网上商城配送管理制度

电子商务配送规章制度第一章总则第一条为规范电子商务配送行为，维护市场秩序，保障消费者权益，促进电子商务发展，根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，制定本规章。

第二条本规章适用于在中华人民共和国境内从事电子商务配送活动的各类主体，包括但不限于电子商务平台、电商企业、快递公司等。

第三条电子商务配送活动应遵守国家法律法规，遵循市场规范，保障消费者权益，提升配送服务质量。

第四条电子商务配送活动应遵循公平竞争原则，不得有损他人合法权益。

第五条电子商务配送活动应遵循绿色低碳理念，促进可持续发展。

第六条本规章由国家有关主管部门进行管理和监督，同时加强对电子商务配送行业的指导和服务。

第七条各级人民政府应当根据本规章的要求，支持电子商务配送行业发展，提升服务品质。

第八条电子商务配送活动中应加强与相关政府部门的沟通合作，共同维护市场秩序。

第二章电子商务配送基本要求第九条电子商务配送活动应建立合理的配送服务体系，包括订单接收、派送、签收等环节。

第十条电子商务配送服务应提供清晰明了的配送信息，包括配送时间、配送方式、联系方式等。

第十一条电子商务配送活动应保障货物的完好性和实时性，遵守客户指定的送货时间和地点要求。

第十二条电子商务配送服务应提供签收服务，签收人员应核对货物完好无损后方可签字确认。

第十三条电子商务配送服务应提供售后服务，包括退货、换货、补寄等，保障消费者权益。

第十四条电子商务配送活动应建立货物跟踪系统，及时更新配送进度信息，提供服务查询。

第三章电子商务配送管理第十五条电子商务配送单位应设立配送管理部门，统一管理配送活动，定期进行考核评估。

第十六条电子商务配送单位应建立配送档案，包括订单信息、派送记录、签收单等，做好信息保密工作。

第十七条电子商务配送单位应对员工进行培训，提升员工素质和服务技能，营造良好的服务氛围。

第十八条电子商务配送单位应加强车辆管理，确保车辆安全、货物安全，依法保险、上牌、定期维护。

网店配货规章制度范本第一章总则第一条为规范网店配货工作，提高服务质量，保障客户利益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于网店配货工作，全体员工必须遵守并执行。

第三条网店配货工作必须严格按照规章制度执行，任何违反规定的行为都将受到处理。

第二章配货流程第四条网店配货流程包括订单接收、备货、验货、包装、发货等环节。

第五条订单接收：当收到客户订单后，应及时确认订单信息，并通知仓库备货。

第六条备货：仓库人员接到订单后，应根据订单信息快速准确地拣选所需商品，确保货品齐全。

第七条验货：备货完成后，应对商品进行验货，确保商品品质完好，数量正确。

第八条包装：验货完成后，对商品进行适当包装，确保商品在配送过程中不受损坏。

第九条发货：包装完成后，及时将商品发货，并将发货信息通知客户，以便客户及时收货。

第三章配货要求第十条配货人员必须具备相关产品知识和操作技能，保证配货准确无误。

第十一条配货过程中，要严格执行标准操作流程，保证商品质量和数量正常。

第十二条配货人员在操作过程中，要注意安全防护，确保人身和环境安全。

第十三条配货人员在工作中要保持高度的责任心和工作效率，不得擅离职守。

第十四条配货过程中发现问题或异常情况，应及时上报并处理，确保问题得到及时解决。

第四章配货管理第十五条网店配货工作由专人负责管理，任何人不得擅自调配。

第十六条配货管理人员要定期检查配货工作，并对员工进行培训和指导，提高工作效率。

第十七条配货管理人员要对配货过程进行记录和分析，及时发现问题和改进措施。

第十八条配货管理人员要定期评估配货工作的效果，并对工作流程进行优化和改进。

第十九条配货管理人员要及时处理客户投诉和意见，保持与客户的良好沟通。

第五章处罚与奖励第二十条对于违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，包括警告、罚款、降职、开除等。

