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《电子政务》题目答案题库（本科）练习题参考答案.doc1第一篇：《电子政务》题目答案题库(本科)练习题参考答案.doc1 题目答案题库《电子政务》练习题一参考答案1．我国电子政务的定义包含哪三个方面的信息？答案：这个定义包括三个方面的信息：第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础研究和软件技术的发展。
第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事物，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理实务，如检务（例如公司执照车辆年检）、审务、社区服务等。
第三，电子政务不是简单地将政府管理事物原封不动地搬到网上，而是对其进行组织结构的重组和流程再造。
2．电子政务的特点是什么？答案：电子政务是一场划时代的变革，特点表现在：1. 转变政府工作方式，提高政府工作效率和工作能力；2. 进一步发扬民主，提高政府科学决策水平；3. 充分利用信息资源，优化信息资源配置；4. 降低管理和服务成本；5. 强调以顾客为中心的服务；6. 平台一体化。
3．现阶段电子政务的应用包括哪三个方面？答案：政府部门内部的信息资源交流；政务公开；政府部门与社会公众进行网络交流。
4．我国信息化建设始于20世纪80年代，大体经历了四个阶段，每个阶段的标志是什么？答案:（1）准备阶段（1982-1993）。
以推动电子信息技术，特别是大规模集成电路(LSL)与计算机技术应用为主线，从过去以研制计算机硬件设备为中心转向以普遍应用为重点。
（2）启动阶段（1993-1997）。
以“三金工程”（“金桥”、“金卡”、“金关”）的启动为标志。
（3）展开阶段（1997-2000）。
以首次“全国信息化工作会议”的召开为标志。
（4）发展阶段（2000至今）。
以《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》为标志。
5．当前我国电子政务建设存在的问题有哪些？答案：（1）网络建设各自为政，重复建设，结构不合理；（2）业务系统水平低，应用和服务领域窄；（3）信息资源开发利用滞后，互联沟通不畅、共享程度低；（4）标准不统一，安全存在隐患，法制建设薄弱。
电大《电子政务概论》形成性考核册参考答案第一题：什么是电子政务？电子政务是指利用信息技术和通信技术，通过政府机关及其相关部门之间的信息交流、互动和协作，提供公共服务和实现治理效能的一种方式。
它是信息技术与政府运作相结合的产物，旨在提高政府行政效率、促进政务公开与透明度、加强与公民之间的互动。
第二题：电子政务的主要优势有哪些？电子政务的主要优势包括：1.提高政府行政效率：电子政务利用信息技术加速政府办公流程，提高行政效率，减少行政成本，为公民和企业提供高效快捷的公共服务。
2.促进政务公开与透明度：通过电子政务平台，政府可以实现信息的公开和透明，让公民更加了解政府工作的进展和决策，增强公众的参与感和信任。
3.加强与公民之间的互动：电子政务使得政府与公民之间的互动更加方便，公民可以通过在线申请、投诉、建议等方式与政府部门进行交流沟通，增强民众的参与感和满意度。
4.优化政府绩效管理：电子政务可以帮助政府实现对政务工作的全程监控与评估，提供依据来优化政府绩效管理，提高政府的工作效能和责任感。
5.促进公共决策的科学性和民主化：电子政务通过大数据分析等技术手段，能够帮助政府做出更加科学和民主的决策，增加决策的准确性和公正性。
第三题：电子政务在政府与公民之间起到了什么作用？电子政务在政府与公民之间起到了以下几个重要作用：1.信息传递与沟通：通过电子政务平台，政府可以将相关政务信息传递给公民，提供公共服务和政府决策的解释说明。
公民可以通过电子政务平台了解政府工作的进展和决策，提出建议和意见。
2.公共参与与表达意见：电子政务平台提供了公民表达意见和参与政务决策的渠道，公民可以通过在线投诉、建议等方式与政府部门进行交流和互动，参与社会治理和公共事务。
3.便捷的公共服务：电子政务通过数字化和网络化的手段，提供了更加便捷的公共服务。
公民可以通过电子政务平台在线办理各种证件、申请各类服务，不再需要到政府部门排队等待办理。
