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中铁建工集团有限公司管理手册目录 管理手册发布令管理者代表任命书管理体系方针、目标企业简介1 范围2 引用标准3 术语和定义4 管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.3 管理手册4.4 文件控制4.5 记录控制4.6 危害因素与环境因素辨识、职业健康安全风险与重要环境因素评价4.7 环境及职业健康安全管理方案4.8 法律与其它要求4.9 应急准备与响应质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】4.10 协商与沟通5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以人为本，关注顾客和相关方的要求5.3 质量、环境、职业健康安全方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不符合的控制8.4 数据分析8.5 改进质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
〈返回目录〉中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
钢铁企业质量管理工作总结
钢铁企业是重要的基础产业，其产品质量直接关系到国家经济发展和人民生活
水平。
因此，质量管理工作在钢铁企业中显得尤为重要。
在过去的一年中，我们钢铁企业在质量管理工作上取得了一定的成绩，现在让我们来总结一下。
首先，我们加强了质量管理体系建设。
通过引进先进的管理理念和技术手段，
我们建立了完善的质量管理体系，包括质量目标、质量标准、质量控制和质量评估等方面的制度和流程。
这些举措有力地提高了我们的产品质量和生产效率。
其次，我们注重了员工的质量意识培养。
通过开展各种培训和教育活动，我们
不断加强员工的质量意识，让他们认识到质量对企业和个人的重要性，激发了他们的责任感和使命感，从而全面提升了产品质量。
此外，我们还加强了供应商管理。
我们与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，通过严格的质量审核和监督，确保了原材料和零部件的质量可控，为产品质量提供了可靠的保障。
最后，我们还不断加强了质量监督和检测工作。
我们建立了完善的质量监督和
检测体系，确保了产品在生产全过程中的质量控制。
同时，我们还加大了对成品的抽检力度，确保了产品的质量符合国家标准和客户要求。
总的来说，我们钢铁企业在质量管理工作上取得了一定的成绩，但与此同时，
我们也清楚地认识到，质量管理工作是一个长期的持续改进的过程。
我们将继续努力，进一步加强质量管理工作，不断提升产品质量，为国家经济发展和人民生活水平做出更大的贡献。
钢铁行业质量检验管理制度一、目的与适用范围为了确保钢铁行业产品质量的可靠性和一致性，提高钢铁企业的市场竞争力和用户满意度，制定本质量检验管理制度。
本制度适用于钢铁生产、加工、销售等各个环节，旨在规范和完善质量检验管理流程，确保产品符合国家标准和用户要求。
二、质量检验责任1. 钢铁企业应设立质量检验部门，并配备专业检验人员，负责对生产过程和产品进行全面检验。
2. 质量检验部门应依据国家相关标准和规范，建立质量检验流程和方法，并持续改进。
3. 钢铁企业各部门和员工应积极配合质量检验部门工作，确保质量检验工作的进行和结果的准确性。
三、原材料质量检验1. 钢铁企业应建立原材料供应商准入制度，选取合格的供应商并签订合作协议。
2. 到货原材料应经过验收，并进行化学成分、力学性能等相关检验。
3. 非合格原材料不得使用，应及时追究供应商责任并寻找替代供应商。
四、生产过程质量检验1. 钢铁企业应建立完善的生产过程控制制度，监控各个生产环节的质量指标。
2. 进行现场巡检，对生产设备和工艺进行检验和验证。