第二十一条对于配货工作表现优秀的员工，公司将给予奖励和提升机会，以激励员工更好地发挥。

第二十二条对于配货工作不合格的员工，公司将提供培训和指导，并监督改进，以提高工作质量。

山东省财政厅关于印发《山东省政府采购网上商城管理办法》的通知（2022）文章属性•【制定机关】山东省财政厅•【公布日期】2022.12.01•【字号】鲁财采〔2022〕23号•【施行日期】2022.12.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】政府采购正文山东省财政厅关于印发《山东省政府采购网上商城管理办法》的通知鲁财采〔2022〕23号各市财政局，省直各部门、单位，省政府采购中心：为规范全省政府采购网上商城采购活动，提高采购集中度和采购绩效，我们对《山东省政府采购网上商城管理暂行办法》（鲁财采〔2020〕34号）进行了修订，现予印发，请遵照执行。

山东省财政厅2022年12月1日目录第一章总则第二章网上商城平台第三章供应商管理第四章商品管理第五章交易管理第六章采购流程第七章诚信管理第八章监督管理第九章附则山东省政府采购网上商城管理办法第一章总则第一条为规范全省政府采购网上商城（以下简称网上商城）采购活动，提高采购集中度和采购绩效，根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例等法律法规规定，按照深化政府采购制度改革工作部署，结合全省工作实际，制定本办法。

第二条山东省各级国家机关、事业单位和团体组织（以下简称采购人）通过网上商城实施的政府采购活动，适用本办法。

第三条本办法所称网上商城，是指依托互联网环境和电子商务技术，实现公开招标数额标准以下通用货物、工程、服务（以下简称商品）项目，以及部分不限定数额标准的特殊属性项目，全流程网上自主交易和动态监管的综合性信息化服务平台。

网上商城由主站和各市分站组成。

第四条网上商城采购活动应当落实保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展等政府采购政策及采购本国货物等规定，严格执行资产配置、软件正版化、公务用车管理、信息安全等有关规定。

第五条各级财政部门依法履行监督管理职责，对同级采购人的网上商城采购活动实施监督管理，确定本级网上商城采购范围、限额（数额）标准、交易管理，组织采购人培训，开展调查研究、政策咨询等工作。

电商部门物流规章制度范本第一章总则第一条为加强电子商务部门物流工作的管理，规范物流流程，提高工作效率，保障用户体验，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于电子商务部门所有物流工作人员，对物流工作具有指导作用。

