管理学离中趋势测量法

离中趋势分析法
离散度分析法是测度一组数据分散程度的方法。

. 分散程度反映了一组数据远离其中心值的程度，因此也称为离中趋势。

. 从集中趋势和分散程度两个方面才能完整的说明一组数据的变动趋势。

. 集中趋势的测度值是对数据水平的一个概括性度量，它对一组数据的代表程度取决于该组数据的离散水平。

. 数据的分散程度越小，集中趋势的测度值对这组数据的代表性就越好，反之，分散程度越大，代表性就越好 [1] 。

. 中文名. 离散度分析法. 外文名. Discrete analysis method.
中文名: 离散度分析法
别名: 离中趋势
外文名: Discrete analysis method
所属学科: 数学（统计学）
相关概念: 异众比例、方差、离散系数等。

管理学院《管理学》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、单项选择题（6分，每题1分）1. 以下四种情形中，最适合采取单向沟通方式的是（）。

A．时间比较充裕，但问题比较棘手B．下属对解决方案的接受程度至关重要C．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议答案：C解析：单向沟通比较适合下列几种情况：①问题较简单，但时间较紧；②下属易于接受解决问题的方案；③下属没有了解问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；④上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事。

2. 在对方案进行选择时其一般遵循的原则是（）。

[北科2008年研]A．理性原则B．合法化原则C．可行性原则D．满意原则答案：D解析：组织中的决策是指管理者识别并解决问题的过程，有时也指管理者利用机会的过程。

决策所遵循的原则是“满意”而不是“最优”。

3. 职能型组织结构的最大优点是（）。

[北科2008年研]A．能够充分发挥专业分工的作用，提高企业的效率B．加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C．每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D．命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高答案：B解析：职能制组织结构的优点是既能保证指挥命令的统一性，又能发挥各专业人员和部门的专长，缺点是协调配合有困难，职能部门之间分工不清，推诿扯皮，效率低，职能部门容易出现职权越位等问题。

4. 比较马斯洛的需求层次理论和麦戈雷格的X理论、Y理论，马斯洛提出的五种需求中，与Y理论对应的需求包括（）。

[北科2008年研]A．生理和自尊的需要B．生理和安全的需要C．安全和社交的需要D．社交和自尊的需要答案：D解析：马斯洛的需要层次理论指出，每个人都有五个层次的需要：①生理需要；②安全需要；③社交需要；④自尊需要；⑤自我实现需要。

管理学一、试卷类型1、名词解释（25分）5个小题2、判断（20分）10个小题3、简答（40分）4个4、论述（15分）1个二、五大内容1、管理概述2、决策与计划3、组织4、领导5、控制三、各内容分述第一章、管理概述1、管理是人类各种活动中最重要的活动之一。

2、组织：是指由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而组成的有机整体。

3、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。

4、管理工作的本质，就是从事管理的人通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。

5、管理就是决策决策贯穿于管理过程的始终6、协调：就是指组织的一切要素、工作或活动都要和谐地配合，以便于组织的整体目标得到顺利的实现。

7、技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。

8、人际技能：指与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交道的能力。

9、概念技能：能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决策的能力。

10、SWOT分析：常用的内外部环境综合分析技术，机会、威胁、优势、劣势分析法的简称。

第二章、决策与计划1、决策是管理的核心，对企业的主管人员来说，决策是最重要、最困难、最花费精力和最冒险的事情。

2、决策：就是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。

是为达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程3、决策的构成要素决策者：可以是单独的个人或组织群体的机构（如委员会）。

决策目标：决策行动所期望达到的成果和价值。

自然状态：不以决策者主观意志为转移的情况和条件。

备选方案：可供选择的各种可行方案决策后果：决策行动所引起的变化和价值。

决策准则：选择方案所依据的原则和对待风险的态度。

4、评价决策工作有效性的主要标准：（1）决策的质量或合理性：即所做出的决策在何种程度上有益于实现组织的目标。

2022年山东工商学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略2、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制3、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作4、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏5、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。

A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解8、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯9、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间二、名词解释11、管理万能论12、程序化决策13、管理的领导职能14、组织变革15、跨职能团队16、组织17、集中战略18、权变理论三、简答题19、什么联邦法律对员工多样性的创新措施非常重要？20、控制过程的三大步骤是什么？请详细解释。

2022年南京财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式2、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化3、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素4、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制5、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制6、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。

A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策8、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。

