途家模式及其相关问题

途家模式：“分享经济”哺育出新枝文/陈敏【导语】途家CEO罗军每天早上7:30上班，凌晨2:00下班，和四个员工一起住在公司对面的宿舍里。

他每天只关注一个指标：“用户满意度”比酒店的平均值高吗?至于销售额和利润，不care!【公司解码】用户是谁?罗军在见到网易科技记者时，从办公室的柜子里掏出收集的一大摞酒店房卡展示给记者看。

作为上市公司中国房产信息集团原联席总裁，在罗军过去二十多年的职业生涯里，他住过无数家酒店，光是收集的酒店房卡就有一千多张，但罗军发现，旅行住宿过程中的体验不如人意，甚至还有很多痛苦的住宿经历。

比如，房间里的空间比较小，一般都只有35平米，如果一家老小出去休闲度假，分住在几个为商务人士而准备的五星级酒店标间里，往往都感受不到家里那种舒适，而且性价比也不高，给孩子热奶、煮粥、洗衣服等等这些也都很不方便。

同时，长期在旅途中的罗军突然发现，有一种“分享空闲房源”的模式正在海外悄然兴起。

在2011年，欧美这种业务模式的市场销售额大约有850亿美元，海外的HomeAway可以让人们出行途中也能享受到家的舒适，而且由于动用的是闲置房源，因此除了更私人、房屋空间更大以外，每天的房屋租赁价会比同等类型的酒店房间便宜。