第三条电子商务部门物流工作应遵循快捷高效、安全稳定的原则，确保货物的正常流转。

第四条物流工作人员应严格执行本规章制度，规范操作流程，严禁违规操作。

第五条物流主管负责监督、检查物流工作的执行情况，并提出改进建议，确保物流工作顺利进行。

第二章物流流程第六条物流工作分为入库、出库、配送和退货处理四个环节，各环节工作人员需严格按照规定操作。

第七条入库工作应做好货物验收和入库登记工作，确保货物信息准确无误。

第八条出库工作应根据订单信息及时将货物取出并进行打包处理，确保货物完好无损。

第九条配送工作应按照订单要求及时将货物送达客户手中，并做好签收工作。

第十条退货处理应及时响应客户需求，确保货物退回并及时处理。

第三章安全管理第十一条物流工作人员必须做好安全防范工作，保障货物、设备及人员的安全。

第十二条货物运输需按照规定速度行驶，严禁超速、超载等违规操作。

第十三条配送人员需注意交通安全，遵守交通规则，确保货物送达安全。

第十四条仓库内部应保持清洁、整洁，确保货物存放有序，防止误操作导致货物受损。

第十五条电子商务部门应购买保险，确保货物在运输过程中的安全。

第四章工作纪律第十六条物流工作人员应严格遵守工作时间，不得擅自早退、迟到、旷工等行为。

第十七条物流工作人员应保持工作状态良好，不得在工作时间内私自聊天、玩手机等影响工作效率的行为。

第十八条物流工作人员应遵守公司规定的服装要求，保持整洁仪容，提升形象。

第十九条物流工作人员应遵守公司规章制度，不得泄露公司机密信息，维护公司利益。

第二十条物流工作人员应积极配合同事合作，共同完成工作任务，提升团队凝聚力。

第五章处罚规定第二十一条物流工作人员如违反本规章制度，将按照公司规定执行相应的处罚措施。

网上商城管理规范及安全防范预案第一章网上商城管理概述 (2)1.1 网上商城管理目的 (2)1.2 网上商城管理原则 (3)1.3 网上商城管理内容 (3)第二章网上商城组织架构 (3)2.1 管理部门设置 (3)2.2 岗位职责分配 (4)2.3 人员培训与考核 (5)第三章商品信息管理 (5)3.1 商品分类与描述 (5)3.2 商品价格与库存管理 (5)3.3 商品上下架流程 (6)第四章订单管理 (6)4.1 订单处理流程 (6)4.1.1 订单接收与确认 (6)4.1.2 订单审核 (6)4.1.3 生产与发货 (7)4.1.4 订单完成与反馈 (7)4.2 订单修改与取消 (7)4.2.1 订单修改 (7)4.2.2 订单取消 (7)4.3 订单跟踪与售后 (7)4.3.1 订单跟踪 (7)4.3.2 售后服务 (7)4.3.3 数据分析与改进 (7)第五章会员管理 (7)5.1 会员注册与资料管理 (8)5.2 会员积分与优惠活动 (8)5.3 会员投诉与反馈处理 (8)第六章支付与结算管理 (9)6.1 支付方式与支付流程 (9)6.1.1 支付方式 (9)6.1.2 支付流程 (9)6.2 结算周期与结算方式 (9)6.2.1 结算周期 (9)6.2.2 结算方式 (10)6.3 支付安全与风险防范 (10)6.3.1 技术手段 (10)6.3.2 管理手段 (10)6.3.3 法律法规 (10)第七章物流配送管理 (10)7.1 配送方式与时效 (11)7.1.1 配送方式 (11)7.1.2 配送时效 (11)7.2 配送费用与优惠政策 (11)7.2.1 配送费用 (11)7.2.2 优惠政策 (11)7.3 物流跟踪与异常处理 (12)7.3.1 物流跟踪 (12)7.3.2 异常处理 (12)第八章信息安全与数据保护 (12)8.1 信息安全策略 (12)8.2 数据备份与恢复 (13)8.3 用户隐私保护 (13)第九章网上商城营销推广 (13)9.1 网络营销策略 (13)9.2 促销活动策划与实施 (14)9.3 营销数据分析 (15)第十章客户服务与售后支持 (15)10.1 客户服务流程 (15)10.2 售后服务标准 (16)10.3 客户投诉与满意度调查 (16)第十一章法律法规与合规管理 (16)11.1 法律法规遵守 (16)11.2 合规风险防范 (17)11.3 消费者权益保护 (17)第十二章安全防范预案 (18)12.1 网上商城安全风险分析 (18)12.2 安全防范措施 (18)12.3 应急预案与响应流程 (19)12.4 安全培训与宣传 (19)第一章网上商城管理概述互联网技术的快速发展，网上商城作为一种新型的商业模式，已经深入到人们的日常生活中。

河南省省级政府采购网上商城管理暂行办法第一章总则第一条为规范政府采购网上商城管理，提高采购效率，增强采购透明度，降低采购成本，根据《中华人民共和国政府采购法》及政府采购有关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条纳入河南省省级预算管理的国家机关、事业单位和团体组织（以下简称采购人）实施网上商城采购、电商管理及商品信息管理适用本办法。

第三条本办法所称网上商城，是指依托河南省电子化政府采购系统建设的网上采购交易平台。

网上商城利用电子商务手段，通过数据接口由电子商务供应商提供商品，实现采购人日常零星商品在线选购。

第四条河南省财政厅确定网上商城品目目录、电商准入规则和交易流程，负责网上商城监督管理。

第五条网上商城采购坚持厉行节约原则和最低价优先原则，严禁超标准采购。

第六条网上商城商品管理及采购行为应当落实促进节能环保、购买本国货物等政府采购政策。

第二章商品及价格管理第七条网上商城实行品目目录制。

网上商城品目目录由省财政厅根据采购人采购需求，本着“标准通用、市场可买、货源充足”的原则确定并公布。

第八条网上商城品目目录实行动态管理，河南省财政厅根据采购人采购需求和管理需要适时进行调整。

第九条网上商城商品库由河南省财政厅会同生产厂商、电商等共同维护。

商品库商品信息应根据国家节能产品和环境标志产品政府采购清单及时予以调整。

第十条网上商城商品价格由入围电商根据市场行情进行维护，但商品价格不得高于供应商电子商务平台官网报价。

第十一条采购人采购网上商城商品的价格应符合《河南省省级行政事业单位通用资产配置标准》有关规定。

第三章电商准入管理第十二条网上商城实行电商承诺准入制。

符合准入条件并承诺遵守准入规则的电商可申请加入网上商城。

（电商准入条件和规则见附件）。

第十三条河南省财政厅依据准入规则审核电商申请材料。

审核发现以下情形的应分别作出处理：（一）申请资料齐全，符合准入规则的，审核通过；（二）申请材料不齐全、不符合准入规则的，不予审核通过；（三）电商提供虚假资料的，不予审核通过，并按照政府采购相关法律法规进行处理。