A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略二、名词解释11、效率12、有限理性决策13、利益相关者14、组织变革15、管理方格理论16、工作专门化与部门化17、差别化战略18、无边界组织三、简答题19、你认为科学管理理论家会如何看待越来越多的组织依赖团队完成工作？行为科学理论家又会如何看待？20、讨论可以用来监控和测量组织绩效的各种工具。

管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。

管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。

科学管理：是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。

其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。

霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。

系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。

这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。

权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。

它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

其代表人物主要有卢桑斯等。

管理科学：是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。

?决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程计划工作：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

第五章离中趋势测量法平均指标对总体的共性和一般水平作了概括，以此来说明总体标志值分布的集中趋势。

但是总体作为统计对象，还有其变异性的一面。

变异指标用以反映总体各单位标志值的变动范围或参差程度，与平均指标相对应，从另一个侧面反映了总体的特征。

变异指标不仅可以综合地显示变量值的离中趋势，还可以用来判别平均数的代表性。

所谓离中趋势，是指数列中各变量值之间的差距和离散程度。

离势小，平均数的代表性高；离势大，平均数代表性低。

变异指标的种类较多，如按计算的基准来分有以下两类：(1)以两数之差来表达的有全距和四分位差等。

(2)以对平均数偏差来表达的有平均差、标准差等。

变异指标如按数量关系来分有以下两类；(1)凡用绝对数来表达的变异指标，统称绝对离势，主要有极差、平均差、四分位差、标准差等。

(2)凡用相对数来表达的变异指标，统称相对离势，主要有异众比率、标准差系数、平均差系数和一些常用的偏态系数。

第一节全距与四分位差1．全距全矩是最大变量值与最小变量值之差，用R来表示。

对未分组资料，计算全距用原始式。

由于全距是一组数据中两个极端值之差，所以它又称极差。

全距的最大优点是：计算简单，便于直观。

缺点是；①受极端值影响大，遇含开口组的资料时将无法计算；②由于没有量度中间各个单位间的差异性，所以数据利用率很低，信息丧失严重；③受抽样变动影响很大。

一般说来，大样本全距要比小样本全距大些，因为大样本有较多的机会包含最极端的变量值。

2．四分位差四分位是用第三四分位数和第一四分位数的半距作为测定离中趋势的一种变异指标，它可以避免全距测量离中趋势受极端值影响大这个缺点。

但由于它仅以两数之差为基准，全距的另两个缺点依然无法避免。

第二节平均差要测定变量值的离中趋势，尤其是要测定各变量值相对于平均数的差异情况，一个很自然的想法就是计算各变量值与算术平均数的离差。

但由于算术平均数的性质，各变量值与其算术平均数离差的代数和恒为零，所以用这个性质无法构造出能够测定离中趋势的变异指标。

学习情境三质量管理方法知识巩固1. 质量特性数据的含义是什么？其有哪些类型？答：质量数据是指某质量指标的质量特性值，由于质量一词含义丰富，既包括狭义的产品质量，也包括广义的工作质量。

狭义的质量数据主要是指产品质量相关的数据，如不良品数、合格率、直通率、返修率等。

广义的质量数据是指能反映各项工作质量的数据，如质量成本损失、生产批量、库存积压、无效作业时间等。

质量特性数据可以是定性的，也可以是定量的。

对描述质量特性的数据，依据其取值的类型可以将其分为定量数据与定性数据。

定量数据用于描述质量的定量特征。

定量数据描述的质量特征表现为具体的数值数据。

依据数值的类别，定量数据又可以分为计数值数据和计量值数据，而且其对应的统计性质和处理方法也会有所差别；定性数据是用来描述质量的定性特征的数据。

例如，依据一定的标准判断产品质量为“合格”或者“不合格”，依据不同的标准将产品分类为“特级”“一级”“二级”“残次品”等，这些都只是在对质量的类别或等级进行判断与描述，是定性数据。

