来宾接待管理办法

商务接待管理制度1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2、编写接待计划，将来宾情况和意图向领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报领导批示。

3、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员，安排好住宿。

4、根据实际工作需要安排来宾用车和接待用车5、在中心规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排：a)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程，并协助办理参观证b)通知相关交流人员或单位准备交流材料，____好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。

7、根据对方的工作内容，事先拟订出陪同人员的____，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并做好准备。

8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。

9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志来看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排，在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动。

12、根据来宾要求，安排好体育活动，并事先预定活动场地，器材等准备，并安排陪同人员。

13、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排宣传人员负责报道，14、15、事先征询来宾意见，协助办理预定、预定返程车船或飞机票。

来宾离去时，视具体情况安排有关领导或接待人员到住地或车站、机场为客人送行拟定接待计划1、确定接待方针，既接待的指导思想。

2、确定接待规格。

针对不同的客人采用不同的接待规格。

a)第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一致，大部分接待都是对等接待。

b)第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。

公司来宾参观接待管理办法第一章总则第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映公司精神面貌，争取各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。

第二章接待工作的主要任务第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。

第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

第四条协助办理公司大型会议的会务工作。

第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

第三章接待工作的基本原则第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

第八条根据来宾的身份和任务，安排不同领导接待，确定相应人员陪同，既要热情周到，也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。

第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。

办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门对口接待，办公室配合。

第十条接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则搞好服务，不允许发生有损公司形象的事件。

第四章接待工作的程序与规定第十一条日常接待工作规范。

（1）接打电话时，要使用文明语言，如“您好”“请问贵姓”“您找哪位”“请稍候”“谢谢”等礼貌用语。

（2）打电话前，要准备好记录用纸、笔及其他所需要的文件、资料，不能等电话接通后再去找所需要的东西，让对方拿着听筒等候。

（3）客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。

忌让客人长久等候无人过问。

如本人有事离开办公室，应将办公桌上的文件、资料收好，以免泄密或丢失。

（4）宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分别安排工作餐、聚餐、宴会，并根据来宾身份确定不同的陪同人员。

接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。

建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。

以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。

接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。

若客人为首次来司，需打印好接车牌。

2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。

若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。

若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。

3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。

4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。

若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。

(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。

(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。

(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。

5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。

6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。

接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。

接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则做好各种接待工作。

二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门.三、管理综合办公室负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划、行程安排，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司其他部门在接到重要来访预约后，填写访客接待表（如已拟定行程，需附于访客接待表后）,报至综合办公室,并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合办公室协调的重要接待,需提前2天告知综合办公室.四、计划与准备1、综合办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应详细了解来访人员的基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。

在此基础上拟定接待计划，编制日程安排表,酌情安排接待标准.2、综合办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、综合办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预订来宾下榻酒店。

4、综合办公室根据情况安排来宾用餐地点、游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因会议需要，综合办公室需准备会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并安排现场摄影摄像等.6、综合办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好,重要接待期间，项目经理部所有车辆由综合办公室协调安排，统一调度.7、如有需要，综合办公室应根据情况提前为客户购买车票及机票.五、接待标准(一)、一级接待标准：一级接待标准对象：中国国家元首、中国国家部委级领导、股份公司领导、集团公司领导、业主主要领导、项目监理总负责人及其他重要客人。

陪同人员：总经理、副总经理、综合办公室经理及相关部门经理流程安排：1、迎接:总经理、副总经理、综合办公室经理及相关接待人员在机场或车站、公司门口迎接，注意迎候时间，提前在迎接地点等候。

