酒店保安部工作流程图

保安部质量管理及流程图
消防应急程序流程图
消防各部门应急分工流程图 护地容救中收员集的置伤及点安
件文及品物要重管保及移转 施措改整进踉，
查调灾火合配，
序 秩产生复恢时及，
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散靖客宾 层楼房客 道通负火通交、起救护通导初扑维畅引责灾
散靖客宾 层楼字写
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援求丫报需否是
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火灾自动报警系统操作流程图
煤气报警处理流程图
动火证办理流程图
物品迁出流程图
可疑人处理流程图
接报案流程图
汇总记录上报
防爆炸及发现可疑物处理流程图
抢劫、凶杀暴力等案件处理流程
图
整理案件报告上报
车场收费流程图
交接岗流程图
防意外事故流程图
VIP客人接待流程图
治安纠纷事件处理程序流程图
停车场意外事件处理程序流程图
封闭式疏散门打开报警处理程序流程图
厨房消防应急程序流程图
工程部消防应急程序流程图。

巡逻工作流程仓库电房异常情况通知服务员，敲门按铃表明身份客房门未关钥匙留在门上办公室门未关（下班后）有人无人有情况有人无人有情况无人有情况水泵房请客人关门通知领班领班处理将钥匙归还领班处理将钥匙交前台领班处理领班处理将钥匙归还领班处理宿舍仔细观察，作好记录可疑人物，查明身份客人生病投拆火警员工串岗访客闯客按客人意愿送医院请大堂副理处理通知、扑救并疏散劝阻、记录或通知领接待处作请其离开通知酒店客人领班访客登记通知大堂副理保安部汇总上交作好详细记录员工上、下班检查流程注：不准进入物品是：与本店物品相类似的物品，武器、弹药、易燃易爆物品、黄色物品；非酒店客人、非酒店员工进出检查流程安全、监控工作流程接受任务查看交接本检查投备上仪器台工作发现可疑情况跟踪录像记录通知巡逻保安或领班发现火灾情况通知领班注意事态发展，听从队长的指挥作详细记录作交接班记录前门保安工作流程客人闹事可疑人物参观拍照员工从正门进出访客其他未征得同意非特殊情况及时制止或劝其离开事态扩大及时通知保安部，再由上级请其办理访客手续立即报领班或大堂副理提高警惕，礼貌谢绝记录工号、姓名、部门报办公室决定向公安局报案保持距离详细记录公安部门通辑对象处理程序酒店失窃、损害事件处理流程治安紧急情况的处理流程注：治安紧急情况指：闯窃、斗殴、跳楼、意外事件或自杀、客人死亡、投毒、可疑爆炸物与恐吓。

非本店员工的治安案件处理流程注：非本店员工进店，进行违法活动指：诈骗、赌博、偷窃、卖淫、走私、套汇及其他破坏活动。

火警应急流程火警总机消防中心指挥部警戒组灭火组发警报119疏散组抢救组工程支医疗组援火场火灭后调查组组紧急停电的处理流程防台、防汛、防自然灾害警报处理流程本酒店范围内交通事故、违章处理流程物质抢救组长 工程支援组长消防组织结构警戒组长 疏散组长总指挥副总指挥队长灭火组长 医疗救护组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员事故处理程序酒店消防应急程序6、当检查完所有房间和公共区域并证实没有客人后，客房服务员立即随其他人一道撤离。

保安部组织结构图及工作流程ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT保安部经理岗位职责MANAGER一、岗位名称：保安部经理Position Name：The manager of E.S. department二、岗位级别：经理Position Quality: Manager三、直截了当上司：副总经理、总经理Immediate Superior G.M. 、R.M.四、下属对象：保安部文员、监控领班Immediate Subordinate The secretary of E.S.department五、岗位概要：在副总经理、总经理的直截了当领导下，全面负责保安部的工作。

Job Description六、要紧职责：Primary Responsibilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。

2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时刻、地点、场所的安排。

3、依照副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。

4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的治理工作5、制定并逐步健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作打算并组织实施。

6、认真负责做好保安区域的治理工作。

依照〝预防为主，防治结合〞的原那么在酒店内开展以〝五防〞〔防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故〕为中心的法制教育。

把保密意识纳入治理工作的日程中去。

7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，依照谁主管谁负责的原那么，切实落实保安责任制等具体措施。