3. 记录和整理生产过程中的关键参数和数据，以便日后分析和追溯。
五、产品质量检验1. 钢铁企业应建立产品出厂前的全面质量检验制度，确保产品符合国家标准和用户要求。
2. 进行外观检验、尺寸检验、化学成分检验、物理性能检验等，并进行相应记录和归档。
3. 对不合格产品应及时进行处理，追溯产生原因并采取纠正措施，确保同类问题不再出现。
六、质量检验结果处理1. 质量检验部门应妥善保管检验记录和报告，确保真实、完整、准确。
2. 向生产部门和相关部门通报检验结果，并提出改进意见和建议。
3. 针对严重质量问题，应及时成立质量问题分析小组，追溯问题产生原因和可能的影响范围，采取有效措施进行改进。
七、质量检验数据管理1. 钢铁企业应建立质量检验数据管理系统，对检验数据进行有效整理和分析。
2. 利用现代信息技术手段，对质量检验数据进行统计、报表生成和数据挖掘，为质量管理和决策提供支持。
0.1 批准页1、本《质量手册》适用于宏志管理（中国）集团制造和推行冶金、铸造过程中对液态金属进行在线测量分析的传感器、取样器及仪表系统，并提供相关服务。
2、宏志管理（中国）集团包括下列两个公司：1）上海宏志管理有限公司(Hongzhi Management Shanghai)2）宏志管理（沈阳）有限公司（Hongzhi Management Shenyang）3、本《质量手册》以ISO9001:2000标准为基础，描述了公司质量管理体系的核心要素及相互关系，并提供相关查询的途径。
详细的支持性文件是质量管理体系程序文件以及相关的管理文件和作业指导书。
4、本《质量手册》由质量管理体系管理者代表制定并审核，经总经理批准。
是公司的最高质量法规，是对外证实公司质量保证能力的质量文件。
自批准颁布之日起正式生效，全体员工必须遵照执行。
制定：日期： 2007.07.12批准：日期： 2007.07.260.2 目录0．1 批准页0．2 目录0．3 管理者代表任命书0．4 前言1 质量手册的管理2 引用标准3 组织机构图、质量职责分配表、质量管理系统图3．1 组织机构图3．2 质量职责分配表3．3 质量管理系统图4 质量管理体系4．1 总要求4．2 文件要求5 管理职责5．1 管理承诺5．2 以顾客为关注焦点5．3 质量方针5．4 策划5．5 职责权限与沟通5．6 管理评审6 资源管理6．1 资源提供6．2 人力资源6．3 基础设施6．4 工作环境7 产品实现7．1 产品实现的策划7．2 与顾客有关的过程7．3 设计和开发7．4 采购7．5 生产和服务提供7．6 监视和测量装臵控制8 测量分析和改进8．1 总则8．2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8．3 不合格品的控制8．4 数据分析8．5 改进9 附录9．1 质量管理体系程序文件目录9．2 质量手册修改记录0.3 管理者代表任命书兹任命质量部经理俞虹为质量管理体系管理者代表，其职责是：1、负责组织建立、实施和保持公司的质量管理体系，确定所需的过程。
钢铁企业全流程质量管控系统摘要：钢铁企业全流程质量管控系统在现代生产中至关重要。
本文介绍了全流程质量管控的意义，强调了原料、生产过程和成品质量的关键性。
本文探讨了质量标准体系、质量责任体系和质量考核体系的建设，强调了建立清晰的组织架构、设定质量岗位和明确的质量职责的重要性。
通过全面的质量管控，钢铁企业可以提升产品质量、降低成本、增强市场竞争力。
关键词：钢铁企业；全流程质量管控；质量标准引言:钢铁产业作为重要的基础工业领域，在全球经济中扮演着重要角色。
然而，随着市场竞争的不断加剧，钢铁企业面临着质量稳定性和生产效率的挑战。
为了应对这些挑战，建立一个全流程质量管控系统变得尤为关键。
这样的系统能够确保从原料采购到最终成品交付的每个环节都严格遵循质量标准，从而提升产品质量、降低生产成本，增强企业竞争力。
一、钢铁企业全流程质量管控的意义(一)钢铁企业生产流程简介钢铁的生产流程是一个复杂而多环节的过程，涵盖了从原料采购到最终产品交付市场的各个阶段。