山东省省级政府采购网上商城管理暂行办法第一章总则第一条为规范政府采购网上商城（以下简称网上商城）采购行为，提高采购效率，增强采购透明度，根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例等法律法规规定，结合省级政府采购实际，制定本办法。

第二条山东省省级国家机关、事业单位和团体组织（以下简称采购人）使用财政性资金实施的网上商城采购活动，适用本办法。

第三条本办法所称网上商城，是指依托互联网，实现小额通用货物、工程、服务全流程网上交易、监管的服务平台。

省级网上商城平台信息开放、资源共享，鼓励各市使用。

第四条网上商城采购活动应当遵循公开透明、便捷高效、诚实信用、依法合规的原则。

第五条省财政厅是网上商城的监督管理部门，负责制定网上商城管理规章制度，依法对省级网上商城采购活动及当事人进行监管，协调和指导全省网上商城采购工作。

第六条山东省人民政府采购中心（以下简称“省采购中心”）是网上商城平台系统的建设运行机构。

包括建设统一共享的网上商城交易平台、制定交易规则和流程、组织管理供应商库及商品库、建立价格监测和信用评价机制、协调处理交易纠纷、督促履约等。

第七条网上商城品目目录和限额标准由省财政厅负责制定，实行动态管理，一般情况下，随政府集中采购目录一同公布实施。

第八条网上商城采购活动应当严格执行省级行政事业单位资产配置标准，落实促进节能环保、购买本国货物、支持中小企业发展等政府采购政策功能，支持实现经济和社会发展目标。

第九条网上商城平台系统开发及运维方不得向采购人、供应商以及使用网上商城平台系统的市县财政部门、采购人、集采机构收取任何费用。

第二章供应商管理第十条网上商城供应商实行准入制，省采购中心应当按照“依法合规、公开透明、公平竞争”的原则，通过公开征集、承诺入驻等方式产生。

省采购中心应当制定网上商城供应商管理细则。

第十一条参与网上商城入驻的供应商，应当具备下列条件：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（六）法律、行政法规规定的其他条件。

