电子商务概论12章网络零售

电子商务与网络零售1. 简介电子商务（E-commerce）是指通过互联网和相关的技术，进行线上交易和商业活动的过程。

而网络零售（Online Retl）则是电子商务中的一种形式，指的是通过互联网销售商品和服务的商业活动。

随着互联网的普及和发展，电子商务和网络零售在全球范围内迅速崛起，并对传统零售业产生了深远的影响。

2. 电子商务的发展历程2.1 早期阶段电子商务的雏形可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，它是企业之间交换电子商务数据的一种方式。

然而，由于技术和基础设施的限制，早期的电子商务主要局限于大企业之间的交易，对于个人消费者而言并不太实用。

2.2 互联网时代的兴起1990年代，随着互联网的发展，电子商务得以提升至一个全新的层次。

电子商务网站如亚马逊和eBay等先后成立，为消费者提供了全球范围内的商品和服务选择，同时也为企业提供了新的销售渠道。

2.3 移动互联网时代的到来近年来，移动互联网的普及使得电子商务进入了一个全新的时代。

随着智能手机的普及和移动支付的发展，消费者可以随时随地通过手机进行购物。

各大电商平台也纷纷推出了移动应用程序，提供更便捷的购物体验。

3. 网络零售的特点网络零售相比传统零售具有一些独特的特点，这些特点影响了消费者的购物习惯和企业的经营模式。

3.1 无时无处的购物网络零售打破了时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行购物。

不再受到实体店的营业时间和地理位置的限制，大大方便了消费者的购物体验。

3.2 丰富的商品选择网络零售平台通常集聚了大量的商家和商品，消费者可以在同一个平台上找到各种各样的商品选择。

相比传统实体店，网络零售为消费者提供了更广泛的选择。

3.3 便捷的比价和评论网络零售平台通常提供商品价格比较和消费者评价功能，消费者可以通过比较不同商家的价格和消费者的评价，做出更明智的购买决策。

3.4 快捷的物流配送网络零售通常提供快速的物流配送服务，消费者可以通过网购将商品送到家门口，省去了购物的等待和排队时间。

《网络零售》的知识要点1网络零售及其分类网络零售(e-Retailing)是指以互联网为渠道、针对终端消费者的电子商务活动。

分类①B2C(Business to Consumers):是指企业与消费者之间的电子商务模式。

②C2C(Consumers to Consumers)：是指消费者与消费者之间的电子商务模式。

③B2B2C模式(business to business to Consumer)：第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等）第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。

卖方不仅仅是公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。

平台绝非简单的中介，而是提供高附加值服务的渠道机构，拥有客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。

买方同样是逻辑上的关系，可以是内部也可以是外部的。

④威购模式（wego,B2T）：威购不等于团购，而是大于团购的，威购的购物流程简单来说是商家提供一个商品，其商品设置三个或者更多的价格层次，每个价格层次的成交依据为商家设定不同的购买数量即购买人数，当然也可以一人买多件商品。

购买的数量越多就越便宜，只要在一个价格层里达到商品定购数量那么定单就生成。

消费者可以首先选择最便宜的价格层次然后自己设定定单完成时间，如果在自己设定的时间内还不能生成定单那么可以设定加入下一个价格层，当然下一个价格层商家设置成交数量相对来说会比较少但是价格相对比较高一点。

这样类推到价格的最底层如果还不能聚集起人气购买，那么最后也可以一口价购买，或者商家也可以设置为拍卖。

⑤O2O模式(Online To Offline)：即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

⑥C2B模式（customer to business）：C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