原料的采购涉及到从矿石矿山或废钢回收中获得合适的原材料。
这些原料需要进行预处理，包括分类、清洗、破碎等，以确保原材料的质量和适用性。
在炼制阶段，原材料被加热、熔化、合金化等，形成液态的金属。
在加工阶段，液态金属通过连铸、轧制、锻造等工艺，逐步形成成品钢材。
经过质量检验和包装，钢材被交付到客户手中[1]。
(二)全流程质量管控的概念全流程质量管控并不仅仅是对单个环节的质量进行监控，它更强调将整个生产流程看作一个相互关联的系统。
这意味着需要在每个环节都设立合适的质量标准和要求，并确保各个环节之间的协同作用。
从原材料的选择和采购开始，制定合理的加工工艺，运用先进的生产设备，严格控制生产参数，培训员工遵循操作规范，全方位地进行管理和控制。
(三)实施意义全流程质量管控的核心目标之一是提高产品质量水平。
通过严格的质量标准和全面的控制措施，可以避免或最小化生产中的缺陷和问题，从而生产出更符合客户期望的高品质产品。
钢铁行业的质量控制标准与质量保证钢铁行业作为重要的基础产业，其质量控制标准与质量保证至关重要。
本文将探讨钢铁行业的质量控制标准以及质量保证的重要性。
一、质量控制标准的制定与实施钢铁行业的质量控制标准需从原材料采购、生产加工、产品检测等多个环节进行制定与实施。
首先，原材料采购环节需要建立起一套完善的供应商评估制度，确保原材料的质量达到标准要求。
其次，在生产加工环节，应采用现代化的生产设备和工艺，确保产品生产的稳定性和一致性。
最后，在产品检测环节，应建立一套科学的检测体系，从质量参数、物理性能、化学成分等多个方面对产品进行全面检测。
二、质量保证的重要性1. 提升产品竞争力：质量是企业的生命线，优质的产品能够赢得市场竞争的优势。
通过建立科学的质量保证体系，钢铁企业能够提高产品的质量水平，增强产品在市场上的竞争力。
2. 降低生产成本：质量问题会导致废品率的增加，增加了企业的生产成本。
通过质量保证的实施，能够减少次品率，提高产品的合格率，降低生产成本。
3. 保障用户满意度：质量保证可以有效预防产品质量问题的发生，提供给用户更加具有稳定性和可靠性的产品，增强用户购买的信心，提升用户的满意度。
三、质量保证措施1. 强化质量意识：钢铁企业应加强员工的质量意识培养，提升员工对质量的重视程度，实现全员参与质量管理，形成良好的质量文化。
2. 建立质量控制部门：企业应设立专门负责质量管理的部门，制定质量控制方案，并负责监督质量控制标准的执行和质量问题的处理。
3. 完善检测体系：建立一套科学完善的检测体系，包括质量参数检测、物理性能检测、化学成分检测等，确保产品的质量稳定和可靠。
4. 加强供应链管理：建立供应商评估制度，确保原材料的质量符合标准要求；并与合格的供应商建立长期合作关系，保障供应链的稳定性和可靠性。
结语：钢铁行业的质量控制标准与质量保证对企业的发展至关重要。
通过制定和实施质量控制标准，企业能够提升产品质量水平，降低生产成本，提高用户满意度。
钢铁行业的质量管理体系ISO认证和标准化钢铁行业一直以来是各国经济的基石，其在建筑、交通、能源等领域的应用广泛。
为了确保钢铁产品的质量和可靠性，以及提高行业竞争力，钢铁企业普遍采用质量管理体系ISO认证和标准化的方式进行管理。
本文将探讨钢铁行业的质量管理体系ISO认证和标准化的重要性以及实施过程中的挑战和好处。
一、质量管理体系ISO认证的意义质量管理体系ISO认证是指根据国际质量管理标准ISO （International Organization for Standardization）要求，对钢铁企业的质量管理体系进行评估和认证的过程。
该认证能够帮助企业确立一套科学合理的质量管理标准和流程，从而提高产品质量，降低成本，提升客户满意度，并提高企业内外部的竞争力。
1.1 提高产品质量通过质量管理体系的认证，钢铁企业能够建立严格的质量管理标准和流程，从原材料采购到生产加工，再到产品检测和交付等环节，都能够进行标准化的操作。
这样可以有效控制产品的质量，降低次品率，提高产品可靠性和稳定性。