物流交易平台规章制度第一章总则第一条为规范物流交易平台的运营，保障交易双方的合法权益，制定本规章制度。

第二条物流交易平台是指提供在线交易服务，促进货物运输和配送的电子商务平台。

第三条物流交易平台的经营者须遵守国家相关法律法规，坚持诚实守信、公平交易的原则，维护交易市场的秩序。

第四条物流交易平台的用户包括货主、承运人等交易参与方。

第五条物流交易平台的经营者应当保证平台的安全稳定运行，确保交易数据的安全性和保密性。

第六条物流交易平台的经营者应当向用户提供必要的交易指导和技术支持，确保用户的交易顺利进行。

第七条物流交易平台的经营者应当制定相应的管理制度，落实监督责任，加强对交易信息和资金的监控和管理。

第二章用户管理第八条用户在申请成为物流交易平台的用户时，需提供真实有效的个人或企业信息，经平台审核通过后方可进行交易活动。

第九条用户在使用物流交易平台进行交易时，应当遵守平台的交易规则，不得发布虚假信息、误导性信息或违法违规信息。

第十条用户在交易过程中，需遵守诚实守信的原则，不得以不正当手段获取利益或损害他人权益。

第十一条用户不得利用物流交易平台从事违法犯罪活动，不得传播色情、暴力等违法违规信息。

第十二条用户在交易过程中，需妥善保管自己的账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人。

第十三条用户在交易活动中如有投诉或纠纷，应当及时向平台进行反馈，配合平台进行调查处理。

第三章交易管理第十四条物流交易平台应当提供便捷的交易服务，促进货主和承运人的有效对接。

第十五条物流交易平台应当建立完善的信用评价体系，对用户进行信用评级，为信誉较好的用户提供优惠政策。

第十六条物流交易平台应当建立健全的投诉处理机制，及时处理用户的投诉和纠纷，维护交易市场的正常秩序。

第十七条物流交易平台应当公开交易信息，保障交易的透明度和公平竞争。

第十八条物流交易平台应当建立货物运输安全管理体系，加强对承运人的监督和管理，确保货物运输的安全可靠。

第十九条物流交易平台应当依法纳税，并及时履行相关财务报告和义务。

企业网上商城采购管理制度1. 引言企业网上商城采购管理制度是为了规范企业内部采购流程，提高采购效率和管理水平，保证采购活动的合法性、公平性和透明度而制定的。

2. 适用范围本制度适用于企业内部涉及网上商城的所有采购活动，包括物品、设备、服务等的采购。

3. 采购流程3.1 采购需求确认•采购需求提出人应在内部系统中填写采购需求单，包括物品名称、数量、规格、预算金额等信息。

•采购需求提出人应将采购需求单提交给部门经理进行确认。

3.2 供应商选择与评估•采购部门负责对已确认的采购需求进行供应商选择与评估。

•采购部门应根据采购需求的特点和要求，选择合适的供应商。

•采购部门应对供应商进行评估，评估内容包括供应商的信用度、产品质量、服务水平等。

3.3 价格谈判与合同签订•采购部门负责与选定的供应商进行价格谈判，争取达成最优价格。

•价格谈判达成后，采购部门与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务。

3.4 网上商城下单•采购部门将已签订的采购合同信息录入企业网上商城。

•采购部门根据采购合同要求，下单购买物品、设备或服务。

3.5 验收与付款•收到物品、设备或服务后，采购部门负责对其进行验收。

•验收合格后，财务部门按照合同约定的付款方式和时间进行付款。

4. 采购记录与报表•采购部门应及时记录和整理所有的采购活动，包括采购需求、供应商选择与评估、价格谈判与合同签订、网上商城下单、验收与付款等环节的信息。

•采购部门应根据需要生成各类采购报表，如采购金额统计报表、供应商评估报表等，以供管理层参考和决策。

5. 监督与改进•企业应设立专门的监督机构，负责对企业网上商城采购活动进行监督与检查。

•监督机构应定期组织采购流程的评估和改进工作，提出相应的改进措施和建议。

6. 执法与违约责任•采购部门及相关人员应按照本制度的要求执行采购流程。

•对于故意违反采购流程或其他不合规行为的人员，将依法追究相应的责任并给予相应的处罚。

7. 附则本制度自发布之日起生效，并根据需要进行修改和完善。

电商物流公司发货制度流程一、发货制度第一条为规范电商物流网上商城的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度。

第二条发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。

电商部按相应的审核程序审核完毕后发货。

电商物流发货审核程序：客户下单后，如果客户选择的是网上付款，则需等待确认货款全额到款后，即安排发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购买意向后，即安排发货。

第三条发货仓库：采取就近原则，顾客网上购买商品后，由总部或距离客户最近的实体店发出货物，或者由供应商（与好实再集团签订过电商合同）发货。

第三条发货前物流员先打印《快递单》、《电商物流公司保修单》，包装好商品，做好发货准备，最后联系快递公司取货。

第四条发货时间：周一至周六18：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。

如有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。

第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购买其他款商品。

（详见《电商物流网上商城缺货处理制度》）第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，及时处理各项问题： 1) 如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要及时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款； 2) 如果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。

第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，所有发出货物要录入《电商物流*网上商城发货统计表》，同时打印保存《电商物流网上商城发货单》本制度自发布之日起执行。

二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；第二步确认库存：库存有货则采取就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等待调配或更换同类商品；第三步打印单据：1、仓库发货：信息员打印网上订单、《电商物流保修单》、《快递单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；2、供应商发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由供应商直接发货给客户，供应商传真回快递单据；第四步快递跟踪：物流员凭快递单号追踪快递配送情况，及时处理反馈各项问题；第五步订单完成之后，信息员将所发货物录入《电商物流*网上商城发货统计表》，同时登记、打印保存《电商物流*网上商城发货单》电商物流发货流程图未收到货 未签收有货发有货发不出货 缺货否电话咨询确认订单签收客服客户信息员 是记录原因&END确认库存信息员打印单据、发货、快递跟踪客户信息员保存发货记录&END信息员联系快递咨询、索赔，通知重新发货 客服联系客户咨询情况作出解释下单通知采购人员紧急采购或供应商发货客服联系客户解释扣除采购人员绩效&END。