4.政府效率的提高：电子政务可以加速政府办公流程，提高政府行政效率。
电子政务考试试题及答案文库一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子政务是指：A. 电子技术在政府内部的应用B. 政府通过电子方式提供服务C. 政府的数字化转型D. 政府内部的电子邮件系统答案：B2. 以下哪项不是电子政务的主要特点？A. 提高透明度B. 提高效率C. 降低成本D. 减少服务答案：D3. 电子政务的核心目标是：A. 实现政府信息化B. 提升政府形象C. 提高政府决策质量D. 所有选项都是答案：D4. 在电子政务中，G2G模式指的是：A. 政府对政府B. 政府对企业C. 政府对公民D. 企业对企业答案：A5. 电子政务实施过程中，以下哪项不是必要的技术支持？A. 数据加密技术B. 网络安全技术C. 人工智能D. 纸质文档管理答案：D6. 电子政务的实施可以有效地：A. 减少政府开支B. 增加政府工作人员C. 降低政府服务质量D. 减少政府与公众的互动答案：A7. 电子政务中，公民可以通过以下哪种方式与政府互动？A. 政府网站B. 政府热线C. 政府邮箱D. 所有选项都是答案：D8. 电子政务的实施可以：A. 减少政府工作量B. 增加政府的行政负担C. 减少公众对政府的信任D. 增加政府的决策难度答案：A9. 电子政务的安全性主要依赖于：A. 硬件设施B. 软件系统C. 法律法规D. 网络安全措施答案：D10. 电子政务的实施可以促进：A. 政府信息公开B. 政府信息保密C. 政府信息垄断D. 政府信息闭塞答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子政务的实施可以带来以下哪些好处？（BCD）A. 提高政府的行政成本B. 提高政府服务的透明度C. 提高政府服务的效率D. 增强公众对政府的信任12. 电子政务的构成要素包括：（ABCD）A. 政府信息资源B. 政府业务流程C. 政府服务对象D. 政府决策支持系统13. 电子政务的安全性需要考虑以下哪些方面？（ABC）A. 数据保护B. 系统安全C. 用户认证D. 纸质文档的物理保护14. 电子政务的实施需要以下哪些技术支持？（ABD）A. 网络技术B. 数据库技术C. 纸质文档管理D. 信息安全技术15. 电子政务的实施可以促进以下哪些方面的发展？（ABD）A. 政府决策的科学化B. 政府服务的便捷化C. 政府工作的复杂化D. 政府管理的现代化三、判断题（每题1分，共10分）16. 电子政务的实施可以完全取代传统的政府服务方式。
2016《电子政务形考作业》答案一、名词解释1、电子政务系统：面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet 技术的综合信息系统。
2、概念结构：就是对现实世界的一种抽象，即对实际人、物、事等进行概念抽象，抽取人们关心的共同特性，忽略非本质的细节，并对这些概念及特性精确描述，反映出事物和事物之间的各种本质联系。
3、拓扑结构：就是表示系统中各个设施物理位置关系、物理布局的一种图示方法。
4、电子政务系统规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
5、公文：是政府机关公务信息的主要存在形式。
6、视频会议系统：有时又称“电视会议系统”，就是指两个或两个以上的不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、互动的沟通，以完成会议目的的系统。
7、决策支持系统：是为了解决由计算机自动组织和协调多模型的运行及数据库中大量数据的存取和处理，为各级管理者提供辅助决策支持，使他们具有更高层次的辅助决策能力。
8、信息资源管理：就是分配和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。
二、简答题1、电子政务系统的性质是什么？答：(1)是以信息为处理对象的系统；(2)是人机协作的系统；(3)是具有统一性的系统；(4)是自动的工作流系统；(5)是智能性信息系统；(6)是一个开放的系统。
2、电子政务系统规划的特点和要求是什么？答：电子政务系统规划的特点和要求是：综合性、系统性、变革性、可持续性。