1.2 降低成本质量管理体系的认证能够帮助企业建立高效的运作流程和规范的管理制度，从而提高生产效率，降低生产成本。
同时，通过对供应链进行有效的管理和协调，可以降低产品的采购成本和仓储成本。
这些都能够为企业创造更多的经济效益。
1.3 提升客户满意度质量管理体系的认证可以有效保证产品的一致性和稳定性，减少产品的质量问题和投诉。
客户在购买钢铁产品时，更加倾向于选择已经通过ISO认证的企业，因为这代表了企业对产品质量有着高度的自律和责任心。
从而提升客户的满意度，增加回头客和口碑宣传。
1.4 提高竞争力质量管理体系的认证是国际通行的质量管理标准，通过这种认证，钢铁企业能够与国际市场接轨，提高产品的国际竞争力。
同时，也可以帮助企业向上下游的供应商和客户证明自己的质量水平，并建立起长期稳定的商业关系。
二、质量管理体系ISO认证的实施过程实施质量管理体系ISO认证是一个系统工程，需要企业充分准备和配合。
钢铁制造业的质量控制标准钢铁制造业是现代工业的基石之一，其产品广泛应用于建筑、交通、机械制造等领域。
为了确保钢铁制品的质量，保障生产和使用的安全性，制定和执行一套科学、严格的质量控制标准至关重要。
本文将介绍钢铁制造业的质量控制标准，并提出一些建议以提升钢铁制品的质量水平。
一、质量控制标准的重要性1. 保障产品质量：质量控制标准帮助企业确立产品的质量要求和技术规范，保证产品在生产过程中符合相应国家和行业标准。
2. 提高企业竞争力：优质的产品能够树立企业良好的声誉，扩大市场占有率，增加竞争力。
3. 降低生产成本：质量控制标准可帮助企业规范生产流程，减少次品率，节约生产成本。
二、1. 原材料选择与检验：钢铁制造过程中使用的原材料直接影响产品质量。
企业应严格选择供应商，并对原材料进行全面的检验，确保其符合相应的国家标准。
2. 生产过程控制：钢铁制造不同工艺环节的控制对产品质量至关重要。
企业应建立科学的生产流程，并配备高精度的生产设备，实时监控关键参数，及时调整工艺参数，确保产品质量的稳定性。
3. 产品检验与测试：每个环节的产品都需要进行严格的检验和测试，以确保产品符合设计要求和相关标准。
常用的方法包括化学成分分析、物理性能测试、尺寸测量等。
4. 质量管理体系：企业应建立质量管理体系，确保质量控制标准的执行和持续改进。
培训员工、设立岗位职责、建立质量档案等都是质量管理体系的重要组成部分。
三、提升钢铁制品质量的建议1. 加强供应商管理：建立长期稳定的合作关系，与供应商共同制定质量控制标准，确保原材料的质量稳定可靠。
2. 强化员工培训：通过加强培训，提高员工的质量意识和技术能力，使其能够全面理解和执行质量控制标准。
3. 建立全面的质量检验体系：引入先进的检验设备和技术，确保产品的每个细节都能被准确检测和记录。
4. 持续改进：针对产品生命周期的各个阶段，及时搜集反馈信息，不断改进和优化产品和生产工艺。
结论：钢铁制造业的质量控制标准是确保产品质量和企业发展的基础。
钢铁企业如何提高产品质量管控在当今竞争激烈的市场环境中，钢铁企业要想立足并发展壮大，提高产品质量管控是关键。
产品质量不仅关系到企业的声誉和市场份额，更直接影响着企业的经济效益和可持续发展。
那么，钢铁企业究竟该如何提高产品质量管控呢？首先，要强化原材料的质量控制。
原材料是钢铁产品质量的基础，其质量的优劣直接影响到后续生产过程和最终产品的质量。
因此，钢铁企业必须建立严格的原材料采购标准和检验制度。
在采购环节，要选择信誉良好、质量稳定的供应商，并与其建立长期稳定的合作关系。
同时，加强对原材料的检验，不仅要检验其化学成分、物理性能等指标是否符合要求，还要对其外观、尺寸等进行严格检查，确保原材料的质量符合生产要求。
例如，对于铁矿石、焦炭等主要原材料，要进行详细的成分分析，严格控制有害元素的含量。
对于不符合质量要求的原材料，坚决予以拒收，从源头上保证产品质量。
其次，优化生产工艺是提高产品质量的重要途径。
钢铁生产过程涉及多个复杂的工序，如炼铁、炼钢、轧钢等，每个工序都对产品质量有着重要影响。