电子商务与网络零售概述概念介绍电子商务是指通过互联网等电子方式进行商业活动的过程。

它包括在线购物、在线支付、在线营销等各种交易行为。

传统的商业模式通过实体店面进行交易，而电子商务则将交易提升到了在线的环境中，极大地改变了人们购买商品和服务的方式。

网络零售是电子商务的一种形式，特指通过网络销售商品和服务的商业模式。

它打破了传统实体店面的地域限制，顾客可以通过网络从全球范围内的卖家购买商品，同时，卖家也能够接触到更广阔的市场。

网络零售的快速发展推动了电子商务的不断进步，成为现代商业活动中的重要一环。

电子商务与网络零售的发展历程电子商务的概念最早可以追溯到20世纪70年代，当时的美国研究人员开始思考如何通过计算机网络来进行商业交易。

然而，由于网络技术的限制和互联网的普及程度不高，电子商务的发展一度受到了限制。

直到1990年代互联网的普及，电子商务开始蓬勃发展。

网络零售则是在互联网普及的基础上逐渐兴起的。

第一个成功的网络零售商是美国的亚马逊公司，成立于1995年。

随后，一些其他的网络零售商也相继出现，如eBay、淘宝等。

这些平台通过提供一个在线的购物环境，为卖家和买家搭建了一个便捷的交易平台。

随着互联网技术的不断发展和人们对在线购物方式的认可，电子商务和网络零售的发展进入了快车道。

越来越多的公司开始将线上销售作为一个重要的渠道，甚至有些公司放弃了传统实体店面，全面转型为纯电子商务企业。

如今，电子商务和网络零售已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。

电子商务与网络零售的特点电子商务与传统的商业模式相比，具有以下几个显著的特点：1.跨越时空限制：电子商务打破了地域限制，顾客可以随时随地通过互联网进行购物，而卖家也能够接触到更广阔的市场。

2.低成本高效率：相比传统实体店面，电子商务不需要支付高昂的门店租金和人员工资等费用，因此成本更低。

同时，电子商务能够实现自动化和规模化操作，提高了运营效率。

3.消费者体验：电子商务能够提供更便捷、更个性化的购物体验。

国家开放大学《电子商务概论》章节测试参考答案第一章导论1.E-business指的是（）。

A.广义电子商务B.狭义电子商务2.电子商务的主体是（）。

A.物流B.信息技术C.信息流D.商务活动3.电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。

A.开发层B.应用层C.服务层D.基础层4.电子商务的“三流”包括（）。

A.信用流B.资金流C.人流D.信息流E.物流5.以下属于电子商务服务业的有（）。

A.咨询服务业B.金融服务业C.物流服务业D.电子商务交易平台服务业E.代运营服务业6.电子商务的支撑体系包括（）。

A.数据层B.开发层C.应用层D.基础层E.服务层7.在实际中，完全电子商务占了大多数。

（×）8.电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。

（×）第二章面向企业的电子商务1.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

A.询价采购B.逆向拍卖C.电子易货方式D.正向拍卖2.下列网站不属于B2B模式的是（）。

A.阿里巴巴B.敦煌网C.环球资源D.淘宝3.下列属于垂直型B2B网站的是（）。

A.环球资源B.中国化工网C.中国制造网D.京东商城4.下列不属于买方B2B交易方式的是（）。

A.联合采购B.目录销售C.询价采购D.逆向拍卖5.属于卖方B2B交易方式的是（）。

A.目录销售B.询价采购C.逆向拍卖D.联合采购6.交易主导企业，B2B电子商务模式分为（）。

A.外贸型B2BB.卖方集中模式C.买方集中模式D.内贸型B2BE.多对多市场模式7.行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（）。

A.买方集中模式B.多对多市场模式C.卖方集中模式D.水平型B2BE.垂直型B2B8.B2B的交易方式包括（）。

A.询价采购B.逆向拍卖C.网上采购D.目录销售E.正向拍卖9.型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。

（×）10.B2B平台中，产品卖方占据主导地位。

（√）第三章面向消费者的电子商务1.网站不属于B2C模式的是（）。

第十二章 网络零售本章要点¾网络直销¾网络团购¾网络拍卖近几年，全球零售业迅猛发展，规模也越来越大，已成为当今经济社会的支柱及先导性产业。

目前，就销售额而言，零售企业已超过制造、金融服务、信息等类型企业而成为世界第一。

零售企业之所以能发展到如此大的规模，高度的信息化是一个核心因素。

电子信息技术的快速发展不单为零售业大规模发展提供了前提条件，促使了网络零售的出现，零售业的销售经营形式和销售规模也因此发生了根本的变化。

第一节 网络零售概述网络零售（E-retail）是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者团体的需求销售商品或者提供服务。

即交易双方以互联网为媒介，进行信息的组织和传递，实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。

买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）实行。

网上零售是针对一般顾客（而不是生产性顾客）的电子商务活动，属于B2C或C2C的电子商务范畴。

根据我国网络零售的现状，平台类型划分为C2C和B2C，根据针对的客户群不同划分为内贸零售和外贸零售。

其中内贸C2C平台典型代表为淘宝网（其首页界面如图12-1所示）、拍拍网、易趣等；外贸C2C平台中最常用的外国平台有eBay、Amazon Store（其首页界面如图12-2所示），国内建设面向国外市场的平台有敦煌网、易唐网、贝通网、LinkChina、、等。

内贸B2C平台典型代表为京东（其首页界面如图12-3所示）、当当、卓越亚马逊、V ANCAL等；外贸B2C平台典型代表有、草莓网、等。

网络零售相比传统零售而言，首先是品种齐全，价格低廉。

以国内最大的网购平台“淘宝网”为例，其在线商品达到1.16亿件，销售的品牌商品，基本都是以市价的3～7折价格销售。

因为这些商品的利润空间本来就很大，在卖场零售，除了支付进场费、场租、人工费等各项费用外，还要支付各级销售商的利润，而在网络上零售，这些费用统统可以省略。

最新国家开放大学电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《电子商务概论》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有五次形考任务（学习测验1、案例讨论、实践任务、学习测验2、学习记录）。