公司来宾登记、接待管理制度一、背景在一个公司的日常运营中，经常会有外部来宾到访，这些来宾的到访不仅仅是一种礼仪，更是一种商务往来。

为了规范公司对来宾的接待管理，提升公司形象，建立公司良好的客户关系，制定公司来宾登记、接待管理制度势在必行。

二、目的公司来宾登记、接待管理制度的目的在于规范公司内部对外来宾的接待流程，保障来宾信息的安全，提升来宾的服务体验，同时也可以有效管理公司对不同来宾的接待工作。

三、主要内容3.1 来宾登记所有外部人员、客户或合作伙伴到访公司时，应当在接待处进行登记，并填写完整信息，包括姓名、所属单位、联系方式等内容。

来宾登记表应保存完整且保密，只能由授权人员查阅。

3.2 来宾接待来宾到访后，应由专人进行接待并安排相关事宜，确保来宾在公司内接受良好的服务。

接待人员应耐心倾听来宾需求，并协助解决问题，提供必要的帮助。

3.3 来宾礼遇公司应根据来宾的身份和重要性给予相应的礼遇，包括提供优质的接待环境、安排专人陪同等。

对于重要来宾或合作伙伴，公司还可提供礼品或纪念品，以示诚意和尊重。

3.4 来宾反馈来宾离开后，公司应主动收集来宾的反馈意见，了解对公司接待服务的评价和建议，及时改进工作不足之处。

来宾反馈应得到重视，成为公司接待管理制度不断完善的重要依据。

四、操作流程4.1 来宾登记操作流程1.来宾到访接待处，填写来宾登记表；2.接待人员核对登记信息，保存登记表；3.安排专人接待来宾，并提供所需服务；4.来宾离开时，反馈意见至接待处。

4.2 来宾接待操作流程1.接待人员主动迎接来宾，指引来宾到达指定地点；2.安排来宾坐定，了解来宾需求；3.协助解决来宾问题，提供相关帮助；4.离开前向来宾道别，并致谢。

五、总结公司来宾登记、接待管理制度的建立和实施，有助于提升公司对外形象，增强与客户或合作伙伴间的沟通和合作关系，营造良好的企业环境。

只有规范的接待制度才能让来宾感受到重视和尊重，让公司赢得更多商机和信任。

2023公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

二、对外接待部门及接待范围1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。

2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

4、接待的对象分为内宾和外宾。

三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

4、节约原则：内部成本效益核算。

招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；6、优先原则：重大接待活动优先安排。

四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A 级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上2、宴请——1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。