3、电子政务系统设计的基本要求是什么？答：电子政务系统设计的基本要求是：（1）合理体现政府职能是关键；（2）充分信息化是重点；（3）系统安全性是难点；（4）人、管理、技术应协调；（5）解决问题要注重有效性；（6）整合通信是基本模式；（7）整体稳健，局部创新；（8）积极采用外包方式；（9）标准化。
年国家开放大学电大《电子政务》形成性考核题库《电子政务》形考答案[第1题](单选题)电子政务的推行，要求我们摒弃已过时的理念，下列哪项不属于应贯彻全新的理念？（）A.民主、法治、创新理念B.公平、责任、科学理念C.服务、系统、效能、安全理念D.精简、节约、便捷理念[第2题](单选题)危害计算机信息系统安全、扰乱社会经济秩序和管理秩序等网络犯罪活动越发猖獗，因此我们应该（）A.规划电子政务发展的法制体系B.确保政务体系法律法规尽快出台C.加快与电子政务密切相关的电子商务法规建设步伐D.完善严厉防范和打击网络犯罪的相关法律[第3题](单选题)下列哪一项不属于全面实施管理的规范化的表现？（）A.管理的制度化B.管理的程序化C.管理的标准化D.管理的规模化[第4题](单选题)由于我国在域名设置方面一直没有一个统一的标准和规定，各地政府网站的域名各式各样，另外还有各种利用域名犯罪、恶意盗用域名的情况。
这体现的是（）A.信息安全B.网络管理C.网络服务D.网络域名管理[第5题](单选题)电子政务其重要特点是一切事务都在变化和发展中。
这表明：我国电子政务法制建设发展的基本原则是（）A.突出重点，层层推进B.立足现实，发展未来C.保持必要的动态适应性D.中央立法与地方立法相结合[第6题](单选题)以网络增值过程为中心，以创建更高质、优效的全新政府（redefinedgovernment）为目标指的是以下那种模式？（）A.DNI模式B.PITT模式C.ASPA模式D.香港模式[第7题](单选题)下列哪项不属于政府流程设计的基本原则？（）A.合法、合理B.适应、协调C.简便、有效D.公平、正义[第8题](单选题)由于多方面的原因，我国各地方电子正午的发展水平很不平衡，因此我国电子政务法制建设发展的基本原则是（）A.突出重点，层层推进B.立足现实，发展未来C.保持必要的动态适应性D.中央立法与地方立法相结合[第9题](单选题)下列关于电子政务的发展基础表述错误的一项是？（）A.电子政务的实现过程实际上就是一个政府管理从法治走向人治的过程B.电子政务生存和发展的最重要的基础首先就是法律政策基础C.实施依法治国方略、推动依法行政是中国电子政务的重要目标之一D.电子政务发展需要相适应的管理基础应当具有全面实施管理的规范化的特征[第10题](单选题)我们以科学的态度从事电子政务法制建设工作，突出重点、循序渐进的建设策略，体现的是（）A.突出重点，层层推进B.立足现实，发展未来C.保持必要的动态适应性D.中央立法与地方立法相结合[第11题](多选题)随着电子政务在我国的逐步推进，电子政务法制建设需要同步向前发展，必须坚持以下哪些原则？（）A.突出重点，层层推进B.立足现实，发展未来C.保持必要的动态适应性D.中央立法与地方立法相结合[第12题](多选题)进行政府流程的设计需要掌握一定的方法，需要履行特定的程序，主要包含哪些内容？（）A.明确目标，制定计划B.认真调查研究，分析既有流程C.规划新流程，实施评价审批方案D.正式确定新流程[第13题](多选题)全面实施管理的规范化，主要表现在那几个方面？（）A.管理的制度化B.管理的程序化C.管理的标准化D.管理的规模化[第14题](多选题)有关电子政务发展所需要的外部法制环境建设，主要是制定以下几个方面的法律法规？（）A.信息资源管理与信息系统的规划建设B.惩治信息犯罪与信息安全的维护C.电子商务与政务信息公开D.知识产权和个人隐私权的保护[第15题](多选题)政府流程设计优化中解决问题的基本方法？（）A.取消、增加、压缩B.扩展、合并、分开C.均衡、侧重、替代D.换位、变序[第16题](判断题)电子政务法制建设需要同步向前发展，必须坚持：突出重点，层层推进；保持必要的动态适应性；中央立法与地方立法相结合等原则。
一、选择与填空(40分)1. 在电子政务模式的四种模式及各自的含义（1）政府间的电子政务（G2G）。
（2）政府对公务员的电子政务（G2E）。
（3）政府对企业的电子政务（G2B）。
（4）政府对公民的电子政务（G2C)。
2．电子政务发展基础：法律政策基础、管理基础、信息资源基础、信息基础设施、技术基础3．中国电子政务的发展阶段：办公自动化阶段、金字工程建设阶段、“政府上网”阶段，电子政务建设阶段。