更让罗军兴奋的是，中国恰好就是空置房最多，旅游人口最多、增速也最快的国家，这两个特征说明中国市场极具潜力。

于是，罗军决定把国外这种分享空闲房源的模式引入国内，再加上独特的管家式服务，让闲置的优质房源发挥它的价值，也让中国中产阶级在旅游过程中能享受到家一般的体验。

“途家网”2011年12月应运而生。

“途家”--“旅途中的家”，这个名字让罗军很得意。

让中产阶级享受旅行中家的舒适，罗军相信，这就是用户的痛点。

短短两年，途家网受到了资本的追捧。

2012年5月16日获全球四家机构联合注资;2013年2月16日完成B轮融资，两轮融资达4亿元。

2014年6月18日获得1亿美元C轮融资。

“都是老的投资方在追加投资，新的投资方根本进不来。

原创途家民宿经营模式摘要近年来，随着旅游业的快速发展，途家民宿作为一种新型住宿方式在中国市场迅速崛起。

本文将介绍途家民宿的经营模式及其特点，以及途家民宿在住宿市场中的优势和面临的挑战。

1. 途家民宿的经营模式途家民宿是一个在线平台，与房东和旅客进行连接。

其经营模式主要包括以下几个环节：a) 房源录入与管理房东可以在途家民宿平台上免费注册，并发布自己的房源信息。

房东可以提供独立房间、整套房子或者甚至別墅等不同类型的住宿选择。

途家民宿提供了一套简洁易用的房源管理系统，房东可以随时更新自己的房源信息，包括价格、可入住日期、房间描述等。

b) 预订与支付旅客在途家民宿平台上可以根据自己的需求搜索和筛选适合的房源。

一旦找到心仪的房源，旅客可以直接在线预订，与房东进行沟通并支付相应的费用。

途家民宿提供了安全可靠的支付系统，以保障交易的安全和顺利进行。

c) 入住体验与评价在旅客完成支付后，途家民宿会提供详细的房屋信息和入住指南，以便旅客顺利入住。

一旦入住结束，旅客可以在途家民宿平台上对房东和房源进行评价，帮助其他旅客做出更好的选择。

2. 途家民宿的特点途家民宿相比传统酒店有着独特的特点，具有以下几个方面的优势：a) 客户服务途家民宿鼓励房东提供个性化的服务，例如欢迎礼物、自助早餐等。

这些细节营造了家庭般的温馨感，让旅客能够更好地融入当地文化和风俗。

b) 灵活性与多样性途家民宿提供了更多元化的住宿选择，房东可以根据市场需求和自己的条件，提供不同类型的房源。

这种灵活性可以吸引更多不同目的和需求的旅客，增加预订率。

c) 价格竞争力相比传统酒店，途家民宿通常价格更为合理。

房东可以根据市场供需关系灵活调整价格，满足市场需求，提高入住率。

3. 面临的挑战除了优势，途家民宿也面临着一些挑战：a) 房源安全问题途家民宿要求房东提供真实可靠的房源信息，但个别情况下可能会存在虚假房源或安全隐患。

平台需要加强审核机制，确保房源质量和旅客的安全。

苏州途家民宿经营方式和营销策略苏州途家民宿是一种新兴的住宿选择，以舒适的居住环境、家庭式的服务和独特的当地体验而受到游客的青睐。

在经营方式和营销策略方面，途家民宿可以采取以下措施来提高竞争力和知名度。

一、经营方式：1. 提供个性化服务：途家民宿在提供舒适住宿的同时，应着重注重个性化服务。

根据不同游客的需求和偏好，为他们提供量身定制的服务，例如提供当地美食推荐、定制行程规划等，以增加游客的满意度和口碑。

2. 优化客房设计：途家民宿可以通过独特的设计和装修风格来吸引游客。

例如，采用当地传统建筑风格，或者融合现代元素与古典风情的设计，为客人提供一种独特的居住体验。

3. 加强设施和服务：途家民宿应注重提升设施和服务的质量。

提供高品质的床品、洗浴用品和电器设备，以确保客人的舒适居住体验。

同时，保持良好的客户服务，包括及时响应客人需求、解决问题和提供帮助。

4. 建立合作伙伴关系：途家民宿可以与当地旅行社、景区、餐厅等建立合作关系，互相推荐，为游客提供更全面的服务和活动选择。

这样可以扩大营销渠道，增加游客的预订率。

5. 加强客户关系管理：途家民宿可以通过建立会员制度或推出特别优惠活动来吸引客户并保持持续互动。

通过定期发送电子邮件或短信提醒客人关注最新优惠信息和特殊活动，以增加重复客户和口碑传播。

二、营销策略：1. 网络营销：途家民宿可以利用互联网平台，如途家网、携程等，进行在线预订和推广，提高知名度和曝光率。

同时，在社交媒体上发布吸引人的图片、视频和故事，增加用户互动和分享，吸引更多的潜在客户。

2. 口碑营销：途家民宿可以通过提供优质服务和独特体验，赢得客户的口碑推荐。

客人的评价和反馈可以在途家网等平台上公开展示，以增加信任度和吸引更多客户。

3. 地方合作伙伴推广：途家民宿可以与当地旅游机构、地方景点、餐厅等合作，通过互相推荐和提供特别优惠等方式共同推广。

例如，在当地景点合作推出套票、提供优惠码、组织特色活动等方式，增加客源和知名度。

短租公寓空手套白狼？2015-11-02一分钱不用，反而还向开发商要钱！途家、一呆的模式，就是自己不但不投钱，还要问开发商要钱，另外拿过来还要盈利。

一呆在没大面积拓展之前，国内市场以途家为主，因此途家向开发商要的钱是非常多，收费标准在8-20元/平/月。

途家向开发商一平米收8块钱，五十平的房子400块，一年近五千，途家一次性收三年的费用，每套房收一万多。

如果是一百套的项目，则开发商需要支付途家100多万，开发商分期支付。

签完合同，开发商支付途家30%，交房时再支付30%，最后再按照实际收房数量结算。

途家这种模式，对于开发商来说是售后返租，能帮开发商消化房子。

从开发商的角度，现在一线城市户外高炮一个广告位基本费用都要一百多万，好点的位置可能要两三百万，所以途家收一百多万对于开发商来说是不痛不痒的。

正是因为途家了解开发商这些痛点，所以途家向开发商要费用，而这点费用对于开发商来说基本轻松支付。

途家的创始人罗军是新浪乐居的创始人，深刻对于开发商的心理把握和开发商关系成就了途家。

全国性的公司只有途家和一呆，广州有私享家，公寓短租的运营商比如说青岛的拜登、烟台的四海友家都是区域性的公司，没有全国性的公司。

四海友家在服务烟台碧桂园的时候，售后返租，取得成功，后来才于碧桂园集团合作。

14年6月份一呆开始发力全国，一呆的线下管理和拓展团队优于途家。

一呆虽然发展迅猛，但在品牌认知度上比较低。

一呆目前负责全国公寓管理的的首席管理王志林拥有十年的奢侈酒店管理经验，在深圳大梅沙喜来登、新加坡瑞吉酒店等工作过，线下管理十分强大。

市场拓展团队负责省域负责人至少拥有五年以上的房地产营销经验，这些经验使一呆在于开发商合作中很好的把握开发商的需求，成就了一呆快速的扩张。

途家与一呆在个别项目上争房源，而得利的是开发商。

出现了有些项目不向开发商收钱。

但是尽管竞争激烈，但是双方仍有底线，就是在项目上运营商自己本身不投钱进去。

竞争案例：青岛一个项目叫：中联自由港湾这个项目途家12年就跟这个开发商签订合同，交房是在14年12月份。

途家模式介绍途家·管家选择购置异地房产有个现实的难点：当主人不在时,谁来做房间清洁养护？如何知道是否按质按量完成了？当亲朋好友需要借宿时，当地管家能否提供诸如清洁打扫、保姆、接机送机等一系列服务？途家·管家服务就是应对此类需求，近期开始在国内推出的专属服务产品。