企业应不断引进先进的生产技术和设备，改进和优化生产工艺，提高生产过程的稳定性和可控性。
比如，在炼钢过程中，采用先进的精炼技术，可以有效地去除钢中的杂质和气体，提高钢水的纯净度；在轧钢过程中，采用高精度的轧机和控制技术，可以保证钢材的尺寸精度和表面质量。
此外，还应加强对生产过程的监控和管理，及时发现并解决生产中出现的问题，确保生产过程的稳定运行。
再者，加强人员培训和管理也是提高产品质量管控的关键因素。
员工是生产过程的直接参与者，其素质和技能水平直接影响产品质量。
因此，钢铁企业要重视员工的培训和教育，提高员工的质量意识和操作技能。
定期组织员工参加质量培训课程，让他们了解质量管理的重要性，掌握先进的质量管理方法和技术。
同时，建立完善的绩效考核制度，将产品质量与员工的绩效挂钩，激励员工积极参与质量管理工作。
例如，对于在质量控制方面表现出色的员工，给予适当的奖励和表彰；对于因工作失误导致质量问题的员工，进行相应的处罚和教育。
目 次引言 (III)1 范围 (1)1.1 总则 (1)1.2 应用 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 质量管理体系要求 (1)4.1 总要求 (1)4.2 文件要求 (2)4.2.1 总则 (2)4.2.2 质量手册 (2)4.2.3 文件控制 (2)4.2.4 记录的控制 (2)5 管理职责 (3)5.1 管理承诺 (3)5.2 以顾客为关注焦点 (3)5.3 质量方针 (3)5.4 策划 (3)5.4.1 质量目标 (3)5.4.2 质量管理体系的策划 (3)5.5 职责、权限和沟通 (4)5.5.1 职责和权限 (4)5.5.2 管理者代表 (6)5.5.3 内部沟通 (6)5.6 管理评审 (7)5.6.1 总则 (7)5.6.2 评审输入 (7)5.6.3 评审输出 (7)6 资源管理 (7)6.1 资源的提供 (7)6.2 人力资源 (7)6.2.1 总则 (7)6.2.2 能力、培训和意识 (7)6.3 基础设施 (8)6.4 工作环境 (8)7 产品实现 (8)7.1 产品实现过程的策划 (8)7.1.1 适用范围 (8)7.1.2 策划内容 (8)7.1.3 策划程序 (8)7.2 与顾客有关的过程 (9)7.2.1 与产品有关的要求的确定 (9)7.2.2 与产品有关要求的评审 (9)7.2.3 顾客沟通 (9)7.3 设计和开发 (10)7.4 采购 (10)7.4.1 采购过程 (10)7.4.2 采购信息 (10)7.4.3 采购产品的验证 (10)7.5 生产和服务的提供 (10)7.5.1 生产和服务提供的控制 (10)7.5.2 生产和服务提供过程的确认 (11)7.5.3 标识和可追朔性 (11)7.5.4 顾客财产 (11)7.5.5 产品防护 (11)7.6 监视和测量设备的控制 (11)8 测量、分析和改进 (12)8.1 总则 (12)8.2 监视和测量 (12)8.2.1 顾客满意 (12)8.2.2 内部审核 (12)8.2.3 过程的监视和测量 (13)8.2.4 产品的监视和测量 (13)8.3 不合格品的控制 (13)8.4 数据分析 (13)8.5 改进 (14)8.5.1 持续改进 (14)8.5.2 纠正措施 (14)8.5.3 预防措施 (14)9 支持性文件 (15)附录A（规范性附录）组织机构图和质量管理体系网络图 (16)附录B（规范性附录）职能分配表 (17)附录C（规范性附录）文件修改页 (19)0.4 质量方针、质量目标质量方针、质量目标为确定本公司质量管理的宗旨和方向，建立、实施及保持有效的质量管理体系，并得到持续的改进，使产品质量及服务质量稳定提高，获得更多顾客的信任，不断提高市场份额及本组织的业绩，总经理制定质量方针和质量目标如下。
一、质量方针以质量求生存 以信誉求发展 顾客满意 持续改进 释义:本公司以顾客为关注焦点，力争通过在科学技术、品质环保技术等方面的领先，坚持以诚信经营的理念，做到最有竞争力。