4．电子政务与传统政务比较传统政务：（1）政府组织结构不合理、职能转变滞后。
（2)政府效率与效能低下、缺乏监管。
（3）政府与公众之间的双向沟通不畅。
电子政务：服务、整合、交互、开放、知识化、全球化等主要特征。
5．电子政务的CRM策略理解CRM客户关系管理的核心是客户价值管理，其思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上更加接近客户，了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
遵循十项原则：实施以客户为中心策略、了解并细分客户策略、提供个性化信息和办事服务策略、考虑客户生命周期策略、提供创新与整合服务渠道策略、变被动为主动服务策略、实现数据挖掘辅助策略、借鉴市场营销推广策略、注重保护隐私策略、消灭“信息孤岛”，实现系统整合策略。
6．电子政务运营理念民主、法治、公平、科学、责任、服务、效能、系统、创新、安全、文化、形象理念。
7．电子政务系统的总体结构自上而下分为网络基础层、数据访问层、信息交换层、应用服务层四层结构。
同时还包括电子政务标准和规范体系和电子政务安全体系。
8．2008年5月1日在全国施行了什么条例，我国各级政府的政府信息公开从此走上了规范、依法的健康发展的道路。
《中华人民共和国信息公开条例》9．关于我国电子政务相关法律改进措施（1）统一标准，制定横向与纵向的电子政务基本法。
（2）营造环境：建立多方内容的电子政务相关法律环境。
电子政务考试试题及答案文库一、单选题1、电子政务的核心价值之一是（）A 改善政府工作效率B 提高决策科学性C 实现信息共享D 增强政府透明度答案：C解析：电子政务的重要目标是打破信息孤岛，实现各部门、各层级之间的信息共享，从而提高工作效率、优化决策等。
2、以下哪项不属于电子政务的发展阶段（）A 起步阶段B 发展阶段C 成熟阶段D 衰退阶段答案：D解析：电子政务通常经历起步、发展和成熟等阶段，其发展是不断推进和完善的，不存在衰退阶段。
3、电子政务系统中，保证数据安全的关键技术是（）A 加密技术B 身份认证技术C 防火墙技术D 访问控制技术答案：A解析：加密技术通过对数据进行加密处理，使得数据在传输和存储过程中即使被获取也难以解读，从而保障数据安全。
4、以下哪种服务模式不属于电子政务的服务模式（）A G2GB B2GC C2CD G2C答案：C解析：C2C 是指消费者与消费者之间的电子商务模式，不是电子政务的服务模式。
电子政务的服务模式主要包括 G2G（政府对政府）、B2G（企业对政府）、G2C（政府对公民）等。
二、多选题1、电子政务的特点包括（）A 信息化B 数字化C 网络化D 智能化答案：ABCD解析：电子政务基于信息技术，实现政务流程的信息化、数字化、网络化和智能化，以提高政务处理的效率和质量。
2、电子政务系统的组成部分包括（）A 网络基础设施B 应用系统C 信息资源D 安全保障体系答案：ABCD解析：网络基础设施为电子政务提供通信支持；应用系统实现具体的政务功能；信息资源是政务处理的基础；安全保障体系确保系统的稳定和数据的安全。
3、以下属于电子政务的应用领域的有（）A 电子税务B 电子工商C 电子社保D 电子教育答案：ABCD解析：电子税务方便纳税人办理税务事务；电子工商提高企业注册和管理效率；电子社保优化社保服务；电子教育推动教育资源的共享和普及。
三、判断题1、电子政务的实施可以完全取代传统政务。
电子政务考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子政务的核心是（）。
A. 政府B. 电子C. 服务D. 信息答案：C2. 电子政务的实施主体是（）。
A. 企业B. 个人C. 政府D. 非政府组织答案：C3. 电子政务的最终目标是（）。
A. 提高政府效率B. 增加政府收入C. 提高政府透明度D. 促进政府与公众互动答案：D4. 电子政务的实施可以（）。
A. 减少政府开支B. 增加政府开支C. 减少政府效率D. 增加政府负担答案：A5. 电子政务的发展阶段不包括（）。
A. 起步阶段B. 发展阶段C. 成熟阶段D. 衰退阶段答案：D6. 电子政务的实施可以（）。
A. 增加政府的决策难度B. 减少政府的决策难度C. 增加政府的决策成本D. 减少政府的决策成本答案：B7. 电子政务的实施可以（）。