管家现场服务途家·管家服务采用美国斯维登（Sweetome）酒店管理体系,由诸多来自五星级酒店客房管理经验的行政总管组成的专业团队现场运营，提供先进、高效、完善标准化的服务，为异地不动产持有者提供入户管家服务.专属业主信息平台服务针对所有现场服务，途家均提供现场维护照片在线更新，方便业主通过互联网、手机等设备随时了解管家服务进展。

同时还向业主提供小区及周边动态信息，包括房产价格变动信息、物业通知、周边配套及市政变动信息等，使身在异地的业主随时掌握房屋及周边环境动态。

个性化特色服务途家·管家为业主及其亲朋好友的入住提供了一系列贴心的定制服务。

如：房间特色布置、机场接送、保姆家政、物品代购、设备维修等。

绝对保密原则途家·管家秉承传统管家理念,绝对保护业主的私人信息不受侵犯.途家·托管多数选择购置异地房产的业主会顾虑房子的使用效率，低入住率不仅导致资产浪费，并且不利于房子的维护保养。

途家·托管服务就是应对此类需求,近期开始在国内推出的专属服务产品.途家·托管服务是在不改变业主房屋产权的情况下,将房屋按照五星级酒店客房标准整理、优化；以专业的管家服务，保持房屋最佳状态，常住常新。

并凭借成熟稳定的电子商务平台和大量专业的市场推广，将不动产价值发挥到最大，短期内获得可观回报。

同时，途家定期提供专业的市场监控、经营报告和增值营销建议，实现业主闲置房屋的灵活增值.灵活的业务方式途家·托管服务采用开放式合约，在不限制业主任何自住时间的前提下,将空余时间实现售卖，这样既保证了业主及亲朋好友的灵活自住需求，又最大限度地实现资产增值。

2019年4月下半月刊国内共享住宿业态新浪潮——途家并非“中国版”的Airbnb张伊丹一、交叉互补的目标定位Airbnb （爱彼迎）多元的全球社区是Airbnb 的立足之本。

作为面向国际市场的线上C2C （Customer to Consumer ）短期房屋租借平台，其在中国的市场由三大板块组成，涵盖了出入境旅游以及中国房客境内旅游住宿。

CEO Brian Chesky 说道：“中国市场未来的重点仍然是增长中国人出境游时使用Airbnb 的频次”。

途家的精确定位是高品质公寓民宿预定平台。

途家引入度假租赁（Vacation Rental ）模式，这种模式的核心是将散布于各热点旅游目的地的闲置房源进行整合，通过“O2O ”（Online To Offline ）的方式为旅游者提供高品质的度假体验。

途家正是看准了中国酒店业存在的市场空缺，定位为中高端层次，房价与国内四星级酒店相近，与国内住宿业市场主体需求相契合。

相比较Airbnb 而言，途家更加注重对线上线下市场资源的整合，以提供高品质度假公寓在线预定服务为主。

Airbnb 的经营范畴与定位则更加多元综合，目标市场趋于国际化。

二、独具特色的吸睛亮点（一）Airbnb （爱彼迎）1.多元个性化。

2018年3月，Airbnb Plus 新房源在中国上线。

上海作为全球13座首批入选城市之一，已经开启了面向境内外游客的Airbnb Plus 房源预订线上平台。

Airbnb 官方发布的Airbnb Plus 新房源分级标准，对于房间清洁度、舒适性、设计理念以及装修风格等100多项指标做出了明确的评分要求，最终通过严格甄选的房源，才能享有设计问询、专业摄影、专属客服以及住屋保洁等优待房源的权力。

同时，Airbnb 多元体验业务也在继续发力。

Airbnb 在中国推出了多项独具地方特色的旅游体验活动，之后会陆续在全国各大城市举办，以吸引更多本土居民、到访游客参与。

2.社区专业化。