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形考任务一（学习测验1）一、匹配题（每小题4分，共20分）题目1请将名词术语与其解释匹配。

选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。

答案：网上实验法企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。

答案：动态定价策略利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。

答案：网上观察法企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。

答案：联盟定价策略确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。

答案：专题讨论法单项选择题（每小题2分，共24分）题目2交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。

选择一项：A. 逆向拍卖B. 精准营销C. 交易配对D. 网络推广题目3（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。

选择一项：A. B2B电子商务B. G2G电子商务C. C2C电子商务D. B2C电子商务题目4以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。

选择一项：A. 电子商务可以优化资源配置B. 电子商务推动社会分工和创新C. 电子商务可以降低社会交易成本D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导题目5（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。

电子商务概论（答案版）考试题型一．选择题（30%）二．名词解释（8%）三．简答题（42%）四．案例分析题（20%）复习题引言1.什么是商务活动？商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。

2.传统商务中买方，卖方的主要活动？A.买方的主要商务活动（业务活动）(交易前)确定需要；寻找能够满足需要的产品或服务（交易磋商）确定卖主，谈判（合同签订与执行）签订合同；买方收到货物（支付与结算）支付款项售后服务（日常维修并提供质保）B.卖方的主要商务活动（业务活动）（交易前）进行市场调查确定潜在顾客的需要；开发能够满足顾客需要的产品（采购原料、机器设备等等）；让潜在顾客知道这种产品已经存在（广告+促销）（交易磋商）一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判；（合同签订与执行）达成协议；双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物（支付与结算）收款销售活动结束后，卖方产品提供持续的售后服务3.什么是业务流程、业务活动以及开展电子商务的目的？商务活动的每个过程中可能都包括多项子活动或多个子环节，这些活动叫业务流程一项业务活动可能包括有多项业务流程电子商务的目的就是要用电子数据传输技术发现可以改进的现有的业务流程并发现新的业务机会4.什么是完全电子商务和不完全电子商务？商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务。

商务活动中的部分环节以电子方式实现，称为不完全电子商务。

5.什么是广义电子商务和狭义电子商务？狭义电子商务主要是指：利用web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。

Interner.Intranet,E某tranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。

第1章电子商务概述1.什么是电子商务？实质上就是用电子化方式和技术实现的商务活动其业务范围包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴共享电子交易平台等等2.传统商务活动与电子商务有什么不同？从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营从运作方式角度，电子商务是商务自动化从服务方式角度，电子商务体现高效服务3.电子商务有哪些特征？低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本。

电子商务概论-期末考试复习资料教材：《电子商务概论》高等教育出版社李琪主编第一篇理论法规篇第一章电子商务基本知识一．从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的。

商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。

或者说，商务是指商业和与其相关的事务。

随着人类社会商品生产、流通、交换、与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产者转移到流通环节，最终由消费者所决定。

而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。

二.分析电子商务产生的脉络脉络：5-7人类的商务活动分为三个阶段：A.自然力商务阶段——工业革命以前，主要依靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动，从早期的商品生产、流通、交换和消费开始的。

……特点：少，慢，费用高。

B.机械力商务阶段——随着工业革命的到来，逐步以机械为动力的车船飞机等作为交通工具和商务工具。

在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以机械为动力的交通工具来支持，……需要花费大量的人力、物力和财力，耗时，还会造成一系列的连锁反应如交通线拥挤、环境污染C.电子力商务阶段——①早期电子商务—从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。

7种工具：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。

a. 电报（1884年开始）早期只能传递一般音频信号，后来发展为可传递文字、照片、图表等。

退出市场后有了互联网的只能用户电报（Teletex）本质上来说是基于计算机的文本编辑、字处理技术与通信技术相结合的产物。

b. 电话：（1876年开始）电话因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从他诞生以来就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，甚至到今天仍是最重要的电子商务的工具之一。

非标准的交易活动中，用电话要比通过信函更容易进行商务沟通和谈判。

尤其是移动电话大量使用，给人们的商务沟通带来了更大的便利。

第一章电子商务概述二、学习电子商务要从哪几方面把握：1.要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察。

2.要从规律性上认识电子商务。

3.“电子”和“商务”要有机的结合。

三、国际组织对电子商务的解释1.联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

2.全球信息基础设施委员会：运用电子通讯作为手段的经济活动，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