A. 增加政府的透明度B. 减少政府的透明度C. 增加政府的保密性D. 减少政府的保密性答案：A8. 电子政务的实施可以（）。
A. 增加政府的公众参与度B. 减少政府的公众参与度C. 增加政府的公众满意度D. 减少政府的公众满意度答案：A9. 电子政务的实施可以（）。
A. 增加政府的决策速度B. 减少政府的决策速度C. 增加政府的决策质量D. 减少政府的决策质量答案：A10. 电子政务的实施可以（）。
A. 增加政府的公众信任度B. 减少政府的公众信任度C. 增加政府的公众满意度D. 减少政府的公众满意度答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 电子政务的主要功能包括（）。
A. 信息发布B. 公共服务C. 电子交易D. 电子监督答案：ABCD2. 电子政务的实施可以带来以下好处（）。
A. 提高政府效率B. 增加政府透明度C. 提高政府服务质量D. 减少政府开支答案：ABCD3. 电子政务的实施可以促进（）。
A. 政府与公众的互动B. 政府与企业的互动C. 政府与非政府组织的互动D. 政府内部的互动答案：ABCD4. 电子政务的实施可以（）。
2016年最新《电子政务》形考试题集及满分答案什么是形考？形考就是“形成性考核”的简称.说得直白一些,就是指一门课程的平时成绩.一般来说形考成绩和期末考的成绩总和就是该门课程的最终成绩.由于具体课程的性质及要求不同,形考成绩成绩一般占总成绩的20%——100%不等.一般中央电大的统设必修课形考成绩大多占20%——30%,而一般省开课以及选修课,形考成绩可能占更大的比例.以开放英语为例,形考比例是30%,该门课程最终成绩=形考成绩×30%+期末成绩×70 %.只要最终成绩达到60分,就通过了.所以说获得比较高的形考成绩是有一定的优势的.一般来说,尽量保证出勤,按时完成作业,形考成绩就会比较高.第一部分分章练习第一章绪论一、单选题：1、（）是中国电子政务的雏形。
（ D ） A金桥工程 B金关工程 C金卡工程D三金工程 2、（）标志着电子政务在中国正式起步。
（ D ）A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化 D政府上网工程3、电子政务产生的时间：（ D ）A 20世纪80年代初B 20世纪80年代中期C 20世纪80年代末期D 20世纪90年代二、多选题：1、电子政务的特点是：（ ABCD ）A以信息技术为工具 B以政府数据为中心 C以业务应用为动力D以便民服务为目的。
2、电子政务发展的阶段有：（ ABCD ）A起步阶段 B政府与用户单向互动阶段 C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段三、名词解释：1、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间空间和部门分割的制约，全方位的为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。
2、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。
3、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。
四、简答题：1、发展电子政务的意义有哪些？①行政人员可以突破时间空间的限制完成以前治理、体能无法完成的工作；②可以缩减甚至取消中间层次，见胡政府运作环节和程序，降低成本；③可以扩大政府政策的影响；④可以防止信息垄断，保证下级政府或组织跟好的执行上级政府和组织的决策；⑤为人民提供便利，密切政府与公众的联系；⑥可以减少企业行为的盲目性，同时也是一个重要的国际服务的窗口。
五、论述题：试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。
Ｐ１－１７发展状况：先简单大概一下：美国、日本、德国等以及中国的的情况。
意义：①行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作；②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序；③树立新的形象，扩大政府影响；④防止信息垄断和黑箱操作；⑤为人们提供便利服务。