8、负责职员节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。

专门是当有重要领导贵宾抵离酒店时要亲临指挥，确保安全。

9、公安部门保持经常性的联系，配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查工作。

10、负责处理一样性治安案件和来宾对酒店安全方面的投诉，建立和健全酒店各部门安全方面的有关部门纪要和档案。

保安部质量管理及流程图
消防应急程序流程图
消防各部门应急分工流程图
火灾自动报警系统操作流程图
煤气报警处理流程图
动火证办理流程图
物品迁出流程图
可疑人处理流程图
接报案流程图
防爆炸及发现可疑物处理流程图
抢劫、凶杀暴力等案件处理流程图
车场收费流程图
交接岗流程图
防意外事故流程图
VIP客人接待流程图
治安纠纷事件处理程序流程图
停车场意外事件处理程序流程图
封闭式疏散门打开报警处理程序流程图
厨房消防应急程序流程图
工程部消防应急程序流程图。

酒店保安部概述及组织结构图
保安部是负责酒店安全保卫工作的专业职能部门，是酒店安全委员会的日常办事机构，在驻店经理的直接领导下，按照国家安全部和上级主管部门的有关规定和要求，以“宾客至上，服务第一”为宗旨，确定不同时期内酒店安全保卫工作的总目标和各岗位分目标，制定并实施安全保卫目标的具体方案；制定并不断完善酒店总体安全制度和各岗位安全责任制；制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况；根据“预防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、防自然灾害及其他灾害等为中心的安全教育和法制教育，保卫酒店和客人的生命、财产安全，维护酒店良好的经营秩序。

组织结构图。

安保部工作流程第一节处理案件流程
第二节火警应急处理流程图
（注）本火警应急处理流程图，也适用于夜间发生火警时的应急处理。

惟对指挥组和灭火组的组成人员按实际情况作如下调整。

1、指挥组成员：经理、保安部主管、总台主管到消防中心，并与灭火组保持密切联系，了解火情，随时准备采取进一步措施。

2、灭火组成员：值班经理、大堂经理、工程部值班调度员、消防巡检员、服务员二位，携带手推消防车到火警现埸。

发现爆炸物或爆炸可疑物处理流程
第三节发现爆炸物或爆炸可疑物处理流程
备注：
夜间- 大堂经理由值班经理替代、安保部经理由安保主管替代、安保主管由安保领班替代。

第四节发现爆炸处理流程
备注：
夜间- 大堂副理由值班经理替代
安保部经理由安保主管替代
安保主管由安保领班替代
工程部经理由工程部值班调查员替代。

第五节临时出入证发放流程
第六节安保巡视（日、夜二班制）工作流程。

一、部门组织机构图二、部门岗位职责1. 0部门经理1. 1保安部经理是总经理在保安工作上的参谋和助手, 对宾馆安全工作负有领导上的具体责任。

1. 2制定、部署保安部的工作计划和各种安全保卫方案, 督导主管、副主管的工作。

1．3主持部务会, 传达、贯彻总经理室的指令。

1. 4及时、公正地解决在饭店内发生的一般性安全事故, 对重大案件、事故报公安机关并协助调查解决。

1. 5受理有关本部较大宗的各种投诉。

1．6指导和督促各部门的安全管理工作, 协助各部门建立健全各项安全管理制度。

1. 7完毕总经理室和上级业务部门交办的其他事项。

2. 0夜间值班经理职责2. 1检查各个部门彻夜值班人员在岗执勤情况, 并做好登记。

2．2参与保安部安全巡查, 贯彻好巡查工作规范；2. 3协助大堂副理、房务主管、保安带班解决当班应急情况；2．4发生重大事件, 要及时向宾馆主管领导报告。

2．5负责填写值班日记, 准时交接班。

3. 0主管3．1经理不在时, 代行经理职权。

3．2做好部门的工作计划和总结, 督导检查下属副主管、领班的工作。

3. 3解决值班期间发生的各种治安问题。

3. 4负责部门及宾馆员工的消防知识培训和考核工作。

3. 5负责分管区域的消防安全检查, 并作好记录。

3. 6负责治安管理, 作好防止事故的工作。

3．7负责维护车场秩序, 保证车场安全。

3．8负责对本部门员工的管理, 避免违反纪律问题的发生。

3. 9完毕部门经理交办的其他工作。

4. 0副主管4. 1协助部门经理做好部门各项工作。

4．2主持班前班后会, 指派下属工作, 检查仪容仪表, 讲评保安值勤情况。

4．3不断巡查督导各岗位, 及时纠正违章情况。

4. 4解决一般性的治安案件和客人投诉。

4. 5负责本部门员工的教育培训和考核工作。

4. 6负责分管区域的消防安全检查, 并作好记录。

4. 7负责治安管理, 作好防止事故的工作。

4．8负责维护车场秩序, 保证车场安全。