01_01淘宝大学_网店运营专才_第1章_电子商务与网络零售概述1

淘宝培训计划书篇一：淘宝培训计划培训内容概要一、理论课程第1章电子商务与网络零售概述1.1电子商务简介1.1.1什么是电子商务1.1.2电子商务的特点和应用1.1.3电子商务的表现形式1.1.4电子商务的发展趋势1.1.5浅析网上的就业形势1.2网络零售概论1.2.1新商业文明1.2.2网商、网货与网规1.2.3网络零售与传统零*售方式的区别1.2.4网络零售的优势运用第2章职前准备2.1从业心态与工作状态2.1.1学习态度和就业观念2.1.2岗位工作与团队配合2.2了解网络零*售平台2.2.1淘宝首页2.2.2我的淘宝2.2.3淘江湖2.2.4淘帮派2.2.5支付宝2.2.6注册及认证流程2.3网络零*售平台规则2.3.1淘宝网的交易流程2.3.2淘宝网注册规则2.3.3支付宝与淘宝账户的绑定规则2.3.4关于商品发布方面的规则2.3.5橱窗推荐位规则2.3.6店铺状态规则2.3.7店铺名及店铺其他信息规则2.3.8淘宝网用户行为管理规则2.3.9淘宝网信用规则2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则2.3.11阿里旺旺使用规则2.3.12社区发帖规则2.3.13投诉与举报规则2.3.14支付宝交易纠纷处理规则第3章网店日常运营管理3.1商品资料的学习方法3.1.1商品规格3.1.2商品特性3.1.3使用方法3.1.4商品保养与售后服务3.2商品发布3.2.1商品发布流程3.2.2商品名称3.2.3商品图片3.2.4商品描述3.2.5其他信息3.3店铺设置3.3.1基本设置3.3.2宝贝管理3.3.3店铺美化3.4在线接待3.4.1接待流程与常见问答3.4.2聊天记录的存档与交接3.5网店日常管理3.5.1留言管理3.5.2商品管理3.5.3交易管理3.5.4评价管理3.5.5纠纷管理3.5.6客户管理3.6网络安全常识3.6.1账户安全3.6.2防骗知识3.6.3识骗能力第4章网店工具的运用4.1在线沟通工具4.1.1旺旺名片4.1.2个性签名4.1.3快捷短语4.1.4联系人信息4.1.5旺旺群4.1.6小工具4.1.7网页版4.2在线支付工具4.2.1支付宝4.2.2网上银行4.2.3支付宝卡通4.2.4线下支付4.3店铺管理工具4.3.1淘宝助理4.3.2我的淘宝4.3.3钱掌柜4.4店内营销工具4.4.1淘宝旺铺促销4.4.2橱窗推荐位4.4.3消费者保障计划4.4.4购物车功能4.4.5搭配套餐工具4.4.6满就送服务第5章商品拍摄与网店美化5.1数码相机基础5.1.1数码相机的选购5.1.2图片分辨率5.1.2基本功能操作5.2通用拍摄技术5.2.1光圈与曝光度5.2.2白平衡功能5.2.3环境与布光5.2.4构图和取景5.3小件商品的拍摄5.3.1商品的摆放5.3.2不同材质的拍摄方法5.3.3微距功能与细节展示篇二：淘宝培训班企划书淘宝培训班企划书参会方式：报名参加公司介绍：“淘乐高”专注服务淘宝与其他B2c/c2c平台卖家，青岛淘乐高淘宝托管前身成立于20XX年，我们专注于商业伙伴的电子商务视觉服务，依靠专业的技术团队致力于系统化解决淘宝卖家的企业品牌在互联网上的延伸与拓展，在电子商务开展过程中，从策略定位、产品拍摄、视觉设计到推广策划、广告制定、活动执行到售后客服，我们都提供满足您不同需求的一站式专业解决方案。

第1章_电子商务与网络零售概述实训１注册和认证一、实训要求和目的１、注册淘宝网，取得淘宝网会员资格。

２、提交身份证明及银行帐号进行支付宝认证，取得在淘宝网出售商品的资格。

二、实训课时数１课时三、实训分析和主要步骤（一）注册淘宝网会员第一步：打开淘宝网，点击“免费注册”第二步：进入注册页面后，填写基本注册信息。

第三步：账户激活，账户激活可以使用两种方法：1、手机验证（绑定手机作为联系方式）2、邮箱验证（绑定电子邮箱作为联系方式）手机验证（绑定手机作为联系方式）填写手机号码，必须是未被注册使用的手机号。