二、质量目标1、顾客满意率达XX%以上；2、产品交付合格率达XX%以上。
0.5 质量管理体系手册管理质量管理体系手册管理0.5.1 总则本章规定了质量手册的管理原则和方法，以便维护质量手册的完整性、严肃性、权威性和有效性，发挥其法规性和纲领性文件的作用。
质量手册经总经理批准颁布实施，即成为本公司质量体系建立、运行等全部活动的质量法规。
各部门必须贯彻执行。
0.5.2 职责质量手册的编制、发放、修改、改版保管和解释由综合管理部统一管理。
质量手册由管理者代表审核，总经理批准颁发布施行。
0.5.3 质量手册的发放和使用原则质量手册的发放由综合管理部统一编号，领用者登记并签字。
质量手册发放范围是：厂级领导、各部门、第三方认证机构及管理者代表认为有需要之人员。
质量手册是本公司法规性、秘密性文件，仅限于本公司内使用。
持有者应妥为保管，不得遗失。
严禁外传、外借和复印。
质量手册持有者离开本公司时，应将手册交还综合管理部并办理注销手续。
0.5.4 质量手册的修改、改版原则有下列情况时，应修改或改版质量手册：a)国际质量组织规定、政策变更为适应市场经济发展的需要；b)本公司质量方针进行调整，机构变化或为适应产品发展需要；c)管理评审后，需要对手册进行修改；d)质量体系更改或换版时。
质量手册的修改、改版必须按文件及资料控制程序经批准后方可进行，改版后，应将原有旧版的质量手册收回销毁。
质量管理体系手册1 范围1.1 总则本手册规定了公司的质量管理体系的要求，适用于公司生产不锈钢钢坯和板带和涉及到的各部门，适用于本公司内部质量管理及外部质量保证活动，是公司进行内部质量管理体系审核及第三方质量管理体系审核的依据，用以证实：a)公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的不锈钢钢坯和板带；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
1.2 应用公司质量管理体系采用了GB/T 19001－2008标准中除7.3条款外的要求，对GB/T 19001－2008 7.3条款的删减不影响公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任。
理由是：本公司严格按照顾客要求和国家、行业标准组织生产经营，公司不具有产品的设计和开发。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19001—2008 质量管理体系要求GB/T 19000—2005 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本手册采用GB/T 19000—2008标准中的术语。
4 质量管理体系要求4.1 总要求4.1.1 本公司按照GB/T 19001—2008标准的要求，在总经理领导下，由管理者代表具体组织建立、实施和保持质量管理体系，并形成了文件。
为了实施、保持和持续改进质量管理体系的有效性，公司采用下列过程控制方法：a)产品实现总过程包括：市场调研→顾客需求识别→产品要求确定→采购→生产→检验→入库/发货→顾客信息返馈；b)本公司生产工艺流程: 详见《生产工艺流程图》；c)质量管理体系所需的过程包括管理活动、资源提供、产品实现和测量、分析、改进有关的过程。
4.1.2 根据以上过程顺序和相互关系制定了准则和方法，确保获得必要的资源，并采取有效措施对上述过程加以管理，通过监视、测量和分析这些过程获得的质量信息，采取必要的措施以实现持续改进的目的。
4.1.3 明确规定过程的输入、输出,尤其是关键过程的输入、输出及过程之间的相互关系.4.1.4 确定为确保这些过程的有效运作和控制所需要的准则和方法.4.1.5 确保获得质量管理体系过程所需的资源和信息，以支持这些过程的有效运作,并通过对信息的判定来实现对所有服务过程的监视.4.1.6 通过对质量管理体系过程信息的测量和对测量结果的分析，并针对分析结果对过程实施必要的措施，实现过程的策划结果和对过程的持续改进；4.1.7 采取有效措施对上述过程加以管理。