配送订单的公司规章制度第一章总则第一条为了规范公司的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，确保员工工作安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有配送订单业务相关的工作人员，所有员工都应遵守并执行本规章制度的相关要求。

第三条公司配送订单业务相关的工作人员应具备相关从业资格，并遵守相关法律法规、政策规定以及公司制定的各项规章制度。

第四条公司配送订单业务相关的工作人员应秉承“诚实守信，服务至上，安全第一，高效运营”的原则，为客户提供优质的配送服务。

第二章订单接收与处理第五条接收和处理订单应及时准确，确保客户信息录入无误，保障订单的准确性。

第六条每位工作人员接收到订单后，应立即根据客户需求制定合理的配送计划，并安排配送员及时出发。

第七条对于特殊情况的订单，应及时沟通并与客户确认，按照客户要求进行配送及时处理。

第八条对于订单有误的情况，配送员应及时向公司管理人员报告，由公司处理并尽快通知客户进行调整。

第九条对于配送过程中出现的紧急情况，配送员应以客户利益为先，积极处理并妥善解决问题，并及时向公司报告。

第三章配送流程管理第十条配送员在配送过程中应遵守交通规则，安全驾驶，确保货物及时送达，并对货物进行妥善保护，避免破损或遗失。

第十一条配送员应保持手机畅通，及时与客户保持沟通，确保客户能够及时收到货物。

第十二条配送员应保持仪表端庄，礼貌待客，耐心解决客户问题，提高客户满意度。

第十三条配送员应按照公司规定的配送时间和路线进行服务，不得私自选择绕行或推迟配送时间。

第十四条配送员在配送过程中，应如实填写配送单据，保证订单信息的真实性，确保信息准确性。

第十五条配送员应定期对配送车辆进行检查和维护，确保车况良好，安全顺畅。

第四章安全管理第十六条公司应定期进行安全培训，提高员工安全责任意识，确保员工自身安全。

第十七条配送员应遵守公司的安全操作规定，确保货物安全、客户安全和自身安全。

第十八条配送员应佩戴公司统一的工作服装和工牌，确保身份清晰可识，提高信任度。

电商配货员规章制度第一章总则第一条为规范电商配货员的行为，维护公司正常运营秩序，保障客户的利益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有电商配货员。

第三条电商配货员应当严格遵守本规章制度的规定，服从公司管理，认真履行职责，确保商品正常配送，维护公司形象。

第四条电商配货员在工作中必须遵守公司制定的各项规章制度，严禁以任何形式违反公司规定。

第五条电商配货员在公司服务期间，应当尽职尽责，不得损害公司利益，不得放弃工作，不得迟到早退，不得擅自调整工作岗位。

第二章配货员管理第六条公司有权对电商配货员进行岗前培训，培训合格后方可上岗。

第七条电商配货员需要遵守公司的工作流程和规范操作程序，不得擅自调整订单处理顺序。

第八条电商配货员应当妥善保管公司的物品和资料，不能私自使用或转移公司资产。

第九条电商配货员在处理订单时，应当认真核对商品数量和品质，确保无误后进行包装。

第十条电商配货员在处理订单时，如遇到异常情况，应及时向领导汇报，并协助解决问题。

第三章工作纪律第十一条电商配货员应当遵守公司的工作时间安排，不得擅自缺勤或迟到早退。

第十二条电商配货员在工作中应当保持良好的工作态度，与同事相互协作，互相尊重。

第十三条电商配货员在工作中应当遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业机密。

第十四条电商配货员不得私自调整货物的取货地址，不得私自处理订单变更。

第十五条电商配货员在工作中应当保持工作环境整洁，做到“文明配货，礼貌服务”。

第四章处罚措施第十六条电商配货员如有违反公司规定之处，一经发现，公司有权采取相应的处罚措施。

第十七条对于轻微违规行为，公司可以口头警告，并要求其立即改正。

第十八条对于严重违规行为，公司可以给予停职处分，直至解除劳动合同。

第十九条电商配货员如有严重失职行为，给公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。

第五章附则第二十条本规章制度自颁布之日起正式执行，如有需要修订，须经公司领导同意。

第二十一条本规章制度详见公司内网，电商配货员应当认真阅读并遵守规定。

南昌市政府采购网上商城管理暂行办法（征求意见稿）第一章总则第一条为规范南昌市政府采购网上商城采购行为，创新政府采购模式，提高政府采购效率，增加采购透明度，根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例等法律法规规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于南昌市各级国家机关、事业单位和团体组织（以下简称“采购人”），使用财政性资金、通过“南昌市政府采购网上商城”（以下简称“网上商城”）实施的直购采购、竞价采购等电子化政府采购活动。