第二章电子政务理论模型一、单选题；1、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在：（ B ）A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B对行业或企业的管理和服务C营造社区信息化环境 D处理与公众的关系二、多选题：3、电子政务的研究机构有：（ ABCD ）A发达国家的政府研究机构和县官的非政府研究机构 B IT服务公司和管理咨询公司C各大学的电政务的研究机构 D庄助于电子政务业务的公司4、目前中国的电子政务建设主要有哪两种推进方式：（ A C）A系统内自上而下的纵向推动 B自下而上的纵向推动 C地区内的横向推动D地区内的纵向推动 5、电子政务的应用模式有：（ ABCD ）A政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务 C政府与企业之间的电子政务D政府与公众之间的电子政务 6、统一政务网络平台的要求有：（ ABC ）A在功能和性能上要有前瞻性B准确界定内网和外网的便捷和运行的主要业务C要认真研究和解决部门网络与地方网络的关系 D解决政府部门之间网络的关系三、简答题：1、电子政务的主要内容有哪些？①网上信息发布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享。
2、电子政务网络系统应该具有那几个方面？①政务核心层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层。
第三章协同政务与政务智能一、单选题：1、CSCW的关键是：（ C ） A通信 B合作 C协调 D网络2、工作流联盟成立于：（A ）A1993年 B1994年 C1995年 D1996年 3、工作流管理系统的核心是：（ B ）A工作流管理系统软件 B工作流执行服务 C客户应用管理 D数据储存4、商务智能的基础是：（ C ） A在线数据分析 B数据挖掘 C数据仓库 D数据分析5、政务智能的基础是：（ D ） A提取整合数据 B将数据转换成信息C将信息转换成知识 D政府各种活动的各项数据6、实施政府智能要解决的首要问题是：（ A ）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据 B数据挖掘 C在线数据分析D将数据转化成信息二、多选题：1、协同政务的关键技术是：（ AB ）A计算机支持下的协同工作技术 B工作流管理技术 C信息技术 D网络工程技术2、商务智能的特点有：（ ABCD ）A系统整体设计思想 B利用分类技术简化对信息的访问C支持对所有形式的业务信息访问 D为企业提供强大的报表功能3、商务智能的功能有：（ ABCD ） A业务过滤和处理功能 B计划优化功能C数据分析功能 D决策支持功能4政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（ BCD ） A在线数据分析B将数据转换成信息 C将信息转换成知识 D提取整合数据5、决策支持系统的子系统有：（ BCD ） A协调 B对话 C数据 D模型三、名词解释：1、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
2、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统。
有对话、数据和模型等3个子系统构成。
四、简答题：1、简述开展协同政务迫切性。
①打破电子政务各自为政的现象；②是连接信息孤岛的必然要求；③是避免电子政务投资黑洞的必然要求；④是改革政府管理体制的必然要求。
2、商务智能的构成部分有哪些？①商务智能应用；②访问工具；③数据存储和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。
3、DSS的主要任务有哪些？①分析和识别问题；②描述和表达决策问题以及决策知识；③形成候选的决策方案；④构造决策问题的求解模型；⑤建立评价决策问题的准则；⑥比较和优化；⑦综合分析。
4、政府决策支持系统对行政决策的影响？①削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；②改善政府决策者的有限理性；③支持与强化行政决策过程。