来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。

2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。

3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。

如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。

来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。

4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。

二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。

2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。

3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。

4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。

5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。

6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。

7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。

是贵宾者，需引领至被访人员办公室。

8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。

9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。

10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。

三、本制度自下发之日起执行。

来客来访接待制度（2）是一个组织或机构为了有效管理来访人员和确保工作秩序的一套规定和程序。

公务接待管理规定公务接待是指党政机关、人民团体以及国有企事业单位的行使职权过程中，为了履行公共职责、保持良好关系、促进工作顺利开展等目的，接待来访的工作。

为了规范公务接待行为，加强公共财政的监督管理，各级机关、单位应制定相应的公务接待管理规定。

下面是公务接待管理规定的主要内容：一、公务接待的目的和原则：1. 公务接待的目的是维护公共利益，促进工作顺利开展。

2. 公务接待的原则是依法依规、实事求是、节俭办事。

二、接待标准和范围：1. 接待标准应根据实际需要确定，不得超过规定的费用标准。

2. 接待范围主要包括来宾、合作伙伴以及相关工作人员等。

三、接待流程和程序：1. 接待需提前安排，应当有明确的邀请函、来宾名单、接待计划等相关文件。

2. 接待程序应根据工作需要和来宾身份等因素进行合理安排，确保接待工作的效率和质量。

四、接待注意事项：1. 接待期间应保持礼貌、热情、周到。

2. 接待场所和接待用品应干净整洁，符合卫生标准。

五、接待费用的管理：1. 接待费用必须符合相关财务制度和审批程序。

2. 接待费用的开支应做到详细记录、合理支出，不得私流公款.六、接待餐饮的管理：1. 接待餐饮应根据来宾和接待工作的需要合理安排，不得超过接待标准。

2. 接待餐饮费用应当详细记录，财务收支制度明确。

七、接待礼品的管理：1. 接待礼品应根据来宾身份和合理需求进行选择，不得超过规定的礼品标准。

2. 接待礼品费用应当详细记录，礼品的选择应遵循公正、合理、节俭的原则。

八、接待效果的评估：1. 接待工作结束后，应对接待效果进行评估，并根据评估结果进行反思和总结，不断改进工作。

2. 接待工作的评估结果应纳入部门绩效考核的内容。

九、违规处理和责任追究：1. 对于违反公务接待管理规定的行为，应当及时查处，严肃处理。

2. 对于公务接待中存在的问题，相关责任人应承担相应的责任，并进行追责追究。

公务接待管理规定的出台和执行，有利于提升公务接待工作的规范性和透明度，减少浪费和腐败问题的发生，保障公共财政的安全和合理运行。

公司来宾参观接待办法1. 前言公司来宾参观是加强企业形象、促进合作交流的重要环节。

为了保证来宾参观的顺利进行，提高接待质量，我们公司制定了以下参观接待办法。

2. 参观接待流程为了确保参观接待的有效性和效率，我们公司提供了以下流程：2.1 提前安排公司来宾参观需要提前进行安排，确保所有准备工作得以顺利进行。

在接待来宾之前，我们将与来宾确认参观的日期、时间、人数等细节，并安排相应的资源和人员。

2.2 欢迎到访在来宾到达公司前，我们将提前准备好接待区域，并派出专人负责迎接。

负责接待的员工应热情友好地与来宾互动，引导他们进入接待区域。

2.3 公司介绍在接待区域，我们将为来宾提供公司介绍的演示文稿或宣传资料。

这些资料将包括公司的背景、发展历程、核心业务等内容，以帮助来宾更好地了解我们的公司。

2.4 实地参观在完成公司介绍之后，我们将带领来宾参观公司的各个部门和生产线。

通过实地参观，来宾可以亲眼目睹公司的运作情况，了解我们的生产流程、设备和技术水平。

2.5 交流互动在参观过程中，我们鼓励来宾与公司员工进行交流和互动。

为了方便交流，我们将安排专人陪同，并为来宾提供机会提问。

公司员工应积极回答来宾的问题，并分享他们的工作经验和专业知识。

2.6 感谢与道别参观接待结束时，我们将向来宾表达感谢，并赠送纪念品作为礼物。

同时，我们将送行来宾，并表示期待今后的合作机会。

3. 接待准备工作为了确保参观接待的顺利进行，我们公司在接待前进行了一系列准备工作。

3.1 安全措施我们公司高度重视参观接待过程中的安全问题。

在接待前，我们将对参观路线进行安全评估，并安排专人负责参观接待期间的安全工作。

同时，我们会为来宾提供必要的安全说明和防护装备。

3.2 场地整备为了提供良好的接待环境，我们会提前将接待区域整理得干净、整洁，并保持良好的氛围。

我们会为来宾准备舒适的座椅和饮用水等必要设施。

3.3 演示材料和资料准备我们将为来宾准备相关的演示材料和资料，包括公司介绍、产品展示和业务案例等。

公务接待管理实施细则第一章总则第一条为规范公务接待工作，提高公务接待管理水平，充分发挥公务接待的作用，根据相关法律法规和中央和地方的有关规定，制定本实施细则。

第二条本实施细则适用于国家机关、事业单位、国有企事业单位等单位的公务接待工作。

第三条公务接待是指为了履行职责使命、加强联系沟通、推动工作开展等需要，用公务经费招待来访的国内外宾客及其他相关活动。

第四条公务接待应坚持实事求是、节约用地、高效服务的原则，贯彻公开、公平、公正的原则，遵循廉洁、透明、便民的原则。

第五条各单位应强化公务接待管理，建立健全公务接待工作制度，加强对公务接待活动的组织、监督和检查，确保公务接待工作的规范运行。

第六条公务接待应坚持节俭原则，以简约、实用、合理的方式开展接待活动，注重文明礼仪，杜绝铺张浪费。

第七条公务接待应坚持依法行政、规范程序，遵循合理途径和合规操作，杜绝乱收费、强揽业务等违法违规行为。

第八条公务接待应坚持服务为先、人本导向，尊重客人的需求和权益，提供优质、高效、满意的服务。

第二章接待范围第九条公务接待范围包括以下几个方面：（一）外来来宾的接待；（二）国内外考察、培训、交流、合作的接待；（三）公务会议、庆典、座谈会、学术会议的接待；（四）企事业单位工作人员出差期间的接待；（五）其他具有公务性质的接待。

第十条接待活动应根据宾客身份、级别、职务、需求等因素，合理安排接待事项、费用、场所、时间等。

第十一条公务接待应根据接待对象的需求合理安排接待内容，保证接待效果和质量。

第十二条公务接待应根据接待对象的身份和地位，合理选择接待场所，注重文化、历史、环境等因素，展示我国的优秀传统文化。

第十三条公务接待活动涉及的费用应按照相关规定进行核算和报销，杜绝任意增加、挪用、虚报接待费用等行为。

第十四条公务接待活动涉及的费用，应按照相关规定从接待费用预算中支付，严禁用公务接待活动费用支付其他费用。

第三章接待程序第十五条公务接待应按照事前安排、事中监督、事后检查的原则进行，保证公务接待工作的正常运行。

来宾参观接待办法1. 前言接待来宾是一个组织或机构在交往与沟通中的重要环节，是体现一个组织内部形象的一种表现。

随着社会的发展和进步，接待来宾工作的内容和方法也不断更新和发展。

本文主要介绍来宾参观接待办法的相关事宜。

2. 来宾接待的基本原则接待来宾是一个互相认识、交流的过程，既要给来宾以尊重，更需注重私家生活，采取开放，轻松，友好的态度，使来宾深入了解组织的内部情况，了解组织的文化氛围。