3.世界贸易组织：通过电子渠道而进行生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

4.结论：①电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主工工具。

②电子商务是商务活动，包括一般商务的全部内容。

商务活动是电子商务的灵魂。

商务交易的全过程。

特点：①丰富的，可在全世界范围内检索。

②表达形式可是文字，也可是图形或音响。

③传递速度快，准确。

④是电子商务的根本特点，决定或衍生了电子商务的其他特点。

协议。

②ISDN综合业务数字网，一种公用电信网络。

③WWW—internet工具，文件以超文本方式编写，含有与许多相关文件的接口。

2.证系统的集成、③支付系统的集成、④物流配送系统的集成。

(2)(3)3.4.由电子商务市场主体决定的电子商务特点：①公平竞争。

②低成本。

③消费者的顾客价值高。

（从产品中获得的价值与为取得产品付出的成本之差）为什么电子商务消费者的顾客价值高于传统商务？(1)在获得的价值方面：①从网上商店来看，消费者选择多。

②从消费者来看，适应消费者的特点。

③从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。

1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。

2.国际经济交往的客观要求。

3.市场竞争是催化剂。

六、电子商务产生的两个标志1.internet技术在商业活动各个环节全面应用。

2.internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人间展开。

七、电子商务的发展1.美国：①1992年“信息高速公路”。

《电子商务运营管理》(电子商务概论)练习题一.单项选择题1.Internet是目前全世界规模最大.信息资源最多的计算机网络，它是一个：()。

(第1章)A．外部网B．专用网C．公共信息网(正确答案)D．城域网2.网上零售是典型的电子商务在()的应用。

(第8章)A．企业一企业B．企业一消费者(正确答案)C．企业一政府D．消费者一政府3.WWW是一种基于()方式查询文件信息的工具。

(第3章)A．超文本(正确答案)B．数据信息交换C．存储转送D．数据库4.目前常用的加密方法主要有两种：()。

A．加密密钥和解密密钥B．DES和密钥密码体系C．RSA和公钥密码体系D．密钥密码体系和公钥密码体系(正确答案)5.电子现金的特点是：()。

(第5章)A．适合大额消费B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户(正确答案)D．必须通过智能卡完成交易6.使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存()个密钥。

(第4章)A．1(正确答案)B．2C．3D．47.电子商务认证中心的核心职能是()_。

(第4章)A．颁发数字证书B．管理数字证书C．颁发和管理数字证书(正确答案)D．审查数字证书8.电子商务来自交易的风险有()等等。

(第4章)A．交易一方不承担交易责任.消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有(正确答案) B．信用卡账号被窃取.贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统.卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款D．支付正在进行中系统出问题了.买方否认购买要求9.有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：()。

(第7章)A．UN／EDIFACT(正确答案)B．美国X．12标准C．欧洲标准D．ISO标准10.以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：()。

(第3章)A．Extranet可以看作是一种开放的网络B．Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统(正确答案)C．Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络D．Extranet相当于EDI11.网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用()方式．(第9章)A．服务器托管B．虚拟主机C．子域发布D．以上三种方式均可(正确答案)12.EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：()。

电子商务概论（山东联盟-菏泽学院）智慧树知到课后章节答案2023年下菏泽学院菏泽学院第一章测试1.电子商务的任何一笔交易都包含（）。

A:资金流、物流、信息流 B:资金流、物流、人才流 C:物流、资金流、事务流 D:交易流、信息流、物流答案:资金流、物流、信息流2.电子商务实质上形成了一个（）的市场交换场所。

A:全球性 B:网上真实 C:在线实时 D:虚拟答案:全球性;在线实时;虚拟3.（）是电子商务概念模型的组成要素。

A:电子市场 B:交易主体 C:交易事物 D:交易手段答案:电子市场;交易主体;交易事物4.电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（），改善服务质量，降低交易费用。

A:贸易机会 B:交易时间 C:服务传递速度 D:市场范围答案:贸易机会;服务传递速度;市场范围5.下列属于垂直B2C网站的是（）。

A:阿里巴巴 B:钻石小鸟 C:京东 D:天猫答案:钻石小鸟6.下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（）。

A:客户购买的任何产品都只能通过人工送达。

B:客户服务只能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力。

C:传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大。

D:随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务。

答案:传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大。

7.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）。

A:行业全 B:内容丰富 C:服务全 D:专业性强答案:专业性强8.（）等网站属于B2C电子商务购物网站。

A:天猫 B:当当网 C:阿里巴巴 D:麦网答案:天猫;当当网;麦网9.以下（）属于电子商务的特点。

A:交易电子化 B:贸易全球化 C:产品丰富化 D:操作方便化 E:交易透明化答案:交易电子化;贸易全球化;操作方便化;交易透明化第二章测试1.网络零售的优点不包括（）。