１、分析中国电子政务发展的历史背景。
Ｐ５９第四章国外电子政务进展与启示一、单选题：1、实施电子政务的发达国家中。
起步较早、发展最为迅速的国家是：（A美国B英国 C德国 D新加坡2、英国政府宣布（）全面建成电子政务。
（ A ） A2008年a）B2005年 C2010年 D2006年3、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（）国家的电子政务排名世界第一。
（ B ） A美国 B加拿大 C新加坡 D澳大利亚二、多选题：1、美国政府网站的特点是：（ ABCD A网站多 B分类细 C网套网 D网连网2、美国电子政务的优势：（ ABCD A扩大了政府传播信息的渠道B扩展了政府提供服务的职能 C提高了办事效率，降低了成本D拉近了政府与公众之间的距离3、德国电子政务的分类有：（ ABC A政府对公众 B政府对企业 C政府对政府D政府部门之间国外电子政务建设的总体特点有哪些？①将公众服务放在首位；）））②以数据共享和数据获取为基础；③以网络化办公为依托；④以信息安全为支撑，其中尤以信任与授权服务安权的核心。
第五章中国电子政务进展与思考一、单选题：1、（）标志着北京市正式启动了电子政务工程。
（ B A北京之窗 B首都之窗C数字北京 D网上北京2、（）已经成为中国电子政务发展的关键所在。
（ B A目标明确 B资源整合C注重实效 D保障有力3、（）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。
（ A A市场化 B网络化C数字化 D信息化二、多选题：1、上海市电子政务取得的阶段性成效有：（ ABC ） A开辟了参政议政的新途径B提供正在线服务的有效方式C已有80％的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统 D开始了网上决策2、中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ ABCD ）A目标明确、分步实施；B 资源整合、建设门户；C 应用主导、注重实效；D 基础扎实、保障有力。
3、中国面临的数字鸿沟主要是指：（ BCD ））））A与发展中国家之间 B与发达国家之间 C国内各个地区之间 D城市与农村之间三、名词解释：数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象。
四、简答题：1、中国发展电子政务的必然性。
①是深化中国改革、扩大开放的必然要求；②使中国加入WTO的必然要求；③是提高国家信息化水平de必然要求；④是发展信息产业、拉动内需的必然要求。
2、中国电子政务的整体状况如何？①国家制定的政策手袋显著成效；②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展；③仍处于初级阶段，理论和政策研究仍是空白；④还存在很多不利因素；⑤也有一些有利条件。
3、中国电子政务的主要目标是什么？①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；②重点业务系统取得显著成效；③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架初步形成。
4、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？①建设和整合同意的电子政务网络平台；②完善和建立重点政务、业务体系，规划和开发政务信息资源；③积极推进公共服务；④基本建立电子政务安全保障体系；⑤建立标准化体系；⑥完善公务员信息化培训和考核体系；⑦建立和完善法律法规和制度。
5、电子政务发展的对策有哪些？①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。
五、论述题：谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。
P67-74 思考：①目标明确、分步实施；②资源整合、建设门户；③应用主导、注重实效；④基础扎实、保障有力。
对策：①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。