4.1.8 实施必要的措施，针对本公司所选择的任何影响产品符合要求的外包过程加以识别，并确保对其实施控制。
对此类外包过程的控制通常按7.4条款要求进行。
经确认，本公司的外包过程有：不锈钢板带的生产。
公司制定和实施《外包过程控制程序》，以确保公司不锈钢板带产品的轧制、固溶、酸洗、理化试验、UT外包过程在受控的条件下进行。
4.2 文件要求4.2.1 总则根据本公司的规模和产品特点及员工的能力决定文件的详略程度，本公司质量管理体系文件包括：a)质量方针和质量目标文件；b)质量手册；c)程序文件；d)作业指导书（作业指引、管理制度、内控标准等）；e)质量记录；f)适当的外来文件等。
4.2.2 质量手册为建立、实施和保持有效的质量管理体系，本公司编制了本《质量手册》，包括：a)质量管理体系的范围,包括删减的细节与合理性；b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c)质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
4.2.3 文件控制本公司建立并由综合管理部负责组织实施《文件资料控制程序》,满足下列控制要求：a)文件发布前由授权人审批，以确保文件是充分与适宜的；b)必要时对文件进行评审与更改，并再次由授权人审批；c)确保文件的更改和现行的修订状态得到识别；d)确保在需要使用的场所获得有关文件的适用版本；e)确保文件保持清晰、易于识别；f)确保外来文件得到识别，并控制其分发；g)防止作废文件的非预期使用，对保留的作废文件进行适当的标识。
4.2.4 记录的控制本公司建立并由综合管理部组织实施《质量记录控制程序》以满足下列要求：a)质量记录符合GB／T 19001－2008标准的要求，并能提供产品符合要求和质量管理体系有效运行的证据；b)对质量记录进行适当的标识，以便识别和检索；c)质量记录保持清晰，妥善贮存及保护；d)规定质量记录的保存期限和处置方法。
5 管理职责5.1 管理承诺总经理履行本手册规定的质量职责，通过下列活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：a)向相关部门传达满足顾客、法律和法规的重要性，并由综合管理部负责搜集有关法律、法规和标准，确保其适应性和有效性；由销售部负责获取顾客满意度的信息及时反馈相关职能部门。
b)制定质量方针和质量目标（见0.4章《质量方针和质量目标》）；c)每年至少进行一次管理评审（见《管理评审控制程序》），评价本组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，以确保实现本公司的质量方针和目标；d)提供质量管理体系有效运行所必要的资源，包括人力资源、基础设施和工作环境。
5.2 以顾客为关注焦点总经理以增强顾客满意为目标，通过日常的工作检查和定期的管理评审，确保顾客对产品和服务要求的识别，及时制定（或更新）并实施相关产品标准、规范和工作程序；顾客信息得到及时的收集、处理，持续改进产品质量及质量管理体系，使顾客满意度不断提高。
5.3 质量方针总经理主持制定本公司质量方针。
质量方针符合以下要求：a)与厂的宗旨相适应并在厂内得到贯彻和理解；b)对其持续适宜性方面给予评审；c)包括了对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
d)质量方针、目标作为管理评审的内容之一；e)提供制定和评审质量目标的框架。
5.4 策划5.4.1 质量目标根据质量方针提供的框架，总经理制定了质量目标，包括满足产品要求所需的内容。
根据实现质量目标的需要，管理者代表负责把质量目标分解到相关职能和层次的部门。
见《各部门质量分目标》。
5.4.2 质量管理体系的策划为实现质量方针、目标及满足ISO9001：2008标准，总经理组织管理者代表及相关部门负责人对质量管理体系进行策划内容见本手册4.1条款。
