餐结束后，接待人员应热情道别，并与客户道谢，表示欢迎再次光临。
四、就餐接待规范4.1 穿着整洁接待人员应着正装或便装，整洁得体，不得穿着过于暴露或不整洁的服装。
4.2 言行举止接待人员应举止得体，言谈得体，不得有粗言秽语或不当举止，保持礼貌和谦和。
4.3 专业服务接待人员应专业熟练，能熟练介绍菜品，了解餐饮知识，为客户提供专业的服务。
4.4 安全卫生餐厅环境应保持整洁，食品应新鲜卫生，服务员应注意个人卫生，保持规范的餐具清洁度。
五、责任分工5.1 接待人员接待人员负责接待客户，引导客户用餐，提供专业服务，确保客户满意。
5.2 服务员服务员负责为客户提供服务，传菜、加水、更换餐具，维护餐厅卫生等工作。
5.3 餐厅经理餐厅经理负责监督并管理就餐接待工作，确保制度的贯彻执行，及时解决问题。
5.4 其他员工其他员工应积极配合接待工作，做好准备工作，为接待工作提供全力支持。
六、培训与考核公司应定期组织接待人员进行专业培训，提高服务技能与服务理念，确保服务质量。
公司接待管理制度模板第一章总则第一条为规范公司对来访客户、合作伙伴、业务伙伴及其他相关人员的接待工作，建立公司接待管理制度，提高公司形象，加强对外交流，保护公司利益，维护公司安全。
第二条公司接待管理制度适用于公司内部所有岗位，所有接待工作必须按照本制度执行。
第三条公司接待工作主要包括接待客户、合作伙伴、业务伙伴、外部媒体、政府部门等。
第四条公司接待工作要求接待以客户为中心，注重服务质量，提高客户满意度。
第五条公司接待工作要求严格遵守法律法规，维护公司形象和声誉，保障公司安全。
第二章接待工作程序第六条正式接待工作程序包括接待申请、接待准备、接待执行、接待总结等环节。
第七条接待申请1. 接待需提前提交接待申请表，明确接待对象、时间、地点、需求等。
2. 接待申请需经相关领导审批同意后方可执行。
第八条接待准备1. 接待前需对接待对象进行了解，提前准备好相关资料、资料等。
2. 接待前需对接待场所进行布置、清洁，确保接待现场整洁有序。
第九条接待执行1. 接待时要以礼貌、热情的态度接待来宾，主动提供服务。
2. 接待时要遵循礼仪规范，注意言行举止，不得有失礼行为。
3. 接待时要注意保护客户隐私，不得擅自透露客户信息。
第十条接待总结1. 接待结束后需及时总结，分析接待过程中存在的问题，提出改进建议。
2. 接待总结报告需提交公司领导审核，并做好归档。
第三章接待工作规范第十一条接待时要遵循以下规范：1. 接待上级领导时要恭敬有礼，不得有轻率举止。
2. 接待客户时要耐心细致，解决客户问题。
3. 接待媒体需注意言行，保护公司形象。
4. 接待政府部门需遵循相关规定，配合工作。
第十二条接待工作中不得有下列行为：1. 私自接待来访人员，不按规定程序接待。
2. 未经许可擅自谈论公司机密信息。
3. 接待过程中出现失礼、冷漠的情况。
第十三条接待工作要求员工：1. 做到态度诚恳，服务周到，解决问题主动。
2. 做到言行得体，不得有粗鲁、失礼的情况。
来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
来客来访接待制度（2）是一个组织或机构为了有效管理来访人员和确保工作秩序的一套规定和程序。
来宾接待制度一、目的：为规范公司来宾接待程序，特制订本制度。
二、细则（一）、公司来宾接待管理工作由公司行政人事部统一管理，并受公司总经理领导。
（二）、来宾接待工作，除各业务部门的正常业务联系外，凡来公司检查工作、参观学习的来宾均由公司行政人事部统一安排。