2. 对数据进行分组的主要步骤和内容是什么？答：数据分组是根据统计分析的需要，将数据总体按照一定的分组标志，分成若干个组成部分。

分组有助于显现数据的类别差异、结构情况或数量上的层次性，也有助于简化后续的一些统计计算，是整理数据时被广泛采用的一种方法。

数据分组的主要步骤是确定组数、确定祖距、确定组限。

分组应使组内差距尽可能小，而组间差异应较为明显。

对于定性数据，就是按照其不同的属性分为若干组；对于定量数据，则是依据不同的数值或数值范围将数据划分为若干组。

数据分组包括定性数据分组和定量数据分组。

3.衡量数据集中趋势和离散趋势程度的主要方法有哪些？它们之间有哪些区别和联系？答：数据分布的集中趋势，反映各个数据向其中心值靠拢或聚集的程度。

常见的计算方法有算术平均数、几何平均数、中位数以及众数等；离散趋势也称离中趋势，用以表征数据离散的程度。

对应于数据的集中趋势，用以度量数据离散趋势的常用方法包括对应于算术平均数的平均差、方差与标准差、离散系数，对应于中位数的四分位差，以及对应于众数的异众比率。

名词：1、微笑曲线理论微笑嘴型的一条曲线,两端朝上，在产业链中，附加值更多体现在两端，设计和销售，处于中间环节的制造附加值最低。

微笑曲线中间是制造；左边是研发，属于全球性的竞争；右边是营销，主要是当地性的竞争。

当前制造产生的利润低，全球制造也已供过于求，但是研发与营销的附加价值高，因此产业未来应朝微笑曲线的两端发展，也就是在左边加强研展创造智慧财产权，在右边加强客户导向的营销与服务。

微笑曲线有两个要点, 第一个是可以找出附加价值在哪里, 第二个是关于竞争的型态。

2、雇员参与计划雇员参与计划是指企业为提高组织效率，鼓励雇员参与有关其工作的设计、组织和管理来的计划。

雇员参与计划可以采用多种形式，主要包括质量圈、劳资联合委员会以及主要在欧洲国家实行的共同管理计划。

雇员参与计划的成功与否,一方面取决于计划本身以及与员工个人有关的因素但也取决于与企业环境、组织气候等有关的因素。

这些因素直接影响到员工对参与的感觉。

3、人力资本理论主要观点之一：人力资本的积累是社会经济增长的源泉。

其主要原因有三个：其一，人力资本投资收益率超过物力资本投资的收益率；其二，人力资本在各个生产要素之间发挥着相互替代和补充作用；其三，具体数量化计算。

主要观点之二：教育也是使个人收入的社会分配趋于平等的因素。

工资的差别主要是由于所受教育的差别引起的；教育水平的提高会使因受教育不同而产生的相对收入差别趋于减缓；人力资本投资的增加，还可以使物力资本投资和财产收入趋于下降，使人们的收入趋于平等化。

4、价值链企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动分为基本活动（包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等）和辅助活动（包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等），这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

5、超Y理论超Y理论是一种在组织管理中更具当代特色的学说。

它是有关“权变理论”的别称。

第五章离中趋势测量法平均指标对总体的共性和一般水平作了概括，以此来说明总体标志值分布的集中趋势。

但是总体作为统计对象，还有其变异性的一面。

变异指标用以反映总体各单位标志值的变动范围或参差程度，与平均指标相对应，从另一个侧面反映了总体的特征。

变异指标不仅可以综合地显示变量值的离中趋势，还可以用来判别平均数的代表性。

所谓离中趋势，是指数列中各变量值之间的差距和离散程度。

离势小，平均数的代表性高；离势大，平均数代表性低。

例如有A、B、C、D四组学生各5人的成绩如下：A组：60，60，60，60，60 B组：58，59，60，61，62C组：40，50，60，70，80 D组：80，80，80，80，80A组、B组、C组的平均成绩均为60分，D组的平均成绩为80分。

就平均数而言，A、B、C三组相同，D组的平均数高于前三组。

就离势而言，A，D两组一样，都为0；C组的离势最大，B组次之。

所以，平均数不同，离势可能相同；平均数相同．离势可能不同；平均数不同，当然离势也可能不同。

可见，要掌握总体资料中各标志值的离散、参差或分布情况，测定离中趋势也是必不可少的。

变异指标的种类较多，如按计算的基准来分有以下两类：(1)以两数之差来表达的有全距和四分位差等。

(2)以对平均数偏差来表达的有平均差、标准差等。

变异指标如按数量关系来分有以下两类；(1)凡用绝对数来表达的变异指标，统称绝对离势，主要有极差、平均差、四分位差、标准差等。

(2)凡用相对数来表达的变异指标，统称相对离势，主要有异众比率、标准差系数、平均差系数和一些常用的偏态系数。

第一节全距与四分位差关于变异指标，前面其实我们已有所接触，第三章讨论统计分组时谈到的全距便是。

全距是测定离中趋势最简单的一种指标。

它和四分位差一样，是以两数之差来表达的。

1．全距全矩是最大变量值与最小变量值之差，用R来表示。

对未分组资料，计算全距用原始式。

由于全距是一组数据中两个极端值之差，所以它又称极差。