在来宾接待过程中，必须始终遵循以下基本原则：•热情开放、周到细致，要带有严肃的工作态度；•从来宾的角度出发，注重把来宾福祉放在首位；•提前了解来宾的基本信息及收到的委托、要求，做好各种应对措施；•确定来宾的用餐需求，尽力保证饮食质量；•根据来宾的身份地位确定接待级别，并做好接待方案，注意礼仪细节。

3. 接待流程3.1 事前准备在接待来宾之前，需要提前做好以下准备工作：•提前了解来宾的基本信息和委托，制定接待方案；•安排接待手续，提前准备文件和报表等相关资料；•准备好来宾的接待用品和礼品，如茶叶、公仔等；•确定来宾的到达时间及接待地点；•安排接待人员并进行分工，明确各人职责；•对接待场所的环境、卫生等方面进行检查和整理。

3.2 到达接待现场当来宾到达接待现场时，接待人员应当迎接并引领来宾进入接待区域，对来宾进行简要介绍并让来宾休息片刻。

3.3 交流与了解在接待的过程中，应当始终坚持互相沟通的原则，让来宾了解组织的情况和企业文化。

可以进行参观讲解或专业讲解等形式，尽可能让来宾深入了解相关内容。

3.4 饮食安排在接待中，饮食安排也是非常重要的一环节。

首先应当了解来宾的口味喜好和禁忌，然后安排适当的餐点，尽量符合来宾的口味。

餐桌的布置、餐具的选择和食品的质量都应当体现出组织的用心和文化。

3.5 礼品赠送在接待的过程中，适当的礼品赠送也是一种展示组织形象的方式。

礼品的选择应当注意与来宾身份和性格特点相符合，礼品不必要贵重，但一定要讲究质地和设计。

外事接待管理规定
外事接待管理规定第一条公司的国内外来宾及公司领导接待工作,除由公司总裁或其他高级管理人员亲自接待以外，其余由行政管理部配合有关部门负责安排接待工作。

第二条外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办理。

第三条外事接待工作的基本原则:认真负责，热情周到，不卑不亢，言行得体，严守机密。

第四条国内外宾客来访，接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的交通工具和抵离的时间，提前通知有关单位和人员做好接送准备。

第五条国内外宾客来访时，接待者要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等选择安排参观项目，确定活动内容，拟定接待方案，报请主管总裁批准。

第六条有关单位根据批准的接待方案，认真做好政务接洽和业务洽谈。

洽谈中遇有非权限内的事情，要向主管领导请示，来不及逐级请示时可直接请示主管总裁。

第七条安排外宾用餐，除特殊情况外，原则上陪同人员不超过两名，安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制，坚决杜绝高消费、大吃大喝等现象的发生。

第八条对于本公司附属外埠单位人员的来访，按通常规定接待，如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意义，必须将接待方案
报集团主管总裁审批。

第九条在接待来宾过程中，要认真做好安全保卫工作。

来宾接待管理规定（试运行）一、目的为树立公司良好形象，加强及提升来宾接待管理工作，同时规范来宾业务接待流程，本着“热情礼貌、服务周到、统一管理的原则, 特制定本制度.二、范围本制度适用本公司所有来宾（来访）人员，包括政府机关单位来访人员的接待工作。

三、来宾定义：A类来宾：特别重要或者重大的接待指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，由公司主要领导及有关部门负责人陪同接待。

B类来宾：比较重要或者重大的接待指的是与公司有业务关系的客户、潜在的投资人，由各部门负责人陪同接待。

C类来宾：一般性接待指一般性培训机构、厂家的来访、参观等，由相关部门负责人或者指定人员接待。

四、来宾用餐标准（不含烟、酒水、礼品）日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则，并严格执行财务管理的有关制度和规定。