进入该页面，说明之前提交的注册信息已成功，此时您已有了一个未激活的淘宝账户，需要输入手机收到的校验码进行激活（若查收不到校验码请点此查看），若您不小心把该页面关闭了，不用着急，进入登录页面输入账户名和密码，点击“登录”该页面又会出现。

输入手机收到的校验码，验证：校验成功后，淘宝账户即注册成功。

若填写注册信息时，未选择使用该手机创建支付宝账户，可进入“我的淘宝”首页绑定支付宝账户。

邮箱激活（绑定电子邮箱作为联系方式）点击：“使用邮箱验证”切换至邮箱注册的方式填写电子邮箱，必须是未被注册使用的电子邮箱。

绑定邮箱作为联系方式时，需要通过一个手机号来收取动态校验码，该手机号可以是任意手机号(包括已在淘宝注册过的手机号)输入手机收到的校验码，验证：校验成功后，淘宝将立即发送激活邮件到该电子邮箱。

请前往电子邮箱收取激活邮件阅读激活邮件内的提示信息，并完成激活激活账号点击“完成注册”即注册成功。

第二章职前准备实训1加江湖好友、淘帮派一、实训要求和目的1. 在淘江湖中添加好友，形成自己的社交圈，为网店推广积累人脉。

2. 加入帮派，寻找一些有共同爱好和话题的人，为将来做社区推广积累人气。

二、实训课时数１课时三、实训分析和主要步骤㈠在淘江湖添加好友1. 进入“我的淘宝”，点击页面上“我的江湖”，或者从淘宝页面右上角的“我的江湖”进入淘江湖的“个人中心”。

电子商务讲义1在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。

它不仅改变了人们的购物方式，还对企业的运营和市场竞争格局产生了深远的影响。

电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。

这包括了消费者在网上购买商品和服务，企业之间的在线交易，以及各种在线的金融、营销和客户服务等活动。

让我们先从消费者的角度来看看电子商务带来的便利。

过去，人们购物往往需要亲自前往实体店，花费大量的时间和精力在挑选商品、比较价格上。

而现在，只需坐在家里，轻点鼠标或滑动手机屏幕，就能浏览来自世界各地的商品。

无论是日常用品、时尚服饰还是高端电子产品，都能在众多的电商平台上找到。

而且，消费者可以方便地查看其他用户的评价和推荐，从而更好地做出购买决策。

不仅如此，电子商务还打破了时间和空间的限制，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，极大地提高了购物的灵活性和效率。

对于企业而言，电子商务更是带来了诸多机遇和挑战。

一方面，电子商务降低了企业的运营成本。

通过在线销售，企业无需支付高昂的店面租金和人力成本，同时可以更精准地管理库存，减少库存积压的风险。

另一方面，电子商务拓展了企业的市场范围。

借助互联网，企业能够将产品和服务推向全球的消费者，不再受到地域的限制。

然而，这也意味着企业面临着更激烈的竞争。

在网络的世界里，消费者的选择更多，企业需要不断提升产品质量、服务水平和品牌形象，才能吸引和留住客户。

电子商务的发展也推动了物流行业的变革。

为了满足消费者对快速、准确配送的需求，物流企业不断优化配送流程，提高配送效率。

如今，我们常常能看到各种快递和物流公司在城市中穿梭，将商品及时送到消费者手中。

同时，一些电商平台还推出了当日达、次日达等服务，进一步提升了消费者的购物体验。

在支付领域，电子商务也带来了创新。

从传统的银行转账、货到付款，到现在的在线支付、移动支付，支付方式变得越来越便捷和安全。

像支付宝、微信支付等第三方支付平台的出现，使得消费者在购物时只需输入密码或进行指纹识别，就能轻松完成支付，大大简化了交易流程。

《网店运营》课程标准执笔人：XX 主审人：XX一、课程定位《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。

课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。

为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。

与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。

通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。

二、设计理念与思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。

㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

1.遵循职业性。

职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。

所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。

因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。

2.坚持实践性。

以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。

“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。