《高效能团队组织建设 讲义》讲师版

打造高效能团队讲师手册介绍本手册旨在提供一些关键策略和技巧，帮助讲师打造高效能团队。

高效能团队是取得卓越成果的基础，可以提高学员学习效果，增加课程成功率。

目录1.团队建设–团队目标与价值观–角色明确和分工–共享愿景和目标–鼓励和认可2.沟通与合作–清晰明确的沟通–倾听和理解–鼓励开放的交流–建立合作关系3.任务管理–目标设定和计划–优先级管理–任务分配和跟进–时间管理技巧4.冲突处理–发现和解决冲突–尊重和理解他人观点–建设性沟通和协商–寻找共识和解决方案5.激励与奖励–激励团队成员–赞赏和奖励–提供发展机会–创造积极工作环境1. 团队建设团队目标与价值观讲师应明确团队的目标和价值观，确保团队成员对于团队目标的共识和理解。

团队目标应该与讲师的教学目标相一致，并能够激发团队成员的参与和努力。

角色明确和分工讲师需要明确团队成员的角色和职责，并根据各人的优势和兴趣进行合理的分工。

明确角色和分工可以提高工作效率，避免重复劳动。

共享愿景和目标讲师应与团队成员共享愿景和目标，建立共同的追求和理念。

共享愿景和目标可以激发团队成员的工作动力，增加彼此间的合作和支持。

鼓励和认可讲师应该鼓励团队成员的积极表现，并及时给予认可和奖励。

鼓励和认可可以激发团队成员的工作热情，增加工作满意度。

2. 沟通与合作清晰明确的沟通讲师需要与团队成员进行清晰、明确的沟通，确保信息的准确传递。

沟通方式可以包括会议、邮件、即时通讯工具等，要根据需要选择合适的沟通方式。

倾听和理解讲师应充分倾听团队成员的意见和需求，理解他们的想法和观点。

倾听和理解可以增加团队成员的参与感和归属感，促进合作和协作。

鼓励开放的交流讲师应鼓励团队成员开放地交流和分享想法，避免信息的封闭和束缚。

开放的交流可以促进创新和改进，提高团队的绩效。

建立合作关系讲师需要建立积极的合作关系，鼓励团队成员互相支持和协作。

建立合作关系可以增强团队凝聚力，提高工作效率。

3. 任务管理目标设定和计划讲师应与团队成员一起设定明确的目标，并制定合理的工作计划。

《高效团队建设和领导力提升》培训大纲第一讲为什么要进行团队建设一、组织和团队1、组织的产生及其作用：让一般人创建卓越的业绩；2、组织形式的演进史：等级制结构→矩阵式结构→多维网状结构；3、今日，团队成已为企业最基本的组织形式。

二、团队1、团队的定义：由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的学问和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。

2、团队的作用：团队可执行困难的任务，在须要多重技能、推断、阅历的任务上有较好的表现，能善用员工的才能，对变革的响应更具弹性和灵敏。

3、团队和群体的区分；4、团队的类型；5、高效团队的基本特征；三、如何建设一支高效的团队？1、建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程2、从《西游记》看团队建设的精髓其次讲如何建设团队？1、从《西游记》看团队的成长阶段2、优秀团队的构建过程3、领导在团队成长阶段的作用4、团队建设步骤5、团队建设须要新的行为方式第三讲团队角色支配1、团队成员的八种角色：实干家（CW）、协调员（CH）、推动者（SH）、智多星（PL）、外交家（RI）、监督员（ME）、凝合者（TW）、完备主义者（FI）。

2、特性和职业类型的匹配3、选人用人的常见错误和对策第四讲树立共同目标1、案例：我在顺德上课时的一个小故事2、团队靠什么来凝合人心？3、团队的愿景和核心价值观——团队文化4、团队文化的功能5、团队文化建设模型第五讲领导力提升1、《西游记》给我们的启示2、领导的定义和领导的作用3、领导力自我测试题4、团队领导力的核心内容5、领导力的其他13种表现6、卓越领导五种习惯行为发生频率百分数排名7、团队领导的五大突破和五大障碍8、案例探讨第六讲建立绩效评估和激励体系一、进行管理1、影响绩效的因素和绩效管理三个关键环节2、绩效管理程序3、OJT二、激励体系1、如何激励？2、激励的内容3、绩效考核结果在激励中的应用第七讲授权1、授权的必要性和重要性；2、艾森豪威尔规则；3、授权过程的五个步骤；4、授权的五个级别；5、授权中必需解决的两大基本问题；6、自我检查：你是否是一个能够授权的经理？第八讲冲突管理1、冲突和绩效之间的关系；2、引发冲突的根源；3、冲突的诊断模型；4、冲突的应对模型；5、冲突管理的步骤；6、冲突管理中的正确思维；7、冲突管理实力自我评估表。

高效合作团队的特征讲师：陈慧颖高效合作团队的特征有很多，归纳起来主要表现为自动自发性、独立思考性和相互协作性。

一、自动自发性所谓自动自发性，就是具有明确、一致的目标，团队成员能够积极主动地为完成目标而努力。

以航空公司的服务为例，服务质量的高低，很大程度上就在于工作人员在一些环节的工作中是否能做到自动自发。

在一个团队中，团队领导事必躬亲，说明该领导还不善于团队管理，或者其下属不够自动自发。

团队成员要想具备自动自发性，有两点启发建议和参考做法：第一，主动关心公司的事情。

下属如果不能够主动关心公司的事情，是很难能够自动自发的。

第二，主动沟通和反馈。

当一项工作布置下去后，下属是否能够按时、按质、按量完成任务是领导们非常关心的，因此领导和下属之间要有一些细致、默契的沟通。

但很多时候，领导自以为知道的事情未必和真实情况一样，这时就需要下属能够主动的沟通和反馈。

主动沟通和反馈是自动自发的一种非常重要的表现形式，对于中层管理者来说，这也同样适用。

中层管理者在日常工作中可以准备一个相关的笔记本，每一页分成左右两部分，左边部分记录上级要求办的事情，这些事情需要主动和上级进行反馈；右边部分记录自己要求下属做的事情，可以据此观察下属是否都能主动向自己沟通和反馈。

案例——难以模仿的海底捞——对于海底捞的竞争对手来说，海底捞为顾客在排队等候时提供的下棋、上网、美甲等服务，都是可以模仿的，而难以模仿的，是海底捞员工的自动自发性。

在海底捞，不用顾客请求，每一个员工都会主动地询问顾客是否需要帮助，甚至他们提供的很多服务都未必是岗位说明书中所提到的。

海底捞员工的自动自发性，为海底捞带来源源不断的客源，并树立了良好的口碑。

二、独立思考性作为团队的领导者，在带领团队做事时，不要让下属感觉自己是被监督和安排着做工作，这样团队很难做到高效合作。

高效合作的团队，一定要有独立思考性，也就是说，所有的团队成员都能够积极地去思考自己的工作，思考自己企业的发展。