用餐标准分为以下三类：A类来宾：最高200-300元/人均B类来宾：最高150-200元/人均C类来宾：按照公司员工餐标准五、接待计划1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，被该单位应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准报领导审批。

2、被访部门根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。

3、被访部门根据来宾情况，提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、水果等。

4、针对对A类或B类来宾,如有需要可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。

5、因特殊会议需要，可向行政部申请安排准备会议室花卉、水果、烟茶、投影设备、领导桌牌、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排相关人员摄影摄像等。

6、根据接待要求，被访单位可向行政部申请安排接待所需车辆，要求司机须保证车辆清洁，安全性能良好，司机须听从主接待人员协调安排等配合工作。

7、被访部门依来宾需求，可向行政部提出申请，为来宾提前购买车票及机票以备来宾返程。

公司来客接待管理制度一、总则为了规范公司来客接待工作、提升公司形象、加强与客户的沟通交流，制定本制度。

公司接待工作是公司形象的窗口，是客户了解公司的第一印象，因此，接待工作的重要性不可忽视。

二、接待对象1. 客户：公司接待工作主要针对公司的客户，包括潜在客户、现有客户、合作伙伴等。

2. 合作伙伴：公司的合作伙伴也是公司的重要客户，需要给予同等的重视。

3. 其他来访人员：除了客户和合作伙伴，公司接待工作还包括其他来访人员，如媒体记者、政府官员等。

三、接待流程1. 来访预约：来访客户需要提前预约，确保公司有足够的时间和资源来安排接待工作。

2. 来访登记：来访客户到达公司后，需要前台接待人员进行登记，包括姓名、单位、来访目的等信息。

3. 接待安排：根据客户的来访目的和公司的安排，安排相关人员进行接待工作，包括销售人员、技术人员等。

4. 接待流程：接待工作包括接待客户、带领客户参观公司、介绍公司业务、洽谈合作事宜等。

5. 接待礼仪：公司接待人员需要具备良好的礼仪素养，包括穿着整洁、态度热情、语言得体等。

6. 接待记录：接待工作完成后，需要做好接待记录，包括来访客户的基本信息、接待内容、接待人员等。

四、接待要求1. 服务意识：公司接待人员要具备良好的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户的需求。

2. 专业能力：接待人员需要具备一定的专业能力，了解公司业务、产品知识，能够为客户提供专业的解答。

3. 沟通能力：接待人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通交流，达成合作意向。

4. 团队合作：接待工作是团队合作的结果，各个部门之间需要密切配合，共同完成接待任务。

五、接待标准1. 礼貌待客：接待工作要以礼貌待客为准则，尊重客户，关心客户，树立公司良好形象。

2. 精心安排：接待工作需要事先做好周密的安排，确保接待流程顺利进行。

3. 细致入微：接待过程中，要细致入微地为客户提供服务，让客户感受到公司的用心和诚意。

大型国有企业公司对外接待工作管理办法XX公司对外接待工作暂行管理办法ﻫﻫﻫ第一章总则ﻫ第一条为了进一步提升公司对外接待管理水平,促进接待工作规范化、标准化、高效化,恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象,促进和谐发展,特制定本办法。

ﻫ第二条对外接待工作的总体要求是,根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律,做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活,以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。

ﻫ第二章接待分工第三条对外接待工作由综合部负责归口管理,相关部室、分公司协助配合.ﻫ第四条接待工作按来宾级别分成如下四类,并按类别区分接待标准及工作分工.（一) 一类接待:主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理(含)以上的领导。

该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿，由公司主要领导陪同.(二）二类接待:主要来宾为总部部门(含香港机构）、同级各兄弟公司的总经理、副总经理,党政军机关正、副地厅级领导.该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿.涉及工作或业务的活动内容，由相关部门(中心)根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动. ﻫ(三) 三类接待:主要来宾为总部部室副总经理（不含）以下的工作人员,同级兄弟公司的部门总经理(主任）、副总经理（副主任）；地方相关部门正、副县(处)级领导.该类接待由相关部门（中心）负责编制活动计划,经综合部审核后,由各部门(中心）指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动. ﻫ（四) 四类接待:主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。

该类接待由工作对口部门(中心）提出接待计划经综合部审定后实施,相关部门陪同。

ﻫ第三章接待标准ﻫ第五条按照附件《XX公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别,将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级,接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。