第三条本办法所称网上商城，是指依托互联网，利用大数据、移动互联网技术，实现小额通用货物、工程、服务全流程网上交易、监管的服务平台。

第四条网上商城采购活动应当遵循公开透明、便捷高效、诚实信用、依法合规的原则。

第五条南昌市财政局负责制定全市政府采购商城管理制度、组织实施商城供应商的征集活动，协调和指导全市网上商城采购管理工作。

各级财政部门可自愿使用网上商城，并负责本辖区商城采购、交易纠纷调节、违法违规行为的查处等工作，监督管理采购活动，可结合本地实际，制定本地实施办法。

第六条网上商城采购活动应当严格执行我市行政事业单位资产配置标准，落实节能环保、购买本国货物、支持中小企业发展等政府采购政策，对纳入“节能产品政府采购清单”的产品、纳入“环境标志产品政府采购清单”的产品和纳入首台套产品目录的产品实行强制或优先采购，支持实现经济和社会发展目标。

第七条网上商城品目目录和限额标准由市财政局负责制定，实行动态管理。

一般情况下，每年度公布一次。

第八条商城建设运营商负责我市网上商城的平台搭建、技术支持、数据维护等工作，并协助财政部门做好对商城供应商及商品的征集、审核工作。

网上商城平台系统开发及运维方不得向采购人、供应商以及使用网上商城平台系统的市县（区）财政部门、采购人、集采机构收取任何费用。

第二章供应商管理第九条网上商城供应商（以下简称“入驻供应商”）实行准入制，市财政局按照“依法合规、公开透明”的原则，通过公开征集、承诺入驻等方式产生。

网上商城的规章制度第一章总则第一条为规范网上商城经营行为，维护市场秩序，保障消费者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本网上商城的经营者和消费者，为双方之间的权利义务关系提供指导。

第三条本规章制度内容包括但不限于商品管理、订单管理、支付结算、售后服务等方面的规定。

第四条本网上商城的经营者应当严格遵守国家相关法律法规及商城相关规定，保障消费者合法权益。

第五条消费者在使用本网上商城服务时，应当遵守本规章制度及网上商城相应规定。

第六条本规章制度由本网上商城负责解释和修订，经营者和消费者应当遵守。

第二章商品管理第七条本网上商城经营的商品应当合法，质量符合国家标准，具有保质期，不得销售过期、假冒伪劣商品。

第八条经营者应当根据商品特性和规格，明码标价，展示清晰的商品图片和描述，保证商品信息真实性。

第九条消费者在购买商品时，应当仔细核对商品信息，确认订单后不得随意取消或更改订单。

第十条商品售后服务包括退换货、质量问题、售后维修等，经营者应当按照相关规定进行处理。

第十一条消费者收到商品后发现问题，应当及时与经营者联系并提供相关证据，合理要求售后服务。

第三章订单管理第十二条消费者下单购买商品时应当遵守网上商城相关规定，提供真实有效的订单信息，不得恶意刷单。

第十三条订单支付应当按照网上商城指定的支付方式进行，不得使用非法手段或途径进行支付。

第十四条订单发货时间应当在规定时间内完成，如遇节假日等特殊情况，经营者应提前告知消费者。

第十五条消费者收到商品后应当及时确认收货，并对商品进行检查，确保商品完好无损。

第十六条消费者在收到商品后不满意可以申请退换货，但应当符合网上商城的退换货规定。

第四章支付结算第十七条支付结算应当遵守网上商城规定的支付方式和流程，不得私自修改或更改支付信息。

第十八条消费者在支付过程中应当注意个人信息安全，不得泄露银行卡密码等重要信息。

第十九条支付结算金额应当与订单金额保持一致，不得存在虚假、欺诈等情况。

河北省财政厅关于印发《河北省政府采购网上商城管理暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】河北省财政厅•【公布日期】2021.12.01•【字号】冀财采〔2021〕32号•【施行日期】2021.12.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】政府采购正文河北省财政厅关于印发《河北省政府采购网上商城管理暂行办法》的通知各市（含定州、辛集市）、县（市、区）财政局，省直各部门：现将《河北省政府采购网上商城管理暂行办法》印发给你们，请遵照执行。