需公司领导接待的，由公司行政人事部上报。
（三）、凡来公司检查工作的上级领导与检查团，要组织落实接待人员、接待地点、会议室、交通工具等。
（四）、接待标准 ( 以下为本人在原公司所做标准，可另定，现列出参考 )1、大型企业副厂长（副经理）、主要产品销售客户按高等标准接待。
本档次宴请标准200 元／人·日，正餐标准100 元／人以下（含酒水），礼品 150 元左右。
2、中小型企业副厂长（副经理）以上领导和重要业务客户按中等标准接待，本档次宴请标准120 元／人·日，正餐70 元／人以下（含酒水）。
3、一般来宾（包括正常业务往来、工作关系）按低等标准接待，本档次宴请标准80 元／人·日，正餐标准40 元／人以下（含酒水）。
（五）、接待程序1、各类接待工作由公司行政人事部首先了解来访者目的和要求，拟定接待日程及内容，报请公司领导批准后，通知对口部门承办。
2、公司行政人事部对各类接待工作登记造册，包括来访者单位、姓名、人数、时间、内容、接待部门等。
3、对直接来访的部门和人员，应先报公司行政人事部做出安排后接洽，一般不准擅自接待。
特殊情况应在接待后及时将来访情况、接待内容报公司行政人事部备案。
4、来宾在公司内的各种活动均须由接待部门派员陪同，不得任其擅自活动。
5、公司热忱欢迎所有正常业务往来或工作关系之来宾。
（六）、凡涉及参观重要岗位，索取机密资料等事宜，均须报请公司领导批准。
参加过程中，接待人员要严格执行保密制度。
（七）、外宾接待1、外事工作直接受总经理领导，一切重大事宜请示总经理决定。
2、凡外宾来公司参观和进行技术交流，由公司行政人事部统一安排。
来客来访接待制度模版一、概述本接待制度适用于所有来客来访的情况，旨在规范接待程序，提高接待服务质量，确保来客来访的顺利进行。
二、接待准备1. 在来客来访前，接待人员应提前了解来访人员的身份、目的和预计到访时间，并准备相关接待材料和场所。
2. 接待人员应保持礼貌、热情、主动，并提前对接待流程和要点进行了解和培训。
三、接待流程1. 来客到达a. 接待人员应及时查看来客的到访通知，了解来客的身份信息。
b. 发现来客后，应第一时间迎接并表示欢迎，引导来客进入接待场所。
2. 登记接待a. 接待人员应向来客提供接待登记表，仔细填写来客的姓名、单位、身份证号等联系方式和相关事项。
b. 确认接待事项后，接待人员应使用电子签到系统或手动登记，并提供相应的访客证件、门卡等。
3. 安全须知a. 接待人员应向来客介绍公司/单位的安全规定和应急措施。
b. 提醒来客注意安全，禁止随意进入限制区域，保持财物安全。
4. 接待安排a. 接待人员根据来客的需求和目的，安排相应的接待时间和地点。
b. 如需安排会议室等场所，接待人员应提前预订，并确保会议室设施完好。
5. 提供服务a. 接待人员应向来客提供所需的服务，如提供茶水、咨询、线路指引等。
b. 如来客有其他需求，接待人员应尽力提供帮助或引导来客寻求相关部门的支持。
四、接待礼仪1. 穿着整洁接待人员应穿着整洁、得体，展现出公司/单位的形象。
2. 注意言行a. 接待人员应用礼貌、友好的语言对待来客，注意措辞和语气。
b. 避免谈论敏感话题，保持中立和专业。
3. 主动提供帮助接待人员应主动询问来客的需求，并提供帮助和建议。
4. 保持机密接待人员应严格遵守公司/单位的机密政策，避免透露不应该透露的信息。
五、接待提醒1. 接待人员应始终保持微笑，展示亲和力和服务意识。
2. 若遇到问题无法解决，应及时寻求相关上级主管的帮助。
3. 在接待结束后，接待人员应向来客表示感谢，并告知来客离开的流程和方式。