机关单位接待管理制度一、背景介绍现代社会中，机关单位作为政府行政机构的重要组成部分，承担着重要的社会管理职责。

正因如此，机关单位接待工作的高效管理至关重要。

为了确保机关单位接待工作的规范与有序进行，制定并落实相应的接待管理制度势在必行。

二、制度目的接待管理制度的目的在于明确和规范机关单位接待活动的组织和实施，提高接待工作的质量和效率，保障接待行为的合法合规，并展示机关单位良好的形象。

三、接待对象与范围1. 接待对象：包括来访的政府官员、企事业单位负责人、执法人员、媒体记者、外国使节等。

2. 接待范围：包括来访人员的住宿、用餐、交通和活动安排等。

四、接待程序1. 预约与接待准备：来访人员提前预约接待事宜，机关单位接待人员进行相关准备工作，包括安排接待场所、准备接待材料等。

2. 接待礼仪：接待人员应穿着整洁、得体，仪表端庄，态度热情友好，并主动迎接来访人员。

3. 交流与沟通：接待人员应主动了解和回答来访人员关注的问题，并进行必要的交流与沟通。

4. 安排活动与参观：根据来访人员的需求和意愿，合理安排活动和参观，确保来访人员对机关单位有一个全面深入的了解。

5. 记录与总结：接待工作结束后，及时总结并整理相关材料和经验，以便今后参考与借鉴。

五、接待行为准则1. 尊重与礼貌：接待人员应尊重来访人员的身份和职务，礼貌待人，对来访人员的言行进行适当规范。

2. 保密与安全：接待人员应确保来访人员提供的信息和资料的安全性，不得泄露和滥用。

3. 公平公正：接待人员应坚持公平、公正的原则对待来访人员，不得歧视、偏袒或以权谋私。

4. 文明与环保：接待人员应倡导文明礼仪，节约用水、用电，保护环境并确保接待场所的清洁整洁。

5. 廉洁自律：接待人员应始终保持廉洁自律的行为，不得接受或索取来访人员特殊待遇或好处。

六、接待工作的督导与评估上级机关对机关单位的接待工作进行定期督导与评估，包括接待流程和行为准则的遵守情况，接待质量和效率等指标。

大型国有企业公司对外接待工作管理办法大型国有企业作为国家和地方政府的重要经济基础设施，面向政府、客户、供应商等各类相关方的接待工作尤为重要。

为加强对外接待工作的管理，规范公司各项活动，保证公司形象和业务交流质量，大型国有企业公司对外接待工作管理办法应运而生。

一、接待工作范围对外接待工作范围包括但不限于走访来宾、客户拜访、会议接待、培训班和活动举办等方面。

公司应制定详细的接待工作计划和预算，依据特定任务和具体工作要求做出科学合理的安排。

二、接待工作人员接待工作人员应具备良好的服务态度和高度的职业操守，能够与来宾进行高效、流畅的沟通，并对接待工作进行专业化管理。

公司可以组建专门的接待工作小组，由接待主管负责组织分配工作任务。

同时，公司可以安排固定的接待人员、专门的翻译人员等岗位，保证对外接待工作的质量和效率。

三、接待场所接待场所是对外展示公司风貌和形象的重要窗口，应当具备舒适、洁净、设施齐全和具有行业特色的特点。

公司应定期维护场所设施和装修，及时处理小问题，以保持良好的状态。

在接待场所内，应注重资料材料的归档和展示，以及公共卫生的卫生卫生环境。

四、接待礼仪在接待过程中，接待工作人员必须严格遵循礼仪准则，注重仪态和言谈举止。

在接待前，必须了解有关来宾的基本情况，从而做出相应的安排。

在接待过程中，应注意细节，例如控制时间、热情款待、礼貌用语等，以体现公司诚信、专业和礼貌。

五、接待礼品赠送在对外接待过程中，礼品赠送既可以表达诚意，也可以体现关注。

但是，礼品的内容、形式和数量应根据接待目的和程度进行合理搭配，特别是应牢记反腐倡廉的原则，严格禁止用重如山礼品收来宾钱款的情形。

六、安全保障对于来宾和员工来说，安全保障是关乎生命和财产安全的重点问题。

公司应根据安全风险评估的结果，进行安全保障措施的制定和实施。

同时，还应对领导和来宾的安全进行全方位的保障，确保任何情况下都能够及时妥善应对。

七、奖惩措施对于违反接待规定的员工，公司应给予相应的处罚和纪律处分。