河北省财政厅2021年12月1日目录第一章总则第二章网上商城采购管理第三章采购人职责和管理第四章商品和价格管理第五章供应商管理第六章供应商征集第七章网上商城评价管理第八章网上商城监督管理第九章附则河北省政府采购网上商城管理暂行办法第一章总则第一条为了加强和规范网上商城管理，提高政府采购限额标准以下商品采购竞争性和效率性，降低采购成本，提升采购透明度，根据政府采购政策规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条我省国家机关、事业单位和团体组织（以下简称采购人）使用财政性资金通过河北省政府采购网上商城(以下简称网上商城）实施的采购活动，适用本办法。

第三条本办法所称网上商城，是指由河北省公共资源交易中心建设管理，供应商以数据接口上架其商品，采购人采购限额标准以下商品的操作网络平台。

第四条网上商城管理坚持“依法合规、公开透明、便捷高效、竞争有序、诚实信用、开放共享、自主选择”的原则。

第五条网上商城采购活动应当落实节能、环保、扶持不发达地区和少数民族地区、支持残疾人就业、促进中小企业发展等政府采购政策，严格执行资产配置、软件正版化、信息安全等有关规定。

第六条河北省财政厅负责制定网上商城建设方案和管理制度，确定网上商城采购品目、交易规则，指导全省网上商城采购等工作。

第七条河北省公共资源交易中心负责网上商城建设和运行管理。

根据本办法规定，组织实施网上商城供应商（以下简称供应商）入驻及商品的上架、淘汰，负责交易价格的动态监测和采购人、供应商评价管理，做好网上商城模块研发升级和日常运行维护。

网上商城管理制度第一章总则第一条为规范网上商城经营管理，保护消费者权益，促进网上商城健康发展，制定本制度。

第二条网上商城是指依法设立并进行网上交易活动的电子商务平台。

第三条本制度适用于网上商城的全部经营和管理活动。

第四条网上商城经营者应当遵守中华人民共和国相关法律法规，诚实守信，提供优质服务。

第五条网上商城经营者应当遵循公平竞争、诚实守信、诚信经营的原则，维护广大消费者利益。

第二章组织管理第六条网上商城经营者应当设立专门的管理机构，负责网上商城经营管理。

第七条网上商城管理机构应当具备一定的管理人员和技术人员，负责网站的安全、稳定运行及技术支持。

第八条网上商城管理机构应当定期组织进行相关管理培训，不断提升员工的专业素养和服务意识。

第九条网上商城管理机构应当建立健全内部管理制度，规范网站内部管理活动，确保经营管理的合法、规范、安全。

第三章交易管理第十条网上商城经营者应当提供真实、准确、完整的商品信息，不得发布虚假广告、虚假宣传。

第十一条网上商城经营者应当建立健全消费者维权机制，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

第十二条网上商城经营者应当建立安全、高效的支付环境，保障消费者的资金安全和交易安全。

第十三条网上商城经营者应当建立健全商品售后服务制度，保障消费者的售后权益。

第十四条网上商城经营者应当建立客户诚信评价机制，对诚信客户进行奖励和优惠。

第四章监督管理第十五条政府有关部门应当加强对网上商城的监管，保护消费者合法权益，促进网上商城的健康有序发展。

第十六条网上商城经营者应当接受政府有关部门的监督检查，对监督检查中发现的问题，应当及时整改。

第十七条消费者可以通过投诉、举报等方式监督网上商城的经营管理活动。

第五章法律责任第十八条网上商城经营者违反本制度规定的，应当承担相应的法律责任。

第十九条网上商城经营者不得利用虚假广告、虚假宣传等手段欺骗消费者，违反国家法律法规的，应当承担相应的法律责任。

第二十条网上商城经营者不得侵犯消费者的合法权益，违反国家相关法律法规的，应当承担相应的法律责任。